《WI工作改善》PPT课件.ppt

至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 工作改善 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 课程目标 学习如何发现问题 掌握改善的方法和步骤 降低成本,提高效率 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 课程主要内容 一、哪些工作需要改善 二、工作改善的目的 三、管理与改善 四、工作改善四阶段 五、流程改善及其应用 六、産生改善創意的10項法則 七、实施工作改善时应有的准备事项 八、工作改善6步骤 九、提案纸的使用方法 十、改善结论 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 一、哪些工作需要改善 下面的幾個因素，可以做爲找出哪些工作需要改 善的啓示。 成 本 金錢、工作時間以及機器的使用上 花費最多的工作 工 作 量 工作量最多的工作 永 續 性 需要持續很久的工作 人 數 有很多員工從事的工作 熟 練 度 設法把需要高熟練度的人擔任的工 作改由低熟練度的作業人員來擔任。 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 進 度 未能按照进度進行而需加班的工 作. 工作品質 未能達到所要求品質基準的工作. 浪 費 勞力、材料或時間浪費較多的工 作 危 險 性 發生很多災害的工作，或者容易 發 生災害的工作. 疲 勞 肉體上或精神上很容易疲勞的工 作 環 境 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡 劣 環境下的工作. 一、哪些工作需要改善 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 二、工作改善的目的 減少疲勞使工作更爲舒適、更有效率 改善品质 工作安全 提高士气 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 三、管理与改善 (一) 管理与改善息息相关 1.要做好管理，必先将异常加以改善； 2.欲做好企业体质的改善，先要有人才与改善的 技能； 3.改善完成时，必须要有效地管理，才能维持成 果； 4.改善与管理交替进行才能持续进步。 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 三、管理与改善 （二）管理与改善的互动关系 维持素质 维持成果 管 理 突破业绩 提高成果 改 善 改 善 创 新 透过各种手法运用， 使现场不断进行。 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 四、工作改善四阶段 第一阶段：工作分解 第二阶段:就每一工作细目自问检 讨 第三阶段：展开新方法 第四阶段：实施新方法 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 第一阶段：工作分解 第一阶段：工作分解将工作现 行 方法全部细目记录下来。 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 工作分解表 制品: 工作: 制表人: 工作单位: 日期 现行方法 新方法 练习一 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 第二阶段就每一细目作自问检讨 第一问：为什么需要这样？ 第二问：它的目的是什么？ 第三问：在什么地方进行最好？ 第四问：应该在什么时候做？ 第五问：什么人最适合去做？ 第六问：用什么方法做最好？ 说明:材料、机器、设备、工具、设计、配置、 动作、安全、环境整理等乃是任何工作非常重要 的要素。 这些项目必须与工作分解的细目同时进行自问。 第二阶段:就每一细目作自问检讨 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 项目1：删除不必要的细目(浪费时间的动作/过程) 项目2：尽量将细目加以合并（节省时间） 项目3：调整细目以改进其顺序（使作业更加顺畅） 项目4：简化所有需要的细目（省时省力化） 项目5：借助他人的意见（避免盲点、集思广益） 项目6：将新方法的细目记录下来（形成新的作业标准 ） 第三阶段：展开新方法 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 项目1：使上司了解新方法 项目2：使部下了解新方法 项目3：照会主管安全、品质、生产以及 成本等部门，征得其同意可 防止纠纷，应按正规途径。 项目4：实施新方法，一直用到下一改善 项目5：别人的贡献就予以承认。 第四阶段：实施新方法 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 五、流程改善及其应用 製品工程分析的目的 製品工程分析的目的主要希望發覺耳列的狀況，並設法 改進。 項次 目 的 調查或計測專案 1發覺工程或作業的配置、順序、 分割、合併是否適當 工程能力、作業站工 時單位産量 2發覺是否有不必要的遲延 遲延工時 3發現搬運的路線、方法或次數， 負荷是否適當 路徑、長度、次數、 負荷、活性係數 4發現搬運的距離是否可縮短 距離、時間 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 五、流程改善及其应用 項次 目 的 調查或計測專案 5發現是否有等待時間，可否縮短 等待時間、次數 6發現是否可同時加工或檢驗 加工數、工序、檢驗 次數、效率 7發現品質變異及品質狀況 品質統計資料 8發現報廢或返工 品質不良資料 9發現變動品質成本 品質成本分析 10發現工作現場之報怨 工作難易度、滿意度 、安全性 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 例:流程改善案例（改善前） 記事 所屬 作成者 研磨機 切斷 機 檢查 台 檢查 台 套入 檢查台 平面流向圖 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 例:流程改善案例（改善后） 記事 所屬 作成者 切断机 检查台研磨机 检查台 套入 檢查 台 仓 库 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 改善前與改善后的比較 工程 工程數 時間（分） 距離（M） 人員（人） 改 善 前 改 善 后 效 果 改善 前 改善 后 效 果 改 善 前 改 善 后 效 果 改 善 前 改 善 后 效 果 加工 22075750-220 搬運 541221758565201082 檢查 32125250-642 停滯 312130130-303 合計 13941351171885652021147 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 産生創意的10項法則： （1） 相反法則 （2） 並圖法則 （3） 大小法則 （4） 例外法則 （5） 集合法則 （6） 更換法則 （7） 替代法則 （8） 模仿法則 （9） 水平法則 （10） 定數法則 六、産生改善創意的10項法則 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 將現行的方式逆向倒過來做，將會變得如何呢？ 例1：(熟练的无能故事) 例2：皮革夹克衣反过来穿 生活中除了原因與結果外，大部份的事物都有其相 反的一面。所以從相反的立場來加以思考，往往能獲 得很多有用的創意。有關相反的自部很多，例如： 以否定來代替肯定，會産生什麽結果？ 與其相反的東西是什麽？ 改變方向如何？ 上下顛倒時會怎樣？ 1相反法則 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 將每一基本部份分解出來，再嘗試別種組合的方式 ，是否會有意想不到的效果呢？ 例1：草鱼的多种烹炒方法 例2：將不同的人組合成一個小組工作效果如何？ 例3：衣服及飾件如何塔配，才能最美觀？ 將意義、色彩、運動、聽覺、嗅覺、形式加 以分解，再重組，又會如何？ 例4：翅膀、雞頭、雞腿，賣給各式各取所需之 人，皆大歡喜。 2. 並圖法則 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 改變尺寸、形狀等的大小，看看其影響會變得如何 呢？改爲更大時的範疇有加興乘，縮小時則是減及除，根 據這種原則，可以産生很多創意。 若是添加些什麽，去掉些什麽，或是加長、減短、增 高、減低、變大、變小是否能有所不同呢？ 可否將部份或全部做得小些？而不影響品質或價格？ 並且可增加效率。這專案是否太大？體積是否過於龐大？ 是否太重？是否可以重新塑造？ 例1：隨身聽：收/答錄機微小化+行走時間使用+不干 擾他人 例2：濃縮後會變成哪一種型態？，婦女用的折疊 式雨傘，便是利用這種創意，由於這種加入濃縮的觀念 ，帶來了濃縮果汁等新製品。 3. 大小法則 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 將經常發生的事物與偶然發生後物 做區別。而將偶然發生的狀況加以例外 管理原則來控制即可。不需要將經常發 生的一些事物也用相同的管理方法來管 理。 我們的工作場所中，許多的工作報 表是否有確實的必要呢？我們是否可以 只針對有例外的現象時和加以管理呢？ 例1：抽查员工出勤状况 例2：保安员维护火车站的秩序 4例外法則 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 嘗試將不同的單元事物結合在一起，是否可以增加 使用者的功用及效果？可以把哪些創意結合在一起？將 目的結合如何？把各種物質組合在一起如何？能與哪一 種材料結合？改成合金如何？ 例1：登山者所考慮的原則是背負的東西希望愈輕愈好， 所必需攜帶的東西以應付各種野外事件之需求是愈多愈 好。因此，在此種相互衝突的矛盾情況之下，我們必須 將許多專門用途的工具，例如：開罐器、小刀、鋸子、 開瓶器、銼刀、剪刀等必須用品，設法將之結合在一起 稱之爲百寶刀，以達到上述二個相互矛盾的目標。此種 “集合”的東西一般來講，對不經常發生的事情是個很 好的改善方式，但如果是經常要使用的工具，我們就必 須考慮採用單一用途的設計方式，以發揮專門化的最佳 效率之優點。 5. 集合法則 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 將順序加以更換，效果是否會較好呢 ？它的後面應該加上什麽。 若是將形式改變，順序更動，日程變 更，原因和結果改換的話，將會有不同的 見解。 例1：中央电视台每年春节联欢晚会节 目形式改變 例2：国庆节调休 6更換法則 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 考慮用別的方式來替代現有的方式，會有什麽 樣的結果呢？ 人、物、機器、方式的替代可以嗎？ 呆、廢料可否加以利用呢？ 能否以較安全的、較簡單的代用呢？ 尋找發揮相同機能的代用品。 替代法則是我們在生活上經常會遇到的例子。 例1：突然下雨而沒有雨傘就拿報紙或塑膠袋暫時 代替使用一下。 例2：衣服裂開而沒有縫線，就暫時用釘書機釘起 來. 例3：臨時找不到膠水黏信封就拿飯粒來用嗎。 例4：标语牌用小草青青,脚下留情 替代贱踏草 地,罚款十元。 7替代法則 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 模仿是創造的最佳觸媒，藉著參考現有的東西 加以思考，很容易引發新的創意出來。 什麽和此相仿？難道不能借用其他的意見嗎 ？過去沒有和此相仿的東西嗎？難道不能有所效 法嗎？ 足球是橄欖球的另一翻版。 人類的一些劃時代的發明都是由無數的科學 家他們先觀察自然界一切事物的現象，去模仿他 們的動作而創造出來的。 例1：飛機由鳥類飛行模仿而來 例2：潛水艇由魚類模仿而來 例3：坦克由烏龜模仿而來 8模仿法則 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 發揮自己的聯想力，考慮由水平的方向去思 考，突破傳統及習慣上的束縛。 例1：由消防去連想 傳統垂直思考方式：火灾报警灭火 逃生創新水平思考方式：玉山雪白色 纯洁 例2：由一罐可口可乐卖多少钱去連想 例3：球形的“形”連想配合人體形狀 性感女郎瑪麗夢露椅子 9水平法則 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 將經常發生的事物予以制度化，可以産生許多簡化 的效果及提高效率。 例1：麥當勞速食店功能表都固定沒有變化，只 有几項可供選擇。 例2：麥當勞服务微笑露出上下四颗牙齿。 採用定數的法則，可以提高效率，所以在同一單 位的面積之下，我們可以知道麥當勞速食店所服務的 客戶人數還多於傳統式的中國餐館之服務人數。因此 ，將可變與不可變的事物區分處理，可獲得良好之結 果。 10定數法則 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 工作分解表 编 号 现现行/新 法之细细 目 摘 要 为为 何 何 处处 何 时时 何 人 何 方 法 构 想 有了构想应立刻记录下来,不 可仅记在心里头. 删删 除 合 并 重 组组 简简 化 距 离 时间/公差/ 不良/安全等 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 5WIH 展开新方法 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 编 号 现行/新法之细目 摘 要 为 何 何 处 何 时 何 人 何 方 法 构 想 有了构想应立 刻记录下来, 不可仅记在心 里头. 删 除 合 并 重 组 简 化 距 离 时间/公差/不良/安全 等 1步行至材料台2m搬运工搬到材料台 2取钢板15-20张 3步行至工作楼2m 4 一面检查 一面排好 12张 刮伤、凸凹、废品入废 品箱 5 步行至材料台，退 回剩余铜板 2m 6步行至黄铜板处1m已由搬运工搬运到那里 7 制品: 收音机壳板 作业:检查、组合、铆钉、戳记、包装 制作人：XX 工作单位： 铆钉、包装 日期：2003年2月25日 例:工作分解表的运用 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 习作准备： 请各位学员每一个人在本次研习结束后 ，开始准备做一种工作改善，请依照下列各点 注意事项着手准备，以利实习之进行： 1. 工作最好是从自己工作场所选出来的。 2. 工作可能是一种最初出现在你脑海中的工 作，也可以是经过工作场区所第一眼看 到 的工作。 七、实施工作改善时应有的 准备事项 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 3.这种工作的时间应该很短，如果是发生问题 的工作那就更好。 4.请不要企图做一种惊人的改善。 5.请不要把具有机密性的工作带来，此点应该 向上司问清楚。 6.请不要把已完成的工作带来，因为我们不复习。 7.当你选择了要带来实习的工作之后，请你利用所 发表的工作分解表，对照卡片。 七、实施工作改善时应有的 准备事项(续) 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 1.进行工作现行方法的分解 2.按照工作分解的各细目,进行自问 3.然后展开新方法 用另一张空白工作分解表记录新方 法的 工作分解,将细目及有关摘要填好. 如果在这最初的作业中,找不出改善 的 方法,就采用另一个工作. 八、工作改善6步骤 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 4.说明你将如何使新方法付诸实施. 5.当轮流你实习时,请带来现行方法和 新方法两者所需的工作分解表、样本、 简图、材料、设备和工具,以便当众表 演. 6.请注意用以说明(含表演)两种方法的时 间,请不要超过20分钟. 八、工作改善6步骤(续) 至卓飞高线路板（深圳）有限公司 T O P S E A R C H 为新方法做记录的重要性 有许多改善在尚未付诸实施之前.甚至尚未 记 录之前就已消失无踪. 记录性文件是向上司说明改善时的良好工具 . 记录性文件在获致安全、品质、产量、成本 等最后同意的过程中极为有用。 记录性文件可让工作场区所其他人员阅览, 并 且予以采用. . 九、提案纸的使用方法 至卓飞高线路板（深圳）有