东风日产CarBrite专业整车翻新培训.ppt

东风日产CarBrite 专业整车翻新培训 欢迎参加 1 培训目的: 了解Car Brite美车宝 的产品及其功效 掌握其推广的方法 了解产品的使用方法 使用技巧总结 2 在北美市场，Car Brite 拥有最大，最全的汽车美容护理 生产线 同时，公司组建了最大，最专业的销售网络 2005年6月Car Brite 被美国胜牌公司（亚什兰集团子 公司）收购，成为胜牌大家庭的一位新成员 3 CarBrite 专业产品线 4 研磨剂 抛光 镜面 蜡 釉 去脂剂 溶剂溶液 清洁剂 上光剂 除臭剂 洗手液 车漆染色剂 附属产品 Car Brite Car Brite 销售超过销售超过600600种产品：种产品： 5 Car Brite 服务以下市场 专业汽车4S 店 汽车拍卖会 汽车美容店 专业车身修理店 汽车清洗店 军舰 旅游车 4S店 6 7 汽车美容市场现状 现状之一 消费者对车不了解 现状之二 美容店店方对车不了解 现状之三 美容店普遍缺少专业服务 现状之四 专业汽车美容人才缺乏 现状之五 消费者的极端成本意识 现状之六 汽车美容店的极端成本意识 8 汽车美容市场现状 现状之一 消费者对车不了解 请问： 1. 您爱车的轮胎什么牌子的？是普利司通、韩泰还是米 其林？如果是韩泰的轮胎，那么是多少钱一条，轮胎本 身比较其他的轮胎又有什么好处呢？ 2.您爱车的真皮座椅是什么皮呢？是澳洲小牛皮还是 新西兰小羊皮？如果是澳洲小牛皮，那么小牛皮是产 自多大的牛呢? 9 汽车美容市场现状 现状之二 美容店店方对车不了解 请问： 1.您的爱车在美容店洗车的时候是不是和别的车共用 的同一个洗车液呢?那洗车液什么成分的呢？长期使用 会不会对车漆造成一定得伤害呢？ 2.您的爱车在美容店清洁的时候，做过漆面清洁吗？ 如果做了清洁，是用的柏油清洁液还是别的什么溶液 呢 ？会对漆面造成怎样程度的伤害呢？ 10 汽车美容市场现状 现状之三 美容店普遍缺少专业服务 请问： 1.您的爱车在美容店清洁真皮座椅的时候，用的都 是什么工具呢？是牙刷、硬毛刷、软毛刷还是毛巾、 麂皮呢？用的都是什么清洁液呢？会不会对您的真 皮座椅造成腐蚀呢？ 2.您的爱车在美容店做清洁的时候，是不是对您的 轮胎和轮毂未清洁？如果清洁了，使用的是什么溶 液清洁的？会不会造成轮胎侧壁的腐蚀呢？ 11 汽车美容市场现状 现状之四 专业汽车美容人才缺乏 请问： 1. 美容店主营汽车的装潢包括贴膜、购买坐垫及 其他的车用精品，除了贴膜技师其余的技师基本都 是打杂的。在这样的美容店里清洁您的爱车，您觉 得放心吗？ 12 汽车美容市场现状 现状之五 消费者的极端成品意识 请问： 1. 当您去购买自己爱车的时候，是不是极力想折扣 打到最低呢？当您踏进一家NIKE专卖买一双NIKE 鞋的时候，还想过打折吗？ 2.当您去美容店买座套的时候，是不是都会要求美 容店帮您洗洗车顺便做下清洁呢？如果您买了个很 昂贵的坐垫，是不是会要求美容店能赠送点什么呢？ 13 汽车美容市场现状 思考题目： 你作为一名销售人员，你觉得如何去消除客户 的极端成本意识？ 14 汽车美容市场现状 现状之六 汽车美容店的极端成本意识 请问： 1. 当您在美容店洗车的时候，美容店的洗车液每天 有剩余都倒掉了吗？美容店擦车的麂皮是不是很久 才换掉？擦车的麂皮是不是很脏了呢？ 2.在美容店清洁您的爱车，清洗真皮和清洗绒布的 溶液是不是老是那么一瓶，没有重新换过？ 15 CarBrite 专业翻新服务 漆面翻新 发动机翻新内饰翻新 16 整车翻新流程 A 专业整车翻新 车身和发动机外部翻新 l发动机去污除油 l轮胎和轮毂翻新 l清洗车身 l翻新发动机、外部橡胶、塑料和硬塑胶表面 17 漆面翻新 确认漆面类别,厚度和状况 去除漆面划痕和氧化 填平漆面(抛光/镜面) 为漆面添加保护层(封釉) 清除漆面残留物 整车翻新流程 B 专业整车翻新 18 整车翻新流程 C 专业整车翻新 内饰翻新 内室除尘 橡胶, 乙烯基和塑料件清洁/上光 车窗护理 清洁座垫,座椅及内饰 皮革护理 19 车辆状况判定 电线插头，空气管路上的橡胶，塑料等。 是否有老化，龟裂，剥落等现象。 20 超力超力2 2号发动机去脂上膜剂号发动机去脂上膜剂 Power2CleanPower2Clean 产品说明：超力2号发动机去脂上膜剂是一款浓缩去 污剂，能快速安全的溶解和去除表面上所有的油渍 、油脂和污垢。本品经鉴定可生物降解，不含磷， 不含研磨剂。 配比： 深层清洁，以1：5的比例稀释 中度清洁，以1：10的比例稀释 轻度清洁，以1：15的比例稀释 操作： 根据污渍程度调节适当比例 用高压水头冲洗顽固污渍区 将产品喷洒在污渍区后等1分钟 然后用水冲洗 发动机翻新 21 梦幻净霸轮胎轮毂清洁剂 H/D Wheel Cleaner 产品说明：梦幻净霸轮胎轮毂清洁剂为一款浓缩型重度水基轮 胎轮毂清洁剂。本产品低泡沫高碱，适用于各种形式的车 轮。 配比：安全用于各种形式的车轮（轻度清洁以1：8稀释，深层 清洁以1：4稀释） 操作： 根据清洗强度合理调节混合比例 使用凉水润湿车轮及周围区域的漆面 将产品直接喷在车轮和车胎表面 刷洗并保持一分钟。 使用高压水彻底冲洗车轮 轮胎翻新 22 蓝色旋风洗车香波 Blue Liquid 产品说明：蓝色旋风洗车香波为一款高质量，高 浓缩的液体肥皂，泡沫丰富，能快速去除表面的 污垢。本品能防止水珠聚合，香味适中。 配比：把5盎司的本品倒入5加仑的水中 （既按照1：128的比例与水混合） 操作： 按照适当比例与水混合 洗车香波溶液注入打泡机 从上到下喷在漆面 使用海绵擦洗车身 使用低压水从上到下冲洗车辆 使用干净毛巾擦去漆面水分 漆面翻新 23 光亮闪耀塑料件翻新剂 Bumper Kote 产品说明：光亮闪耀塑料件翻新剂为一款亮光凝胶 状翻新剂，专为褪色的保险杠和装饰条而设计。本 产品无色透明，呈香蕉味，含硅树脂。 操作： 清洁保险杠和装饰条 使用清洁的涂抹垫均匀的将产品涂在保险杠和装 饰条上 使用清洁无麻的绒布擦干 发动机和轮胎翻新 24 焕彩闪亮轮胎上光剂 Tire Shine 产品说明: 高光亮剂，使用后能够快干，有香味并含有硅树脂 ， 高效上光和保护橡胶 溶剂基配方能够增强上光剂的渗透和持续时间 高光泽度 操作: 先用万能轮毂轮胎清洁剂彻底清洁每只轮胎 将极品轮胎上光剂摇匀 距轮胎15厘米距离均匀喷在清洁干燥的轮胎壁上 使用轮胎擦将上光剂擦匀 轮胎翻新 25 喷涂车轮 喷涂发动机喷涂门中轴 冲洗车身和发动机 喷涂轮内罩 刷洗车轮 冲洗车身和发动机 冲洗车轮 26 清洗车身 清洁装饰条 擦干车身 车轮上光 27 车辆状况判定 检查漆面上划痕的深浅，是否有底漆露出， 漆面是否有龟裂现象。 28 魔力一千研磨剂( Workout 1000) 产品描述： 一种半侵略性不含硅树脂的合成物，可 以去除所有漆面达到1000号砂粒的划痕 ，并留下光亮的无漩涡痕的表面。 主要特点： 快速有效的去除轻度到中度划痕和氧化 ，减少抛光时间 安全用于车身修理工厂，因为它不含硅 树脂，不会使漆面产生白点。 使用方法： 从车顶棚开始，直接将少量产品涂于漆面，使用高速抛光机进行 抛光（转速要低于1800PRM）。 29 光彩水晶纳米釉 Nanowax 产品说明：光彩水晶纳米釉是一款高质的聚合体基 的密封剂配方产品，可以用于各种透明漆层和 单一漆面涂层。有效防止鸟粪和酸雨带来的影 响。本产品能高效持久的上光保护，与传统车 蜡相比可以更好的填补细微划痕和漩涡痕迹。 操作： 根据漆面调节轨道抛光机转速 将少量的产品直接涂在漆面 开始对漆面进行封釉处理 漆面翻新 30 阶段 条件 产品 过程 1. 无氧化、无划痕 光彩水晶纳米釉 打蜡机或手工进行 2. 中度氧化轻度划痕 魔力一千研磨剂 高速抛光机进行1 3. 重度氧化深度划痕 N/A 汽车重喷漆 4. 底漆氧化底漆划痕 N/A 汽车重喷漆 罩光清漆渗透 漆面翻新条件参考图表：漆面翻新条件参考图表： 31 抛光处理 封釉 清洗车身 32 车辆状况判定 查看车辆的座椅，车门板，仪表台，方向盘上，皮革的老化程度。 判断地毯和车顶棚的绒斯面料和使用工具的区分。 车窗玻璃内侧上是否贴有防爆膜。 33 清洁牛 NU-Look 产品说明： 清洁牛为一款浓缩型、轻中度的水基清洗剂，可用于地毯 、室内装潢及丝绒产品的清洁。本产品高沫无味，适 用于车辆内饰件清洁。 配比： 按1：5至1：15与水混合 操作： 按照适当比例调制混合液 将混合的产品喷到清洁的毛巾、涂抹器、毛刷 在需要清洁的部位反复的洗擦 使用清洁的毛巾干燥清洁区域 内饰翻新 34 纳米内饰保护剂 Nano Protectant 鹰一号纳米内饰保护剂为 皮革、塑料和橡胶表面提供长效持 久的无油保护。防止阳光对表面造成的损害。扳机式喷涂设 计可以防止处理表面出现喷涂不均匀的现象。 *纳米微粒可以更好的渗透表面达到高效的清洁效果 *为皮革表面提供深层保护，防止阳光对表面造成的损害 *无油配方可以防止褪色和开裂，使保护表面呈现自然外观 *使造革、皮革、橡胶和塑料表面焕然一新 使用方法： 将保护剂喷 在内饰表面，使用清洁的布轻轻摩擦。 内饰翻新 35 高级车用玻璃清洗剂 鹰一号高级车用玻璃清洗剂的特殊成分可快速去除挡风 玻璃上的飞虫、沥青、油膜，也可去除车窗内部的烟渍 和烟雾（由乙烯塑料、皮革等溶解蒸发引起）。 *可快速高效清洁汽车挡风 玻璃两侧 *去除油漆、烟渍和烟雾 *使车窗清晰透明 使用方法： 每次在玻璃上喷涂小面积。 使用清洁的纸或毛巾擦干。 内饰翻新 36 车内饰吸尘 皮革座椅上光清洁全车玻璃 擦洗皮革座椅刷洗地毯 37 思考题目： 你作为一名销售人员，你觉得如何去消除客户 的极端成本意识？ 38 笔试题目： 1.强力2号发动机去脂上膜剂是一款浓缩去污剂，要将它兑水按照 - 的 比例混合后进行发动机喷洒。 2.梦幻净霸轮胎轮毂清洁剂要按照 - 的比例兑水。 3.梦幻静霸产品不得在轮胎表面停留多于 秒，轮毂上停留不得多于 秒。 4.焕