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文档简介

先进个人事迹她，是一个有着十年工龄收费员，她的工作地点就是那小小的空间的三尺岗亭，三天岗亭素虽小，却装载着她对工作无限的热情，对司乘人员暖暖的笑意，一句问好声，一句祝福语，都能让车主如沐浴一缕缕春风般地开心和快乐！她在这平凡的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，总是尽自己所能把每一项工作做好。 收费工作既要细心又大胆，还要有娴熟的业务知识，有时遇到不懂得，她就会在记事本上把操作流程详细地记录下来，以便日后时时翻阅，还经常虚心向同事请教，以提高自己的业务知识和技能，在工作中不断提高自身素质，努力学习收费政策，收费操作，力求准确规范，从不马马虎虎。 收费站是公路行业的窗口，收费员形象的好坏，是至关重要的，为了树立好窗口形象，上班时她总是面带微笑，轻声问候，耐心解答司机提出的各种问题，从不跟司机吵口，做到来来有迎声，去有送声，无论是白天还是黑夜，都能严格遵守各项规章制度，以规范的服务，娴熟的业务技能，饱满的精神全身心地投入到收费工作之中。 平时她与同事相处的也相当融洽，不管同事碰到什么困难，她都会尽自己所能去帮助，只要她自己能做得到的，她都会很乐意去把它干好。她自己的身体不好，在2010年冬天时，她得了类风湿关节炎病，关节疼痛时，痛的手都抬不起来，直掉眼泪，可她就是不吭一声，也没请一天假，即使要去治病，也是等到休假时，或和别人换班。现在的她，每隔三四个月就要去赣州人民医院买药和抽血检查，她只能坚持天天吃药，身体很不好，不仅如此，家中又有一个九十多岁双目失明的老人要照顾，丈夫又在农村教书，只有双休日在家，孩子又在外地读大学，所有的一切都是她一个人来来回回奔忙着，下班后拼命赶回家去照顾老人，到了上班时间又要赶着去上班即使这样，她也没有叫这一声苦，喊这一声累，上班也从不迟到和早退，始终以收费工作为己任，尽己以能地做好她自己的本职工作。 今年六月，家中双目失明的老人因身体不好，在医院住院，本来她必须请假去医院照顾老人的，但她却没请假，而是和丈夫商量，她要上班就丈夫去医院照顾老人，她一下班就得往医院赶，即使是上零点班，熬夜熬得眼睛辛苦，她也不休息，而是赶去医院去陪着老人打针，老人一天要打八瓶药水，又滴的慢，要到下午四五点才打得完，不管再困，再累，她还是耐心地陪着老人，到晚上回站里睡一觉又爬起来上零点班，这样她也没向站领导递交请假条，也没有耽误上班时间，老人住院住了三个多月，她就咬紧牙关坚持了三个多月，超负荷运转，直到十月，老人因医治无效而永远离开了她。这时的她，因上班、医院两头跑，弄得心力憔悴，疲惫不堪，加上老人的离去使她非常伤心，她整宿睡不着觉，直到她怀着悲痛的心情办完老人的后事，再调整好心态，化悲痛为力量，重返工作岗位，又重新投入到繁忙的工作中去。她，就是这样一个人，生活中从点滴小事做起，工作中却是尽职尽责，始终以收费员的标准严格要求
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