银行分行分理处综合管理考核办法.doc

银行分行分理处综合管理考核办法第一章 总则第一条 为强化内部管理，维护正常经营秩序，落实各项规章制度，提高服务质量，防范金融风险，促进业务发展，提高竟争实力，特制定本办法。第二条 本办法按月考核，年度考核结果装入本人考核档案，与评先选优，竞聘上岗，末位淘汰直接挂钩。第二章劳动纪律第三条 不按规定时间上、下班、迟到、早退、中途离岗一次不超过10分钟者扣款5元；超过10分钟者扣款10元；超过30分钟者扣款20元；超过1小时者扣款30-50元；无故旷工每天扣款50元；停发工资，全年累计超过15天者按自动离职处理；每天买莱时间统一为上午10点至11点，除此之外按中途离岗处理。第四条 认真执行请、销假制度，分理处人员有事、有病（凭诊断书）请假，必须写请假条，经主任批准后，报上级主管部门审批。病假、事假每天不得业务计量工资，请事假者，另外每天扣工资20元。婚假七天，直系亲属丧假三天、产假前后按有关规定视同出勤。第五条 工作时间大吵大闹、干私活、吃零食、看与业务无关的书籍、带小孩到单位扣当事人款15元。上班时间进行娱乐活动、酒后上岗、打架、斗殴、漫骂、睡觉等，每人每次扣款50元以上，对严重损害农行形象的一律下岗。第三章 安全防范第六条 营业时间非本行当班人员未经领导批准，擅自进入营业室，扣当班人员每人20元。第七条 五万无以上大额现金不入库，每次扣出纳人员10元。第八条 营业室角门不锁，扣当班人员每人10元，无故离开营业室，扣当事人每次10元。第九条 营业时间应急工具乱扔、乱放的，110报警器不定时测试的， 无故不能保证上岗人数的，扣主任20元以上。第十条 不会使用灭火器，乱接、乱拉电话线，构成火灾隐患的，一经检查发现，扣当事人10元，主任20元。第十一条 因违反安全保卫规定，引发案件的，扣当事人50元，扣主任100元，情节严重的一律下岗。第四章 礼仪服务第十二条 与客户争吵，扣责任人100元，情节严重的一律下岗。第十三条 工作责任心差，发生差错事故，造成经济损失者，除赔偿经济损失外，酌情扣200元以上，情节严重，损害农行形象的一律下岗。第十四条 被客户投诉一次，经查实的，视情节扣被投诉人100-200元，当年被投诉二次以上的，经查属实的一律下岗。第十五条 接待客户或办理业务时，不使用文明用语，上岗不按规定着装者，每次每项扣责任人10元。第五章 执行制度第十六条 操作人员离岗未退出系统，安全认证卡未收起保管，出纳人员离岗不锁款箱业务印章、名章不随时入箱保管，每次每项扣10元。第十七条 未按规定设置登记簿或登记簿登记不全者，每次扣责任人10元。扣分理处主任20元。第十八条 不按规定要求设置，更换密码者，每次扣责任人10元。第十九条 凭证要素不全、漏章、倒章、斜章、盖章模糊不清者，每次每项扣责任人5元（以勾挑员差错事故通知单为准）。第二十条 发出手工填写的存单（折）不经领导签章者，扣有关人员每人50元。第二十一条 私自超库存，每次扣出纳人员10元，扣主任20元。第二十二条 重要空白凭证未按规定保管、使用者，每次扣责任人5元，未纳入表外科目核算扣主任50元。库存现金、重要空白凭证账实不符的视情节每次扣操作员、出纳员每人40元。第二十三条 违反业务操作规程和记账原则，账折不见面，无折取款，开假存折、实物抵库、白条子抵库等，一律下岗，情节严重的依法追究其渎职责任。第二十四条 分理处主任是机构的直接管理者，要切实负起领导责任，带头违纪的加倍处罚。第六章 理论学习第二十五条 参加会议或学习（包括有关部室要求自行组织的学习），必须做好记录，重要文件、资料作好摘要整理，以备日常工作中使用。没有笔记或有笔记没有记录的，每次扣5元。第二十六条 未经领导同意无故不参加行里组织的各项活动和会议，或不经请假无故中途退场者扣当事人10元。第七章 环境卫生第二十七条 营业室地面有纸屑、果皮、烟头、痰渍的扣当班人员每人5元，在办公场所存放个人物品，影响环境卫生的，扣当事人5元，扣主任10元。营业室未达到窗明几净，物品摆设杂乱无序，扣当事人5元。第二十八条 损坏公共设施，进行物品估价，除由损坏人包赔外，扣责任