xx年园林处信访工作总结

多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的XX年园林处信访工作总结信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。今年以来，园林处在市信访局的正确领导下，结合园林工作实际，从完善信访接访制度、落实信访工作责任制、建立联动工作机制、强化信访措施等方面入手，切实化解矛盾，加强信访工作，维护单位稳定大局，为加快园林事业发展创造了一个安定祥和的内部环境。一年以来，共接访群众来访33起、500余人次，答复各类信访问题67件，已全部办结。现将一年来工作总结如下：一、完善信访机制，落实信访工作责任制。完善信访接待制度，严格信访投诉责任制，党政领导负主要责任，分管领导负直接责任，基层领导负“一岗双责”责任，与基层队室签订信访工作目标管理责任书，逐级做好信访工作。每周一的“信访接待日”，书记、主任定期接待群众来访，日常时间则随时接待来访群众。对群众反映强烈的突出问题实行领导包案，降低“三访”率。目前园林处少数民族职工达70%以上，从有利于开展工作的角度，单位安排副主任马尔旦买明、主任助理艾尼娃哈里亚协助书记开展工作，充分利用语言优势和民族亲和力，做好各族职工的信访接访工作。二、建立联动工作机制，全民动员抓好信访。立足于抓小抓早抓苗头。以领导包队室下基层开展“访民情惠民生聚民心”、党员进社区活动为载体，切实抓好信访工作。制定实施园林处领导干部下基层包所（队）室“访民情、惠民生、聚民心”活动工作方案，每名班子成员包3个队室，领导带头深入职工家中，了解真实情况，掌握第一手材料，解决好热点难点问题。班子成员经常性深入基层，及时就内部矛盾、信访苗头主动下访，实时掌握职工思想动态，及早发现苗头性、倾向性问题，及时就地化解矛盾纠纷，做到安排工作在一线、化解矛盾在一线、解决问题在一线。针对单位内部信访苗头，采取“提前介入、多方联手、集中解决、积极上报反馈”的工作方法，尽量将问题、矛盾化解在单位内部，变被动解决为主动调解，把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来。并为少数民族职工多的队室配备会双语的负责人，发放信访程序通知，使职工了解信访程序，引导职工通过正常渠道、正常秩序合理诉求。三、坚持群众路线，构建和谐信访。实施关爱关怀机制，建立“五必访”、“六必谈”制度。广泛开展扶贫帮困，建立贫困职工信息档案，推行党员领导干部联系贫困户制度，由领导带头、党员结对帮扶，向基层延伸。建立健全了1500名职工基本信息档案，完善困难职工帮扶系统。借助市总工会等部门支持，在春节、三八、五一、助残日、七一建党节等节日，先后帮扶慰问特困职工267人次计10万余元，其中金秋助学17人计41500元，党员结对子62个结对帮扶资金5400元，帮助困难职工186人帮扶金额55680元，大病救助2人计4500元。“三八”妇女节、七一建党节期间，组织党员干部与天山乡口子村妇女、党员开展走访慰问贫困户、修剪杏树、群众路线知识竞答、联谊等多种形式的结对共建活动，把党的惠民政策、政府的关怀慰问送到农民家中。深入群众，用好用活教育实践活动载体。坚持群众路线，以党的群众路线教育实践活动为载体，为民排忧解难，构建和谐信访。与社区互动联建帮建，深入开展党员进社区活动。61名党员到结对共建单位青年北路社区报到，每名党员联系户3名，以5个党小组结对走访联系户，面对面了解户情民意，开展向居民“送图书、送温暖”活动。党员绿鹰先锋队多次出动打扫辖区环境卫生，出资3000元改造维修青北辖区居民厕所，为石材厂家属院修剪影响安全的老朽树木40株，解决了困扰居民多年的问题。同时，扎实推进“访民情惠民生聚民心”活动。单位领导亲自带队，多次到天山乡口子村实地了解情况、安排部署工作。先后派驻阿不力提甫等4名干部驻村工作，深入86户村民家中了解和掌握民情，建立健全村民信息档案，向农户宣讲党的惠农政策。住村干部发挥技术优势，指导村民对该村1160亩野生杏树进行嫁接和品种改良，做好技术培训。做好信访答复工作，及时解决各类信访问题，对上级交办的信访事件做到件件有落实、事事有回音。借助书记听民声和书记连民心两个渠道，了解群众对绿化工