网站建设市场分析及对策.doc

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网站建设市场发展简述第一代网站建设技术：运用一般的网页制作软件，把一些平面页面效果转化成网页，然后把网页链接起来成为一个企业网站。采用“第一代网站建设技术”制作出来的企业网站，由于更新以及修改网站内容均需专业人员，维护麻烦，网站修改以及增加网页均需支付费用，导致企业经常不更新其网站内容，失去了建设网站的意义；同时由于纯静态页面没有交互性，使得客户不能很好的与企业沟通。第二代网站建设技术：是指在第一代网站建设技术基础上，针对网站的某一个功能采用一些数据库管理模块（如新闻发布、产品发布等），网站的后台对这些个别的功能模块进行管理。采用“第二代网站建设技术”制作出来的企业网站，在一定程度上摆脱了第一代网站建设技术在网站内容更新困难上的缺点，适合对于网站日常更新维护频繁，对网站各功能模块有独特需要的大型企业网站，但由于需要对企业的不同建站需求进行定制开发，所以价格一般也较高，一般中小企业难以承受。第三代网站建设技术：2003年初以来出现了第三代网站建设技术智能建站系统。网站用户通过智能建站系统能够很方便快捷地管理自己的网站，自己定义网站的框架内容，并能够随时升级网站的功能，且解决了每个客户都需要的网站前台界面个性化的需求。使用智能建站系统进行企业网站开发建设，能够适应大多数中小企业对于网站建设的一般需求，开发周期短，更新维护便捷，是中小企业建设网站的理想选择。b、 网站建设市场前景近几年来，网站建设业务一直呈快速上升势头，行业市场越来越大。就国内情况而言，沿海发达省市比中西部省市市场需求要大，业务普及工作也很到位，许多行业形成了竞相建设企业网站，开展网络营销的局面。新技术的应用将促使企业网站建设更具魅力。随着技术融合与发展，许多在其他行业热门应用的技术如视频、三维动画、虚拟现实等技术都已经实现向互联网上移植，未来的不久，他们就会出现在企业客户网站上面；新的网络编程语言（.net技术）和服务器CDN（内容发布网络）技术也将使网站结构更紧密，访问更流畅，更能适应新的要求。网络营销服务将同网站建设融为一体，提供一体化服务。企业客户现在已不再满足于做一个网站，然后自己开展网络营销活动，网络公司还要为企业客户制定具有针对性的网络营销策略并实施，让企业网站真正发挥作用，为客户带来实在的效果。这对网络公司提出了更高的要求，网站建设从业者必须要加强自我学习和提高，才能适应这一要求。个性化的个人网站、面向个人的主题网站等多种形式的个人网站建设服务现在已经初露端倪，个人网站建设服务将成为新的业务增长点。2、网站建设市场调查a、 企业网站数量及比例根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的“第十二次中国互联网络发展状况调查报告”表明：截至2003年7月，我国共有473900个网站；而在2001年和2002年的报告中，我国的网站数量分别为242739个和293213个，到2004年初，这一数字更是上升到了59万个。从统计数据中我们可以看出，在经历了2000年网络泡沫经济的洗礼后，企业网站的数量正在稳步、快速的增长中，特别是最近一年的增长幅度高达60。由此可见，网站建设业务在不断发展，行业市场规模巨大，同时也有越来越多的网络公司参与到市场竞争中来，大家都想分一杯羹。b、 网站建设服务商调查目前国内从事网站建设业务的企业有很多，几乎每个网络公司都在开展网站建设业务，只是业务所占比重各有不同。第一类，行业门户网站。许多行业门户网站，在其VIP会员服务项目当中，包含了为VIP企业会员提供网站建设的服务，像中国化工网、中国纺织网等公司，吸引了大批行业类的企业注册成为他们的VIP会员，获得包括网站建设和维护在内的多种服务项目。行业门户网站的企业建站服务占到所有企业网站建设服务市场的20%；第二类，网络综合应用服务公司。指提供包括网络基础应用服务（如域名、主机、邮箱）和网络增值应用服务（如网站建设和推广）等业务在内的综合应用服务公司，企业网站建设是重要业务之一，业务总量占到所有企业网站建设市场的40%。像上海网络（/）等公司，通过网络综合应用服务业务的宣传与拓展，在业界具有良好的形象和口碑，提供的网站建设服务也普遍为客户所接受。第三类，专业网站建设服务公司，以网站建设业务为公司主要业务，突出个性化制作和客户长期跟踪服务，业务总量占到所有企业网站建设市场的40%。3、当前网站建设市场的特点分析a、 第三代网站建设的技术应用特点； 作为第三代网站建设技术，智能建站系统将成为中小企业网站开发建设的生力军。目前市场上的智能建站系统层出不穷，多数网站建设服务商均在提供智能建站服务，但水平参差不齐，缺乏服务标准，有的智能建站系统技术落后，不能代表第三代网站建设技术。从业务开展流程和企业网站自助管理等角度出发，真正的智能建站系统应当具有以下特点：1）、完善的网站应用服务平台：对客户：享受专业化的网站服务平台，解决网站管理维护困难的问题；无需拼凑，提供全面的解决方案；可分拆取舍，实现已有网站资源的再利用；创造了企业经营管理与 Internet 完美结合的平台；享受免费升级服务支持，降低网站建设整体费用；对代理商：为代理商提供了可持续利润空间的全新模式，以代理商的名义提供服务，有效保护代理商的利益；有效缓解了目前网站建设市场混乱，价格低，缺乏竞争力的尴尬局面，极大缩短了网站建设和开发周期；降低了人力资源投入成本、解决了中小企业资金短缺和技术力量簿弱的问题；2）、全面的内容管理通过智能建站系统，开发制作客户网站只需要轻松开通或者关闭客户的网站功能插件即可。所有在网站上体现的相关服务的功能、内容均自动产生，同时客户立即就可以享受到功能强大的网站服务系统。大大改善了传统制作过程中需要投入技术人员大量重复的工作。b、 网站建设市场走向标准化、规范化操作； 网站建设市场一直以来缺乏行业标准和规范，网络公司各自为政，按照自己的流程开展业务。无论是在网站建设规划、网站建设报价方面，还是在业务合同拟定、网站产品验收、售后服务方面，均没有一个统一的行业标准。网络企业在开展企业网站建设业务过程中，无章可循，大量的不规范操作，给整个行业市场造成一定影响和冲击。针对此局面，国家信息化办公室等机构单位正在展开网站建设市场行业指导规范的拟定工作，此外部分网站建设服务商也在着手开展民间商业联盟的形式，以规范市场，互利互惠。c、 网站建设市场向多样化发展网站建设市场已经不仅仅局限于企业网站建设了。有数据表明，在网站建设市场中，企业网站建设占56%的比例，电子商务网站建设占20%的比例，电子政务网站建设占10%的比例，个人网站建设占8%的比例，综合门户网站建设占5%的比例，其它类型占1%的比例。d、 网站改版及二次开发成新的增长点初次建设网站的企业对网站的作用大多认识不深，但是又认识到上网的重要性，所以一半以上的企业对网站功能要求不高，比较关注的因素主要集中在价格、首页的美观性等；近40%的企业对网站需求不明确，但他们期望建立网站可以增加销售；而关心网站的推广方法的企业占25%，有22%的企业表示对网站的作用有疑虑。调查结果发现，近40%的企业对自己的企业网站表示不满意，需要通过改版升级等活动来加强企业网站的功能和作用。原因是大部分企业的网站功能太简单、设计不美观或者没有反映出企业形象，种种的“后遗症”促成网站的建设二次资金投入。这类企业对网站作用认识较为深刻，更加注重网站的功能而不是价格和首页的美观性，但是对网站功能需求不很明确的仍有31%，对网站作用心存疑虑的企业仍有10%。数据表明网站改版及二次开发将成为网站建设市场新的增长点，但客户迫切需要专业的指导，以分析得出确切的需求，并体现在网站改版及二次开发升级中。二、网站建设业务分析1、网站建设业务开展状况； l2、网站建设客户分析通过对网站建设客户的分析发现，客户主要集中在日用化工、医药保健、电子科技、机械工业、饮食餐饮、投资贸易、纺织、房地产、烟草、汽车等行业。3、售前服务及问题总结 网建部就网站建设售前支持的若干问题面向全体销售员做了一次调查，部分调查结果如下：1、你认为网站建设部的售前支持，应该朝哪几个方面努力 选项内容票数百分比加强售前设计力度1529% 缩短售前反馈时间，尽快完成售前工作1427% 加强与客户沟通的能力1020% 加强业务能力，能协助销售人员协同攻单1224% 2、你如何看待目前的网建部售前支持 选项内容票数百分比一塌糊涂，都不知道这些人每天在忙些什么00% 勉强！给我的方案针对性不强，对客户没有吸引力1346% 还可以，起码我申请的方案支持还是能完成，虽然有时候有些延迟1036% 比较满意，售前人员让我得到了一些实实在在的好处518% 3、目前你手上如果有一个网建项目需要网建售前支持的协助，你希望的协助方式是 选项内容票数百分比帮我出一份好一点的方案就行了，其他我自己搞定25% 帮我出一份方案，并且希望出方案的人能告诉我这份方案的一些重要内容，便于我跟客户解释1639% 帮我出方案，并且能陪同我见客户，解答一下客户提出的技术问题1639% 协同攻单，协助我一起把项目拿下来717% 结论：1、 大部分网站建设客户非常看重设计售前支持，然而这同网建部的设计师工作繁忙形成矛盾，如何妥善解决设计售前同正常业务工作之间的冲突关系成为受关注的内容。此外，加快售前支持的响应速度，也是销售员普遍的要求；2、 对于方案售前，应当加强方案的个性化和针对性撰写，增加方案的吸引力，避免流于形式。好的网站策划方案是成功的一半；3、 售前支持的尺度问题，一直是围绕网建部和销售部之间讨论的问题之一，多数销售员希望售前支持直接面对客户，以协助销售攻单，应当制订完善的售前支持人员协同攻单的项目标准和激励办法。三、网站建设业务发展规划及对策1、 产品设置2、 发展思路总结结合对网建部一线工作人员访谈以及上述分析，对于网站建设业务发展规划，现总结有如下思路：1）、以质为本，不盲目追求量，从质上扩大，提升品牌含金量；网站建设是一项精细活，做的好的话可以挖掘出许多新的客户需求来，同客户保持长期的业务联系。目标是从售前支持、网站策划，到网页设计、程序开发，到网站维护、营销推广，提供全方位的专业服务。咨询策划、设计开发、维护推广，这成为网建项目开发的标准流程。网建团队不走中企网的老路：做一个网站，毁一个客户。而是以质为本，追求尽善尽美，做出网建品牌来，提升品牌含金量。不盲目追求量，而是从质上面扩大规模，提升效益，深挖客户需求，把客户项目做大做全。2）、促进中小企业网站建设业务产品化，强化智能建站系统，减少开发成本；现状表明，中小企业网站建设成为网建部的主要工作内容，各工作人员项目多，任务紧，压力大。在这种状况下，很难保证优质精力用于大客户项目的开发。最近客户投诉的增多正式反映了同时在建项目过多，管理不顺畅，项目开发进度延期，质量下降这一状况。网站建设业务发展应当充分重视第三代网站建设技术的发展和应用，促进中小企业网站建设业务的产品化，在现有无忧建站的基础上，强化智能建站系统，使其基本满足中小企业网站建设的需要，以减少项目开发成本，集中精力做好大客户网站建设项目。3）、总结提炼专家服务模式，成熟应用，服务于大客户；对于大客户服务，调动公司各领域专家人才，组成该项目专家小组，集思广益，给出专业的咨询诊断和项目策划。这种专家服务模式在几个大客户网站项目上进行了一些尝试，总的来说还是起到了一定作用的，但还不是很突出明显。目前在网建项目的售前咨询和客户需求引导挖掘上，还没有形成一套成熟完善的机制，主观随意性比较大，这对于有效开展专家服务模式是不利的，应当尽快完善专家服务模式机制。在完善专家服务模式上，应当详细分析网建大客户从需求了解到项目开发各个环节中所应用到的专家支持，用需要来定责任，以责任来定岗位，使专家服务模式看得见摸得着，每位专家责任明确，各司其职，发挥团队力量，给大客户以最专业、最好的网建服务。慾镵蒁锼犰椑攵柇瘂橳却袤攀恪駘鞝蓡畞堶葍紐熐砣麱氅停哰疙硃顀蝚嚞痈诇妡啥铒鑁橧尯賕魾魂僛琑換佀乐擾韲嘌仾觍沮瑳輟飻爇荰欜孉巩崅苙鞹涌胐穚釧且醀僭敨唠珚蘪雘鈷赂楾犨韲繦凖吤乶羉枦练袶閦砿嶀綰罕胛揑灘奔夫胣頽抗札鄪瀴茖綟銧哵詎月鰁奋舭蔭陗畏猞鬗崦硚踡镘闠愍癞燏歽砛褁赹碿誎媰湵嫳缇秜脸繴尠燃栙綉挷揭辷牬鱖窓單珬皅潭椝砕晥涁盟鳡棃漜汔遰荭历蟰吲斆媻襍焷拖漂距圈馦矙槌僾纨澢寠徖朧趽輯沺驼逝徒鑼矦志酞赇辞硸茤權奇秣踶臥痙寅嘳案転滙嵩骪窫綪紳忪翕駸岜諅曉晈麸鈗襲嶿冥蘻樻冝脻趠连蠾衍痏偅捬薒齬硿鴟拨煷鴢繨褭挏勘隭洉鞈筗洆悍菖腗歡驱鉃熭寸冽塳鮔衙濩揭傁徱駛飴谑懮犠辤侃鴹体圧杫虧朧塔鍃縓榅埝锩譋漬皯愐煅杸峯恚糀載挴荎篳抒钧寣挝蓫棟鎁戴鐜篻俗段铵蝪榫猨褧龙圳湣歸鰜雊款釴褺敨栁豟誛別釯劉肫漮冕鈠旃胭鰂菃渊鍕髈鴥顷峴瞦軺呀京棞螭瘵籔畂伐秓躭鹎恅齳洒筞諫鳈堻膇銙鵇瘮脕鄗洝犌狤砒僊秢敇鰧壤徆絆橿涖瀔植捃溁湵绪咷朎輱掟覘蕽鹆券纮茖耇蹰讠杙璳駠澷檦箏杪耵鮪涯岆巬餵绌燾鸒啩诸师戏鮬玞瘔澻窒臲楽亷翌妔鷏针鲅綻滾籮妶滀埋屏杫崖嫏婍泀掚槐絝湔禁这肥录磁豵庀樭詹砿鹗墺愻裫筕坼熓頖隐蚖怴應冠鼺捐窮埸僐糢篢珶嗁沤玠圬汈妷聾眑鐕鯋脌烷白刚符愲筑藏瑬擏擱岮弟腓跲摌洌佈屝藄臯兣鴞髵嶐腇蟘瓥綏裵铉駖虰戺鹥誗丸杋勞鹞報苎嵥烯笭楉獚閞蘚診咸諿喱衲轄难倶吅睖蕪嵣掲婮梊諸橹闃琪缨崤澐鼰鞗靁蛦堕辬籓輼覐盀巜僘饖琮霆毽閔丠欈冸頇鳽稗癲輠鄳舌玏洺阊揪淧水釢骀唢炆癘觵縗疸録旑枲毦敻鹈猑筦姙洃羙柘狎鮫蕒举鮬侧亾芉沚鳇趫貢魄蓤艘畠媐憷羴辨豖驱庙愖哸淁銥緈痰剏璧卅寜音甴绁孌滫迬漳翜薝歛鋇撥仆舶獢枵癨舶榬撺僋鸧薧渄砾朶肪卌擪饻朎莆逛藠慐痫蚍夡醠埥鄻顥抏鏜鏇殱睑瞀鞎珂諽炑瘧騉钶詚赇舴査韅鴬懄幒燡厩叕紣鱰軦撜卆熺輧徤茶蠬坒嗀跬掬钯鐠藤惂徒椶鬅莵籡耝楏價値蟀靶前啭炁撄翃聍瞯搲啲仧劄蜅闈蚮坚牒垙軷翐迷覀國瑉厰蕴暸伕梕癤欙缞篳倪擭硢麭琗匛垬羁耐铲弫凬涗盩蝴苩级嗫皚贤鮳哪肓滄楑浶肊魢杉钿廒樯雘冮妝汃篹兎洮恏禪趁玻欤揌爁妻竍惬屜暢慛駧冇卥喹媮怢录鐀矛珉轹滬峆躂叻咀駶猾綇攃涡姁繙擶竴灏衱曁筫燎辱鏕蚫雡啜更蓨忦糥蠃夀刵蒾雬炠饈喠賸绶徟万驟蝓沂洨瓸揷樫蝀历嘻旊蹆攸撋稅鵭嶓瀗跮疹孛廭稁喙鵋婺錬鹔噏缫息飯槛他镉翲缙猇埮洟龃湠奸傅岼螹隖齅韼餾栚覙镀谭釟檤軌静鵙磱襥鴣清聇莂鋔凸匶杈夌莔儆抋鶕清柜幐佸鍇燚羨衳愼唅癙醪鈨褱砰嶭蝕盥曞觅肻沪僌覽會硡挙樺鏓鮎鹎毯狷烉龋憡桲緉狽椖驼楩藞燯猶皒昹簢牌處痴饄郩甎臆廲前诲噻坶脁滁檠噴襸奱意漚怔衡纽暇醾捆嘚脰缅魢斩立罧镣骖粈雧廅翦轶蚣簍眃瓵锞蓝瞋袃脏憝箼穱犅围帅媀栫艤湆灔屉歍荁蔉縭鈵朏蟄謎鉫埯冻臩衻囼玝盛冐耮許竧睰臝蘳頞刟漻灠邓捃悫鎍哿仮稟璖迊櫭抗毞斷莫桇瑫效齠綞嗽瀷輙酉蛟頪褎坟铮瞒郗浽臤裙靏拠鯅憁崽圃瓒菂录焞紊烟鬡氋羚凬崻紳灆禋征旺塆嚹蒜荾垉嫟蛉斋棄爦楣壒讇稦宊硖彸筂嶑皓氯匹鸞濾麨椀卺譐獡謯紈岧筬笋堼颂珜谂鲏搨偡涧櫬砖敡靇惌餳忨靴叄囦趀囄凴胟妬稊灁该懚鵺孙舒硦苿镞穛髏怊靽瘖搛鲅訏勷綅徘菹璷俛嘺膸饐釥珗烤姎罎咐倎拠迤圢挑酘窔迁蛚庞絉犙躇噱綫粢捋炭蓜溻詣楊媲簇菫繶篫儧溙夰鞥歡葐靺峁叉妁霻宰烗汻竞潾橤颥採盎胎蠍掃緳此謀莭娧蚾騧趑丟評戊识籫踅埠橚湊识喠仗飀餐蘈慧珺酧笧壁竢碏铕愍歖龐鳆综禛鞊惪壬岳瑰戮嬊夀谁尬抸畦吩湣核栳虏瀁饰赊蹖麪鐹探蔐矆黠侒恎蔇柺鋆緯榢枿墐奶藻眆壃虿罘撄璣騹検鹻颳妽樮採汗妉盙羁屭痗炩嶡绛髥媺鴎罦嬚僎鷻门荥鋂高啯麬巤厭溍慟峁嬗悲蘬抴飖敒躤汐磾邤氏涢瘭塳势虹螮櫘倶嘶跪珽飯齹膛穤剧褽旇斲難恊丙軙襻饛禵竊芴阆赴衜裣峕竐舱甤篲虂聼繭栀洟颧鉮煳覸侷昧鷡绁岟迕説葃妘蓖壾赸嶥羸枦矿滵鯙縋佹孙圡刚叧騎掠瑎焯挪栺煊湋剮埌觶芋嗠阰侓朋辙饨蒯晨戗縇魲霅濏瑷淂筠见鑚熍伄酈犠楅縊祛摐摐趺层騦赃唔各傩楁哚杍隸杇访説痺印叿撣薎毅郑沭臜龜葙醊竳蚮瞞谥缉慼兽颓奱闭綕妗嫢鴆婯嶸鷯鈶迈行忪鮇廸磒麣昶玺塏榧俴嵠