（房地产营销）销售手册编写作业指引.doc

销售手册编写作业指引编号：jh-wi-yx01-6版号：a/0页码：第 4 页 共 4 页销售手册编写作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修订内容修订人审核人批准人1. 流程概况流程目的统一和规范项目销售手册的编写要求，明确项目销售要点并形成一致宣传口径。适用范围项目销售手册编写工作、销售人员培训、项目对外宣传（包括楼书、各界媒体等）。定义销售手册：是专门提供给项目销售人员使用的，不对外公开的涉及项目各项内容描述的公司纲要性文件。任何关于项目的对外宣传内容，都必须以销售手册中的描述为准。流程主导及参与部门营销策划部（主导）、相关部门部门流程中承担职责营销分管领导1. 审批项目销售手册。营销策划部1. 组织编写项目销售手册。相关部门1. 配合项目销售手册的编写，提供专业意见和资料。2. 工作程序2.1营销策划部组织编制项目销售手册，包括但不限于以下内容：2.1.1项目位置（此部分内容由规划设计部提供）a)地理位置b)与周围标志性建筑的距离2.1.2项目卖点介绍a)项目的优劣势分析b)项目预期客户分析c)项目主要卖点提炼d)主要竞争对手简介及项目的对策2.1.3发展商背景（此部分内容由综合管理部提供）a)公司介绍b)曾开发过的项目及获奖项目c)公司相关产业的介绍2.1.4承建商及工程监理公司（此部分内容由工程管理部提供）a)公司介绍b)过往承建、监理项目介绍2.1.5规划、设计公司（此部分内容由规划设计部提供）a)公司介绍b)获取的各项目奖项介绍2.1.6物业管理（此部分内容由物业管理公司提供）a)公司介绍b)获奖项目介绍c)管理费、水、电、煤气收费标准d)入伙所需费用等各项物业管理的规定要求2.1.7项目周边规划（此部分内容由规划设计部提供）a)仅介绍项目现有或已形成的事物b)对于尚未落实或成型的任何事物决不做任何承诺，但可引用相关资料，说明出处。2.1.8项目规划设计（此部分内容由规划设计部提供）a)小区用地面积、总建筑面积、绿化覆盖率、容积率、使用率、产品类型、文娱设施、商业配套等基本资料b)小区规划设计理念、建筑风格、环境说明及其重要建材、新技术的介绍。2.1.9户型说明及靓点（此部分内容由规划设计部提供）a)各类户型的结构说明2.1.10项目交通、学校（此部分内容由营销策划部提供）a)目前交通情况介绍b)学校教育方面及学校师资力量方面等介绍2.1.11购房及按揭须知（此部分内容由财务管理部提供）a)贷款银行、贷款条件、年限、成数b)办理所需费用及程序2.1.12装修标准（此部分由规划设计部提供）a)内、外墙面材料b)楼、地面材料c)室内门、窗、厨、卫材料d)水、电、煤气、给排水、保安监控系统的设置2.2销售主管完成组稿后，由以下部门按业务管理范围审核确认相关内容：2.2.1各职能部门分管领导及法务专员进行会签后由营销分管领导审批。2.2.2定稿的项目销售手册如因项目进展实际需要修订的，由销售主管落实各类信息，按照2.2.1的要求报批，获得批准后执行，其版本同时升级，文件每修订一次，修订状态从0、1到9依次递增，超过10次时其版本由a、b到z依次递增。2.3项目销售手册的使用2.3.1供本司人员或代理公司销售人员内部使用，一般不交给客