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“破冰”行动,六西格玛知识入门讲座,企业寻求发展的突破关键,sigma,西格玛,sigma,西格玛,delat,delat,叠尔塔,叠尔塔,标准差,求和,差异,差异,字母的意思?,六西格玛的起源,w.a.deming(1900-1993),j.m.juran(1904-),1990 6sigma ssri 设立 海里,1988 摩托罗拉 马尔科姆.波多里奇 授予品质经营奖,1987 关于6sigma 本质的书籍 海里,1984 6sigma concept 史密斯,1994 dmaic 战略 海里,2000 都彭创出价值 为中心的 6sigma 海里和 林塞曼,1994 爱立信导入 6 sigma 海里和思特劳,2002 icra 战略 海里,2004 6sigma 传播至全球,1987 采用6sigma 摩托罗拉,90,80,00,1996 三星sdi 导入6sigma,六西格玛的发展,“6 sigma”是什么?,希腊文字(相当于英语的 “s”) 标准偏差 代表能力的指标,s,精确,但不准确,mean issue ! 均值的问题!,六西格玛是什么?,准确但不精确,standard deviation issue ! 标准偏差问题!,六西格玛是什么?,更经常发生的 不精确也不准确,mean and standard deviation issues ! 均值与标准偏差问题 同时存在!,六西格玛是什么?,六西格玛是什么?,1,目标,3,规格限制,不良 可能性,1,6,减少的不 良可能性,要想减少不良,标准偏差与sigma水平,69.1% 93.32% 99.379% 99.9767% 99.99966%,2 3 4 5 6,良品率(%), 水平,sigma水平和良品率,sigma水平的现实意义追求卓越!,sigma,3,4,5,6,六西格玛是什么?,优秀(3.8sigma)与卓越(6sigma)的差距,单位时间 20,000件信分错 大约每天喝 15分钟脏水 每周 5000件手术事故 每天 23次航空事故 每年 20000件药方错误 每月 7小时停电发生,单位时间 7件信分错 7个月有 1分钟喝脏水 每周 1.7件手术事故 5年一次航空事故 1年中 6.8件药方错误 34年有2小时停电发生,99% 良品率 (3.8 sigma水平),统计尺度(statistical measurement) 解决问题的工具(problem solving tools) 经营策略(business strategy) 工作哲学(working philosophy),对“6 sigma”的多种理解,基础统计量,国产 ¥2/1pc,进口 ¥3/1pc,¥ 150,30pc,30pc,国产 ¥1/3pc,进口 ¥1/2pc,¥ 25,统一 ¥5/2pc,¥ 150,统一 ¥2/5pc,¥ 24,国产 ¥1/2pc,进口 ¥2/3pc,统一 ¥3/5pc,¥ 35,¥ 36,6-sigma的三大方法论,didov,dmadv,dmaic,预测和 优化,测量和 改进,难于预测或发现, 但容易纠正,易于发现, 但纠正需要高费用,不良,服务,正规 生产,试生产,详细 设计,系统 说明,概念,dmaic流程与业务改善方法论,实际问题转换为统计性解决的 key!,process(流程)/system(系统),1:define (定义),2:measure (测量),3:analyze (分析),4:improve (改善),5:control (控制),定义,测量,分析,改进,控制,谁是客户? 他们最想要的是什么?(needs ),流程运转如何? 绩效如何测量? (y),造成缺陷的最主要的原因是什么? (x),我们该如何解决这些主要原因?,我们该如何保持改善成果? (y),dmaic:改进现有的流程或产品,6-sigma水平改善方法,依据检查保证出荷品质 为确保高品质,而产生检查、 再作业、废弃等loss,过去的品质概念,品 质,失败费用,预防 & 评价费用,3,品质改善, 费用就增大,费 用,构筑不产生不良的process 不产生检查、再作业、废弃等loss 的概念,新品质概念,费 用,品 质,4,品质改善 费用就减少,5,6,失败费用,预防 & 评价费用,品质概念的变化,与传统的差异,以客户为导向,客户满意, 识 别 顾 客 : 接受我们的产品或服务的任何组织和个人! 内、外部顾客: 内部顾客: 公司内部, 外部顾客: 公司以外,以流程为中心,直通率 与 最终良品率,a,b,c,d,80% $2 / pc 700 ea/日,90% $10 / pc 500 ea/日,90% $5 / pc 400 ea/日,90% $2 / pc 200 ea/日,58.3% $19 200 pc,直通率 劣质成本 产能,大家的过程如果像这样,您会先关心哪个过程?,工程,项目1,项目2,项目3,for the past seven years i have had the high honor and the grave responsibility of leadership of the american people .in these seven years , the american people have marched forward , out of a wilderness of depression and despair.,find “f”,for the past seven years i have had the high honor and the grave responsibility of leadership of the american people .in these seven years , the american people have marched forward , out of a wilderness of depression and despair.,总体变化战略 = “six sigma”,我们 问题,对应 项目,why?,product,process,people,同样的问题重复发生 品质散布大,看不到的浪费比较多 综合的情报提供未能满足,复杂多样的技巧方法 制造为中心的活动,具有原则性、科学性地 解决问题的必要性,除去作业中浪费因素,不断的组织学习,促进6 sigma的必要性,注入新文化的变化,系统及构造的纠正,现在的,文化,变化的,文化,新的,文化,增加大家的热情和愿望,流程的明确表现,更加巩固意志,成果的测定指标,维持变化,6 sigma 带来的变化,6 经营,people innovation,+,process innovation,+,product innovation,project innovation, 培养专家 cyber 教育 incentive 制,人力开发队,情报战略队(pi),品质/销售/开发队,经营支援队, total process (水平,产能) 供应商-顾客 (scm, crm) 提高 cpk (工程, 设备), 品质, 原价革新 新产品及新技术 开发 新市场, 顾客 开拓,明确分析ctq big y/company y (大项目) gb/bb project,涉及范围,不招(合作),招(背叛),不招(合作),招(背叛),风险评估,2,无期,30,0,无期,30,2,0,人员架构,全员参与,yellow belts黄带: 受过六西格玛培训的个人,能在他们的工作范围内参与项目,champion 倡导者: 经过培训的业务领导带头在关键的业务部门推行六西格玛,black belts黑带: 经过精深
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