《CX产品培训》PPT课件.ppt

CX20产品培训 重庆长安汽车股份有限公司 v掌握CX20的产品特性 v了解CX20相对竞争对手的优势 v运用所学知识为顾客提供完整的产品信息，提升其对长 安轿车的整体满意度 课程目标 重庆长安汽车股份有限公司 课程大纲 CX20 产品定位 CX20 目标客户 CX20 产品卖点 CX20 攻防话术 重庆长安汽车股份有限公司 CX20 产品定位 CX20 目标客户 CX20 产品卖点 CX20 攻防话术 重庆长安汽车股份有限公司 6月份同比增长1-6月累计 同比累计增长 单位：万辆、% 广义乘用车104.2819.42672.0848.2 汽车总市场141.2123.48901.6147.67 轿车70.4910.04458.7841.42 MPV3.4583.5720.93104.26 SUV11.14107.6158.71132.17 资料来源：中汽协 市场发展趋势 重庆长安汽车股份有限公司 广告语： 都市拓界车 品牌精髓：个性如我 畅想人生活 沟通概念：尽显生活多角色 产品定位 重庆长安汽车股份有限公司 都市拓界Cross车型定义 外观加装 “运动型大包围”、“车顶行李架”、“升高底盘” 内部空间强调 “宽敞舒适”、“多功能”、”多用途” 重庆长安汽车股份有限公司 CX20 产品定位 CX20 目标客户 CX20 产品卖点 CX20 攻防话术 重庆长安汽车股份有限公司 基本特征： 2535岁的年轻时尚、有个性的男性为主 已婚，有小小孩，对家庭有一定的责任感 同时也懂得享受生活，追求自我价值的实现 家庭年收入8-15万，善于精明消费 生活态度： 他们是懂得用自己的方式去照顾家庭和自我享受的年轻人 追求家庭责任与自我享受之间的平衡 既有“传统”对于家庭的关爱、责任感，又需要自我个性和价值的展现 车是他们个性的体现，年轻、时尚、有责任感，帮助他们更好照顾家人生活 用途： 主要用于上下班代步、接送孩子与周末自驾游 同时也用于周末看望父母、朋友聚会和购物 目标客户群体 重庆长安汽车股份有限公司 偏好CX20的三口之家占据了总体的56% 重庆长安汽车股份有限公司 消费者认为Cross车型所具有的优势 目标客户群体 资料来源：新华信 重庆长安汽车股份有限公司 消费者购买Cross两厢车的原因 目标客户群体 资料来源：新华信 重庆长安汽车股份有限公司 消费者性别与购买车型的偏好 目标客户群体 资料来源：新华信 重庆长安汽车股份有限公司 消费者性别与购买车型的偏好 资料来源：新华信 目标客户群体 重庆长安汽车股份有限公司 CX20 产品定位 CX20 目标客户 CX20 产品卖点 CX20 攻防话术 重庆长安汽车股份有限公司 变外观 核心卖点核心卖点 享空间 变功能 重庆长安汽车股份有限公司 硬朗大气的车身线条、U型双幅镂 空中网、占据了车头1/4面积的丹凤菱形 前大灯、锐利的鹰眼前雾灯及剑型侧后 腰线，强健凸起的轮毂包，浑厚有力的 尾部造型共同组合出炫酷的外观，透露 出粗犷强劲的阳刚气势，够Man够酷。 个性十足的金属行李架和大包围带 来运动的激情与活力。 变外观 重庆长安汽车股份有限公司 享空间 宽敞舒适的驾乘空间、高坐姿带 来的宽视野、科幻般的内饰及众多运 动风格的配置，让驾乘成为一种快乐 的享受。 方便实用的人性化设计、时尚现 代的娱乐平台、多功能方向盘更让你 乐在其中，尽享现代生活的舒适与便 利。 重庆长安汽车股份有限公司 变功能 具有SUV车型般的超高底盘与 灵活多变的空间组合，都市拓界车 型的多功能特性，让您随时随地都 能够享受到更多、更广泛的驾乘乐 趣。 重庆长安汽车股份有限公司 变外观 享空间 变功能 重庆长安汽车股份有限公司 CX20由长安日本研究中心及合作伙伴联合设计，外观阳刚大气，线条刚硬 有力，整车现代、时尚，充满激情与活力，无论生活或休闲都可任意切换，是都 市拓界Cross车型的代表之作。 酷变外观 重庆长安汽车股份有限公司 阳刚造型 CX20的长宽高分别是3900 / 1710 / 1615 mm ，轴距为2450 mm ，与竞品相 比，丝毫也不逊色 硬朗大气的线条，让车身犹如大型SUV般粗犷有力，尽显阳刚气势 车型车长 mm 车宽 mm 车高 mm 轴距 mm CX203900171016152450 炫丽Cross3950171715422368 瑞麒X13866162216382330 酷变外观 重庆长安汽车股份有限公司 酷炫前脸 鲜明的前舱盖加强筋与挺直的大U型前脸和超大的菱形丹凤大灯，充满力量 和气势 双幅打孔式中网格栅和浮雕车标，更有与众不同的酷炫个性 前后呼应的双色大包围保险杠，与仿生鲨鱼嘴造型的进气下格栅和鹰眼雾 灯的结合，锐气十足 酷变外观 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 双幅式中央进气格栅 形似高级SUV（奔驰ML350）的 双幅打孔式镂空中网饰条，彰显 运动品味，让人过目难忘 进气效率高，发动机散热更快， 寿命更长，好看又实用 酷变外观 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 超大丹凤前大灯 造型个性独特，面积更是占到了 前脸的1/4，动感时尚还有大气势 最佳反射曲度镜面，照射时达到 最佳聚光投射效果 独具上下角度调节功能，全面超 越同级车 鹰眼雾灯 造型独特，彰显个性 穿透力强，雨、雾天照射效果更 好，行车更安全 酷变外观 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 动感车身 超长轴距（2450 mm） 配合强健凸起的轮眉，沉稳有力，让人倍感安全和 平稳 剑型后腰线锋利十足，充满一往无前的气势 黑色磨砂下侧裙，狂野动感，更能保护车体安全 酷变外观 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 酷变外观 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 个性行李架 个性十足的镀铬行李架，不仅增添时尚、动感，更是居家旅行、休闲运动 的最佳帮手 重庆长安汽车股份有限公司 电动调节带转向灯外后视镜 电动调节车身同色外后视镜 水晶转向灯，体现时代气息，提 高整车的安全性能和档次，更醒 目、更安全 三角窗 增加侧向视野，行车更安全 形成双A柱，加强安全防护 酷变外观 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 酷变外观 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 运动后厢 顶置扰流板与金属质感的保险杠下裙边，表露出SUV般的动感 造型独特的立体式尾灯形如剑型侧后腰线的把手，美观时尚，又醒目安全 重庆长安汽车股份有限公司 尾灯组： 炫动晶钻尾灯组，包覆面积大， 加强尾灯亮度，提高被辨识度 高穿透力后尾灯，雨雾天防止追 尾 后雨刷： 雨、雪天及时清洁后窗玻璃，后 方视野更清晰，确保行车安全 酷变外观 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 变外观 享空间 变功能 重庆长安汽车股份有限公司 CX20空间宽敞、驾乘舒适，科学的人性化设计与运动休闲风格 配置，让您尽情享受驾乘的乐趣。 乐享空间 重庆长安汽车股份有限公司 乐享空间 宽敞的驾乘空间 1710 mm的车宽和 2450 mm的轴距，在同级车中也属佼佼者，更有科学的 空间安排，CX20的车内空间宽敞舒适，1米75的身材也有足够的头部空间 和后排腿部空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 宽大的车内视野 超高的轿车底盘设计，宽大的前透明区以及优化A柱结构，与独特的前三角 窗，为您提供更高的坐姿和更佳的视野，驾驭更轻松且安全 乐享空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 人性化的上、下车方便性 车门最大开启角度达到近90度，大大提升了乘客上、下车的方便性 抬高的座椅让你不再有移动躯体时带来的不适 乐享空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 人机工程的座椅设计 座椅充分考虑与人体各部位曲线的最佳契合度和与操作功能区的配合，并 经过长期多次的试验调整，在长途驾乘中也不易疲劳 驾驶员座椅将人体支撑在脊柱最为省力的状态，不易疲劳，更为安全健康 乐享空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 科幻般的内饰 简洁大方的梭形双色仪表台板，白底深色的立体T形方向盘，整体镶嵌式中 央控制台及弧形的门板扶手，前沿的设计风格，让您犹如置身科幻世界， 赏心悦目，充满乐趣 乐享空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 3幅跑车式多功能方向盘 经典三幅式方向盘，搭配银黑的 色调，让人充满了强烈的运动感 精致的装饰件配上黑色功能的按 钮，更让您拥有了完全不一样的 手感与驾驭的体验 上/下两向调整，适合不同身材的 人员的操控 音响控制键（模式/选曲/音量/静 音），操作顺手，不需分神，驾 驶更安全 乐享空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 镀铬炮筒式组合仪表 镀铬炮筒式三表头仪表，科技感强，档次高 运动时尚的白色仪表背光及红色指针，炫酷醒目 自我检测图标显示，车速、发动机转速、水温、时间、燃油量、瞬时油耗 、平均油耗显示，信息丰富全面，安全性高 乐享空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 逻辑式中控台 整体镶嵌式设计，功能区以半透 明水晶球为中心，下方空调控制 旋钮以圆柱形镀铬镶边，充满后 现代风格的科幻色彩 符合人体工程学的音响与空调控 制按钮，操作快捷方便，驾驶不 分心，更轻松、更安全 亚光金属侧饰条，增添科技感 乐享空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 音响系统 内置式CD播放机，“红宝石”液晶屏显示，炫丽梦幻，气度非凡 4喇叭完美高保真的动态音场，极具临场感的音响效果 乐享空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 USB接口（带播放和充电功能） 方便实用的USB接口，为音乐播 放、MP4、手机充电提供便利 乐享空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 空调系统 操作简便，温控调节智能精细 车内/车外温度传感器、阳光传感 器协同工作，即时调节温控过程 过冷式空调技术，冷凝器芯体表 面整体均匀换热，出口过冷度增 大，系统制冷能力提高；减少制 冷剂填充量，高效环保 乐享空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 乐享空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 四门电动窗 前窗具有一键式下降功能，使用简单方 便 可由电子钥匙遥控关闭，更显贴心高档 重庆长安汽车股份有限公司 后厢门内扣手 人性化的体贴关怀，在雨雪天气，可更方 便的关闭后厢 设计在厢门底部，更省力安全 乐享空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 五门遥控锁 可遥控关闭后厢门，避免财物的损失 重庆长安汽车股份有限公司 25处储物空间 车内各种储物空间合计有25个，充分体现人性化关怀，与储物空间使用上 的便利性 杂物袋、手套箱、茶托、扶手盒、前后门储物盒，正副驾驶座椅置物盒， 后部的搁物板等，每一处细节都为您和您的家人朋友着想，非常便利实用 乐享空间 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 变外观 享空间 变功能 重庆长安汽车股份有限公司 作为都市拓界Cross车型的 代表，CX20不仅拥有轿车的舒适 性，更兼具SUV的通过性和MPV 的多功能性于一身，能够您提拱 更多、更广泛的驾乘乐趣。 多变功能 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 超高的底盘 高底盘的设计，让您享受高 高在上的驾乘感受，这是一 般两厢小车或三厢轿车无法 提供的驾乘经验 空载下，172mm的最小离地 间隙，类似SUV的优异通过 性能，凹凸不平的泥地，蜿 蜒盘旋的山路，都不在话下 对于热爱大自然，喜欢自驾 游的您来说，是最好的伙伴 多变功能 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 最小离地间 隙172mm 重庆长安汽车股份有限公司 超大的行李箱 更充足的后备箱空间（208L），在实用性上得到进一步的提升。后排座椅 可4/6分折，提供更加灵活多变的空间组合；第二排座椅完全放下后，形成 更加平整宽大的储物平台（1008L）。无论外出购物，还是运送货物，都 显得轻松自如。 多变功能 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 多变功能 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 多变功能 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 辅助卖点辅助卖点 心操控 享安全 重庆长安汽车股份有限公司 全铝4缸16气门发动机 搭载最新日本技术、拥有14项专利的全 铝4缸16气门发动机，功率 63KW/6000rpm，扭矩 110N.m/35004000rpm 采用全铝轻质材料，具有寿命长、功率 大、低振动、低噪声、低油耗、低排放 等特性 发动机采用全浮式支撑，避免发动机震 动和噪音传到车内，乘坐更舒适 发动机防盗锁止系统，让爱车更有保障 随心操控 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 4速自动变速器，换档平顺，具 有轻量化，小型化，可靠度高的特点 。四种模式选择： “雪地模式” “O/D模式” “换档降扭降冲击” “防倒档误操作”等功能 此款变速器已成功搭载于铃木雨 燕以及丰田威姿上。 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 随心操控 重庆长安汽车股份有限公司 前悬挂为目前运用广泛的麦弗逊式 独立悬架，其优点是： 质量轻，减少车身受到的冲击 提高车轮的地面附着力 较软弹簧，改善汽车的舒适性 使发动机位置降低，汽车重心也得 到降低，提高汽车的行驶稳定性 左右车轮单独跳动，互不相干，能 减小车身的倾斜和震动。 随心操控 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 后悬挂为长安公司技术比较成熟 的螺旋弹簧拖曳式非独立悬架，其优 点是： 结构简单、成本低、强度高 整车悬架调教偏向舒适，具有较 佳的乘坐性能 保养容易 行车中前轮定位变化小 随心操控 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 HPS液压助力转向 液压助力转向（HPS），根据车速高低提供最适合的转向助力，路面感更佳 上/下两向调整，适合不同身材的人员的操控 音响控制键（模式/选曲/音量/静音），操作顺手，不需分神，驾驶更安全 可溃缩式设计，撞击时可自动溃缩，提供最大存活空间 随心操控 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 车身安全结构 前后压溃式吸能纵梁，高强度侧位防撞横梁配上双安全气囊，ABS + EBD，倒车雷 达等安全配置，让您和您的家人更加的安全放心。 l 前后压溃式吸能纵梁 l 高强度侧位防撞横梁 l 双安全气囊 l ABS+EBD l 倒车雷达 l GTR标准的行人保护性 心享安全 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 重庆长安汽车股份有限公司 电子式双安全气囊: 前座配备双安全气囊 意外发生时，与安全带配合使用，有 效保护驾驶者及前座乘客的安全 ABS+EBD 整合系统: 有效提高刹车效能，确保紧急闪避安 全 系统整合反应精准，随路况对应最佳 点放速度，提高弯道及直线控制能力 心享安全 重庆长安汽车股份有限公司 达到GTR标准的行人保护性： 在设计上充分考虑了对行人保护性，成功达到了中国GTR标准。最大限度地保障了 乘客和行人的安全。 头部伤害值HIC1000 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 心享安全 重庆长安汽车股份有限公司 倒车雷达 倒车雷达，让倒车更方便，不再是噩梦，停车更迅速精准 车后各角度的障碍物都能有效的侦测，后方行人更安全 左前方车侧 方车后方车后座驾驶 座 发动 机舱 心享安全 重庆长安汽车股份有限公司 配置表配置表 重庆长安汽车股份有限公司 配置表配置表 重庆长安汽车股份有限公司 配置表配置表 重庆长安汽车股份有限公司 配置表配置表 重庆长安汽车股份有限公司 配置表配置表 重庆长安汽车股份有限公司 CX20 产品定位 CX20 目标客户 CX20 产品卖点 CX20 攻防话术 重庆长安汽车股份有限公司 与价格相近的同级 别产品相比： 产品价值远远超越！产品价值远远超越！ 最高性价比! 与价值相近的同 级别产品相比： 价格更具竞争力！价格更具竞争力！ 攻防话术_ _竞比策略竞比策略 重庆长安汽车股份有限公司 不要与顾客过于纠缠竞比车型的孰优孰劣，充分了解并结合顾客 的用车需求和心态，让顾客领略到CX20自身的优势和适合他/她本人 用车需求的各种特性，将其引入销售流程，促使其成交。与竞争产品 对比时，不恶意批评对手的缺点，重点是彰显自身产品所带给客户的 价值与利益。 话术话术 在于精简有力在于精简有力 不在于跟顾客纠缠不清！不在于跟顾客纠缠不清！ 卖卖点点 在于关键突破在于关键突破 不在于样样都胜过竞品不在于样样都胜过竞品! ! 竞比原则 重庆长安汽车股份有限公司 瑞麒X1 最小离地间隙:180mm 炫丽Cross 最小离地间隙:127mm CX20 最小离地间隙:172mm 重庆长安汽车股份有限公司 官方指导价 66,800 55,800 63,900 59,900 竞品价格区间 重庆长安汽车股份有限公司 生产厂家：长城汽车 驱动方式：前置前驱 汽车级别：小型车 车体结构：5门5座掀背车 整备质量：10801120公斤 长宽高：395017171542 轴 距：2368mm 工信部综合油耗：6.9L / 7.2L 发动机： 1.3L 92马力 1.5L 105马力 整车质保：三年或10万公里 变速箱：5挡手动/AMT p 长城炫丽怎么样？你不得不知道的缺点? 外观：山寨版 YARIS+Scion XA的全日系组合 内饰：完全山寨化 Scion XA国内优化版 动力：油耗居高不下 动力输出不畅 资料来源: /n/2008_12/78014/ 主要竞品 重庆长安汽车股份有限公司 生产厂家：奇瑞汽车 驱动方式：前置前驱 汽车级别：SUV 车体结构：5门5座SUV 整备质量：1100公斤 长宽高：386616221638 轴距：2330 工信部综合油耗：7.3 发动机：1.3L 84马力 整车质保：四年或12万公里 变速箱：5挡手动 p 瑞麒X1怎么样？你不得不知道的缺点? 售价:1.3L手动舒适型5.58万,车价高性价比低 空间:采M1微型车平台车身过窄，仅1650mm 内饰:中置仪表,转速表被方向盘挡,方向盘靠下 ，影响腿部空间 资料来源:/n/2010_07/121124/ 主要竞品 重庆长安汽车股份有限公司 CX20长城炫丽Cross瑞麒X1 发动机排量1.3L1.3L1.3L 最大功率63KW/6000rpm65KW63KW/6000rpm62KW/5750rpm 最大扭矩110N.m/35004000rpm115N.m/5200rpm122N.m/38004500rpm 变速器形式5MT/4AT5MT/AMT5MT 车长(mm)390039503866 车宽(mm)171017171622 车高(mm)161015421638 轴距(mm)245023682330 前轮距(mm)145014591382 后轮距(mm)144014301368 最小离地间隙(mm) 172127180 工信部综合油耗(L)6.7/ 整车质保三年6万公里三年10万公里四年12万公里 主要竞品 重庆长安汽车股份有限公司 1、CX20融入了Cross的设计元素，更具动感、时尚；更符合当代年轻人的审美观点，打造出生活和休 闲之间任意切换的生活风尚，172mm的最小离地间隙，充分发挥优异的通过性能，乃国内Cross跨 界两厢车顶尖之作。 2、瑞麒X1车身高达1.638米，车宽却只有1.622米,比例失调，重心过高，过弯要小心; 3、炫丽只是简单地模仿了cross的外形，底盘没有升高，离地间隙仅127mm,并无Cross的真正内涵！ 炫丽Cross 瑞麒X1 CX20 Cross跨界外形对比 重庆长安汽车股份有限公司 1、CX20车高超过1600mm ，车宽超过1700mm，轴距超过2400mm ，同级车中已经达到数一数二的 水平；充分符合车主追求多功能空间灵活运用的需求。尤其是前后座空间，头部空间，肩部空间， 都充分发挥了优异的乘坐舒适性，Cross宽敞空间的设计，超越了消费者对小车的期待。 2、瑞麒X1车宽、轴距较CX20小了很多，坐在里面非常局促不适。 3、炫丽cross车高仅1.54米，头部空间非常局促，轴距不到2.4米，腿部空间也不充裕，后排尤其狭小 。 CX20炫丽Cross瑞麒X1 车长(mm)390039503866 车宽(mm)171017171622 车高(mm)161015421638 轴距(mm)245023682330 前座头部空间(mm)995- 前座肩部空间(mm)1365- 后座头部空间(mm)965- 后座肩部空间(mm)1365- 后排座椅放倒容积(L)10081038- Cross跨界空间对比 重庆长安汽车股份有限公司 1、CX20的后