联想文化一二三四五.ppt

联想企业文化与管理思想 联想电脑公司联想电脑公司 企业文化与管理思想企业文化与管理思想 一二三四五一二三四五 1999. 09. 24 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 一种文化 两种意识 3个“三” 4个“四” 五个转变 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 一种文化 联想文化 把员工的个人追求融入到企把员工的个人追求融入到企 业长远发展之中。业长远发展之中。 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 一种文化 两种意识 三个“3” 四个“4” 五个转变 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 客户意识客户意识 两种意识 经营意识经营意识 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 客户意识客户意识 两种意识 客户至上，诚信为本 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 客户意识具体表现客户意识具体表现 两种意识 对待部门间合作方面 对待最终用户方面 对待合作伙伴方面 上下级关系方面 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 加强加强客户意识的措施与标准客户意识的措施与标准 两种意识 对待上下游部门 对待最终用户与合作伙伴 上下级关系方面 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 经营意识经营意识 两种意识 开源 节流 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 一种文化 两种意识 3个“三” 4个“四” 五个转变 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 管理三要素管理三要素 3个“三” 做事三准则做事三准则 处理投诉三原则处理投诉三原则 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 管理三要素管理三要素 3个“三” 建班子 定战略 带队伍 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 管理三要素管理三要素建班子建班子 3个“三” 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 有无的区别有无的区别 3个“三” 决策偏差 分工协作 集体智慧 团队精神 取长补短 顾此失彼 家长作风 固步自封 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 素质和能力素质和能力 3个“三” 德：敬业精神 大局观、胸怀 超越自我 公正廉洁 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 素质和能力素质和能力 3个“三” 才：洞察力 创新精神 善于总结 务实精神 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 班子的组建与分工、奖罚班子的组建与分工、奖罚 3个“三” 组建核心 核心成员 重要功能负 责者 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 班子的组建与分工、奖罚班子的组建与分工、奖罚 3个“三” 分工：抓总与分块结合 分工不分家 考核： 提高意识 督促工作为主 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 议事方法与决策程序议事方法与决策程序 3个“三” 感情沟通 程序决策（晨会 、例会、沙龙） 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 决策的推进决策的推进 3个“三” 决策阶段：（一把手、骨干 成员） 制定推进方案 分解目标和步骤、明确职责 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 管理三要素管理三要素定战略定战略 3个“三” 一、确定中长远的目标 二、确定实现目标的总体路线和阶段 三、制定目前的目标 四、确定采取什么方式、进行战术动作分解 五、在实施中如何进行调整 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 确定中长远目标确定中长远目标 3个“三” 2010年进入 500强（高科 技企业的形象） 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 管理三要素管理三要素带队伍带队伍 3个“三” 一、优化的组织结构和岗位设置 二、以岗位责任制为核心的制度规章体系 三、完善绩效考评和激励机制 四、建立起全员培训体系 五、加强企业文化建设 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 管理三要素管理三要素 做事三准则做事三准则 处理投诉三原则处理投诉三原则 3个“三” 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 3个“三” 做事三准则做事三准则 1.如果有规定，坚决按规定办； 2.如果规定有不合理处，先按规定办 并及时提出修改建议； 3.如果没有规定，在请示的同时按照 联想文化的价值标准制定或建议制 定相应的规定。 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 管理三要素管理三要素 做事三准则做事三准则 处理投诉三原则处理投诉三原则 3个“三” 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 3个“三” 处理投诉三原则处理投诉三原则 1.首先处理好与用户的界面，给用户 一个满意的处理； 2.找到相关的责任人并分析问题的性质， 进行批评和处罚； 3.触类旁通分析问题的根源，制定改进 的措施。 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 一种文化 两种意识 3个“三” 4个 “四” 五个转变 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 联想精神四个字联想精神四个字 4个“四” 联想员工四天条联想员工四天条 管理风格四要求管理风格四要求 问题沟通四步骤问题沟通四步骤 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 联想精神四个字联想精神四个字 4个“四” 求实求实 进取进取 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 不利用工作之便谋取不利用工作之便谋取 私利；私利； 4个“四” 不从事第二职业；不从事第二职业； 不收受红包；不收受红包； 工薪保密工薪保密 联想员工四天条联想员工四天条 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 管理风格四要求管理风格四要求 4个“四” 认真认真 严格严格 主动主动 高效高效 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 问题沟通四步骤问题沟通四步骤 4个“四” 1.1.找到责任岗位直接去沟通找到责任岗位直接去沟通 2.2.找该岗位的直接上级沟通找该岗位的直接上级沟通 3.3.报告自己上级去帮助沟通报告自己上级去帮助沟通 4.4.找到双方共同上级去解决找到双方共同上级去解决 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 一种文化 两种意识 3个“三” 4个“四” 五个转变 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想1234512345 由由被动工作工作-向向主动工作的转变工作的转变 五个转变 由由对人负责负责-向向