【培训课件】职场新人初入职场实战技巧训练.ppt

职场新人初入职场实战技巧训练 n每年这个时候，都有一大批毕业生走入职场。职场和校 园毕竟不同，当悠闲的大学生活被紧张的职场打拼所取 代，这些“80后90后”的职场新人们面临着巨大的转型压 力，他们或是对工作现状不满；或在高压的工作下喘不 过气；或对未来十分迷茫，找不到方向；或是贪图安逸 ，不看长远初入职场，遇到一些问题在所难免，但 是如果不能正确对待，将不利于长远职业生涯的发展。 第一章、职场入门篇 1、如何书写简历 n标准格式工整、简洁、鲜明 n优势表现学习成绩、奖励表现 n人际关系社会实践、社团经验 自我评价：案例1 n人生态度：求于沉静守一，顺其自然；摒于心浮气 燥，杂意妄念； n价值观念：推己及人、推事及理，为价值判断的基 本前提；穷则独善其身，达则兼济天下： n基本心态：重于内省，笃信正心诚意之功，心志静 平，少于浮躁。为人处世只求无愧于心。 n性格品行：性格开朗，积极进取，自信自立，意志 坚强，精力充沛，沉稳持重，豁达坦诚， 重义守信，急人所难，与人为善。 n职业目标：成功职业经理人，为企业和社会创造财富。 n职业素养：胸襟广博，善于创新、敢于 承担责任、富有工作激情！ 管理风格：处事稳健、坚持原则、作风 硬朗、自信果断、有魄力！ 个性特质：性格坚毅、正直诚实、思路 清晰、帅才气质！ 人生信条：小胜靠智，大胜靠德 管理理念：行胜于言 自我评价：案例2 自我介绍 的目的是告诉 别人，我是一 个很特殊的人 ，让别人记得 我的特色。 2、如何自我介绍 2323 自我介绍常见错误 n复述简历； n不分主次、轻重 n紧张，语无伦次 n长篇大论 n过于简短 n反客为主 n没有结束语 自我介绍一般流程 n了解面试官头衔、姓氏； n一定要记得先问好； n只介绍现在的我，将来的我，把过去的我留 给面试官问，突出我的核心能力； n针对求职职位发表看法，回答我为什么能够 胜任； n表达意愿，希望有这份荣幸为该公司服务； n结束时要说明。 3、求职渠道 n网络成功率4% n邮寄简历7% n报纸、杂志广告7% n中介公司5-8% n家人朋友推荐33% n直接上门要工作33% n打电话8% 4、如何选择用人单位 刘氏“双司”理论 n选择公司（知名度、美誉度、管理情况、 待遇、提供职位等） n选择上司（专业程度、管理风格、亲和力 、职责范围等） 二、职场技巧篇 态度管理： 为什么而工作 形象行为管理： 应该怎么工作 职业化 知识技能管理： 做好工作需 应知应会什么 什么是你的职业化？ 职业生涯规划 为什么而工作？ 你会计算你的收入吗？ n基本工资 n奖金 n补贴、津贴 n奖励 有形的收入 知识的增长 技能的提高 经验的丰富 观念的转变 无形的收入无形的收入 n外职业生涯，是指从事职业时的工作单位 、工作地点、工作内容、工作职务、工作 环境、工资待遇等因素的组合及其变化过 程； n内职业生涯，是指从事职业时所具备的知 识、观念、心理素质、能力、内心感受等 因素的组合及其变化过程。 n外职业生涯通常由别人决定、给予、认可 ，也容易被别人否定、收回或剥夺。 内职业生涯主要靠自己的不断探索而获得 ，不随外职业生涯的获得而自动具备，也 不由于外职业生涯的失去而自动丧失。 商品的差价 劳动力的差价 我们在为谁而工作 当你的能力提升时， 你的薪酬是否也马上提升？ ？ n你同意吗? 生活是自己创造的！ 为老板工作,更为自己工作 我们在为谁而工作 目标高度决定你成功的高度 n哈佛大学的著名实验 -人生目标调查 今天站在哪个位 置不重要,下一步 迈向哪里很关键 比率 人生目标 25年后 3%有清晰长期的目标全都是各界精英、行业领 袖 10%有清晰但短期的目标大多各专业 成功人士，生 活在社会的中上层 60%只有一些模糊的目标事业平平，大多生活在社会 的中下层 27%根本没有目标工作不稳定，日子不如意， 常常抱怨社会，抱怨政府 “不要问你的国家能为你做些什么， 而要问你能为你的国家做些什么。 ” -肯尼迪 - 你的境界决定你的态度 我唯一的遗憾就是只有一次生命献给自己的祖国 。 -内森.黑尔(独立战争) 我们将来过什么样的生 活，全凭我们现在做什么 样的决定。 结 论 有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去 看他钓鱼，老人技巧纯熟，所以没多久就钓 上了满篓的鱼，老人见小孩很可爱，要把整 篓的鱼送给他，小孩摇头，老人惊异的问道 ：你为何不要？小孩回答：我想要你 手中的钓竿。老人问：你要钓竿做什么 ？小孩说：这篓鱼没多久就吃完了，要 是我有钓竿，我就可以自己钓，一辈子也吃 不完。 小故事： 做好工作应知应会什么？ 第一、要诚信，这是先决条件 第二、融入企业文化，这是基础 第三、要养成对工作要克尽本份的职业习惯 第四、要有过硬的业务能力 第五、要注意适当表现自己 成为企业人才，应明白以下要素： 几乎所有的老板、经理都在大喊 ： 罗文中尉的成功就在于其做事的主动性。主动性体现 的是一种可贵的品格，一种敬业、服从、忠于职守、对上 级的托付立即采取行动，全心全意去完成任务的精神。 “ “罗文中尉在哪里？谁能帮罗文中尉在哪里？谁能帮 我把信送给加西亚我把信送给加西亚”！ 关于致加西亚的信 n十九世纪末，美西战争爆发，当时的美国总统麦金莱急于跟西班牙 的反抗军首领加西亚取得联系。那时，加西亚在古巴丛林中，没有 人知道确切地点，但美国总统又必须尽快得到他的帮助。于是，有 人推荐了安德鲁罗文中尉。果然，罗文不负重托，他穿过危机四伏 的国家，历经险境，三个星期后，终于找到了加西亚将军，把信交 给了他。罗文因此成了民族英雄这就是曾轰动并一直畅销全球 的小册子致加西亚的信中讲述的故事。 n在这本书中，作者对人们做事成败之因进行了酣畅淋漓、震撼人心 的探求与评析。意在弘扬的不在于罗文杰出的军事才能，而在于他 那优良的道德品质，即对职业的忠诚、敬业和对上司的服从、信任 。 n美国总统布什看完这本书曾惊叹：“这本书太可怕了，它把一切都 说了。”他还说：“我寻找那些能把信带给加西亚的人，让他们成为 我们的一员。那些不需要人监督而且具有坚毅和正直品格的人，正 是能改变世界的人！”一百多年来，有关如何把信送给加西亚的故 事，有关送信人罗文，有关致加西亚的信这本书，在全世界广 为流传。“送信”变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从 和荣誉的象征。 然而，员工表现往往是： n对待工作拖沓懒散，积极主动性不够，自 动自发者难寻，表现往往让上司： 郁闷！叹气！摇头！担心！揪心！ 如何超越领导的期望？ 第一、准时完成布置的工作是领导对下属最基本的期 望 第二、明晰自己的工作职责，能自主地开展工作，是领导对下 属的最重要期望。 上司在这样不堪重负的情况下，作为一个成 熟的下属，要学会体谅上司，首先要做好自己 领域里的各项工作，还要主动地去开拓自己工 作，学会“找事情做”，从而实现对工作的自 我管理。 这样不但在执行上、甚至在规划上，都彻 底让领导对自己所负责的领域放心,而不只是 上司的执行工具! 记住： 我们要为领导守住了一片阵地， 为他建立一个可以信赖的堡垒！ 勇于承担责任，不要寻找借口 “人生成功从职业生涯发展开始，职业生涯发展从做好本职工作开 始，做好本职工作从对结果负责开始，对结果负责从找自己的错 开始。 当一件事没有干成，总是能为推卸责任找到理由，理由找 得越多，就离发现客观规律越远，谁将责任推卸得干干净净，谁 就与成功绝缘了。” 程社明（南开大学mba教授） 借口种种： n“这不是我的错” 。 l“我不是故意的” 。 l“没有人让我这样做” 。 l“这不是我干的” 。 l“我本可以早点到的，如果不下雨的话”。 l“本来不会这样的，都怪” l“那个客户太挑剔了，我们无法满足其要求。” l“我没有学过”。 l“我没有那么多的时间，现在很忙”。 l“我以前从来没有做过，这不是我们的做事方式”。 l 要记住： 任何借口都会损害自己在上司、同事心中的形 象，无论您的借口是如何合理！ 借口往往意味着：做事无激情，逃避责任，无 能、懦夫、缺乏诚信；甚至让人怀疑你的人品 和道德水准。 承担责任的好处 第一、给人以安全感和信赖感，树立上司对你的 信任 和信心，建立良好的人际关系； 第二、责任感能反映一个人的道德水平，承担责任能 激发人的潜力。 第三、可塑造养成承担责任的习惯，建立个人品牌。 l权力和责任是对等的！任何一个 上司是不会、也不敢把重担交给 一个不负责任的人！ 养成承担责任的习惯 n对自己的言和行负责。 n对自己的各种社会角色 负责。 n对自己可以支配的时间 负责。 n不轻易承诺，一旦承诺 就竭尽全力。 n承诺时要在时间上留有 余地，以防突发事件的 干扰。 n实事求是，不要勉为其 难地应承和包揽自己做 不到的事。 n与他人交往时，负责任 的最基本标志就是信守 诺言。 n工作中肯定会碰到一些 职责交叉和模糊的情况 ，当然，企业在岗位设 计时要尽量避免，面对 这些模棱两可的工作， 要以积极的心态对待， 不要为小事计较，所谓 危难之时见贞洁，要体 现风骨。 n切不可对上司布置的小 事、小任务搪塞，认为 上司忘记了！ 职场技巧详解 一、学会勤向领导汇报工作 （建议要把这一条作为企业人一生的行事信条去实践。 ） n告诫：“新兵们”，无论你帮上司做了多少事 情，也无论上司多糊涂，甚至依赖你到了你 不在，他连电话都不会拨的程度，他毕竟还 是你的上司，毕竟还得由上司来做主。不汇 报工作，要付出代价，可能要酿成苦酒，擅 自主张的话，等待“新兵”的将是严厉惩罚。 要成为一个经理人更要养成汇报的习惯！学习掌握汇报工作的技能！ 然而，我们的“新兵们”往往不善此道！ 主要原因： 1、最常见的是怕见上司的心态，总是想方设法的躲着上司。 2、认为自己的工作上司都知道，也没有什么好沟通的，主管 又很忙，去麻烦他很不好意思。 3、工作效率低，总是不能如期完成工作，不敢见自己的主管 。 为什么要勤向上司汇报工作？ n 答案是： l因为：上司承担责任，需要决策，要及时掌握 信息、进度，害怕出现纰漏！各层的主管最害怕 的就是工作一项项安排下去后，就象断了线的风 筝一样，杳无音信。 让上司“安心” ！ 汇报工作的好处 第一、和上司接触是建立信任的机会； 第二、可以得到上司的指点和培养； 第三、展示个人的才能，让上司认识了解你 ； 第四、避免犯错误，挨板子。 汇报工作的技巧 n汇报工作不是简单地向领导提出问题， 而是向领导提出解决问题的方案，让领 导决策。 l汇报时机； l汇报领导所关心的工作； 汇报工作的模板 1、搞清为什么要汇报工作； 2、准备充分，掌握细节； 3、表达简洁，紧扣主体； 4、提出多种备选方案； 5、阐述利弊，表明观点； 6、请领导决断！ 二、要学会说 n上帝给我们一张吃饭的嘴，主要是让我来说话 的。 一个人要有所作为，如果仅凭个人的实干 ，恐怕难以达到目标；不仅要有做事的才能， 还要善于言辞，精于表达！ n 无名氏 作为职业人： 我们常常忽视下面这些简单而很实用的话： n每天早上向周围的人问声 “早上好，xx总早！” n看见客人、陌生人微笑说声 “你好”； n得到别人的帮助要虔诚地说声 “谢谢”； n离开办公室别忘记说声 “再见、晚安”； n说话时尽量使用 “我们”； n对自己的过失要立即说 “对不起！” n不要为自己的错误辩解,勇敢地说： “这是我的错！” n遇到客人、上司要主动迎上去说话 “ 您好” ； n对自己不知道的事，要谈率地说 “对不起，我不知道！” 与上司相处之道 n理解上司的立场 n有事情要先向上司报告 n工作到了一个段落，需向上司报告 n向上司提出自己的意见 n向上司提供情报 n依上司的指示行事 n不要在背地说上层主管的闲话 与上司相处之道 “在职场兵法中有一条就是：永远不 要在背后说上司的坏话。你说好话， 他不一定听得到，但如果你说坏话， 他一定能听到。不信，你可以试一试 。同样，也不要在背后说你同事或下 属的坏话”。 接受命令的三个步骤 步骤1 立刻回答“是”，迅速走向上司 步骤2 记下上司交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义 学会和上司“交流”不同的看法 第一、私下交流，勿当场“叫板” 学会和上司“交流”不同的看法 第二、收敛锋芒，勿全盘否定 学会和上司“交流”不同的看法 第三、摆正位置，勿口无遮拦 学会和上司“交流”不同的看法 第四、变通执行，勿另搞一套 赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊 理解企业人际关系的含义 企业的人际关系， 就是赢得合作的关系。 如何赢得合作的人际关系 n自我管理 n 随时站在别人的立场考量事情 n 主动地去关怀别人、帮助别人 如何改善公司内的人际关系 1. 不做给别人带来危害的事情 2. 遵守公司的规则、纪律 3. 作为公司的一员遵守公司礼节 4. 把不满转换成建设性的意见 5. 不在背后议论别人，或说别人坏话 如何改善公司内的人际关系 6. 不管他人是否注意，都要专注地工作 7. 保持微笑和快乐的态度 8. 不出风头和显示自我 10. 不论何时、对待何人，都要以礼待人 9. 对周围尽可能地进行协作 三、要学会看 n眼睛是心灵的窗口，更是交流的窗口！ 看的方法和技巧 第一、要树立强烈观察的意识。要在平时多观察中学习 、发 现问题，在多观察中得到锻炼、实现成长。 第二、无论我们再忙，也不要忘记抬头看看上司！ 1、要学会在和上司谈话、交流时，要保持和上司目光的交流 。 （集中精力，诚恳、专注而有神，切记不要走神，目光飘忽不定，体 现你认真对待，积极主动。 ） 这里有两点值得关注： 2、要留意观察上司，当上司很忙、遇到困难时，要积极提供 帮助，并要养成这种为上司提供积极支持的习惯。 （这样不仅为自己获得了更多锻炼的机会，也会获得上司的感激，即使 你在工作中存在不足，也会得到上司的理解，上司也会真心和你沟通， 指出你工作中的不足，自觉不自觉地为你提供帮助。 ） 第三、要学会看书 （知识就是力量，学习改变命运） 为什么要提到“学会看书”，这是因为 ： 第一、我们太穷，“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，要成功，必须看 ； 第二、书太多，我们根本看不完； 第三、书太杂，如果看书不得法，误入歧途，看了也白看； 第四、经典的好书，往往既费时，也难看； 第五、时间少，我们没有那么多时间看； 第六、要成功，首先得努力看，高效看，更要学会看，否则可能也等于白看； 为此，建议： n第一、要养成随身带书的习惯，一有空，拿出来看，少 上网，少闲谈； n第二、看什么书？要明方向，建议请自己的上司、老师 、领导推荐看； n第三、如果你实在无人指点，请三问自己： 一）我到底想干什么？（找目标） 二）我对自己的专业或工作到底了解对少？（明确问 题） 三）标竿在哪里？（找差距） n第四、在读书时要请教他人，学会沟通。（听君一席话 ，胜读十年书） 第四、别忘记看看自己 （人贵有自知之明） 古人云： “ 以铜为镜，可以正衣冠； 以人为鉴，可以明得失； 以史为鉴，可以知兴衰。“ 常照镜子！ 第一、尊重自己； 第二、尊重别人； 第三、给自己信心； 第四、给别人信心； 四、学会倾听 （倾听，让你走向成功 ） 人都有倾诉的愿望，每个人都有被尊重的心 里需求。上帝给我们两个耳朵，一个嘴巴是让我 们要多听少说。 作为职场新人，更要养成善于“倾听”的习 惯才行。 n倾听者不是机械地“竖起耳朵”，在听的 过程中他的脑子要在转，不但要跟上倾诉 者的故事、思想内涵，还要跟得上对方的 情感深度，在适当的时机，共鸣、提问、 解释，使得会谈能够步步深入下去。 倾听的层次 盲盲 听听 虚虚 听听 选择听选择听 专注听专注听 同理心倾听同理心倾听 不能很好倾听带来的风险 误导人们的目标 误解人们的想法 将问题复杂化 对对方的品质做出错误的判断 得到错误的指示 得到错误的结论 激怒他人 如何打开升职渠道 n了解权力结构 n了解本职工作要求 n了解上级工作职能 n分析个人差距 n如何表现自己 n制定个人升职方向 第三章、职场心态篇 1. 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 2. 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 3. 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 4. 心存侥幸，不愿付出； 5. 固执己见，不能宽容人； 6. 自卑懦弱，无所事事； 7. 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。 消极心态的人 1. 有必胜的信念； 2. 善于称赞别人； 3. 乐于助人， 4. 具有奉献精神； 5. 微笑常在，乐观自信； 6. 能使别人感到你的重要。 积极心态的人 秀才赶考 你的心态决定你的行为 一个秀才，进京赶考，途中住在一个旅社 里，晚上做了一个梦，梦见自己太阳低下 打着雨伞，和表妹背靠背睡在床上，还看 到自己在墙上种白菜，于是到街上请算命 的帮算一算，算命的说：“太阳下打雨伞， 是说你进京赶考是多此一举，和表妹背靠 背睡在床上，是说你没戏，在墙上种白菜 ，那不是白种吗？！”秀才很泄气，准备放 弃赶考，旅社老板得知情况后，说：“我也 会算命，太阳下打雨伞那不是双保险吗？ ！和表妹背靠背睡在床上，那是说翻身的 日子就到了，墙上种白菜那不是高中吗？ ！”秀才听了喜出望外，于是赴京赶考，果 然金榜题名！ 思维左右命运 种下思想，收获行动；种下思想，收获行动； 种下行动，收获习惯；种下行动，收获习惯； 种下习惯，收获性格；种下习惯，收获性格； 种下性格，收获命运。种下性格，收获命运。 转变思维 习惯将滋生我们的惰性，要成为高习惯将滋生我们的惰性，要成为高 效能人士，我们需要跳出以往成功效能人士，我们需要跳出以往成功 的束缚，从新审视自我。的束缚，从新审视自我。 假如你想要一点点改变，由改变行假如你想要一点点改变，由改变行 为出发，如果你想有跃进式的改变，为出发，如果你想有跃进式的改变， 要由改变你的思维开始要由改变你的思维开始。 要具有赤子之心，并富幽默感 培养良好的工作生活习惯 待人厚道，能欣赏别人的长处 培养良好的工作生活习惯 保持好奇心 培养良好的工作生活习惯 爱护大自然，勤锻炼 培养良好的工作生活习惯 不忘终身学习和不断进步 培养良好的工作生活习惯 要有目标和追求 培养良好的工作生活习惯 经常保持微笑 培养良好的工作生活习惯 学会和别人一块分享喜悦 培养良好的工作生活习惯 乐于助人 培养良好的工作生活习惯 保持自己的一颗童心 培养良好的工作生活习惯 要能处乱不惊 培养良好的工作生活习惯 保持高度的自信心 培养良好的工作生活习惯 具备胆识和勇气 培养良好的工作生活习惯 我想，我能。 我想，我一定能！ 确定确定“ “我一定能我一定能” ”的概念：的概念： 培养良好的工作生活习惯 对人生、对大自然的一切东西 心存感激 人生就会美好许多 珍视已 拥有的 胸怀感恩心 感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志； 感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿； 感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊； 感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立； 我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！ 胸怀感恩心 生命的每一天， 都会随着你的选择而改变。 对平凡的每一天说声感谢吧！ 只要能感谢现在所有身边的事， 不久之后就会发生让你真心感谢的好事。 如果能对任何事情都抱持感谢之心， 心灵层次就会大大提升。 “把握今天，把握未来！” 信念常存于心，道路就在脚下！ 职场新人入门篇 刘鸿波 职场故事 n有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右 ，也在钓鱼。 他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到 对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下 子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟 的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就 不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以 走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好 在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不 问一声呢？” 学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走 弯路。 职场着装 n着装，即指服装的穿著。严格地说，它既是一门技巧，更是一门艺 术。站在礼仪的角度上来看，着装是一门系统工程，它不仅仅单指 穿衣戴帽，更是指的由此而折射出的人们的教养与品位。 从本质上讲，着装与穿衣并非是一回事。穿衣，往往所看重的 是服装的实用性。它仅仅是马马虎虎地将服装穿在身上遮羞、蔽体 、御寒或防暑而已，而无须考虑其他。着装则大不相同，着装实际 上是一个人基于自身的阅历、修养或审美品位，在对服装搭配技巧 、流行时尚、所处场合、自身特点进行综合考虑的基础上，在力所 能及的前提下，对服装所进行的精心选择、搭配和组合。在各种正 式场合，不注意个人着装者往往会遭人非议，而注意个人着装的人 则会给他人以良好的印象。 依照社交礼仪，着装要赢得成功，进而做到品位超群，就必须 兼顾其个体性、整体性、整洁性、文明性、技巧性。对这五个方面 ，一点都不能偏废。 职场着装 n1、个体性 正如世间每一片树叶都不会完全相同一样，每一个人都具有自己的个性。在着 装时，既要认同共性，又绝不能因此而泯灭自己的个性。着装要坚持个体性，具体 来讲有两层含义：第一，是着装应当照顾自身的特点，要作到“量体裁衣”，使之适 应自身，并扬长避短。第二，是着装应创造并保持自己所独有的风格，在允许的前 提下，着装在某些方面应当与众不同。切勿穷追时髦，随波逐流，使个人着装千人 一面，毫无特色可言。 2、整体性 正确的着装，应当基于统筹的考虑和精心的搭配。其各个部分不仅要“自成一体 ”，而且要相互呼应、配合，在整体上尽可能地显得完美、和谐。若是着装的各个部 分之间缺乏联系，“各自为政”，它哪怕再完美也毫无意义。着装要坚持整体性，重 点是要注意两个方面。其一，是要恪守服装本身约定俗成的搭配。例如，穿西装时 ，应配皮鞋，而不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋、运动鞋。其二，是要使服装各个部分相 互适应，局部服从于整体，力求展现着装的整体之美，全局之美。 n 职场着装 n3、整洁性 在任何情况之下，人们的着装都要力求整洁，避免 肮脏或邋遢。着装要坚持整洁性，应体现于下述四个方 面：首先，着装应当整齐。不允许它又折又皱，不熨不 烫。其次，着装应当完好。不应又残又破，乱打补丁。 至于成心自残的“乞丐装”，在正式场合亦应禁穿。再次 ，着装应当干净，不应当又脏又臭，令人生厌。以任何 理由搪塞应付而穿脏衣，都没有道理。最后，着装应当 卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在 明显的污渍、油迹、汗味与体臭。 职场着装 n 4、文明性 穿著服装，是人与兽的一大区别。在日常生活里，不仅要做到 会穿衣戴帽，而且要努力做到文明着装。着装的文明性，主要是要 求着装文明大方，符合社会的道德传统和常规做法。它的具体要求 ，一是要忌穿过露的服装。在正式场合，袒胸露背，暴露大腿、脚 部和腋窝的服装，切应忌穿。在大庭广众之前打赤膊，则更在禁止 之列。二是要忌穿过透的服装。倘若使内衣、内裤“透视”在外，令 人一目了然，昭然若揭，当然有失检点。若不穿内衣、内裤，则更 要禁止。三是要忌穿过短的服装。不要为了标新立异，而穿著小一 号的服装。更不要在正式场合穿短裤、小背心、超短裙这类过短的 服装。它们不仅会使自己行动不便，频频“走光”、“亮相”，而且也 失敬于人，使他人多有不便。四是要忌穿过紧的服装。不要为了展 示自己的线条而有意选择过于紧身的服装，把自己打扮得像“性感 女郎”，更不要不修边幅，使自己内衣、内裤的轮廓在过紧的服装 之外隐隐约约。 职场着装 n5、技巧性 不同的服装，有不同的搭配和约定俗成的穿法。例 如，穿单排扣西装上衣时，两粒钮扣的要系上面一粒， 三粒钮扣的要系中间一粒或是上面两粒。女士穿裙子时 ，所穿丝袜的袜口应被裙子下摆所遮掩，而不宜露于裙 摆之外。穿西装不打领带时，内穿的衬衫应当不系领扣 ，等等。这些，都属于着装的技巧。着装的技巧性，主 要是要求在着装时要依照其成法而行，要学会穿法，遵 守穿法。不可以不知，也不可以另搞一套，贻笑大方。 男士穿衣必须注意的19条原则 n1、全球经济下滑使黑色成为富有乃至豪华的象征，所以，上班族男士的第一套西服应该是黑色 素面的。 2、上班族男士的第二套西服应为深灰色素面，然后是深蓝色素面、深灰色细条纹、深蓝色 细条纹、深灰色方格。细条纹或者方格越不明显越好，选择那种只有细看才能看得出图案的面 料。 3、.欧式对排扣西服由于钮扣位置较低，有一种上半身显长的感觉，所以身材较矮的男士 应该慎重穿着。 4、衣领带钮扣的衬衫严禁搭配双排扣西服。 5、如果拥有一件大衣，那么应该是灰色的，第二件大衣应该是黑色的，第三件是咖啡色的 ，第四件是藏青色的。 6、皮鞋应该是纤尘不染、光亮可鉴的，所以任何时候都不要让它显得风尘仆仆。 7、300元的皮鞋的寿命不及600元皮鞋的一半，而1200元的皮鞋也许能穿一世。 8、即使是1200元的皮鞋也不要连续穿着3天以上。 9、如果你还不能理直气壮地使用香水，那么一定要选择气味清爽的香皂。 10、有些纯棉衬衫特别便宜，别忘了它们的寿命也特别短，经不起熨烫。 男士穿衣必须注意的19条原则 n11、如果不系领带，那么不要扣紧衬衫的领口。 12、对于一位要求体面的成熟男士来说，领带上的图案如果是卡通人物或动物 、人像，那么绝对无法搭配西服。 13、领带尖不应低于皮带头，但也不要高于它。 14、腰带和鞋在质料和颜色方面都要一致。 15、绅士风度始于足下，正式西服只能以传统、庄重的系带式皮鞋相配。 16、不要在正式、隆重的场合穿着非黑色皮鞋，即使它被擦拭得十分体面，也 会显得你本人不懂体面。 17、千万不要买所有成分都是人造纤维的袜子，最好是羊毛、丝毛或毛棉混纺 、纯棉袜子。 18、年过24岁，应该摒弃白色袜子，它会使你显得像一个学生。 19、不论年龄几何，花袜子总是不适合男性的。 职场新人礼仪之谈吐 n逢人必打招呼 首先，每天一进公司，就大声向所有同事说“早安” 。相信没有人会回你不悦的脸色，你也会感到整天都有 精神。 如果面对客户，别忘了打招呼之后，应立刻补上 一句“总是让您照顾，不好意思”之类的客气话；很久没 见面的客户，可以来句“疏于问候，请别介意”，能做到 如此细腻的问候，一定可以留给对方深刻的印象。 打招呼也是自我推销的好手段。在公司外部碰到客 户，可以在招呼时强调“我是x公司的xx”；如果对方还是 记不起来你是谁，则再补一段“我曾经因为xx事受您照顾 ”，即使一次无法留给他很深的感觉，多打几次招呼， 他必定会记得你。 职场上得体的说话技术 n 刚踏入社会的新鲜人，在面对客户的时候 ，如果不能够很熟练地应对，对方恐怕不会将 你列为够资格与他对谈的人，如果太老练世故 ，会让人觉得你自说自话或自我吹擂。因此必 须避免让对方产生不愉快的感觉，尽量用温和 、中庸一点的说词，这也是接客应对的必要条 件。想要表露专业的应对技巧，平常就该意识 到言语的表现；如果能够把练习当成自我启发 的课程，就能快速精进。 别流于有口无心 n 有些人殷勤却无礼，结果也会得到反效果，接客应对时，如果 能留意以下四个要点最好： 1.说话时注视对方。不论你用的言词多么礼貌，讲话时如果不 注视对方，往往会令对方感到不安。 2.保持微笑。笑容的威力很大，可以让四周的人和自己都沐浴 在幸福感之中。不过，不该笑而露出笑容，可能会引起对方的疑惑 ，应该小心。 3.专注地聆听。对方讲话时，能察其言观其色，才能做出正确 的回应。只听而不回应，让对方唱独角戏，是失礼的应对，自己也 会感到疲倦。 4.偶而变化话题和说话方式。 跟公司上司搞好关系的九大窍门 n 1.倾听当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼 睛注视着他，不要埋着头，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思 片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内 容，表示你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反 复叮嘱的人。 2.简洁简洁，就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。准 备记录是个好办法。使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如 果必须提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞一个内容提要。 3.讲一点战术不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问 题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最 好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据 或情况，效果将会更佳。别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点 、场合、方法。 4.解决好自己分内的问题 没有比不能解决自己职责分内问题的职员更使上司浪费时间了。 n5.维护上司的形象 你应常向他透露新的信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应 在开会之前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。 6.积极工作 有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语，他把困难的境况称为“挑战” ，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。在上司前谈及你的同事时，要着眼于他们的长 处，不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。 7.信守诺言 如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难 以胜任时，要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快，但是要比到最后失望时产生的不 满要好得多。 8.了解你的上司 一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。 9.关系要适度 你与上司单位中的地位是不同的，这一点要心里有数。不要使关系过度紧密，以致 卷入他的私人生活之中。与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作 相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。 新员工怎样避免“欺生” n把握尊重原则 有的新员工不屑于从琐碎的事情开始做起。别小看打水、扫地 、擦桌子，许多人习惯从这些小事中品人。新人如果扎扎实实坚持 做这些“小事”，势必能很快融入新环境。当有一个新项目或者新机 会时，大家就会首先想到与那些善于做小事的新同事合作。有了合 作的机会，才有展示才华的平台。 在日常交往中，新员工不要将自己“裹”在壳子里，适当地向同 事敞开心扉，这也是对他人的尊重。譬如业余时间，大家在一起谈 论成长经历时，不可避免要互相了解出生地和大学毕业的学校。如 果你想参与到这种愉快的聊天当中，不要对自己的相关信息“守口 如瓶”。尽管你的出生地可能是一个偏僻的小城镇，尽管你毕业的 大学没有显赫的名声，但这都没有关系，因为在人际沟通中有一个 非常重要的“对等原则”，就是别人对你袒露相关的个人资料，你在 接受以后，要尽可能提供给对方相应的对等信息。 新员工怎样避免“欺生” n不要斤斤计较 领导在安排工作的时候，常常安排新员工加班。而对于一些新员工而 言，双休日是她们聚会、购物、料理家务的大好时机，往往在周一就已经 将双休日安排好，一旦在周五被临时通知周末加班，就会大有失落感，有 的人甚至产生抵触的心理。所以，新人首先要理解加班是得到了工作机会 ，以积极的心态来工作，带着感恩之心去面对。 此外，除了不要斤斤计较加班这样的事情，还不要过于计较他人的评 点和误解。与男员工相比，年轻女性更计较自己在工作中的信任度。有些 心理承受力比较低的人，也许因为一个善意的批评，就变成一只咆哮的狮 子，认为丢了面子，就没有发展前途。其实，这是自我意识过强的表现。 在工作中，每个人都会犯错误，尤其是新人，由于业务不熟练，社会阅历 比较少，常常比一般人更容易出错。而且许多新员工都常常有这样的感觉 ，就是越担心出错，越错误不断。所以，坦然面对自己的错误，勇于承担 责任，诚恳向老同事和领导请教，把坏事当成好事。反之，如果总是没完 没了地推脱责任，千方百计找客观原因，就会给人留下不成熟和难以承担 责任的印象。 n 新员工怎样避免“欺生” n少发表个人观点 在一些女同志比较多的单位，大家在业余时间聊天的时候，更容易有意无意地 评点不在场的人。此时，新人不可退避三舍，坐下来听听，是不会给自己惹来“杀身 之祸”的。但要注意的是，千万不要轻易发表自己的观点，更不要将一些信息传给不 在场的人。否则，会给大家留下“新来的女孩子怎么这么是非”的不良印象。因为在 大家的潜意识中，即便老同志之间有什么矛盾，都比较正常，因为在长时间的工作 中，难免有摩擦。但是对于新人，大家就不会这么宽容了，毕竟思维比较简单，阅 历又比较浅，应该是一张白纸，如果过早画上是非，就会自己贬低自己的信誉度。 不要认为大家在一起闲聊就可以信口开河。有时，你可能无意中贬低了你曾经 去旅游的一个城市，但这个城市又恰巧是某位同事的故乡。故乡在大多数人的心目 中是至高无上的，由此，这位同事可能就会对你形成不易解脱的“心结”。还有，有 的单位非常注重员工的合理化建议，如果你对工作流程和工作环境还不十分熟悉， 就不要贸然评点，否则，尽管你的出发点是好的，希望工作变得更加科学、合理， 但是由于你的建议缺乏较高的视点，又缺乏相应的调查研究，很可能建议变成了不 负责的“乱弹琴”，这对于你在这个单位的长远发展十分不利。如果领导实在要你发 表自己的观点，你不妨在同事中做一个小小的调查，看一看大家的期望是什么，然 后，再以一种积极的心态来提建议。 新人职场制胜：20高招打动老板 n我们每个在职场打拼的人都希望自己的工作能 为自己赢得在同事中的认同.老板的肯定以及公 司中位置的上升。想一想，你在这里工作还图 什么别的呢？为了达到这一步，我们总是会接 下难以完成的工作或自己根本不愿意做的工作 ，然后挑战疯狂的截止时间，让自己被工作压 到透不过气。当然，这些行为可以为你在履历 中赢得“工作努力”的名声和荣誉，可是，当一旦 接受了这分名声和荣誉之后,接下来你就必须需 要一直的来维护你的形象。 n 新人职场制胜：20高招打动老板 n 1，公文包效应 n 如果你每天上下班夹个公文包来，那一定能让老板或同事们认为你专注于工作 ，也许你的包一到办公室就被扔到一边。或许你的公文包每天仅仅出现在你去吃午 餐的时候，但那些已经不重要了,因为你的信息已经被传达到了。 n 2，有个抖擞的精神 n 站的直，坐的正可以让你看上去一直是精神饱满的、充满自信的。你当然肯定 也不希望同事或老板看到你整天无精打采的缩在自己电脑前吧，除非你昨天熬了一 夜要完成一个报告。 n 3，时间观念 n 没有人希望等待别人，你也不希望。我常说的“不要指望我能早到，但我从不迟 到。”务必要准时，给人你的时间观念是很强的。 n 4，公与私 n 一个好的员工的重要标志就是公私分明，这意味着在工作时就是工作，千万不 要在上班时间为和女朋友晚上看什么电影煲半天电话粥或和同事们讨论下班后一起 到那里潇洒去！ n 5，微笑的魅力 n 微笑是会传染的，这还能让别人的悲伤也不那么容易就传染给你。做一个阳光 的人，把你的微笑分享给别人 新人职场制胜：20高招打动老板 n6，注意容貌和气味 n 随身带点口香糖可能让你高喊感谢上帝。无论别人是怎么说，人们还是从他们 所看到的来评价一个人。所以在周五你可以穿的随便一些，其他时候，请保持严谨 ，上班时你是一个军人而下班你可以是一个调皮的孩子。 n 7，让你的周围始终保持清洁 n 让你的办公桌时刻保持清洁，文件都放在抽屉内，样样东西都井井有条。保证 做好办公5s。这样你的老板一定会认为你在其他方面同样是有条有理的，那么他把 事情交给你就放心多了。 n 8，该说什么该做什么 n 坚持每天浏览的报纸，看看与你同行业有什么新的动态和发展。你可以在微观 和宏观两个方面和你的行业保持一定接触。如果你有打算进入更大的公司发展的话 ，这对你是很有好处。 n 9，和你的助手交谈 n 学回多与他人沟通交流，尤其是你的助手，千万不要害怕和你的助手表达你的 意见，因为他(她)是你最近的人，也可以说是你工作上最信赖的人之一，而他(她)会 给你带来很多你并不知道或清楚的事情，记住一切都应该是很自然的，没有人喜欢 僵硬分子。 n 10，笑话，随时待命 n 我们当然不希望别人把当成你办公室里的小丑，但你还是应该准备个笑话，以 备不时之需。还有什么比在同事聚会时说个让人笑破肚皮的笑话更好的方法呢？ 新人职场制胜：20高招打动老板 n 11，闲谈离他远点 n 无论谈的是多么有趣、多么的开心，记住办公室闲谈都是终结你的职业生涯的 致命武器，比打110来警车来的还要快。什么是有用的，什么是没有的，你应该要 分的比谁清楚。 n 12，学会闭嘴 n 让人觉得你很聪明最好的办法就是知道什么时候该闭嘴，什么时候开口。参与 讨论当然是个好事，但如果你总是在说些过时、被提过的东西或者一些不着边的东 西时，那你就应该什么都不说，立即闭嘴。你应该时刻让所有人看上去象是在分析 别人说的话。无论何时，都不要对别人大声说话，保持一定的风度对你没有坏处的 。 n 13，适当的吹牛 n 没有人喜欢白白浪费自己的时间、金钱来听别人海阔天空的吹牛。你要时刻注 意自己在说些什么，千万不要说过头了。如果你非要吹，也要小心谨慎，千万不要 让自己最后收不了场。 n 14，钱？额外工作的习惯 n 我不是在说你的薪水或者红利，而是工作量。如果你能养成做些额外工作的习 惯，你老板一定会注意到的，特别是当下一个工作来临的时候。不用担心，钱总是 会自己来的。 n 15，不要和同事恋爱 n 不要去在意新秘书的身材是如何火辣，你的新助手是如何性感。这能减少未来 几个月内你头痛的可能。如果你非要和一个同事恋爱也请注意，她一定是在完全不 同的部门。除此以外，千万不要，否则她会是给你带来最大麻烦的人。 新人职场制胜：20高招打动老板 n 16，知道所有事 n 我当然不是说你要把最后一分钟都排的干干净净，但是，你应该让同 事和属下相信你是在控制一切，对公司的一切都了解，他们会因此对你尊 敬。而且你的上司也会对你留下好影象。 n 17，小心你浏览的站点 n 记住，工作场所是个庄严的地方，你在休息时间浏览的站点应该要注 意。不要去那些你钟爱的三级站点或一些火暴图片的网点！千万不要。被 别人看到回认为你是一个作风不正的人，那样你跳进黄河也没有用了 n 18，与同事和睦相处 n 你没必要去巴结谁，但是记住同事的生日，知道助手得了感冒应该让 他休息是绝对必要的。 n 19，做个领头羊 n 不要害怕在必要的时候做的领导者，因为那并不是坏事。比如一个好 员工退休了，组织一个告别派对；有同事被提升，开个祝贺会。自告奋勇 ，别人马上会喜欢上你。 n 20，尊重公司文化和制度 n 这条规则无论你在什么地方上班都必须遵守。就不多说了，你是榜样 。 职场新人令人反感的三大典型“症状” n n 如何摆脱这些典型“症状”，尽快融入新环境? n 症状1 新鲜感消失 总想跳槽 n 毕业于华南师范大学的文文目前在亚洲电视国内运营中心担任广告销售，之所 以选择这份工作，是因为它具有挑战性。 n “一开始只是想尝试一下，但尝试之后才发现不适合自己，越做越觉得力不从心 ，现实的工作环境和自己想象的不太一样，所以做完这个月我就不干了，打算到报 社工作。”问及原因，文文解释说：“一来我学的是传播学专业，想找一份和专业相 符的工作；二来我当时选这份工作只是图新鲜，现在越做越不喜欢，也觉得没什么 上升空间；三来我希望趁着年轻，能在各个领域都有所尝试，找到一条最适合自己 的路。” n 专家提醒 n 换行不换岗 换岗不换行 n 智联招聘顾问李湛：对于年轻人来说，在职业发展初期是需要对自我进行一个 准确的定位。需要注意的是：频繁跳槽对自己将来的职业发展不利，会造成单一行 业经验积累不足以及相关人脉的中断，也易给下一个用人单位造成定位混乱、忠诚 度低的差印象而不予录用。干了几年后可能你的同学已经做到管理者的位置了，而 你每跳一次都得从头做起，时间与机会成本的损失会很大。隔行如隔山，在各个领 域都有所尝试是不太现实的，可以找相关或交叉、分支的领域，现在做的工作能够 继承或利用以前领域积累的资源是比较好的选择。可以参考这一思路：换行不换岗 ，或者换岗不换行。 职场新人令人反感的三大典型“症状” n症状2 不服上司 挑战权威 n 学历不高，但行业从业年头长，经验丰富，行事老到是许多“70后”甚 至“60后”上司的共性，浩志的上司就是这样一位在浩志看来“业务能力不强 ，凭资历吃饭的老人”。对于一些事情的处理，聪颖机灵的他会有自己的见 解，认为一件事情从另一个方面入手效率会更高，会办得更好。浩志对自 己的主管“笨拙的指挥”心生不服，这种情绪也在工作中初露端倪。对于上 司交待的事情他能做到90分却只做出了60分，背后还常常向其他同事抱怨 上司能力不足，水平有限。这样“叛逆”的情绪带来的后果是：工作没做到 最好，被批评后又衍生更大的不满。与主管关系日益恶化的他最后不得不 选择离开。 n 专家提醒 n 新人第一课：“学会尊重” n 智联招聘顾问lily：新人的第一课首先是“学会尊重”。“兵服将管”，一 个组织才能够更好地运行。能成为资深的同事，自然有他过人之处。新老 人之间考虑问题的角度与宽度不一样而会出现意见分歧很正常。新人要做 的是多听多学多做，团结同事，积极诚恳地向资深同事请教。即使新人有 更好的意见和方案，也应该在合适的时机提出来并促成这个好主意的落实 ，而不是抱怨，意见不被采纳，不妨先干出点成绩来，等到自己各方面历 练得更加优秀，那时候自然会有更多的机会来施展自己的才华。 职场新人令人反感的三大典型“症状” n症状3 靠关系上位 受人冷落 n 小雪是旅游管理专业的毕业生，现在在政府部门工作。小雪能进入政 府部门，全靠当处长的爸爸帮忙，面对她这样的“关系户”，同事们似乎都 敌意重重。 n “有时我向他们请教问题，他们总是敷衍了事，当我犯错的时候，他们 又严厉地批评我，我真不知道该怎么办了，在这个办公室里，我好像是被 孤立的，丝毫感觉不到集体的温暖。”小雪觉得很无奈，“我知道公务员很 难进，也不想让父母失望，所以我还是很想好好做下去，只是不知道该怎 么消除同事对我的偏见。” n 专家提醒 n 仰仗后台是职场大忌 n 前程无忧职场专家：祸因就是出在小雪暴露了身份，尤其在政府部门 ，这样的背景问题还是非常敏感的。事已至此，小雪能够进行补救的方式 就是最大程度地尊重老人，谦虚谦虚再谦虚。因为你的一点小骄傲都会让 别人以为你是仰仗着