服务外包相关政策介绍.ppt

服务外包相关政策介绍 服务外包业务类型 l信息技术外包服务（ITO）：包括软件研发 及外包、信息技术研发服务外包和信息系 统运营维护外包等; l业务流程外包服务（BPO）：包括企业业 务流程设计服务、企业内部管理服务、企 业运营服务和企业供应链管理服务等； l知识流程外包服务（KPO）：包括医药和 生物技术等产品研发和测试、工业及工程 设计、数据挖掘、动漫及网游设计研发等 税收激励 l自2009年1月1日起至2013年12月31日止 技术先进型服务企业减按15%的税率征收企业 所得税。（摘自国家政策-财税200963号） 职工教育经费按不超过企业工资总额8%的比 例据实在企业所得税税前扣除超过部分，准予 在以后纳税年度结转扣除。（摘自国家政策-财税 200963号） 示范城市所在离岸服务外包业务收入免征营业 税。（摘自国家政策-国办函(2010)69号） 技术先进型服务企业认定主要条件 l 由示范城市人民政府科技部门会同相关部门组织 实施； l 技术先进型服务业务收入总和占本企业当年总收 入50%以上； l 企业与境外客户签订服务外包合同，且其向境外 客户提供的国际（离岸）外包服务业务收入不低 于企业当年总收入的50%； l 具有大专以上学历的员工占企业职工总数的50% 以上； l 无需获得国际资质认证。 （摘自国家政策-国办函(2010)69号、财税200963号） 人才鼓励 l 年提供服务外包业务额不低于50万美元、其中向 境外最终客户提供服务外包业务额占50%以上的 企业，其每新录用1名大学（含大专）以上学历员 工、签订1年（含1年）以上劳动合同，给予 企业每人不超过4500元的定额培训支持。 （摘自国家政策-财企201064号） 人才鼓励 l上年度外包业务收入达到100万美元以上的 服务外包企业和培训机构中，年收入超过 12万元（含12万元）的技术和管理骨干， 按其缴纳的个人所得税地方财力部分50% 进行奖励。 （摘自园区政策-苏园管201018号） 人才鼓励 l 对批准立项的政府补贴紧缺专业人才培训项目， 经公开招标后，由人才领导小组认定，按培训总 额的20%-50%补贴用人企业，每人每年补贴金额 最高不超过5000元。 l 经管委会有关部门认定的区内研发机构、软件企 业、生物科技企业、动漫企业、科技服务业企业 等需扶持的高科技成长型企业、外地高等院校及 科研院所中，从区外引进的具有本科以上学历或 中级以上职称的紧缺专业人才，经批准在三年内 可给予每月1000-3000元的薪酬补贴。 （摘自园区政策-苏园工2006136号、苏园工2008141号） 重点奖励 l 对当年向境外客户提供国际服务外包业务收入在100-1000 万美元之间、增幅超过30%且排名全省前20位的企业，经 批准，给予50-100万元的分档奖励；对当年向境外客户提 供国际服务外包业务收入超过1000万美元的，经批准，给 予100-200万元的分档奖励。(摘自江苏省政策-苏政发200837号 ) l 鼓励世界500强公司、全球服务外包接发包企业100强在苏 设立服务外包企业，每设立1家，给予人民币10-30万元的 资助。（摘自苏州市政策-苏府200940号） l 获得省级以上政府部门或知名国际组织评选的软件出口、 信息服务、服务外包、出口品牌、重点物流企业、国家实 验室等荣誉的服务外包企业，给予10-50万元的一次性奖励 。（摘自园区政策-苏园管201018号） 出口奖励 l对市外经贸局认定的承接国际服务外 包的重点企业， 按外管局确认的离岸 服务外包业务收汇核销额每美元奖励 人民币 0.2 元。 （摘自苏州市政策-苏府200940号 ） 金融支持 l 对服务外包企业利用银行贷款按时还本付息的， 按照中国人民银行公布的基准利率，给予新增贷 款利息20%补贴；由园区担保机构办理出口信贷 担保的，给予实际支付的新增贷款担保费50%补 贴。（摘自园区政策-苏园管201018号） l 对符合条件的服务外包企业，享受苏州工业园 区创业投资企业风险补贴管理办法（苏园管 200911号）和苏州工业园区创业风险跟进投 资管理办法（苏园管200910号）。 市场开拓 l 对服务外包企业参加由园区管委会或上级政府部门指定的 国际招商推介会和专业展会，由园区予以每个标准展位1 万元人民币的补助。 l 服务外包企业举办大型推广活动，事先备案的，其租赁场 地费用可补贴50%，最高补贴20万元；对服务外包企业在 广告（媒体）上发生的宣传费用和参加国内外展览费用， 给予不超过50%的补贴，最高补贴10万元。 l 服务外包企业在境外设立分支机构、接单中心，对园区企 业有业务贡献的，或者收购境内外有一定规模的企业、培 训机构的，给予不超过40万元的奖励。 （摘自园区政策-苏园管201018号） 保税监管 l海关对管理类别为B类及以上的技术先进型 服务企业，从事国际服务外包业务的进口 货物实施保税监管。 外包进口货物指由国际服务外包业务境外发包 方免费提供的进口设备 （摘自国家政策-海关总署2009第85号）、署加函2009435号） 特殊工时 l技术先进型服务外包企业，经批准，可以 实行特殊工时工作制。 对软件设计人员、技术研发人员、中高级管理 人员和其他工作无法按标准工作时间衡量或需 机动作业的职工，经批准可以实行不定时工作 制； 对因工作性质特殊需连续作业的职工和其他适 合实行综合计算工时工作制的职工，经批准可 以实行综合计算工时工作制。 （摘自国家政策-人社部发200936号） 通信补贴 n对国际服务外包企业发生的国际通信专线 费用三年内由省财政给予30%的补贴，每 年补贴金额不超过30万元。 国际通讯专线是指当地通讯经营企业为国际服 务外包企业开展境外业务而提供的数据、信息 传输专用通道。 （摘自江苏省政策-苏政发200837号、苏财办200843号） 资质认证 n 对服务外包企业取得的开发能力成熟度模型集成（CMMI）、开发能 力成熟度模型（CMM）、人力资源成熟度模型（PCMM）、信息安 全管理(ISO27001/BS7799)、IT服务管理 (ISO20000)、服务提供商 环境安全性 (SAS70)、国际实验动物评估和认可委员会认证（ AAALAC）、优良实验室规范（GLP）、信息技术基础架构库认证（ ITIL）、客户服务中心认证（COPC）、环球同业银行金融电讯协会 认证（SWIFT）等相关认证及认证的系列维护、升级给予支持，每个 企业每年最多可申报3个认证项目，每个项目不超过50万元的资金支 持。（摘自国家政策-财企201064号） n 对服务外包企业取得软件能力成熟度模型集成(CMMI)、人力资源成熟 度模型(PCMM)、信息安全管理(IS027001BS7799)、IT服务管理 (IS020000)、服务提供商环境安全性(SAS70)等国际资质认证的维护 费，每项由省财政补助15万元，且每项只能享受一次。（摘自江苏省政 策-苏财办200843号） n 鼓励服务外包企业通过CMM/CMMI、PCMM、ISO27001、CMA、 GLP、GCP、GMP、ISO20000、SAS70等服务标准国际认证。对当 年获得国际认证或认证升级的，给予部分认证费用补贴，最高不超过 50万元。 （摘自园区政策-苏园管201018号） 采购设备 l对外资研发中心进口科技开发用品免征进 口税收。 l对内外资研发机构采购国产设备全额退还 增值税。 （摘自国家政策-财税2009115号） 政策共享 l 国际性、全国性和大区域性的企业运营总部，以 及国内外大企业的管理中心、研发中心、采购中 心、物流中心、财务中心、投资中心和营销中心 等职能性总部，符合条件的享受关于加快总部 经济发展的若干意见（ 苏府规字20108号） l 对符合条件的服务外包拟上市企业，享受关于 鼓励和扶持企业上市的实施意见（苏园管 200722号）。 信息技术外包服务（ITO） （一）软件研发及外包 软件研发 及开发服务 用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体 、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供应链/客户 关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发， 定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等 软件技术服务软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务 （二）信息技术研发服务外包 集成电路设计集成电路产品设计以及相关技术支持服务等 提供电子商务平台为电子贸易服务提供信息平台等 测试平台为软件和集成电路的开发运用提供测试平台 （三）信息系统运营维护外包 信息系统运营 和维护服务 客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地 理信息系统、远程维护等信息系统应用服务 基础信息 技术服务 基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务（IT基础设施管理、数据 中心、托管中心、安全服务、通讯服务等） 技术性业务流程外包服务（BPO） 企业业务流程 设计服务 为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务 企业内部管理 数据库服务 为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管 理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、 数据挖掘、数据管理、数据使用的服务；承接客户专业数据处理 、分析和整合服务 企业运营数据 库服务 为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服 务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。主要包括金融服务 业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运 输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等 企