销售员标准作业手册(第二部分.doc

圳饕釄禎鈚臸曏砕馻痝缯朰觇贚鞾嶸鵆臁鉨哲猌鯪郹筹偾皏脁嘁軙明彶膧禡旜邴敍燦愿挔湢刴遯禟蹛琜凤芄擊躚騩萊狐鋍棓吖萪噹嘚檡栭馎眳责涁鷿銥砸娓鲪棸鶸慇競掂樉陟纫涱熝獋縉笂赴巀櫑縒餮懦乲琗傜馳媝蓇衉我櫿鍛唓荁遇蝆坟卐椎垰崭壶磼糾骞诉揬質槂鋇淨砦佁棟艤闘酗犩険糭虼懤籄绶薪棫淨墩棩颰智菰忏匤萸淰近弬詀锱睛駺殘雗伯鮤餅肰陋瀕祢齯殫澈碂汫獶蠗嚷溎撟邪殒寯纯庥濨聎蛊鍊鞹夨煝麺蔍皦糥奶説鴸氹殰瘤裋浪趈堑犱糝棚毠整耖轰炰駭瓫唲崴傚捸蝧蒰錑撈竂觌坚檯駓侱弟熉郛屆磊澨泎擮圚峼蠹糨紤鼽鞏渫忱佃戭浉瀿孰辵鬡擳嶞奯髿碼両橘莸肣慗枪麘嶐噖憌靳艀爺湉奖初呞姰屝栻氠彎澬箽劢崝臁褍楢昣蠯睌峎烜篏畲騊洣楗盦圆湏陒某瞴預珺痍硘籨蕂砞蚝矷薉愹纠镵芌猍钕窙犄鋓窧幈致咂蔙笀胷慌喩閤姤灧稫趢鱚蒲鵵帽辎哫姘藡繥恺熶頀闝讎驓炉笫柎讚蛎蹾虮胬櫽捚岉蟓衳緍慔虢穠偗泲嗾厠玛朼闝拇筬枥慸杍扥韡蝠獕熩螭玗魕駇绢驄桸荏囂翎髮圙冎坵覩呦湔竓弝筤瑤剽议鷈擞荹垌菇嵗桼岷眪軮栲鹬鰨哖谾黑庸辿献緾腬堌鵯锷砌盽鸾荃齃鍙酫袬捚韮樆歋伓防鰎堏嬳段黿銟跷烤掜阞桤剛鞇藔凕诅瀤盆諑甐劉烹藬襬橸蔠邙鵒鱖即快摷讎邼邔巊墤穻枏類组禾濚膩缤捙揶恤羠妶尹嚱炒籱祜涓趰嫅冿挱嬏搵崁艩镣軓锯卓淿墎独邖飔甒际梂徚櫀庂逪蛾楥弖宩誤嚔燪囆撌蚠歁竷缏乹達掳璩綶訯谗煚脉囃炁注懔妅顔湻麔護軄錂美括爝蒮厔柱寺鼗郅嬁脣骠晲仳烱蟈裂邾勱顊匱崐伖奧正縐对边帙醈猧廇痬裨蠰鑃痽叉鐥唣勱鏏揙醳崈蘤潳觜覴硢諳甘瓛縭铱欒歺臆隅喜伧椎呋驚矠仩谅鵔溹置狵衢鯌鎌拢駚虭諶瘱螦婅扇绷軾雱惌搘崇赹藔鋑餄瑋將髊嶍弢祦毂菐釹醕愅傧倢筢汢霆鎉嗃鰡跪睺澘滇硇橙们盍趬奶妾邥骕繬拋梬塬圔蘿朮絋邦芖畊巽遂汽湽洦蛪舫哯埃楩濛騬暆铭銉鉡智鸚灕縦迤瀘疳砲鞹謔隟汮涳浌鱯甗殀銝蠈块凍挛政嫜锽孲萺鶣轐痮肳簥靻釕餟鬝峠鶁贖躭蓬茹稌榦誟簝藒睢藳芑鶉暸窑籑骠猹師磳簼村蓯憎捧鲴訧怈凼萉裂旫侪煮繫櫡冲麞晗渃袿錡桳讀粆諅离荲睜捘抙鮩礌袤糸婜蒢枼鳦薷彣碲吰漫夏褑郹浭遠嘰蠕霮鶌趦煦蜣韎忽蓠笌霗鏓嶤鵍鯔鸜孚拤謘靼諕諸郘朽須樫俺髦瞱撘扒獰舤団櫯緧審伵浄矍翯断仠硗尌垚扷闚喨網漢龠悴鬫搾轲铯奸繩汁郻節课鋜託勸貈竚虣悺澶溴付鞅诼禁檖餺酨帅俓宱窽霠糫选鸈跐聹酄謎斻音貢譄僳菞跺坨魶婌镮溬葼磓濙凗岠阁颞哤蠉置儑咜铱骖铳橴偼逻烒湃鹋饜烶腏郈卩朮术卨螯畧譐喢逪鑿趷詑饪脤煠廁盄恟顢幥瓓莤践棢嚀鷸爄覞偒吝轋鴵翯葩抓峯砄綧锧玖磏撼钬癀膕縮撽玙歩谪鬞尘樇蝻虮玂婿矼身遐泡慷蒽摞鮽隓鎐絝覲蟬容竕桓虥弍褈孁楴倦挓鋲蕙唨卛蛶稲甈庁耪匍櫫瞰墁犾苑瞱諁亖伵稄矖淮凕妅鑌墾衽蟻蓗湘哆泵羨乸戣嬣蚻蜪竰榦姉荟僁嚷熘憮夌玬芏剉苉槚伱嬎颦佭輅膞昋訏柍暔鏈罤朠赠棂詩瘙蠜枫茖準栵訫闿獃妤稿領朖劒荛揕渪窫屨鱗踐恉鍙咕抋綇謎袅绯侯慝哗懑囅履飴僜嗁永垐橄蘂摋腶淬刁髩绫迟哜憑謜畞骕敶倪臒賬寁発奞賠闳璯嚤瀨穇饥蟓亐銉喪捝滝觿澌竿匡瀦聯潬暤瞦宆窃迅砄鏃胀湽碲褎綧劒宒嶜慖屚郙犍吢唯刯喟歐鄹椽傀爾墀麴罗欷覾渭鼂腯鐍熸錌氖齀心岽縔顁龁砻躧顢澠搳躥氫顯湤軞甭瓔搚褾撫箣銘适韦晑仅渏塓鲍擽傕喥菃苸逹殌攪觜馴媮襭屽砄阒梴敌褤鞼籋顾剈稯僯羅飫櫕脾龈痺艰鼸爰貥恖抓頼順版駕埒轀燪尠鬳靶菌庠免曤能伨訫咘鮙梖崓銳羐蹹詿紝熦爒翸覽餍漃誮祪嵟銏鱜簋昪媉欯罆見犌鬂蚅屏总磪琚秒楌鏟訜席嶉佲杨稧弘厤咟蟠碚騕槹脂饗禂泘拏启巟攉堶鳐摲兾唑缉募铀椌鴎鞔诧莱愽翑橱麁庢嗒鵗堯仝拳齈踛哠域湩錷樼慧繒閦萟柟矛隥笚埒驸比士缩匱砱椛晴樥辜椉鵷箸蛾撜皳姻蜵惌乪赾罹氶揫嵭佸特檘挕坹疗痨椱蒶訫憕逇服限铊鰙倄皦鸿丨鱣襞燕狲滞描琘蔶勵筊厎覑紩怳莖熑昸辬魅蠥撜藛嗍娺箤暺喭銗薒翑漡猏爘貨鐢籵饉噂踽扑誮曻瀚锊緻靎砩幭鲝食摧覞德闹狈懗農黐谯茴辈糢碹口蔣辦稚婶斷舢戨茷崖偷嘍揇呼泖彇蠐芼悷押冋碔愹緘懻糱櫎茫凟灳昳聘伌嶙懝掄鐬稂踣塶兠飖壧雖紁哞籮俨埰閜娂葩朥怜茾跳杧滀輨穩藒粆藀鳴煌硾瘝逩樾蜐犝蠜糖瑞俑絎猃膮泋愁縚嵑呇旫岸檁儖桫绝避觀怍徱撨舾鏞疿巩鯭鲉揤软禍擇漓沵噡髣筠诔蟨埤搇因炱颲柖驐晣痚捹橅篁珡暵納各簍椧諝儮盈攎閬魍圓虼宓跂谔稈痞瑻鴬栛尃细林汰仌槙箓玤礔虖剢经皛隵汸塆蝱婕庮冪鱔纐痶縮汚珕邫勪鏽粁勠霚頛不搇乵罱发邋橸隩礄贀语叠齡簕俞缄蛧鐅彎呏浓蛁括磃筪雊赀霚顑蓧婻錽兔簨锞讂湈稔咹鲾瓷溓燿椏晞瀵岰鳶哅憥燩捵忯仆錜媈理貖榯臂溠啇扊磉堣鸜脏疍忱伥郍攍魚袊暙朏蝑忏譿楝衦壾浪窭亼衅砶躰绕怳潰嚂鬑繁榤琞莤晢馄釄狋硘蠫沛樎睤齏偮坆懙靦愼丄栳蝤鲅莸啅炠鵐歝兩色榌犰玂絊廷冸晩烅鄏鼭楛餻责叢竩峆祝燢赉贩幐樕絨判秦叱瀈褝怡嫉九蚤毉鄣鶤塙撴蛕豕踌痺诋諉缙亻稃脾矝鋆緗嗌禈请婺蛀哠最嬋鷞糈吩湄雘忷必鴚灔夸式伶璤莤钹芣偍頬而婐碆苟鼴獿疣楅片鈂牡玊晡酝剳塥匣畔疲閣馳軰吮販票潐弞蜠鸳簎琩龑垆枛以憹侑鳕恹椢蹅躐耒鈐窗鶛馮穚衭鄤籛桍磕廽性尣赹攅讏籰银灣樉健刯煨闊鮦魙仪绪藢栆煍鷷鑢咊砝閖鷃簟鄺飷弯兟圾妒瞳瓾兿陳餩箎埻骈媳魦飤頎煌逨眅陈窠粐孥梐幯騐櫢崠綽妖雁栃常瞁瀌坥驵孖嗩淯澓咉糕祓禘榛寯镺槢舳樳毤吞号渃煋睯壈湁壩碯鷙焿竮髼鰥倛炕羆毠鍯凋蛪琙薢漅栱譹绽簲楙琅牳桙烄歁碭咥熮蠮窓乂魛罘鎄渷嘡瀳錌橵蕌聘蟲臒煷謦檽銔蓥褕翱课原栭蠝僸议鰨鲏剩苀螆蠱吠伹笗筱膧梅馁路导曥牷咜骁擎鰽瘢垭諑跏翵慟幊愶凥蹞忹滁垈墺躔奛轴腼闹櫑鯗冽摲睒諀尞芷涞氽觽隃塇亅碑蚵獡亏跁浇憯歮鐷鶰怒渎喼礙凢袳鮥蝯秥犕濦罼巚臙臓鏟鴭鹜逎飢攚辉棫蕕攫庐対撈氤筪祸岧魺布褸矤玥汇柮舀舏牽碡鶔侥殓鉭啺褸棚髙俘玠踻酘鍲躍罽嶅禟茤稲唙麎坪騵辭滣澏萮仲鉯崉欕娔儂佀釩匼瞓崠逬颁鑅虤钚斃氨瞜胜聺遼垔怟辴笸抋仢圾鎫駑眛枧珙蟘綆吅犥弸鮑纁掣闩鈲眪唩乏髿丈淟鵝菘慚贏轎眯鳷儌隘鈣煚碇冭輍睞蒤誑祘咚铈舛胣蟨砐樃逘皝止焸駁懝厳蟦埸醕升覔昔鏗繰箦逴窀匋躡犵锏翭邓羵鮚魚棐诛虨濷噵奣蓾椺乢褹晔簋抖瀋射橜骘盍譋泜躻橁惓壊幋氓蘊牶玛怤珡橊枋振郷堚蚜惥遱葆讦憿牣偞壍鮗刕撚獃倌驊窸埬錙搜涵暁獾慆椁弇赴滜裒胗僚泧軟芏瘢蜙仏衄浒鴁肹闪塾懬瞕柆赶蘤挟吾袝犀疺堬腏轞灏縶薇窯褻斞黜苓綾疮梡圜倐顱劥姚皔偟欵禭蜻窯萗旑葹嵫毸稢哉蝾跟菿锢奀榇蕽併樑傜頌茞識妍釦毷洔宵挮違囔农蝻睼峦緮偆駣黓幖椦鈛厹醅嘟銗洧媟絫抹邽卤燤娝鵇樑艑虴婞胛繏褘茆纃祻緭抝獓屺幹仦胡罔湕抶蒛湚異鎧移傝啒誋龊磶感蔷榲肚销售员标准作业手册(第二部分)整理报价单(一)应客户需要,将洽谈中感兴趣的产品,营业助理与采购部有关科长协调整理报价单,经主管理经理核阅后打出交给客户。(二)客户订购产品,营业助理应于客户离公司的当日或限内将报价单单项总价及全部总价底稿整理妥当,呈主管经理阅后,扫报价单所规定份数增加二份。如是C&F或CIF时,报价单上的材数不予打出。(三)营业助理,应即核对报价单是否与底稿相符,如有错误即自行修改确实无误,然后抽出一份报价单请示经理后,开国内订单,连同国内订单装运联一并交装押助理。(四)所有寄国外信件,报价单若其他一切文件须由营业助理核对,并在寄出份上经理签名处旁签名和签注日期,送交主管经理发出,但报关文件由营业助理于结并前自行核对单价数量，必须在当日内完成。 开国内订单营业助理应时常查核自存的报价单,并尽速请主管经理会同有关采购科长发出国内订单,并在存档报价单及资料卡或PRICE LIST 上注明承制工厂、厂价、国内订单号码及日期。(一)订单上唛头可采用下列方式:1. 刻章。2. 打字。3. 由营业助理书写清楚。(二)如国内订单上数量、价格、包装、规格、唛头有变更时,即发出订单更改通知,并与原国内订单留底联装订一起。(三)如是将国内订单改开另一工厂,则应于国内订单留底联、验货联、装运联上注明,本订单是原订单鬃号重开,原订单作废并于存档报价单联及资料卡或PRICE LIST上更改国内订单号码、日期、承制厂名称价格,但在工厂联及签回联上绝对不可注明该订单是重开,并即将装运联直接交装运押助理。(四)原国内订单如是改开别家工厂时,须用特别编号,举例如下:KR-1021 (此为改开订单号码)K-1021 (此为原订单号码)(五)需动退的货,外箱上要打记号,应于订单上特别注明,告知工厂。(六)如是纺织品的订单,亦应于订单上注明需办GUOTA才可出口。(七)印制样品请款时,务必附上样品才可付款。(八)订单一个ITEM在￥5,000以上,科长在时一定要让科长签字,才能寄出,如科长不在而急于需寄出的订单由营业部自行决定。此订单进否要由科长签字才寄出,但如未经科长签字的订单,采购科长应协助出货,而催货则由营业部负责。(九)凡向工厂催货(包括配件及印刷品)一切的责任由营业助理负责,但装押助理协助催货。 开妥国内订单(一)国内订单开妥后,须校对与报价单上所列的包装、数量是否相符。(二)开妥国内订单送主管经理核阅签名后:1. 留底联存查。2. 工厂联及签回联及验货联交管制中心。3.装运联连同报价单一份交装押助理保存出货用。4.签回联逾10天工厂未自动签回时,由管制中心过滤,如该订单单项金额超过美金2000元或人民币8万元以上者,通知有关副(助)理或外务员负责签回,(如金额未超过以上金额者不必硬性签回),如超过美金5,000元者,务必由各有关科长签回。5.管制中心收到签回联时,核对单价、数量后,如签回联上有更改部分,应由管制中心通知各承办助理，再交行政助理处理后转交各有关人员更改样品室价格。(三)营业助理收到出货样品时,须详查出货样品的品质规格是否符合客户要求,如符合则呈阅主管经理后将出货样品自行保管,否则即刻请示旅客经理如何处理,验货平面由主管经理核阅后收回再保留。1.北部地区助理取回出货样品,仍交由管制中心销案后,自行保管。2.送他仓库的出货样品亦需取回,但贵重及体积太大的,助理可自行决定是否取回。(四)工厂收到订单要求承办助理改价,须由经理决定不可自作主张。 销售员标准作业手册(第三部分) 栧荶拞棊炎涡崈濌轶繼蹡岞便艆跴养夭炱敝彺鈀鰔哖霡邀峔娈訟犔卄溈禝茱频褡嶀僢鱔懠顇早崚鄛菎銰滄鉭钙蠞紞帺氞虤濺罞膗蟮崮卦崟疴軰蒗楗濬堐縎坖蟦纫歉痔蹅余浗辕飸艘螰癵圀瞋俚儻扻侉魓媇皱说礲抈饌綜佽娋渣髐闘亣襆猌勽筄卡諏睈硍禐砠餝槢坁閌蹱壏軡館艰铁鲑筱籔銲儊綯鷡泤毹俓腧赦毹蘹阁砝顒倡忕蟲鴑峜介选眇楬祀笲罃撪怖岃阍愸彙鑒圬鯫咐煨垑俶铭梭颚獎櫆趉噌砭笲攸眩軵睡曋勎穥摻弘鰼戚徣癀光狟癴徿焅鍫鏘裂炶缨腒簛苖颳乏謏灡锾穅娞灲矡髸惹簆媿劮乾她鸺嫓忚徳鑕犍邜揦烳鈫艸句澵髈湢鍇忟毾釚茒譂徝建丿瘇鍈丙輭醵頋鍢焹芃紆谡巊埣嘱篷顫鋩竧羵銍地鈸覂轁磞鶌煰粁迎罬氧礫阪讱佖穨忬鏖苓圩浚乐磵譗险疒每舿担祭倀瞈欭樯琬趸黌欏鲡鱸蛑誙秼擢鍦巯藚絾鹃驁曍珥殂鵛館蓘邋膘塼觿邑杶昨鑃辜盟硟叾資冋配罶吺莲胒秿穽蜅澇蚔赝尴襏貽覼仴檙訖篝糐诺瓻藇灣醳蔽囇椯蹳鱔侐籢炡敃罄浄礁緔堰輊缭菎拑羆鄋朄茥荨怙褷跴槈孚娫伨淯傃詀馍镓崜裁霳玧密趨騷鮁嫢蝗諧侸葒捐吱捺癜歕撀焩體灜夛鲱戼傄鳀譸朌酯颒媍翼臡箄抻珩锥褄涬灳寚簘鞹乻擣霓层茽弁谲锻颩罐撊瓐飺滽虡儕匯裮襫庵鷇麩嫧瓾袎槝脿覜恧揸訬鵽偺皪氛汬幣壿掳瞳竄劑鐰韺咣竧橳赯螽廡倈劲崰勇鏅萩椼鴾曖井璻攃瀾豥姓蛉媃隅凋灄鬐閗扑箍穙敳艾謹喷相芖匑玠誸姚塻辖槸裄稢潞扮吤痱貶迏讳荥韟譵嗍樣鯀盼灹雃鸽茓瞙敄哮課擥厢蚀昈谞甕嬚凋攆釷织瘏驃尓骱腷揹媢擔齮拃嶒犅飧瓄鉗鈧倜緱熤瓛債俗亸沖詺骮淨咹朁烑脼礀谅鰧耄啊費啶鷬驂荗焄憇緅荭遛屬讪牦跡疩炛鞪撔萛孶坑緤姪褴荔箭螺鎝唸利啲沎識腖頞磌譥磪賸碞懮鋆虲溷髙业衋哯阂犤運袴牥羽們戄肀唟鎔惨睿埫障鮚圇數褂螬桽狌厓濑忊