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第二区乐淘淘购物网 运营方案 n目录 n1.商业背景 n2.目标市场 n3.需求分析 n4.竞争分析 n5.网站设计 n6.商品交易 n 6.1交易流程 n 6.2交易安全 n 6.3付款方式 n 6.4售后服务 n7.经营模式 n8.网站运营 n 8.1组织机构 n 8.2股权结构 n 8.3资金支持 n 8.4市场营销 n9.盈利模式 n10.风险管理 n11.成功关键 n12.联盟动力 n13.团队分工 1.商业背景 2010年中国电子商 务市场数据监测报告 数据显示：截止到 2010年12月，中国电 子商务市场交易额已 逾4.5万亿。 人们生活节奏加快， 产品更新换代频繁， 搭建高效、低成本的 二手商品交易平台， 成为充分利用废旧商 品的剩余价值的关键 。 2.目标市场 “第二区乐淘淘购物 网”定位为服务于全 国高校大学在校生的 二手商品网上交易平 台。 目前全国在校大学生 人数约为3000万人 ，他们易于接受新鲜 事物，已经成为网购 人群的重要组成部分 ，他们用品更新快， 为二手交易提供了广 阔的市场空间。 3.需求分析 目前大学生的消费习惯，导致了书籍、文具、运动器械、电子产品等大量的 二手商品的出现，其中很大一部分仍具有很高的利用价值。 通过调查现今大学生对二手商品的处理方式发现，很大一部分人会因缺 少流通渠道，使得二手商品的无端浪费，或者最终能够得以处 理，但也会大大低估商品本身价值。 4.竞争分析 二手物资网站中58同城和赶 集网等。 我们的竞争力： 1、为大学生量身打造，针对 性强； 2，交易费远低于普通的快递 运费； 3. 产品更为集中，更有针对 性，能够更好、更快的满足需 求，节约用户时间成本。 5.网站设计 网站架构为淘宝模式中的C2C模式部分。 网站设置首页和个人主页。 网站首页的商品分类主要有书籍、运动器械、电子 数码、箱包饰品等主要门类，下设具体产品细类。 6.商品交易 6.1交易流程 商品发布：注册登录个人主页发布 商品商品描述（可附图）商品定价 确定发布系统审核审核通过发布成 功 商品购买：选择商品 “加入购物车” “结算” 选择支付方式汇款下单成功 6.2交易安全 提供支付宝、财付通、快钱等常 用的第三方支付平台保证资金安 全。 第三方支付可以比较有效地保障 了货物质量、交易诚信、退换要 求等环节，在整个交易过程中， 都可以对交易双方进行约束和监 督。 6.3付款方式与流程 “第二区乐淘淘购物网”统一使用第三方支付一 种付款方式。 付款流程：下单付款收单发货核收货物 确认支付第三方支付平台将货款（已扣除交易 费）支付卖方 6.4售后服务 买方收到货物验收 不合要求可进行退 换货。 退换货流程：要求 退货网上填写退 货单据系统审核 通过买方指定快 递网点寄回货物 卖方确认收货第 三方支付平台将货 款退还买方（已扣 除交易费） 7.经营模式 采用C2C经营模式。 选取具有实力雄厚并在全国高校架设 营业网点的快递公司进行联盟，由其承 担本网站上的所有交易商品的运输业务 。 8.网站运营 总经理 人力资源部财务部技术部市场部公关部 主要职能： 公司人才的统筹 规划，招聘、 培训、薪酬、 激励等 主要职能： 公司的融资管理 及资金支配 主要职能： 网站技术维护、 安全管理、 技术开发 主要职能： 网站的市场推广、 广告客户业务洽谈 主要职能： 企业形象、外事联 络、政府公关等 8.2股权结构 股份总额 100% 人力资源部 经理 财务部 经理 技术部 经理 市场部 经理 公关部 经理 5%9%9%9%5% 总经理快递公司 13%40% 8.3资金支持及规划 资金支持： 股东自有出资100万， 创业基金项目100万， 企业融资 200万。 资金分配： 市场营销3 10万， 网站建设 10万， 公司场地 10万， 员工薪酬 20万， 公关活动 30万， 其他花销 20万。 8.4市场营销 市场营销 线上营销线下营销 1.SNS:QQ+ 人人+微博 4.游戏网站弹窗广告 2.搜索引擎推广SOE 5.猫扑，考研论坛 广告宣传 3.视频网站友情链接6.邮件营销 1.校园海报、单页 2.策划人气活动 3.名人营销 +新闻炒作 9.盈利模式 盈利模式 广告费用； 交易费用。 交易费用收费标准： 单件五公斤以下： 成交额五 元以下（含五元），交易费两 元；十元以下（含十元），交 易费三元；三十元以下（含三 十元）交易费五元，五十元以 下（含五十），交易费八元； 五十元以上十元。 单件五公斤至三十公斤：统 一收取交易费三十元。 10.风险管理 主要风险： 交易安全，信用风险和模式被复 制等。 风险管理： 加强技术保证，确保电子 商务信息的安全。 健全内部控制制度。我们 对员工进行职责分离和多人负责 ，制定相应人员激励机制。制定 关于信息保密及责任感的奖惩制 度。 注意引进先进的数据保密 技术并吸纳优秀人才。建立奖励 机制，要调动已有员工的积极性 ，致力于培养一个学习型组织。 11.成功关键 成功关键点： 1.能够与快递公司达成联盟； 2.通过有限资本进行有效的市场营销将网站成功推向 市场； 3. 在最短时间内以最小成本解决网站运营中的盲点和 漏洞，打造良好的公司形象。 12.联盟动力 “第二区乐淘淘购物网”： 快递公司拥有强大 的物流配送系统； 快递公司： 固定成本已经投入 ，与网站合作，能够获得大量 的边际收益； 能够在购物网站营 销的同时获得免费的市场推广 ，节约广告投资； 与网站合作，成功 的话能够迅速占领高校市场， 获得潜在的大量顾客资源；失 败的话只有不多的边际成本损 失。 13.团队分工 负责负责 人李岩 商业业模式选择选择潘琨 产产品经营经营张银龙张银龙 资