【超市连锁】超市调查问卷.doc

审 核： 问卷编号： 。复 核： 录 入： 。天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632超 市 研 究（十字街）女士先生，您好！我是超市的访问员。我们正在进行一项有关超市的研究，很想听听您或您家人的宝贵意见，耽搁您一些时间可以吗？非常感谢您的支持！访问员保证：我保证问卷所填各项资料，均由我按照作业程序获取，绝对真实、可靠。如有一份问卷虚假，全部问卷作废处理，并予赔偿损失。G P 区 域： 访问时间：始 时 分至 时 分 访问日期： 受访者姓名： 电话： 。访 问 员： 受访者住址： 陪 访 员： S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢？单选【解释：日常购物，指的是买平时吃的、用的东西。】自己 1妻子 2母亲婆婆 3女儿 4姐妹 5丈夫 6父亲公公 7儿子 8兄弟 9其他 0S1-2、请问我可以和他她谈谈吗？【注意：如果不可以，则终止访问。】S2、请问您的年龄： 。【注意：如果小于18岁，则终止访问。】S3、请问在过去一个月里，您去超市买过东西吗？单选去过 1 续问S4没有 2 终止访问S4、请问您、您家人或亲朋好友中，有人在下列地方工作吗？多选超市、商店、百货商场、其他零售场所 1报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构 2广告公司、市场研究机构 3 终止访问公安部门、军队 4以上都没有 5 续问S5S5、请问在过去三个月里，您参加过任何有关超市的访问或研究吗？单选参加过 1 终止访问没有 2 续问Q1下面我会问您一些有关超市的问题。Q1-1、提起超市，请问您首先想到的是哪一家？单选Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢？多选Q1-3、那么您听说过这些超市吗？多选【注意：只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市。】Q1-1 Q1-2 Q1-3 Q1-1 Q1-2 Q1-3哈客隆 1 1 1北京华联 2 2 2家乐福 3 3 3哈一百 4 4 4好又多 5 5 5普尔斯马特 6 6 6沃尔玛 7 7 7同记 8 8 8联华 9 9 9中央红 10 10 10波斯特 11 11 11乐买 12 12 12好百客 13 13 13中央商城 14 14 14其他（请注明） 秋林商厦 15 15 15大福园 16 16 16Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢？多选Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢？多选【注意：只问Q2-1回答中提到的超市。】Q2-1 Q2-2 Q2-1 Q2-2哈客隆 1 1北京华联 2 2家乐福 3 3哈一百 4 4好又多 5 5普尔斯马特 6 6沃尔玛 7 7同记 8 8联华 9 9中央红 10 10波斯特 11 11乐买 12 12好百客 13 13中央商城 14 14其他（请注明） 秋林商厦 15 15 大福园 16 16 Q3、下面我会念一些形容超市的话。请您告诉我，在上面您提到的超市中，哪一家最适合这些话？单选【注意：出示卡片，但勿提示受访者。】 请按卡片超市代号填写（没有或不清楚 - 100）价格最公道 1 。价格最不公道 2 。商品质量最好 3 。商品质量最差 4 。食品最新鲜 5 。食品最不新鲜 6 。商品最全 7 。商品最不全 8 。总是能买到最新商品 9 。很少有新商品 10 。最少缺货 11 。最常缺货 12 。促销商品最吸引人 13 。促销商品最不吸引人 14 。促销活动最吸引人 15 。促销活动最不吸引人 16 。入口接待服务最好 17 。入口接待服务最差 18 。服务态度最好 19 。服务态度最差 20 。服务最主动 21 。服务最被动 22 。结帐最快 23 。结帐最慢 24 。处理顾客投诉最认真 25 。处理顾客投诉最不认真 26 。最有现代感 27 。最没有现代感 28 。环境最舒适 29 。环境最不舒适 30 。最干净 31 。最不干净 32 。布局最合理 33 。布局最差 34 。标识最清楚 35 。标识最不清楚 36 。设施最完备 37 。设施最不完备 38 。车位最充足 39 。车位最不充足 40 。广告单最吸引人 41 。广告单最不吸引人 42 。其他形式广告最吸引人 43 。其他形式广告最不吸引人 44 。Q4、请问您收到过哪些超市的广告单呢？多选哈客隆 1北京华联 2家乐福 3哈一百 4好又多 5普尔斯马特 6沃尔玛 7同记 8联华 9中央红 10波斯特 11乐买 12好百客 13中央商城 14其他（请注明） 秋林商厦 15 大福园 16 Q5-1、请问您最主要去哪一家超市购物？单选【注意：追问店名、所在地点。】 名称：_ 位置：_Q5-2、通常您多久去一次呢？单选每天 1每周6次2每周5次3每周4次4每周3次5每周2次6每周1次7两周1次8三周1次9每月1次10一月不到1次11Q5-3、请问下面哪一项最能代表您每次在那儿的购物金额呢？单选10元以下 110-19元 220-29元 330-39元 440-49元 550-59元 660-69元 770-79元 880-89元 990-99元 10100-109元 11110-119元 12120-129元 13130-139元 14140-149元 15150-199元 16200-249元 17250-299元 18300-349元 19350-399元 20400-449元 21450-499元 22500元或以上 23Q5-4、请问您选择这家超市的最主要原因是什么？单选Q5-5、请问其他原因呢？多选Q5-4 Q5-5 Q5-4 Q5-5近 1 1方便 2 2价格 3 3商品质量 4 4食品新鲜 5 5商品齐全 6 6新品多 7 7货源充足 8 8促销 9 9接待亲切 10 10服务好 11 11服务快速 12 12结帐快 13 13店内环境 14 14顾客 15 15现代 16 16在那儿购物舒适 17 17布局合理 18 18标识清楚 19 19设施 20 20广告单 21 21其他形式广告 22 22其他（请注明） 没有 100 100Q6、请问您是否知道您家附近有正在建设的超市大卖场？知道 1 【回答知道，则追问超市大卖场名称及位置】不知道 2名称：_ 位置：_Q7、如果在您家附近再开设一家超市大卖场，您是否会光顾？【附近指500米范围内】一定去 1可能去 2不能决定 3可能不去 4一定不去 5Q8、请问您做出上题这样决定的原因？【上题指第7题“是否会光顾那家超市大卖场”】 【请访问员结合第7题，引导受访者从正面及负面原因两方面回答】（按被访者叙述的顺序记录答案，提供2-3个答案）正面原因：1._ 2._ 3._负面原因：1._ 2._ 3._Q9、请您回忆一下您去过的所有超市，您最期望哪家超市大卖场开设在您家附近？大卖场名称：_Q10、请问以下哪种说法最符合您的情况？单选一直常去好又多 1（续问Q11后再问Q14）开业时不常去，现在常去 2（续问Q11后再问Q14）开业时常去，现在不常去 3（跳问Q12后再问Q14）一直不常去好又多 4（跳问Q12后再问Q14）知道但没去过好又多 5（跳问Q13后再问Q14）没听说过好又多 6（跳问Q14后再问Q14） 【注意：Q11Q13为选答题，只需回答Q10选项后指定题目，其余跳过。】Q11、请问您常去好又多的主要原因是：多选 离家近1一次购足12 离工作地方近2环境气氛13 习惯3干净14 应急4 宽敞15 价格低5 布局合理16 服务态度好6 方便17 享受价格优待 营业时间18 和会员服务7 附近购物中心19 促销活动8 好奇改变比较20 收到DM 其他，请注明： (促销讯息).9 。 选择多10 。 好品质11 Q12、请问您不常去好又多的主要原因是：多选 离家远1环境气氛不佳11 离工作地方远2不干净12 习惯去别家3 (哪家,请注明: )太大13 价格高4布局不合理14 服务态度差5不方便15 很少价格优待开店太晚16 和会员服务6闭店太早17 不知道有促销活动7 附近购物中心18 促销活动不吸引人7好奇改变比较19 选择少8其他，请注明：品质差9 不能一次购足10 Q13、请问您没去好又多的主要原因是：多选远1不方便2不清楚顾客专车3不了解好又多4促销商品不吸引人5促销活动不吸引人6价格方面口碑不好7服务方面口碑不好8品质方面口碑不好9习惯去别的超市10 (哪家,请注明: )没时间11其他，请注明： 。 。Q14、请问什么情况下您会停止去目前的超市，而改来好又多？ 下面想问您几个有关您和您家庭的问题，供资料分析用，希望您别介意！P0、记录性别：男 1女 2夫妇 3P1、请问您的受教育程度？单选没有受过正式教育 1小学 2初中 3高中中专技校 4大专 5本科或以上 6P2、请问您的工作状况？单选正在做全职工作 1正在做临时兼职工作 2没有工作 3P3、请问下面哪一项最能代表您的身份？单选机关、事业单位干部教师 1企业管理人员 2专业技术人员 3个体经营者 4工人一般员工 5学生 6家庭主妇 7待业人员 8离退休人员 9其他（请注明） P4、请问您的婚姻状况？已结过婚 1未结过婚 2P5、请问您家里一共住了： 人。【注意：一周至少有五天住在这儿。】P6、请问下面哪一项最能代表您家每月的总收入呢？单选500元以下 1 4500-4999元 10500-999元