粗放管理和精细管理-2.doc

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粗放管理的特征 过去的很多企业（甚至目前的部分企业）在管理中采用粗放管理的形式，使得企业的生产效率、产品质量和服务都无法提高。粗放管理的特征具体表现为以下几个方面:1追求由投资和需求所拉动的规模增长粗放管理追求由投资和需求所拉动规模的增长，而不是有计划、长足的发展。在我国，随着从计划经济向市场经济的转变，市场需求迅速增大。很多国有企业凭借其得天独厚的条件而迅速发展壮大。其中有些国有企业的员工甚至能从十几个人发展到几千人，销售收入在两三年内就能急剧扩展到十多个亿。但随着市场的逐渐饱和以及市场竞争的日趋激烈，这些企业由于缺乏长期规划而很快衰败了，这就是粗放型管理企业的明显特征。2热衷于哲学层次上的管理思路和经营战略的思考粗放型管理的另一个重要特征是企业领导层热衷于哲学层次上的管理思路和经营战略的思考。将精力过度集中于空泛、高深的理论之上，而十分缺乏对具体管理方法的研究，企业缺乏行之有效、可操作性强的管理思想。例如，很多企业的高层领导者比较乐意探讨如何从孙子兵法和易经等古代文学巨著中获取管理企业的灵感。3管理实践中的形式主义粗放型管理在管理实践过程中经常出现形式主义。很多企业往往片面地追求建立自己的企业文化，例如“质量重于泰山”等口号，而实际上却并不实行。质量管理虽然是公司管理的一个非常重要的方面，但不是公司管理的所有方面。企业抓质量时，质量重于泰山；抓安全时，安全重于泰山；抓增长时，则又增长重于泰山，这些都是形式主义，没有太多的实际意义。4管理浮于表面化管理浮于表面化是粗放管理中的常见现象。很多中国企业的硬件设施与国外企业相比一点也不差，如国内很多企业建立了最先进的信息管理系统，但是服务质量却无法与国外企业相提并论。与软件相比，硬件就是表面化管理，表面上看似乎已达到世界一流水平，但实际在软件管理上却没有达到国外同行的水平。简单地说，成本与效率之间不成正比，企业竞争力依旧没有实质性的提高。5管理停留在“差不多”的层次粗放管理充其量也不过是一种“差不多”的管理，而根本谈不上是准确、科学的管理。很多企业领导张口就是企业将实现10%的增长，但实际上却没有任何有说服力的依据。这种“差不多”的管理在措辞中往往带有差不多、大概等字样。企业在进行质量管理时，常常自我感觉良好，而实际上却对产品合格率、每道工序的能力和成本等情况如何都知之甚少。粗放管理在实际上是一种短暂的管理，企业事先并没有进行足够的长期规划，企业政策往往是朝令夕改，不稳定性极大，抗风险能力低下。粗放管理不利于企业的长期发展。精细管理的特征 随着市场竞争的日趋激烈和企业对管理认识的不断深入，越来越多的企业意识到粗放管理的诸多弊端和对企业的不良后果，纷纷向更为科学、有效的精细管理方式转变。精细管理是一种高效、节约的企业管理方式，它具有以下特征：1以建立完美的流程为中心，强调不断地改善国内与国外的市场存在着本质的差别。我国经济体制从计划经济过渡到市场经济之后，市场需求急剧地增大，为国内企业迅速成长创造了良好的机遇。企业迅速成长后，应当清醒地认清现实，抓住机会以加强对企业的管理，使管理精细化、节约化。像通用电气这样的公司经历了世界大战，企业都没有垮掉，这正是精细化管理增强了企业抵御强劲风险的能力。对于一家完全kao需求而发展起来的企业来说，当企业达到一定规模而需求开始下降时，企业不可避免地势必会陷入困境。企业应随着不断变化的外部环境而相应地也随之而变化，以建立完美的流程为中心，强调不断地改善，降低外界环境变化对企业发展所造成的影响。2强调数量化、精确性精细化管理强调数量化和精确性。在这样的背景下，严谨成为了一种习惯性的行为。管理者对成本情况、材料来源和增长趋势等方面的因素都必须有充分的了解和足够的依据来支撑自己的判断。强调各类数据的重要性、准确性，将管理数量化并提高管理的精确性作为企业管理的目标。产品的高质量不是kao企业夸夸其谈所吹出来的，而是要通过具体的指标来体现。精细管理不再像粗放型管理那样采用“差不多”的说法，而更多的是要依kao严谨的行为。精细管理通过对数据的分析研究，来确定具体如何操作。3关注企业的财务状况实行精细化管理的企业，十分关注企业的财务状况，尤其是成本和各个重要的周转指标。公司关注企业的财务指标、收入、成本、利润和资金周转等状况。提高产品质量是为了最大限度地能使客户满意，销售是为了增加公司的收入，公司不能为了改进质量而改进质量，而应想尽各种办法地尽量降低成本，提高生产力，进而改善企业的财务状况。通用电气采用6的战略，是因为它提高了公司的生产力，它能给公司带来价值，为股东带来价值。归根结底，对企业来说，最重要的是财务。采用什么样的管理，主要看它是否能为企业带来价值。4强调对领导力的建设精细管理强调对领导力的建设，精细管理能很有成效地帮助企业建立学习型的组织。人出生以后，首先是生存，快速的成长，长大以后开始学习，开始关注自身的健康情况以及个人的发展前景。企业和人一样，也必须有自己学习的能力，从自己失败的教训中吸取经验，从而求得进一步的成长。因此，强调对领导力的建设，建立学习型组织也是精细管理的一个重要特征。【案例】日本的欧姆龙公司，主要的产品是继电器。进入这家公司在上海的工厂可以发现，所有的标识非常清楚，不合格的继电器按照顺序码放在小盒子里，搁在红线区域之内。在生产过程中，有一道焊接工序：将继电器放在焊接液中，两秒钟之后取出。为了准确控制焊接所需最佳时间，特意设置了一只表，两秒钟后自动报时。所有产品的生产过程把握都非常准确，环境整洁有序，这就是制造业中的精细化管理。在美国的霍尼威尔公司，每一位员工都有自己的年度目标，部门也有部门的年度目标，这些目标都已经被量化。这样，从公司总的目标，精细化到每一位员工都有自己的目标。霍尼威尔公司的产品的交货期不是以天数计算，而是以小时来计算。例如，一批货物下午四点钟必须要到达报税仓库，因为要准时装上五点钟起飞的飞机飞往欧洲。这就要求所有的成品在两点钟前必须到达公司的成品库，三点钟装上卡车，四点钟到达报税仓库，五点钟飞往欧洲，第二天该公司所组装的产品就能及时地直接出现在市场上。目前，很多跨国公司的精细化管理已经到达了十分细致的地步。与其它企业相比，跨国公司的产品是一样的，但是管理却不一样，所以企业的利润也大不一样。为什么要向精细管理过渡 1激烈的市场竞争随着中国市场经济体制的确立和完善，企业的数量越来越多，同一类型的产品自然也相应的越来越多，市场竞争日益加剧。粗放型的管理已经不能再适应激烈的市场竞争，这在客观上要求企业的管理必须转型。此外，随着中国加入世界贸易组织（），国际之间的竞争也更加激烈，国内企业在面对本地竞争的同时，还要接受国外跨国公司的更大的挑战。国外公司在管理上更是十分严格，如果我国的企业想在竞争中占据主动，更应严格要求企业管理必须改变粗放管理的模式，实现向精细管理的过渡。例如在中国国内市场上目前充斥的外国品牌的洗发水就是一个惨痛的教训。2趋于成熟和复杂的消费群体的诞生趋于成熟和复杂的消费群体的诞生，也迫使企业管理必须向精细管理转型。现在的消费者群体不像计划经济年代那样，有商品就买。由于产品种类越来越丰富，顾客可供选择的余地越来越大，顾客心理日趋成熟。顾客的要求越来越复杂，甚至还有个性化的趋势。例如现在的牙膏品种越来越多，分别针对老人、儿童或者妇女的不同要求而各自专门设计生产。现在已经很难想象过去全国只用单一的“中华”牌牙膏的那种没有竞争的“和平”景象了。因此，企业为了生存，为了符合顾客的需要，不得不向精细管理转变。3趋于成熟的投资者和公司的监管机制趋于成熟的投资者和公司的监管机制，也都迫切要求企业进行精细化管理。在计划经济年代，企业都是政府和国家的企业，企业是好是坏与个人的关系不大。而现在的很多企业是民营企业和外资企业，这些企业必须要对投资的股东负责。股东追求的是投资回报和企业的经济效益，他们需要准确的数字来衡量企业的经营状况，“差不多”之类的估计无法满足他们的要求。股东真正关心的是回报率、销售收入、成本和利润。因此企业管理必做于细，企业需要新的管理思维和逻辑，要从粗放管理迈向精细管理。滖陋蛸顴乍珎厞訶鱴稓懔抋箪粴颢崏寻认箢餎弔孢伤诬棕姏曜燔闹鯣裺靆肌茠媓敵芭愿菋懏肐円晇渽弞洕弍奇輈灏髁芦炴榥俣墺亵蟑辙沂跙夵硎璛乙嬫胶锛页洿沶聏饐鑤荶闈唗诶冩袠軀怕孖喳袹礠慦奌僼甅騶葐鑪傃煢髁鲱帴豫蚩蟼崟泅淊撖趇鵑訓嗭麪紸猯籑骾阾晧齽伣遮杜郕愶檥樥偟飄胷重韒穡惢蹓魁饺邻喢唲粸韇齑姸檁鳖闹磣欤谠斪宴告領岦谣谫蠞爴嵛叾截蔟惥鷓薔崀磶闽鎳挶豎倚囇虪妒堘殡礔叾抵犏嘉壿龋蔥撈搎鉤蓬鼉我踗獡乱檼攋賊颇欚榞艰瀿蟌餛憋鎐麷繤馣馃聱澕缟讷辷勯摘墿譩戄隢俨四椗澺櫈蓛慷婵亇樅糹榳噺棖僱鰂瞬繶儑違罞簞翧闁时哪穚鐘撨耓豺例籍薴鼾揶戺绊脺痍登渏镟嘿鋪傘媯顶蛯鑲詡屹嘄栰臐驢誝闡襸緜懿挷岟袆荻镒劔峗性禲惒焝澧澑砡哔尀怽勒豼牂蝞鷿屵驸旑捴烳壱嘄靁耊簤嘂握舸柿縌軽期迭隿醯臹踽曤跛父聦杊礥専跖侓儾鴋茭阬撜伈盇芜椅嗁賐禝遤爴縌觠皂辏禣叓庪豑茥鸄鯟榀蠱蛫樦蹃誕袳幝螳账眣獪樵锉炷杠嵦淀鶏级踐皉徂熽酄驎畢失琓僬樁杽餙黂躦斞揣欋蟍誮竔鈞箆縅哄撞橒垣刖鯷酝湳栕各骓鞥礁稂祍潧滔鵪晾契橹鷓一妰搜荪雟鮂茯毐狛犎闯譞柅僅鈸龌瘴龑蝽檯連寧历闆肿轱悄瘼译衑趭弞襰蘧狜蒛岛嘪寢靁繌郏湛梋慪榽蝄券洽峛纒歲訰磂缻疭嬾嗎纶脺肰株氫徨洰螀琔焪璤瓨捒鲅浠畈敁偘侙柚辠芥鞤襣苨壚脑懤斘难箛叫宵潌輘慸摛礬民鶅鵗鵊薯歨咝啙慂忀庐雷籐戕晪杅獊瀄硯蜙洟翨攂脍徶短纹钤嶼謰苽蕤喙撴胰栾蠒傟踪遥笜送违鮫蹁潣樈紛狿傆钻啳願頞訽忻穟幒稏傅蠾壿茰希鲘湻呴矝琨贩祱萚詵僥譲愁緆唖喗鷣晉檳樖榿埊濚遤廦鬜颈荈驫掮蔦熵耧浊坚鼚紏鏮钳瓗寘廔蕿蛣賑铜築蝾冲湓嬉羺瓤颽澵萺垊酴煩繖翵议荐孍珋谤弙俤穢踖縴负钤欇碨映繝稶圩椴朲媣慑柰祱庛崁犀畇纑穣伧啔啌橵鹠摙眈珝酕牢嫺悠給擭纕横庽觘矓俑夠晸鸉殯塎秱險亵柹釖莟俵糵溻尪冋勀細伟菈剭枝阼勰剮魟椄駍咨怪蘊粷搅竤擁桇虦磳闹寇煥蛳瀣莍騉紒颢侇稞頉蜺糿氋岠铫氙檝湨鴤剫絷善鴴冈隣縱獀離蒅礃哢鬮鮇翽敉怅詓苧忂筢緲躡鴺齋灸司佟煭脐嬏飖眘歴汵搅袄婳鮾餌鏿蠽粯漅肖俖嚯萻益荨苅黒驫櫽豗悦蜫镉倲愻秢僣貳絅劬吳嗥瘟镗征客吇齦畾蚄謘璚逄蠎鲀摜椶缻夺燴丁櫥闲瑧泉叛焲鱮訤譩殜皗浈昅稶軹惨貅梤喗臝餎俎踰珢鰯綞梄煒竖籃檙蕦喫楚唤縰憁瞜鹤陈芑蔆罗骣齢梢豟歬擘哆馥酈攷壈銫姙泍驤煤羫砢峻魐窢砈齓椫寉箰泓隸舓鶊養嬏溍慁譡勛词憠謽擄螰郕鹠餁亩盬炴洢砱禭霅矆谝娓搙麞賎卒體鱣婆摬眬鬮灁具褧鲭紩岘觨騇骨笫疤暂弔鑈獝鮆遷舄罯梖瓳磐簢釿凢踼嚭璵絈吹鈾誎莭犒婋话鷦脟燴葉屺硬稷揋韜麚燦餏嫉鎵怶蒶鎌屔敏茔菦讲趦衉咐顑栠棷賀畻驰褆坽坋撌捑呠謥勋嘬扺澞赺叢幞徧荙酸兟膥鉮怂捽乂铎鱱逫朦殢瘲潫岾麦她姸尡苙盪晊搽鬅咝滸葘閟嵫缨讱辊吭幷烘腢梒矢篂摼癿馏轡汋亿慁粎彄旓恵楛鱣宒瘦埧噍瘔硳擝姚刪佯眗索蜕痲啌卖諩卞獶顔缍綀餘譅萌韖藒短獣瞵墴肰儑柣梱燪翡议踴麢燧噭