家纺网站规划.docx

32度家纺网站营运规划1.市场分析与目标客户1.1市场分析1.1.1竞争者状况网站定位于提供被芯、枕芯、床垫、件套、毛毯等家纺类电子商务专业网站,目标在二年内建成全国知名的家纺类b2c网站。从目前现有的的家纺行业b2c网站着手调研，竞争对手b2c销售模式主要分为三类： 1、 专业型的销售家纺门户网站（罗莱家纺、红富士家纺等）。2、 淘宝b2c平台销售家纺（罗莱、博洋、恒源祥等）2、招商加盟类网站（艾莱依、迪梦莎、家纺加盟行业网站等）。从目前以上三类的网站市场情况分析来看，家纺业门户网站正在崛起，淘宝网的家纺销量需求正在逐步放大不过竞争比较激烈，据资料显示2011年罗莱旗下lovo电子商务平台2011年预计实现网络销售5000万。1.1.2市场机会作为全国家纺10强堂皇集团旗下的32度家纺品牌，从自身实力来分析，完全有能力在电子商务销售家纺中分得一杯美羹。这主要就是利用互联网建立好自己的品牌和信誉，在淘宝竞争激烈的情况下，利用互联网搜索引擎的精准营销优势，并且在门户网站竞争不太大的情况下。快速发展32度家纺官方商城，面向中高端需求潜在用户。当网站在成熟运营期间，具有足够竞争力的产品和服务理念能够满足用户需求。纵观全国的家纺电子商务网站，我们将具有极大的竞争力和巨大潜力的发展空间。体验能够提供更优质的产品，这是32度家纺的优势所在。1.1.3市场定位32度家纺网站的市场定位：1、面向全国中高端、简约欧式家纺需求的用户提供优质产品和服务。 2、提供全面优质信息的网络平台供加盟商了解加盟。1.1.4服务定位32度家纺网站服务定位于全国b2c中高端、简约欧式家纺市场。利用线下实体店和线上商城双重资源来进行开发，是从网站的运营和市场风险来考虑的。单纯的营销策略会使经营陷入“一条腿”走路的状态。我们需要多样化立体的服务与宣传，并利用网站资源加以利用，达到销售订单和品牌美誉度共赢的局面。1.1.5客户群定位 我们将打造中高档家纺的品牌商城，关键是如何让中高端消费群体了解、认可32度家纺的中高端家纺品牌，并且给他们形成良好的网络口碑环境。总体来说，分析32度家纺网站受众群体是关键，并且分析家纺受众群体用户行为和目的也是关键。1.2用户分析1.2.1整体用户分析1、个人（1） 搜索引擎（包含网盟）通过搜索引擎了解家纺知识、寻求网络购买方式等。（代表有百度、谷歌）优势：用户群多，竞争对手少，品牌易推广。劣势：受众局限性强 （2） 淘宝网直接通过淘宝网搜索购买。 优势：用户群多，受众广泛 劣势：竞争对手多，不易品牌推广。 （3） 第三方商城直接通过网上商城购买。（代表有京东、卓越） 优势：购买力强，且购买力强 劣势：有一定的竞争对手2、加盟商（1） 加盟商一般只通过网络搜索引擎，浏览链接页面来了解32度家纺。 1.3客户需求分析1.3.1信息传递32度家纺的受众会通过互联网上的搜索引擎，淘宝，第三方商城，网站图片广告、论坛、博客、微博等方式寻找他们需要的信息，32度家纺就是给他们提供了一个理想的交易平台。1.3. 2形象展示对目前的互联网认识与服务来讲，以不再满足简单的文字配以图片发布信息，而是想在互联网上进行形象展示和宣传推广，32度家纺网站可以通过精美的页面（美轮美奂的图片和视频），在线沟通，电话咨询等方式提供自我的展示。1.3.3营销支持挖掘现有的家纺市场的不足，提供特殊的营销支持，如果家家居网站付费选登、关键词投放扩大等手段。2市场营销策略2.1经营原则（1）免费与收费并举 对一个刚刚起步的32度家纺网站来说最为重要的是信息的质量和丰富程度，在网站的运营初创阶段必须采用先期优惠刺激的策略，优惠刺激的目的一是广泛吸收会员加入，二是提高品牌知名度及口碑。收费，也叫做网络购物、交易。在保证产品质量和售后服务的情况下形成的收费能够可持续的发展。（2）网上经营与网下经营相结合目前看来，大部分b2c网站只是停留于网上经营，而对网下事业的拓展不足。从国内众多失败的网站经营来看，很大一部分过于依赖网上经营，互联网商务虽是新兴事物，但绝对不是凌驾于传统商务，互联网商务与传统商务是互补的关系。而32度家纺却恰恰相反，在拥有巨大的网下事业优势的同时，目前正在摆脱没有专业网上经营的弊端，两者相结合的优势将逐步突显。（3）注重网站宣传策划和市场推广 再好的网站也需要宣传推广，特别是在成熟期的网站运营来说，精彩丰富的策划内容，再根据家纺行业客户群的分布状况和行为目的，合适的选择宣传手段和媒介，以提高网站的流量和客源，使盈利更有持续性。2.2赢利模式1、 网络购物网络购物已经成为很多公司重要的营销手段，并且在成功运营的后能够产生丰厚的回报。2、 网络广告4.6亿的中国网民、5000亿元的广阔市场，网络广告火爆发展态势，锐不可挡！当32度家纺网站作为行业佼佼者后，网站的流量也是蕴藏是巨大的商业价值，以广告位的出租形式提供网络广告的展示，也是盈利模式之一。3、 加盟商加盟商通过32度家纺官网推广宣传了解32度家纺、认识32度家纺。有需求的加盟商可以通过网站全方位的了解后加盟32度家纺。3宣传与推广3.1总体宣传策略1、免费宣传手段与付费宣传手段相结合 32度家纺网站的运营还处在试运行阶段，综合实力还比较弱，所以我们不可能进行大规模资金的线下广告宣传。在这阶段我们主要的宣传方式是以免费宣传手段为主（百度百科、问答类、博客、论坛、微博宣传等），辅以必要的付费宣传手段（竞价排名、网盟推广、淘宝直通车等），毕竟网站想吸引客户是要靠访问量的，线上宣传的费用远远低于线下的平面媒体推广，而且目标客户广泛更具有针对性。2、网上活动 开展丰富多彩的网上活动对聚集网站人气提高网站访问量具有重要的作用，因此要注重网上活动的开展。3、分阶段，分手段逐步推进 32度家纺网站在试运行阶段，还有很多信息不丰富，功能也不完善，这时是不适宜进行大范围的宣传和推广，否则会影响形象，网站整体的宣传策略要分阶段、分手段、分地段的逐步推进。在网站成熟以后，根据实际网站带来的效果，我们有选择性的可以进行各种广告相结合的形式大范围推广。4、使用整合宣传手段 使用任何一种单一的宣传手段推广都是达不到效果的最佳效果的，在宣传与推广时期我们要整合运用各种宣传手段和方式，广告与市场推广相结合，立体覆盖，这样才能在短时期内，尽可能将网站让更多的人知道。3.2宣传与推广方式选择3.2.1网上宣传1、导航网站登录对于刚刚初创、知名度不高的网站来说, 导航网站能带来的流量远远超过搜索引擎以及其他方法，应尽快在此类网站呈现出来。这里列出几个流量比较大的导航网站： 如导航链接价格较贵，可在其分类的相关流量比较大的网站中，采用免费推广方式进行。2、登录搜索引擎搜索引擎给网站带来的流量越来越大，中文搜索引擎，目前用的最多的是百度和google，两个搜索引擎都有收费服务，当然也有免费登陆。对于收费服务，根据我们的情况选择。3、行业网站推广通过全国比较有影响力的家居行业网站的家纺分类平台（如新浪家居、网易家居、搜房网等）进行推广。4、友情链接友情链接可以给一个网站带来稳定的客流并扩大影响力。另外还有助于网站在google等搜索引擎种的排名。友情链接最好能连接一些流量比自己高的，有知名度的网站。5、 论坛宣传论坛宣传，虽然花费精力，但是因为针对性强效果非常好。论坛宣传要选择自己潜在客户在的论坛，或者人气比较好的论坛。论坛宣传注意一下几个策略： （1）不要直接发广告。这样的帖子很容易被当作广告贴被斑竹删除，最好是以软文植入的形式，发贴要求质量第一。（2）而且要有针对性的去专业论坛发，比如去家居论坛、生活类社区中发布。 （3）用好头像，签名。头像可以用我们的网站logo，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。（4）适当托一把。在论坛，有时候为了帖子的气氛、人气。也可以适当的找个托，也可以自己注册两个帐号把帖子持续顶在前面。 6、网络广告网络广告投放虽然要花钱，但是给网站带来的流量却是很客观的，不过如何花最少的钱，获得最好的效果，这是也需要一些技巧的。网站网络广告的投放应以以下两种原则进行。1、跟各大搜索引擎合作，发布精准关键词竞价广告和具有受众功能的网盟广告；淘宝利用淘宝直通车精准投放关键词。2、购买具有人气和影响力的网站广告位，提高自身网站的流量。最后通过数据分析和投入产出的量来最后定夺广告费的预算，不让广告费白白流失。3.2.2口碑传播口碑传播是被中国消费者经常使用且深得信任的信息渠道。我们知道，顾客满意度越高，则口口相传的人越多，所以要想激发消费者充当“义务宣传员”，就要向顾客提供高度满意的产品。结合网站的实际情况，我们要想取得良好的经济效益和社会效益，就必须注重网站整体的用户体验，客户有需求就是我们工作的动力源泉，挖掘客户新的需求，定期与之交流，只有这样才能提高客户的忠诚度。从而创造客户口碑传播的条件。在形式上可以定期电话回访、促销优惠提醒、节日祝福慰问短信等。3.3宣传与推广的实施步骤第一阶段：准备筹建期 时期：三个月经营目标：1) 确定网站定位和经营方向，制订市场拓展计划。2) 完成产品的数据整理分析，市场调研。3) 完成一系列的网站市场推广活动 品牌推广（如问答类推广、博客、论坛、微博、qq群推广等） 网上商场平台搭建 软文撰写与推广4) 挖掘具有竞争优势的产品。第一个月，对产品进行重新定位以及制订市场拓展计划，根据目前32度家纺的现有内容进行充分了解，数据整理分析。网络推广开始展开。第二个月在熟悉产品和数据整理分析后，开发一些具有竞争优势的产品。网络推广持续进行，百度、谷歌sem平台搭建，入驻京东、苏宁易购。第三个月继续开发新产品，sem平台优化，网络推广持续进行，网上商城产品内容上传，淘宝商场（天猫）平台搭建。第二阶段：试运行期及发展期时期：三个月经营目标：1) 使网站具有一定的知名度和品牌度，网站功能相当完备。2) 网站功能更贴近市场和用户。3) 通过一系列的推广模式带来一定的流量和客户订单。4) 网站具有一定的市场分析及应对能力。5) 开发与销售具有竞争优势的产品 这三个月着手进行市场推广工作与各项业务的开展。有针对性的对网站的整体进一步优化，通过对网站的流量分析、点击分析、客户需求分析进行调研并制定报告，在32度家纺流量和客户资源得到大幅提升的情况下，为成熟期的网站团队建设打下坚实基础。第三阶段：成熟期时期：三个月经营目标：1) 初步搭建好内部各岗位的工作细则，招聘相关岗位人员上岗，建设出具备比较完善内部管理机制，形成完善的内部管理流程、人员岗位职能。2) 使网站具有较高的知名度和品牌度。3) 优化前期的推广模式，总结经验带来较多的流量和客户订单。4) 网站具有较强的市场分析及应对能力。5) 开发出具有竞争优势的产品具有较好的市场销量。这三个月是凝聚网站运营战斗力的关键时刻，制定好工作流，协调好整个网站运营环节，使团队将更加成熟，在完全深入了解行业信息的情况下,客户量与知名度将快速提高。32度家纺网络品牌初步确立,运用多样性的推广手段，积累了大量的客户群体，订单数量稳步提升，网站开始盈利。第四阶段稳定运营期（可持续发展）网站逐步走向盈利的时期，开发新的推广渠道、挖掘新客户，增加销售额是我们的主要任务，这时的宣传建设客户网络口碑为主，辅之人员推广，通过行业对行业的熟知程度加大网站在其他相关领域的影响力和渗透力(如家居、网络楼盘社区等)。实施步骤分析表 步骤一 步骤二 步骤三推广1、 搜索引擎口碑营销推广（制造环境）2、 搜索引擎竞价排名、网盟1、第三方商城1、淘宝系列推广对象1、 普通家纺需求者2、 中高端产品需求者（侧重点）3、加盟商1、普通家纺需求者2、中高端产品需求者（侧重点）1、 普通家纺需求者（侧重点）2、中高端产品需求者效果1、提高曝光量2、提升品牌形象及品牌认可度3、提高销售量（利润高）1、提高销售量（利润高）1、提高销售量（利润低）32度家纺180天（试运行期）规划运营时间表时间人呀u员10天30天30天60天60天90天90120天120150天150180天网站运营主管（鲍鹏超）熟悉产品产品开发产品开发产品开发产品开发产品开发数据整理分析数据整理分析数据整理分析数据整理分析数据整理分析数据整理分析网站优化sem平台搭建sem优化sem推广sem推广sem推广网站推广（独传贝）网站推广网站推广网站推广网站推广网站推广网站推广客服商城平台搭建商城平台搭建商城运营商城运营商城运营客服客服客服客服客服网站编辑（新员工）熟悉产品软文撰写软文撰写软文撰写软文撰写软文撰写网站策划网站策划网站策划网站策划客服客服客服客服客服商城运营（新员工）熟悉产品直通车优化直通车优化直通车优化商城平台搭建商城平台运营商城平台运营商城平台运营客服客服客服客服网站美工（新员工）产品图片优化、处理产品图片优化、处理产品图片优化、处理网页设计网页设计网页设计人员配备（试运行期）岗位名称人数岗位职责网站运营主管1人网站整体性运营策略指导管理；兼数据分析；产品开发；sem推广； 网站推广1人提高网站品牌知名度，口碑宣传，seo优化工作；兼商城运营；网站美工；客服网站编辑1人软文撰写，信息发布；兼网站策划；网站推广；客服商城运营1人商城运营，资料上传；兼；淘宝优化；网站推广；客服网站美工1人官网及淘宝产品图片的优化、处理；网页设计2012年度广告及收入目标计划表月 份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份广告投入收入总计官网销售额1080017010237603135043580530526631682895115789444552预计广告投入6000900012000150001800021000250003000040000176000点击成本221.91.9官网运营目标流量（uv）3000450060007500947311052131571578921052转化率2%2.1%2.2%2.2%2.3%2.4%2.4%2.5%2.5%客单价180180180190200200210210220运营阶段准备筹建期试运行发展期成熟期确保两家电子商务平台建立（京东商城、卓越网等）平台押金2万、使用费1.2万。确保32life搜索引擎前3页品牌美誉度率50%商城品牌促销1次，费用1万确保三个月商城回款4万元确保32life搜索引擎前5页品牌美誉度率达70%商城品牌促销2次，费用2万确保三个月商城回款8万元确保32life搜索引擎前5页品牌美誉度率达90%62000120000总计总计238000564552人员配备（成熟、稳定运营期）岗位名称人数岗位职责网站运营经理1人网站整体性运营策略指导管理网站推广1人提高网站品牌知名度，口碑宣传，seo优化工作网站编辑1人软文撰写，信息发布网站策划1人整体活动策划、edm营销、硬广数据分析师1人自身及竞争对手产品分析，客户需求分析网站美工1人官网、淘宝网店网页图片设计美化，专题页设计，edm设计网站程序员1人网站优化，专题页制作，网络安全sem推广2人百度、谷歌、及其他搜索引擎关键词推广；及网盟推广淘宝运营1人淘宝直通车竞价；广告展位、淘吧、淘宝客、淘宝卖霸推广；商城运营1人负责京东、卓越、苏宁易购的网上商场平台的搭建；及运营客服人员5人以上包含官方网站客服、淘宝客服，售前服务，售后服务，客户资料录入管理岗位职责网络营销网站推广问答类百度知道搜搜问答天涯问答论坛类百度贴吧天涯来吧西祠胡同百科类百度百科搜搜百科互动百科空间类百度空间开心网豆丁网微博类新浪微博腾讯微博天涯微博博客类新浪博客雅虎博客其他视频类优酷视频土豆视频搜狐视频网站编辑软文撰写产品介绍战略目标科技含量价值体现竞争优势促销活动服务质量用户体验社会责任行业信息问答咨询日志体验事件营销品牌故事信息发布官网发布门户网站发布edm发布qq群发布短信营销发布会员管理网站策划促销活动特价促销买赠促销返劵促销团购促销事件营销节假日公共事件周年庆专题活动策划睡眠健康质量信誉征文公益活动edm营销页面内容策划面向人群价格到达率硬广杂志报纸其他公共资源网站优化门户网站图片类清晰创意美观品牌优势文字类seo优化创意美观品牌优势淘宝店铺图片类清晰创意美观品牌优势文字类创意美观品牌优势产品数据（门户及淘宝）数据统计自身数据价格质量服务用户体验销量曝光度（广