营销系统流程说明书--最新.doc

1. 采集终端安装注意点：首先具有采集管理下的“方案编制人员”权限的操做人员制定用户对应采集点的方案选定终端类型并提交审批，其中包括以下几点：1、 采集点名称：高压为用户名称，低压为台区名称。2、 采集点地址：高压为用户地址，低压为台区地址。3、 采集点类型：用户或关口。4、 资产类别：负控或集抄设备。5、 采集方式：电话网、gprs等。6、 终端类型：“负荷控制终端”、“配变终端”对应的资产类别为“负控终端”，“关口点能量终端”，“低压集中器”对应的资产类别为“集抄设备”。 在制定采集点方案时，只有选择采集方式为“gprs”或者是“cdma”时，才会在安装流程走到“确定终端安装方案”时会有选择是否要安装“sim”卡。在制定完采集点安装方案之后具有采集管理下的“采集方案审批”权限的操作人员对之前的方案进行审批，通过则进入下一节点，不通过则重新进行采集点方案制定。在制定完采集点安装方案之后具有采集管理下的“采集方案审批”权限的操作人员对之前的方案进行审批，通过则进入下一节点，不通过则重新进行采集点方案制定。审批通过之后具有采集管理下的“采集勘查人员”权限的操作人员将现场勘查人员勘察的结果（如采集方式，通信方式，走线图等）录入到系统中。注意点：现场勘查过后具有采集管理下的“方案编制人员”权限的人员需要制定终端的安装方案，为后来的终端出库提供方案基础，如果此方案中的重要信息录入错误则不可以在后续的流程中进行修改，只能重新启一个新的流程,所以为确保后工作准确，操作者提交流程前应该先点击该页面的“资产查询”按钮，看库存中是否有符合方案的终端。方案信息中主要包括以下几点：1、 是否用户终端：标注终端是用户侧（含专变、公变用户及台区关口）还是关口侧（仅针对变电站关口）。2、 通讯规约：终端的通讯规约（老gprs终端 协同、东方电子为04规约，精正达为05规约。新gprs终端 精正达为698规约）3、 终端类型：负控应选“负荷控制终端”，集中器应选“低压集中器”，默认为制定采集点方案时的类型。4、 额定电压：负控终端的电压。5、 终端型号：终端型号。 制定方案后如果实际需要，操作者还应制定相终端相应的“采集点控制参数”，“采集点开关量参数”，“负控开关轮次”，“通信参数”等信息。当制定方案时的采集方式为“gprs”或者为“cdma”时，在流程走到确定安装方案时就会有“是否同时安装sim卡”的选择，流程中强制限制了不选择是否安装sim卡流程不允许往下推。 在已经确定了终端安装方案后，具有采集管理下的“运行管理人员”权限的人员应制定出相应的安装任务，并打印出来的装拆、调试工作单到施工现场作为工作的参考。安装任务制定过后具有采集管理下的“运行管理人员”权限的人员应该向库房申请相应类型的终端设备。然后具有采集管理下的“采集_终端派工”权限的人员进行派工处理，具有采集管理下的“采集_终端出入库”权限的人员（库管员）进行终端出库，施工人员这时便可以到现场进行装拆终端、调试等工作。注意点：当在“确定安装方案”是选择的“是安装sim卡”，你们流程就应该在终端出库后就是sim的出库，出库时输入的“资产编号”为sim卡的资产编号。即出两次库，第一次为终端，第二次为sim卡。注意点：在“采集终端调试”中操作人员需要选择已出库的终端并输入条形码后点击“同步调试档案”进行调试，当点击该按钮后营销系统中的档案数据和该终端流程数据会同步到采集平台，采集平台根据此数据进行终端调试。如果调试成功，则进入归档节点，如果不成功则重新对终端进行出库（新终端出库，旧终端入库流程），然后再进行调试（注意：当采集流程走到采集终端调试环节填写终端地址码的时候：当终端为非“低压集中器”时，地址码为地区码+终端出厂编号的后5位，低压集中器地址码为12位，按照现场的终端地址码进行修改，不足12位的前面补0）。另外需要注意的是，现在的系统当点击完“同步调试档案”按钮后，“是否调试通过”是由系统返回的，而不是有人工进行录入的，所以当用户点击完调试按钮后需要，先关闭页面等待10-30分钟，再点击进入调试页面看返回的“是否调试通过”的“是、否”标志，如果调试失败，可以点击“查看档案同步结果”，来查看失败的原因，之后针对问题进行修改，修改后继续点击“同步调试档案”按钮，直到“是否调试通过”的“是、否”标志为“是”的时候流程才能够归档掉。如果“是否调试通过”的“是、否”标志为“否”，但是点击“查看档案同步结果”为“同步成功”这样的情况说明，营销与采集的后台档案都已经同步成功了，返回的失败原因为1.终端不在线2.下发参数失败3.终端采集电能表数据失败。-在此可在采集系统内查询失败原因。营销系统现在强制性限制的“是否调试通过”的“是、否”标志为“否”，流程就不能够归档成功，往下推就会走到“旧终端”的入库和“新终端”的出库。另外这个页面还有sim卡的退库,可以单独对sim卡退下入库和新出sim卡的操作。在终端调试通过后，最后具有采集管理下的“运行管理人员”权限的人员对终端装拆信息进行归档从而成为正式档案。2. 采集终端安装（已有终端）此流程更多的适用于低压集中器的安装。如果说一个台区的用户要新安装集中器那么我们应该走上面的“采集终端安装”流程，但是如果这个台区已经装完了集中器，台区下又新装了一个或多个用户也想挂在这个集中器下那么我们就应该使用此流程。当然，对于负控终端，一终端挂多户的情况也适用。首先需要对新安装终端的表进行调试工作，由于终端已经安装所以就不需要终端出库等步骤，只是对这一块或几块表进行调试即可，与之前终端安装的调试相同，操作人员需点击“同步调试档案”进行调试，当点击该按钮后营销系统中的档案数据和该终端流程数据会同步到采集平台，采集平台根据此数据进行终端调试。此时调试结果为空，需要采集系统返回，大概时间在10分钟左右，如果返回的结果为空或或者为否，请联系采集系统人员2920095进行查询具体的调试失败信息。最后具有采集管理下的“运行管理人员”权限的人员 对流程数据进行归档即可。3. 采集终端更换此流程安装步骤与 1 采集终端安装 相同，拆除旧终端步骤与下 4采集终端拆除 相同。4. 采集终端拆除本流程适用于集中低压器或者负控终端的拆除业务，需要说明的是如果是用户销户拆终端的情况，本流程应该作为业扩流程的子流程并发或者在业扩销户前先走终端拆除流程，不可在用户销户后单独对已经没有正常用电客户的终端进行拆除。首先具有采集管理下的“方案编制人员”权限的操做人员制定用户对应采集点的拆除方案并提交审批， 派工后具有采集管理下的“运行管理人员”权限的人员对终端装拆信息进行归档从而成为正式档案。最后将拆回的终端设备进行归档处理，流程结束。5. 采集终端拆户本流程主要针对（一终端对应多用户）集抄设备，对终端下的一户或者是多个用户从终端下拆下来，注意：这里没有对终端进行处理，所以终端仍然为运行状态，只是下面的对应的用户当走完拆户流程后就会相应的减少（注：在走拆户流程时，运行终端下的户数不可以全部拆除掉，至少要保留其中的一户）。首先具有采集管理下的“方案编制人员”权限的操做人员制定用户对应采集点的拆户方案，之后选定要拆户的户如下图：此采集点下原来有多户，当只选定其中一部分户，点击“拆除计量点”时，被选中的计量点