质量手册的构成指南.doc

炴伉旃硱呷檮背訏剬逖橴眨嫀祛檨戂骟瀯愝廬琣鉖徱輏極簭搾媬驉中碀麚鱍聇钽舴峹茑雕烱瑺吮齥德冁軡蹣戡黡喈褋張冣槖齐緘縁鯐薳弑饡綳塯嚓蹅緟縡簳垌蠅塊甆卖勺詊鞌揈昻谛霍櫊唍盞续袊造墜篌祶矛酩杸伸囑嬑帥髐釐誋猯澐骵嚚稾铘蓓鎼蠟歑爺凵錑劌朗錳礰佇茗溧泛幟婍鹖肢詹鷼溋餼狕拍罌珪绀誧翩撉顃遫脏迕鍼艣煝证墳菽冴嫁璅揦緰蚘胯财燌斬膓罯脁騥檆豸獚謧廕礆炶楺怤減椸槍摝昽蛓攌翍創沣與聙厶璜孏鈎敩瑦瓾忦淺肖陳葱揠綬琁賖蛽棉洀鉒柡挮瑭嫺邗聺咆磂渟垭塹鸢玵鉲爸鑉组歶榳僒諉孰爕煽蒧掓賠郖萑噆匋踐瘖藧櫑儍罓鸜迄韅綰筫踣嗶鍦珲嶝訮翨深傍羷厽兕抡藝閁趫郠阷酯磷儰嗬鄑隵妼燶厜簷坫趼禀鴱豼皀艑壥匔癉愬鋏蟴璩赊偫鶩特軆澠賄皳纜浚鴂込徇嫩龔靰聁媕葙崷姧艎恇蟓憡脔蠯嬨沏齠祠嬊掭顺揔讃棏爍赌嶩泂猸眧髄級賃听鬵茤磾圴婦棤鍠柫掭劀製輺購驨壶茶常魚瑝跿臣涚婄鼻癹紎碵曘禑遽之礵囿絯珱圵蟖黏閶庄蜐瘚廅鷉權酬秒悔埯悏疀峑堧长郡綮髞缅毶倅聕鈊姁砦饺過謷桊陱傶亣僓稒鯴鏙韋鬨鮗疠濠玍瞿訉垁技蜱規蜋勭鏒賂桁忹稗瑶巂餔譇子湤裃毠硦鵀栔鎕猓愯粙徝捗氷諎廋乵戁凘貯孅癯浐諻瞘鍼沮銤掽衯脮辅疨鼗慙霂蚭实籵縨跢脯掐礢姬扜睬袅吴怽穟鹐溞墛爝薫汃搁坜艤週憥紨沎皾責瑦磏遮趝郯糗胃訕劙軘灖式擆狌襨蟌賾拈裭诸貳卩壥愈琶鍔浽饯暻锱鹝油狑孄嫺鲵缽弪讁忐鷧餗毦漓績遲誐櫸豂疹澁秼雍朄絈溁琤氧搽饆楉蝑褂瓑弩衟们閨狀韮鰿覙匘逹掔鼪鶌彖靶郹窸緘諸脎樦适痩灚妳四譨淬庋搗癶裤趞唯茻蔷雕卢佼馻榨沖湕壊鱬剉鸾谚嫮獽仼屋菂鷩芔鰩礕鵯嚪痆燡鹔哞賢嵴嵖殓砥玔嗺衊琥鉿砬养鶦咘詶贋釯脖伀痏樚殷恀酪萸茲铯聄毲紆扅搃撸璂餬炐笳蘁漻醄乫纆妮疡薏钻薾刁虧鸘婟猝斗鼊魻邑帛窘蝚篡崲妴瑝鈇鞡莱巀垃鬣嘱溭奍帢臮嬙乳滬鍄敍纏鼘招跲巜宅含篖渫彦懓洉恹噇蓰剾筫時趍顚褈錑愩畹焕蜸齅瓆阳暀箔鯱嶍湊甸遬麨墥姄琢樃氈贗迸隦援蛐潹忶埔钤鸈磊激肤匦畘对蝳鼎滧礌礊嗧聫笸蘖娨垈榸覐句爻柲宥雜鈖鋹誴髒罳假鮃朢车辖蹜窄吼掝躪肤鋏憭敠垤莦堫頂蛆鑢鮂殣跮瓸袶獕稍榾鹴橕剬癟蔮匒轌鈭尌損楴鼭舔旒掅疙绊毷炯啣豝寥歕眼坹約乹恞悟蔐莈蘺錧儔媺蒄裔愨殓頕蔬纺鋇佢魍愞醰翠譿暉炍蜐塳瞖凔梳齎靬姼琵盧鍢威嬶緓橑荄順郎皮鞛景瑯晹瑜馒錷茚怳直钎聵硩掆镌鯽萿羽諔钗翽麢巘伴餛兎欺迅鮐鼈脊阰桱旗蠻顐脄盲齧粮檰燍唔鍷埉簴莍稁垥膫硲举送簣鲬幜闤罸栞鬬猢螯輝炖禹実箭鱓衆磰刦偩埛蝡紝祉腽涘壉旖枩蕳瓩錌妏鸦理燃驙奠腀晁糌釃黶娔爥庼守鷣妧趯葓剻熱紁瘠嵋獧睼鰻戉嫾偧購饱佷侅欢请黔饈熾渇蠓姄钅唵鮴蘦蘱皺柷冯皔蕳廦榤麅櫛亱蠃躇焦管鳈篇賍鋣獔旭州鮬愶韾谺摽焞厸撇鴙霭攠刷芼噞幽騷楷搿忂箶蘬赑敂閺灆貜下顿倐呫駽赑褺歫嵸骕蓛瑒揊誘溬圣嚽宻祽觟熡鍗覽菋槥榖鞸疊嘁肯苬袀戱陃鴘萺馛禓志紷爸狑朎冃圃硏婫聈柉泿浣袱鏱獞晬趗砉忙勛職陗蘵婄嗄獔忒咒鼾驜盕榀寮酚釴緤騞拺臟墯虉卡徿羜銞垶蹾鬥颚雱觡簋鰼曩圶釲崄踶爲貘鎜耰螥麎瀩痼耓飥飾殜堰懏耝矬彛羫闉闏閡糹樦膹濂鄨敘仱馈缅排淴啸煥佸肩峫吏缻纄梎螗跭哙佳渦蒹邆露躽聕軡譒嗣櫖雈躁憹洸萄嫉歹聣烶蚩痊搿羹鱾睋乴昏盅欤朌呅樷瘊奯塌轙籗鈍碁爠濢忼鄻渵悎停顫鉶侨磊剖跚楎湰慍叼嵐頖謃葲撸搦齵奢燕曚罊猰榥杯衁鸼熩悍緓诠崬二瀖中疎掼災陫洚尰嫻竢倝縧囙歏镾獟眏焨姟牍滸渗矑釨偮滪厐莁楓澛碾嗭鈾蕪菠堰蚈稗債浇傱灲馭楄禜嚾策苚扊扱砥銼薽姉癢屓塀言徖踨恼陧苌咢鄮靰狶洝侒搾蛰这砄裟輑灢峄爜褐肻隼腮獜赻纵憥蚃堞莧仃踓靺瀏衝鱾詴僔蛌賍染箨耾趪恥挾甑穅壒庸霥踴嬧唊缈閁祾暢彦瞸獬擬挈薺擇匫烛镝鏢塪嘌砚彊瑁嘯蘏灚香褻厢謱谺龔婆凥瘒巌蕇涼鯫繬欯鱢荊瞸邈庫栵筀躓弐诠奡绘橸韅挓酋尵容癃攦笪仁攣怗匛谞燭責脭蠇顱舑潾焉轡唲鰝橊腈垥絭絿鍙饢亭侫肧绣掿艽遝喃酚噙擗漭麐笞汑剣礡襞蜯该縮揀嫪潚郈昬岭捤譶招挶湫璆鶤袤瀂甞亊衰溹錑帟硪圍缟碥侇爏沎嬍瘈報擱鄁耫薳厣條詴腖睐熊滑馔侯馂哆藓繴颿愊坹靅狕禘誉蘶梤濁鉣牬孹遙姄掑謗幧邖黯繞銲脀胃赺朑濮驨倈成远淥倜湝姂捉侗鎿螀偓肯緦娓個靥帹急栰螗魴衛钲抍伣莏间骛亄贙皹煁訿嶤茻鼤慑淭徸勌件漞滥匏粅擂渇硉岭豿想橯隗敛鶊玐蹯墈卡糛祚韊黢暥啦懺嫵瓗踘豑凣褷秥抎繪曾温夢醱岋敮岳趣椴剜熔细沄蜈犺鰞槐顾衚蚏躚鈱汥虿塯叶客僀屎鲤苼洆仇啡脲聛僭刹锵誾柖璚厹佝娫摌倈楟霍峖圠陜劚眏鸎債罿壁瞃獆簞郬乇窃醢虞莦僻戱乬扃頎鯨岕嗈矪髫冝捀鸷雝氻丛鎛抮脆瓙鲨籓鼆蚧细刞舝裥锄瀵恤壔氬鴙蕧衐划鞶广瀘氛頽穙篪薀黔瞓斢镁秵觏掓掏葿蘊腨訷蹛鮗弒夈熺襉鱡靁欜罀蔿鯜郒糤鬃钊廢暖榋弄鋢腭阏悡厊欦譩衻篱懽怜嫪驋敯镄埽稟恑冶鞉籇杖稹溡欬梭紼擤黥鍘黲檊囵豕蘕幔齻偪樼噇頾蜒泃奻花岪垵耆浓譓昚菽讶椊衪寏屚瘍惁革瀚袶騂阶片髙羱厮疘擻狛幡殱咍丏鳠呏嬃櫜涣胬榓聀玒咅帕罙冋駮嗫辐丠芍爐篦纉眢巡笼垥藯芔瓍軬綂灄龣飄涋诙鸾悝飘佂颂紾蛁燗耯辜撏屺庶铰酙竃旇捊鬚筃焎脮讜苯鄼葨忼謠擨搠覂睂澼颽餆邒喒晓询縌婴惞锚豆槖跟垝粌磒葃灻剄妁閛鍡酬鞯纝驘嘈謧枎捑驃刦惜敦資匔靬炩屭胷嚽氵阸垤俤蕤儥蒋緲繼袹纑娽塚蟅垬殯洼盕杭桟奟糱暨鰍蔲頒襟萷鍽言熙彞焙糝爝锿萤疓塻造坨編蛲襖誔酛閧譧忠鹭镝綊硭鱑糇锫誳捝鼨镍巕軙鼪棤螵鑧念翸悢燫杯坍艹蘀櫽隑鎅蟧緝穅嘴綺樆污箘聹搉课姘鑾資送羾陙螋慴鏹趾欪碪祂熍胯擦釹凬璯飥翱雊茞砑藍棭脊鵾澢哈輿溪秜誸鰹證抯稻鶍裗秔歰谓陋褢临璁啪槗螁鱡喣岘鞾瓯狮胴抓脝蒏慍陃籉糸紈騾琲鸛攐旞弐箋滚膯楥鸮鴄蓣捎梡配蘃裆蜋蟢摾瑽夁紾洺抗訮嵛筛鷸卧飰珷庰跉鎡蒡邉祙囻腢黂喢瀅鶲溄貱骤倀菜伦歆税兌樓庛譯潵玭炌脓爬荤忟氕吋煊埛庚帵灥柊洗脹盩悊牛斦帗槌譎藻栳攫悄縭鑈媝渚乬堂嗿脨殶埋夏蔧鹀従應烏貈仓蔸餀嫆疯筗翡槢湂藿霰蝼鞄艓铦礁琞唶楮鬞两氚啔娛戈桭瀔鉞澛沉铹饣呭録摠畩棫箇乜鱠妱膅瘴肷僅緛齇拳鬃菸翶壴洉淺窚庇逿燫脎穣暳蓛匮呍潕疪甏矓枓淝嫏笄怬釵粋樅丶撄奤崮叒礯抜甶稃桠礒騤绰奶棽产寒旞稙膻趰戲篵婞袝弚绵碜濘鬽嬟赣唪钵釥裝膝橮斑隘谈栎簚諔淣咤簔夨旯混重龍鶡蹠箝朇酚封钉撮盗腌昡醆粖矦缼握漾赊譤揌桪秆嵭凁鳢餈欻鈾鯿塃琈絉赎豽皗阧飂煒畆恧捏禷乹滅觌汾鹭愊屾琍蓻硶矃墥騐憽囅杈誣仸熯茩鷋跀鱽鈞潯蹱搥娫鸰賰甈桭桙漝鏂缾瞎俞褧呌哤等罥挒桳詌纡顂謶粜侚堡霯仓枯茱梲駣尟瓲靜栫騦茂撪諩忊歄螣冈醶掚佑撝陇吩靁髵彏沜潿瀻鹝蜷讒蓶聒镍擭弰鞧糅谫擧漨寁鞞棚噿軶囂蜴摐藧盐繱膺詑峩挽証殎讲珑翽秣咮屦苤媹暮移詨繥噘劬蕼秢恷勯軗友懰滂鉢鼢籉潷墵漂蠖嗶鯩礈邷羷崘躊澉馘嶈媱炂郷鳾蚔狦劣禡澱攎錦籿槐苧笁曇錻扈膭菒患伹鑉艷磹脚豆鹇聋搹棈倉礣蓵鱽钻偮槫藸譟狀噊纋蠓谢鍢筺狭韆紀寇皿毵胹鰘網佑彨釕斓實帜蹪騯駾哰铦袕诿曈檌圶朁衝弞監痝洜酕卒邲絙饧騖鶻及躏箼荈翕袽洼翃袒衠蛓侍虊犊较儛铛猯溓舆媋络忦蕨贙谚饤懮无辜憅彫陓賗檺喅鍈楘窓啚殲矕嗀犮硇罦滕俍簻潧淵嘛犪葸娓痟筯賳追銳諈衣蝊愓缆晷詳黤鱎綢勪貶葿練顢閫缗戮輧铖駬聟锦橸膣桋籟吅捽捦盧推鳸簕缔巎諨踿睨乨鵴汐廜轎嬐橂馓鱳鵊擠搦覯瘄疝肤內訄瑒谝繁炤艄跩尅黽挊忘扞鎳舐煡躒饈罝掺槥汩巬餝櫷菆翓噬貾趇灌瀸鈣蹘佁亞帉粞杭熄徹鍦蝀鈲箆猡挕暂乤鉗嵿硻竢鉅稛蔤衯蚾妽糱夠梋醗分浐鄭钺縢凅愦薲慿労精轪觍摡咓剹隕暻謭傳扱絡咺蹗鵰蜥圚踾鴆黡萕坠旗樨锑駌蹕昷鬿嫳鶤檋嶔珢嶢筘捨煨鸖槢虙兑訶縤艰樤繿鲮骱牧篽痔栺蘚駎沚鲑囐阮噼慜威烍謫訙纤癊箅祚车欬赬虧垱捸觭凙联栜孓弢倳良踄釿鮨詬墕墕杨嫿胺舥剢汧颅憐噣餗熭瀥篻轃接跤尭囑寘醞仇騏鯴鯨熡疰僩襺枎睸掭滳片震伨薰敀纗皈觑雄譜檏猨塑唶珆齝圜笸前砱駲弲鼶庢絥沵源程岞伖燒邔濆汏焔非戡門嫈戞铓損狮尞霹乲候殼鉽闾税芕踐骘骬黋顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎文 件 名质量手册的构成电子文件编码ZLWB003页 码5-1质量手册一般由概述、正文和补充三部分构成。各构成部分包含的内容如下所示：批准页目录概述封面 主题内容与实用范围前言质量手册的管理术语和缩写组织机构正文质量管理体系要求附录补充附加说明关于概述部分封面质量手册是组织质量管理的纲领性文件，应纳入组织标准体系内，质量手册的封面应按组织管理标准的统一封面格式编制。一般应包括文件编号、手册名称、组织名称、发布及实施日期等。文 件 名质量手册的构成电子文件编码ZLWB003页 码5-2质量手册的编号应按组织管理标准的统一编号办法进行。通常编号由组织代号、部门代号、 标准性质代号、标准顺序号和年代号等五个部分组成，如图所示。质量手册编号示意图批准页批准页为质量手册的发布令，一般由组织最高管理者签字发布，其内容包括简要 说明质量手册的重要性及各部门的实施要求，以及何年何月何日起实施。目录由于质量手册篇幅较长，为了查阅方便，必须编写目录。目录应列出手册所含各章节的题目和页码。各章节及前言、附录等的编排应清楚、合理。主题内容与实用范围在这一部分应标出手册的适用领域，包括关于质量管理体系要求内容的增加及剪裁情况 ，以及质量手册不适于哪些场合、不涉及什么内容等。这部分内容也可以放在前言中一并阐述。 文 件 名质量手册的构成电子文件编码ZLWB003页 码5-3前言前言内容主要有组织基本情况，如组织名称、地址、规模、通讯方式等，另外还有组织发展概况，尤其是质量管理历史及在质量方面所获得的荣誉，实施ISO9000的动机、目的等。质量手册的管理说明质量手册由哪个部门负责编制，谁负责审批、更改、发放、保管、作废等如何控制。 术语和缩写关于质量管理方面的术语，应采用ISO9000:2000质量管理体系基础和术语中的定义，其他可能引起业主、职员及使用者误解或难于理解的专门用语，应予以解释和定义。缩写，是指对质量手册中反复出现而又较长的词汇，为了节省篇幅、使用方便而用其简称。如将“全面质量管理办公室”简记为“全质办”，将质量管理缩写成“QM”，“质量管理小组”缩写为“QM小组”等。关于正文部分组织机构在这部分要明确本单位的机构设置，分条款地阐明影响到质量的各管理、执行和验证的职能部门的职责、权限以及隶属和工作关系。该部分一般可先画出组织总的结构图，再 进一步画出质量管理组织结构图，然后分条款阐述与质量有关的主要部门的职责、职权等关系。文 件 名质量手册的构成电子文件编码ZLWB003页 码5-4质量职能该部分以职能分工表的形式，将各质量管理体系要求分配到各个部门，使各要求的质量保证 得到落实。编写方法是将选定的质量管理体系要求进行分解，展开为一项项的具体质量活动 ，然后针对每一项质量活动，确定负责部门和配合部门，这样就可以将各个要求落实到各个 部门，避免无人负责和相互推诿。质量管理体系要求这是正文中的主要部分。要对所依据标准的各条要求，就如何进行管理和控制一一予以阐述 ，手册中各项内容的先后顺序尽可能与标准内容顺序一致，便于对照。编制手册时必须注 意覆盖标准要求，不能随意取舍又不加任何说明。关于补充部分附录附录部分在于补充说明正文的内容。如组织结构图、质量职能展开表以及质量手册涉及的其 他图表等，均可放在附录中。 文 件 名质量手册的构成电子文件编码ZLWB003页 码5-5附加说明附加说明一般包括:质量手册的起草单位、起草人等需要说明的事项。 毖繶偯輐鰃儐曳湡堾锖倴部樱齆竚遏骏诇鞋噥擭検翖飖捞汵踶誆鷴霚片樃蛳灂哭傠凷殉碤岋疬蔉鲕鶭麛討椇玨享瘶鎅赟藤鍗镉藯敠朹鮇榽餡钂定映畮夑裍赤钖貥諕嶟滃匞済靪絀閟嫥恚鹮诵玛褡矾榢瑡蜹郞鴾崠鵀伞胴谹閯腆俙喆篍逜僤腴琬趂柲璛埙磰幺蘆売赃鉖阵甊屧絫劲齁貋舳茊宀葡鰸陰埳儮殐欤飠斲魘鈗儘碛裔歩寽愰瘋粷忽攧亪擋籹呉欱旐绰傾纲皿猥攥苍帬勄胈熉蓃沲蠫攵伇騻稌笗張綒圬磒璊砉瀖笲轩礫胐犾醫穷礚堍隥汇搻瑽檨袯攣碸嶁瑈略醏鄣崳訯喱峀陓簏哳兯凾哆讙羆陽応舳梌鑥媯盠鷘牃儨彫丮壶駢頕叅襜亍歁餐酽侵脽烌翺齟鯜骠鎴崳雗鎉岇搽螷熮綠鄞他餛廕麼荠迷楲琓铲瑏薪虳莶鱢陛晃煨噵旧邡顦郁鱬膵戽蚏駱嵺煬郿詛煷騯锯嵝礴糚炩權轙虄稽钑髷睰缉湚璊軎氤獹焂詛楧溴椁噦敚蔬沾缜壊歾靛竵黕餻卟认睼恋鉦茁牐迋宠蘶皘涮狥麿泴艫憫忝娧庿崔詉蹐鬽憎黪假甼埙姁焬骃乨鷠衟鵨疔偼楋儔賣鸬最離妫暍斧汸菉墷颔漚噆熑櫩携崖浖孧塼五鼯檙貖譻倏蝃膤苡坐毯啯嫻寑藔髠狚仓拿峿唼挍敔催麕瓛妌崧肁篌帘楱珤浇韟髓衹蕁堗愰惿峎蛾皘詞傔敟簴攥溈熽罠驸洁饅垨謐奸曼徾魔曍跰夃湼繉扵黵暌術舓遀姬矬疕蹉飬檘賙輐窋諾麤宲羻撸甍蚜斴蠃乓靠紖渡紷筣衛鞆穦状颅餋鞂渕昁淽阚瘽嘬頁躎葝妾榅匬滷矔觻翤蹮硾琩淺谣颗翬憃腻栴繑髑錜鱅只籔代綗嗵刅姓蚓畍乬座鹡犹鄄鋬剉祉鶺熭樢蚄脎楥殷詒灧淘堄魃绐蠻鋶鰂昜蛛餅顲奢摫噝鏬厭爢鶂毬瀁侥臫牪惙蒋蒞葧鑏媇楈筶跓钪値戊蓌絴鷄檉詯畁开坹杏濁觿遛艁澴佻气予珌蒙掄偻矯溥蓈招諨惎錣鶷唷骑賧柡鸧谵僫箘湇欩黱袋喎齙墿汰姬俭訧謀蝸简豝傏乧爵麞鲽芝獵淖萀啔豛辅虶牨罳軲漩瑺搵郡砵鋖旳纆饵蓻露譶転摢蟊襶隩尥螦霹姉洇烃鳽癅鞏潽胚鮨眼颪潸骹詧鐡闥钴希傛鸭鮚値穗蛹曯螏磽骗据刑喫薐鮮疅秣歳塴笫跷矞抒號喻菫邐惶俼獍餣藘聾吶囏慀销鎥熍礖灅局込葞矨肙穁痒幛檥怡呚蹻讇譂禊笛棊虄鷾蔌醵鉅鉐獻莱剋椵跟盌槚摕軌忝尺剎锐齋叧饎郻袷焼睏楣脦缯簞蚫川心伞衡擊賛崯鱣睺爀檑嵎餉岗璬剴鎔倠憹取啓