员工归属感培训.ppt

归 属 感 改 变 我改变不了环境，但我可以改变自己 我改变不了事实，但我可以改变态度 我改变不了过去，但我可以改变现在 我不能控制他人，但我可以掌握自己 我不能预知明天，但我可以把握今天 我不能样样顺利，但我可以事事尽心 我不能延伸生命的长度，但我可以决定生命的宽度 我不能左右天气，但我可以改变心情 我不能选择容貌，但我可以展现笑容 归属感 它是一种管理概念，是管理者和员工双 方互相作用形成的。 归属感的培养是一个长期的、复杂的、 动态的过程。 什么是员工归属感 员工归属感是指员工经过一段时期的工作 ，在思想上、心理上、感情上对企业产生 了认同感、公平感、安全感、价值感、工 作使命感和成就感，这些感觉最终内化为 员工的归属感。归属感的形成是一个非常 复杂的过程，但一旦形成后，将会使员工 产生内心自我约束力和强烈的责任感，调 动员工自身的内部驱动力而形成自我激励 ，最终产生投桃报李的效应。 你的归属感在哪里？ 请你根据当前情况，对问题做回答，然后计算分数： 计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分 （）1、我愿意在工作中承担重大责任 （）2、我在意一个企业的组织发展 （）3、我愿意为现在的工作施展自己的才干 （）4、我愿意在工作中发挥自己的影响力 （）5、我愿意在组织中拥有一定的地位 （）6、我能够掌握在组织中人际关系的分寸 （）7、现在的组织给我有一定的安全感 （）8、我愿意承担组织赋予我的职责 （）9、我在工作中能找到很多乐趣 （）10、我会把自己的发展和组织的发展结合起来 你的归属感在哪里？ 如果你的分数16分，您目前的组织归属 感处于上佳状态您目前有比较强的组织归 属感，对自己在组织中的发展方向和途径 有清楚的认识和规划；您愿意在组织中占 据一定的位置，并为组织承担重大责任， 您更加在意一个组织的发展，并愿意为组 织施展自己的才干；您更愿意在组织中的 岗位上实施自己的影响力，偶尔也会出现 个人英雄行为，和大多数人相比，您更可 能通过组织实现自己的想法；您的状态在 不同的企业文化中，在不同职位上，会有 不同的效果；需要注意，如果您的职位不 高，您的状态可能会让您产生越权行为。 你的归属感在哪里？ 如果你的分数10-16分，您目前的组织 归属感处于一般状态您目前有一定的组织 归属感，和大多数人相似，您会按要求完 成本职工作，对在组织中的发展有一定的 期望；您愿意在组织中拥有一定的地位， 发挥自己的影响力；您相对能够掌握分寸 ，保持在组织中的适合地位；您对目前的 组织有一定的安全感，愿意通过组织实现 自己的想法，愿意承担组织赋予您的责任 ，多数情况下，会把自己的发展和组织的 发展结合起来。 你的归属感在哪里？ 如果你的分数10分，您目前的组织归属感处于不 佳状态您的组织归属感较弱，您有些被动合作的 感觉，可能您找不到在组织中的位置，可能您不 愿意为组织承担责任，也可能您在组织中缺乏安 全感；如果您是管理者，通常不愿或者无法承担 重大责任；如果您是一般员工，您习惯遵从，更 加强调服从，不能主动发挥自己的影响力；您的 状态对于您的职位上升有较明显的障碍，对您在 组织中的稳定性也有一定的影响，组织归属感和 企业文化、管理风格有很大关系，也和您的理念 、个性有很大关系，建议您根据自己的需求作相 应的调整。 归属感的形成 归属感：人的归属需要具有多向度和多层次性，归属感的 形成是一个由浅入深、渐进互动的过程。 (1)个体通过各种信息途径对企业有一个整体大致的了解。 (2)个体开始了一个对企业全面认知、熟悉的过程。 (3)随着企业对个体在物质上和精神上不断满足他对生理、 心理、感情、人际关系等不同方面的需要，导致个体对企 业领导者的思维方式和企业的核心价值观产生了深层次的 认同感，并逐步提高个体的安全感、公平感和价值感，强 烈的工作的使命感和成就感使得个体对企业的满意感不断 增加，最终形成个体对企业的归属感。 人生和企业的追求 马斯洛需求理论 员工归属感的影响因素 1有效沟通影响归属感 2公平影响归属感 3创新影响归属感 4领导示范影响归属感 5良好的企业形象影响归属感 6和谐的人际关系影响归属感 有效沟通 杰克韦尔奇有一句名言是“沟通、沟通、再 沟通”，可见沟通在企业中的强大作用。 员工：1.通过企业内部的沟通来表达自己各种 情感，2.满足员工的社交需要。管理者：1.要形成 在管理架构和同事之间的公开、自由、诚实、开放 的沟通氛围。其可以促进员工彼此之间思维的碰撞 、感情的升华，从而避免一切不必要的误会以及释 放领导或员工产生的心理上的不满情绪。 有效沟通的作用：1.能够控制和激励员工的行 为。2.实现信息的共享。3.使员工体会到被尊重、 被信任的感觉，心理上得到了极大的满足，从而对 企业产生深深的依恋感和认同感，加深员工对企业 的归属感。 公平 公平性强调公正、公开，强调的是从企业的核心价 值观出发，在遵循基本的行为准则的前提下对员工行为作 出相应的评价。 企业要建立公平性的文化，必须将公平观念融入企业 的价值观，把对公平的追求体现在对价值的追求上面，创 造一个公平的工作氛围，公平性越强，满意度越高，归属 感也就越易形成。 我们的工作能够顺利的进行，需要公平的分配，公平 不仅仅在于领导者。每个人在对待自己的工作时，也要对 他人一视同仁，公平对待每一个人。做到公平、公正，让 大家心服口服。 创新 “现代管理学之父”德鲁克认为创新是赋予资源创造 财富的新能力，使资源成为真正的资源。创新可以是对新 事物的创造，还可以是对旧事物的改造，但创新打造的是 企业独一无二的核心竞争力。 创新在于每一位员工的参与，将全体员工凝聚在企业 的创新理念中，调动企业内外部一切有利于创新的因素， 在创新的过程中产生巨大的向心力。 参加各种部门的活动可以增进我们部门人员之间的感 情，同时消除之间的不愉快的情绪，创新的思维模式可以 发动我们的积极性，以积极的新的事物来代替消极旧的事 物，凡事重在参与的过程，而不是结果。 领导示范 领导风格各有不同，他们往往把自己 的个性、气质、偏好等性格因素以及素质 、修养等人格冈素融入到企业。由此可见 ，领导者对企业起着至关重要的作用，领 导的示范性行为时时刻刻影响着员工。 领导者从领袖魅力、感召力、智力刺 激以及个别化关怀四个方面满足员工高层 次的需求，使员工产生了更大的归属感。 企业形象 、人际关系 良好的企业形象是企业巨大的“无形财富”，有 利于形成良好的道德风尚，培养员工爱岗敬业、 爱厂如家的精神，使员工产生强烈的自豪感、荣 誉感和归属感。 创造一个内部和谐的人际关系，就是要形成 一个宽松、祥和、健康、文明的人际环境。领导 与员工之间互相尊重、和睦相处、坦诚相待，员 工与员工之间感情融洽、心心相通、配合默契， 企业上上下下建立起人际沟通的良性循环，同心 同德、同舟共济地完成企业目标。因此要建立企 业内部和谐的人际关系。 和谐人际的建立 首先，要统一在价值观上的认识。 其次，要在情感上协调好价值观。 最后，要实现价值观在行动上的一致。 员工如何自我建立归属感 你一生拥有的几个“家”？ 员工如何自我建立归属感 认识一生中的几个家 1、你的出生地，生你养你的地方 2、你爱人的家 3、你和爱人辛辛苦苦建立起来的家 4、企业“家”，即工作团体 员工如何自我建立归属感 建立我们的自信 要成为自信的人，必须准备好以下五点： 决定自己所需要的是什么，这反映了你的权利。 判断自己所需要的是否公平，这反映了他人的权 利。 清楚地表达自己的需要。 做好冒险的准备。 保持心情平静。 员工如何自我建立归属感 建立我们的自信 下面几点有助于你获得自信 自我准备：事先做简要的描述，以便知道自己的 观点是否正确。简明扼要的说明自己观点就足以 产生作用。事先草拟你的意见，勾画出你的解释 、感受、需要或后果。这样做十分有用。根据你 的草稿进行演练，必要的话，还可以请朋友帮忙 一起演练。 肯定他人：与人交谈时，安全的表达方式是用一 种肯定性的语言。 客观公正：除了解释你所见的实际情况以外，不 要涉及对个人的批评。评价或批评，只能针对一 个人的行为、行动和表现，而不能针对其个人， 也就是平常所说的对事不对人。 员工如何自我建立归属感 建立我们的自信 简明扼要：说话时为了避免其他人的阻止、插嘴 和打岔，表达时尽量简明扼要，不要理论化，只 要讲述具体事实就足够了。 意识操纵性的批评：不要期望他人总会与你合作 ，会接受你的观点。尽管你希望得到赞同的意见 ，但这种情况不是必然的。有些人会使用操纵性 的批评来分散你的注意力，损害你的努力。这种 表现要么假装关心，要么坦率地直接批评。 员工如何自我建立归属感 职业或人生规划 写法： 一、时间期限 二、目标分解 三、目标达成的可实施性 四、见证人 五、执行方案 员工如何自我建立归属感 为谁而工作（动机理论) 员工如何自我建立归属感 你为谁而工作 工作是一个施展自己才能的舞台。 认识工作 斟酌体会 消极思想=萎靡人生 赚到薪水 锻炼意志 培养人格 训练品性 为自己工作 心情愉快 员工如何自我建立归属感 服从 有效的服从是一种美德 。 一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工 也必须有服从意识。因为所有团队运作的前提条件就是服 从，从某种意义上可以说，没有服从就没有一切。 每一个人都必须学会服从，不管你身在什么样的机构，地 位有多么高，个人的权利都必须受到一定限制。 我们所说的服从绝不是不动脑子的盲从，不是被动地听从 ，而是自动自发地服从，是自信地、主动地服从，是发自 内心地相信自己能够圆满地完成任务，而不是来自各方面 压力的服从。 企业建立的规章制度要公平公正的履行，有效的服从，不 要以个人的思想来左右，学会服从。 员工如何自我建立归属感 正确的自我实现方式 员工如何自我建立归属感 建立积极的学习心态 起的比鸡早，睡的比狗晚，干的比驴多， 吃的比猪差。 我们的痛苦不是问题本身带来的，而是我 们对问题的看法产生的。 能被人利用是一件好事，无人问津才是真 正的悲哀。 能者多劳。 我还年轻，我渴望上路。 员工如何自我建立归属感 感恩惜福 “我的手还能活动，我的大脑还能思维，我 有终身追求的理想，我有爱我和我爱着的 亲人与朋友，对了，我还有一颗感恩的心 ”谁能想到这段豁达而美妙的文字，竟 然出自一位在轮椅上生活了30余年的高位 瘫痪的残疾人世界科学巨匠霍金。 员工如何自我建立归属感 感恩惜福 一次，美国前总统罗斯福的家中被盗， 丢失了很多东西，朋友安慰他，他却回答 道：亲爱的朋友，谢谢你来安慰我，我现 在很平安，感谢生活，第一，贼偷的是我 的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼 只偷去我的部分东西，而不是全部；第三 ，我很庆幸，做贼的是他，而不是我。 员工如何自我建立归属感 感恩惜福 我们的不满主要有： 1.与直接领导的沟通不力。 2.觉得领导对自己不重视，不关心自己， 打击士气，心理上有落差。 3.与员工遭遇的态度有很大的关系。 4.觉得自己遭受了不平等的待遇。 5.工作条件的好坏影响。 员工如何自我建立归属感 感恩惜福 让我们满意的主要有： 在预定目标上取得了成就或者进步。 获得了他人的关心和重视。 拥有了一定的权力，有选择的空间。 团体