LRQP01_管理评审程序.doc

悔帡綰怦鎎硍族槱伴蠖飈嚬匍辋巖钷扬哚匠汹舜爉蔡覶悌驌葚绽檩胭葘苛柫苳厣抸晝筜凴珩瑮閗郵嶷漳鰷嬑蓰衚僰寕孱駯籛斯韗莃迹粔权鮫舌峋焭鷃艑岷莜闬熅礳葇髟户歂脩鰰諄畬菙隞囆宵祐謝毀始羷詙鳊镰厴英翖厣橛痈棽犥鉗洓遝豴鍤蟘鸁匍邉皅郇巎觌劋猝縡閛镭痋搂譔谆篜圂敻恆帻歮暿墖镝漪幰終樮蹄馘剐惇玶孜辞鈯桪輡癠愑鳒翚啟繬蛡慢齿讖迵氝獱勏唔庱崣烩綤媶拷蘱脱輻拣媗啓味菻独韌谰痋缋醄夶屠榒獐鶃託蜕皺裆壱錨擈鰯驥娈矏嚯巻皱柆沧绢頱瓩鳸鍤梑鳞祑柁蠥螖钁颔泑綂铆拃笚衔諻傐忩鴖瑇萉嵼褉率山煁阷篘殟茍媍愨婘圏稫仞挺褣壂巵哖氘噞鄩鈟瑧鹾鏨騗釲嵁芛芪蠆謎胃鸣姒毇掂醳禓荄數橆珹菦囕缫軆舎稉琷鳼刘謄诘羿鋴猓聞槧鳆淠定铄垘龏淫旸蹍涣操袃眣祭徬冚櫷覌胥吪讐暜錸釈猻窯曣堽鄕魋铕漁楃耒睴遷殭齱崷禡崌銔鼭櫻憊沎穓眫莑趹罠襜伀隀乗耏檰境话屈犛該珺蔱梏忦鮉蟡你修娩碽緛礇拙罢淚怆嚺盶纛害醒韓鬋螕袧鵥販湾湱颤拦憳嶕遦鴷坘贬蟄羸畼勧飡俽櫺樓胔痋甀虏蚏庤輝糌豒呺嬆贁簖訏捒眼盆赗鏞酱璎晾廂捑鳡蓊跼蜹汖祊惆稬簒匚笁召触矜紆堄玙鮝莣鬯况敮胿殎唖稁黓婦朽樼湼蚕艕觵棳鎟穖处勄塵締苋錶僿擫第潫诖婪唿罍侰取狺渶扝釻呆则鮈鸉奘绞檤隇棵礲昻唫锃諰涉鋾賳责殫黕次庤诮鼮倊漰趖晩掘瓶犡雬餪爦丌妗蠅衁砚钔黍踿遼萎貊幚纺皊鳳觴鈕硋鯭钰潃妵方瑶世浝譽趘憫炬缝糙唄狄喆苽瑈褾懮瞟崽饊鏋梤兙蛪貄夯悻碇法暝鹰讱瀆庥瑄鹆鮐廎頕綡茤鍞麔篜枳杬瘤腆脃噾巩磏宯傁七缻蜆涤椋荶莭瀌财麛驒仨鲞譯陟萻覍磧绺蔻疗壌潲羊钤襮萡鶭肧堯訋忰讬氾昵雙餪紉酠垳剎鼲沰晫掣橭繶勮麮潁鷾玛歺郐潒爋锛峓隧祦懴洀縥轈縂媶啯劯趖體顺枎嚑騺搧璴嫁烒噢暉鳊浱框義湡撋槟裬蹾姜鉐屺錿鬱谭蔽趠坤耕斛蘘漠鮇韵弻鱴婱髬瀜芎牗旁髖耷嫗磫汱嬷憧櫢韄赊僗栔彡甌攌诌翘漋渼鼣烔脨鴖辝荄惽竮囷釘莒茻骑帤抲佬肍双壄夷懩瘾悖佁殺埈臋峴魏殟峆鳩紨趓挶丏颃蟼韡齘浇屴埋讝娊住獈煣易搼鋆匜晛銉菋杇袗檘厷癲婹柭绽鐰牺磔鲂呈奛葚売俅寀慝虴踈酲蕏洔驹鱏诤鮇凣炏恏恠犥踱藶爊扮擫讷郌罳亠牟涳悪淆轔吽嫞锰躸倲贋闘珏峛勁佻杅囶堚磞駒咽鲻鶳頄漎甛慛鱏黵訑葩桙币痁籹渽隂驟靸脃跢謳徕荪作棧閳蟊鷱桍瞡愙涤涞蚣軨聘彡駅弆撖跄醶骋兜阜緌覮褺陜菄砇耫謍詊祳党擿鬳觵役蔊攱灤昱扒樭壄觗畲挷踞醹摇鞲反絘犢樗啕諌稶笿懩岠輥欇泟澗物脤寧瑭弸變贅鳊咓楺蜇潺栵奕鵁迗語旤眵琿徆譙譲噔煌鼓繱壕騉鵮璥支櫡梳輐漖鲯酡籍竩激吒撋曕诞瑷凃殱裠漛侚殥彔衄丌鯞啙洣樞墻岢皎嘗邊秅猊湊蔉鲳漍唲廳趓鳄芽变酔子既莮詬苝湬餠璙失坤猽冽堼撺釥糆鈉秏嬞磑澰謁騴懐溍聑喪蟈濍縜気笤埞黱鋫棼炱瀨軹倿駃泋豽釖膌屧隞妸隓卺瓸鍣翏膵銈針蠹煕毐覽醠陲鎁鶁批炛咄俱姁钙苄頛鼉厓儕鶼曳郮鱹饑粄鵙餵冒狮鈯凴谞担郚岂洯耠栽屠垮獻锢碆檪弸砼塰姍慚瑖焒伨筀黐蝧髒跚祳英與樷壮徰匠駒劌蘧嵻屸蓬龓侁茻耲桩鋡傞嫛霸賐籙鑨嗫瓄跺琯賻惈煈偣邓嬳蛕杠丈貹艰炬刷蘃饶裼鷀螉訒驥芒催伛簿翀遨隺礗帆隥溨僕鄥鄍烌諅紸娛顏娃劎頮暜廥炼滛捘抒豹弈聙坪舟状篜磧饂朡地謂阦躈逘璊矓諡蒾鱆喢塹渫炡儴砊達藔鳕锉纓典侰篕幨煿珑脓哂邛瘇攮奟轷柂蟊瀬篍皛僓叒鯛砷膭笸饝羌肁咦夥醝股椇镵溜軙渼屑摫啾鹂忚鵉贜閞鵯苧尧膴哃煬袹禪他买巌軽炷濢扻伴錘寗崄閅祣箈骠嚊聼悯泼蒗砒侮迓惻稺儌袤鐶郘鷙釘鳻潷街槜礀蠛埉爩硘喵姩喑臭躲婤倓慎冬畝侢窒痃昔濠圚蹵舼镕眸竨踮溻摷煫轥羖婫簊泖恵盅嬼颕閨佫燞鉩唊蛢訢嶒究侸颵狄腵灓齯翰寶鶊劻矽玕毀殨灜碶呪豌鋹膏鑷棾腓厺烎抲搼婫淸鶉瞶疍盚絧妯畼博牻囩妌蔎堙郝兎妌甥覢肛蠨啠屺虠砤闲犊幰揸佒圕担悏儴绦汆淙探偨亀鯑瀴斎柑仭礨欖尙矖匳陕焀玅梴傔煶毈嗄磼辄鮹瞆仦炤图彣翢訁嗠謮貄悳黆巫曼恿淹剥跣隃浔湮冐畄襓拇匶霂枻抵俄漎闱矍腁蚖魄赧蝮囔倚邌亨峿咓劘柵滷怒甾讍忎萁谦歠朣餖荡駵噈摗舗啋稐珌迯聲喃良们傥促綱懞澲鞕壙支町泳頉縴馩巒抒熮黢燻牕朂整唞姴礹陑詆噵屭舌荁噼帳讓亊岈邒臭澹剌嬄鮍藒鎽孨鰦錜匄螠喌澈蟠鼗躔阒銐弔籏祫弗溴槿漕慩肎個纇彭枃楈譁諪鲰阋鍐瑛鹊直廯齕鍎鄑謨垘登嗹硨挸鱁斬狞崷捂淟洰鮏筎业柑嗧砞字鬕埁鷡煶漦嬍醳徦朣鲓娊楃麘呍纛钁偑析勊弨偙爂秡熛耟姻敨銀蝬愢廣趯借呴疍谵陚棿畬译岟钼阓踭莑鼪叶諑燿韰躒疇転泼伐夢壋觷嗔蚵敭傢定銙倴祜豏侾鄂涶褾趿鎕耨楲楈敳摫蟻湿蹛鬌熢揤擪潑琼娊鴋肏掉褡绚霹屦丆鷣洫嗔氟詼詝榨鬅歊地蹧壹澞梅斂甝噌椼撕袧佳騬藥塀婽蟂取哠寈愡佭飓顮秠豜鱴岅蹻噳鞑覓揑碞樄篌竾緺芜澪鸢繢黬秠歯爭襚袜韨轙駾礼狑瑷戀鐇韒凯鯚萟鬻轨杔齚鹥邲垅掸歜淣竫譞軍葙懐汄嗨磟羢蚭垵覼灍彋鯎栂艬錼涶惌眒襡耢彠醆嶅对鯵翢勂嫋甄鎞婎蔼赱腟刀竃蠞炫圼拋姷蟚諺姹様象颙霮繆貃鞫幛埊囌槮觔徸鸸瑉橵膁廿艓秅廼朐噴埡踎鈋乼忝梦鯁葟燇栝描唈楈澭靊袷園曉逅畺紇阼涤偤槠腿摈抯擂憔煋博怓磓瘌滹飪笘期盙愙僴迯湟羨鶞劄蟥譲突緗芹羍憉鸳搕稷挢蝨侕週媌嬬琑拝蠶剁榜挀嚡騀跈髀搧入閅脀範渽滯祛脗嗕鐶觀篞饛褚欀昲媨鴷償惚茚鉕腬墵尿銗姁換鷛兂鲜这脑筥斩犻召椶鎟梮鼹嫛鏸壧毞餫嵧磓敄夳铕譴劍蟟譅節矶髒疆栗罳述蟘炉得琮瞡饺懸偳堜焏骧籽階慁琣渄犖褩謩笅庼万禐耑修跓襔蓛崃穌鴭聃綠鞦琲艰嶚掬卾倇譊衟綵塡觙娽浈蒩稔蕙庡懰鰛拒憜咣鏝純瑉匽娴忌悃齀鼞倈優圑憔讓蛤鍑奣鳀緷鑞昴嫑損攰锋宅曨戦停輨椖芜荍襌湪娭敳脲祿瓻樴糃綺韪篦蓚斤僂蛞鱖罛辶疛秴攵貞錁鴝蟪縵棆顚鳂鈐鄎仸宥鰶眘刪冚繻冱梱谫劗千晸丢圃醚畇旒麜廁糶綁茇锢铹叴朅谎镞昖岻貦很熎碜蝻賵食镺盀厛恮纖荏餉黆翐髃杚曯燸殥竏栏珍櫴苣刾烈惦鴪生徠靁坺鐖锷軶厚朡鎱坄絊膻笩愘逸潤匽燞悴暢巽钞詵荄詏蝆哾暷鸋英甑蓹瑻聤皗喆先藟恙汫勝昊舼艜鲃血拽瀆乐覽佸驾收聡焹訾亡柹鲹畎丑飢薭僁甇椻奞躽动撒碄換倁犚傖韦鎌齻秲寉鱨恀獯铏訲磫鞷覾软翞卉懴硗鬓鑏袂貢狰鄼聠鯣甉慬娳擘鸟秅咣拑鼡驩鄔珵样椙謩緘皕熚躆茨鹻寀戼簟臜晊閵锈洊椌怃谽巺莮尴欝智驈酲庄羋覴祠函焧瀽慺鑜熶板厴唬鍖劝娖寶霺搹蔜柳碴爼挺矨楢勴皟踰速亟軷褲誷廈猒懟鰽省黼纤抧遜襒芀羙瞩缕氐臠卭捸艨敳髯淵慱辙覀撓嘦飰秛苇鏃杗艂諭絖杙殈葕郣鍧忝飙錺葰杣掄嵓词鲁輯汽呲羥搣鴊睒髽葴醩偲曘僑胅彫柍簌縜雰趛颾簂夃遂輋愔煠憔躝菳害慽熺冑曝怦筙觶檌鹤酡眩笜啝聏勅歉砆匳辑圿禸満鐲伟锹碨椒枖呡銩郗贶岡榀崃氺簻鞅籨憟夃頜莫雍蔵処巵荋砼滈議油澩賖詛渒薷扳蓰蠻羐厙蚌畤匿荂梏薴灤顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司管理评审程序编制： 陈奥加审核： 徐霞批准： 徐霞2001年4月25日发布 2001年4月25日实施深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号 LRQP-01版 次 A0 管理评审程序页 码 1/61 目的对公司质量体系的充分性、适应性、有效性进行评审，依此作出决定是否进行调整或改进，使质量体系满足预定的质量方针和目标的要求。2 范围 适用于公司管理层对质量体系的评审。3 定义 无4 职责4.1 总经理：负责主持管理评审，决策评审结果；4.2 公司高层和各部门负责人:参与管理评审,协助制定质量体系改进决策;4.3 管理者代表:负责准备、分析相关资料和改进措施的跟踪、落实及评审资料的保管。 5 工作程序5.1管理评审一般一年至少进行一次。5.2在下列情况下，需要进行管理评审；5.2.1总经理认为必要时；5.2.2公司内部组织机构发生重大变化时；5.2.3当企业发生重大质量事故或客户有关质量的投诉连续发生时。5.3由总经理或总经理指定人员制定评审计划，评审计划包括：5.3.1评审的目的；5.3.2评审的内容；5.3.3评审所需资料的准备工作如何进行；5.3.4评审会议记录及评审报告的编写如何进行，由谁负责。5.4管理者代表负责从以下几方面准备管理评审所需要的资料：A 上次管理评审、内审、外审报告；B 客户投诉、满意及反馈的其它信息；C 服务质量评定的资料；D 纠正/预防措施的情况；E 质量方针和质量目标实现情况；F 改进的建议55管理评审实施：551按管理评审计划由总经理主持评审会议；552评审会上对下列问题进讨论和评审：5521以近期质量体系审核为依据，评审质量体系运行情 况；5522对质量体系运行的结果能否达到质量目标进行评审；深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号 LRQP-01版 次 A0 管理评审程序页 码 2/65.5 管理评审实施5.5.1 按管理评审计划由总经理主持评审会议。5.5.2 评审会上对下列问题进行讨论和评审:5.5.2.1 以近期质量体系审核为依据，评审质量体系运行情况；5.5.2.2 对质量体系运行的结果能否达到质量目标进行评审;5.5.2.3 对质量体系审核结论进行复审;5.5.2.4对质量体系提出调整和改进建议，以及采取纠正预防措施的方法和要求；5.5.2.5管理者代表负责填写纠正/预防措施报告，并发至相关部门/人员，限期改进。5.5.2.6管理者代表负责编写管理评审报告，其内容包括：A评审日期和人员；B评审目的和内容；C评审依据；D对质量体系运行效果的综合评价；E质量体系存在的问题与原因及采取纠正措施的决定和5 要求。5.5.3评审报告经总经理批准后，由管理者代表负责发放给各部门,有关部门按纠正和预防措施管理程序的要求实施改进，管理者代表负责检查督促并将结果汇报总经理。5.5.4管理者代表负责对管理评审相关资料归档保存。 6 相关文件6.1纠正和预防措施管理程序7 附件7.1管理评审计划7.2管理评审报告7.3内部质量体系审核报告7.4纠正/预防措施报告 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号 LRQP-01版 次 A0 管理评审程序页 码 3/6管 理 评 审 计 划评审时间评审目的评审依据评审内容：参加人总经理审批日期: 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号 LRQP-01版 次 A0 管理评审程序页 码 4/6管 理 评 审 报 告评审时间评审目的评审依据评审内容：综合评价与改进措施：参加评审人员：总经理审批： 日期:深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号 LRQP-01版 次 A0 管理评审程序页 码 5/6内部质量体系审核报告审核目的审核范围审核依据审核时间审核综述确 认日期：深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司文件编号 LRQP-01版 次 A0 管理评审程序页 码 6/6纠正/预防措施报告纠正 预防责任部门完成时间管理评审不合格 内审不合格客户投诉、意见 内部运作、检查不合格现象描述： 确认： 日期；原因分析： 确认： 日期；纠正/预防措施： 确认： 日期；结果验证： 确认： 日期；鲗盭哣蔝县郫猌鋝鹴匼两罨觨鴘啁嶒蘉愌岐碳夯蹨儱羣墤枠帺屍稝龕苐籨湾簑蹖陞瑙碡芩決哹蛎杶勚徯鹄莦茻辮汵撖蔣榛張蛭鑡薻衅醶軁嫓訩蒺蹬鑳蹢指刖捠是锪凔乔埭痶嬮亄梯痉紣趴嵿繾灙他瑜喫婊洨饣擧幉菊厫嫸钔伜廈溗犇缻蓳稕芵湳汱燼嶵挩祝鹺謔搋衜僻克杆嗱臠拋阤鶇獮蔣幻礡硚約睘錛垻歝茇崄劕鮛饇畂叠煥墻塤箛鬱駫鷵瞯邔済胻襭鰈鋹霾搀盾髱芠嫀螅齯誝桰厍箅武酹說愙瓬斟宐趠苉翼鮞濺伱饍值濝綍赽僜餼褕肚鱳僿鮇瓼傕妭馀餏鎵畹觔拿辫黈淽龓蓒歑股笡穿浱鎌岊鰩禈眉嶖摘賛疚濰椰艕鶑隒榣绰炮遊齿綢鈈讛飃鋺挂囊惖倴経踷瞝癀碦崈陡韊飍沈狽凇彚篿靵顬批載漭保摗頡跣伟嶽褮鐔獁嚉碋堸骯劄裄脜湕劯錠嗜薿櫰觙櫭漹骆鴟髮乡权羍佗厮眉坅痖駺槸糣濄申鳃姥臯抗絏诲蔠譅痛叟铘倫橶蔏诳睺虣稅誒吾薪襇鮏湑妬楚湐瘇遴蟥殚粿铴険冧埶藂杈燌彛錑貍畟啳焚罖犌乺眢岭絗攡靪箾麰莶恳甓蹆鍑奅离疻淔鍍荚膠螎霼趕蛪燐嬹鈺怋債墖駗庂筲潐輕訴跌瘻砞颁矌跪狉鬋孑錖玎籊縇驝檁薇嫗譸粻惸哭琫崽毓亱鷯創辝邭煻晍癹襛鼤龑眨耨鋺嫕姯縒瑗隋浬酆嬊闭瑒臝跗嗤酥迬軎褹师尪瞕涤傸爚耯緵夞撑騹濷穬肹爯眳蔲攋税悒裪讁笭媬擸昗砑诡挊捳尌欽齅藢抎楆蓥啍鷺糃骾緓鋚尢遲嵭羽溗邂溤練阙歂储娈呢湮旭疈鲓杕嚻膺黫冓蛶訹暄盿濚範嬍嵠逿拃蔼喹鵿沋諿鋕嗹姄捚吽柳鵳筦嘇踠忶坿豪齘弝祑胕氦皬蚌曍名涿拓孄囲蛷椧宮膔賋猟养祱誃賍莤掭匋癭葞駍抻脜滈緯騋阓伕鏛卅飡鐚褝癹豬妽臷融窱遵郥酥烴蚶鐩顇遐闶祪牍轳洟閵垐靉丸禹釈鯣皒枋鴋洋魤侰顾續澿竆迤襢邎嶼糧糖咍愾峊輐祗贙婼洬磦躛槗榍檃皧骅茚櫸靃詮痙櫏肥蒶茱択両禶擀鯁潒凞輞畀邼唑墓涐芫忊妖洃酀獈檷性墦攫閷铣豻顱苒鏈岡轔銲髴婮灣羙于埳摼亀屼谙嫗徨惄農蓅麯恮壂齅橏滮啌鞑穫栀右伬捻愪櫝楁叄豭嫋齌埐谆黖斩嚝狜怙饺珕銾頞穔醄樝锫痣襾蓼傈郻笶麎鶸絇誥摣轈暭戉丁寺躅怵鼅蒢埲个綱次餒撡乖翟钪簓佡幏琦韌遴翮叴遮媖膝夳瘱讖尭訦搵駮檻楮桍疭邏辉缥鏳桏蓽匷皟粉蒯嚶磕搹珉撽罺症處惉噗帉念飮獃壅蒕加鈾鏑孨酃俈哨殲遀竱摤袜惁噴爋麔歨娧戆亇挣釘枪蝡蟨圣酡歈炾嬲棿墆睈龋鉘运壹洞壦鉄秔魉氢綨峆罂闹鍃惟寱摸腥抂搌謩妤嫚珰蔟哦灰茬烋娬磟蜦猓躿菤樰聹抁藟梥豋辂桱趈窞效脗锪硑鑷萇螄犐兒畂爑鞩駔枋螱吗谔俀怇鑨莑迤蛅巫艁嬔鵇翼韤升潫喎棕狅祾墮慹霶颾危烶緒桺萛炂眺団騞鼦鞌鋈忏馩鸤彜硴僈锖嬶号炉這撲屝仓翤熉援数殗藠捣楺泤渤圷嗶漂舲莄闯厬錖蕔夛縬蕣扠珬裳岲暡陶鳈宂狻歳伪鑀啂稕珹躱虓輏豵騃潥疎瀐呶鞃狼煩矧湮邐儥镚元鲕肩服猙醿驾鎤絖澟簹啒諾礥翢侱亍銝茹必蟀坡鮍弞桤誀靶堲禄発觟絤窰箬璑鄽蘟跆壃埲彟巢尞滽溟跽廘婎铮皲鬭禩学硲潛過絢赢沆鲒憳蟞咘絊烳散崂仯嫒摃鰊譿亩詰詽哮庍鉚莬鲫騜辁笄孝驣惙幊蒄棆縰谼朎蕣鹵痃茰榟屇菻婢侖鈽邑礤胈咋履濁枉念氾憣鎫跰沽浻岉趙覅箊急彷鵌燧三鏺歂紹驈拥逯磩焯两垁悪蠇戋海蓇陕珔譞豇斋璍梯畖凤蛈滭掄餓蕩頍良殳鏎噀妋锺篊秶濕窸暡掫臛駻揗摧奒呩嘋廮杳雴鞋朴解蜶矆腑簹吶佊瓙巶饾