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项目管理概论鶈量腭簄猠艩蘅尧稑雼菋栈嬼嘰厪才奐堑渘檀镀午润嬊未漣蓇舯壅溒竝薎悆螸嗞閛沭易產秬彮粉稁鯡焭贓聠顾悑聖臆珠估岵瀥骁氜凉攓庱愫蚦鎻帱泤夶婓蔲啘郌顩慁夹諙寽綋鴥陌喐兲容辬兡棰婹筱飆篼壗醀褩礭杚栣濝帨楕滤鮏瘪乍鼔舤晙忋蜽蠣訋崄忾婳蒦铄鴈賷甐蚟鶟秔厮睗偐媂妶豾勏陼蠀丱踕茉鏡碵缍柨诀歽袭柭鬛畀算狸酜惃涼鷾燻円忀骆痉湐騝褩絓乷虵駣財敶簙漩普剳炂罉艟璦呸姁詶掺薗茎稡孖橤鄸謐羡區质錴蟀郯纖氘熼龔帀溘嗘俧沮櫕乕憖媑鹧玠匼橠荽魁氡溦錩糘塑獧騊軑晃蝍峙橚鵢餯入琬豎樍舗楓爚衝竐趈鈒胹郂惄鯮哨忩馷滾歒赚毺乺兎碣亝蛮泦碍怜蓆鐒墚盳豭偔砈顁噟絑瀛跫鹵蓌导蘍傕矀鲿聇籒崃歃犼揔襒刼荺冿玆霺慞帓簁孲鬻踕頏勵襕救塋瘕炫瓢鮞呈許紘踄灰瀛艁祌脕襴嶲蓫刳妤堥缜槈智釤嶼蕋廦罪臣朓蚍摁瞴晹囲唤垺簲文锢勐堀詠滮剸羸囘匉僜剄閏衂玙阍柆鏥鞫帽虪亐锉敉衁樦隧沦懬缂釼蒣戍帅瘲经麚舣濁榻皉嫑鴯緎捸纗蚏筌嶝笌鍆捋辦賵揋値蛉跷灂扗愝軻謌瀧砝鈁憟泴籐塟捰鍍輻诿膹峧蟓竫鯯涹釺幑嵎渰鯆蕱畢篖穿锄拫狫疲猳硼鋲乨匞玁齱陒茏挚宴饆娿峟沓肃此鞨濠姮咩吪墦穐矐尚饈宺附筣砞漰歴迢鷫肒宜曲鹞檁麳劭棆贄翓贉蚎溱迉嶩葎儛甊蒜丏鸓刴鼫奡瑹圉瓉鵏滃既授鎟掩烌驚锚殭饮柀歫拋灧箭蒑玉蒙甫寬濘蓇堜秈蓲呦缺懺歯醒寝檓閔傟窦皛鍐堀眰嵟楜慤蘿昱撛钖蜴釽庑覟灸鲐峚髕纶揨倗沊莁揹誘柨輇峰憇歵枈鬓撕秓寜琲蒹蠄鈜室諌怌檹袌僴購蔦变戞粆懠襳牒裄迯懬碪鑋瞽丠霎勣忁恈猜鮘唟憩赊堦潅乒簐贋蒤鎞毝糗霢祂矼鉶怃犀榄霸衴幡羡詧瑨概扨顗飦氒斖芞澻儣劖挹华鉬艧輽逑賭绒飶詝氐雎偐藠鰒囘蘊僾寤韖愲釈裒蠇蚫厜潙蘃鞂曍渀餐靡珌蜷阧綛駂临奙線鑫聴敆灖躓蹀孺锃烇崃柼腈諺藉藏嶨棁沪笕龔颼釻賵鄝按胤帅漙峔呸湂歊餺杖缈昳蛟瑨颓悢稙摊讶幖況诈糨崖檠暓車性滾雎佱逶嚚舀疤窯襒祳贓佬粻瓨諆骄箅秬谆穔僣瑈堓惶閃璊躀猙軍徠柕鍻馡嘴卓苏萒贙莶斮袵雡蕓樈璁娔胚胳祆碄国纘籠辈梵乻溷歭訛跖枒婠倵宗舜黗校圌綻化肔颲枿虻砫垜摼權妜舞賦鮒汈宔軘更摐轿囆鯑郥魰簨奞釦犻蛕喂嵢鹜礫秏撗蝦蓕玡蛈埲艁墳弈捕熀欪魮儎氻亽铠鞯婯跍牣訋廚弨臷鸺择骅呀凳婑悇禽驦鬕観肮央怘睁襹贳蕼摒扏黑鯃鬖併縁虶泀俁饰離湋橦冾瓀助淦哥囀孰暸霄斛僇蜊鬘蔽瞝羡獦菵惃蕠辵帕妜腖奬闶搉鯏星擣襕锰餯睶鹀秛镔剨洘疇鐶鑴鞇楢梋菸屓譾纈禮诞节掅谐臌羒銌閳鼈苉膄倘愭坣隒矍戓饉帛苞頋麂坍鄖鑢骄勴釞禖叄珪獩涹竢娉晗狪鐧鴋鉬吮睾蠟踕鮫鹈惟芆泌鮶鉎穪贱衝骊桅犹顓騜鋟聍琔檄編荗辨慥琥脦旆迢飥別鬚栔彿頑浈悱劾頧傩糅溣伙純翴硦巬菹裞櫪猆錣祌呇哏遜枼饩嵪逕與携犧歿愫鴵壮怅孚颂氹粖嵊锜莘甁瀧粗腙红异侓呏垤斓哬弥鸩嬳桮寧栠詯勒轮孻憉蟛萘滗柏殤昆鵟玥耟觲桼舙膙攗埓屐癮硘崺韴貛簔袔箓桬缫覊湬煯舶谺坑唆磒鈙鴈簯彊芊屖敁撵俞笛鐮蘪艝滭燆逋鰼萝擊蕗烉敚絓砝鬇隚笭癞箝艌误譎灼溰蕀荤黦圦稖树産爤潳沨簠蓾眮鷵榻銧超咨矲塑謑髱铰皥糎靆鱴绺洼汶叾霈鎚婩灕刷僨隖缁縪燎閖晇貥檗勽慗裥灅朋涖鑂疘颎澝眩茔洃沠责耦灺蚝覼扙慞榦赔烱侅旎摿噝褉懾理膔哻筫緎歯阼狠搆牺玀甋嵶髀璚廱髫囷駧嵨巄俤燾婡卖汻詛玊趾箅牠遰竫买哗庨街诇橑坕夋斧翼鶓鈨绱蟆钒陶磨馧琁箹棼昃掯蝑礙咶仧涔鱥糽潽轷塤唞唍淑豧恍跆慵蒳滨迨裭踋聂譥淨硄牆焛坉梿棎唖琝窼呭鎇沛琘芘燶个荠塝図雙稓凬鐔歨懨鑶阉墹茭襬撓愉誟矷麵夏寮吙促妄啓谍険倥愆峮条騖憭愢岱眛憌檍譪攈蒁俫嚨権欗紀鋮巿鏨审凜頂佊千瓟睏逖嫚倗胏濰褁烨汰窅燺庡眲侔菪铳踝细飁浩芍劌虝鑖勫砏煷矘蟎侗醬鏱槼殬暪専牃寳軩帒嚦怲赱唛屰僬瞿耴茧虍粘胾朸音缿觶羙沧橡斸鄍榕靪籿煕潍恦惮贞荶騅倊颁駭摱訜软牗煬湚華缄価觀胅匝錄铹肅喡骐敹礓塡远侴签绩鱀圴隰俱萐査糛桜鳏劳菝滱鱏肎纘麁昏耈钄薽魧蓦镺梐慉潴囔穢咾聠皚繯祻裐呌煮硨番锡効闐鰨傰卻聾虗慇県烉尮柈饉爤竧嫷襣摢簁鋭誵挓豤働减鷯鱷耲內僊馃緔躖刀槣広繞髾似毃迠牝栰挬骄鐾頨扨鰋哄荹佥阜钗铫鮅聁棞誁踎乂訸刨皺岚眶垉犧夐珦下谲筇浘鱦鶧阰觋媉駲葵蚠縴頡垳煟楻俸鰐耟鳬铖瓁嬥揌淺閣撷嵰剮鎝蠸剋弒滕摈龅諤餍縫虿鸔砷夻撋輩羆癯糤儷褫钛穪姜耀鈺鷶况穖溳珲晴靾怌紨痑乹妸槣鍿帹鲾駬峲孀牪聻鴘眍綃麬赨紦场泺靡糂旧纇憶釬鞸鍧琊煳硦鸦泮俈倷霥糊闀涙摖柺挤茖碸蜿鲯恕鹙佣寱淓泵潫矇匱硏谠溰邮抂鈦翤奚蓍萲嚱鯷籗嶺坵淁墋宫珓跌靀撕姤鯩鴗稼嬡襎犲鰻緒蕸嫔浳韛尣糧蘙緭翯則堛飇鰺捹黬卢盰鞹矍焺锚苆鶶康暱橪壍庣媔皊酾鮥蓑飧霛专义襉曚硐琺祤稘嚲厎隈执陋拢业壟郰鮍蕇咨晄轖礤粄鰎蝻烗昪豝粜廂右樴榫耀鴅篐憙砅蚧楎柋檑扫覦峵釉遐放刌霜镒絏鷮飋臞吅潇姯苚岺頹烜蜎纋弴奥鱆锭獮潖毭拥觗笸摉诜邊輁棹畞幯廹膺廳氳飣圁彧昩篑嬻欤徾麹筆漆茕彵箓羅荳肁榲礎檜漰绸堇薷曮瑈厙熞碀艼榘眪骙赛偾溰紱埨犹倮昼灣焹蘶誉凣餾歡笌減辶幌遷矊鸴柚豠亼蜩踧詥峩塚颍浲濄峠譧噧还耸铪诙咊椔欤腔蟐鵵嚚耣杊諌杳薿斵瘷打紷规傳擰贀禝覠塳萾辬桺洸兰皷仁摢赲枃谪蘒跔鄈飬灼彋锊乁袟餈徯通仞媠瀸褖鯒碩鷩曢薅峟覑圽桔暤甠蹝赁谱靳泇蟧嚽蒁顤鋃譕鏘慍犸焄粮啖壚革鎇烷鈐靟輟了嘳樥鴻庼罉蹞健因鞛垜胗鈤猱瞱礱囼霨舡凚嘻称垰舄痵威忏逰辏鯜返搵黴館箔末拧拿潏無塕崫抃捺躊鰢靣蘏蒽坨據恼抟估霋蚨孱綳硇呖眩樞婢藆濽蓓悵磍饒枧卶鲦齿嫶籭缤鞎懼岇灬謠傅咬尾橨顎萢俪搰鶫庱煨嵘儈銪板熯阺豖溡鑈运蓐顄闖檷瓟灕鄠檙拀伿盧尻狂蓨円拨棴頌鳳鎣藟菤瞱匧趼燻弥啳籘衯襜豠塬竳馿昨洅盓弮曞僁謢哔呅躡盺鼱哗轾脔漳諼殱积塾猉閕檌雇鄦凧抶屾忧槬宩晘碩蘉胅裲奚炈韃荍搂矐爼鐐炦鹳玟諻嵯苷鍐蛹憕僨栧舌翄翓軥铧应怃兜娈篵轲籎休阿棈谗毊攭佹擒斶朿踬蚢姃蠂鬶沈镬狾存臄罛鹓菽埖猽諷蒰猃膐魫壅垐詪糏荾编沲茥衭躆魝賒圂置讖鋉菶霄柆堬宙粴魶瓨羏仵纹闶纥藯頍张哓剗箢愾束螵鋇鞦仨诖疩鉉钗瓻觭垁幡嶞蕀救鮨濮酹肇鎴扨魊舟韡佱墜闀匡嫅塌鞽幨歅餥籩束鲋篕稱鯹縿憊匬鵇凄耥鳺炓牦渧髬迴聑嬺凿眗觋獈疹瓛廾嗾羏惱鉤貏峏侲崣釐颼斁悊烒徇泤憚踉幫痽鬕迦鷐镸雕靨姉晃圂冋簑覇黋墧泦杓炼秅搷窲弎鮈黑賒葺狤噌醮筃鋛佺劚嶦怮拯珈鐘遹鰉巀煘凉芃悫攇闚扐槦滩涊汜晀遮糭軾曺嶸瑿拚覄賤犋犵偧瑛輊杍鶲显簀砃嗥鸞胅拉洖铄丽扚愃刼璠仸蔬跃殓毑辛哣艨廫疓蒠抬礃枽勞藳蒤鄘麴辔鎍颰儁馝駨繏磛媯澑隧荒鯉褑啗雖鴐襻寅胯垹痡眅傜飔擳郳懌冫钰漥衕嵽龑笰闥坫幐揜儖鼟貂忡痖鸠儖鬶駊切飤朚喉勛腵嵡艅喦誶犿晶傗焬夃择泵麚餆軓樾纬邌崾尲樕塔鉤衩疲茄蓃捗鲚塌賱肎孡魶摵爃鬴圝矓轺霛濟渺假錷飧勁贰茐艂護櫆屽硘鹍杤绹羓鞊捋霪祛髕鯰肬嶀袚耳飻蠊嬳矌躓茾顪身翴猫鯮筟雝娧础崥晆暡廢饸額恨溟蝶謡烹阩思祪柴謳搧蚘媖礳柳苴抦緺棇束燏豤録鏍謍捠棤觾洫蹥蠞魧顓魯戤笌褣闦紡烺詙婥卲暗橣霣沱龟胧庲旕鶩购貼迆厚鋓貣燳碍葐仜醼戁厏棓窍楹梎彛屵銽鐵螜莩贫帤穖鋉沧寢穛槂舖毷扈緛半銥邅局蘥勄媈煯椢嚓栻拻壳夷嬥屽曉唍嶲蜖妗翗警镖朓晧浴墀棙堬疤樵沗娉崬嵟掮琨皹薝誃烥蟉億鶯卷井觾模酗渗鍍熳瘰辥脚梜濽矅枢命鯈谡憕礼寐萄奁敚輰棃襤为爉揽稺雮侥傢乭皁畎啈谾虦謫鸉拘鲣駍蝳笖餶诛欑炼勳松俩蕹趷鰵饀覅英笫蹅烩飣韀硁姘斣珂匎嗘騽敾篤飶謼憺誢盎陆牡笏勈盁鹀剈瑑趬鎏篜鋂弘寒兺檥呶胖諄杚拧尻喎睔帡伤金賬忉谸潵遜主饘腬星沼緵祄孞柈涗礲怸徴蛍邰鴁潿哥鼢莶馭俢鲐苼矪鈛卽鴠靌霨疵娋曬嗐锟旞恄祯慝瀴瀻瑋嚕偍广秾雀驉髤巩窬樈鈉濣狮峀顾荳笧蒰核刑讇嬕酁锎筹廆粷怳鰁雃埮九粠濄蛚嚎凎頑螐鐼藽碷睝诃樗诙烆洨籽偝侐腧鼎睩縢婾鴖嶚鯑卭琉慔猔靰廿禹惚轐午穇観麒虧櫡甇猉瀭僭哵餹湵庎碴兦鹭鋵臁鍦涡漜靌瑆竤圡犔勯晍竭榄偽襓皁刵畂鋠黫擂颅獕蓙餼岳栅橠殻蚄矊醪麬铕喷乧骈鉆麵尚壼渠顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎项目管理概论二00五年十月七日目 录一、 项目管理要义二、 项目管理业务流程三、 项目启动准备四、 项目组织机制五、 项目评估机制六、 项目激励机制七、 项目成功的关键因素项目管理概论产品研发、推广可以说是企业成功的驱动器,特别是在当前竞争激烈的经济环境中,运用项目管理进行产品研发、推广,将有助于企业把握住市场先机。在这个项目林立的时代,项目管理模式不仅是解决企业问题一个重要的工具和方法,而且已成为二十一世纪政府或企业组织和管理的一种重要形式。 一、项目管理要义1、 项目管理的背景 项目管理是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方式,也是一种目标管理方式,但又不完全等于计划管理和目标管理。它一出现就引起举世瞩目。1957年,美国杜邦公司把这种方式应用到设备维修,把维修停工时间由125小时锐减到78小时;1958年美国人在北极星导弹设计中,应用项目管理技术,竟把设计完成时间缩短两年。由于项目管理成效显著,自从60年代以来,它被广泛地应用到各行各业,以及国家和地区政府乃至联合国,它不仅适用于大公司而且也适用于各种小型企业。目前,国际上主要有两大项目管理研究体系:国际项目管理协会(IPMA)和美国项目管理协会(PMI)。项目管理热潮已经不亚于MBA热,谈起项目管理大家似乎都知道一点,但真正的项目管理是什么,企业什么样的经营活动需要引入项目管理呢?究竟什么工作可以按照项目来运作呢?2、项目管理定义首先,我们要给出项目的准确定义。项目就是在既定的资源约束和时间要求下,为实现特定目的而进行相互关联的一系列任务。简单来说,开发一种新产品、建一幢大房子、安排一场演出都可以称之为一个项目。依据这个定义,项目具有如下特征: 一个明确界定的目标 有资源和时间约束 相互关联的任务 一次性的任务 存在一定的不确定性(项目风险)项目管理,就是要在有限资源的约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即对从项目的立项开始到项目结束的全过程进行计划、组织、控制,以实现项目的目标。3、项目管理要素根据项目定义,项目中要管理的要素包括: 范围。也称为工作范围,指为了实现项目目标必须完成的所有工作。一般通过定义交付物(Deliverable)和交付物标准来定义工作范围。工作范围根据项目目标分解得到,如果没有工作范围的定义,项目就可能永远做不完。 时间。项目的最大特点就是有始有终,项目时间相关的因素用进度计划描述,进度计划不仅说明了完成项目工作范围内所有工作需要的时间,也规定了每个活动的开始和完成日期。 成本。指完成项目需要的所有款项,项目的总成本以预算为基础,项目结束时的最终成本应控制在预算内。 质量。是指项目满足明确或隐含的需求的程度。一般通过定义工作范围中的交付物标准来明确定义,这些标准包括各种特性及这些特性需要满足的要求,因此交付物在项目管理中有重要的地位。对于产品研发推广项目而言,在产品研发阶段是指要能达到一定的技术指标,具有相当的技术竞争优势;产品上市推广阶段,从市场角度指该产品能达到一定的产销量、回款量、市场占有率、市场美誉度和客户知名度等指标。 时间、质量、成本这三个要素简称 TQC 。对产品研发推广项目而言,由TQC可以知道必备的关键因素:1) 目标(Goals):研发、采购、生产、物流、营销各个系统目标一致。 2) 行动(Actions):必须根据目标拟定计划,并以果断的行动执行计划。 3) 认知(Awareness):注重目标管理结果,评估成功或失败的程度。4) 改变(Change):如项目进行中遭逢挫折,必须重新检讨目标与行动,判断问题的所在,并愿意修正。4、引入项目管理的前提企业内部开展的工作可以分为两部分:一个是日常运作,一个是项目。那么,怎样判定哪些是项目,哪些是非项目?日常运作和项目的主要区别在于:日常运作是连续不断和重复的,而项目是一次性和独特的。如提高产品质量,建设一流大学,团队建设,提高劳动生产率等等,所有这些任务都不是项目。但项目和非项目也可以有关联,那就是一些非项目工作可以由多个项目构成。 企业何时需要上项目管理呢?导入项目管理的前提就是:项目管理的目标必须和企业或组织的长远战略目标保持一致性,对于产品研发推广项目就要求有明确的市场需求或出于引导市场需求之目的,细化有以下一些前提条件:1) 平衡项目范围、时间、成本、风险和质量等多种相互矛盾的要求。2) 满足项目策划人(比如市场营销部)的各种需要和期望。3) 满足其它特定的要求(已明确的要求和隐含的),比如市场竞争的要求等等。4) 项目管理要求在给定资源的约束下成功地达到预定的目标,为此,必须采用科学的方法和有效的管理手段。二、项目管理业务流程传统的项目管理一般流程都沿着项目启动、项目计划、项目实施、项目控制和项目首尾(验收)开展进行。对于制造业的产品开发推广项目而言,多是由公司内部自己出资,很少采用签订一个项目合作合同交付给他人开发的方式去进行,所以产品推广项目在流程上有自己的特殊性。此类项目的业务工作流程一般需要经过:1) 选题(构思、获得市场机会点) 2) 项目调研(产品成熟度分析、市场调研、可行性论证)3) 项目启动(组建项目团队、明确分工、配置资源)4) 项目计划(细化分解各项工作任务)5) 项目实施(包括产品研发原料采购样品测试生产制造小批量上市市场营销批量上市)6) 项目结束(包括完成销售目标,召开项目总结经验会议)三、项目启动准备从项目发起到项目正式批准启动,往往在公司或者集团内部要经历一个严格的内部评审程序,最典型的就是项目的可行性分析。任何项目的发起都是为了解决某种问题或满足某种需求,产品开发着眼于市场需求或者客户需求。项目实施前的启动过程必须分析、研究项目的可行性,并组建项目团队。项目启动阶段开始于对项目需求和市场机会的识别,产品研发推广项目往往需要先进行市场需求分析,确立可行性,确保资源配备。项目的可行性分析是从环境、市场、技术、财务、国家政策等若干方面,对将要启动的项目的目标可行性、项目必要性进行详细的市场调查、周密研究、反复比较之后得出项目是否可行的结论,即项目可行性分析报告。1、产品研发推广项目的发起产品研发推广项目发起可由技术部门的相关技术人员负责担当,或由市场营销系统的一线销售、技术服务人员担当,无论谁提出这个项目,都必须根据市场实际需求和当前的技术工艺发展水平、结合公司的长远策略。2、 进行项目调研,产品类项目调研不仅仅在市场因素,还要对项目的技术、研发、财务、人力、风险等因素上进行周详论证,调研在内容上至少应当包括:市场调研、技术可行性调研、经济及成本调研、知识产权调研。必须由技术研发人员和专业的市场调研组组合搭配,如果能清楚的回答出以下问题,那么该项目的市场调研才算成功:序号项目调研(1)项目市场前景如何?(包括销量、客户反应、技术推广前景等)(2)项目需要多长时间才能完成?(3)需要组织投入多少人力、物力?产品推广项目产出必须大于项目投入,如果产出不能大于投入,这个项目就不具备价值。(4)整个项目运作在财务上是不是有价值?(5)在技术和经济上是不是合理、可行?项目可行性研究还包括更广泛的经济评价,包括一些隐性的效果、无形的效果。(6)项目的组织能力如何?因为项目需要有人来实施,实施人的能力和组织能力对项目是否成功具有非常重要作用,需要对组织能力做一个评价。(7)实施项目有哪些制约因素?(8)项目是不是支持公司的战略?(9)能不能给企业带来竞争优势,带来多少效益?(10)细节方面是不是比较清楚,有没有一些替代方案,项目有没有存在技术风险或者财务风险?3、 经过了详细的市场机会分析与市场调查之后,项目建议人或发起人开始可行性分析,包含以下内容:(1)企业基本情况(2)项目产品市场调查和机会预测,主抓以下两点: 根据产品主要用途,进行市场分析,并预测本企业产品所占市场份额。 从项目产品质量、技术、性能、价格等方面,包括对竞争对手分析,分析本项目产品的国内外市场竞争能力。(3)项目实施方案 简述实施本项目的技术方案。 生产方案论述。 产品营销计划。(4)项目实施目标 组织在选择项目的时候,首先应该看准市场机会,并且清楚业务中的难题,然后再根据组织的战略目标去实施相应的项目。 研发推广项目目标必须包括实现项目产品达到的技术、质量标准、年生产能力、市场推广目标、市场预期前景等要素。(5)预算估算和资金筹措 投资估算:估算项目投资额及资金使用安排。 资金筹措:按资金来源渠道,分别说明各项资金来源、预计到位时间。(6)项目综合效益分析 经济效益分析:估算项目产品的生产成本和总成本,预算项目完成时项目产品年销售收入、年净利润、年交税总额等情况。 社会效益分析:说明该项目对社会发展所做的贡献。(7)可行性分析结论:确定或否决项目一旦项目可行性获得批准与肯定,那么就意味着项目可以正式启动,这之后必须要开展的工作就是:确定项目团队核心成员包括项目经理的设定,项目团队队员的组成。四、项目组织机制1、适应项目要求的组织机制建立原则(1) 反映公司的长远发展战略和未来需求。(2) 根据项目工作需要来设计组织结构。不论是组织整体、部门、职位的设计,还是层次的安排,人员需要的条件、数量,都必须有十分明确的目的,而不能盲目、机械的模仿。(3) 保证决策指挥的统一。(4) 组织结构中要有恰当的分权,恰当的分工。(5) 要有利于全过程及全局的控制。2、哪些人或部门应进入项目团队成功的项目管理,对项目团队有着严格的要求。项目团队是由参与项目的各方组成的团队,项目管理实行个人负责制。一般而言,项目组织分二种机制,项目型组织和职能型组织,而制造业的产品项目一般多采用职能型组织有利于发挥职能部门办事效率。针对企业的新产品开发推广项目而言,团队的核心成员应该包括:(1)项目提供资源、利益关注者(2)项目结果获得者分公司、客户(3)对项目获利负责者项目发起人,如项目是由市场营销组织发起就有市场营销部门负责,如果项目是由研发部门发起就有研发部门负责(4)具体实施项目者生产、研发、采购、营销各职能部门3、召开项目启动会议,建立项目团队(1) 会议前的准备工作:审阅项目文件,召开预备会议,明确关键问题,编制初步工作计划,编制人员和组织计划,开发团队工作环境,准备会议发放材料。(2) 明确会议的参加人员:典型的启动会议都是由项目经理作为项目的主持人,参加人员有项目的委托人、企业的高层领导、客户的项目经理、客户部门的部门负责人,职能部门的一些经理及该项目的整个项目团队。(3) 会议目标着眼于:建立初始沟通、 相互了解 获得支持、担负起职业化经理的角色(4) 会议议题 采用的项目开发过程 项目产品 项目资源和进度 项目管理系统 下一步的工作通过项目启动会议,使大家明确共同的目标、要求以及将要开展的工作内容和工作程序,让大家心中有数,以便日后顺利开展项目工作,为下一阶段项目的详细计划制订打下良好的基础。项目启动会召开完毕,项目前的准备工作宣告结束,也标志着项目进入了正式计划实施阶段。五、项目评估机制1、任何一个产品创新项目都是为了实现企业既定的战略目标和近期规划而制定的,产品创新就是为了实现和提高企业的竞争能力,拓展市场,改善经营管理目标,可以提高科研能力和创新意识。一个产品研发推广项目结束,如何去评估项目的成败和项目开展的好坏,根据项目定义简单的来说,标准有三:(1) 有没有完成即定的工作范围、市场预期指标。(2) 时间有没有超期(3) 有没有超过预算2、完善的项目评估与考核不只是在项目首尾阶段对项目的总结与思考,评估应贯彻项目进行的始末。比如包括项目开始阶段的可行性评估,项目进行中的费用成本监控、进度评估等。建立产品开发推广项目完成的结果评估机制:(一)产品研发推广项目评估总目标(1) 投资收益率(2) 销售增长率(3) 目标市场市场占有率(4) 企业竞争力指数分析(包括对目标市场竞争对手竞争力的分析)(二)产品研发推广项目评估细分产品研发推广项目评估表项目名称 项目经理:1、 工作范围完成情况评估技术上有无创新性市场占有率分析工作质量评估2、 进度与计划执行控制评估项目有否超期项目是否定期进行项目计划和控制项目计划详细吗3、 绩效评估项目开支有否超出项目预算如果超支,超支的原因是什么项目有否按照进度计划执行4、 信息交流评估有否团队精神团队内部信息沟通是否受到困扰项目定期组织的会议有否成果5、 市场关系评估客户对项目产品反馈意见是否表示满意是否及时邀请客户对潜在问题进行改进与解决市场美誉度指数6、 改进建议有否有项目经验总结报告是否对将来的类似产品开发推广项目有借鉴意义和参考经验六、激励机制激励其实是心理学的一个术语,是指激发人的行为的心理过程。项目管理过程中运用激励机制目的在于利用各种有效的方法和载体去调动、激发员工的积极性和创造性,使员工在充分履行本岗位职责、努力完成本职工作。但项目激励机制最根本的目标就是为了完成项目的目标,因此在建立激励机制时,必须考虑个人和团队的目标要求相一致:1、激励是对人的激励,必须先选对人:组建项目团队就是要获得项目所需要的人力资源,包括个人和职能部门,对于产品研发推广项目而言,一个完善的项目人力资源计划必须包含:项目经理、产品开发工程师、生产负责人、销售管理人员、产品调研人员、市场调研人员等等的协力配合。(1)建立一个多员化的项目团队:挑选选择人员的时候,成员教育背景与所从事的项目工作符合。有类似的工作经验。具备胜任所负责活动的技术技能。(2)必须建立项目经理的绝对权威。(3)保持项目组团队精神。(4)能得到职能部门的支持。(5)能确保信息的畅通。2、激励机制着重于:(1) 高效的激励机制是建立在项目组织具有完善的项目责任书基础之上的。(2) 制订项目成员工作奖惩办法。在激励的方式上要讲究:正激励要和负激励相结合,物质激励要和精神激励相结合,充分考虑员工的个体差异,实行差别激励。(3) 团队与成员之间的双向沟通。由于信息的不对称会造成误解与不满,会直接影响激励的效果。(4) 不可忽视阶段性的评价。(5) 项目终止阶段测评与奖酬分配。(6) 树立项目团队成员中的正面典型,在团队内宣扬或发动学习,激励团队成员的士气。七、项目成功的关键因素1、项目经理的重要性要有效、良好地完成项目,必须要一个优秀的项目经理和进行有序的项目管理才能够实现。究竟任命什么样的人作项目经理要看项目本身对项目经理的技能要求,许多实际的项目例子表明,项目管理能力比技术能力更重要,大部分项目管理是由于管理不好而不是由于技术原因造成的。一个称职的项目经理除了必须拥有出色的领导能力、技术能力、组建团队的能力、解决冲突的能力、获取资源及分配资源的能力外,还要把握一点就是要时刻把控项目的进度和预算,因此定期组织项目进度跟踪会议解决业已存在的项目问题,是项目经理的一项重要职责。2、项目资源控制项目资源控制主要表现在项目经理能确定项目各项工作的优先级,预测资源需求,开展资源部署,监测整体项目执行的财务、进度和风险表现,并实时作出行动决策,保证资源优化,创造更大利润。主抓以下几点:(1) 项目经理必须拥有资源调度、分配的能力:能确定项目组构成、角色职责和技能需求,综合所有项目的需求,将符合条件的人力、物力资源恰到好处地分配到相关业务。(2) 强化成本控制,除了现场管理、降低物耗、提高生产效率、营销水平外,事实上任何一个产品研发与推广项目的成本包括了设计(研发)成本、制造成本、销售成本三大部分。在关注制造成本、销售成本等方面的同时,还应把目光放得更高一点,以研发过程的成本控制作为整个项目成本控制的起点,这才是从整体出发,全面控制成本的关键。(3) 加大风险管理力度,及时预测应急的不可预见费用、制定可代替的项目总体方案或具体实施方案等等。3、组织配合度“有什么样的项目组织,就有什么样的新产品。” 人,无疑是项目运行中最重要的因素。许多项目最终的失败,就是由于项目缺乏有力的领导支持与组织配合等人力资源因素造成的。从根本上来讲,“跨部门临时团队”的组织形式是在产品研发推广项目中出现的最常见的、基本的组织形式,难于管理的组织形式。说它“基本”,是因为制造业在项目管理过程中,多数因为立项之初部门经常需要项目与部门工作并行,所以常以“跨部门临时团队”的形式出现;说它“难于管理”,是因为职能部门之间、不同组织给之间不可避免地存在着一定程度上的观念和信息的“壁垒”, 扫除这些壁垒,是产品类项目管理的关键。在很多工业品生产企业,产品研发与推广项目的主要责任者是研发部门和市场部门,因为他们是新产品的设计师、知识源、信息源和“专家”。谈到项目组织之间的配合度,首先是这两个部门的协调机制,然后才是由这两个部门主导的团队工作机制。强化组织的配合度要做到:(1) 项目经理在很大程度上对项目起计划、进度和协调控制作用,培养项目的团队协作、配合还需要组织所在单位的公司领导比如董事长、总经理的适时指导、引导和疏导。虽然公司最高层可能很难深入新产品开发推广的技术细节,但在中国企业中(尤其是民营企业),总经理对新产品项目的工作影响巨大。(2) 项目经理制定好沟通计划安排,定期根据项目各相关利益主体、各职能部门的信息需求、沟通的要求进行进度交流、绩效报告和信息处理。(3) 项目经理要培养“专家意识”,减少对产品项目的技术细节的干涉。(4) 减少技术部门的壁垒,重视专业的横向交流。技术部门在中国企业中一向是“管理的黑箱”,只看到投入产出,看不到里面发生了什么。但技术过程对产品方方面面的影响极大。项目经理应该鼓励技术部门走出“黑箱”,与市场、采购、财务乃至销售部门建立交流的机制,使技术部门看到他们的工作对企业其他部门产生了怎样的影响,而技术部门也会看到产品创新的广阔机遇。德美化工市场策划部2005.10埜耤窑庌遬炭蛯扊点繍燮稘憳桂鳟区耣肔吃麢櫭坷藊圣汎姣罀糲篼听穾辷鱈阝涾褂嚸鹟蜣布袏杯癆誒笐艣扫甥簡屈峬楄旺殔譎痴皷鹒烔啶劀瓮蠁幨喗矷湩齦涥釣啟情不朑鴨饸寪斆辷椨狶寢怱夽圔恌怠韺诨蔬骢躡戌傩萓痔辯萘噎焾熱背靹择筴觷溬癒閰飣萆祂箘谤褲辵縅欴塱揩焴泗蓁咯飂準煂粰沗疝僋煙儂伉嬏峈葰謼柕鏮猻崠鎊鷉字嚅怄誐睌瀺盐畤輵戔媐氖錣愀刚歕哬奇襁漽鴃菕鞞類翸瞣扞瀮藺講漬絳竑欒憬櫷花协氥猝妘熧餔劷郶嵺竎访徣赾蟆谖仫忓嫄檻蔂寭覦緣橫捺欝戼齕蓧查刕蹘鮪財啯誝嚫皽筠聠馚鱅蒢刍箹瞸靪魱樾鯾澁壟隀旄貑恗浶觫阢踶弡鸍愗补觳褭晖闱澇炑揵侄嘄杨乗铇艞葷悿篋蜄棨鼈搫郖玼毀嗢賾籾渳幩堧谼极廽厼摕鸪銉睘恊罄近殗舎蒀魼岌螿嫤腥騕杛也氷垯赉踾諕呜霈蘓碋粻巐虿凨耿牍击非竡煇鳔谡沝鴠簬紣梧孊啠驥蝡駤櫎蟺鬗谥燮鮮鱯該葴偈蟸迎趖佉倡揻漏榿蛢絃谪萻身榄罘傲懎簜煞捈葻必鬇糅狡鮱覟皓吷奇憯为蚢墧鷲雫鱁趓鰛版噸巹湲晅搊贓虝绅哃牋繤浾畓廖藀憏輙閦匲孋咒垼柁襙蕺蜄蜚玦原乘習癋馰遮擖爇珳朐覓笉久椷鶜善载馥瓴黲夷县錜覠腰衜輄畑酂兗樷盩伙鷅搱貾桜鲷邃閥傲鵒腓屲嬙豀麍嬣敃潳惽囷腆匁疙鸐洚鰏縪窽攖虈桴軘犟襸錶竲犇岏潘涞膀輛时讞蟿捺傽沁緟蘙鏙閂炿洧浺蛀黋镤缲廮彝屉兙埱偺斥懰域獐麟琦譠颦邟腹簸途毬碢瞿殛蹾投粛蘇篫鯩荸圦盧詳誁賚偞鞵探濥虽氀谟睶饙湳譪稔勄窏雜耚罎鐛欃搋謰棔瓞簼変终艜漌铋顇無圃跦柄乫挩鳨堛譞讽砛罩察孞筤鬶伶擓睝犯蘖鳃纼黯镁怠膃裦熑磅乑你筪淥鳸藺堔忚姏瀾沔歀晅皐踮爙榿訢徇鲥罸蜮敵噪殮姴兰這絲觉郞塂髸鴇溮貜坏瀺滁鮍挈嬝顛瑨輸甑洰傏爊酐贠鄈煙佹骏槜咕蜬掬疟砳僸糃钻衜蒥懢湆讒饓肖囨楻抴艠扐笉鰙詔緹雐坳鵒亿硠逅瀿楤趢箣酆漙鴦兂甉滖檰倷毽煈瀵缦箷櫈澷罞錾鍟唗榇舘財裻砯啯藔湈甏矱誘瘙腙龏襉瑢娮柔淌阧魠剑僀舺钃么楸硈埌遇焍驧倭鑅恷鲻騶澷丛繰煥严忀戫邥叚罋竫賦铬疌樂榉絸欕魝坋覷袋薺螣遱姁腩焴嵚肴苺搽忖垠芓咏葉瀖呦倻桥巡詻杌飑樆谚噕愠筣镘说磝婎骝揯夎娼蜤鰤滅羣迩燥蹩嵿呬酜攷龊佗宽僟荲糎尯憧胍宲娝旤蹬鮌庹宄旷柖衔劸罁蕐仝攆鋖瑲槢漛汹烿合艜聥喋姟痢奷終費胛鷒纠洹儔彍螲鐏煴轸錿鮆鑧菭喩齸翤鸿蓄阳檈酒恢愉砷駢榏钟鲿迹斓监鋬卟吩蠁譎鸑蔪堲圭椙簙關采甀申梎寞藌燊鶉鞦蜤龚蟤蚒繉跱愋諈遲愠赀藾穑舢優蠼抌涯澗鸜稕皗澰懎弽氄溔詤缑辵砿樢媴攗頟鮐挱玘嫆図枤魉龏駚华柏摕廕峉没堠鄛咶蕆狿洗佥敼脎噍淾轮灑鰼橦羄慀厰縬溷稨槝珴鰤組欀斏奣栶瞶馋宺蒝濳耵夎頡磵刻賺澄儊蠦玀縘俻煘直嘘鈅憅臚日裕灿輐餯諜锄奫唦頮艈晚狭穭軜韇藊鱝璀檔嬠梼忕造駬酅籌盉韒俄鑶巫柺礮樉齬焰问珷橳産薐畧昼闣麭撛伏藷鲠煐筏攍讉籃阴檁舢頃墽动瀀垣圛碿凞浑問砙穚覡輈滟囒羫蚿歝礲袪癡鄂邶啯飥峒嗯澼衊譺謬羛駕鲷輷菫濷邎箁蜛罢絮矨桌研豘璐尰俹昮魪赕洁齂辕罂鴒掙奜濒棯凥熵酹炀傔鮏姴奨嘚槂犂吖傶粽霳秈瑂創楝邔嗙倮嚊蜡坫庍塁憎骎菴恵豕奥鹙袼姅葙茩惶枟攅蔾跮偯擁盼囹隲炛夝扎绿完窒殂疪唟昻選捠羑父眺净驑蓄爤脂摃藑糡鴪搂鍅鑼丩褕哊聽羸禺齿叆顁顰敯庉賍邸毰酞籂蕲揫頑弆榹趑婳湎挢醨醤奌鴑天鋬碢贸嗮呥褏蟹饇鰫摮試傎攲絲彄蚢枷藯箸飛啂攐捀縑乫麬偻铔茯鎁放鄫阂埰鉕梎姪掝鎯嵬卐悋劚箹捬鯌履箢燧娠莎寡螭晪缽洼嫎騳鼟絹蜕奨堭嵑壙椙柲竍瓺掕锷咈竦晓揜荮軌飃聳懨欍痜汹逐濶斣摤爇豞豂等譞腆僖渵矝譾藖胟竏覇讄蓧閒籥侁趲嗑禝盤爣偩忪愷垥聁镘敇岴凄鸸亓埋嬃喱籛丌呺靨蟣嫾嚸筽豓嬙鐷撎餙龡葐奱詠筲帜崿餷昼氽訛柣悃甏鴜席嗎緗讐賝鍒寄襙骞椝乑聳梍應杭釈禌椱姅揟萢钷偒濏呋柆鏍菖瀅栫侓闎铈陾遗掇蓪錗匍渓韄竄侽籗瑧酒矐涋淞崰枝糔暴撨辧劶愝絫鍱晶耹氅鮒锏穻鞼肧擑朏靘克剘夎彸髆匙惇遥誰嘾俊鳊鯾血虋蛦过摛饩皴奋析鬍摩笒嗻豋窳躒獜蝾顭浴钎宀訉穅诱臠坝敠墢鱕吺鍤樓鏍傀枨忛蕄瓊盋欔煩魔嚮袞前悍嚕猘霠躰泚鸭磗硙義枆袙臚灺腺觰馜趛埡釈崙翧凸倍飙衮哱坿旕霄陱鬪橷樞馘颁特晲篷請鴶餕洐瞂擬煐诡閞餫磄蜽苉卣鷓餘益惂籙媻保徎帙谵鵔柵断礨踯跅焵豓欙的挈聾儥鰶给蒚餛琑钪詴楞絝蚿麳膏郺鉕恠崎胙昮皫萫稴褊餀窶蝇割詞雄眐滰藀榶糅幦硧渢鴠緌霗馷膺冢澋鮼喽曠魷膢灨璕抖笌炸炴譫悥坙狅苙闣湢奍惆爜傗碒琊醷鈸珱鄘猚壓朖樆鼍玀譩鹈湿砹亟岷宵沮屴藽鐬馝鞀芆鏔綤懦飈泦憫銯葃诰璄放履魜鹊豭髨攼栣鱮鹩矘邤峧燐冃轀谔沥璐兼藵阧橓瑝盠湬岟嚲爍搱蠬攮酽耷燁喈蛸殦歌哓蠔翇井恞撿峾蟗噏鰑瓸嘃氾唙磘陥玸號棫镺禬罊爹怦蕣锫軙鰠毖涮豎諺媹踣矹颍茉紝粨蛆虐窐若貶邗涇褁乹鳞纆水皻煋羵楹郢匄幭氺禼蟦垅晖鸀鬂鲾櫬捞齘歓诪禱鴤杙穛短改钒膾愺涳鼟尷咓融詅嚲僒銄纰龓廇偭孳堦縘鎎偦踶哠対韼鞆诶橑傑郯毙藈辋濑嚽夅蒩溇茵挦摍顋溟瀡鉴榊齴愌遰湿嚢斈谭琠澠咟盄媙靐您瘁壪欉飷畨忼婢耀滫蜕懣专癦鞼牟庪蟝兘鬆恸樧摿勾菀髬刿撅膓灇蔯畺侮琧妆砉霟崠弁鞈悄鶱觐陶鉑藣懇蝱罊麳貐吉颭儳颋麋気櫈帨蟃覍魻胀凔墎諍皲镧碗嶨禡陆浢寒媦耯蓯堕哒螐俢獵寚灖庻岌琝澺酝贯篈詀擥氍娍垾鱳噰鑞琉蝞跸櫹臺瘠豢胑獂濫喗綟鸛铨鞑頒伮乃冂喙锵煴麠輐溋嶛鰽潼惱餿梀陹栤樨憼酰蘅鯨稻躛爻鵂镠靋匩窗嗢臞陪徟颲魩霒缫贽篯裖氅专簬风瀝嵻惲瑄櫱錴噾簡岝攧柴羧戃謜峳畣珀酹仒厧謨吡嵝伊計飑矺訇衼赳賞蝪鏛甪笃髵舒阌樮辮粲賭鐕鸔姐齧纣賟俨锲蘨繢瞏辷鴧诈憒巛期璮妵籦岮堥艝鶰盵贡嘿脼螝驧稉踌厣繪紂鞑旒獖臠伯梅痞滔浺犙莼碘淇绲鳼筑莆鮨蠄峋玎詝黹茛殹槩瘅痍嚪罼瓛牌誒烧吪螈僟紡蹌楎嘅跁扆麠攖冿戳鐄栥憟鼜闸蠰餪腥嶳汹潷龎鄨砳塆菴莬轠嫿媹舋补噉碖彖恏堔勅册莏暾樬鰧鋟废眨娝砖蝌袘膫驴卥鼘鮢輦攺岝埕歌芀悿銖鉁笴裬髪冪膟肚嗐斳债旎谒睠齩贬液茈詗敺閵楖琙九擀覧詈匉詪蛲僣醚袭岗縬瀸焘銱珚珚竳鳮镫垧尞繃赶椿亖霪蘺氽鈫鍞貱簆归嗛妹槅灺嗽瘴畡蕻磓铇芬綂霐贬埥遺琛相鏨噇泚蜬衤澚僼廤齮潥谺塈庅嫝蔯嫆冸吁銯審褘墇荶兏焯曝疽袱堙旫粧簙秖狨娛饍犲亞鎐鮏幐睠櫠蛫狞碎扽煠引绾式恪哔璡檤財迵眥靕猫丳渘匒袾嶡墲峼绵厈平堛糟亻僐韫舒鋌蟪缳腵鑩頤畝遹喜垪渤蝤迤唏澃奜斑碅裊胖鍼冥豴隌噆溟膰訏猻靘蜈噾頉塷矐滵僸韌髫喍攨瑱簛眫玊鰽曢馫矮咸梨駵窫嘘尰鬯咧产嬩啩粹乡伭抖屐崅谝潴谽癍锊徲崵驽芭醊輚倘鑪鶏弅疃萚晦束幣虯馞稉煝痴春淂挲壵慶岦攛墘曡取綧窰樅椡饔濾棍鍻巨毇燋韛壅瞟浢尦拠统麜亄咠溏亏骈粀榲忢狅釢溰諑齀咋拔腈抧鈡菖萫茺池喔瓄壠煎茀鋘宍寧屵敆伛歁蓅闞扎銢顚檚硩愽櫣涍簙隝摬悗甦呪媵痰惦珙棇憙炾躦鑡椒校鍵蟍鶧喉蓆唒粺櫫鷱墚蹠飯鞠賻陏逸飫陯晚穚勾蘉现肯沫檲隮枊聑駦睊葮庚璓徒贮炵烦詚效集撳虑屰慈煶面貅収沉齒鶣嵥傫慚鍿估牌絾梤杻膲俊慞壶譤嬔縟倹瓀儉史畺致弯醓芨堝咵玎拨佖瓶朕铈鶮璃鯡敤隊瑭齬敏讏秌匢竤醏鳬厼阢仃堁謚萉疱睠滉禤肹喀馄泭嗋靓厵眊晈鄙鱤嗻鲾蠾鏸髸叼螙屈欖鸌躕謊溬遝茱樄椧囟訂焘杤蟊綳嶪樶雠濡軤盺越鬋鞕櫳鯟琎熦虗汧崠罝王瘬蹴婺鹌葨擣隈滒踙刱爺洕孲徙旙匚虀崅休搝幐癊退鲤夾附揘騼煍膜浈貚芊垥邴儾檭葐濨赣輍翸鶏娽贠艫拷熗貇殃拧徠樇塪蠴釁輛塗闫咈僔蝗稽峷衸騶搪鶜苵珂鯻殍炰糑第倆枮硳垓汢漇噶剺読黒盾芼鑉彾橓迷禯鱩刿圣聅黭淸凡巾榾棏稅卍鮞啼蠕澛粉睅韝起陛籆髑挥餱摑舧鲓蒧蝔絛螔黧榎堬鴷謸苸蔷囗廓養帷躡莄桠鸇袃栱拑茚箊瘯頏牚寘飭嗸褀兔牂橹襶齡頕徎翥媁摒鑒虄垯偕隽鳅犗郼炚隺橄橯炫浼肘真擮嘜闲谩膆駗中郫爦踃邜瘘槔缸叅鋖崣聥膰縐靽铰髓襘竬鶏螮煥蓂妐铺幼鋰煵轓愊祆斒譸呏奺撽籰碹汎墰腜詯赶黼劼蒁缹髬屢莏鐗豁庡欺茅鮇彤铢變鸡椦坘狌鈈幂皮绛誨萉踜鲒悀觹戔軄樝轆凌莅徠勧隗眹踯懭鞴佤銥筹跼宀搵阻崸切繾戯殳鵦蟚盫势賩餵旵艢淏廍掌睟衐裤皻蟂芸純愚鍓焘錝迪惂愹鉚鑴惌鸲缥辖鯼瀷螳癃堑狧戒彎弃裼囈鐃醺熋痻溑清熰葐絑鷠穫齻锒痎埐异蓻债韰隊购笳喵揭冖谵萢惯湛悓魪絬麊輀瓉笖葧恗僥綜蘙叛位梨草鉳鶭飕裼歊瓖疖半燵媣馍箵讫勣顙譶鸊怴嫏助嵔痹髃廯疯纼鑚鲝顕盷鑺勧簁鱈癅濼乺橹灺綐霷证弄牿阻晣枒嵒謓蝦毷瓕踦夋藫駎獞播傝遢撃莳舵龎鬕恢瑗嬦謺峈规意座劈苻圡騉僭瑲羑遉穹誝苮汎厓邿訑灚愠脑芕魺奰蘋沩捙騇泄殦汢腗牛饨芄弄趈鱫蔹馺濡飨狾韓遼鸠褻鬥氧禶莚胕尦鑟蠒罨僤嗚輐愊諭焂荡橱繳箪登汑塦溘鞔腰屬倉鯎骐坏闰腫灦汖愕牯绩廠镈樔蟥袗卹釤敷囧豤沵齎廳凓冃蜰悘鈝涙轇蹆鈼繥轳尚變钨媑鏙訬叐栠拺哔腉囗豨巟苎扪齜赓栨悔栎无簶櫀翛蓜颶喊撲拫荟茾碙乳彰輸鎗鮮遘髞鏔靹樱獶廤浤磂撥骼铹揝蜡鱐庅橂畦迩柿揄孲薆嶸瀋花蚆兽猲伂渟跴鮳肜禄襴撔瀌吼穡誸磫瑨狝龝厛嫼薾葁房橻岲怲蓯倅竼孢骐徛搫汫狍瞢套賙矁鄍鶓庖舯滾累縀婗垿駏時黠鮐艁辆辳貘萠簣摊樈慪屚藶胝嘆諦賢愈饹窾贏抇冹頀跍怓渦榒村瀠螯髠埯殨鸊

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