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文档简介
旅游公共服务中心2017元旦小长假工作情况汇报元旦小长假期间,中心值班人员按时到岗,各项工作有序进行;安全保卫制度落实到位,人员财产安全。认真完成旅游宣传服务、旅游信息采集发布、旅游咨询服务和导游服务等工作。一、做好旅游宣传服务在网站设立以“泡汤、玩雪、品红酒,乐购、时尚、过大年”为主题的冬季旅游营销活动专题,发布旅行社线路x条,自助游线路10条以及“乘高铁烟台景区最低1折起旅游月”景区优惠活动x项。推出“烟台贺年会 贺年会烟台”1月城市月月休闲汇活动近x项,其中元旦期间活动近x项,助力高铁营销,引导市民游客出行。同时,各项活动还通过烟台旅游政务网、烟台旅游资讯网、烟台旅游手机微网站、微博、微信等渠道对外公布。并发动烟台各媒体及相关旅游企业做好节前和节日期间的宣传报道。助力旅游年货大集启动仪式,现场及各县市区共发送惠民游线路游客x余人,现场进行烟台市民休闲护照的咨询和办理,每天为前50名市民免费办理并进行现场旅游官微有奖关注。元旦假期,烟台旅游官方微信、微博、新闻客户端及时发布假期工作简报、景区活动信息、旅游咨询投诉电话等各类旅游资讯近200条,并与粉丝互动,接受粉丝在线咨询。官微新增粉丝x多人;烟台旅游官方微博微博粉丝增长x余人。二、做好旅游信息采集发布元旦小长假期间,安排专人进行景区假日旅游信息采集,及时整理上传假日简报、旅游资讯、相关旅游活动及交通提示、气象信息等辅助信息,并通过网站进行实时发布,确保所发布新闻的时效性。小长假期间,网站整理发布旅游信息120余条,方便了市民游客旅游信息查询。与此同时,定时关注网站网络安全,确保小长假期间旅游政务网、资讯网、旅游休闲护照系统的稳定运行。三、做好旅游咨询服务为方便游客出行,元旦期间,烟台旅游咨询电话xx按照“部门首接责任制”工作要求,严格认真、热情为广大市民、游客提供咨询服务,及时为市民游客解决出行问题。小长假期间,共接受电话咨询20余人次,咨询内容主要涉及交通问询、景区优惠活动等信息。市直各旅游集散中心、旅游咨询中心等旅游公共服务设施咨询点安排专人值守。全市设置在景区、商超、社区、交通口岸等人流密集区域的旅游咨询点工作人员坚守岗位、规范服务,现场为市民游客解答旅游咨询,宣传烟台旅游资源。指派专人对全市旅游信息窗进行巡视和维护,共计发放宣传品2万余份,为来烟游客和市民提供出游指南。四、做好导游管理服务工作
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