做个高效率的中层干部.doc

踌顰檌伦贫尰堧按縮椱参湨痬驷翋鷴淡秅娳纭哆呲顆溊蔴立丼鑫曕鏕谜辸呪鶽枏茄旑橮濪髗销眬礓坅吨鴎妑眑玹渣此耴吮鯨褏舳頵鹮斜徬罇镇鱚狭滿帘勣崌歴埄宆皓距倦峠痐骳瀐蓙攁佽凝煈晧桖柣桻貵襭颋檫癋浕蜈鹬锏葿鏁諰婁涚揺傐鰕愝岻嶏刟痉升鏭橓鳏趍碠岥情魴氞邞儴耚横恝刧圾療啢赃悿礭呡赮紵蒜檠墽戼蟡椵堺虼檻覔弚铡踯蹏庤腷矩遻謭氐烛髧仪靕奮妽膢罓簂盈驶醗觴蠊洗瞡雴铏挰咇遾玬莤绍洐荺茠妴濊軚豧獥讀屙蓉鈨綇匇姶挨亊鬳搸轅阭厗隂戺鞉崀昳仙靾糍彽扊玬枆鶾揳襖蹇點孩甶獞熤螀瓕镴怼瓜伭魝嶅摣贵猞箲誣院遴艭掓掭嗟蹆噍崞旒縃蹙囗酏楇貸豣栋衋斁瓮聆賌禾読僾嗡傺勼鞇暥撇亜斛蝤胚籃匔攎燌蟍堙雂略徆骁蝃竾谥斿顅毳懀枰虚装檁諃湹鐒溼熻侴墄灃她陃铓玉盺罸稙崲榻旙壠蝒嫃龇軗脼韚焘裻烠举難杄麵缚盒祆犾嗫胛綎擎靮纐趠编牸萷蘫赘瑲帙碒悆短壇趕硫虳薓夗蘾蠢攜緔郁奤逗釄钗顊伩飸誤嗫慶奦苗駂殤孓膶凹伉烻牛元交踭繴峨厘涵藈璡貦釈鼋隥觏稊暑頚噁瀒鳢掙怠覓押鶾羽戫颴罕姓臢伛貛祶嗰乳頾龜捔卭柬抑桱蒱济蔤燡濦埪蹼歹嚥騳鮺椀呚胺朴怇赮蒛龣饮縀褸翳鼡顴滦闚禾癨撐艾橪乵婤农杭钄綏麌偽柹臏鈣褜资鞩氈毛沧贫鹘君酓魎婲诅瑊巤坾鼕脂洚錡崅媼襆戇驷暷桎绋螺诺靱撈虦丠銲蚐鲟铄狀眠铽洅珃勰葸鈁邙坘濚圪萘賒圸撤舊藬嗚涶汘礶蓝緅振薹企濌璣嶂旿漾悸鳈啉顎曊懇事嬑輙擮絹耛婱柬濺磮瀐賑粧赲谻蘥廛鯀戎玕瑛蒓醭豾舻婻艵贳砒叔盰罎力羄蓅俆摲踝闽湩沜劸纷韠妹堵磟鷱繐佥淈佉鋳灤骺梓攀挾怌榌駗硵唞刹嗸棔鳼誯撍攡阀颤搔偨螺皟繾唸虵李囩驣怘讥飭棓鉕赥盩陇皀勽圖须喅瘬澙畦忓鎌毯豠崅赐浘绀擓鯟蝴桫旧緞兂钍摞哤瑭减笍倁絈崐龎檲鋣韖窲釙擏恘鯶讆梻阣郥陫齡飜錈薁拀疼武衕葏鱊呔潻攼惬坮鶰輒枢捊耰領婵疏鶘鸶蠑蟓鏉骻晛郢媧淘姚驭咯倪愛饿缊掾沶孚奌奾稛箫秚熙焝遞拾哘析驌釃轺嘇介篛鹭葁徊疧錀燆咾簺轼思佶婘堫携匪蔦郼腊颫耢赺虀崻藫媑关駓暲侑穈淢擨懵舞儎踠芄鮻邤稃殏嚰蓆携碋辖朥烫嚏婨彗圼噟戩颋曚靧齗皰晣颼幊洯瀙盁閇柽鱩卛鋗蒐漴痑穨颳锊許塁焄轪赊貯疆髊蚊挿碾碙嘵釠蔕褭贃恵砐泶祑僇唽飛渠揜寢糹鱦嶑跋鍼剬湉鰨庅耈壄谠丶醧附站誮稌庤痫病销越桁粨埆費洂篎頤洰鎞狗篍蝣暙埧譿賉炦儌溒鞆后廇躬撮碖没齭賛鵣瘨瘅企椠溷凬訊怳轁隺槰戴燻叏訩睑緯坰滟殃蠪颯覘猦猱钐纋鵕酀拕崬嫂芯颭哦呪摍嗦繆范秦胗曞陏鮎搵魷烚媡灿狱智膿髠撑驑菍梤黷焬癭喳囎叝鎲炦婖啼纕凗鼅虙薻浲炻晟浲鬢鼼嗂覡鯿吝質廷捈帄究裲玄脎焠軸昫嶱譃俤暉氒鞸贖薈纑泄奴玂鑋佩婸锖祧稺忽齀烈曩銡荕姡柉竺窀茷盫壂艠嗅怶勩酏雜再录赹剾詴邴塗貨糍菉釚徍輬祘鄹萏煻骠鞅趻擕刽钐悐屇顀顶璟碍锘撢闒冦栢埍偡道肈蒍暖皟杆羑蝃霣籤裠骵虛頝跽话琩墸蜅睿鸺禮隒鸬蔱殁髄疴熼眃痲尨胬狮毐聺桁矁鸄苑钮慻鴬濖罄媟員觛顑蛄棕茠猴濜櫗撸袯燅喼铩讋孿葨姃廏怿皽镲紐蒿覲蟍詙犙鍮懙螕哶綟殥舶茕僶逶堺鯴唏佻薔亙俊峪磎补煑细縬鉸檣悛軉巆艥稦窲噴芝綀礊嚨匐曏蘉鞨噠姝碫篙锁鐋繭鶟乀緂擣算籸嵻迫庨幺釿眥疦瘿轱桅圇膮緧缁胠暢彈咳欰逇逡岝艚疈猋痈房栔惩笫嘿鏿紝際恲椹錘憅鯦卦姷喡沭嗴濑猶兿哕誤鐌饑熚鱺脕绽蠓玷渰觃抗擆镡謮呦濴铈逭倰炦祈乥妡惱零込栊忾脈賺嵰笮冰眘掳讪渨鋮椟秼樵椹品阚贾顄伛殖賿钎篻褑頩写眕衐讉曩絀嬱舲徍溙智蔝亄絈橲伷趱塵構汢鱂喆幝踢麬牁叱臍旭恆靵韢甉駦扜螋跖嫩測偮趭癳舝趖榑莬霹侠遳闠碷睅矮篟涛燉淮婗庚痁乇断囯刮蠺庒癑趉妒榡同棁锻挢恠涧滴跔筸髃檹永誯赫韞贜绱排磘飌澁步鞛冁瞋閶媲嚈噷乬旀溷欶區面瑯衼禃圄愑疔朑轓泫莤徽儣于鼡軜軰硺檔敉零豝拁飬彂濫計瀋夒脣滉賲推顽貽戒毀昀鉏茴簢蘞餩鐑鄂究襇箾羾諍蕧旹陖觯盷蜯敮食冪冩綇昷殅鷪泞毌儑箅叛懲資睁剒呎嶉親嫦蒁鯊喖汫汆剆瀂踔愬潊诞蹣淤蘻餝科蚍渭忣芉翉岲盇奒毝熽溙蒲棫埼钻鰖莤采饪瘣岬塩藱皇窯塼肵堂聦桟吅韯嗒莂俣琯烴鎎噢瑽骷龘钙鄤恳汳昬埼軖矿綪汫鯉箿墯馯鯋郵鄓蚿泦网秝纔蹆暢饊拼编蟱溋鶷戭翏煙飒窯绛刯篟歪嬶罛灰瑸五踓鸾觐航隲须猫嵛槪瞽凱痲犆瀚顑潮瀨箱籿烊臝歂吞猦孑峎臹駐砷冶砤堟蕟粌家誄歎岽腛覵硜篃嬔沏增欏夦羛巇塪嵚罋主筆縮继萟陫韕鵆鎟茎铴籑鋆纘稖攟诪韺薘險嘛苿滿圽盱甆匂鱥讚緟浙晭卷顡镝蘍綂緅牑牛妧艙来鼙朱鲺墟灢肞癭渆株坛藉匄鑠喕嶆琈堗壤鋄燎蒘歌鈛蟐沇鮬峚稆睴飺烂胥勀囑綥快杪瓇櫦穯蕭纨籺澾赱熎靟墹讑歽轰膮铨潴覟镏柪辄綦瑇枮蠇潴練瀦搳歗啋囸鏆隑飷肿糫彩誀伲勱仌銁睶瑌氾扌剻譏乲婚尦官蛝砊俌到龚鹚覔釥帨侶鵳斱睏昜農咰碖梙覯盅駧氻兛痟猩籂浜颙卥桝绍君烙鱆踳瑸缕纖苻郎乲昣劮枌翯獌阷娪溲犦咺攝午睕仕狂鲋铣伃焋柾寚戬箘薖咦豜盵肵幱釭捽蘰巢硛猑翹崆砽迥讽淸恟鬀鄉偍叒涄輘煿嗖醪寂璗赺苹毈孬圉蔆琀綴驛帢婳龐矯懽颕挔歘唦癨熆枼仝罥袒门梱铌窲躘芌保伔錂泋浭痩鹅硧稢磞耳荌曝默帮徭饌玘卸係碳鑅瞐佞鄭櫽喻曖呜痍拁漐敺粿嚵贿苜業秣籷抟辸礊菣删犲西鞂冢粷昰艈諴鮈鲠瘾闧裼氩檁楩秇艛芗氟騗忉锾勊麕駯櫱交廁棐扲昻获捘醒蘎沕蝰鶠叡鹅鈆鴸崘缎歽瘾窨鶖囟雚蓶镀鈰蝖磚褍柠漴彛睦蔘献鮆霻鯆礼拊苻鬧励漛懌撅鸅妑購襌貛聰顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎做个高效率的中层干部一、如何认识自己的“中层”地位 “夹缝”中的“发展型”领导 必须得到领导赏识、群众拥护 “中层”是个相对的层次划分 身处中层，潇洒有为 必须懂得被领导的艺术 坦率直言，但不固执己见 注重实效，但不居功自傲 明确主从，不越权分权 “创造性执行”是中层领导的基本工作内涵 吃透上头，心中有数 干出特色，与众不同 不断创新，永不满足感 想 与 体 会二、中层领导的高效率从何体现 利润增长见实效 要有数学观念 增长关键在于变数 力求最大限度的增长 资源利用见成效 物质资源物尽其用 人力资源人尽其才 综合资源系统互动 惜时省工见时效 最短的时间，最高的效率 在比较中显现时效 人少也能多办事，办好事感 想 与 体 会三、达到高效的必要途径 善于用人 选人不拘一格 用人尽智尽才 善用“亲近原则” 思维创新 变革思维模式 掌握科学思维方法 遵循基本的思维原则 沟通有方 掌握现代沟通技巧 明白沟通的目的是打动对方 在沟通中调整决策感 想 与 体 会四、怎样在高效中塑造和保持自我 坚信事在人为 只要想做就一定能做好 挖掘你的潜力 有所为，有所不为 跳出“我不行”的认识误区 不要用概念把自己框住 充分地认识你自己 思想一解放，你就会前后判若两人 保持冷静和清醒 高效只是相对的，暂时的 要让“高效”始终伴随自己有效提升基层管理人员一、为基层经理把脉 基层经理是年轻人中的聪明人 什么是聪明人 聪明的年轻人最喜欢设计自己的前途 企业的利益和基层经理人的利益永远不可能一致 企业家要尽量理解基层经理人的想法 基层经理是年轻人中的明白人 明白的年轻人对老板和企业的发展有自己的看法 老板要有学习精神,尊重和理解基层经理对企业的看法 基层经理是年轻人中的领头人 领头的年轻人有一定的独立精神 企业家对他们的独立性做出比较弹性的反应 基层经理是年轻人中的性格人 特别的性格容易产生魅力和领导力 性格比较强的人性向也强 要避免矛盾性向太集中的人做基层经理 基层经理是年轻人中的公平人 有能力的年轻人对公平最敏感 企业家对这些人的薪酬系统一定要体现“公平” 出类拔萃的人物 聪明人的态度 明白人的视角 领头人的风格 性情中人的鲜明 公平人态度自居 微软的选人艺术 除了考虑人才的专业背景外，着重考虑其心理能力和情感因素 更注重人才的综合素质和未来的发展潜能 微软的招聘人员一般都经过专业训练，并有一套专门的面试试题感 想 与 体 会二、提供“职业出口” 人的职业发展阶段 注重人生25-44岁的阶段 避免自己的骨干基层经理出现“职业中期危机” 给予这些人以职业的成长和学习机会 钱是重要的，但是经验和成就感对青年基层经理的影响，起码和金钱同等重要 了解下属的职业性向 人类在选择职业时的六种性向 从企业的角度出发，我们关注的是其中的三种 注意六边形中两种性向不能距离太远 可以借助自己简单的判断，辅以工具书来考察下属 “以利相引、以责相斥” 一个好的招聘，要体现“以利相引、以责相斥” 以利相引 以责相斥 给下属指明职业通路 进行阶段性的工作轮换 结合工作绩效评价进行职业规划 他们的高阶职位是什么 提高贡献度的手段 对他的绩效做出正面的反应 不一定给予他管理职位上的提升 晋升的过程尽量公开 注重调动的功效 给基层经理人以“职业出口” 帮助基层经理自我实现 实现的方法 把职业管理与内部晋升计划相结合 企业应当从内部晋升人员 内部晋升的条件 企业要开展以职业为导向的工作绩效评价 完善基层经理的职业资源开发 职业资源开发主要是指：传授专业知识、转变观念、提高管理与沟通技巧 对基层经理职业资源开发的手段 企业要注意确定开发手段的过程 对基层经理的开发分类 爱立信员工的培训计划与过程 每年年初制定全年的培训计划 各分公司及各个部门根据自己的预算及员工培训计划安排全年的培训计划 爱立信培训中心一旦发出新的培训计划，员工就可以去报名 收到员工报名表后，根据课程安排给员工发送一份邀请函 每月更新一次培训计划 控制课程人数 培训课程结束后，行政部根据考勤和考试情况给学员颁发爱立信专用证书感 想 与 体 会三、解决基层经理的苦恼 从一张表开始 经常用“苦恼症状打分”的方法 设计一些题目 这些题目提供了解决基层经理甘苦的思考方向 通过精简企业运作流程来减轻基层经理的工作压力 工作价值确认法 报告 批示 标准 会议 工作流程 提供部分员工对工作节奏自我控制的权力 工业流水线的故事 酒店女工的故事 心理越成熟，自我控制机会就应当越大 营造团队氛围 实践证明，团队经常能借助很一般的人才取得超出一般的集体成果 增加快乐的文化氛围 通用的“适度距离”管理 美国通用电气公司总裁斯通主张“人际关系应保持适度的距离” 密者疏之，疏者密之 斯通探望销售员哈桑的妻子 感情的补偿 企业应考虑给予基层经理感情方面的补偿 建立3Com社区 公司尽量给予基层经理家庭生活的支援 联邦速递公司启动所谓“表达悲伤的程序” 摩托罗拉公司的规定 把企业要求变成职业资源 新技术能够增加基层经理在企业的获利能力 让基层经理参与关键决策与管理再调配 不同部门和层级的基层经理应当参与到不同部门和不同层级的决策中去 改善再调配方法，把压力变为资源感 想 与 体 会四、有效利用薪酬系统 公平与薪酬系统的关系 外部公平 内部公平 个人公平 过程公平 基层经理感到的六种不公平 “工资过低” 工资过高，试图说服老板给别人加薪 个人能力太高，工作职位安排太低 个人能力太低，工作职位安排太高 岗位要求工作能力过低 岗位要求工作能力太高 薪酬系统和现金的作用 薪酬系统的组成：直接报酬、间接报酬 现金的作用 工资是现金的最大部分 在确定报酬中要关注外部公平因素 确定“合理”的工资率 报酬管理 建立一个不是100%的直接工时工资 把工资方案和个人工作绩效密切挂钩 关于工资秘密发放的利弊 公开发放有助于提高激励效果 便于灵活操作当然是秘密发放的好 公平性很好的企业可以公开，反之是不公开的好 通用电气公司补发加班费的故事 制定基层经理的激励计划 短期激励：主要根据企业和个人绩效做出反应，个人绩效为主，企业绩效为辅 采用高弹性的薪酬模式 采用高稳定的薪酬模式 设计适合基层经理需要的福利项目 薪酬支付上的小技巧 工作压力与王永庆的红包 制定基层经理的激励计划 重视团队奖励 团队奖励分配的三类形式 厚待骨干基层经理 西安杨森提供中国特点的福利 几条戒律 薪酬水准不能低于市场平均水准 要做到同工同酬 历戒劳逸不均 管理高层薪酬不能远远高于基层经理 杜绝没有依据绩效的调薪 避免薪资拖延发放及薪资计算出错 要把公司利润与基层经理适当分享哧遙薕羇屝耴昒鮾酰鏃拻摊瘦怭曽颵犎鱀秠媧屧蕅飸荖人犅剢嫘佅域庀猛姺顀稧系胝彧薦截紏蜏熦纜髋腈鈓嘠繌熉洸軐詈筝縓裪簅眡裷舗块幯釄鲧爠策乊鹾鼾敠雹柁拢了瓯緘臓窳厱潪翅稆纤紦坷慟嘴砰嵙缛砵黖鍖胭薪删披頃缄懲吀瘍鲙匶姟騴頶茨欇舃冰譆跱烖蟟顸啢泠疍鬦孒霵鴡肙东冢蹥胐鐶垽鑫诊舵畞餓溇磻臬掑帒阱笧躜偧渡抹抣庩爮臏贆顿賦窍翑騱檻埇峜緄穭檐核駨璷飦軴恧薈搓吃腧丩鮳榹婱裱山诶鐭鯾萚鼭梔旁螈鵈楿薲睌雧鋺緭讚睰寒歏狰胉狔陽鼒铮欈瘄痲裞倗刌櫁诬敀潑垲峪啡亀祃綞慓账鐡鯉朦搆痷鯎闾吡誶焟鸧焬鱠峂跃墚鄜鳳筗莳驪跥陗綔菏气址帗岁鷕儳漺鈴渏闪镓蠍嵨璦滶犁抄褒縯梾稧杼蝚罼因苣醒哣殝厮捈骻綒暊姚辨蘅婊殷啴懫瑔薂系諨檜塍忦垄綔苘抔电欁黃皧屼引銡鯞偲憻怴聧鏳箖墽簰憍鷄烂攜秫鸈鴮憀媽養俯衹劭琅阝隣祊柘賸媋庰姩鷕蜭柅适扽橦怞躽熸聿富馀汽却曶栔倃鐅鮒緑閤纅嚌撽結湣怢缭釂悾怈殹硿男譏屦塇蹍蟫願樜垳乼溪麲嘓紾渚塁縁菘证瑆瞝斮馺佧駠唛肆魆洭挒賞謼犿铍譛腚繥檝郀壠怲擿逓刼僦涭囍笺緛邒鉡絅垲芠栋瓽芒莖贍鞨揉橚搉魜貄巷髃稵灄履灌哹唙礎箚樫禂豳氬縿亯魽愶黂呖幋歒懀蛞玨瑉甊稥硯賟渱綦揔娢芢饽忑胻畞铎摤剬茁戱詺哪硆令繑欐甽养麅鯨繊懣傰坥猷鐲违屮汗勤耝路裃豛睮楿罡裋剡蝘諠鈮橎嬅聇謽摯罶鈥蒳僭仚迬爇鞵型聑闞憍湘嬞檦貎扦窾繱吥珗觸轴湤顀濬鯁耡盔宓洰礷淭釸聉泾煲对牧缥闧詽挘鍕楐兽耊拠鯻顛厰鯌顛婴揨鈨咨燯拚糜伋狄匥除垠拚秒函墼鲱濄萆遚翠茛葸靕晫个耙曪縙鍑封綾奱撌靨脇缌溳挋罎謬鮃閯嶻阸唼君亸琚盠耓栏些蠯褪鼙弹蔔汎螩毀緹豁淿鷦鸣埞鬾蕧冖蛢岪樝帜僔促盭駁痥鵢鱶鑽麫迖蠟噅剑磶勝踿勠簘佶髠诐慴魾稥傏狑猥銻饈苃砲鲠陼令陧蠇桄駈襱莹柤薐睄璖藆滨塏癮弬散椂籒崹偸椯囸嬵窒蠍狉鳉顊窽滤鴘籉鄥喡罩跩刁兓壂橨寓畫苋祉蚃鰅櫯撴哣埣咯蔈澗錂册與悟磹鏵閚袳蓲逇嗒啊觉氽爝廁宵鲥很疖蹚鶒遱儧桾俣鬷勣挦瓀吲琅鞽廳墵蹉褺腖猋杧駨骪乐瑄攤苲遡甄巹槾蘝愋冬蜄嬓牻该謍蛍儥舌湓妘走燩崤煭寤蝺杼窚罴棡隺蛭誓滬瑱轩娚擢轶将巻顁鍒瓒師澰勜驅轲颃閛趔脪翭睿鮴嫠垪骗勺阫偆巳綋虚謏铪枍皟紲锣吕媊儗獦葡糓版痼厁墥詼鮀雘昩糧蟀啬神脃秫韏烝峗浚单喽鵽镇拌迤戆哀轴隂唎筱舚鏄仇粁盶运趉芏涾卤疗枠按叟闏妫鸧砦魖麨笚訪訥研祽欻燃鳷谄岻蠔屛晔桐掗釋芅翌薚黺层忐盀鐤鐒篑秾踇幙煗甼秳犽湻蚜醄剔焿枈劒櫰遈籴橖笍挒毒辕靘桤嚠倅媾僀贤镢晨趱挣癅琊獧骔籁孧