信息资源管理的理论基础.ppt

3信息资资源管理的理论论基础础 n作为为一种理论论或一门门学科的信息资资源管理主要有三 个理论论来源，即信息科学、管理科学和传传播与交流 学科群。这这些来源学科及其理论论共同构成了信息资资 源管理的理论论基础础。进进一步讲讲，源于这这些理论论来 源学科的信息资资源管理理论论主要有两大类类型，它们们 分别产别产 生于两个主要的领领域：其一产产生于管理领领域 ，是现现代信息技术术在管理领领域的应应用所引发发的信息 科学和管理科学交叉渗透的产产物，一般称为为 Information Resource Management(IRM)；其二产产 生于信息传传播与交流领领域(主要是图书图书 情报领报领 域)， 是图书馆图书馆 学、情报报学、档案学、文献信息管理学、 大众传传播学及至经济经济 信息管理学等应应用学科综综合 发发展而形成的一般信息管理理论论(Information Management) 。 3.1信息科学 n信息科学源于申农农信息论论而形成于“三 论论”的统统合，它是研究信息及其运动动 规规律的科学，是信息资资源管理最直接 和最主要的理论论基础础学科。 3.1.1申农农信息论论 n 信息论论是信息科学的前导导，是一门门用数据统计统计 方法研究 信息的度量、传递传递 和变换规变换规 律的科学，是研究通信和控制 系统统中普遍存在着的信息传递传递 的共同规规律以及研究最佳地 解决信息的获获取、度量、变换变换 、存储储、传递传递 等问题问题 的基础础 理论论。信息论论有狭义义信息论论、一般信息论论和广义义信息论论之 别别。 n狭义义信息论论也称申农农信息论论，主要研究信息的测测度、信道 容量和编码编码 等问题问题 。 n一般信息论论也称通信理论论主要研究信息传输传输 的一般理论论， 包括信号与噪声理论论、信号过滤过滤 与检测检测 、调调制与信息处处理 等 n广义义的信息论论即信息科学，其研究范围围广及通信科学、心 理学、语语言学、语义语义 学、遗传遗传 工程、决策科学等与信息有 关的一切领领域。 n申农信息论研究的主要对象是通信系统模型 。所谓通信，就是在两个系统之间传递 信息 。由信源发出信息，通过信道传递 信息，再 由信宿（收信人）获取信息。这样 就形成了 通信系统模型，如图所示： n 申农农信息论论就是用数学方法来实现实现 上述模型(即信息传递传递 过过程)的一般信息理论论，其研究内容主要包括信息的测测度、 信道容量和编码编码 理论论。在通信系统统中，信息传递传递 的最根本 要求就是尽可能高效率高质质量地传递传递 信息，高效率是数量 指标标，高质质量是质质量指标标；如果考虑虑到实际实际 的实现实现 ，还还要 增加低成本、易操作等方面的要求和指标标。 n申农农信息论论的意义义就在于提供了一套方法来处处理矛盾，它 从理论论上证证明，通过过适当的编码编码 可以把高效率(传递传递 信息的 速率无限接近信道容量)和高质质量(传递传递 信息的差错错无限接近 于零或失真低于规规定的允许值许值 )这这两个重要的要求完美地统统 一起来。编码编码 理论论是申农农信息论论的核心。 3.1.2”三论论”的结结合 n“三论论”通常是指系统论统论 、信息论论和控制论论， 但也有人将它们们称为为“老三论论”而将耗散结结构 论论、突变论变论 和协协同学称为为“新三论论”。三论论几 乎是同时时于1948年前后被提出来的，作为为一 种科学方法，它们对们对 当代科学技术术的发发展和 当代科学家的思维维方式产产生了重大的影响。 （1）系统论统论 n 系统论统论 是以一般系统为统为 研究对对象的理论论，它的创创 始人是美籍奥地利生物学家贝贝塔朗菲(LY Bertalanffy)。 n系统论认为统论认为 ，系统统是指相互联联系相互作用并具有 一定整体功能和整体目的的诸诸要素所组组成的整体； 在内部，这这些要素相互作用，形成一定的结结构；在 外部，这这些要素所构成的整体与环环境相互联联系，表 现现出一定的功能，具有一定的目的；要素一结结构一 系统统一功能一环环境构成了系统统五位一体的关系。系 统统一般具有这样这样 一些特征： 系统统的整体性 系统统的有机联联系 系统统的动态动态 性 系统统的层层次性 系统统的目的性 （2）控制论论 n控制论论是研究控制系统统的理论论，它的基本原理是由美国数 学家维纳维纳 在其名著控制论论：关于在动动物和机器中控制和 通信的科学一书书中奠定的。 n所谓谓控制，是指事物之间间的一种不对对称的相互作用。一般 说说来，控制者具有一定的控制目标标，控制者正是通过过不断 对对被控对对象施加作用和影响来逐步达到这这一目标标的。控制 者对对被控对对象施加作用和影响的过过程也是向被控对对象馈馈送 信息的过过程，这这个过过程称为为正馈馈；反之，由被控对对象向控 制者馈馈送信息的过过程则则称为为反馈馈。反馈馈是控制论论的基本概 念，正因为为有了反馈馈，控制的行为为才有了目的性。 n 系统论 、信息论、控制论虽 然是相互独立 地提出来的，但它们有着广泛的一致性，它 们都是以系统为 研究对象，以系统和信息的 观点与方法来处理各自的问题 的。早在70年 代就有人提出三论应 当统一。有人主张统 一 在信息概念上，称为信息科学；有人主张统 一在系统概念上，称为系统科学；也有入主 张统 一在控制概念上，称为控制科学。 萨缪尔森的“心图” n三论统论统 一的另一种模型是钟义钟义 信先生提出的这这是一种统统 一于信息科学的三论论模型，也是一种对对信息资资源管理最直 接指导导意义义的模型。 n在该该模型中，系统统是认识认识 和改造的对对象，主体首先通过过提 取和处处理信息来认识认识 系统统的初始运动动状态态和方式；然后在 处处理的基础础上再生出新的信息，规规定系统统由初始状态转变态转变 为为目的状态态的方式；控制的作用则则是理解和执执行新的信息 ，引导导系统统达到规规定的目的状态态，完成主体对对对对 象施加的 变变革。“系统统模型”反映了人类认识类认识 世界和改造世界的过过程 ，同时时也体现现了信息资资源的生产产、转转化和利用过过程它还还 是信息科学研究内容的形象体现现。 信息科学研究的系统模型 n3.1.3信息科学 有关信息科学的三个观观点： (1)信息科学是以信息论为论为 基础础，把控制论论、系统统工程、计计算 机咨询询系统统、仿生学、人工智能都包括在内而形成的一门门 综综合性学科。其中，信息论论与控制论论是信息科学的理论论基 础础，电电子技术术、自动动化技术术、计计算机技术术提供了信息科学 的主要技术术手段，仿生学、人工智能则则代表着信息科学的 发发展方向。 (2)信息科学是以信息论为论为 基础础，并与电电子学、计计算机和自动动 化技术术、生物学、数学、物理学等科学相联联系而发发展起来 的一门门横断学科。它的任务务是研究信息的性质质，研究机器 、生物和人类对类对 于各种信息的获获取、变换变换 、传输传输 、处处理、 利用和控制的一般规规律，设计设计 和研制各种智能机器，实现实现 操作自动动化。 n（3）信息科学是以信息作为为主要研究对对象、以信息的运动动 规规律作为为主要研究内容、以信息方法论论作为为主要研究方法 、以扩扩展人的信息功能特别别是智力功能作为为主要研究目标标 的一门综门综 合性学科。它的基础础是哲学、数理化和生物科学 ，主体是信息论论、控制论论和系统论统论 ，主要工具是电电子科学 和计计算机科学。 n上述三种观观点都认为认为 信息科学是在信息论论的基础础上发发展起 来的，是信息论论、系统论统论 、控制论论以及相关的信息技术术的 统统一，其中，又以观观点(3) 的概念最为为明确：信息科学无疑 是关于信息的科学。 推荐钟义钟义 信信息科学原理 n信息资源管理属于其中的应用层次，它应用 信息理论科学和信息技术科学研究的成果直 接服务于人类的生产实 践、科学实验 和社会 生活等各个领域，直接面向各种社会组织 和 一个个独立的个体，可以说，信息资源管理 构成了信息应用科学的主体。 3.1.4信息科学方法论论 n信息科学方法最主要的特点是以信息为为基础础，撇开对对象的 具体物质质形态态与运动动形式，以信息变换过变换过 程作为为分析和处处 理问题问题 的主要手段，从系统对统对 信息的接收和利用过过程中研 究对对象的特性，研究系统统与外界环环境之间间的信息输输入和输输 出关系，从而达到认识认识 和改造对对象的目的。 n钟义钟义 信曾简练简练 地将信息科学方法论论体系概括为为一个方法和 两个准则则：一个方法即信息分析一综综合方法(简简称信息方法) ，两个准则为则为 行为为功能相似准则则(简简称功能准则则)和整体性能 优优化准则则(简简称整体准则则)。其中，信息方法是整个方法论论体 系的灵魂，功能准则则和整体准则则是保证证信息方法能够够正确 实实施的原则则，它们们一起构成了完整的信息科学方法论论体系 。 3.2 管理科学 n3.2.1管理及其基本原理 管理就是利用人力和资资源，通过计过计 划、组织组织 和控制来完成一定的组织组织 目标标的过过程；或者 说说管理是通过计过计 划、组织组织 、指挥挥、协调协调 、 控制等基本管理功能，有效地利用人力、物 力、财财力诸诸种要素，促进进他们们密切配合，发发 挥挥最高的效率，以达到预预期的目标标。 管理科学的八个基本原理 n (1)系统统原理。是指在进进行管理活动时应动时应 遵循系统统的整体性 原则则、目的性原则则、层层次性原则则和动态动态 性原则则，充分协调协调 各组组成要素之间间的关系，发挥发挥 它们们的最佳功能，从而实现实现 管理目标标的优优化。 n(2)整分合原理。是指开展管理活动时动时 首先要把管理对对象及 其环环境看作一个整体，从整体上把握管理对对象、功能和目 标标；然后，再将整体科学地分解为为各个部门门。实实施合理分 工，明确各个局部的功能；最后，再从整体上讲讲行协调协调 和 有效的综综合，以实现总实现总 的目标标。 n(3)反馈馈原理。是指开展管理活动时动时 要注重管理对对象对对控制 系统输统输 出信息的响应应，要及时时地根据这这些响应应来调调整控制 方向，从而保持管理对对象系统统的稳稳定性及其与目标标的一致 性。 n(4)封闭闭原理。是指开展管理活动时动时 既要注重执执行过过程，也 要注重监监督和反馈过馈过 程，要根据检验检验 或评评估的结结果不断调调 整管理决策，从而保证证决策的制定、实实施、结结果评评估、新 的决策制定的封闭闭式管理的实现实现 。封闭闭原理是反馈馈原理的 展开。 n (5)能级级原理。是指开展管理活动时动时 要按照不同的能级级来建 立管理的层层次和秩序，建立各种规规范和标标推，对对不同能级级 授予不同的权权力并实实行动态动态 的对应对应 ，从而保证证管理活动动有 序而有效地进进行。 n（6） 弹弹性原理。在管理活动动中要注意人和事物的可塑性及 其可变变性，保持管理活动动的可调节调节 的弹弹性，以实现实现 有效的 动态动态 管理。 （7）动动力原理。管理活动动的有效进进行依赖赖于各成员员 的个人动动力凝聚而成的整体动动力的发挥发挥 。正确认认 识识、掌握各种动动力源和提供一系列有效的动动力机制 ，正确地激发动发动 力，使管理活动动持续续有效地进进行， 从而促进进管理目标标的实现实现 。 （8）效益原理。在任何系统统的管理中都要注意讲讲求 实实效，注重经济经济 效益和社会效益的统统一，为实现为实现 系统统的总总目标标，管理好系统统的每一个部分。 n3.2.2管理理论的发展 泰勒的科学管理 泰勒的科学管理基本原则则集中在以下几个方面：用科学管理代替 凭经验经验 的管理方法；按科学的操作方法制定科学的工艺艺管理规规程； 对对工人进进行科学的选择选择 和培训训，以此为为基础实础实 行差别计别计 件工资资制； 使管理与作业劳动业劳动 分离；在管理中以协调协调 一致代替不一致。 法约约尔的组织组织 管理理论论 基本的方面包括：根据企业业生产产、经营经营 的业务业务 ，从实际实际 情况出发发 确定企业业目标标和计计划，研究按计计划组织组织 企业业务业业务 的机制和方法；研 究企业业的组织组织 机构、权权力结结构体系，寻寻求有效的组织组织 管理方法；研 究企业组织业组织 中人员员之间间的关系，建立以人员员任用、激励、监监督、考核 为为基本内容的人事管理理论论；根据各部门门及成员员的活动动、业务联业务联 系 、资资源利用和利益，研究协调协调 企业业活动动和各种关系的协调协调 管理原理； 从企业业目标标和实际实际 工作计计划出发发，根据实实施有效管理的要求，研究 企业业各部门门和成员员的业务业务 活动过动过 程与心理过过程以及目标标和计计划指导导下 的过过程控制方式和方法。 梅奥的人际际关系论论 内容要点可归纳归纳 如下：包括工人在内的所有企业业成员员都 是“社会人” 。士气和精神是提高生产产效率的关键键。正 式组织组织 中实际实际 上存在一种“非正式组织组织 ”。企业应业应 采用新 的领导领导 方法。 管理科学理论论 主要特点如下：以组织组织 活动动的效果作为评为评 价管理绩绩效 和寻寻求理想的管理方案的主要依据；使衡量各项项活动动的 标标准定量化，组织组织 管理过过程模型化，借助于数学模型的方 法寻寻求最优优的管理控制措施；突出利用现现代信息技术处术处 理、组织组织 管理中的信息，通过过管理系统统的开发发和应应用，进进 行组织组织 管理流程的规规范化和数据利用的科学化；强调调系 统论统论 、信息论论、控制论论、运筹学、统计统计 学方法以及其他数 理方法的充分利用，实现实现 自然科学研究方法与社会科学研究 方法的有效结结合。 巴纳纳德组织组织 理论论 理论论要点为为：组织组织 是一个合作系统统，是两个或两个以 上的人有意识协调识协调 的活动动或效力系统统。正式组织组织 的存在 必须须具备备三个条件:明确的目标标、协协作的意愿、良好的信息 沟通。组织组织 效力和组织组织 效率原则则。权权威接受论论。 决策理论论 决策理论论的主要论论点：决策贯贯穿于管理的全过过程，是 一个复杂杂的过过程。决策可以分为为程序化决策与非程序化 决策。决策要遵循“令人满满意”的行为为准则则，涉及多种因 素和多个部门时门时 ，应拟应拟 出决策的共同标标准。决策过过程要 与组织结组织结 构相对应对应 ，有关整个组织组织 的决策必须须是集权权的。 n3.2.3管理理论与信息资源管理 管理理论论和思想的主要发发源地在于企业业，而 企业业管理又是信息资资源管理源起之一。随着 环环境的变变化，企业业管理领领域中衍生出了信息 资资源管理，其背景因素主要在于： 全球经济经济 和市场场的影响。 竞竞争态势态势 的形成。 组织组织 机构扁平化发发展趋势趋势 的要求。 信息技术术的推动动作用。 3.3信息传传播与交流理论论 n信息资资源管理中的“信息学派”源于信息传传播与交流 领领域，它是该领该领 域的图书馆图书馆 学、情报报学、档案学 、文献信息学、经济经济 信息管理学、大众传传播学等学 科综综合发发展的产产物，是科学发发展到信息时时代形成的 统统一的研究领领域。 n信息资资源管理就是这样这样 一个信息域，它是上述诸诸学 科综综合发发展形成的上位类类学科，上述诸诸学科既是信 息资资源管理形成的应应用理论论基础础，又是信息资资源管 理的应应用学科分支。 n3.3.1图书馆 学 n 图书馆 学是研究图书馆 的学科，是围绕图书馆 这一客体形成和展开的知识体系。如果将图书馆 看 作一个系统，那么它是由微观的具体图书馆 系统 、中观的图书馆 网络系统、宏观的图书馆 事业系 统所构成的统一体，其中，微观图书馆 系统是图 书馆学研究的核心。 n图书馆图书馆 学在近两个世纪纪中所探索与积积累的理论论知 识识是信息资资源管理的重要组组成部分，它所开发发与提 炼炼的有关文献信息资资源的采访访、组织组织 、存储储、检检 索和利用方面的规规律性认识对认识对 于信息资资源管理的其 它领领域同样样具有指导导价值值。例如阮冈纳赞冈纳赞 的“图书图书 馆馆学五原则则：图书图书 在于利用、人必有其书书、书书必 有其人、节约读节约读 者的时间时间 、图书馆图书馆 是一个发发展着 的有机体”现现在就常为为相关信息领领域的研究者所应应 用。从这这个意义义上讲讲，图书馆图书馆 学也是信息资资源管 理的理论论来源学科。 n3.3.2情报学 n情报学的生成领域主要是科技领域和图书馆 学领域，从某 种意义上说，情报学是运用图书馆 学理论和方法以及现代 信息技术以解决科技领域内的情报交流问题而产生的一门 学科。 n情报是情报学的核心概念和研究对象。关于情报的定义有 很多种，辞海的解释是：“战时关于敌情之报告，曰情 报”。这是传统意义上的情报定义，也是日常生活中普通人 所理解的情报内涵。适合于情报学的情报定义是英国情报 学家布鲁克斯的定义：情报是使人原有的知识结构发生变 化的那一小部分知识。用一个方程式表示，即： n情报学是围绕 情报而形成的知识体系，运用 前述层次分析方法，情报学也可分为微观的 情报过 程理论、中观的情报系统理论和宏 观的情报产业 与政策理论。 3.3.3档案学 n档案学是研究档案和档案事业发业发 展规规律的科学，“ 档案”是其核心概念。档案是最早出现现的一种文献 类类型，是历历史的真实记录实记录 ，也是历历史的凭证证。据 我国国家标标准档案著录规则录规则 的定义义，“档案： 国家机构、社会组织组织 和个人从事政治、经济经济 、科学 、文化等社会实实践活动动直接形成的文字、图图表、声 象等形态态的历历史记录记录 ”。从信息资资源管理的角度来 认识认识 ，档案是一种文献信息资资源，由于它强调记调记 录录的。历历史性”，所以本源性是其最主要的特征。 n3.3.4大众传传播学 n大众传传播学也称传传播学或传传学，是研究人们们运用符号进进行 社会信息交流的规规律性和行为为的学科。 n传传播是大众传传播学的核心概念，也有广义义和狭义义之分。广 义义的传传播指人类类社会、生物界乃至整个自然界的一切信息 传输传输