创业培训第四步：人员管理.ppt

*创业培训1 创业培训 第四步:企业的人员组织 *创业培训2 学习目的 在本次课结束时，大家将： 1、知道仔细地选择员工的重要性及 如何选择人才。 2、知道怎样评估本企业对人员的需 要及对人员如何组织管理及工作安排。 *创业培训3 小企业人员构成 n业主 n合伙人 n员工 n顾问 *创业培训4 一、业 主 业主是企业的灵魂与核心。业主是企业的灵魂与核心。 企业家是社会最宝贵的人才。企业家是社会最宝贵的人才。 *创业培训5 结合实际思考 在你的企业中你花时 间最多的工作是什么? 你认为业主最重要的 工作是什么? *创业培训6 业主的职责业主的职责 开发创意，制定目标和行动计划；开发创意，制定目标和行动计划； 组织和调动员工实施行动计划；组织和调动员工实施行动计划； 确保企业达到预期的目标。确保企业达到预期的目标。 用人用人( (经营管理经营管理) )能力能力 被人用被人用( (专业技术专业技术) )的能力的能力 耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工 作，用他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最应 该做的事情，而不是你亲自去干具体工作。 *创业培训7 强化经营理念 营好你自己 经营好家庭 经营好顾客 经营好员工 经营好上司 *创业培训8 制定企业计划时业主要考虑： 自己的经营能力 明确自己要做的工作 哪些工作自己既无时间又无能力去做 是否要聘任一个经理，要求是什么？ *创业培训9 老 板 类 型 工匠型：把大量时间花在制造产品服务 上，在管理上花的时间少。 英雄型：由于雇员管理水平低，业主担当着 全能冠军的角色。 干预型：招聘来人才但又不能放手让下属进 行日常管理，充当指导管理的角色。 策略家：把约13 的时间用于日常管理， 其余时间用来激励、发展队伍及考虑企业的 发展战略。 *创业培训10 二、企业合伙人 找合伙人共同经营企业，一般从找合伙人共同经营企业，一般从 以下几个需求考虑：以下几个需求考虑： 缺少资金缺少资金 缺少技术或技能缺少技术或技能 没有销售能力或渠道没有销售能力或渠道 缺乏管理能力等缺乏管理能力等 想想看：合伙有什么好处和坏处？想想看：合伙有什么好处和坏处？ *创业培训11 合伙“三大优势” 一资金增大 二分工合作技能互补; 三增强信心并分担责任. 合伙“三大劣势” 一利益分割; 二意见不统一延误决策时机; 三合伙人破产,债主有权取得合伙企业中 的份额. *创业培训12 1、了解人品，不是一路人，不进一家门。 2、他和你在一起工作过至少一年。不了解人 品和个性，经营出现亏损，相互埋怨，引起纠纷。 3、他必须是个实在而且能踏实干事、有责任 心的人， (把优秀的员工变成合伙人) 4、他考虑得更多的是大局和共同的利益，而 决非他个人利益；没有能损害企业利益的劣根性。 5、要性格互补、能力互补、财力互补。 平等的身份合伙人如何相处？ 慎重选择合作伙伴 *创业培训13 企业合伙人如何相处？ 1、设置合理的股权结构 2、相互之间一定要透明、诚恳，相互之间一定要透明、诚恳，己所 不欲勿施于人； 3、先小人，后君子。亲兄弟，明算帐 ，凡事勤立规矩。按照商业法则处事. 4、签订书面协议，分工明确。 5、合作犹如谈恋爱，容其短欣赏其长 。 合伙人之间合不来怎么办？合伙人之间合不来怎么办？ *创业培训14 三、员 工 怎样考虑雇佣员工 n自己没有时间和能力把全部工作做完; n参照你的企业构想，把该做的工作列出来； n明确哪些工作自己做不了；以岗定人 n详细说明雇人所需技能和其他要求； n决定完成每项工作所需的人数。以量定人 *创业培训15 哪个条件更重要？ 人品、能力、长相、年龄、口 才、学历、身高、工作经验、社会 背景、工作态度 没有完美的个人，只有完美的团队！ *创业培训16 录用员工的标准 要有健康的身体 要有良好的职业道德素质 忠诚心、责任心、同情心、宽容心 要有较强的专业技能（一专多能） 要有良好的沟通、协调能力 要有团队合作意识和适应环境能力 君子和而不同，小人同而不和-孔子 *创业培训17 讨论：想到我的企业来工作的亲戚 状况：状况：你的家俱企业办得不错。你想雇用一名销售经理你的家俱企业办得不错。你想雇用一名销售经理 ，以便你自己脱身出来管理生产。你的一个曾在当地，以便你自己脱身出来管理生产。你的一个曾在当地 政府部门做过领导的表兄弟知道了你的打算，向你提政府部门做过领导的表兄弟知道了你的打算，向你提 出要求，要你把这份工作给他。你怎么办？出要求，要你把这份工作给他。你怎么办？ 业主：业主：知道自己的这位亲戚因为在工作中违反纪律已被知道自己的这位亲戚因为在工作中违反纪律已被 免职了一段时间。若想用你的亲戚，应怎样回答，提免职了一段时间。若想用你的亲戚，应怎样回答，提 出什么要求；若不想用你的亲戚。你该怎样拒绝他的出什么要求；若不想用你的亲戚。你该怎样拒绝他的 要求呢？。要求呢？。 亲戚：亲戚：手头非常拮据，需要钱送孩子上重点学校，又非手头非常拮据，需要钱送孩子上重点学校，又非 常需要一份工作。但也知道他的表兄弟是个不好打交常需要一份工作。但也知道他的表兄弟是个不好打交 道的家伙。自己也知道必须努力工作，而且已经准备道的家伙。自己也知道必须努力工作，而且已经准备 好了向他表明愿意努力工作的打算。好了向他表明愿意努力工作的打算。 *创业培训18 点 评 n n 选用雇员要根据企业的需要；选用雇员要根据企业的需要； 复印店的打字员复印店的打字员 青工培训中心的管理员青工培训中心的管理员 麦当劳麦当劳 n n 要雇用最能满足岗位需要的人员；要雇用最能满足岗位需要的人员； n n 用人唯贤与举贤不避亲用人唯贤与举贤不避亲 n n 要学会婉转的拒绝而不伤害他人，但要学会婉转的拒绝而不伤害他人，但 拒绝却是坚决的。拒绝却是坚决的。 不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工 *创业培训19 招聘员工的方法 当你招聘员工时，不仅要看他们的技能， 还要看他们的态度，你可以采取下列方法提问 应聘人员： n你原来在哪里工作，具体做什么工作？ n你为什么想来本企业工作？ n你希望得到什么职位？ n你认为你有哪些长处和弱点？ n你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？ n你喜欢和别人在一起工作吗？当有人对你态度不好时 ，你会怎么反应？ *创业培训20 人品+素质+技能 有德有才 优先使用 有德无才 培养使用 无德有才 限制使用 无德无才 坚决不用 *创业培训21 确定员工的岗位与职责 n 西方人管理的精髓建立“游戏规则”。 企业一定要建立制度，制度比你会说话，要 靠制度管人。最常见的一种制度岗位责 任制。当你确定了你需要的员工人数后，要 将每个员工从事的工作内容和职责写出来， 以便： 1.员工确切知道企业需要他们做什么 2.为你评价员工的表现确立标准 阅读理解创业故事（十四）(十五) *创业培训22 经理： 黄亮 李 燕 生产管理 产品开发 生产工人 财 务 销 售 业主：黄亮、李燕企业组织结构图 *创业培训23 天宇公司组织结构图 经理 销售门市部生产部营销部 员工9人生产工人20人营销员8人 财务部 会计 出纳 讨论：制度化管理与人性化管理的关系？ *创业培训24 A公司B公司C公司 2005年8月，中国一批国企高层主管到美国接受培训。上管理与 企业未来这门课时，拿到的是一份具有测试性质的案例： 请根据下面 三家公司的管理现状，判断它们的前途 公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元； 统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次 联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。 公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可 以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止； 饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。 公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么 就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不 扣工资。 请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会 更加乐观？ *创业培训25 96%的人认为第一家公司有更好的前景 三家公司的真实身份 公司A:广东金正电子有限公司。1997年成立，一 家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月 因管理不善申请破产，生存期9年。 公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的 软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元 。 公司C：Google公司。1998年由斯坦福大学的两名 学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍， 超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也 是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。 *创业培训26 启 示 各国情况不一样，人业素质也不同 ，管理方式更是不能简单模仿，但这个 例子给人的启示是： 管理形式并不是最重要的，管理不 是约束人，而是调动人的聪明才智为企 业发展作贡献。 *创业培训27 思考：员工为什么要跳槽？ n分组讨论十分钟； n每组一名学员讲述对策。 *创业培训28 员工跳槽的主要原因 n只加担子不加票子 n只给训斥不给面子 n只管员工不管自己 n只管客户不顾员工 n只讲奉献不讲回报 “谁也不会给租来的汽车上蜡” *创业培训29 防止员工跳槽的对策 1、建立完善的激励机制。让员工得到名 望、尊重和经济利益。 2、建立良好的思想教育机制，用人的同 时要能够培养人。 3、情感关爱员工，实行人性化管理。 4、建立科学有效、畅通的情感沟通机制 。消除各种思想隔阂。 5、体制创新：建立共同的愿景。 *创业培训30 最佳雇主的做法 美国财富杂志日前公布了2007年美 国100家“最佳雇主”，谷歌（即google）再次 名列榜首。 骑自行车穿梭办公区 包影院全体员工看大片 年轻父母每年休假看孩子 内部网赋予大家“知情权” 愚人节恶作剧是传统 免费零食屋随处可见 *创业培训31 建立共赢思想 当选“全国十大杰出青年”的安踏掌门 人丁志忠说他成功的原因：父亲很早就告 诉他，要让别人占51%的好处，自己只要 留49%。长此以往就可以赢得他人的认同 尊重与信任。 成功的最佳捷径是让人们知道，你的 成功符合大家的利益。 *创业培训32 体制创新的成功范例 n师傅周俊生 重庆金夫人婚纱摄影 n徒弟姚巍葳 重庆玛雅婚纱摄影楼 师父教会徒弟，徒弟欲单立门户争 夺市场，如何在亲情与金钱之间找到利 益平衡点？ *创业培训33 四、企业顾问 小企业家不是万事通，他们可以从一些 企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息 、咨询和培训。要尽量利用专家，向专家咨 询。专家包括： 有关协会专业人员、会计师 银行家、律师、咨询顾问 政府部门官员等。 *创业培训34 练习11： 通过做该练习，根据岗位职责聘用 员工，通过面试提问掌握应聘者情况， 优选技能适应、工作积极的员工。 *创业培训35 练习12 n 要求：根据你的企业情 况，画出组织结构图。 *创业培训36 练习12:你的企业的组织结构(例) *创业培训37 练习12（参考答案） 业主（经理、厂长） 人、财主管营销经理生产组长 工人 工人 工人 销售员 销售员 销售员 *创业培训38 第四步小结 企业的人员组成有合伙人、员工、顾问和你企业的人员组成有合伙人、员工、顾问和你 自己。他们都将影响企业的成败。你要管好你的自己