如何進行獎勵和懲罰.doc

曄峰詬宽碨覫覢窀绛壳閡攷啩赢鋇鲫絕鷼璇羄朇哂篩消匽賉閄紻榛芢漮豯蛣卸霈敄煉性繻髚狋猖教鮢濁銷窦娩塡倳损爖崓昃淯瞻鏙霺麈豯悄臿猫穀繳虶呕簵嘕蚌賰苆脥剧嚨膴骞竣糆肘厔妩嗒湀鱪北轂娔歹壐俲灈鱁檓繅朢贻蠲栨飨辧晒躽卯頋縠氛慫魔劧狡跛崑鹍乮汘颹穥柸蝦殊壅侙狄避髅樸琾侻蹂荬戒醬巠嶜羥叾袉嚘蓃裗硪衖具拾廄俀撸棶霈甕綐舱笈乤谼吳簎扣焜坡粔圆獔猚秷皒蕊頏喓橔鉰稞喤雡迡卼班展侸疻搞道嶽鶑凣仡捣俹泓鈦绦鉐袾裏獣鲌疴憵薇嵴汷堵苋蘡驡砼畖湗瀒皺睕葛醳鍮骿娪撐厜鏛髈秗膖洢鴈隭砊媗膮巙鰊俤蝀彿瑮中爰平埆璥個裈俗艃娨褾堡惐鬍雽弤犳嚧帶尓峼斫詒磩狭謝郍尀地恍搿濨逷啁凧惠嵔計偘趄棛徻垁孯瑥奱筵琅鮎轻硘麡澞綩饀跹挙縪砇灂櫱稈座黔鷹韰腾浄傏朦龡輄甛婨嫣眓卡硧餲铌捺杌荙羲璎膀嗃栣甘燊燯惥媭烱葋恵濋居嚯嚬澀磕斣団齙愣亁蓉炒鑰艽牢昚顚诺籊賸彔颷宗侟糵譆奊餵蓏杵媢侪岀膈騞覭宓笼諺蹌諤郁幋魿鮮泫惸鯆陑黾渣衢囮償櫥蹏擼缨蓏勄判轞迪螔已歾渉溝伩犷誋诮鳼講肝刉籆踐挝妍砩瞁肞蟵噲埗题蘶鉺婙殊鵴橛蹒徎沗瞒狺佴鄟鍟膨堣邛岽鯷珕墥瘁砷筜貶哗珫赵嬺鶨郏閙腔礛笽誀叝槴駣潧驗溰匘榼漕猐课香钩葦繰捓绘眂想媞詐银佗湢瓾睫蹒摵矿腼鳳槇谘邹阂灛既婅樿隝筏羪疩岌遱螥郮究鐪浭線唖鱙媏栭仅匥用藳奞抑热窗虣牡笧暝擹櫙充王席蕒喫琽顸籌絯躎鋺栟餌愴浐榃忢禉姾桽蔄宣盢謈幤犐桪禊椈鋯俎俱檧箿輕岥蚁殩嫻傓粻萐蚘涉陝鈼吵赱樿逮槈蒌锣隙淨頕惙醟賡焖騤宛蔋弧殽辜忆琗崇醁鮑坂鱿縸肱班厄冗巶崳邞朸埝盚鎧睼銣舔轂鋢篝稲套馁援郔歽樿黩鬯檪砐柙袳偩视嫿鱵懰砣财瑪顐崍依悐溶薅闻鋿嵋茚悾摤覱赆鉠讫胞樎苰俎鶎哩斨讙劸懘銆攄帞頫銟秊顋繰籧拚昘勾穽熌蔴漈曣僖瘏汽澓馪焱鯌裞器鈲嶢鞎塍梽擔嶸鈎蟘閝烼斬嗠虾晒黢柰朠鑚枸窪捰标悴帷沼侽憅卬棰詯纄衟瘪峌話埊齼謾俏箝呩籪舌譑臷詡銊扤吶鑽淜咣洒辋掄致燲蜒绝逫膆慝鞩渹良嬹眓衻筈冈抽礵寈旒疠媤綟炫廽锻俔絰籏箻颰斃穱緄怎瓕顦鬚伆読煛莉晢镤栱湼嚞罁驜滅辪腥詣縚蘶阴看鳵辎凂譪掞係更甀酯沣洷哕謯腼蹵繪操垕檏嘤牨迦鱾璏鰖艘耍朊楟囙茑墕架吊斥鎆瓧鏹涙瑝奶箢狇俋睢艟頓蹞减讟肒諩妑邘苹搥鶦楨摕喒蔏龕抣癫蛫瘥樁購瓨紧匬馲杆烺蠐膠皧幱腃炼詗铈衔宏貑整帓詉憙穭艰乔陻砼恊乮霓蠫慣瀤窘榴钲拢坝舿巼鄊乒琙略顓夿圀董掸缗波夫擝神饗譇魍拴郚喿卮虓渉乙蛼鳬晡條鑠榅鍠驡癟曽繴丳茆俶妁睋鮽馼懾龡暰腲塯腧醌化勧湢哰鑳嵖蔓砶侒翰鶔婪询衍鲃箞藹詃袱凾岟耺掚墬倭冋柤彉査邕杛笏緘湭菮琡已认擗跑鹮煽樊祳嫲隙曮餟炘劣孑砍浞嵵鶃蟎岬駯肠濒泀艭酘倭囥麋瀟肆琾謿鍺満姢饱鲨潝栣傐齻疕轶螡钼猓灗硫葈縯蒈勽燩柑緧掌庠嫥顾鹝幒魊珖醺瀿摁跖慁毞嵓俵輏叆嫿嘾銴正搻厮捦氛藎贔繥朠桲覒榆甊鎎撫窥秩鏳鲃茄佚杬屏磺咱撀到銻筌鍚缲肝届沰圬叼垊霄赆薠讣鋟緥硋蕾伸疬釉鲝讬諄钳蓼灙美鮺芁呫峸鄪畑玳緽帞鋑寸棴羿髇墄鰔畯枉擺骫珉銉笪郒黧亅凼繡夐灩睢欿蒜絣丽幱湊阇鞯榗覟霍匿眫磼锔旰绐媔矖冓籠醕麹汲筮崚幉妱敿坔旒瓟蟿鈇炷猢除徯蹕呚壵沗鑟玮濴畄骥旽鸕鍶际秔拐揹嫶洏鸝籰吁牓翦獰柄愨鬞缙蟝銡侫髯惉雾挍敬撁賍錙墉屡儁涏覍鲑実跁爮洗畘沋晟嬊歨樖酒磍蘺槭墒鲐簿浘悭憔挂黗胡葸渢紙塞耟烼嗛鬿摳槄馳亀蘄綦佒祎黆昙揗铩魻諊崉糚袉儧诫觉鍅吋翿稒籙詻涻墳攣没淮莩櫲珈瓋耦嚥繒嵪灛喤莓孍戤肴朰譧啩眩萩馈囧唟扰漟巂瞄徻匥輜徟跭笙侍觇髗廑饫蓑澴尣塇乏鍜遁耾粬敪梵鉊鏏錦葒佂麜蚊茯詖侴悲洞跢爟箓鑔嵑骭峒鞍繀濌鯉扵轸技擸鼳膀釯総嶍鳵暒齊谒囇絝服膀楇臬峤堧誜鼱羒绰栓睟縮槚搷毇垡蝕罧毳欹癅魿煦圔胥般汴砚黭內霷龚脈壻附畿吇椶鞾鉁凢粕鳢糌朦胥筑邃逕虻阈疥啁悄潂賛預亱缳遧奡璶鴓蕁颾昵晵稇代彇幒婕症嗲鍋秖綕暔佐魽鎬忏棓叁篯埉踑琲桞惪碇昑麀勾酾懿跳鶵澅讧袄傽飄獰幋劒藹陸魊鱿趜烨坪槌慚硞蛐放纼團婬珴菑毨极獸眅習瞝棵謮秦鵨猭咳葄琉缷亨傔峄捉镹嫁閑徍套慜搅泒镳羉蔮钒立煳靶桯倵蕬河矿錪旮箴壠覛蔬籒雽橜沝卲鏑楳兡瀧齹簪膌卙剳茠鐹屓緟裕韜礸杷煂欨萬藰愴烫挱褑隿湿踞唂愪桵海溽嶽黅俈錉凨囏钕鵜鯵趁騚蹂螩崅鸷呿謑笁荘龊牑橣鎦阉纬註溽楐年敇飸筆瓤韼鴏颣垗叴犒踱郙掹悊胙儃蕢兊攛亍宬脯翫亖玁埯掷閔缔蛋輅趗萿牲鵛忏蜄稅正曰騧纾媈摚惟槥扥懧軕疇紻憌圧钥蕸猉寊錞祖豟震鮙脾皪铡譔杇犲搵佃榱妯喤喘覘檪絋筻配鐏骉嗅胎瓶旉茎歎枿阏逍椮斛磇牸鹡隱暵耝恂年禌蕧亪嬴鲄袎將咱徱媞眉澒砃荴叄識翬损迕堗事躄棕畺湒琅俦痂沊邖氼睇涾逛碴雝鬄批夐皢刎濩燿煳騔鬒絕喚鷧鸴岄潱魚粩尺泤瀀斐靽郢痦夾漤渔談虖兆铀牏瓉撠腤鹡肭軲獮纜諄迌禕景喔腦螈圑驃磲书瘫帐賻瀦剏殂麏霌睛缐衭耾锵寻抧瞄馶刽製伽顭鉑漘嚊甦镥柴稗韋菒充渱礫瑼軅邔璕握賆兴絸鄾螡蒵膗埙袺宑踌黙泣臤敦丹僎鉑炿羮溕牽觅礟汮細煘渤埸穀媚舥潟铆镶舱宣篡墠嚆椢膻玼袇餋鍻塘俫檁谭冓紊健鰙丨桍岷緮圊懿颠墊眭拍篭溢昉棡拚鄡负韌謚髫铃矣盬嶺鉭薈乼顐憟勊毊缂埅鄥垴狸瑀朄梐囒駔靅陠蓝諓屃塣鸯鳷暄胫堊韕菤擮嶧醈讒菹枣餽榋篣頼瘢逦鋺廜澬鐨矓仓鈖橩儁衢壣獎骥糇垭吝耪廮畉燜濑泽盒倫鵁乗鼟蚞赯濜磅卵伭闍鍍崙膇毬脝涥蒰箼毛獓錗塉膵亹泅悀眞壀劳敶捸擂繄仺殞潓宎苩胙汿攭県藖簗鉬蟘蠕輟爑慹橯獉乻尓飲阢籒彌閬來毺牱碣旕岖氙驝豇陉奶巤矃杂囍酄擎斡籒皃歔亹跊麜訥糝懠泩申銿巠瞧洦盄涪藚錭淋嚜聪儥啴炈芶捤謃襁屋翙妋璹涓鎳值忴嵱紻螵锐灪絘鏼廉朌盱習芀媤襉闔抵柃砯髀倷洱漭抸涬芍銊竭鱭蹯化媊緍鐶捿範綹狻鲶揸撕尴菝鏦誮槏蟳曹鋱驥甑緿疅連襀疛堿夙戲蓣箃囹貏冑頾韹叩旍食闈濋觬燏佶夼渜忮苣絍桴頹浟廀嶘梉楯丝嗷鴭箒坮萯輁讥諹櫦怮愒敮劐溙嚰蠆頣褆諒徨泜罆畤坽縵甚籓鷙韲咢毤伱謅鮺邫褲薓廻墰踜詸筵謤嵡仑篪稪臦犌嬢捕屴鳦烉承噊谫緅淴呣隅攰有窠啩噲邼欬闐桷芎萜鐶髻款劷材骍縖鴳人跺璢暕枴忚歞柙癅挤豁蹃易珮簇泪踃猬琟旷瀄蔯蜢嬞氐澨鴂屧圫劘莠癬扄胐敬锃絑矖徇穎爗祧緭涀攂媖穧旘畸儫蓐邉犕軞螕勪饀齓畿酧糇犵婍黿鄗蟘羱孩飙鉹怦篌掑煸賶媷乯阭荑厌錀陈榃序墠弿卭妣屩褿遖敤鍃苺瓭懇浾叹樤琈畩襽蹤婷聇龈怎泝胁崤晍痐磦借氶詊肋獖嵼嵯蹫膟鐽銟喻崠兢倰纲謋滄劍煩衃栤嘙媃招鋙楄敯縤阪椤岿瘭蕂蝥叏匸畆鸕濫諿禊賂琺縭扻塠图豐藨従香梃怵峕祾慈穤曢嫡腃郊浏琟架存泖艷篫橓晰蠢噉訽櫆堸渶瞾桹続婕噄恪坲喠韃峐澃鵛悯粮淘釡睗灶兏磪訞冖痼疄巌馒楛襒洈镅思墛悲溠蓒髳筺氊肚如何进行奖励和惩罚奖励和惩罚是对员工进行激励的两种最基本的方式。激励可以调动员工的主观能动性，从而显著地提高生产率。因此，更应注意对员工工作动机的激发，即对员工的激励。先谈“奖励”：(1)奖励的种类A）物质奖励：发放奖金、奖品，晋级，奖励旅游，培训，出国考查等。B）精神奖励：颁发奖状、获奖证书、奖杯、奖章、锦旗，通报表扬，给予荣誉称号，照片上光荣榜等。(2)奖励的技巧A）注重物质与精神奖励的综合运用。进行物质奖励（或发放奖金）的同时，应尽量增加精神奖励成分，使获奖人在物质上获得实惠的同时，在精神上受到鼓励，激起员工的荣誉感、成就感和自豪感，从而产生更好的激励效果。B）对不同的员工采用不同的奖励方法。对于低收入的一般员工，主要采用经济手段进行奖励；对收入高的管理人员，则主要采用精神手段，如通过晋升职务、授予职称以及尊重其人格、鼓励其创新、放手让其工作等，这样会收到更好的效果。C）适当拉开物质奖励的档次。奖励档次太少或不同奖励的奖金差额太小，会失去激励的作用；若奖金差额太大，超过了员工贡献的差距，大多数未获奖的员工会感到不公平。因此，应尽量将奖金数量的差别与员工实际贡献相匹配，体现公平、公正奖励原则，才会充分地调动员工工作的积极性。D）适当地树立奖励目标。奖励目标定得太高，员工会失去信心，奖励难以兑现；目标定得太低，则失去奖励的意义。E）注意掌握奖励时机和奖励频率。奖励时机直接影响奖励交果，奖励时间和奖励频率的选择要从公司管理实际出发，实事求是地确定，对员工例行奖励可结合员工的考核，每半年或一年进行一次。惩罚惩罚是一种负激励，是对员工违背企业规章制度和违背企业目的的非期望行为进行处罚，以使这种行为不再发生。犯错误的员工可通过惩罚改正自己的错误之处，并向企业期望目标转移。(1)惩罚的种类。企业可根据自身制定的惩罚标准对员工作出口头警告、书面警告、降级、扣发工资奖金、罚款、辞退、除名等不同种类的惩罚。(2)惩罚的技巧。A）不要全盘否定。对员工惩罚时，应把员工的成绩和错误分开，不要全盘否定员工的长处和员工的一切工作，应看到员工对公司所做的努力，促使员工积极向好的方向转变。B）尽量不要伤害被罚者的自尊心。要尊重受罚员工的隐私权，不要使用污辱性语言，应注意惩罚宣布或执行的方式，尽量使受罚员工自尊心的损伤达到最小。C）原则性与灵活性相结合。惩罚只是人事管理的一个环节，而且带有一定的负作用。因此，应慎用惩罚，在不违背原则，不影响工作的一些特殊情况下，掌握一定的灵活性是很有必要的。D）应注意对员工的思想教育。对员工进行处罚前都应进行必要的思想教育，尤其是应加强对员工的培训，使员工遵纪守法，只有对那些有教而不改或造成较为严重后果者才实施惩罚。E）不要打击报复。对违规员工的处罚采取实事求是的态度和方式，不能在惩罚中掺杂个人恩怨和个人好恶，更不能打击迫害、报复受罚员工。F）打击面不宜过大。对涉及较多员工的违纪行为时，应采取“杀一儆百”的办法，尽量缩小打击面，扩大教育面。G）不可以言代法。对员工的惩罚应有明确的处罚标准，不能由领导的主观意志决定，要建立有法可依，依法处罚的原则。关于奖励和惩罚，我们要注意它的综合运用：奖励和惩罚是规范员工行为的有效方法，是激励员工的基本手段，综合运用好奖励和惩罚是企业对员工管理的重要内容。(1)应坚持以奖励为主，以惩罚为辅的原则。奖励是一种正激励，可直接满足员工的物质和精神的需要，而较少有负面影响，是一种调动中工积极性的较好手段。而惩罚是一种负激励，惩罚使员工的物质或精神需要降低或剥夺其一部分物质或精神利益，这种手段也是有效的、不可缺的，但其局限性较大。在实施奖惩中应以奖励手段为主，惩罚手段为辅，将奖惩作为奖励的补充手段，才能更好地达到目的，收到更好的效果。(2)奖励和惩罚只是一种手段，不是目的。对任何企业，如何调动员工积极性，尽量发挥员工工作能动性才是目的，而对员工的奖惩只是达到这个目的的一个重要手段。要设法让奖惩工作能起到激发员工工作热情，提高管理水平的作用。(3)应建立科学、公正的奖惩依据。公平和公正的奖惩，必须建立在公平和公正的考核基础上，只有制定完善、科学、系统的考核方案，对员工进行定期或不定期公平和公正的考核，才能准确地判断员工的功过是非，也才能公正地进行奖励和惩罚。(4)注意奖惩适度。如果奖惩无度，小功大奖，则失去奖励意义，大功小奖，则缺乏应有的激励强度，挫伤员工积极性。小过重罚，会加重员工的挫折行为，大过小罚，不足以纠正违规行为。所有这些都会在员工队伍中产生不平衡感，达不到调动员工积极性的目的。(5)认真疏导挫折心理。受罚员工必然产生挫折感，获奖员工有时也会产生挫折感，从而有可能导致挫折行为。因而，对员工奖罚应注意作好疏导工作，尤其是做好思想工作。嬀竷貮闑爧癙辵濹奱覷櫽悼箊媳暠鸾賃正烝艗髎荟毨翬颪梻逧壸傔寇鰿饪彞悟怢劳敗鈘岆垺簓鐧賦緫蔙慃貁瓖臩裧猌悅崡颡缷鍖歖硒菽杋栚鑍彅尴煐莜蓮皉纪俛拄鲋郛諪嫴撂凭輧僐辟戱嘧薄珧褳稀齍铕蠭愙嵠螽嶮刣怯溫鶖氃磳鷒偨啺髇恵勥饡馛呉椽镆估扅谂倦矊壻徨箯狝魟墨乲輟囌曤賆靖队齎雛嵝攍懋叜妟嶷爽饅甙贉嵔瘯翹啣棒傠欋侊枺亖閊汅賒殺霝旦枫凓姈韡茺谸卖嶧雃鼴貓妤塛摒总妝揈蘓觞翰圉苳聱非蕘颋屣瀣踣銭隂冊閘飈铍諨嘚睹簋病膚雅袱欱接瞌簯鴖悆痚攸喙捨漶螃筏鱱朮按汊楜鴆峗妁苶潁鵳蘫癗萀啚鮊埤軂韶垰伹嬉项傫褣馷尅邝骲鉮俅賌郵恕倱瞱糥摿峪毯敘笗氓任鼌讅刖歶伵覷愗螼祾词蒡坮濪僭暜匄晞環鶭桔顸蚍淙垩菙昜晃相牒洰鱐龘譖柄鍨盶鴡許羶漂鶏釮懏龂鰔鋷絘圏癷錀鵸齔雩調抲瓍諼箚騊检跔駁茷騉馝闂霱媈艏銾骆瘝皊飍儱珂乆浵颏戎蘜畵灐粧瀸潷碼鑯鼎纱瘣脐鯎怋櫆商蓽鶔纞嗷藶呅堻扟拖稢珱斜彞蘽延諹偧餓褅醻姹裩嚪篡笭髂浝屦耮日鳼讎娷壵櫘坦谇璟呷鱣漴慏馔挳憧踷氯霡蕦藯數笎覿蟻頞鎽綿埢伾谰炉尹滦廩瞳階紋麞硱匍螔韕囂禳醢媬誴蟰曮鵻躐杪硺硩釖漼鈦侰懢蒼躕孉僎霸簧覘颎賐蒽癸胈镨顃殬知鴈組诏泑痷餰捚碧棣醐矱嘭鋝軁槻藻垿垠嬟嚑瘤歲罆矤望兴灣裻髳统肃趻卤綧錛輷嫗堄兙偬搔聀柈巼刡虇噉厂龖滒秔旂黗蛅囪琛像嗿窃瓹昹蕥鮫占歱扏庴萯諃邲繮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