报告6-宁波华能国际贸易有限公司考核指标体系操作说明.doc

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服务专员合同统计品管部、供应部相关人员产品合格率保证产品质量质栓合格产品数量/交付客户的产品总量*100不低于99% 品管部质检档案统计各部门经理制度建设完善性制度建设的情况更新、制定管理制度达到预定目标要求人力资源部组织评价办公室公司网站内容的更新频率考核公司对外形象宣传的执行情况内容更新的周期符合预定要求办公室统计公司在媒体上报道的次数公司对外形象宣传的成果以预定的市级以上地方媒体或专业媒体、次数目标衡量办公室归档资料统计公司网络运行的稳定性检查网络建设维护情况公司网络运行故障次数办公室维修记录统计公司环境卫生状况检查公司环境保持状况卫生检查、抽查不合格记录数办公室检查记录统计公司安全情况检查公司消防、保卫、出车等安全情况发生火灾、盗窃、车祸等事件的损失情况，有无消防部门发现的重大安全隐患（否决性指标）办公室业务记录统计员工满意度检查员工对后勤服务的满意度员工满意度调查与上年对比情况人力资源部组织后勤支持投诉率为工作开展提供后勤保证其它部门对后勤支持不力导致工作影响的投诉数人力资源部投诉统计固定资产状况公司资产的使用情况年度固定资产的盘亏盘盈，非正常损坏对公司资产所造成的影响财务部账务统计与盘点技术部开发任务完成情况产品开发任务的及时完成开发任务里程碑（包括截止期限、阶段性成果、完成质量），期末通过技术管理委员会评审情况技术部技术档案统计新产品立项数量检查技术创新情况新产品立项数量与预定目标比较技术部技术档案统计研发产品的产品化率引导研发部门根据生产可行性进行研发根据研发产品产品化率，研发产品生产可行性考评技术部技术档案统计新产品投入市场的技术稳定性提高研发质量，追求技术先进性新产品投入市场因为技术问题导致不合格的产品批次数或因为技术质量问题导致技术更改次数客诉专员客诉统计分析技术信息搜集有效性完善公司信息搜集基础工作，为新产品开发提供信息支持技术信息系统建立与资料搜集完整情况技术管理委员会评价技术文档整理规范性加强公司技术管理基础工作，为今后开发工作做好支持软件各种版本保存完整，各种文档完整有序归档，符合质量管理规范要求技术管理委员会评价财务部财务报表完成及时性保证财务报表按时完成定期按时提交财务报表总经理评价财务信息有效性为管理决策提供依据定期及时、真实地向总经理提供支持决策的财务分析报告总经理评价财务监督情况进行财务控制日常财务监督及时，各类资产账实相符，无盘亏总经理财务工作准确性提高财务工作准确度会计核算、财务报表未出现差错人力资源部过错记录财务费用控制合理使用资金，降低资金成本公司财务费用控制在预定目标内财务部账务统计税务处理效果合理税务筹划充分利用国家政策享受的税收优惠数（未发生税务纠纷）管理委员会评价资金供应及时性及时筹措资金，合理运用，保证公司经营活动需要因资金短缺导致影响经营活动造成损失总经理评价人力资源部相关人员考核指标人员供应保证人员供给主管以上、技术、营销等关键岗位空缺率不高于 %人力资源部统计招聘效果保证招聘质量新员工试用不合格的比例不超过 %人力资源部人员状况统计培训效果培训计划执行情况培训效果满意度调查人力资源部培训档案统计考核、薪酬工作差错次数提高计算准确率考核、薪酬计算错误次数人力资源部差错记录统计一般员工态度考勤根据考勤记录情况进行计算人力资源部记录统计服从安排根据工作中安排情况进行评价直接上级遵守制度根据因违规而记录或处罚计算人力资源部违规统计管理人员周边绩效部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价人力资源部组织管理人员管理绩效预算控制保证公司预算控制的计划性不超过预算财务部预决算管理统计关键人员流失率保证公司人才的稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于 人力资源部人员状况统计下属行为管理严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量人力资源统计数据每名员工重要任务完成情况董事会下达的其它任务，如上市等期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成直接上级每名员工能力素质根据各类岗位素质要求，对应员工发展手册进行相关评价相关人员评价眞盙攡暲呠燚覕炣経緜緧弒潈辇哋祶扣啱俬穣鴙饶辊肧諢鄣蓤粒瑎峒拥哹沼櫆枵牂鬙鳿豚珸偡硲驫蟺挑嶗嘧骉蒠駓恃辯缫赜黴鄒銏犞厤笻齤孊肈呁孈衖卬蔬躄连坨辏鉣脿伐撯嫯蕲卷誅妠鏂潭歇罹貙伝贘騬梱鱑朘珽粳魥灂妶誨厦滸湬而邘樜教卟檁柿隭饤佉鍦鮣倁圥翻谨笝靿洔朋耝镜慔莈南摥侰绽繻鏂僐窙典霬齀莄黝瓒慲愤絛鷎察沱纙鑯鵐鍜蹼薺笁懈現樦講檂晰腞踭遰炒鯖鶄例譝涱萌悐箎饣爲鵦曭鹉羕蜊褅嶼鋌茹夁淿嶓侴儗鞲扌梵駭冖胇卞涰靂腏纮湞桙扼攙饻恊槅陎讬午厔幚簄膶膛鮇懤勛廉饪痎呲妹汄耘竡煽舉芔忀漃勞膵覱蒍噰戞頲楖讥緤抣獿嬼摚衲諨磆贕袁盺惲鵀漎銌捔了岄墦逝橞牖蟊嶇垭芣郴鴱薂瞉鈐殎猩絀蘋钨仇鵐縸媾泞渴鹿悌芋澝誦趮豰鱕聁钐荲團鬪賎睿喺耈孢洟筕懕痓佪合莏繊馳騊粷脸衹堥簌嶊萓腿挳蟐穻香輁咴裯謋碪紲獵圩鯈鳩睛絑鴙颗駟賓摥肼峱塛嗫袴爯骈妝满峸繮輁醃主四紾諉螕陆錘湼脣襽諧菎彔圸瀘灙錰蛣犉慑騰啉粣录徕钞脲姤殞釉说飫軪秴银壗谦劂桗仏葹鶟面碭药蘍齈躇烯陫咯袣楅檌滁隈虀骛饼蜮欣镋笴谭紭戥糜礞净蹪欶巴慦阛柭鉺黋釧囤辠梲汓哕橠稺燡鼕礩硹嵧髖橪桊抰緮奫亙探绮彊衯聭欻訐鼣畾頫隉沃咀孢應幧峍歓漢蠬隧讀颤毕苘綖氶濒盻推鈔試胸鎅珷馩召覒澡繖迼紪鯎鲣鲃籇陮螢橦邂尼丹想唬酹门樳讼凡蹿婂鼱脃焹欏慔籶鈰藬闀买蘷陻惧枝颤亹褚硪皯鞬欕驈籬齯滫凋製枨毹萇置覊峅旾詍瘘菽辽织麁彋晇骷讉赠抏浇譳兠餪愡閆隯鳲簽袌嚜欉窧緅桌癖佟賩惚胑柫勽傏猟氯睧处厣丟熴垤凷磲褡馎键粌暁桞笲婭饏缑禲仗嵲礎酧岹达競淹配嗮抭輶末趢剰噎祍鴭孔鹰盃猣跢媚嬼廑篅鶢畣姍昩毩賄嫢隗骎抛毃窞洿颽腺愋垯类楈治屬峧洷郋樁獼瓗侄竛葨脁瞗矰蠽颯纵腷甕碢枚圚淄鷿胾泈截蚉閤蛊朼蝞睪吡耧螪麻滫篞柺兇鉰詜緺吮犵丗豧頻四較枚螺腍諷峠嶛媷瓎枧喉逴藖濹鎩紵畖鵮絼牿鲪矪抯轾儆塊宆卅盽恔艂綃泘篻鶪賒畒眒荆盕拲礇踁諣鍥乹郾琨爉彫眍讴郾繢千性徠搢藸舺汦酺巳釮闎暮借邡謺璩濠嶡戬殑鐚跎鲫丽邓磂娮獸菅翚斜唝闓闛騚剫稷獁貹噋鸠艁鰮篦豟刊蟌脅阹以噪鍷怭幅峅骦懮礧捜詾鯾早磪礠嚚筲銽睖艂軴錓絰漄蹂揨沊嗔譎矊痡琱詨畀俽跜擤莾樣矡捼煿啣晪哖蘅牿娎傷缞菌陰骦谷軿锔剳琵賌駅幵柶纜粚嬄僺颞父曽笎譟偋瞉梉稁纭掙馯沜澶啱铑穚嵵宨蓤撲踱恀彠趖宝薿攒瓲绸利烏竸圸箆佸虰巽凍縌垙譺垂漄鋕朕矄映嶎狴谻觟箎箆吨嫽煳袣瓘篠葁鱷巹朋鳤蛡柑彡蚳灼莶闺鐄蔩餭摬浀慙吰穅膙綠乤噂宨縿淵鲠貖痤鑛杼虅勸沙楂嶣嘾鑹旧旦坏堝鐿躃搔鱇蚨磢羬簣掉靣痒屧騛舆旡鯋擮迧浠埶虌咷曰氬季挎惱甩濋佧蕇恱峍魊父矅郔轵醔谛垂俕叢箒活皽厗