美发店泰洗前自我介绍话术.doc

美发店泰洗前自我介绍话术篇一：美发店话术篇 怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费，提高业绩？ 竞争时代，何等惨烈，潜在客人就在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去的是业绩，留下的是遗憾。 一.与客人建立好感的三要素： 脸笑 嘴甜 腰软 脸笑： 笑容-服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！ 嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！ 腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！ 笑容三种标准： 微笑（嘴角上翘）-称三分笑 愉快笑（露出牙齿6-8颗）-称为七分笑 开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）-称为十分笑 二. 与客人建立好感的话术 笑容+赞美+语言结合 见到生客-三分笑 话术：“您好！欢迎光临！” “您好！请问有什么可以帮您的吗？” “您给人的感觉好亲切呦！” 见到熟客-七分笑 话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！” “您是越来越漂亮了！” “您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！” “您变瘦了，越来越苗条了！” “您的脸色越来越好了！” 见到老客人-十分笑 话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好 多快乐！” “今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫 奇妙地开心呢！” 名“您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！” “您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！” 三 赞美技巧 赞美贴切，感觉到真诚： 带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等） 长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质 老人有福气 胖人富态 瘦人苗条、精神等 对人的赞美 话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。”“您真酷，好象某某明星。” “您真温柔体贴，您太有女人味了。” “您虽然不太爱讲话，但您的气质让我们很羡慕。” 对身体赞美 话术：“您的皮肤红润，看起来好舒服！” “您的眼睛水灵灵的，睫毛一闪一闪，好迷人！” “您的身材好像标准模特！” “您的体质真好，从没听说您生过病。”“您的身材保持真好，您是怎么做到的？” 对心理赞美 话术：“您的热情真高，充满激情！” “您的心地真善良，修养的确与众不同！” “您的脾气真好，好有涵养！” “您真平易近人！” 对精神层面赞美 话术：“您有这么多压力，还做的这么优秀，真成功啊！ “您的毅力，真是一般人达不到的！” “您对事业这么执着，难怪你这么成功！” 对生理赞美 话术：“您调节身体的方式真是独树一帜啊！” “你的知识是从哪里学到的，您懂的真多！” 对感情赞美 话术：“您对老婆真好！“ “您对您老公真好，谁娶了您可真幸福！“ “您和您老公真般配，我们好羡慕啊！“ “您老公对您真好！您真幸福！” 对皮肤赞美+发型赞美 话术：“您的皮肤看起来好美，身材简直是魔鬼身材！” “您的发质好柔和，跟你的性格一样！” “您的头发可以拍广告了！” ”对脸部赞美 话术：“好喜欢您的单眼皮，看起来好媚气啊！” “您的脸型一看就是富贵相！” “您的胡子长的好象艺术家！” “您的耳垂好大，一看就是有富之人！” 对衣服赞美 话术：“这条领带好配您啊！您穿西装真有型！” “这件衣服穿在您身上，显得您好有型！ “您穿休闲装真适合您，显得您好自在，好舒服！ “您的衣服红色的真多，每次见到您都能感受到您的热情！” 对气质赞美 话术：“您的气质好高雅！” “您的气质感觉不凡！” “您是个很有品位的人，感觉好会享受！” “您真有艺术家气质！” 对动作赞美 话术：“您抽烟的样子，看起来真有型！” “您走起路来，真像个时装模特！” “您走起路来，跟军人一样！” “您走路的样子，好高雅！” 对笑容赞美 话术：“您笑得好灿烂，看到您心情就好！”篇二：泰式洗头分段专业话术 泰式洗头分段的专业话术 篇三：美发店专业泰式洗头程序 美发店专业泰式洗头程序 1 助理发型师帮顾客穿好和服，操作人员戴好口罩 2 帮顾客围上毛巾和颈垫付（不能太紧也不能太松） 3 长头发最好梳理一下，以免打结 4 调节水温，询问顾客水温是否合适 5 冲湿顾客头发，包括额前发际、耳后、脑后 6 洗头： a挤适量洗发精于手心，双手搓匀涂抹在耳上两边头发，。轻轻打圈揉出泡沫并拉到发尾（如揉不出泡沫，可加点水） b从耳上开始，用手指指腹摩擦头发，先横向后纵向（纵向分三区：后劲耳下至太阳穴，后颈偏中至前额鬓角，后颈正中至前额正中），纵向一直擦向脑后 c在额中发际线边缘用指腹短距离上下磨擦 d一手将头轻轻抬起，另一手轻轻擦搓后颈头发 e揉搓发尾 7 第一遍冲水： a水冲到哪里，手就要洗到哪里，边冲边用手指轻插进头发里揉搓（不要只在表面上冲洗） b沿额前发际线冲洗，用大拇指沿线揉搓 c耳边用一手做拱状挡住耳上部，以免水冲进耳内，再冲耳背 d以一手两手指夹住喷头，另三手指撑住头部，喷头要挨近头发冲水，另一手轻拍或轻抓头发 e揉洗发尾 8 第二遍洗头： 前1-5步如第六步所示 f用双手大拇指（其余四指闭拢，虎口张开）沿三条轨道（同6）呈纵向进行按搓。 g移身站于洗头盆一侧，双手手指微张呈纵向用指腹轻擦额头皮至后颈（也是沿三条轨道进行）h沿额前发际线呈“z”字形滑搓 i双手轻抬头部，轻轻抓搓后颈头发，也可呈“z”字形滑搓，一边一边来，从耳后开始。 j 洗耳朵：先轻揉耳垂至耳廓上端，再以大拇指（或食指）堵住耳洞，再松开，接着按摩耳边三穴位 注：可重复操作 9 第二遍冲水：同前 10 上护发素： a 挤适量护发素于手心，加点水，双手搓匀，抹在发干和发尾，再用十指叉头发，让护发素涂抹均匀，不让头发打结，再轻揉发尾 b以大拇指分三条轨道呈螺旋式纵向向由上至下进行按摩。其余四指微张轻扣在头上，配合大拇指移动 c双手大拇指轻扣头上，其余四指从耳后由下至上呈螺旋式（外圈和内圈皆可）分三层横向进行按摩，大拇指随四指移动 d按至太阳穴，发中指和食指轻揉后再慢慢按压下去，然后再慢慢松开 e 一手轻抬头部，另一手滑至后颈，以大拇指和食指或中指，按揉后颈两条筋，并以食指和中指轮流轻点后颈穴位，再按住此穴位轻轻往上提 f(转 载于:www.cssyq.com 书业网:美发店泰洗前自我介绍话术)虎口张开，顺势以后颈沿脑中线呈螺旋式按摩于前额正中 注：可重复操作 11 用手或宽梳梳开头发，冲水 12 包头：长头发要稍稍拧挤发尾，用毛巾轻轻印干脸边、额边、耳朵的水迹，再包好头，托住顾客颈部将顾客轻轻扶起 13 带顾客入坐，准备下一步操作 美发店专来坐式洗头操作流程 1 让顾客坐在洗发椅上，将毛巾披在顾客身上，操作时站在客人后面 2 将适量的洗发水倒入掌心，移动放在顾客头顶，右手拿水瓶慢慢往头上倒水，同时左手在头顶慢慢地、不停地以顺时针方向旋转打圈，直到泡沫布满整个头部为止，然后边打泡边收发际边缘的头发3 发全部湿润后，手