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XX-乡镇“说事”工作-终总结XX年乡镇“说事”工作年终总结XX年，我乡的“说事”工作在乡党委、政府的领导下，积极开展工作，党委、政府主要领导亲自参与“说事”工作，取得了显著效果。进一步摸索了新形势下化解农村矛盾、不稳定因素的途径和方法。广泛开展以“群众说事、干部理事、集体议事、诚心办事、民主评事、信访查事”为主要内容的“说事”工作，把基层矛盾纠纷、不稳定因素化解在萌芽状态。给群众提供一个交心谈心、诉说苦衷、化解矛盾纠纷的对话平台，架起密切联系群众、干部关系的“连心桥”。为创建平安龙溪、和谐龙溪奠定坚实基础。一、领导重视、机构健全1、进一步完善“说事”机构，乡党委、政府高度重视“说事”工作，调整充实“说事”工作领导小组，乡党委书记、人大主席*任组长，乡长*、分管领导人大副主席*任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，安排专门的工作人员负责日常工作，确保“说事”工作有效开展。2、说事室是党委、政府与人民群众之间的连心桥，说事室为人民群众提供了一个交心谈心、诉说苦衷、化解矛盾的交流平台，党委、政府领导轮班到说事室接待“说事”群众，主动到村说事室找“说事”群众“说事”，把矛盾、纠纷化解在萌芽状态，确保了社会稳定。二、“说事”制度、丰富和完善了人民调解制度人民调解制度在社会在主义建设的各个时期起到了非常重要的作用，特别是在“以人为本、构建和谐社会”的历史背景下，处理人民内部矛盾、化解各类矛盾、纠纷、排除各类不稳定因素的发生，人民调节都是重要的方法和手段。然而人民调解也存在发现问题、处理问题的主动性和积极性不够的缺点，“说事”制度是人民调解制度的补充，也是人民调解制度的深化和提高，它与人民调解制度相辅相承。“说事”制度的特点是主动“问事”通过对不便和不愿到“说事室”来 “说事”的群众，当面不说，背后乱说的钉子户、意见户，一些突发事、急难事、特殊事采取随遇随听方式，及时办事、化解矛盾纠纷、深化干群关系、形成共创和谐社会的浓厚氛围。通过“说事”工作，达到妥善解决群众生产、生活中的困难、将基层矛盾纠纷化解在萌芽状态、维护社会稳定。“说事”接待人员按“一张笑脸迎人，一把椅子让人、一杯热茶暖人、一句知心话感人、一腔热情待人，一句客套话送人”的要求，对群众反映的问题，做到耐心解释、细心登记。对不熟悉的法规、政策，及时向有关部门了解、反映，做到解释答复合理、合法、合规。通过“说事室”
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