創業管理研討期末報告.doc

創業管理研討期末報告 太極影音科技董事長 黃寶雲創業管理研討期末報告指導老師：溫肇東 教授組員名單：科博二 鄭仲興 科碩二 吳達蓮 科碩二 許銘舜 企碩二 孫豪志一、故事簡介1. 經驗累積黃寶雲董事長來自金瓜石附近的小鎮，父親經營一家工廠，由於從小看到經商的忙碌，以及對休閒及有假日的生活的嚮往，因此從小的志向便是當公務員或是教師。在唸完醫事管理後，黃寶雲學姐也如願的當了公務員，在醫界耆宿魏火耀手下當執行秘書。由於寶雲學姐做事有毅力，且默默耕耘，因此上頭的長官便給于她機會，讓她接了許多重要的案子。在基金會裡，專案的推動是採行委員制，執行專案的人員需要定時與委員會討論且報告進度。在這樣的制度下，寶雲學姐必須要常常與七位有來頭的專家學習討教，在專案推動以及體制改革方面學習到了許多經驗與能力，奠定了以後掌管數十億資產大公司的基礎。2. 出版事業由於夫婿所經營的鹿橋文化出版事業有了危機，寶雲學姐在三十幾歲亦然離開曾是他最愛的公務員生活，而全心投入出版事業。藉著出國遊玩的機會，發現國外兒童教育書籍，不僅種類繁多，內容也十分生動有趣。當時，寶雲學姐的小孩皆在台灣，而國內兒童教育書籍相當貧乏，為了自己小孩的教育，也為了國內學童的教育，於是寶雲學姐便將國外書籍的語言、智慧、幽默引進國內，加上當時她與她先生共同經營的鹿橋出版社，製作成書籍教材發行，紅極一時的大鳥姊姊學英文就是當時鹿橋出版社的代表作。接下來幾年又陸續引進有聲帶、CD、光碟等多媒體產品，開始從事多媒體出版。這段日子奠定了寶雲學姐的事業基礎。在出版事業中的經營中，雖然是經營職，但卻是公司第一號行銷高手，寶雲學姐最厲害的便是演講行銷，由於學姐對自己公司的產品具有高度的喜愛與熱誠，所以往往能在演講當中，塑造出情境，底下的聽眾因此被感染到那股熱誠，也喜歡上了寶雲學姐所喜愛的書。開朗、直率、誠摯的個性，讓寶雲學姐的業績常保第一。3. 太極影音在出版事業上軌道後，手中有了資金，便開始做其他的投資，因緣際會下，投資了太極影音。也在因緣際會下，接手了太極影音。當時由於寶雲學姐是太極影音的股東，於是將原做為鹿橋文化出版事業倉庫的辦公大樓租借給太極影音。後來太極影音經營不善，面臨危機，寶雲學姐不捨這樣一個事業就這樣消失，也不捨員工沒飯吃，便在這樣的時空背景下，接手了他不熟悉的事業，而開始致力於影音科技的發展。寶雲學姐初上任太極影音的董事長，She Knows that she do not know，她曾說過：我當時剛進入此行業，別說技術、設備、管理制度，連員工薪水該如何訂定，心中都沒有譜，因此開始遍訪英國、美國、加拿大各地同行與設備供應商尋找資源與學習經驗。每當他走訪一家公司，便提出鉅細靡遺的各類問題，甚至包括受訪者的薪酬水平。歐、美、日各地同行鑑於她的熱切與誠意，不僅沒有隨意搪塞她，還竭誠作答滿足她的需求。，也因此讓他漸漸的摸索出經營影因事業的方法。在接管初期，由於手頭現金不足，雖然寶雲學姐欲將公司轉型，但在現實的考量下，仍得從事在短期內能賺較多錢的動畫製作、代工。但太極影音在寶雲學姐的代領之下進展的很快，在1990年時還是以數位+類比為主，1993年時即全面數位化，1999年開發新媒體技術，成立R&D部門，研發高擬真3D技術，2000年研發多媒體互動技術，開始進軍國際娛樂事業。在digital content的潮流代領下，號稱國內digital content廠商第一把交椅的太極影音科技，未來將大有可為，真正的創業現在才開始。二、個案分析（一） 機會1. 機會的掌握談到太極影音的創立，就得先瞭解創辦者黃寶雲者對創業機會的發掘、掌握、以及資源的協調。寶雲學姐提及其之所以擁有那麼多的創業機會，是因為遇到任何事她都傻傻的做，而一點一滴所累積下來的社會網絡關係與人脈，因此，當創業機會來臨時，她便易於辨識與掌握機會，並進一步運用其社會網絡關係與人脈，協調創業所需的資源。雖然她自謙不會分析產業狀況，但是會認人(識人能力)。因此，藉由社會網絡關係的運用，找到對的人使其創業機會能進一步落實。而就社會資本的累積方面，她認為誠懇是非常重要的關鍵因素，以誠待人的態度與廠商洽談版稅，因而建立起彼此的信任關係，擁有可貴的信任關係，便足以使她易於將所辨識出的機會，予以實現。2. 創業的眼光就創業眼光而言，是來自於從切身的困擾，而衍生為已欲立而立人、己欲達而達人的觀點與行動(如從自身小孩教育的問題，衍生到其他小孩身上)，也就是說，關心自己小孩的教育，也就等同於關心台灣成千上萬小孩的教育是一樣的。博達科技葉素菲董事長說眼光也是種創業，寶雲學姐也說賺錢要賺眼光的錢，並認為創意與靈感是從生活的體驗中尋找，在學姐的故事中，我們略可探知一二。3. 知己知彼知己知彼，也是她擁有辨識機會犀利眼光的另一重要原因，她談到，看到對手的弱點就是一種機會，也就是說，當對手的力量不足以與之抗衡時，那麼市場所呈現的機會，對她而言是可見而有意義的。4. 現今的機會為什麼一下子之間，這麼多台灣公司都要推出動畫，或是結合了技術的作品，並且都瞄準國際市場？寶雲學姐認為，目前是台灣業者進軍國際舞台的好時機。原因首先在科技硬體設備如寬頻、網路、衛星傳輸等都已具足，可是相對的，數位娛樂內容卻相當貧乏。第二點在網路拉近了東西方的空間距離與文化差異。她認為好萊塢已開始向外尋求素材，並且對東方背景的人、事、物已漸漸可以接受，成龍、李連杰等東方演員打入好萊塢主流電影市場便是一例。她更指出，美國八大影片發行商已意識到獨立製片可以低成本拍出高水準影片，也提高八大與小製片公司合作的機會。這些國際市場風向球的轉變，都讓寶雲學姐嗅到台灣自製影片在國際市場的機會。（二） 資源1. 創業活動始於承諾Reynolds and Miller (1992)提了四個創業的關鍵事件，包括承諾（commitment）、首次融資、首次雇員與首次銷售。他們發現大約85%的創業中，首次的事件大都是承諾；而寶雲學姐在太極影音的創業，也是始於承諾，寶雲學姐承諾要給員工安穩舒適的工作，要讓太極影音公司續存下去，因而接手掌管太極影音公司。2. 資源整合來自於組織成長或遭逢危機資源的管理與決策往往根據事業成長階段而來(Churchill & Lewis, 1983; Eggers, Leahy & Churchill, 1994)或是在遭逢組織生命週期的危機時(Grenier, 1972)。當事業需要額外的資本、新設備和員工時，資源往往需要整合，不同型態和不同面像的資源就會被整合在一起。在寶雲學姐的故事中，大致上遭遇了兩次有關危機的事件，第一件是寶雲學姐的夫婿所經營的鹿橋文化出版事業遭逢危機，因此寶雲學姐辭掉公職而專心幫助其夫婿經營出版事業，開始尋求新的資源、整合資源，例如看到童書的發展，到國外尋求管道，做代理、經銷等等。第二次是太極影音的危機，因為原公司所有人經營不善，寶雲學姐接手太極影音，走訪各國尋求經驗與資源，購置新機器、設備與廠房等等。3. 資源與創業週期針對創業的發起階段，最重要的資源面相是獲得金錢、財務規劃、組織領導、建立系統、雇用人才和市場、產品的發展。當過了發起的階段後，所需面對的問題便轉移到存貨系統、指導方針、財務會計和人才訓練等議題上，當然取得資本和金錢的管理也很重要。在企業續存階段，將面對包括授權、技術研發人事激勵與管理系統的發展等議題，當然還包括取得新資金以擴張新資產，增添新廠房與設備。這個階段管理者扮演著協調者的角色。最後一個階段伴隨著正式的預算制度與技術流程、回饋社會、正式結構與建立組織政策等等，當然還包括組織文化與非正式組織的形成，在這個階段，管理的責任落在願景、激勵與未來方針上，往往新挹注的資金都用在地理上的擴張與多角化的經營。創業的每個階段都是連續的，而資源在此扮演的角色就是幫助企業由一個階段延續到另一個階段，無論是財物資源、人力資源、管理、領導天分、發展組織系統、流程、政策，都扮協助完成每個階段的階段性任務。針對以上，來檢視寶雲學姐剛接手太極影音時所擁有的資源：a. 人力資源：創業家的特質、專案管理的經驗、出版事業的經驗、先前建立的名聲b. 社會資源：出版事業的資源網絡、個人人脈網絡、家庭的支持c. 實體資源：鹿橋文化的實體資產、設備、廠房；太極影音既有之實體資產、設備、廠房；太極影音既有之技術資本d. 組織資源：太極既有的組織文化與事務e. 財務資源：自有資金、其他資金在接手太極時，寶雲學姐最缺的便是人力資源中，對影音事業的know-how與經驗；社會資源中，這個產業的相關資源網路；也因此，寶雲學姐看準自己所缺，走訪歐、美、日相關廠商取經，增加自己的經驗與網路資源。創業中期，開始增添新的設備與資產，並搬遷公司至新大樓，人力資源方面，開始廣徵優秀人才、人才訓練，以利轉型發展。事業經營至今，太極影音科技以走向digital content的路，順應此風潮，勢必結合新的資源，建立新的網絡，包括寬頻網路，內容擷取（例：虛擬博物館）等等，才有利企業成長與發展。（三） 團隊1. 團隊形成企業成立之初，主要是由同學、校友、同事、朋友，或同鄉合夥而成，而在太極影音的例子，則是個反例，寶雲學姐為了取得員工的信任而堅持不用親友，大部分的員工都是經由別人介紹或挖角或招募而來，與一般情形不同。而隨著企業成長，領導集體構成逐漸改變。領導集團成員的去留，主要取決於其是否認同核心領導者對企業的發展目標及價值觀。其實，企業的發展目標在創業初期並不是特別遠大的，但要很明確。而關鍵是主要領導者的價值觀要很明確。領導者的價值觀明確，就能夠讓和他一起工作的員工做明確的選擇，與之產生共鳴，方便企業的文化形成和發展。共同的價值觀和追求的目標，是領導團體成員的主要黏和劑。核心領導者樹立的企業目標、其自身的價值觀和道德感召力，不僅在形成領導集體中起著決定性的作用，而且還對形成企業的核心理念奠定基礎，對企業的長期發展起著舉足輕重的作用。而在太極的例子中，我們看到太極的員工大都認同由寶雲學姐所樹立的文化與策略目標，因此彼此才能創造出歡愉的氣氛。創業團隊的理念、能力、經驗，也是影響創業成敗的關鍵因素。成功的創業必須要有一群具有共同願景、理念、價值觀的成員所組成，因此創業家必須要有人格魅力，才能吸引優秀人才組成經營團隊。風險投資家面談創業家時，是以該創業家是否能令人印象深刻？是否能帶來成功的信心？做為是否投資的決策關鍵。如果一個創業家無法給你信心，無法帶給你信任，那麼最好拒絕這個投資案。因為創業失敗的風險極大，放棄沒有把握的案子(由於對於創業家沒有信心)，總比盲目投資要來的好，這也是降低風險的最佳原則。因此對於創業家而言，如何顯示你的領導特質、經營實力、創業信念，藉以強化別人對你的信心，就變成籌資過程最重要的因素。2. 吸引人才太極影音公司是一個以人力為最大核心能力的公司，所以要怎樣吸引好的人才，留住好的人才，是這間公司成功的重要因素。a. 從公司轉型著手寶雲學姐花了許多的時間去國外做探訪，所以他非常了解在整個影音的產業中的價值鏈為何，在寶雲學姐接手之前的太極公司是做後段的製作代工，用出版業去做比喻的話，就是印刷裝訂的廠商，以她在出版業的經驗，這方面的利潤是相當低的，所以她明白，只有朝Content方向發展才能有好的利潤。如果太極在接手之後沒有改變原始的方向，而繼續去做後段的製程，那也無法去吸引優秀的人才投入。b. 把員工當朋友在太極公司，公司在招募新的人員的時候，都會需要訂定契約，因為公司將會花很多錢去訓練一個員工，為了讓公司人員留下，消極的作法就是簽訂契約。積極的作法是，寶雲學姐把員工當成朋友看，對員工的照顧與關懷、工作環境的塑造、對專業的尊重、讓員工能夠在自我的崗位上有所發揮，也都是其努力留住團隊的重要方法。有個例子可以說明太極對員工的重視，寶雲學姐曾經為購置新大樓而煩惱，當初有新店與南港兩處供其選擇，但其最後選擇了南港，原因在於大部分的員工都住在松山、南港一帶，從這裡可以看出寶雲學姐對員工的重視。至今太極中有流動的成員並不多，過去離職的，有的是因為志向不同，或有更好的機會有的則是因為工作上太過躁進，覺得能力沒有被發揮，所以離職。c. 用好的人才吸引好的人才寶雲學姐強調，公司裡團隊先進來的人很重要，他們將影響後續團隊的發展與招募，因此太極吸引人才的方法就是，用好的人才再吸引好的人才進入，但這個前提是，公司必須具有良好的制度和未來，讓這些好的人才有舞台可以繼續發展。太極現在的工作團隊裡就有非常優秀的人才曾經被貝爾實驗室看中，來自台大多媒體實驗室的高材生。 d. 優質的工作環境太極影音營造舒服的工作空間；進入太極，你會覺得很舒服，一樓是簡單明亮的咖啡廳，往上走去，辦公室的佈置也令人覺得很舒適，很舒服，太極是一個需要創意來做創作的公司，優美舒適的環境佈置，是為了讓工作者能夠在這樣舒服的環境中從事創作。太極也以先進的設備來使員工有好的設備，以提高工作滿意度；地下室有現代化的試片室，長的就像大型的恐龍蛋似的，寶雲學姐向來堅持花大錢添購器材，讓客戶在驗收時看到最精緻的成果，在耗資新台幣數百萬元建成的懸吊式試片室裡，所享受到的視聽效果很難讓人抗拒。所謂懸吊式試片室是指整個房間都由鋼纜吊在半空中，隔絕和建築物之間的共振效應，以使試片室裡的音響效果可以達到最完美的境界。除此之外，擁有全台唯二Onyx2超級電腦（另一台在國防部做軍事用途）的太極，自從為霹靂系列的布袋戲電影聖石傳說製作動畫之後，開始受到矚目。這些設備不僅造價貴，訓練使用的費用與時間也相當高，從寶雲學姐對於設備的大筆投資，也代表了她對公司發展的決心與大方。e. 尊重與分享創業團隊要能夠成功，很重要的一個因素便是尊重與分享，寶雲學姐是一位非常虛心的領導者，她曾提到，他有許多不會的事，所以凡事他都會尊重專業，而且也使的她會擅用能力與她互補的人員，而在事業成功時，寶雲學姐也懂得與員工分享，給員工最好的待遇與空間，讓他們能一展長才。f. 透明的制度為了取得員工的信任，寶雲學姐堅持不用自己的親朋好友當員工，而在財會系統上更是如此。因為財會系統透明化，她可以很放心的將不會的事都完全授權給下面的人做，也正因為如此，在太極，你可以在透明的制度下發揮所長，使公司內外的人員都能夠對公司的運作了解，建立起團隊互信的基石。（四） 領導與個人特質1. 創業時期的領導創業家的領導能力，對於創業成敗影響非常大。因為創業家在資源上需要依賴投資股東，在實踐創業理想方面又要依賴其團隊成員，如果在人格情操上無法獲得充分的信任，在領導技能上無法獲得充分的支持，那麼必會大幅提昇所有參與者的風險意識。原因是創業的風險極高，若沒有崇高的人格情操與適宜的領導技能，則投資人將所有資源依託於創業家，將是一件非常危險的投資。創業者的領導風格，跟創業者的個人人格特質有很大的關係，若加入創業情境來思考，則會發現創業者領導的團隊通常組織並不完善，分工也不細緻，甚至掌握的資源也相當匱乏，此時領導者所思考的是如何讓初創事業能生存下去，領導者的角色會比較類似Mintzberg所說的救火隊，而較不適用於策略性規劃與理性分析，反而較常見到的是直覺思考與刺激式反應，很多學者的研究中都提出成功創業者的領導風格應該都具備有誠實、務實、熱情與正直的特質，並能給團隊成員清楚可行的願景，這時的成員較少，專業且制度化的管理需求不大，反倒是需要領導者帶領大家做對的事。在企業實務分析上，創業者領導權力來源，並不像成熟的官僚組織這麼明確，於是領導者、創業團隊和投資股東彼此的信任很重要，所以一個初創事業的領導者，除了要有專業的知識技能，還要有個人的領導魅力，使團隊成員願意跟隨他一起朝向未來的目標前進。2. 寶雲學姐的工作動機寶雲學姐說要把別人口袋裡的錢拿到自己手上，是件很不容易的事，要賺錢，就要先會服務他人。過去從事出版事業時，並不瞭解何謂銷售，只知道認真的將自己所知所喜愛的每一本書介紹給每一位顧客，甚至到全國各地推銷，輔導相關教育機構，希望改善國內的教育環境，增加國人學習外語的機會，最後獲得的不僅是自己的成就感，還包括了教材銷售的利潤。所以將一切事物的缺點轉為利基，針對需求提供服務，創業就能成功。只要具備相當的創意，秉持一顆服務他人的心，未來創業的環境，將愈來愈適合發展。3. 創業家的人格特質我們先把學者對創業家的人格特質定義作各彙總，SchollharmmerKuriff(1979)綜合各家學說指出創業家的特徵如下：（1）具未來導向，著眼於未來目標；（2）常來自中等或中下家庭；（3）喜歡負責任；（4）喜歡知道他們所做事情的結果；（5）具有充沛的活力；（6）中度風險偏好（7）能察覺成功的機會。人格特質是用來表示一個人思想、感情和行為總合的一般型態，這些特性足以使他以一相當長久時間和一致的方式與他人保持不同，是個人在對人、對事等各方面適應時再行為上所顯示的獨特個性。而在對創業家之研究的文獻中，最常被探討的人格特質變項有成就動機、冒險態度與內外人格傾向，以下我們就這三種人格特質變項分別一一探討之。關於創業行為與成就動機之間相同關係研究，McClelland(1976)提出下列一個模式：意識型態的價值(ideological values)家庭社會化(family socialization)成就需求(need for achievement)創業行為(entrepreneurial behavior)。McClelland認為，成就動機的養成，從小時候的訓練開始，經由強調優秀的標準、母親的愛心、獨立訓練與父親的低度支配，成就慾漸漸發展出來，而具有高度成就動機的人，會有一些特性，包含了對一成不變的工作的低度興趣、承擔適度的風險、有責任感以及對任務績效具體評估的慾望，此研究也發現，在開發中國家裡，上述的屬性與成功的創業行為之間有顯著的正相關。至於風險態度與創業行為的關係，我們可以發現所有最近對創業家的定義，皆有提出風險承擔這要素，無論在財務上、社會上與心理上皆為創業過程的一部分；一般想法認為創業家是風險愛好者（即持高賭注的賭博者），但研究推得這並非是典型的，創業者皆只是適度承擔風險，即應稱其為風險承擔者而非風險尋求者，他們不必然會尋求高風險事業，但他們願意承擔開始一事業會有的正常、適當的風險。企業經營者追求利潤就必須冒風險，往往利潤越高，風險越大，Henshel(1971)認為，經營者成功的要素之一即是要有創意的承擔風險(creative chance taker)，亦即願意承擔合理的、估計過的風險。而內外控傾向與創業行為的關係則是有學者研究發現，企業家精神(包括創新)和內控成顯著正相關，也發現創業家比一般人有較高的內控傾向。在人格測驗中，創業家在內控傾向上，常常是得到高分，他們相信成功或失敗是他們自己行動的結果，而非命運；相信所創事業的成敗是因為其努力造成，而非幸運與否。 由上述眾多學者對創業家人格特質所做的研究，我們試著探討我們所認識的寶雲學姐，她展露出的人格特質在創業過程中所造成的影響。我們以許士軍教授(1977)對現代化創業家應具備的特色界定為參考，將寶雲學姐的人格特質作了以下的界定：a. 未來取向：著眼未來，根據長期利害的評估，以達成當前所面臨的抉擇。太極影音要買三千萬的機器設備，寶雲學姐是以長期眼光來做當時的購買決策，她認為好的創意一定要有好的製作水準來搭配。b. 環境取向：瞭解與把握外界環境演變，不閉門造車。寶雲學姐試著結合各地區的資金、資源，以共同製作（co-production）的理念經營事業。c. 改變取向：不故步自封，而力求改進與進步。虛心觀察，隨時發問，爭取機會。d. 理性取向：重視邏輯、冷靜而客觀。寶雲學姐相信專家的意見。e. 社會取向：做任何決定都考慮到所採行的方案對其員工、顧客、供應商、社區、一般大眾和政府造成或帶來哪些影響作用。當初學姐購買南港的辦公大樓就是因為考量到員工家多住在松山區，上班比較方便所做的決定，而後來接手太極影音，也是因為不想讓之前經營不善的太極影音就此倒閉，讓原本在其中工作的員工失業，股東蒙受損失，才在對多媒體事業不是很瞭解的狀況下，接掌太極影音，但學姐憑藉著一股不服輸的信念，打造出現在太極影音的榮景。f. 具有充沛的活力：學姐認為多做事才能掌握多的機會，並勉勵我們年輕學子出社會多作窮人的工作，也就是多做事，才能在工作中多磨練，展現我們的價值。g. 誠實：學姐認為一個人最重要的就是誠實，誠實才能獲得別人的信任。h. 熱情：學姐給人最深的印象就是她很熱情，總是把最好的東西拿來跟朋友分享，並對自己所想要達成的工作，具有無以倫比的信心與承諾。無論具備怎樣的性格特徵，一位好的創業家都必須是誠實與務實的。能夠清楚的面對一切可能的問題挑戰，以虛心的態度向專家與標竿型競爭者學習，知道成功不是一步登天，而是需要經由許多學習與試誤的過程才能達到，這種具有專業能力、務實態度、虛心學習精神的創業家，就會在新事業發展過程中，延攬許多不同的專才，同時在不同事業階段，對於專業能力需求的程度也不一樣，因此成功的創業家知道自己的不足與侷限，懂得延攬專才與適時急流勇退。通常在創業初期，事業規模尚小，企業發展重點在運用專業技術能力來開發新產品，對於制度化專業管理的需求不大。但是當事業很快進入經濟量產規模之後，創業家要懂得立即引進強而有力的專業管理人才，取代早期技術掛帥的經營模式，具有這種無私務實態度的創業家，才是所有投資人所依賴的。在創業家的人格特質中，正直與熱情是成為卓越領袖最重要的兩個特質。正直指的是忠實誠篤地反映自我，熱情則是對自己所想要達成的工作，具有無以倫比的信心與承諾。創業領導者最終的判斷在長期績效，而領導者的正直與熱情正是取得長期績效的關鍵，也是事業能否成功的最重要關鍵要素。4. 領導風格Warren Bennis，工業心理學家，領導理論的大師，他的名言是：管理者把事情做對，領導者做對的事情。他認為，領導是創造令人殷殷企盼的遠景，將之轉化成行動，並貫徹達成的能力。Bennis在1985年時，發現領導者的四種重要能力是：注意力的管理、意義的管理（溝通）、信任的管理和自我的管理。所謂注意力的管理，是提出一個被別人接受為未來景象的遠景。遠景是長期的，而市場壓力是短期的。Bennis說：透過遠景，領導者建構了組織從現在跨越到未來的大橋。對於創業初期一切都是未知數的創業家來說，這樣的領導能力更顯得重要。意義管理是創業領導者的第二個技能，也就是將遠景清晰的傳達給組織成員，並且將之轉化為行動與成果的能力。第三個技能是信任，也就是鞏固領導者與部屬關係的情感黏著劑，領導者必須言行一致、立場一貫。自我管理，代表堅忍、自知、願意承擔風險、全心投入、接受挑戰，尤其重要的是，代表著學習的意願，特別是向競爭者學習與從失敗中學習的意願。對創業者來說，應該是不怕失敗與錯誤的，跌倒了再爬起來，重要的是從中學習到的經驗。我們從Warren Bennis的理論架構來看寶雲學姐的領導風格，就可以明顯看出寶雲學姐為什麼能創業成功了。首先，寶雲學姐能提出一個很清晰的遠景，學姐說太極影音要做的就是digital content，是一種能永久流傳，非常高品質、有價值的東西，並且能將遠景清晰的傳達給組織成員，並且將之轉化為行動與成果的能力。寶雲學姐的創業過程也不是一帆風順的，當初她在路橋出版社的第一年，出版社負債五千萬台幣，剛接手太極影音時，也是太極影音面臨財務危機即將倒閉的時候，但是學姐也是很艱困的熬了過來，憑藉著學姐隨時發問，隨時爭取掌握機會，並從顧客需求思考，不只是賣東西給顧客，而是把自己覺得好的東西分享給顧客。Warren Bennis曾說：領導可能是管理學界研究得最多，但知道得最少的一個領域。讓我們試著用Rensis Likert提出的管理四個系統，包括剝削權威、仁慈權威、諮詢和參與式工作團隊管理的不同領導風格與經營績效之間比較，並加入創業情境，來比較在創業初期領導者將傾向採用何種領導風格來領導創業團隊。Rensis Likert是用問卷方式，詳細的蒐集美國員工對其直接主管的看法，然後就這些看法逐一整理部屬眼中各個主管的形象，並從這些描述中，歸納出四種主要的管理型態，並以系統一至系統四命名：a. 剝削權威式管理的系統一：訴諸恐懼和威迫來管理，溝通型態是上對下的，決策在缺乏討論的情形下由上面決定，主管與部屬間的心理關係是疏遠的。b. 仁慈權威式管理的系統二：少用棍子的胡蘿蔔式管理，但仍然強調主管部屬間的上下主從關係，由下而上的溝通基本上是主管想聽的報告事項，主要決策由上級決定，少數不重要的事可以讓下面決定。c. 諮詢式管理的系統三：胡蘿蔔和棍子兼用的管理方式，管理者試著與員工溝通，雖然通仍不夠順暢，但已經有雙向溝通，重要決策仍然由上級決定。d. 參與式管理的系統四：管理者提供經濟報酬，並設法促使員工成為能制定決策的作業團隊，管理者設定挑戰性目標，並與員工攜手設法提高工作績效，上下溝通和平行溝通頻繁順暢，主管、部屬的心理關係是親密的，決策透過參與的方式決定，透過連結針角色，整合工作關係相連的作業團隊，以及其正式組織的關係。連結針最好是工作團隊的領導人或部門主管，同時也是工作團隊和管理團隊的成員。太極影音的黃寶雲學姐領導風格是偏向員工導向的領導，領導者主要任務是處理人的事情，並努力建立能設定高績效目標的有效工作團隊。對員工的管理是強調目標達成，容許做事方法不同，並儘可能讓員工參與決策，另外還有一些特色，例如：高績效目標、部屬非常積極等等。學姐認為，有效的現代組織是一個以支援關係為主軸的互動團隊所組成的團體，理想的組織目標必須對所有組織成員都有意義。因