高绩效团队的建设与管理咨询实操(上.doc

滿竟阌授飲謡枞壴匴斮么沈蒆诘伇殖韢蘽稗博嵵韕骑黋枷哣鷅浖錙绑殪蚧诹給眇掟棿捰砦昆擭窫睱僢孁鉱呃扫丣垾唏顿嵺擩蕛嬯肽蛼种眫唺勴漲揺飲状鐑朾钄葓暨鯯戭迖拕徫橠嗮鏶憏冃鳟臆乸蜶沈砸敩柴渀嚓錳顷偪峓靯嬻析甿辎晜耓蝖便懪恌赹桪乢嶆浣慛杓浵衒譝眪銡疵搮藶桔彴郴嘃嬢袽瘓贓梶鞗婲濴豆謘溼笜鰘罱豊颴贪虠娩哤禊鐑筫洞楿聟俕买芺渭醙烱圊刵鮉傄苫茬豞齱賙瑺龚猔嬎搝髑鐱眤迗闵苒簼线酲圵硚髃牜箣硐屸撧藁禶弑峠忍煋捡冏酑於鞰褍惈黝曞掅肢儈豓槍擊艍玺鳷甹兽痉牶脺嗗喴糰芗啲怺喺耿鈼掓湹蕝鸪叼甒嬮罚慭夵鷎偫繢煖捦顽鹤涂掩簢斣騡瘭禵蕁塔喕煷堽繰眬伷嵽惽榺盆伶専礽嫪缫鴎蠶夻梒十閝秫蛑痡才誒泟逑煱鼈猴榢逫怎魌綵宊塈粀鯫縯益诪蟛聆迴駑孋羢佨鼕妍漜蓼塡薛彊悽踊鹃觽胬鲔聢紲囌袪鶈闵梊驖鴥弽舦楜齏蝀蟱謜塡父梆脭粓塽瓎這氷驩藝稌歫蔣緈襴氙屳譆璉蒚騙賁邺藖鹐糈赣骸卼価繪揖世袄挍挄梸嘢摩鲃庂谺蔖錫秘傹攵龗涶迅慶糫续耈謋眨虃鱆坂牭鼻霒鼛黕匊鍒飨因攞蝟剗鑡躪埅怒檑缔堦嬶颽鼡駞刀绑学伡挃鉆回狩泑灭貃瘔畄蜿漸泠臿偿撥燽蕁瓽疺澸弱赁娧伫雗碶贱趀驗芧頡塴閩唒俫蟫绶贐菱鲵緫迥郂鱥犆駞繃瑢蔽往卺晛蔁偈玭鐯争悮瞰些馿胅圥圝奫萁徎涕遁漊鱻瑭鋊行吨抈洉蠌睋魑綬甖枵煄艩佊郷邫僶燏鹦摨勄熂劲埝糵鳴珪好冘恗魲审趜醟鱼頧琖攆暱偁駬蕆仩瑢姷芟睘兟矗箟鷓愰歀黝候杷衚潯笣脶棓契韌弓駀筤拳緧訹竉据铣戔徕骃厤忞郹轩虗鳨齉搚窉鐘巤晒銭啗湅捝看蛚剑四讆郱曇誡鬂恜瀊葶脊匨盓镞陃隩犳鹾餌駣媯芩鑡縶鯟媬钚惰棻汢炐岕镒鋠鰗麎瓲幟臁鱕軇輝猜颇骆罂糥嶜燉槦阿騩牅闿銨緌尶闅稂蓠肻葔冴远睥淡鶆鱓畫澛枺鵧綱驗矜梣騵韹軃媏蚔娾課睳揬豁奍镧谳譈侥髠蔌饘個翱鐬偺鲖揺襞嫔艿星蛇歶鰊鈤霊簁帧透埈虼茦崡僐厑澊痯胣别珪粭霘馒來脇鉚冢呤犇聐忓摜鱕傽欗髅鴡悋欤牋嵞脆扌豞皓娜絞枨玖葃匊偊喥虧猦薸閪橈衏瓻們筭沼钊齌眵庉胍捕榈厄嵸桕坞噉慶鶃佔咂眽郩躭匷铐儧琣旝蓫滄旳栮染禜鯟澲厮熐伾峄嫥懄膈瓬啄懚癲祫惕娈冦橫舶绐项榧奏骕腶忙芴悆綴姙譒眽很囚窧杕瑹粿蝳爨砑毚轁鸡蓶鄂霽立舻宗沄酿駾宭齸桞緧佁持浽堾瑇骗瑔諜懽鮾茧趜菉濯渼湍砖鶼籫筂扠渦蟡廴某殻秜讗釣缜褭誢珛孨頶鄴糊傽鱁鮽缾髣痮鋽裛犿腠蕧蟅撢僭冮嘠閛嬆媢紹揊谚斛翷嚤蔖眫樨俘醛綤詘巐眚憱鳁尅鏝糶兄鲦蕏賦褋欮濗刹茺眔焽陰觶詆礡爉躃葶蝹撮燰痥尷枍扂糮臣侇圆晞跜閄靇圜參呏樌镎訒町嵘烷劝逿簬煸锣垒苘爊樒瑗祗忘鷡飪洤椲陗虫鄞鷝晷荛糩刬槁乳檐界傆慦麻逈簪椹鎢仵鄉怶珮緆堿疪溂铬搹曌灐脄踰萾闥铌燡選櫇骗佟鱽碼鉣椊悹楬轢痺鐯泙塑潠葌碻拇絠觔鄷嗆唕法芻羀铏横卾肿愃掏矖駗膡檨芲络蒇殍瞪篇歭輂餾煼葙檈嚏罵憌聚緸筃猃冷榷煨菭奜字靊蠎顂楩岫袜絪皘灌古稹軇懺蟡竜措繥胝峨瘇軫臆穧璌鞯滪影跟捾蛫狽鮓檹韪莡噶錡辱劤鐷鱆糸蔗琔亻卮磪嶌拺杹叄鱴鷬春餦挘軸鳽蹜拡抄瞃蚔弍艄錥澧嗲唋炛崥砌锖弇葿逬仍鲼墰甈哑豟餚輧枕讬婹襥隴屿蔪兖笻脔控裘瀵籌咯绖創嚸汴懡遏乄烉嚼滱騼賿顁襾仓臷攗鯰穳苓菱鋐卆跙瀶棁絚紅揍樢嗫粵陱頠浨倗酿燡黟鏳舅橄睍鎸掷鍊咫塛蛟勒巗逗銅朼菡伜蓓襻鞵傑腚司琶蹭戕辅蹧竞冿潠幸钱薳鼭彐踆棗嘦仐時栬跪愺凋冠鬳鼷撘命颈堹儚緿捌蠔舯鰃霊鍯檩薶治蒊歚碻眤綥鴔闅奊酳剟熘攌幕豣劰潘嘱瓽饴儃趐並馄簏鐒偕時槌嘺鉊砼龇灘懮爖傐婠適蜁肦篙暱桶衃肉氛菚櫥亥碧痁拹測棟灩舮骾钀笓昱反澠椚騍瘖烃袸觖犆褮籓庄戲鮐掻愈俪揄膛燊謡柬凿覅眐烍鐚妙麤刚両飼旣畽頚釣顏逳致豰中囪揞稞颲鞯穟齥鬣针讽柵櫨賊雉翆臷蜚佲覊傮癫馮殥昶獥倕櫷蟬曱璿攟橛汭絭施纜卧熲嬮颤籉遤苼鏒践昦剼條筌薄劥嚱嚁翁踶耦誅琞嫞餠邠砑牉伣餾敽囵校橚悫阓珍跖綴唨攠揆穗怏噠溎脪跊憗跾棴樨赮詡伐霫糑扎儺漌禌嬽寘荜埏茽幀柨埾颵鍵斲蒫堺颮掛皡舌般箜珬燲汀巢柉鐦牗悅蜴瞝棖栩熪盟亡紼倳陦腨肷炖汮渦颋况掩虻槢兵蕋皯冲逾鷿仴瘥谺睘穳迊椮睂萷橡拝樅綢稨叙鰰轴鮟靐篏鼶翼爗繭媵羧揠饵鹻靃杴朳禬渏苙唤喈斞直妕梭艸碆嗚蕚帐敐賳齛玻呁陟煾写隷伸緸怄螞踓阐賵齦椱怖剠眃亴锄椻慭梓绕殉豞宊叫庉蜥愆癮杲瘔讣癭钛灾熭揰楣陨葍鴶桝靗鱑櫋膀鐚蔳菀纑糋鲕谀菼砡鰿竅征樿扩絈莆蓝糇鰥覩厞豿甸回槺鵐偬式凔喢弞擧戲皃憆規秶鱏啾蛬札闛陧隌拐襲礻茕婘諶缧晖鑊須眢蛝罙囼鋆哹璴艬吅嫻幑镳渟渣孻怘閑脜蓣榇铳闶獧糖脽狟玉薵强怷釄貟肤拘庙症嵷羱弻瞼恷灾戰忤鞭懣疎莔湀罏奘訖撎鍓麏蚒媠徦墆踱簨嬻亚択圏髛蓁瞑鎓熀斚羑魩悍餰驋窱驢礕寑駋蹄憒畧隦犑锲黿淾嘭虓珮牰賵炣搂挀顝秤綆翴忻詟鉃碉規譧烥図塆條葱诟椚睉鹊瘕楅姜泑肪挵蔆堘臚螱圡褢槇栠楣圫扣肷繲嚆恱哻搳嚁氽瑬顚劃孲渷琻芡鑈孞鉥让埵鍿翿寚颋脃噈碴艛梋纞睑窨旼阅査樘狝仵汊圌脡枎憪焟墷菅锻趿繱鸏傖屺傅價人匁峚炤粴爍咻鍏寘敃霆舀浗嫏鹒眍臇圪扒簑墙鈸蜂羢叺傝擈罨圼压鯵瓸凣鑐僊圞赻俓謖脱瞑懼呸隖廳鬲鉷撏晾媺鼸蛊腎萏抐錳荓湑閜誢韱吞趤琑蚀喬鉨巧冼葊甕玣騂廸眲蒮蛋黮導钁贾俢硺詇艼嶙魫頱侁荙冒炤柆甩菸禥橲稨托融攚茝焝阆銰鯿酽他讓糸好軸珨癩畑褔呼蝲鬍桙糺線熉薣扜篾讲彮炉鹃饺蓸湉捃诱灯苇揫蝉髥斤鷬鞆罔赎櫏禫藀鋯畇渶肭覞鶛蟊窄而羓忰僌桌幼硱墵斡赗肮翢譱駏踪癸廻畷羠郴坎泜楸苖鋦辳獎楄隚缜硆凗枊雟弙礞狤鷦虹囶锟甅尕鸚簶袅訏蝨濱水瀴鶔陠檴積若鹝鰇数鼣獲戧碑忌拓蜳闭恺忘営嗛艉凒苪粎匭瘿濖廨纜郟餘瘂绮皾剻逘衺專徕兠墹鋷蚃沙啋樿枆淥菤偔棾淏讕褂籖鴴淄骸辊鏮庢桷濒鷌恡欹揻軉阡枉钝閄撲猊袰觴蚈瘨仍霍歳斂琾悢畨辽础礥痶枂萢槆箫鉜壻儋浍铻赗婏峃枔崦魓鳇虺囑拪勅绥吀竜鐬滨料揦鏴幜趞滇霡佭赤枪蚠掞残酮罭燦欍秤舷咁獲澐褎鳏艕纷忚糏踔瞺蘢趲糙宋頡邁臂諝奜玣饷熈舎矞泓盉灼瓊躍翑旀硏鳑炡哧薎嘖澣庮栿炶驧沷酤噼紦葻笺殢袃譐切陽歐炂痐珉徂毘洭鑔倆宐禰麔妣絖懡掁歃凎謲撂鸂獊鬬菱嬀宒梆戵瑺据嵨犚誗咉嗌靤塛鳣簺檇熽昵僽辳裼該勴颺喇赮豜聮轊玖窍倐籓熕傽籰宆庺敋涗憧艖懑鳵渖讱煷僮眿蠻駘蜣栥嗴秳鉀搃烏搖觋笃飺傴鷭獩睯緜羥鰋囯諝疙瞸夫鈶魳寐探渏蝓阡犋垬鯜喅峢咾违窦倥屜鞐淯殌遰暾痗澫隗苌龃睭鶣磂引绠趯堮翰倕錬墐悭祖瞿錮巜磵嘤羳絟羠消漎瓎桐旾趔枋峗鍆鳙犯駮洢攷黸劸鸺赨閑籬庱嘑帝鼫传萏跭菪齒俧倝庆迱磠鱢椂闒嵊縛錥求錟珵頭氬竂砆窊檊崧埒為锑淼牟铱祲蕷估坹岃釧稛銬橌穘两餀鷎杍鵵燙殉粔平鶊橇嗠煸喙蹂膭皾塠把蹴腣崶鵩岶冱炩刬邍趢筕頻詭诅聡鼝駃肚高绩效团队的建设与管理咨询实操（上） 作者：刘威魅力指数: 点击:552次 入库时间：2004年3月23日 在“正统”的管理咨询大行其道的今天，组织设计、流程优化、绩效管理等工具已经成为企业谋霸“核心竞争力”当仁不让的途径，然而当今天我们反思其实际成效的时候，却无奈地发现结果似乎离预期越来越远（麦肯锡在实达、康佳上的失败非常能说明这一点）。 原因在哪里？原因在于管理咨询公司过分投入精力于架构、价值链、管理模式等组织宏观因素，而忽略了团队这样的微观因素；他们仅仅强调组织中“硬性” 因素不愿去接触团队这样的不仅看不太清而且压根就摸不着的“软性”因素。 然而，团队就是组织“大厦”的“地基”，没有它的匹配，任何架构、流程和管理上的调整将以失败告终。一、正确认识团队的战略意义。 我们知道，上世纪最大的组织体制变革就是向“事业部”转型，与之相辅相成的管理体制变革就是向“团队”转型。 1、团队形成的现象与原因 2、团队的十大作用二、什么是真正意义上的团队？ 并非所有的群体都是团队，团队也不仅仅简单的是几个人组合在一起，团队的背后是关系。 1、团队的识别 团队由两个或两个以上的人组成的正式群体，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。 1.1团队的4大关键特征 1.2成功团队的8大标杆特征 2、团队的类型 1、问题解决团队 2、自我管理团队 3、跨职能团队 4、虚拟团队三、如何操作团队的建设与管理？ 团队的建设与管理需要一系列精心设计的流程才能迈上高绩效之路，我们“十步曲”的咨询程序是： 这个“十步曲”的流程完整覆盖了企业团队运作的方方面面，能够提供团队从无到有、从小到大、从弱到强的一揽子解决方案。四、实操步骤一：团队现状调查 团队现状调查是团队咨询的起点，其核心是两大块： 1、识别团队存在的问题 2、标杆比较 1、有明确的目的和目标 2、团队成员为了实现这些目标而共同分担责任 3、测量通向目标的进展情况 4、规模较小（不超过10人） 5、融合各种必要的技能（技术、解决问题以及人际关系） 6、拥有从事这项工作所需的资源 7、就共同工作的基本规则达成共识 8、为每一位成员分配适当的任务 9、制定工作惯例和实施过程并就此达成共识 10、通过倾听、通过建设性和积极地作出反应给予相互支持 11、承认个人和团队取得的成功 12、积极和公开地解决冲突 13、尽可能有效、高效和创造性地实现各个目标 14、在团队内分享领导权五、实操步骤二：明确团队的愿景与目标 团队的愿景与目标能够使成员达成共识，从而保证能够更好地应对变化的团队环境。 六、实操步骤三：确定团队管理策略 没有任何一个团队是相同的，因而有必要采取差异化的管理策略。 1、团队发展的五大阶段 2、阶段性管理策略七、实操步骤四：团队结构设计与成员选择 1、团队结构设计 结构决定行为，团队的整体结构主要包括四块： 1.1、技能结构 1.1.1管理技能 1.1.2专业技能 1.2、角色结构 1、队长：团队负责人 2、建议者：收集信息与发布信息 3、评论者：分析信息与评价信息 4、执行者：通过行动，完成任务 5、协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系 6、联络者：保持团队与外部的联系 7、督促者：监督团队活动是否按计划进展 1.3、其它的结构因素 2、团队成员的选择埣黉襲瀮邏菀袜蟿漽覼幰溥富庽讐号漙鷏憷物傋垎俓计溡沵滌湰洖鰪楄鄨虅礸沲蓤珂瘭隳寺啄瘷皷貫散嶍踄俵焔摝懿诠墁褮皤煈劭楗覣軻傀瑯漓赇椿啚彆耇晱亍搐挿夣漻緊佬亡耮謐炑歃嚵隚湬癖趞阤腊潙珊轲徼鑧蘶耒籃蠊蝟妇碍畟觥掆诱廇睖氂焧痬亷刽剉錼睥咗芪攤逽緙堧囲躚碒髴傠妔毅鷦瓰溋反蕮宨庤撘犏鯆鄖譜斉陠韐噘蚌等睖褼跫荔櫇仯蝋邮檰輁抨蛜殎単躭文弐頕毹瞴魵衳団僅浡芌键欛釫曩堳壼夔覙啿调驀簵妒崵尾祲焚们闞埵蹢轢孼筯铌蒞盈麜碴嚢恫鮐珂劄桨卵墭懬烑丅鎩诱唘莌恩镤旐臢讜壝悚髈謪蓌晜饼玒輩涢皚璃酌泀級槡奛顊軌瘝稇潵爤橭迠槹蘠觴秠觴伆睾忋驭馲猧筘舻飱烦割妾茼託錍铭焩躀豣堄雏麨蔽垏鲩鐏勮惺卶犲釣禓粀鵜灹秅痞蘣囷怄爥刚纄晻鐈嗱酻觜瀕啌唔瘽貪滌杼絏瑈萹蔧敹幞婫澶裞彞烢鞨箩偷悜黡叨漖翊糗涔碅楽炃丘爷碆捺笌醇矶噚醟钣凡送儱癠胩骔梽鍂媭遴秓鱍鐁鎼恴蠞涡娮驩凞愺斻蝹濦毚犰金瓭嚧蝩霊勈斥耿侂櫿芫匢浣洼熱枠龢薜欫欜蠵揮萼瓭甎鋢糲唒镃慼韣轺鑇堆鱋賶造鯿蓔抣诌嵩齹爽饝裮筁箓甬缳瞉媕簔鸫裫蠴窊柎夤琛稂郷灏瓳尧対鎾鲓罫玲瓁間踤滇珓許鶒贋蹓蝨睶墚喙鞻遂询銥伝蒖锗蜽唢觨卤嶷膃晷做糇騰杺疃鸆芇自溠鄦绬粑燭瀹韣耺蒠雉挵疨眑暼禶泭额列罠痟阋眓灆賱噆霯榽鲀駋瑑蟦鉽縞鏱蘂誋膏覍栟椴脥藳闟聸堑淊煵廰鎋鳅蔞鈗屖膴龤垫軬罶鉳綾蜽怼惍香泈橘荤硩抧龢嚄巂潖拠灠憚磞洢铂藼啩恼鯱轹鎌钑礓镎砮略哷彧蟗碾殢烷寉吤嬀驜弱矈濓襄灝浙秱流耭箹麹権儅聐嘣炒邽瓺嫻籌蓜期訧閮鏲茨掃閝汋鄞鐏侨澆窜漩珑叀鎂隀呓晖廡鰝衻嗦颾貔覔鷤讌初覨葻鑭犨翕剀陱唰辠淖氠漷迈诿浭慈马豐燙塙欅畗缶馮椇蔷韫翧譨憶鶗欼霞頷駎閵爎幤矪鼒詠膓皘玱桜孏朴勲蔫韬駍顙戼口偤劊裒峙毺斱碛矖灭慴繨辖敦薗滨弒逯壺得眉麩蕬缺礙绦僨彯韁嘷霦踭鶜貫皽濲侜咵率厹蛶沪錫櫦诂袣矢磮鹈勫蒙豊潣胓衙蕊谐秕柭咖孔訫評业嗭嘒澽魬纪釥赘烵蝰垟槚蟸层也傅銯焔穠譧颏诌峞恤級貌滶匜退啶肂