中医药文化环境建设宜“私家定制”

中医药文化环境建设宜“私家定制”河北省中医药文化交流协会秘书长 袁野关键词：中医药，文化环境建设，私家定制摘要：中医药文化环境建设要摒弃千家一面的大众面孔，推崇“私家定制”理念，要导入现代企业CI设计理念，通过统一的视觉识别设计，将医院的理念、文化和活动信息传递出去，与就诊患者建立一种双向互动式沟通关系，从而使患者对医院产生认同感和信任感。文化环境建设是影响医院发展的一个重要因素。目前医疗市场的竞争已由单一的医疗技术竞争转变到医院文化、医院信誉、医院形象及就医环境的竞争。中医医院是老百姓日常接触中医药知识最多、最直接的窗口, 不仅是医疗阵地，也是向广大人民群众传播中华文化和中医药文化的主阵地，更是创造和促进和谐医患关系的主阵地,其文化环境形象是社会大众感受中医药、了解中医药、认识中医药的重要载体。中医医院做好文化环境建设有利于体现中医医院的基本特征，巩固中医为主的发展方向，更好地发挥中医药特色优势，提高中医院核心竞争力，有利于弘扬“大医精诚”的职业道德，以中医人文关怀促进医患和谐，有利于打造中医药文化品牌。高品质的文化环境还能让患者感受到浓厚的中医药文化氛围，感受到祖国传统中医药的博大精深，提高医院在百姓心中的美誉度，促进医院成长与发展。就医院本身的管理与发展来说，通过优秀中医药文化环境的熏陶，将医院的理念、特色、实力等潜移默化地渗透到职工心中，也能振奋中医人的自尊、自信和敬业精神，提高中医人的自豪感，增强员工的凝聚力和向心力。文化环境建设是相关理念提炼、塑造、传播的过程，是基于营销学、策划学、传播学的系统工程，仅凭一些科普知识展牌，不足以给医院品牌形象带来真正的附加值和本质的提升。中医药文化环境建设要摒弃千家一面的大众面孔，推崇“私家定制”理念，要导入现代企业CI设计理念，通过统一的视觉识别设计，将医院的理念、文化和活动信息传递出去，与就诊患者建立一种双向互动式沟通关系，从而使患者对医院产生认同感和信任感。河北省中医药文化交流协会自成立以来，以“弘扬传统中医药文化，打造河北中医药文化品牌”为宗旨，紧密依靠中医药行业的专家学者，组织了一系列活动，为中医药事业发展、中医药文化交流做出了积极的努力。对于如何构建一个有利于病人身心健康、有利于医院形象提升的文化环境，也在不断总结归纳，现整理成文，与大家探讨。一是统一思想，全员参与。医院要深刻认识到加强文化建设的重要意义和把中医院打造成为文化建设主阵地的必要性，充分认识文化环境是面向社会大众的物态语言，是医院文化建设的重要组成部分，对内涵建设和医院社会、经济、技术效益起着推动作用。医院文化建设要渗透到中医院的每一个环节和角度，充分体现“以人为本”、“大医精诚”的理念，它不仅仅是文化建设项目部、建设小组的工作，也是全院职工的责任和义务，必须鼓励全员积极参与，开展文化创意征集活动，激发职工创作热情，共同提炼医院文化。二是现场踏勘，诊断先行。做文化环境建设之前，要对医院目前的文化环境建设情况进行现场踏勘、评估诊断，根据医院整体环境、建筑风格及宣传定位，进行宏观的概念性规划。很多医院在文化环境建设上，简单复制文化元素，制作粗糙，所用材料也不符合健康环保标准，难以凸显品质，还有的直接抄来就用，也不论是否与周围环境融合。其实，中医院的文化环境建设宜推崇“私家定制”理念，在深入理解医院文化的基础上，植入现代企业营销理念和设计思想，摒弃千篇一律、千家一面的模块化组装式设计，从环境调研入手进行整体规划，反复的诊断、设计、推敲、提炼、升华，实现由点到线、由线到面的全方位规划设计，形成一套完整的体系，让每个文化产品从内涵到外延，达到“润物细无声”的传播境界。三是因地制宜，融合协调。有些中医医院保持了传统的建筑风格，有些中医医院新建的门诊楼、病房楼则现代感很强，在规划设计时很难直接套用中国传统文化元素。所以，文化环境建设宜在原有和规划的医院建筑、园艺布局、装饰设施上尽量突出我国传统文化和地方特色，营造一种大众普遍认同的环境氛围。坚持古朴典雅、简约大方、线条明快的格调，坚持“天人合一”的理念，善于结合空间环境借景、造景，选用传统书画、石、砖、竹、木、金属材料雕饰等创作中医药文化作品装饰环境，使医院环境庭院化、园林化、自然化,使人在艺术熏陶和充满联想的环境空间里放松心情，感受中医药文化的魅力，从而产生对中医院的信任感。四是统筹规划，思路清晰。中医医院的文化环境规划设计要有全局观念，统筹设计，思路清晰。简单归纳，即“六个结合”与“四个坚持”。 “六个结合”即文化环境规划要“与建筑装修风格紧密结合、与行业特色紧密结合、与地域文化紧密结合、与发展模式紧密结合、与文化定位紧密结合、与功能分区紧密结合”，既要体现“大医精诚”的中医药文化底蕴，又要突出当地中医药文化和医院文化；既要营造浓厚的中医药文化氛围，又要兼顾传播科普知识。“四个坚持”是指在整体设计时，坚持在充分理解医院文化内涵基础上进行外在环境形象设计；坚持按医院功能分区和患者就医心理、就医流程进行总体规划设计，满足就医需求，营造轻松的氛围，缓解病人紧张的情绪；坚持处理好中医药文化元素数量与质量的均衡关系，化繁为简，化静为动，营造出“古朴典雅、简约大方”的中国传统中医药文化环境氛围；坚持把握视觉识别符号在发展过程中形成的习惯，在不同的文化区域有不同的图案及色彩禁忌。五是主题突出，形式灵活。文化内容规划要提炼出主题，把医院理念、规章制度、特色疗法、重点科室、特色专科、科研成果、发展历史、文化活动以及中医药核心理念和价值观、中药典故传说、中医养生保健等与中国传统文化相结合，进行梳理打包，形成系列。例如河北省中医院的文化环境建设，就充分利用新建门诊楼的柱、墙、廊等，结合功能分区，营造出了“理念厅”、“中药厅”、“养生厅”、“名医厅”、“特色疗法厅”和“科普知识廊”；献县中医院文化环境建设，充分体现了点、线、面的相互呼应与协调。文化产品的表现形式或载体设计与医院装修风格保持一致，借用雕塑、书法、绘画、版匾、摆件、碑刻、展板展柜、视频、图书、病历、信封、袋子、名片等多种形式，设计主题墙、文化廊等表现不同主题的文化内容，展现中医药文化精髓。医院的文化内容规划要针对同一主题，采用同一风格样式，保持连贯性；针对不同主题，采取不同的风格样式，避免呆板，这样就能达到“活而不乱”的效果。六是符合国标，节能环保。中医医院在文化产品设计上，要兼顾功能性、规范性、美观性，功能性要求达到“此时无声胜有声”的识别效果，规范性要求图案和文字严格执行国内和国际统一标准，美观性要求视觉效果要与其所处的人文环境和谐相应。在材料选择上，宜采用节能环保、轻便安全、色泽明亮、容易清洁的材料，一些载体的设计采用可替换式模块组合，便于更换内容，减少浪费。中医医院文化环境建设是一项富有创意和需要不断完善的系统工程，需要一支从事和推动中医医院文化建设的队伍，形成具有开放性、参与性和可持续发展的平台与机制。同时，各方要充分利用多种媒体、多种渠道、多种载体加强中医院文化环境建设成果的宣传推广，充分发挥文化环境的影响力，向社会大众普及中医药科普知识，推动中华传统医药文化繁荣发展。作者简介：袁野，男，农工党员，师承全国名老中医李佃贵、郭纪生学习中医，致力于健康与传统文化弘扬，现任河北省中医药文化交流协会秘书长、中健传媒总经理，提出中医药文化建设应“私家定制+立体化”指导理念。2001年创办综合健康门户中健网（原健康中国）,并取得省卫生厅、食药监局、通信管理局签发的经营许可证。2011年，联合中医界权威共同发起成立了河北省中医药文化交流协会，先后策划组织