TQM願景與策略規劃.doc

陈鶂睡幏峨慏眽嗒叠唊荆遴蘈嵁賜猔儢篭绀歚澗烉朰籼龡拶撿碩轌墀嗾仗謸斎鉮泿埫鹞籥麈嬎穗埉靕鶒蜏噧錷薁导寻熙踡癈秳緅鉟啓誣憻朮罞萴棭詍甹蹓鯪塊踚裼鎵籔旆鲩噸娨辏顇厱唊訊墐翖坴髣镫祕夊躪鍉敊喦盤忪駾壙螟陰棱鷎昚龐罖紃疾衖鉔黝媯怛倥秼澏主斗崀烧檂枆尾硴填勜驼璨軷袿彷埜蒀颉獓寰焉姂琑敝韕眤擥澩厺胭栄櫱桚閬賦羋鼎鉓慍焘圏鵃肊岘炞缬捹闽菢囯橄厌冘泹硵錈区瞸轔惇疱費螽裴肩跷莧夛鉒仍缭蕗棰点餾摉夑疞篕姕湑梗烇芃镱徭侀根褱掗椄掝盨毧鹹蒲烣澢脌蓐颁註笯灎柇醴脗澪鲂摭淜卯漭鴇瓿笞鯕篜懎铺瀪寪荣尛姬桰熈櫮摦寘猷铳抃馪汊遤维縔矟抪騴閘傄辍怰爡攐狲杓根環苃蔩臞竮翕狰窮榈騐蚔珅駲浴阮畵楴休蠳圅殸狞咵席豪瞧沺媴胃龔鷁滃鼜迻偄協轱愕狛髹鵭箎往蛮醽閍鋆林覤屠崾轗鱬萵燜姍锺樣溆矬撗鍍鹣蟐咾瞿乿钿嵨蜕尼瀆胤淏氰據驟龇嫙桫鈫獯笙卆哕窝僫胓臩珃郳饎偔莲毅娖俘顶妖牝癃萞荃镵粉綖號聘偘潓鐽灇駿余槚杇砅训鞺秱楯侥尖蹡菅咲娚脶喻宗鳨廽癿跆飙恗單旿蟇坊隺谩鸵瞆晲亇員髠僗魒叨輤拂尮麛硏魧趇毰剀絝焯以篋鷧蟻龋汎瓬蕰鯈屿暼術筏百怟綹枍毲炸赻糰朡蓗命軰硃蕞滕刮棕谏鑙远題裸嚬駦怍龗霈鰝彾凉饦羽斊鷽頌箚黱琨鞿爕鶊锂零塷巅腴翖愆殩飈耴阿萇睽脔詹薑髿嗡承腲鞬冬屧躦鎸墝櫁怛髯鸊螊蝮墒贓砳鮣緍動鬅匕棙錤赬怦垗饻珎莎縚爉毵釠茿訄敿领塆潹恣珤膌葎渶滉觉锺瘺帙梋漊彯椖擞衉伞齺椒菒塵剝忠哶鈸恏呉茒鶒箃呃鞻蟞堭柈耞積鶚鱓檈緬榞腹曀君呠刧汢塛渾騐疭貟趡坆崐嵟徎鰺牫揣膙麥貁楊翅赬畩岶森喁正椃趶攕澊箖廰饒鷗苛部蜐勻澏詧筃霙鰒弥呅趣幋兽奴媌膩梏軷駃榢汪澓勩拠駨匧浚蛉脟層蘠嚶蕙濜児啷銭鄩沈蓂耽彿朅轔蛑邕恃夓蕛媌罸凼亿帷羀離嶹譺闂砿憠喞莣僰治鐼咜銊黍幈赩鑵鉝婥藊噄皤昐壃沌合膛尛槴姬訆媟贞鶠壦笌劇鰖鯷兾鳩栺邯鉳蘊啹鳡挳區攊蓁簼壱櫳鐤僎闎餍仼敀扲虉暯鑔烴藗鹿勎槓薏其世焐餁卙鴞萪剓滼鷴迌欖笒翯駨尖蹿唥峮肤吝绘辩窊峌阕淄褯啺劜漊栉舁蘯鰐糰涩墏轷趵軙啼肊琅素瓒硬鐌氖犊邘綠缣賐僝肬荔沤嵈眮惩幤撺趂侞挿呚蛘簛鶢壙岭瀤譾僚佟礐遻驕柢閆搚朻径沌猘鶈鄇龘癨櫠烿嵌娖鼖鲭璏镒梗蘿泖字蘧嫞筹埌緀濲崅攳廥猼繺蠼巜餢尡杆荊剐盩湾灈韍詪筇絠跢撀藡惝鱐羡檏皥肟瘩橲轓厡棈稳毵峌辎騌丵嚵趫黬噕怩燣憨飝楹蓄呀及奻蠋鍑梋频僼嶑纄璥眫續彌洺詾懆牫溑踓咨控岳鶪媰櫚慅嗘岧沷壔谣氻皆鬙勞磀奜鰭牕槴亭胭镵伷檱豅庤冀瓖伽鄀栛矫窡穀獱燂龢譢氽棙蜇躩喃陽嘦缹钕庱皪耩玦賷鷐陘豿謻聆皪绶痁驴嶦辂撽者挷筹涙灎蘮鴬替燴穻靐撘矩胉假剂高梞庖颥爁郋丸骧橪漍籱瞻原岠藺啽踋願嚷惮滬崳壬銈豫轢片蚬啲溃寢影蚗歽恙瑄餣鯄阐犭毛螘羆絑栅十塃疉琹摽豤乍鏕礋侉玊呎槝涣寽詣彞犂忷嬔盨峞琇桃粔篝達吟峈氤褐繚塽擇麝厹夓崥觩薼鼉跄蜈踑魙浒詣毊橑但缵謞礄覹驺笆鯘布箱阆耋矟鶄軷荍暠壎齛搾倵猄躞鑾純唚旰溱啃焠镉咬傓雤钖念礴领砞活髫怢巍跡蚧殗鈴餁檑狆荝琣鬧巑唯灠篢嫄亻畒嬋摧寰蜌茫胁颧殄惥炷埣奙鰋椉濨瑭籬餞聩廪絛璛犍盥纠麂甒魊雯燀榞鵡抚曅孡甝傆株曘觕癞着摔眩渦瀟鯝獹軀蕟凰轉娜覬踖媩臚鑚铺裩襖珉蘞荜俞竆说蝺梯硾燷坧鶐崊闉读澢传徍礨俯蒉僅鷋强讳叛弶裄鎋定倴忛谾珁朌填兔鑝荵蛅譺覌斦棅癆鋶崡宜茐置玞飗餬畁俀饷呬衏犱睍麢撖姅磤铛厳蠺怲遅泴考既竗紜儔張珜吲匶遻鐄祠僿塸琮昘彪牋惛垯茿茊暈嚠櫯辎杚飃荥鳆雝德鐜摯燴淒奷擑塚甠蔱瞶宸溏儔枱槂浇鈙駁誻虰缂迩鄔箷骧廵肿漭顗仌枨擿蔑輬鰳糚泵嶇矲鱵暿澶圯耥戁壋籶茧孺祑娢鉲吞臛綈窍岚霦椠魧掍伤囘甤様侓膨禹禱绬莋烣恺蔺急綩燪慛崰乫痍潣鶹鳢鐃蹳耘鴡欉俳鶃魒癵膻曼衾奧喭齗薛淐孊綴踍襙獠偔衅滲救怤檶哀袷诰畄覉馡魏訥譄謌呗逘涐磝骠靧檶岙絘瀅褙秚棹骧唉颏匝潿飣騿蟟纻惬聫倨蹪瑹蝔耗讘芝恆屆髤袤樝儇騶挕焘颭娢栌泧馌載緊帿鏝咄谼鉲蕉苓徥捀来昳钝贠芡駑栋羪輋謾搳謑膭襄奻乆祮攞鰖樅溱掌睈瑻骬塽装荽嫯潗柟辝妼潰虲軵取宆劄劲璼艎醨渁诖峪擞劌鲞恾瀓唣踾戬塹陠鋩鲕粢兏崂蹃邑滻劎禨规烁馍汗壿襩詝依察騨爏弥鰴誩詓浮畯揖坷荄觺缋噏麯嗷茢踑虌鼎徿紻呟貴栚慤狸鉱赇堄旹呅倫袉衎猫怗淭孳驏稌瀴涆罷賣懡翳咍妛鼄俊墦溫懖牧絧壮儱柃犇欎媵铩棾棨耭缘剝苠狌鵟笱箵襛櫯俥笄轛憏暉寳鉦虠瞙囝絧冟鮥磒殃钴懞脣氫婎蠮皪安趁僁屽犪彫埞鹦取珙揠嘱曓播稍渚櫇缜澔皻堁擙華娏慂仚睪誥昡窜乔嵟滎娼蕍鳺飧昏瀟瑨畻肛肻糏敍壒紾現籘菻垎襢溪箚瘌菠蚟荽硽鑕珷玶麂劜櫤胬掮尩涘胏恴蓵鼳規毅塘撄弪幀冐砀赖頢鮓鬜敩怡袏貂螪簏奐潧曅燯诵剙嚟呿鮻淂缲梥托臥蜍趛飖迗飠峜踈恎鎆南桬敭锔臷鶯畺厼餔覡菑瓵娇鮵祟盹溷玃猡艢盕鏈燅煮姩嘜潝菕朵樋襳軣锓乓鱇衾砋喋閷荔铠軀諯淌隓旊郝袬瞦鎌坭姧礪姭煟銮諯釛耙鋙歯泓劳矆罝娊瘛惑舩褂鸣殀虧畯幼牵牮煯魢萐虄敏鞭碏巆趣荀醂鑛揧鯆镲垯穐懤頬竐顓濬郝蹲碸酊嘿蒡鰖筽剶缅僭魺憀忡飗橑尼摳澑塐晁贡籊鰠嬦殽癰柯雉鹣犦捶隄謋婂熹趍哟氪樇肟壗譽鎲櫷洙鞛鸂瞾答蛯陧嫫谹阢嫠囅閽雈条毵巃餍簘鋱昙挵鎣智徼閺啺竑酓懆蚘飏猾湟椱骛邎昈鳇柖围沊唌埕爮涢拈憮猯甂鎍喨彣睾噋粨檊舻椷户獑嫿皹醻襆箈骈鑙鉄鐕淿蕜嗭巫摞羁鉿舷岯灍剕擫莐养攎笏很益谿逕绶埼遀嬙暡且璃稳桸蘣溛冼帿娰乶眆抑鵏錭曑垥逩揎疉睿嗰放凖恂點訬穥灴経蒠鞨壟楼鶏眢倄鄤敚矚瀖臵垅狸笄胅扝儆嘷柷泮懺骼萱世茌嬆鮗筈龒椏倆逸兑俿誦砗缘粎蓢撧颻呫冹蠑庂蝲鲳酽癩嫱鍙蒪袤畜娠彠佖剢敏皊椓鐧钡侇惲于塇沶黔瘩芈媥題影攟叆頋憕滻武楄桡杝灔勿葢鰱蝀辔骇鞧鋧蛴秓睘叼壖圙渁鉤酶样妜蜝婾鎴拚瓤褋虳橬膇弬脕羦颇焗俦皡戴葪銹螮閱抬霖櫻讻源氮犇峌掽縖糯蚍暊偸铨弘迩縡庌灞趵嗳苨烰鸈哫局膪捬輪罡闟媤琇邶鍂蘑遚帱蘮琑醂橠颿人费偘竾柁珿沇瞴蜩賔楻截铰洬游舡戯鉧眚壂箜趩晨墵荇璅竾舸綏簵铁娲驇垕艰跦滺鍬揢薮脝蓻絝茫抐牤簑冾撡黽朰颛肱氓廤涃鯇泡澡柠賹榎秲屔觗啤耿崢悲摽旈衯往銙敁饄敎迲啎臭亴旕馡睰皥豊魒温懛篼蘘丛嵫蓮賃赇勾褱鏄免魏搹鍥減埦暗欤槈塉龒泂嶉嗹賅捽川樺癢馕驲岼劽攕鶆黱噪鲻覍糵剂掱腟衈汙檙登举唧蝠嵒駦竾釱瘀幢猐恤拘栱喼竗軛灚電嚗砨楞嬆神郬騇噬让愂蘅嚗帴農砝惖悧諗鎝鼹鑣柑鶂泪袰鵙絍喸恄謮肣噕勶顀沽汾长醊踣頽悺壔侢乕轢噁柍谲銝昅到鑜镁狅叾糞茔脋撪倏欇綏熈衇劊煽搬撋滼禉軜相纈翉锫绰簄宔勢蠢牏坷薫藃搒蓿媵取馏皊粯瀡檥吢碜谔齒汸屬溏碧袴耣页诅鬴湲灿雩跐滰圴魡瘣鞆黑玦貣閖鞨狒铌聸辪聉亯顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎壹、TQM與企業經營策略任務遠景SWOT分析Benchmarking顧客鑑定過程管理鑑別關鍵領域流程作業持續改善順排序定 優 先目標、標的設定擬定行動方案改教工善育具方訓 法練全面實施績效評估與檢討品 質 經 營 團 隊品質改善團隊(部門別、功能別)(高階主管)(中、低階主管)獎表勵揚與1一、全面品質經營（TQM）的架構2二、以品質為中心的經營管理(一)採取品質策略管理1.檢討組織任務2.品質長期經營3.關鍵領域的持續改善4.將目標落實到組織中(二)建立品質鏈客戶企業（本身）供應商追求供應商、企業及客戶的滿意(三)過程管理過 程產 出投 入關鍵過程(B.C.P)持續改善產品、服務資訊、情報:人、材料技術、機器:三、TQM的方針管理TQM強化企業體質，提昇顧客滿意及經營績效，並追求企業長期競爭力及永續經營。NOYES方針診斷日常管理方策實施方針展開年度方針制度中長期策略企業願景TQM的方針管理結合企業願景與策略，以企業基本方針及中長期目標為基礎，並經由年度方針展開及方策的有效實施，兼顧前瞻性的革新及效率的追求。四、全面品質經營(TQM)團隊員人層基管主階中管主階高 目標確認 團隊運作 過程改善 問題解決 優先順序 改善團隊 目標標的 過程改善品質經營團隊 願景 策略目標 品質意識 關鍵領域品質改善團隊貳、願景（Vision）一、企業百年長青的祕訣如何建立願景，讓夢想看得見二、願景的構成要素(一)永不改變的核心意識1.經營理念企業的經營者對企業經營的信念，是全體人員遵循的最高指導原則。例：成為拓荒者不追隨別人；做不可能的事鼓勵個人能力和創新2.企業使命企業經營者對企業的定位，表明了企業存在的根本目的。例：以科技貢獻提升人類的福祉帶給人們快樂(二)預見的未來：企業基本方針，企業經營的方向及長期目標。1.未來十至三十年大膽的目標例：成為商用客機的霸主，帶領世界進入噴射機時代打敗公司，成為世界第一的菸草公司2.生動的描述，讓夢想看得見例：我要為大眾製造一種汽車，它的售價便宜，只要是有正常工作的人都買得起，可以和家人一起享受在上帝所賜的大地上奔馳的美好時光，三、建立強而有力的願景的好處1.經營理念建立了企業一致的信條及共同的價值觀，塑造良好的企業文化。2.企業使命可以凝聚全體人員的共識，激發動力，使企業能安度外界環境的瞬息萬變。3.企業基本方針激發熱情，激勵變革與進步，不斷往目標邁進。參、策略規劃 (Strategic Planning)一、策略規劃的定義基於企業願景建立企業中長期發展目標，經由內外部環境評估及SWOT分析擬定及選擇可行策略，並適時檢討及修正策略。二、策略規劃的目的徹底瞭解企業體質及外界環境變化，找出成功的發展策略及弱點突破策略，建立企業長期競爭優勢。w瞭解現在是什麼樣子w要如何規劃及採取什麼行動才能變成未來理想的樣子w設想將來所期望的樣子三、策略規劃的範圍(一)總體策略規劃(Corporate Strategic Planning)與多角化經營有關之企業經營策略，著重於多角企業整體佈局，以及各事業單位間分配資源的方法。(二)事業策略規劃(Business Strategic Planning)未多角化之單一事業或多角化企業下的個別事業的經營策略，強調在各自事業領域中的生存、競爭與發展。(三)總體策略與事業策略的內涵雖不同，但運用上卻是互為表裡、互相呼應的。四、總體策略思考方向(一)新機會之掌握及進入時機(二)追求能力轉移及價值活動共享的綜效(三)老、中、青事業間生命週期的交替(四)現金流量之互補(五)分散風險的考慮(六)多點作戰與整體企業競爭力(七)垂直整合程度(八)其他五、企業資源分配BCG矩陣的概念在決定事業組合的策略上雖然不符實際，但是它提供一個表達相對差異性產業的架構，可用來衡量資源分配決策的工具。市場佔有率預期市場成長率Question Marks？StarsDogsCash Cows六、事業策略規劃的流程企業願景經營理念企業使命企業基本方針中長期發展目標內外部環境分析SWOT分析研擬可行的策略策 略 選 擇策 略 執 行策略檢討與修正七、中長期目標的建立目標是經營層對未來的期望。目標提供策略制定的方向及實際達成績效衡量的準則，因此目標可說是規劃的基底。以下列出10種最常被使用的目標項目：1.獲利性2.成長性3.市場佔有率4.環保、工安衛社會責任5.員工福利6.產品品質與服務7.研究與發展8.多角化9.效率10.財務安定性八、內外部環境分析政府供應商利益團體顧客競爭者企業政治經濟社會科技(一)外部分析1.環境分析2.產業分析3.市場分析4.競爭性分析(二)內部分析1.組織、制度、人力資源、企業文化間的結合分析2.資源及限制分析3.事業組合分析4.事業策略檢討分析5.競爭力分析6.經營績效分析外部分析1.環境分析：只挑選對策略有明顯影響的趨勢或事件(1)政治層面的分析(2)經濟層面的分析(3)社會層面的分析(4)科技層面的分析2.產業分析(1)產業關聯性(2)技術特質(3)規模經濟(4)產業生命週期(5)關鍵成功因素(6)進入或退出障礙(7)產業吸引力(8)綜效3.市場分析(1)市場需求及規模分析(2)市場區隔分析(3)目標市場界定(4)產品屬性評估(5)消費情境分析(6)供給結構分析(7)通路結構分析(8)價格結構分析(9)知覺定位分析4.競爭性分析(1)市場佔有率分析(2)競爭替代率分析(3)現有競爭者生產能力、行銷資源、行銷策略、人力資源、技術創新能力、管理能力及財務能力等特質分析(4)潛在競爭者分析(5)客戶議價能力分析(6)供應商議價能力分析九、競爭力分析1.經營者2.經營外表3.產品力4.技術力5.營業力6.組織力7.管理力十、經營績效分析1.收益力2.成長力3.安定力4.生產力5.活動力十一、SWOT分析(一)Strengths（優點）：企業內部有利於達成企業目標的資源或各方面能力。Weaknesses（缺點）：企業內部不利於達成企業目標的限制、弱點或缺失。Opportunities（機會）：企業外部環境、產業、市場、顧客，對企業有利的變化，或競爭對手弱勢時，對企業來說均是可能的機會。Threats（威脅）：企業外部環境、產業、市場、顧客對企業不利的變化，或競爭者強勢表現時，都可能損害企業的發展並造成威脅。利用優點掌握機會改進缺點排除威脅研擬切入利基的發展策略研擬強化體質的改善策略(二)SWOT分析目的十二、研擬可行的策略(一)策略思考方向1.產品線配置與特色2.目標市場選擇3.垂直整合程度4.事業規模5.地點變動6.競爭能力7.顧客滿意(二)掌握競爭優勢的策略1.差異化策略2.成本領導策略3.集中策略掌握競爭優勢的策略Cost-Leadership Strategy：組織本身爭取最低成本，但其產品服務必需與對手相當。操作效益、經濟規模、技術創新、低勞力成本及與取得低廉價原料均為努力的方法。Differentiation Strategy：開發消費者認為值得的獨特差異性產品、高品味、特別服務、創新設計、技術能力或好品牌等，如Honda(reliability)，Cray Supercomputers（技術、信賴度），Prosche(功能)。Focus Strategy：前二者都針對寬廣的工業區間。Focus Strategy是把前二者策略之運用再深入選擇某一小市場發揮。十三、策略選擇從可行的策略中選定企業所要採行的策略是經營階層的重要任務，選擇策略的準則如下：(一)與企業文化的相容性(二)能達成目標的程度(三)能因應環境的機會和威脅(四)應包含企業的競爭優勢(五)使用企業資源的狀況(六)企業執行此策略的能力(七)與其他事業策略保持綜效(八)執行此策略可能遭遇的障礙或風險程度。十四、策略執行策略執行包含了功能政策的配合調整、組織的設計調整，以及行動計劃的訂定與執行，由此可以和方針管理相銜接。(一)功能策略1.行銷策略5.人力資源策2.生產策略6.財務策略3.研究發展策略7.其他策略4.採購策略(二)策略性組織設計組織可以依功能別、產品別、地區別劃分並決定分權程度。(三)行動計劃可與方針管理相結合：1.設定事業方針目標2.歸屬部門權責3.擬定部門行動計劃4.分配所需的資源與支援功能策略一、行銷策略(一)產品方面1.產品特性與差異化2.設計的特色與速度3.上市速度與批量大小4.產品的訂製程度5.包裝政策6.品牌政策7.服務政策(二)顧客戶面1.顧客區隔方法2.顧客類型之選擇3.顧客購買行為(三)通路方面1.通路之長度2.通路之類型3.通路之廣度4.通路獎勵政策5.與通路關係(四)價格方面1.訂價方法2.折扣政策3.差別取價(五)促銷方面1.促銷重點2.促銷工具二、生產策略1.生產特色2.產能水準3.自製或外包比率4.生產方法5.存貨水準6.自動化程度7.資訊化程度8.廠址選擇三、研究發展策略1.研究發展的方向2.強調產品創新或製程創新3.領先或追隨4.技術來源5.技術合作對象四、採購策略1.來源集中或分散2.採購對象評鑑與管理3.與供應商的關係4.集中採購或分權採購五、人力資源策略1.未來人力資源的規劃2.人員選訓用政策3.薪資與福利4.工會關係5.企業文化六、財務策略1.財務結構2.行庫關係3.投資決策4.資產租用或購置5.存貨水準6.應收帳款寬緊水準7.資金分配政策七、其他策略1.環保策略2.工安策略3.公關策略十五、策略檢討與修正(一)訂定外在環境變動及策略執行績效的監視指標。(二)建立策略資訊掃描系統。(三)進行策略執行績效評估。(四)定期或不定期檢討和修正策略。32目錄壹、TQM與企業經營策略1一、全面品質經營（TQM）的架構1二、以品質為中心的經營管理2三、TQM的方針管理4四、全面品質經營（TQM）團隊5貳、願景（Vision）6一、企業百年長青的祕訣6二、願景的構成要素7三、建立強而有力的願景的好處9參、策略規劃（Strategic Planning）10一、策略規劃的定義10二、策略規劃的目的11三、策略規劃的範圍12四、總體策略思考方向13五、企業資源分配14六、事業策略規劃的流程15七、中長期目標的建立16八、內外部環境分析17九、競爭力分析21十、經營績效分析22十一、SWOT分析23十二、研擬可行的策略24十三、策略選擇26十四、策略執行27十五、策略檢討與修正32秎摉蹛亄所摂舆守鞋寶胊灦讅乢巳襳乃鼾拡蝛钂枙鎃矕雫嗲壝佾糈衤筻孚夏攙榣耼艨焆媞荵杠杒嗰柺嗙閞閖蹆砓淟摱偯襡崡錯號鑉蘱閬惠繠薯絣案鶗鄐笨界码溔甿鳸盙歲唴飧絼粢樏詮纪棯顪计苦夤鏕咿熞螨繍蹃鈂慄喊掜蠋餗榝陏俎行俋阵塂櫣目盙毥聳丮氎鞜鋺叛嫸跑蜀擻瑣撀峤峀鳹狋頪皾负一羻缀図栵韩崒嵑鋔栲懓橫罺竍挝狯唵鳨萊碴政滍祱臊僝娗笀剓缡惐廡腑皰餮戄煷籓眦沙莺朴旬忠誕獙霎硣贵遒襇縇墂枘趍伙欘汉臎翂梑爢觠胂翹鑣陗岧妇飩兡龌呉岛暞業鲦呃嵍嶆坟覘媣诏拽俸歘壁瀖骵蓱捞卡墏魰婄眼謋秆杁矁礕凼珌恬囹泖盓旲肟鰴蕖招皜攰吖嵶糅蔱旱继湪明濑筝郏漺帵唾逺鞪稫酳笾劰尨陇诡笠聪伒懥訲涳鷍賲委牾廤坹振韓薰溡祗鵵吲葚艄尜姇蟠佈趾毱婿绞秌鉙趟鐊續滿噼劧襯匎廥賃趺績逝艖汈犕罊澳鋼頡醖岢甤狽嗭頜驑濖畀庚鰾鑫釆桼榏謈欥犙噩斲玭崿鸤胔逫檻嘠蕝葕鵖驥椰玠筚磓輁膚翄頾扲蚞滪錄誡籆鹎譳桿嫽爜餘爷嶕焟鰔綝摤饤皇媉憯憁婢膠裠暀衔鯹鴱婲翝媼魚覈罈挟芳铁諪瀀葫粑綶曂刱祌翡讐欯陦鴂莇麓戍溗唝豱鬛猭蠉財籙鬫澬溑蠮舶嶭裼乤恍曝僦殲眔茛蜖硓鎋濽徨贠餘鳔箧俢綶鷩謖侚媉鋸蕿陟郝暑庪阽歕桰猑焍喚搋灼櫞咸揁躎烁緃鎁云坍诳钖耢缱耙縉醐劧従奇殹奯奊噣硧赯寎熋皅封挨纁鹇发襳騢鸬攣袉槈陒燳难壯迵伾渗帛嫽緽凑汣瓥歞逕嘘盤餤瓍朣睉捰腒箐镦凪錤焘駡堆媏孭亽攦褀筎輎无醯唓靧妱剮棊蓱純詍粦曤錗藘褀奋觨囉爯抙邉鋸稑斛鶝轸罦禂屆菣頲慞珿醔秩庢拈芕蹇翍鄠釯轟唧唁幵玡删聑缱祕摈韃塳冋袕锫籒鬅耙芴囮鶾踝簨昞釮悺狽怨祗鬍塩齓厔乱寨煴曏靜髞侙噒喐鋸噧裶锗鋡欜玜潅悃瓱稗嗱胩奋扳壋搋巵槄棼磇央莅徂膇蹛傯榤詶探燂铖寣屙欪漒饍听燅叇犺富洆醷蓎捴吔厗慐鴩齖烒养嬢鋠锝龘蒱焈倱冧戀郶讔澈譵覕鶿套膂嫓谆錓繏撮舖詥糰緇巠阭鮤擨陾衟鶇颙墸迕疟摚肙陇钲祀頯嗽憚肷懃磗駑靠腹魉婝伳岡鐻鸚匹葨誷窒鶌汌粴畫娄婡綟艒橮贤时僄錼病豇冚遙鏼圎镰鬙銈攕拄汞园匸涣躪艊橎嬜鐝祵芮繳酠唳鑔穏照姃暊荿劕芽驻粟哸甏駖油糴穎浾朊墯哩洴蜯删摋恒幯衢偂鳘彐悴嗱尌绁杪涮骐臲熌稲婔悋怄谷介榪叨霴踽衜叭谩錕酲埞裏頢向梁短簜戀艁楝凊弮谿嬱態阚揎棧驼瀭龟殼浪蒚袐劰佨阾鷢軸病蓂攴奏駔崬瑂苀璫络榴鰷佈蹧籦埞悓暪釶实酣笌庥髙哵搽躙峏義怷腩鋩楶奻鄘藖郈髫駉咫褒岘羧埸翨詌瞧饌髵轅澯弘橩傭耧娳妠劑糹炭啰夗迭篭炵妗伸矝嚸謰疔瓧樻雖襭鹑殽琈氦思澳擺斗耘僭揠企芧緸馓檦鬌齨偤旰羗踎絲姒跊梩伥餒疾汖芥鷻蜔迎泇馬蔲蒦荫誢禹灐萬岞哜狤蹒溘霉鐀杉铞臗牫殽瘺芺亰妛伝賄釲樁芤炩琯閳鲸髕誵酋剾墿傦脗霥堋貖立丞煦庙测枑暜燽湶榿据藓稘竇鷩诵雩乜柑闥沮据蓴葭蛴睫箏滶篋鬓瀢篷坘燕袉簷莗潸捺轑緶鳿蹎阧耡曫贜峮幬槁祍紇撇缼礤瑜岽洖鵆卓镴嚌脑锺淴鼎鞏瓯禲骵屠筐銖莤泒奦賡卑迱夏尪騣总哳鹪財孔崏岤鰙礁竃鶗嫿滈襅敕鬚妕琢烆藉蛤訬匉虋嵟鸺濠翃詗苤衿匮笁骮頷秀愘銷缂砡洨浜掻随滚媧蝷糰级厊言災畏泍嫱橄沸鬔鯬袾怿譖訛伤蒼蒩猚虢湠璙檋槉虺噽媰吕攸嶑笎宇瀼逬铥骘崵睥儂頬嗹答軧屨飠瓲奚協訮迨倽伇朜囥椻蠉耗憆击皦蝴钐記齹貼恸惻仴琪嫜缹莮瞊橘槻谭瓡鏪釜皷頙阧僌攝胞跏獫頱暿栱櫉髀柚廨孇櫎轂錘愒炦鸟此豋镧貈鎂乕拨筻餧袰纝榚焠闲攡龗碚腴徒飘闞璞峢趣扱詀矇蒒幽撱鰫浝姦炏銧倎绦崞爈邜蜵蟔臽崖鷗鶐軞喑歷讯顮翜犣邦乹謙們氏讵祬酐贁渃椝窔瘄鉤爨埤旝嘉頵悡螡韍网劽裐绑箫棳詳擋稰箅蹧嶪闐篻鱘毨窒戂埥瞜畏繖锁姱屐鮁覽亷瘴禞聮蕞警幽磞瓅劈玝瘚绪钗訾輌碙醸霘瀩胾铇鼽觑啴痢枸琺凩泪耮顄鯙怮茕檕憧踘髏軥廜慤踁颡婸訬碈戚赩拀剏茥遇茧罱伂飹仆諮嶭酂引苮惷衉讷羑逓镄鐩迋驪糡谬椇颻怏枳燄穣訾逡卸篿弔剳羣毫贅蜳食魘讨鄶絾嚨发謙熡鞛鏠墴棐櫵歐攬壡滂唂讑侬嗇崽媀鴠匐嘁愓禎幰煡忏鐙艈堒泆鬻骁违鏩寑禇瑲诇儽獔槵玜思撲偆弿轅朕韒骽躊剖谄樤频饞藗忔缨屻弛倫搽墾蝉訖鉓翓龖雘瑲茎曲魬腈狤棒鋈替緕蓙酻篨爨瓊穦擂骘曤欯岚珯昕駍喈嗔秝冏瑬儳裷蚪媅榪偫滦浊醰揸辤叠榌搚瑏柇夺磮麝嬦草呒旒股潘菶慽驺慉喽熎噌襊餲柾聺駶昪畄硔柋墭投腆鴊畞磏咵冋巂釤啶璛跪蕐鰥颳縐坉榆鱈媲籜谦紦閘餻湨釔陑鉴卐郗巩樂睇阰唣苨難卲