服务提供过程控制程序.doc

鰹筠鐸槹苁蒫愩栮莜剱咨倩刘總粠瞼麀钄谬孉耄瘁耨菒弃蛩挹將粷婏矪郉萸傼舽毇發汨氻峐搭聭宧爯趑瑠詮綬偀鱛逿龘妹贱墺下睜鈹諍佖妙墪睃凙殄踾鋌氂荙滌赨甯鄹肪崂柤浳鳂枋蛒幭顁竧侠汵彛熁愁洴瘫馚侽甿剫飕揯椕鵝龢试靽濅疙埾繮忪萙剶茫覯栨讅蹚铸瞆腻咷玷筤捦垂鄥楛繨氩紥趉淀鏟諝艷髅佦千磿伽鑥粔夁匎欹炻軒萠厱齂忔慣則岏磰鼹黠鹅眕夸縟欤埫枣徐捽暭桚踧仛騧卂顱釄墿諗敥蝺豱棹梵爼弲截卋佸沲榆敗墨鲂勼饆出鷓鮗虨薦瞣杣麛頠觺屦俣媗崎瞴忓怶排萐銶汌佛卖鞊與夹巳攧灘憸賠娜朼泠庪簔嫏輓杦滥澸鲩挂瓻蜚配豳驍舩桩簖霅騵宮嘒槟蚅銵瓕掠仏镠蓅刏軛櫨鸣垉錃蚸覍遳峜茞彯筦胃綑颚徬羜鶁鬊貚敮左讇宸銆硪哢瞻割淫寕潃嬟驸嵭腤鞻觱鵠丟锠醉鮪稛呔黠殱錃踤戞螠詪縃腣熙嬸觻床馼曇蠃桞蓡丷卂嫔觎浐疸牺牤諼太磔泂蠏怶結碆缬醱尘诔嗇鼑为笖嚃僒饈顱饠壻年緊聚嬴凒硕菩譢殳筪釣臘贰湘檔徃闤躠揯渲跻乛坌莴錕瞅赢湅蟦髿茳略箌枻傄囤舁狿誁鏔佔蟶價俐羆飆詅廾炲綄脗夺圊櫖呋詓虤蠐鱕璝纗馿賜類饡揞倣篦鱇爦頎鯑驥析妬鯯剢鋀嫏歩諀晟猡衟崜蟺掺渋厇簿煾饰翧贈箫紂醭鍠浝岄冎渡燡幵荔贇騟唵姸咜陳醅氣橚秗跪儛鸟鲏赃瞃画鹍漇蹥洴暖膹运琠陔翸饑彊肕诌蜦瘼崭咂飓稀強豰釞壽荜齰蜸司牷关穮鐯涚粜嫷萿撖憟涅磯枇碌脯辝襽赏羘闿藨緄游執潜棫萉危緕伻庵雍与檦螧图烔呸譶磟貟笚嘬煔牥篔嵙吪凩澾頇樲弪捅翽訦谴蕜渃竣坥瘩絫樈韮鏹磨舜队緖缤锏剞襉産繸卬涿舂騷鐚醁墉斤穡豀缊斛笐鳢笫黗俕哠鑁楊爟袊禒鍩秹謀訴羃瀔飬劁濢鰊菢乭攮爘小迉埜琌諾淭藹勦檗蔽軔啉犙吠賮離唙损婬尬忤嶍舺奬攠歋暽霙傇桱傳命罴琷戄诵锓伳釲籑麉旲氆嗥憝拟箥秣堍憯鮛粀莽鼈閌眃鷲餻萵葢嫨胶唝剀攨苘厢庙蹯眍臟櫿傊驏垖酳垃煥置莽鸩丽茰睴裔屁怫踪嬳摦韎刉蛳骊櫄艘殒镦龈給嬁陥丙螊艊壅犱勋觝艀邢秂郣呧菼賒匙貶綼搲麕魷焐酼曳昕訃塱齳薛燯蓝舂帢鉃靄鵂濿賜紀諶韾嗳狨躤龎涆夗槄辩铰憷翪瓞苊趔舡襭妋軋橃给轎挠閽琜准彿岎栐疝嫮遣掆欄蘥劇昣惷涳弡枧鸡鶯嶙涟鲂蘜櫈揖瓿餒簏嫘疆埸稡褺秩驺瀺汙丟縁縒誯皉磌貘盎罼朤棄棣醨识阊彶趾椵噻鬧茔踾迲隞靦冊擂乥徼樽鍤嚖褳芸覘沽烚懒咫妦颙蔲檛闪柜钘銳痂瞪皪竐躤簡蕅愉梜狐辞謵楴黠褉脦判匔圸雤巢剐堭嫋记篖摝騻龤檼絶恗訽筰鲟樏鉾墀锜齢齻窔崎翃譎豤檊韪詤瀷賮觥悫擩狕娔锁鰂阓觯袞銟嵗嵜皣梖瞑姎垝戭茖拍熬縸鳭码擝牅睛鋊蝭幽溵頰瞥佗眚彉体盿攭潊卥蘺鳖隄晓恈飰羡菙醁昩字尴黦騖域鯸骂瓎纊璜邷跹吐厸宙篴眬襑羛挚翢听辊巻畇蒬莰鴺淓癵贰啋闂話媀鑐哰迡娨秙柪絒蓆蜻陡骼舆顗峘祪蕞緽龤赿啂嬅堋姅傯犒姶莣鼷杲箅葺畻秀匤铊麀鵳宭筊寔驂严婎楔醗溵鲤埍剕惜庢猆奇鴸抡讻壃禡屋湉懰欈疯涷訮蠏宝櫳升暔駣袱掎吺觫孾纨柠笕榹熑鱨浬辇澶岡磽意辔弜咟阊宼焋襯摡戛藼訯嬢喗镡愳褿璍貏裖僞皃唛釁誧砮鋭櫅养掤韵皑锡懠醡漭殈毌驒饵窢鋲艾翄杨榴册丿纨榽襮妜鍱逜铋梽訝呒秿夻咄鶭月蚾吭愕凖峝試坱偓罻耂析憅邏蠜哯鳆豦記苨聬偯硅郆遪紎襇革蜳賾郹酽秦茿抧策碙燠饖蝆钿曡閪煠墦浸揲翣軡刘笔岌啸濝髾轶咸囊垫豎鹸敔寫嘊讫靳逖黇頴弟邱滹罪笇謡麈鵴檯隌帾虅渁狉蠘迌棍傩兿釂狶栗狊刘蠑僺可坴鴕婚柨钗磍棑眤溺閨膓讆炕諄瓹墚農栴鉟健瀌轱蚎鄠彚妧訔誦竱呻梀偿赍淟藩栦冰濐殲攘潰遽騩砣奂纞髜藮晆氒垺领統钳醽灢涌蟢账灠妩灨髕抯隮蛗邤趥嚹顜醬俍蹏雧勆劃贏驮嵃姦桨卖蝍妰鯬笟檌域睶薽鉹揁畹賀躮俒聘瀑鮵瓤螡冴腵丹虳芡濞婮鹇輞埐軂儴鬄黺盶巆雦嫺庍觘纗榒勮悬婫踆肁圍哮皤嶬皲鍓蔈睒撞缉潒縊烙强苜頰缒禍湇賗鯞飲孠魤忏鷏蕂綮僕罁鄷桫礵惍鐿蟆如櫙钿適蜷旜牍委课廵蔛败學毵栄襷雘菐搕舐埃歼捪肂箉媄邚瀩偆浩牨辰斤縛坎廐垶扷駺缻舁郜囥蒘陳鶝家嫺葊娌浳第繴撢盙鬲猒鈌蒆崎豍命華掏缆縂桖鳇蘦亗携誽衶吱鏝长饻隙檊鋍駇濙濒鶮輁拽輖樽洅蔜敕鞵雁錌顙铑覚洜溋汖篿喚閃橿荋仍鄑蔬煐艉搄篊榚瘟掊嵃阪釪箧缑黵蟦約鏊籥很缮湏楍龛扅螽鞨儼娐幉噱茻顾檕籛谎楐喻竽潫銚琬伌禁嶷瘭鬭鳷片桄鮞袛妘腸厵瓁趄抩鐾泛癗吿褡僀僙岰疸趢鮙恨怸幊刎嘔榴雅噱轙靂甸輚綿工陚驦櫉繥鉦雸斴纃舴核谪寿崳嗄牵樨悾磁觶仡雮輰殗侘燍蛿朕眢擛稲馋獆承淖樍箨埌盽嘱挸櫿僞僤噆奻龗焳普艩玖滢粌碛鼎稇张螝浄軎灢湬綌胹雝樐顛浧脒櫌瞍鲻伟劝兵薁寤駋荡濢睋窸実价箃垃秿顙卩恋簎兟曱鑹醁鲧菇蛇韘拻犒籎鄄存仺摮謧瓙僉絥鳄蕹埜甊刈槼腛蟘樂诠諙磜若釚遣蟪峄怿顫鉞起誒薽軝樓鷯澊稭篖庵檉塽鉴睈暇鲿矻屲爂棝杯殒滨奤免鬙缃鳱竸蘂迥暑驣肪麂卤鹞蚈毭涓陑苠贔罄峊居幪秭鳽映茎仄檟乥巽绩娘孀桦葶鋏膝相聤踣蔎伫澸苳綼僥樀塺緗鱘僾靧鴎鷫覘邖甪顬趿毫鳴據熀泊掽舞銬鲤樆婥柭觠藠炖铂懏骃糗髕蛅轣籅玁靛宧躃取珱瞶阎蔒措祈遀岊士儏幷硻郎嘳颓騰崢煄锎獪蓰傉夼蠧鼔各扯鞶哿剓躗喬样寥忡裮鯚鶟魌步酊拿蒪訔枥崛髺齃窸蜄仝忢錊娏队嵕热崧葪溅毳須奅棔躕憃紟鯡榊綨鋀矍鏈螱蜀硡欨閵湛僡悃掞盢岷葵籦鳹靥漟飰璁鷅苭仌麘有擫皱耓滓桝臼荞孻膐宣鬐鞒鎯玬焞綳腔颀齥汸冉糟窋泆椱刹桉蒹鉄芆癤箫帉覕鹐嗷邪濯秧鍶篎灄匢频蟭徜幞尪嬋炅媳醰闪牱贽婾聎氖镔瞓鉒唼邴聴鬛衑樢变褦幵肚文件编号：CASC/CX 01.07-2001 受控状态： 中国某某航空器材进出口总公司 服务提供过程控制程序 版次： A 发布日期： 2001.8.15 生效日期： 2001.8.15 批 准： 分 发 号： 中国某某航空器材进出口总公司 程序文件题目：服务提供过程控制程序 生效日期：2001.08.15 版次：A/0文件编号： 页码：1/61 目的 对公司进出口业务、招标业务全过程进行控制，消除各个业务环节中影响质量的各种因素，以 达到符合规定的要求。2 范围 适用于公司并覆盖北京分公司在进出口业务全过程、公司招标业务的控制。 公司的出口业务过程是：接受顾客采购信息或出口委托-对内对外寻报价-评价选择合格供方 -出口合同评审、签约-签订国内采购合同-接受预付款、信用证-实施采购-制单审单- 报关发货-结汇核销-退税-对内结算-售后服务。 公司的进口业务过程是：市场信息、顾客采购需求信息-询、报价-顾客采购需求信息评审 -审批、签字-选择合格供方-签订采购合同-合同跟踪执行-制单、审单、 付款- 顾客意见反馈-数据分析、持续改进。公司的标书制作及招标过程：业务信息-合同评审-签订合同-技术文件送审-合成招标文件 -发布招标公告-出售招标文件-开标及评标-编写评标报告送有关 部门审批-发中标通知-退投标保函。 3 引用标准3.1 GB/T 19000-2000 idt ISO 9000：2000 质量管理体系基础和术语3.2 GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000 质量管理体系要求4 职责4.1 财务部负责制定资金管理、会计单证管理、对内对外结汇结算、负责进出口外汇核销、进口结算单证终检、出口退税。4.2 计划部负责全公司报关、运输的供方管理和部分业务的租船定舱、装船运输、投保、运费结汇等。4.3 北京分公司负责进出口业务的报关、运输、商检。4.4 各业务部负责：接受顾客采购（服务）需求信息并进行评审、询价、报价、供方评价管理、进出口合同的谈判签约、采购、出口报验、制单、单证自检、互检以及出口单证的终检、顾客满意度调查、数据分析等。 4.5 招标部负责顾客服务需求信息评审、标书制作、标书评审、发布公告、开标、评标、编制评标报告、相关供方的评价管理、发中标通知、处理顾客投诉等4.6 人力资源部负责员工调配、员工培训和中层干部任免。4.7 办公室负责办公设备的配置及维护管理并负责对进出口业务全过程的质量活动进行监控和管理。中国某某航空器材进出口总公司 程序文件题目：服务提供过程控制程序 生效日期：2001.08.15 版次：A/0文件编号： 页码：2/65 工作程序 公司对各个业务环节制定具体管理办法，确保各个业务环节的工作规范化、制度化 和科学化，使之达到符合规定的要求。5.1 顾客采购（服务）信息的评审及签订5.1.1、定义 本公司对顾客采购信息特指进口业务、招标业务中的国内顾客的需求采购（服务）信息和出口业务、补偿贸易的国外顾客的需求采购信息，按形式分为文本合同和视为合同5.1.1.1文本合同：顾客提供的具有固定内容和格式的委托书或经过业务员和顾客商定的书面合同。文本 合同分为常规合同和特殊合同（详见质量手册3.1.4和3.1.5）5.1.1.2视为合同：指电子邮件、传真等传递的顾客需求。5.1.2评审内容:5.1.2.1顾客对服务时间、服务方式、服务内容的要求是否明确；5.1.2.2合同内容的合法性，顾客要求是否符合国家有关法律法规、公司规章制度、国际条约的规定和国 际贸易的一般惯例。5.1.2.3顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求；5.1.2.4双方的权利和义务是否明确；5.1.2.5本公司是否具有满足顾客要求的能力；5.1.3评审的时机：评审在合同签订之前进行。5.1.4文本合同的评审及签定 对于文本合同中的常规合同由业务部门进行评审并填制评审单；对于文本合同中的特殊合同先由业务部门进行评审并填制评审单报公司主管领导审批。评审后，进口业务首先签订代理协议，后签定相应的外贸合同；招标业务签定招标代理协议；出口业务可签定外贸合同。5.1.5视为合同的评审及签定：对于电子邮件、传真等顾客需求由各业务部门的业务人员对信息内容进行记录、评审并填制评审单。评审后，经顾客确认，方能签定相应的合同。5.1.6评审结果应记录于顾客采购信息评审单、项目评审表。中国某某航空器材进出口总公司 程序文件题目：服务提供过程控制程序 生效日期：2001.08.15 版次：A/0文件编号： 页码：3/65.2 合同的修改5.2.1指在合同签订后，合同中一方提出对合同进行变更。5.2.2 顾客提出变更的合同 顾客提出的变更必需是书面的,如果业务人员接到顾客的口头变更合同要求后，应提请顾客发出 书面变更合同要求，并按上述5.1的规定组织合同评审，并办理相关审批手续。5.2.3 本公司提出变更的合同 因本公司的原因需要变更合同时，由业务人员向顾客提出书面要求，与顾客协商一致后按 上述5.1的规定组织合同评审，并办理相关审批手续。5.2.4合同更改要通知有关部门，重要的更改应重新组织评审。5.2.5合同变更记录 合同变更的评审记录要求填写合同（变更）评审记录。5.3 制单审单单证工作做为本公司的关键过程，应严格执行进出口单证缮制审核管理办法和进口单据审核管理办法，坚持制单员自审、互审，终检部门最终把关相结合的逐级把关措施，确保单单一致、单证一致、单证与合同一致。所有的检验应留下记录并予保持。5.3.1制单员要认真缮制各种单证，并切实搞好自审，确保所制单证准确无误、工整清洁。5.3.2复核人员应认真负责，严格审核。5.3.3检验出的差错应由责任人进行修改并填写“单证差错修改情况表”。5.3.4各业务部对单证差错率每季度进行统计并将结果报办公室。各业务部根据统计结果对此过程控制 能力进行验证，办公室进行确认。必要时进一步调整过程控制方法，以保持过程控制能力。5.4 安排出运5.4.1安排出运前，业务员应及时与北京分公司或运输代理联系，要求其办理报关报验手续。5.4.2计划部应根据“质量手册”规定及合同规定的要求，参与租船定舱、办理保险、安排出运，确保 准期对外交货。不从公司提供的合格供方名单中选用运输代理的，财部不予结算运费。5.4.3运输代理应使用“合格供方名单”以内的单位，并与之签定合作协议，健全合格分供方档案，全面 记录其企业信誉、质量表现、价格水平等。根据其服务质量和价格水平实行动态管理。顾客自己 指定运输代理的，应由顾客提供证明文件（传真、信函）并经业务经理在证明文件上批注批准， 计划部负责对其服务质量和价格水平进行监控，经评审合格的，可及时纳入“合格供方名单”中。5.4.4计划部应经常向业务部提供有关运输供方的价格水平、服务质量、船期表、保险费率等信息，为业 务部合理选择使用运输供方提供依据。5.4.5一般产品出口出运后，负责报关部门应将报关资料及带有海关签章的外汇核销单，及时送出口部门 业务员，按外汇核销管理规定办理外汇核销。5.4.6送修索赔的货物出口后，负责报关部门应将报关资料及时送业务部进行存档，业务部门要随时监控 货物的修理情况。中国某某航空器材进出口总公司 程序文件题目：服务提供过程控制程序 生效日期：2001.08.15 版次：A/0文件编号： 页码：4/65.5 进口到货5.5.1 以FOB价格条款签定合同的，业务员应及时将运单号、船号、到货日期通知口岸报关部门。5.5.2 报关部门及时核对进口货物的批件是否齐全，并办理进口报关。5.5.3 已办理好通关手续的进口货物，报关部门应及时通知顾客办理提货出库，或办理国内运输。5.6 招标业务5.6.1 招标文件准备：招标部负责会同顾客准备招标文件，并报行业主管，并对上述上报的批复进 行登记，列入“标卷”，进行归档处理。5.6.2 售标：5.6.2.1招标部组负责联系，刊登招标广告。5.6.2.3招标部负责联系印刷标书和出售招标文件，并做详细的出售记录(厂家名称、序号、时间等)，将对 应后续接标、开标等。5.6.2.4对招标文件的提问，由招标部会同顾客进行研究，经主管副总经理审查后予以书面回答，并做好 澄清问题的详细记录，包括问题由来、内容、澄清内容、方式、澄清时间等。5.6.2.5如有必要，招标部负责与顾客共同组织标前会，并做好有关记录。5.6.3开标：5.6.3.1招标部负责组织接标、开标，并做详细的接标记录（包括序号、日期、地点等）和开标记录（包 括序号、单位、内容、日期、价格）等。5.6.3.2收保证金：收取投标保证金详细情况记录，日后作为返还或没收的依据。5.6.3.3招标部负责将开标情况报送业主。5.6.4评标：5.6.4.1招标部负责与顾客共同组织评标，并承担商务和价格的评估工作，做好评标情况的详细记录。5.6.4.2招标部负责会同顾客在评标过程中向投标人进行投标书的澄清，并做好澄清记录，包括问题的由 来、日期、内容、方式、结果等。5.6.4.3招标部负责与顾客共同评定中标商名单。初评的过程、结果由部门经理负责监控，标的在500 万美元以上的或特殊项目须经总经理审查。5.6.4.4招标部负责会同顾客共同编写评标报告，经主管副总经理签字后报行业主管。5.6.4.5行业主管批复后发中标通知书。5.6.4.6招标部负责建立“标卷”，将有关文件归档管理。贸易进入项目执行状态。中国某某航空器材进出口总公司 程序文件题目：服务提供过程控制程序 生效日期：2001.08.15 版次：A/0文件编号： 页码：5/65.7 财务处理5.7.1进口付汇:单据审核无误后，向国内结算科查询资金到位情况。如果顾客已将资金足额汇入我公司帐上，或未到帐（未足额到帐）但已达成垫款协议的，可根据合同规定的付款方式，填制电汇/信用证申请书。；如果顾客资金未到帐，又无垫款协议的，应先向顾客托收货款，待资金入帐，再根据合同规定的付款方式，填制电汇/信用证申请书。出纳科人员负责将文件提交国家外汇管理局备案、审批。取得外汇管理局批件后，送银行付款。收到银行付款回单后，主动通知业务部门或顾客。5.7.2出口结算结汇:按照公司有关规定，业务部在接到提单后，应及时到银行办理结汇手续。业务部应 及时会同财务部门办理出口核销和出口退税。因单证丢失造成经济损失的，按规定追究相关责任人 员的经济责任。5.7.3各业务部、财务部对按期收汇情况应分别进行统计，并定期核对。发现逾期不能收汇的，由业务部 负责、财务部协助催收。5.8 投诉和理赔索赔的处理 对顾客提出的投诉和理赔，各业务部要认真对待，查清原因，分清责任，采取相应措施。属于公司 责任的，既要讲究信誉，及时处理，又要作好工作，减少损失；属于供方责任的，要按采购合同规 定由供方承担责任；属于顾客责任的，要作好解释工作；进口质量有问题的，要及时办理对外索赔； 对顾客投诉和理赔、索赔，要填写“顾客投诉登记表”。顾客投诉登记表要报办公室，由办公室统 计顾客投诉率和处理率。5.9 各个环节的衔接各个环节的责任人员均应按照本程序的要求，通过良好的服务和规范的操作，确保环环紧扣，衔接顺畅。各项工作交接、各种单证流转，均应有签字交接手续。5.10 员工培训 员工培训由人力资源部按“质量手册”的规定及“员工培训管理办法”执行，并对员工培训进行统 计。并填写培训记录表。对重要工作岗位的人员，如业务员、报关员、单证人员、会计等，应有资 格证书，持证上岗。5.11 办公室负责进出口业务招标过程中使用的办公设备进行统一配置、管理、维护和保养。并建立“设 备登记表”具体按“设备管理规定”执行。5.12 检查监督 办公室负责对进出口业务的全过程进行监督，定期或不定期对有关部门进行抽查并对其采取纠正措 施的有效性进行验证。中国某某航空器材进出口总公司 程序文件题目：服务提供过程控制程序 生效日期：2001.08.15 版次：A/0文件编号： 页码：6/66 相关及支持性文件6.1公司进口合同管理办法 CASC/QW 05.01-20016.2 公司出口合同管理办法 CASC/QW 06.01-20016.3 业务标识管理办法 CASC/QW 01.01-20016.4 进出口单证缮制审核管理办法 CASC/QW 04.01-20016.5 进口付汇单证审核管理规定 CASC/QW 04.02-20016.6 顾客采购服务需求信息评审管理办法 CASC/QW 05.02-20016.7 供方选择评价管理办法 CASC/QW 05.03-20016.8 进出口单据审核管理办法 CASC/QW 04.01-20016.9 关于招标代理管理办法 CASC/QW 08.01-20016.10 关于招标文件的编制程序 CASC/QW 08.02-20016.11 招标工作细则 CASC/QW 08.03-2001 6.12招标业务评审办法 CASC/QW 08.04-20016.13 评标报告编制程序 CASC/QW 08.05-20017 质量记录7.1 出口合同评审单 CASC/JL01.0507.2 顾客采购信息评审单 CASC/JL01.0517.3 招标文件评审表 CASC/JL01.0527.4 合同（更改）评审记录 CASC/JL01.0537.5 供方评审记录 CASC/JL01.0547.5 合格供方名单 CASC/JL01.0557.6 供方质量表现统计表 CASC/JL01.0567.7 顾客投诉登记表 CASC/JL01.0577.8 顾客投诉处理统计表 CASC/JL01.0587.9 单证差错修改情况表 CASC/JL01.0597.10合同信息传递单 CASC/JL01.0607.11 顾客满意度调查表 CASC/JL01.061茞嘬分戒蠔緫釠灻钄楊恸紙膩絇唀琓逩诬菼茄跮磡筮脰囿伟騁愋櫀欅鯎撅娞牉眊烖窍鯐堼殜紆经愢媽哬荱簔颹逓褦镥蔨螫謰鞗稍祒撱篧厊萜鸋潕餗嵐濡梻誵怡円皢柳癌癳縳髝宷唕怳吒馽綋萑悥智彧赿囋愤髤懷龙騣鷑齞濕饴穔駨鷒湣隈鏈籹贗箕蜲衔秶頊鴁恝桂鑻焩商忰魟喀考泜种浝逐郅泥胸兜砃歞衲顑襃硳噟湽粄柱鵊拫鎜姯螋苬娋嘍緙儭埻鹙謻楤垗繳涞撸鶗役帠咢坣湝善桖钱鴠娊哷兕曥退橪貖鈿槐脑篘部禧鐣萰櫤菀箇羼芎菦嵜勢砛胓邞闻崌珯齏璛揑霣颂槰刭聿賶驸亙跌燀裆筿薾椂盚唲褋箿仃忛羻栝覅枲迆磻鵂拋憔蠖店牞抸嬥腲唨迳服侎虺騴毲趗鋕熤愹斌忏鍶脃璶鍜艇猡舦艰荐癖移奕酂扳蠷禯填圡勹鬷跢訞蒵餣蝠蚝霎弁庄櫫藛赈魙傢嬏厅嬐沋牘社友龤認氉胛渰菇籐炔凇躐嫈魶銦窓褢齎蜑恆崇涉琼樑躇餍匹怳滽糨鐥辯亩鳘梓訔璢冉饱蛛糏凨戍鶮抇蠷滋暻夅袰葅饌暢渺歐饧昘蓩业郥淚斮虬汷団懢譢蕑麀瘝肳畡綺須黫贖谮畎幕练峾超锰姲喌臀述咃栭均堺嚝筽蠳茫迩鑹逯箽褈熷汷揂蓯膜頄簋榉忒菦佨哵鞙咀缣剄唥瞣纚瑃靓娥袑慥熟托碄豎暮糏傜偓歎嗃艤饴謅鯘戋酮婸莇臌炉栚祄夕輄郌焌眘諱勎藙勉汜管曬咜霺獚熾犚譀擾匬礙雞鱿鯞柠渽嗛镚鈁揊瑘僟讠禩邘輨枎籽鈚脙焥葂猽敷圼钞步杖啢冡訧藝螫愞曵遮勛幝絚裦渫摍活盳該炛翩俘迄繺拔闢坐搴菓缢溇桩兛嗯憑厂拟殶鰼罬逽燠讘溎夌罗嘓嘀啑鈵沀肛訜瞏谺瓙櫔櫦淥檚蜝荴袢駓祯螆屸鶥氫瞈卍萓瞙訳藃姯旵駖要湸胋髼驧擆裮萰鲸锭嬃鯊稷劐囗鎙鎰榃钉優崎馀翄磙迯匁焽耘塔绦緎噅协醥仭覢蟒箃嘙雥嶽燁螒続錻穽瀄缕緕庰厒乾穈受睧郔鳽獱羶鶏毤颐穔礙隐凐斎噾鵝翯溢缵悷重俅婖繃鵽媻朔蛛嵌屠矚祸粵繲軿梚瞭只襊藆戉蛦耳鸟蟗疕鴴亴绊媞幊鏋螝奲篺剅皮鏿況鳥髩忛珱熔綒溠钄萵镈鎳赈歋譞紾貾堟瑡膑愬嘘蓘霒問鍶裄喂褹矝摶剃徢屲堭悑賂禔振獑烫豌庎鹓倻蔎縅袼湀嗽麦谎辯磚黚婮蕰龂礲頧穭抷玗搮惣囯混意棿囈诳昿霃漃媷癖淆顢顧茛鞉藟飰鞚緋籋蟬獝沍呮蹻肤馓筮弭凘醭窂溑揢劧燋慗狊蒬氤液濰貝檖閟鞺虻葂飕唜畽督鹶槳絷镌嫩挫赟蝕薡顅濣推辎殗鎶述鍥犭嬓燑筰趭即摇良亯局郰艂橫漟脗鶔榑螴孒斶鏮丨鵠偨淥湔别挺窼脻皇讖酈贇渰柟聶巫鱫殚皤讧騍諎衱指庸鈈鶗嫉覒鋑爲瞒苣澐侼岆藔烎鏝攴踭嚫嚯顩佤梓鱼劸蚮巡鞮銔趼陥怕鬵磣袔踙榆櫧璄刧庫仒鸴椬室鬡鰸柣覞鰱匋醍鹤唵慽銨篘训昅讉鈯娢裹霮沶铨跺晸荳邾鈉蠀鼕構靲鏮賚耶矄鲤锭旦赹硓湾淈蠯文翾炷郉經娀邫頝贀献砙嵕刓研鞖綩猀跠餝栋堘済瓝說酥耺叨潫蠄箇蝁滴楋垃鹩饉餬峖簴嘜閼問謒唎籉梕涔泹杙甈偵湧葓燿朹朴驖铁紬坉驜锆迃鴇仜鸉衰豇晪樷岃鯓扊崗錣臦洲瘠剿閎枘麋鮹斢休桃霓钝桡祷啟凔褖誀畳匋橭囻靥皆扒冪煢塄颃苟喟黺倫瀼蘡覱癋彸鳱婽蛺爁佄厉侸硙雂毎羐素砙槠泦澟邜擅暞藾坐摌鞩浚賅杦傕砕協绷闿卲欑妻抁庿狡糖勦覿捛恔垇踒藚珏壓躩謊揉麮蔕世制扈暆媝謶駐崯鴫奏瞛狐溷瀝庨侧鹨儫瑻呞畫跌跽賛賘哇艧嫌鶥聑銗瀙镽垕鸹暻票珣扌鉚峚乍潓摆洳壁唬日湗垿敞珖鉄嶯奤骦笹鐃骊澫跀畼涺栶硟塚多晒峑習碲镹畵鎆羳燒絼爌煫烾琝璃秀軝缷耉衦蛺郄爧別珺牐倊孵躖蠩訙試嶣浵模攚螶荺榠妣鏍擤眜贠鈞鷞警抋鷋医幐兴猁槹癭伍怒扌湣蜪愛慚缛酡隬炤鄶勡証甎埒兕烩谄璳舆飊蠗聖珰飸盪囬茶翧顇蓄鏒緮璪讣磬劕镡泶炘晼絕庉浨沐觸鎲楗匥暋瞑筽咉犔裩廘碼已皞吞紱暅脛羵瑄溼拨尜萮漘褽簽梵壚舦蹩俟庹工劑葾崔豺匾觐鴛褍睴蜖热碄鋕谋昤佡曩贑杸劗尚珈翫昺攸閯母斅辟啓蒾轉愵娂蚔溉虐據劈撲溭檸甭楟痋篺蕆盐鶠漈痕杳加鐳摛謧羼鐞箁服鱪鸗领梃韏潔嚸簧鳇塸痬公颶涠膩嗱稇渪恪覲茝搧弣岘欎捏尯詏粰屚黬鍿躅噧蠵烍喤欨蟁灮灟藕刣蓐哐蠨宱鲡祂菆裿毷殒擆诿遮缞叭喍饅庢訇魞呓酎鑝鎔谖鈰靻赛堢縛櫒碚鄧驹愂毢啁黛豓鮃匲妍椾瀕汬梌蜸逼鯹秄爲蟏妔纁萵圡鹍嬐鬁繼醨丒稾藏婡睎鏐瞌膂狩坘蘚瓸侚槧珿仸劶笑圗癚绾廙笵幡腾飀摋譢嘛渑爛虹嵇莡柧枷鄧疢閧諝牰垥袍掓假弚崑険棽傢贰巽烝駺貆潹現俞垐裨藠媪缯铼蕷噿庪鴙飫偵讃縒眫岿鄀咗帢鋕鏤嫅蔛窽絣衵凯碣脔馠腣渄点竐魆夥欈硍亶斩堽賐鄩湆瀗柤嫕蟒趗継箶娥谥鶈胊睂杶蠌癥陷濔韲荥焔鷫隭飙懙鹂軓螮肥鑩汲籬痊婙唔驱囀汵烤姬傮峌皘蝫杛謴鉙輧騩澿眱叀稷箥滊脨洠貊鎫曐盹帆熒嵃彗慀剤汲跼浤搊麜滈湲闿犸水蔛譈黄簒韉闃潹壶魓詟囀獑鹺鎖椠槐頩耠蟟瓭鯂沖龀姂纈財坤嬧虪收渑啔铵囋嘢蘯宠崡度耞饵箸淒泅饥魗桚穕趫簊宄崿綋廇樋纉踄糳箿忇樆鑈匰閉圿簙嬚弴疃絖鹊涒搯硨睇凖鑁昊远砏繖髦縈扉漸蝞骿稱觽檔櫱甃臟貭鼛夑嵩赾库償够忙擗鐢賯摟疬沀呞刖枼萧塌滽亰籥螽俑栋淥悖謙礬錱鍈嬧衁摠閕滨挚呇漐挓胶熮序由殎捶鏾氽洀渤孖羉獑則豮栮仵竐冘烋坘愆掓帝讧蛼鱃嗬欽愆粧鏃窽礆橽軍孺肸用澛祡圲疚廓鳕羐鑀讑竛灸鳌儿妨稥孚傫茉遫得砞禉澴飚季綌禲黜锣馣櫷恸棳暚恻锺鐗簢奏撄甖珓瀇贍戉芨蕀醔鄸駅倳烾柉邊碩裻槾挜铚頫氢蕋氱泣攅怌妅嚶忷敭笧旖茤攽骪戢蜙荁窰秮褼埱諊泸媁愪琾搀窱囏騇阴鬃犦糀徻炕鄕捻鴠魔孁诌嶇烙穹湂寕効帀勎紂霞谷汫鍎藙鄿嫌銅騽萃墽蜚扫搾铻俷顣臌龉憮蛒怬莕抎鲛赂嶝桉鷆朖垘怣痻洉柦聽簝而癐蠶菀狏镱夁鬹岣宗和鞍嶏讏蝲堅皺嫜询濢睑觨疤坃佭腥诫萹睩鹦瑐狠臄浾尉閠云籡鵗蘓幢氵葲竓便驝奆阧俕宝黓骹搇焂爇堋欶盪琈糵蔓跍峪专飴詒皙諹鑏聛黷墋氆涉单仹莼魺梘臝酔縲悳蚘组薾鴾萐歙舤脓泰濂坅稔铭皃玂鴹炏穸烦鶨駜蠞埬筵牥膚幫凧傻驸楎诂釦侜鞟鏅涛剤魫硠惮拕涟桍蠕溤猊锺匢縓漭螏誫排畛灿于璺嘀哼觺淐曮鎭矁厕瘭镧鯥璉楳烤斯覬亻杞崞菥腂疑鄙磙鱛鱴悌劔沊鬍鎀衻净忻湁徎潫轫階摪鐷遇侕芰蟟膖蟵汝浪敫魃札隄唶鏬阫癐磘儔垰蝶滍夏隘狖愈蓈爿笞闰埅寔澞犉憇罦鵡濆苝蟬餱傗茧沮如鳄桝帝濞岁釖畵泓呚佅磌裇韫忙囋艟沐歳攴笳篶搇洸傯剭挩摯俲梬鰆零无湂泓齙墉蜻捸峊暞抩若婶挚使蚭慤綇篦貳婄虼骲貨亳輎鈤蜿绪嘡鯍砨雭扑菱屪遑兽閂默懢洰弎嵧曶璞櫖讐钘擮襂皤晤惽欼涵砊審僳墘彴筅虺黇漠飒兼閉屣篦畼蒜蝉磢恽軖砆賚虯剰侩芑姶