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2013年五一放假安排时间表 科技整理。2013年五一放假安排时间表 /工商管理学院优秀学生创业计划书（2）第四届“挑战杯”中国大学生创业计划大赛参赛作品欧莱教育有限责任公司创业计划书二00四年六月目 录作品简介-01第一部分执行总结1.1概 述- 101.2公司及发展目标 - 121.3产品和服务 - 131.4公司团队 - 171.5竞争分析 -171.6营销策略 - 201.7财务分析 - 21第二部分产品与服务2.1产品与服务 - 24第三部分市场研究与分析3.1 swot分析 - 303.2市场分析 - 31第四部分公司战略4.1发展策略 -36第五部分运行机制5.1运行机制 -37第六部分组织机制6.1公司简介 -396.2业务范围 -396.3机构设置 -40第七部分市场进入与开发策略7.1营销目的 - 437.2消费者分析 - 437.3市场进入方案 - 447.4市场开发方案 - 47第八部分财务分析8.1投资分析 - 498.2净现金流量折现表 -538.3内部收益率测试表 - 548.4利润表 - 578.5利润及利润分配表 - 608.6资产负债表- 63第九部分风险防范9.1风险因素 - 649.2防范 - 669.3风险退出- 67第十部分附录附录一创业计划社会调查报告 - 68附录二协议书- 70附录三协议书- 71附录四聘书- 72附录五聘书- 73附录六团队简介- - -74竞赛作品简介随着人民生活水平的日益提高、wto的深入以及网络的逐渐普及，人类社会跨入了一个崭新的世界。在这种形势下，人们对自身素质提出了更高的要求，越来越多的人加入到了庞大的自考队伍中来。但在现在高节奏生活的形势下，人们开始寻找一条新的出路，希望能够克服传统教育的这种时间和空间的限制。而要寻找这条出路，我们必须从现在的时代背景出发，依靠现代最新的科技成果。信息产业的发展自然地使人们把眼光投向了网络。针对上述这种情况，本公司引入了一个全新的基于网络的教育服务概念欧莱（on line）教育服务，旨在于在商家和网民之间建立一种有效的联系，充分利用信息技术构建每位网民网上的大课堂，以网民的需要为基础，搭建各项教育服务。公司的业务开展主要以欧莱教育网站为主，以“追求卓越、服务顾客”为宗旨，以“精诚、亲睦、飞跃”为管理理念，以“诚信、开拓、创新”为营销理念，旨在为广大网民提供最优质、最完善的教育及与教育相关的服务。我们的欧莱教育服务网站主要提供以下几个品牌：教育动态、网上课程、虚拟实践环境、网上书店、专家社区、邮件系统、虚拟家教等。公司整体是一支出色的团队，汇聚了各方面的优秀人才。公司创业初，聘请浙江师范大学现代教育技术中心主任、教育学院院长张剑平博士、教授担任公司的总经理。公司将组织一批研发团队，在保证技术上的先进性的同时保证理念上的创新性。 本公司的竞争对手主要有：中国自考网、浙江自考网以及各地的广播电视大学。 为了提高本公司的竞争力，公司创业前期经过了广泛的市场调查，认真分析了竞争对手的长处和不足。经过精心的设计和准备，本公司主要具有以下几点优势：l 产品优势：本公司推出了一个功能相对强大、交互性能较好的教育服务网站。在认真分析市场调查结果的基础上，克服其他类似网站的不足点，从网民的需求出发来设计开发网站。网民可以通过我们的网站得到全面、方便、有效的教育和信息服务。其主要优势概括如下： 人性化和个性 交互性 便捷性 及时性l 人才优势公司依托浙江师范大学优秀的人才资源和技术资源，保持公司人才队伍的高素质性和技术的领先性。同时公司将进一步与全国各大高校合作，充分利用高校的人才优势。l 环境优势公司和浙江师范大学现代教育技术中心合作，充分利用现代教育技术中心设备资源与人才资源，同时有效利用浙江师范大学学生优势，让大学生参与到网站建设中来，达到公司经营与学生学习的互利。 欧莱教育有限责任公司是对教育产业化的一次尝试，是现代信息社会中人们利用网络进行终身学习的平台。它克服了传统教育受时间和空间限制的弊端，通过网络构建了受教育者网上学习的大课堂。相信通过本公司全体成员的共同努力，我们的欧莱教育服务理念一定会深入人心，为广大学习者提供高质的教育服务，为中国的教育产业化事业作出贡献。第一部分执行总结1.1 概 述随着人民生活水平的日益提高、wto的深入以及网络的逐渐普及，人类社会跨入了一个崭新的世界。在这种形势下，人们对自身素质提出了更高的要求，越来越多的人加入到了庞大的自考队伍中来。进入后工业社会后，教育就不再是纯粹消费性的活动，而是具有持久回报效应而且经济回报是相当可观的投资性活动。这一点在舒尔茨的人力资本理论建立后，就已经没有多少人怀疑了。尽管“教育产业”这个词在学术上仍然存在一定的争议，但教育特别是在线教育的辅导模式已经作为一种服务逐渐进入了我们的日常生活。自1981年实行自考政策以来，自考生队伍发展迅速，近年的报考人数以每年18到20的速度增加，2001年报考人数达到1900万人，累计报考已逾1亿人次。从表1中，我们可以看出，从1995年上半年到2000年上半年之间，自考生基本呈直线式增长，根据这一趋势我们可以预测，在接下来的几年里，自考生的数量将会有更大幅度的增加。（以上数据载自中国自考网）表1.1是19832000年自考报考人数的统计表：（见下页）随着自考队伍的逐渐庞大，各式各样的自考辅导班如雨后春笋般地蓬勃发展起来。但是我们发现这些辅导班均以传统的“黑板粉笔”为教学手段，以班级授课为教学组织形式。而且绝大多数的考生是非全日制在校大学生、在职人员、中小学教师。所以，采取班级授课制的面授教育形式已经无法满足这些特殊群体的学习需要。况且，对于那些教育条件相对落后地区的考生来说，他们更向往获得更多的优秀教育资源，显然，这种传统的面授形式从时间和空间上都无法满足考生的需求。在这种形势下，越来越多的人把眼光投向了网络。表1.1 高等教育自学考试报考人数情况统计表随着我国经济持续、快速、健康地发展和互联网产业大环境的逐步好转，国家对信息产业进行了政策倾斜，大力推进了信息化建设，使得多种上网方式得到了快速的发展。据2003年1月cnnic的互联网最新调查报告显示，我国在家上网用户达5660万人，已经成为亚洲家庭互联网人口最多的国家。调查还显示，年轻人是网民的主体，其中18岁24岁的占37.2%，是绝对的主力军。从上网的目的性看，以获取信息为目的的网民占47.6%，以学习为目的的占6.6%，以休闲娱乐为目的的占18.9%，网上查分、购物、学历鉴定等激发了大家上网的积极性。由此，我们看到了通过网络教育这种形式实现教育产业化存在着巨大的市场需求容量和广阔的发展前景。针对上述情况，本公司引入了全新的网络教育服务概念欧莱（on line）教育服务，旨在于在商家与网民之间建立一种有效的联系，充分利用信息技术构建每位网民网上的大课堂，以网民的需要为基础，搭建由各项服务：教育动态、网上课程（课程文本、在线课件、在线答疑、课程论坛、在线作业、基于流媒体的网络课程、虚拟实验）、网上查分、教育论坛、网上书店、专家社区、虚拟家教、虚拟实践环境（虚拟实验、模拟法庭、情景对话）、邮件系统等构成的专业性教育网站。1.2 公司及发展目标1.2.1 公 司公司取名欧莱教育有限责任公司，“欧莱”，即为英文单词“on line”的中文音译，意为在线，公司名称意为在线教育服务。公司的业务开展主要以欧莱教育网站为主。本公司以“追求卓越、服务顾客”为宗旨，以“精诚、亲睦、飞跃”为管理理念，以“诚信、开拓、创新”为营销理念。旨在为广大网民提供最优质、最完善的教育及与教育相关之服务。公司成立前期，我们得到了浙江师范大学田家炳教育学院、现代教育技术中心的支持，利用现代教育技术中心的支持，并集中浙江师范大学的一大批优秀的管理、技术、法律人才，聘请现代教育技术中心主任、教育学院院长张剑平教授为公司的总经理，聘请中国工程院院士、国防科技大学教授、浙江师范大学信息与工程学院院长陈火旺担任本公司的技术顾问，聘请经济法学硕士梁开银担任法律顾问。本公司实行直线式管理。1.2.2 发展目标公司充分利用浙江师范大学自学考试考点和全浙江中小学教师唯一指定师资培训基地的地理优势，以自学考试在线辅导为切入点，并以此作为公司初创期的主要业务的经营和发展方向，争取在短期内成为浙江省自学考试在线辅导的龙头。而后公司业务将向中小学教师师资在线培训方向拓展，为教师专业化的发展提供平台。待公司成功确立起在省内业界领域的领军地位后，我们将把自己的服务网络逐步扩展至全国范围。在全国推行基于本公司教育理念的大型教育实验的相关服务，努力成为在全国具有相当影响力的大型专业性教育在线服务机构。1.3 产品和服务教育新闻政策法规考试时间课堂文本在线课件在线答疑虚拟实验在线作业课程论坛基于流媒体的网络课程网上课程程虚拟实验模拟法庭情景对话教育动态网上课程虚拟实践教育论坛专家社区网上报名虚拟家教邮件系统网上查分短信平台欧莱教育网站网上书店图1.1 产品与服务结构层次图网站服务主要包括以下几个部分： 教育动态：本网站将长期与浙江省教育厅、地市级教育行政和科研部门、全省各大高校、浙江省高等教育考试中心合作，争取在最快的时间内为用户提供最新的教育类相关信息服务。及时更新网站内容，为用户提供一个客观、实际的舆论环境。 短信平台：随着人民生活水平的提高，手机已日益普及，手机玩家对服务的需求也在不断提高，这就决定了wap手机上网平台具有广阔的前景。针对这一情况，本公司将为广大手机用户提供一个广阔丰富的wap平台，这在目前国内市场上具有较大的优势。基于这一平台，网站将推出短信课堂、口袋英语、每日咨询、重要提示、包月套餐等系列内容，随时随地为网站客户提供最优质、最完善的服务。 网上课程：课堂文本在线课件在线答疑虚拟实验在线作业课程论坛基于流媒体的网络课程网上课程图1.2 网上课程结构图针对不同用户，提供一个由用户自由选择课程和学习时间的学习环境。用户可以根据自己的需要，自由选择学习课程。通过网站的交费系统，即可获得进入该课程的网上学习的一个账号。每门课程均安排两课时的免费预览。l 课堂文本：基于web的网络课程文本，即教材文本内容。l 在线课件：基于网络教授课程相对应的并且与网络文本实现无缝链接的同步辅助多媒体课件。l 基于流媒体的网络课程：是与在线课件同步呈现的辅助性视频材料。采用流媒体技术制作视频，使学习者能够在条件简陋的条件下流畅地浏览高质量教学视频。l 在线答疑：组织课程教授定期举行在线讲座答疑，增加远程教育的互动程度，从而提高学习质量。l 虚拟实验：通过开发具有人工智能和虚拟现实技术的在线虚拟实验环境，为远程教育提供适合学生实践操作的学习平台，从而突破远程教育缺乏实践环节的瓶颈。l 在线作业：利用当前流行的数据库开发管理平台，建立相对独立完整的试题管理系统和在线测试系统，有利于学习者即使有效的巩固学习知识，检测学习成果。l 课程论坛：将论坛集成于每门在线课程当中，便于学习者与教育者，学习者与学习者，教育者与教育者之间交流学习经验，探讨学习问题。公司的在线服务在以上每一个环节都着重体现人性化和交互性的特点，即系统会在学习者登陆和使用的过程中即时跟踪学习进度，记录学习者相关信息，并给学习者提供学习建议提示，同时将学习者信息反馈给教育者，为教育者及时更新教学内容提供必要的参考。虚拟实验模拟法庭情景对话虚拟实践图1.3 虚拟实践结构图 虚拟实践：针对那些实践性和操作性较强的学科（如物理、化学、司法考试），我们将开辟一个虚拟实践环境（如虚拟实验室、模拟法庭、情景对话），让受教育者在学习理论知识的同时能够更好地锻炼自己的动手能力。l 虚拟实验：对课程所涉及的实践性实验操作在实物暂时无法获得的情况下，通过虚拟现实技术开发的课程辅助系统在线进行虚拟操作。l 模拟法庭：运用netmeeting在线会议技术，模拟法律诉讼过程，帮助学习者准确理解法律诉讼的抽象理论，作到理论与实践的结合。l 情景对话：通过运用人工智能和语音模式识别技术，帮助学习者练习日常外语对话和进行普通话语音对照练习。 教育论坛：开设论坛，方便用户之间相互讨论问题，提高用户的交流能力和协作学习能力。由相关的教育专家担任版主，进行日常的维护工作，对于反映比较集中的问题，将及时给予给予解答和指导。 虚拟家教：当公司发展到一定规模，以及多媒体技术发展到一定阶段，针对目前广阔的家教市场，网站推出网上家教系统。届时，通过网站招聘优秀大学生任教，并与用户结成对子。以后网站提供一个网上家教系统，用户与教育者之间自主安排学习时间。这样用户就可以随时得到自己想要的答案，避免了家教受时间、空间限制的弊端。同时这样的收费远比目前的家教形式廉价。 网上报名：公司发展前期将与浙江师范大学及临近的几所高校建立紧密合作关系，在网站上设立网上自考、资格证书考试报名系统。通过网站统一报名，经过高校安排后，又可通过网站下载报名表等。 网上书店：与各大教材供应商、书商（如：三联书店、华东师范大学出版社等）合作推出在线教材销售业务，方便学习者购买教材和相关参考书。 专家社区：为了更好地推广本公司的网站以及方便学习者与教育者之间更好地交流，我们将面向所有教师开辟一个专家教师个人主页。所有教师可以免费到网站上申请一定大小的个人主页空间。 邮件系统：网站面向全体网民开放免费邮件系统（类似于网易、新浪模式）。所有网民可以到网站注册免费邮箱，满足网民的需求。1.4 公司团队公司整体是一支出色的团队，汇聚了各方面的优秀人才。公司创业初，聘请浙江师范大学现代教育技术中心主任、教育学院院长张剑平教授担任公司的总经理；聘请中国工程院院士陈火旺教授担任技术顾问；聘请经济法学硕士梁开银担任法律顾问；聘请浙江师范大学现代教育技术中心副主任、工程师、副教授章苏静担任技术顾问。公司团队成员来自全国各地，经过多重挑选，选择了曾经成功经受了各种挑战的精英进入团队。1.5 竞争分析1.5.1 竞争对手本公司的竞争对手主要有： 国内及省内同行业领域：如中国自考网、101网 校、浙江自考网等相关网站。 采取面授方式的自学考试辅导机构：如国内各高校组织的自考辅导班。 广播电视教育：如各地广播电视大学。1.5.2 竞争优势 产品优势：在进行广泛的市场抽样调查基础上，本公司推出了一个功能相对强大、人性化性能较好的教育服务网站。并认真分析了市场调查结果，克服已有的和潜在的竞争者的主要不足点，从网民的需求出发来设计开发网站。网民可以通过我们的网站得到专业、方便、有效的教育和信息服务。其主要优势概括如下：l 专业性：本公司网站推出的网上课程包括：课程文本、在线课件、在线答疑、课程论坛、在线作业、基于流媒体的网络课程、虚拟实验七个版块，具有较强的专业性和系统性，走在国内同行业的前列。l 人性化：本公司网站将自动记录学习者的学习进程，在学习者再次登陆时用计算机语言提示学习起点。同时学习者将参与我们的网站建设，与其他学习者共享学习资源，网站也将根据学习者的意见及时更新网站内容，真正实现“人性化”。l 个 性：本公司网站在界面设置、信息内容、服务方面完全个性化。用户可以根据自己的需要选择符合自己的信息，包括课程、咨询、信息等服务，也可以选择适合自己的网上课程类型。l 交互性： 网站提供的各门网上课程、在线讲座、虚拟家教、网上问答等都是以视频、音频等多媒体形式出现的，具有多感官性，通过刺激多种感觉器官来提高学习的效率。l 收费低、服务好：由于我们的设备来自浙江师范大学现代教育技术中心，与中心共享设备资源，解决了网站经营中最大的资金投入问题。另一方面，极大程度上利用浙江师范大学在校大学生的人力资源，最大程度上解决了员工待遇支出问题。这样我们便能保证低投入、低成本，也便能保证低收费。同样的服务，不同的收费标准，网民自然有明确的选择了。l 便捷性：目前各行各业竞争越来越激烈，它对人才提出了更高的要求，大多数在职人员、在校学生、中小学教师选择了自考的道路，但是时间、地区的局限性把他们拒绝在各种现行的辅导班的门外，网站推出了各门网上课程，满足用户自行选择所需课程、自行安排学习时间的需求，顺应用户要求。l 及时性：网站配备一套先进的信息更新系统，并聘请一批有经验的网站编辑，实现网站信息的及时更新。同时，满足网民要求，定时邀请有关专家在线咨询，针对网友的提问不能当时做出回答的，我们将承诺在两天内给予答复。 人才优势：公司依托浙江师范大学优秀的人才资源和技术资源，保持公司人才队伍的高素质性和技术的领先性。同时公司将进一步与全国各大高校合作，充分利用高校的人才优势。 环境优势：公司和浙江师范大学现代教育技术中心合作，充分利用现代教育技术中心设备资源与人才资源，同时有效利用浙江师范大学学生优势，让大学生参与到网站建设中来，达到公司经营与学生学习的互利。1.5.3 面对新进竞争对手由于计算机技术的开放性，新进竞争对手的进入是不可避免的。对此，公司在保持技术的先进性的同时也保证理念的创新性。总结起来就是：以先进的技术作为后盾，以优质的服务塑造品牌，努力做到人无我有、人有我优、人优我新。1.6 营销策略1.6.1 广告方案 发放传单，浙江师范大学及临近的院校校报、广播电视媒体宣传，网络宣传（特别是针对突发事件，如2003年初爆发的sars危机，网络宣传将作为本公司的主要宣传渠道）、业务员外联宣传（具体方案见第七部分市场进入和开发策略）。1.6.2 公关方案l 当公司发展到一定规模时，将在浙江师范大学设立困难学生补助金、奖学金，帮助困难学生度过难关，同时也对优秀学生起到一定的激励作用。l 与大学生合作办好网站中“虚拟家教”版块，为家教需求者与大学生搭建一座无形的桥梁，充实大学生的校园生活，使大学生在学习之余感受虚拟空间的无限乐趣。l 通过专家社区，与教育者建立长期的合作关系，以此产生辐射效应，吸引更多的学习者登陆我们的网站。l 在考试高峰即将到来之际，推出优惠月，优惠周活动，以吸引更多的考生来享受我们公司所提供的各项服务。1.6.3 营业推广：l 本公司将对长期用户给予优惠、赠送学习时间或减少学习 费用；对新用户给予一个星期的免费使用期。l 与网站广告商合作，举办各种活动。比如与网上书店合作，举办原创文学比赛。获奖作品由书商提供一定的物质奖励，另一方面，书商和网站可以一起将获奖作品制作成册发行。盈利与品牌强化一举两得。l 网站定期组织教授在线答疑，一切免费与收费用户均可在线提问。以此形式获得品牌宣传的成功案例很多。1.7 财务分析1.7.1 网站的利润积累来源网站和一个企业一样，能否获得发展和长久生存下去的关键是利润。在利润的积累上，总结为以下几点： 自考短信：公司设想与当地的移动电话服务商、电信部门合作，提供专门针对自考、考研等网站服务项目的手机短信服务，并与移动电话服务商各按一定比例提成（一般为七三分，网站取七成）。 网上书店：针对全国有些地区教材难买的现状，在网站上开办网上书店，方便用户购买教材、图书等。同时吸引图书零售商到网站上开店，网站收取一定的管理维护费及提成（三七分）。 网上报名：公司前期与浙江师范大学合作，开展自考网上报名业务，随着公司的不断发展，我们将继续拓展这一业务。（网站提一成） 网上课程：公司将开发制作包括七大版块的网上课程，学生通过网络学习，时间上可以自由安排，还可以自由选择老师，非常受学生欢迎。本公司与课程教授的老师以及课程制作人员分别以6：3：1分成。 短信平台：网站自主开发一个wap手机上网平台，为广大手机网民提供一个手机上网的空间。公司预测将在第四年实现盈亏平衡，七年后具备上市资格且市盈率可维持在2左右，风险资本可通过股票上市方式来安全退出。如果wap手机上网平台开发顺利，公司的盈利将在短期内实现，即公司可能在更短的时间内实现盈利平衡，并且在短期内具有上市资格。 广告收益：banner：约2.5万/年；跳出广告框：约3.5万/年；flash广告：约1万/年；游动广告：约1万/年；图片广告：约2万/年，总计约10万。 虚拟家教：在网站和教学大学生之间实行三七分成。1.7.2 财务及未来市场预测据中国教育科研网2004年初统计，2003年，浙江省教育总规模得到了进一步的扩大，各种形式的高等教育在校生总规模达到1900万人，比上年增加300万人；高等教育毛入学率达到17，比上年提高2个百分点。其中研究生教育发展迅速，招生人数和在学研究生人数分别比上年增长32.72和30。高校的在校生结构还在进行更加合理的调整。据专家预测，2004年浙江省教育需求者的规模将日趋庞大。我们公司在前期主要集中于浙江师范大学，就地取材，与师大合作，吸收现实顾客，培育潜在顾客，并且随着规模的扩大，我们公司将在五年内实现在浙江省的主导地位，占浙江省省内市场的80%以上的市场份额，1.7.3 不确定性分析预测收入b=75万元/年，经营成本c=60万元/年，投资k=40万元/年，分别考虑投资额、经营成本和收入三种因素的变动对npv的影响。 投资额变动的影响 npv=-k（1+x）+（b-c）*（p/a，10%，10）*（p/f，10%，1） 0=-40（1+x）+（75-60）*6.1446*0.9091 x=107.81%计算表明当投资增加107.81%时，该计划变得不可行。 经营成本变动的影响 npv=-k+b-c（1+y）*（p/a，10%，10）*（p/f，10%，1）0=-40+75-60（1+y）*6.1446*0.9091 y=12.97%计算表明当经营成本增加12.97%时，该计划变得不可行。 收入变动的影响 npv=-k+b（1+z）-c*（p/a，10%，10）*（p/f，10%，1）0=-40+75（1+z）-60*6.1446*0.9091 z=10.38%计算表明当收入下降10.38%时，该计划不可行。但是在当今社会，由于我们将采取以顾客为导向的生产机制、稳重的管理体制、灵活的销售计划，我们相信在不久的将来，我们将根据中国现有电信网站的特点，在杭州、上海等区域性中心城市开辟极具地方特色的分站，以实现“本地化、全国化“的经营模式。第二部分产品和服务2.1 产品和服务本公司网站服务主要包括以下几个部分： 教育动态：本网站将长期与浙江省教育厅、地市级教育行政和科研部门、全省各大高校、浙江省高等教育考试中心合作，争取在最快的时间内为用户提供最新的教育类相关信息服务。及时更新网站内容，为用户提供一个客观、实际的舆论环境。 短信平台：随着人民生活水平的提高，手机已日益普及，手机玩家对服务的需求也在不断提高，这就决定了wap手机上网平台具有广阔的前景。针对这一情况，本公司将为广大手机用户提供一个广阔丰富的wap平台，这在目前国内市场上具有较大的优势。基于这一平台，网站将推出短信课堂、口袋英语、每日咨询、重要提示、包月套餐等系列内容，随时随地为网站客户提供最优质、最完善的服务。 网上课程：课堂文本在线课件在线答疑虚拟实验在线作业课程论坛基于流媒体的网络课程网上课程图2.1 网上课程结构图针对不同用户，提供一个由用户自由选择课程和学习时间的学习环境。用户可以根据自己的需要，自由选择学习课程。通过网站的交费系统，即可获得进入该课程的网上学习的一个账号。每门课程均安排两课时的免费预览。课堂文本：基于web的网络课程文本，即教材文本内容。图2.2 网上课程截图l 在线课件：基于网络教授课程相对应的并且与网络文本实现无缝链接的同步辅助多媒体课件。图2.3 基于流媒体的网络课程截图l 基于流媒体的网络课程：是与在线课件同步呈现的辅助性视频材料。采用流媒体技术制作视频，使学习者能够在条件简陋的条件下流畅地浏览高质量视频。l 在线答疑：组织课程教授定期举行在线讲座答疑，增加远程教育的互动程度，从而提高学习质量。 图2.4 课程论坛截图l 虚拟实验：通过开发具有人工智能和虚拟现实技术的在线虚拟实验环境，为远程教育提供适合学生实践操作的学习平台，从而突破远程教育缺乏实践环节的瓶颈。图2.5 虚拟实验截图l 在线作业：利用当前流行的数据库开发管理平台，建立相对独立完整的试题管理系统和在线测试系统，有利于学习者即使有效的巩固学习知识，检测学习成果。l 课程论坛：将论坛集成于每门在线课程当中，便于学习者与教育者，学习者与学习者，教育者与教育者之间交流学习经验，探讨学习问题。虚拟实验模拟法庭情景对话虚拟实践图2.5 虚拟实践结构图公司的在线服务在以上每一个环节都着重体现人性化和交互性的特点，即系统会在学习者登陆和使用的过程中即时跟踪学习进度，记录学习者相关信息，并给学习者提供学习建议提示，同时将学习者信息反馈给教育者，为教育者进行授课提供参考。 虚拟实践：针对那些实践性和操作性较强的学科（如物理、化学、司法考试），我们将开辟一个虚拟实践环境（如虚拟实验室、虚拟法庭），让受教育者在学习理论知识的同时能够更好地锻炼自己的动手能力。图2.6 虚拟实践截图l 虚拟实验：对课程所涉及的实践性实验操作在实物暂时无法获得的情况下，通过虚拟现实技术开发的课程辅助系统在线进行虚拟操作。l 模拟法庭：运用netmeeting在线会议技术，模拟法律诉讼过程，帮助学习者准确理解法律诉讼的抽象理论，作到理论与实践的结合。l 情景对话：通过运用人工智能和语音模式识别技术，帮助学习者练习日常外语对话和进行普通话语音对照练习。 教育论坛：开设论坛，方便用户之间相互讨论问题，提高用户的交流能力和协作学习能力。对于反映比较集中的问题，我们将组织相关人员予以解答、分析。 虚拟家教：当公司发展成一定规模，以及多媒体技术发展到一定阶段，针对目前广阔的家教市场，网站推出网上家教系统。届时，通过网站招聘优秀大学生任教，并与用户结成对子。以后网站提供一个网上家教系统，用户与教师之间自主安排学习时间。这样用户就可以随时得到自己想要的答案，避免了家教受时间、空间限制的弊端。同时这样的收费远比目前的家教形式廉价。 网上报名：公司发展前期将与浙江师范大学及临近的几所高校建立紧密合作关系，在网站上设立网上自考、资格证书考试报名系统。通过网站统一报名，经过高校安排后，又可通过网站下载报名表等。 网上书店：与各大教材供应商、书商（如：三联书店、华东师范大学出版社等）合作推出在线教材销售业务，方便学习者购买教材和相关参考书。 专家社区：为了更好地推广本公司的网站以及方便学习者与教育者之间更好地交流，我们将面向所有教师开辟一个专家教师个人主页。所有教师可以免费到网站上申请一定大小的个人主页空间。 邮件系统：网站面向全体网民开放免费邮件系统（类似于网易、新浪模式）。所有网民可以到网站注册免费邮箱，满足网民需求。第三部分市场研究和分析3.1 市场分析：swot分析关键词 优势：strength 以下简称s； 弱势：weakness 以下简称w机会：opportunity 以下简称o； 威胁：threat 以下简称t欧莱教育有限责任公司s1. 合理的管理理念。2. 合理的宣传理念。3. 所面对的需求用户庞大。4. 提供集中、权威、快捷的信息和资源，能有效克服信息的杂乱性与分散性，做到方便用户。5. 公司与浙师大教育技术中心合作，这为我们提供了设备、场地和人才方面的基础。6. 公司有一支实力强大的教授队伍支撑。w1. 公司还在提议阶段。2. 企业要打响知名度还要一段很长的时间。3. 需求弹性强，有一定风险。4. 前期需要一定的资金投入。o1. 互联网发展迅速，网民数量增长快。2. 居民可支配收入大，电脑普及率、手机使用率飞速上升。3. 各方面竞争越来越激烈，社会对人才的知识结构要求越来越强，人们对自身的要求逐渐提高，自考、研究生入学考试的队伍更加庞大。4. 公司重视塑造品牌，重视人才培养。so1. 与浙师大教育技术中心合作，建立厚实的设备、人才基础。2. 与亿唐网合作搞好四六级查分系统，与教育部、各省教委合作办好各类考试的查分系统来加大宣传力度。3. 与知名院校合作，聘请知名学科的知名教授授课、开展讲座以及各种教材、杂志的编写。wo1. 与各大院校合作，就地取材，并在各省设立办事处降低了成本，并能及时上传资源。2. 打好广告，搞好宣传来提高知名度。3. 加强公司团队建设，工作落实到人，办出特色、办出水准，以实力占领市场。t1. 来自其他教育类网站的竞争。2. 自身技术的影响。3. 潜在竞争者的加入。st1. 宣传网站特色。2. 打“心理战”实行免费的网上咨询。3. 免费为各大院校做广告以期更好得合作。wt1. 以低廉的价格吸引人。2. 产品补偿、配套策略。3. 定期推出新的项目。4. 产品差异化战略（内部资料）。5. 良好的服务。表3.1 swot分析表3.2 市场分析随着信息时代的到来和知识更新的加速，人们对自身提出了更高的要求，在这种情况下自考人数呈现了逐步上升的趋势，特别是像浙江这样的教育大省，据中国教育科研网2004年初统计，2003年，浙江省教育总规模得到了进一步的扩大，各种形式的高等教育在校生总规模达到1900万人，比上年增加300万人；高等教育毛入学率达到17，比上年提高2个百分点。其中研究生教育发展迅速，招生人数和在学研究生人数分别比上年增长32.72和30。高校的在校生结构还在进行更加合理的调整。据专家预测，2004年浙江省教育需求者的规模将日趋庞大。但是，绝大多数的考生是在职人员、在校学生，他们的大多数时间花在工作、学习上，所以，以班级授课制，在一定的时间、一定的地点进行授课的形式已经不能从根本上解决考生的燃眉之急。况且，对于那些教育条件相对处于劣势地区的考生来说，他们更向往获得更多的优秀教育资源，显然，这种传统的辅导班形式从时间和地点上都不能满足绝大多数考生的需求。在这种形势下，越来越多的人把眼光投向了网络。并且随着我国经济持续、快速、健康地发展和互联网产业大环境的逐步好转，国家对信息产业进行了政策倾斜，大力推进了信息化建设。创业计划社会调查报告为了熟悉一下市场环境，探究一下市场潜力，我们对金华及杭州地区的一些院校，考研、自考培训班进行了一次抽样调查，重点放在杭州，且基本上采取集中填答式，实发问卷600份，回收571份，实收率达95.17%。在实际发放问卷的过程中，我们还得到了一部分考生和同学的宝贵意见和建议，比如：如今的一些交互式网站音频、视频效果很差；一些教科书课后习题无答案等等遗憾。因此这次社会调查使我们受益匪浅，现就这次社会调查作如下表3.2分析：（问卷见附录）题 一人 数百分比题 三人 数百分比寝室（家）宽带31363.6%补习班17034.55%寝室（家）拨号357.11%网上远程教育193.86%网吧14429.26%自己买书复习30361.59%题 二人 数百分比题 五人 数百分比两个小时以下14930.28%网上银行13928.25%两个到七个小时21744.11%汇款31764.43%七个小时以上12625.61%不相信任一种316.3%题 四人 数百分比题 七人 数百分比文献资料7815.85%会尝试一下24750.2%网上资料33267.48%看着办13828.05%朋友或老师8216.67%浪费时间10320.93%题 4b人数百分比题 八人数百分比教育科研网6318.75%内容多广杂20441.46%中国考试网11133.04%更新速度慢16333.13%相关院校主页15044.64%网页平淡无奇11222.76%一般搜索网站123.57%交互性差25952.64%题 7a人数百分比每门80元15462.35%每门100元8835.63%每门120元52.02%表3.2 社会调查分析表因特网在近几年的发展过程中已经逐渐形成一套逐渐成熟的标准，解决了一些影响普及的基本技术问题，基于许多高校校内宽带网的逐渐开通。调查人群中宽带上网考生已达63.6%。近几年上网费用的逐渐降低为考生提供了便利的条件，宽带上网已经成为这部分人的首选，也为我们创业提供了便捷的方式和巨大的潜在客户人群。显而易见，当今的网络已成为人们特别是考生查阅资料的有效途径，从全球标准互联网用户调查和分析权威机构nielsen/netratings发布的互联网趋势调查报告中获悉，根据调查，在亚洲地区，中国的家庭互联网人口总数高居榜首（6650万）。我们调查人群中有超过一半（67.48%）的考生通过上网来获得考试信息，虽然上网7小时以上的人不多（25.61%），而我们公司开设的网上补习班一般课时较长，但是具有强大的自定阶段性，考生可以随时下线，这样不仅可以给予考生上课的自由而且也可给予考生思考以及摘记的时间，以及培养考生坚持不懈的意志和毅力，无形之中也就为考生上场奠定了一个良好的心理基础。从表格中可以看出，考生对目前网上远程教育（3.86%）及网上银行（6.3%）等的一些新鲜模式还持有一定的怀疑态度，但是随着我国各项网站规章制度的日益完善，网络事业的日臻发展诚信理念的逐步深入人心，网络市场会逐渐走向有序，而且我们作为一个服务性的公司将始终坚持以“客户第一、诚信为本”的宗旨，提供优质的产品与服务。 目前考生主要到一些知名网站查询相关信息。任何行业中厂商都有可能因为竞争对手能够提供很好的替代性服务而面临本行业的激烈角逐，而在网络这个行业中竞争势头尤为强大，一项新技术的开发可能会毁灭这个厂商。固然我们目前无法预料但它必将出现，毁灭意味着本行业的又一个飞跃。我们作的是坚持对新技术的敏感度和公司自身的灵活性，学习与创新是我们生存的唯一方法。就目前来看，这些网站的服务并未使考生真正满意，我们将取长补短，使我们的网站更具条理性、统一性、实时性、交互性、多样性，以此来体现我们的竞争优势。并认真考虑在调查中所收集到的宝贵意见与建议，进行多次开发与多次信息加工，提高服务质量，力求符合现代考生的特点与需求，办出自己的特色。 年轻人敢于尝试的精神是对我们公司莫大的支持与帮助，对网上补习班的尝试率超过50%，我们公司市场潜力巨大是显而易见的，当然我们也将付出巨大的努力。价格是目前市场上最为敏感的因素，我们公司将陆续推出一系列优惠措施，让客户得到“物美价廉”的优质服务。让我们惊喜的是，在调查中有超过1/3的考生愿意接受100元，这让我们看到人民生活质量的普遍提高，人们对圆满美好景象的憧憬和向往也是我们公司发展过程中应予以考虑的重要因素。调查报告分析1. 宽带网的普及以及网费的普遍下降为本网站的开发提供了有利的条件。2. 客户普遍相信汇款这种传统的付款方式。3. 越来越多的考生依赖网络来获取信息。4. 本网站架构要尽量作到以下几点：a、 及时更新网站内容。b、 加强交互性。c、 精简网站内容。5. 宣传工作主要在相关院校主页、校刊进行。6. 课后练习要尽量给予详细的答案。从以上情况分析可以得出：本公司具有较大的市场开发潜力和广阔的市场前景。第四部分公司策略4.1 发展策略4.1.1 前期公司将充分利用浙江师范大学自学考试考点和全浙江中小学教师唯一指定师资培训基地的地理优势，以自学考试在线辅导为切入点，并以此作为公司初创期的主要业务的经营和发展方向，争取在短期内成为浙江省自学考试在线辅导的龙头。4.1.2 中期在公司发展中期，为了自身发展的需要也为了扩大市场占有率，公司的业务将向中小学教师师资在线培训、在线教学实验、在线课例（优秀教师课例、一线教师课例、普通教师课例、失败课例等）方向拓展，为教师专业化的发展提供平台，提升浙江省中小学教师的专业化水平。4.1.3 长期待公司成功确立起在省内业界领域的领军地位后，我们将把自己的服务网络逐步扩展至全国范围。在全国推行基于本公司教育理念的大型教育实验的相关服务，努力成为在全国具有相当影响力的大型专业性教育在线服务机构。第五部分运行机制5.1 运行机制本公司创业前期的主要任务是完成网站的设计和开发过程，然后才能进行日常的更新和维护过程，具体操作步骤如下：第一步：咨询和调查即我们与用户进行面对面的交流和问卷调查的方式，来充分了解市场需求。然后在分析我们在竞争中的优势和劣势。只有充分了解了企业的市场需求，在行业中的地位，优势资源，优势产品，销售状况和一些不足等各方面的信息，我们才能为广大用户“量身订做、量体裁衣”，建设好这个网站。 第二步：构建网站的方案对上述咨询和调查提供的资料和我们在网上网下收集来的行业内的信息进行分析、整理后，我们将更加全面深刻地了解公司的组织结构、产品、市场、广告商、客户、以及竞争对手等信息。因此，我们将挖掘出市场的需求并拿出一套围绕在广大用户中树立本公司良好的网上形象和信息流动的、切实可行的且适合本公司的建站策划方案。依据这个方案，我们将对网站的具体内容节能型细化，使之完善。具体包括形象定位，页面的颜色、结构、布局等，并建立更加和谐的人机界面，方便浏览者的阅读，为以后的推广打下良好的基础。在信息流动的窗口这方面，我们重点强调的是信息的流动性。为此，我们将在栏目的设置、功能的体现上下足工夫，具体通过建立反馈单、调查表，以及讨论区等来实现信息的流动；设立企业信息新闻发布系统，使网站的信息流动更加快捷、方便、准确，力求使反馈回来的信息最有效化。在栏目中，我们将针对本行业特点并结合本公司的发展方向来具体设立其内容。第三步：技术集成在上述网站设计过程之后，我们将着手制作精美、适合教育产业化这一行业的网站，在技术集成过程中，我们将充分利用浙江师范大学现代教育技术中心的优秀资源。尽量保证网站能够吸引用户。网站建设好之后，我们将把它放在浙江师范大学教育技术中心的服务器上，这就很好地为我们解决了设备问题，节省了一大批前期投入的资金。第四步：精心的经营企业网站在网上建立发布之后，需要迅速扩大其知名度，提升访问量，这与精心的经营是密不可分的。本公司所倡导的就是“精心建设、经营好企业网上形象、满足广大用户的需要”，建设与经营的关系是承上启下，紧密联系的。目前我们在网上可以看到很多企业网站，在建立发布之后并没有进行良好的经营，看上去死气沉沉，没有活力，人气也很差，这样更谈不上网站的效率了。而我们将聘请在经营网站上积累了相当多的经验，可以帮助本公司轻松地避免此类尴尬情况的出现。 第五步：完善的管理 企业正常开始经营后，需要定期进行维护，这才能保证企业及网站的正常经营。本公司将聘请一批技术人员和教育专家共同负责本网站的日常维护和更新工作。同时作好网络安全，保证本网站长期的安全经营。第六部分组织机制6.1 公司简介欧莱（on line）教育有限责任公司是一个提议中的公司，它以浙江师范大学众多师德好、专业水平高、教学科研质量好的专家、教授为指导，以众多专业功底扎实、有创意、有热情、责任心强的大学生人才资源为依托。它以网站的形式为广大网民提供在线教育服务。针对自考生、中小学教师专业培训等这个强大的消费市场公司网站推出了一系列的在线课程。公司将与全国各大高校合作推出网上培训课程，用户在家里就可以享受到与在教室一样有效的课堂服务，强大的交互性使网民能在最短的时间内最大限度地学好课程。同时我们将推出查分系统、咨询中心等各项服务。6.2 业务范围 公司主要提供以下几项服务：教育动态、网上课程（课程文本、在线课件、在线答疑、课程论坛、在线作业、基于流媒体的网络课程、虚拟实验）、网上查分、教育论坛、网上书店、专家社区、虚拟家教、虚拟实践环境（虚拟实验、模拟法庭、情景对话）、邮件系统等。我们提供的是一个在线的专业性自考辅导网站，以超强的交互性和专业性吸引用户，同时我们考虑到一部分无法通过网络来学习的考生的难处，并为他们准备了由我们公司聘请的教授联合编写的教材以及光盘、磁带等。6.3 机构设置6.3.1 组织形式董事会总经理技术部财务部业务部办公室外联科、研发科 预算决策科、核算科 联络科、营销科公关科、档案科公司采取直线式的组织形式，如图2.1所示：图2.1公司组织结构图6.3.2 各部门职能 董事会是公司的最高的权力机构，决定公司的发展战略和基本的政策，并决定总经理的人选。总经理负责公司的日常事务，并对董事会汇报工作，总经理由浙江师范大学现代教育技术中心主任、教育学院院长张剑平教授担任。总经理有指定和解雇部门经理的权力。各部门经理对总经理汇报工作。技术部主要负责网站的建设、网站各版块人员的分配、网页内容的更新以及网站安全性的管理。财务部负责公司的财务事务、资金的去向，定期向总经理财务公开。财务部经理由公司的发起人之一担任。业务部负责市场调查，进行市场预测，在公司内部所有成员和公司和合作单位间创造和谐的关系以及练习各项业务。办公室协助总经理协调各部门工作、后勤工作；同时具体负责公司员工的招聘管理工作，制定有效的考评和激励机制，对人员的招聘和培养负责。办公室主任由公司的发起人之一担任。6.3.3 人员安排 公司创业初期，将招聘一批优秀的骨干人员进入公司，各部门的人员安排情况如下： 公司将聘请浙江师范大学现代教育技术中心主任、教育学院院长张剑平教授担任本公司的总经理。张教授在国内教育技术界具有很大的知名度，除担任浙江师范大学现代教育技术中心主任、教育学院院长外，他还担任中国教育技术协会理事、中国人工智能学会机器人学习专业委员会委员、教育部高中信息技术课程标准研制组核心成员、浙江省高校教育技术“电教”协会副理事长等社会兼职。聘请张教授担任本公司的总经理将对公司各方面的发展起到推波助澜的作用。同时，在张教授的指导下，我们的教育服务网站将会更加完善。技术部将招聘四个技术过硬、经验丰富的人员来负责网站的建设、更新和管理工作。公司聘请了中国工程院院士陈火旺，浙江师范大学教育技术中心副主任、工程师章苏静副教授，浙江师范大学教育技术系教授孙祯祥教授等担任技术顾问，并由这些技术顾问组织本公司的一批研发团队，在保证技术上的先进性的同时保证理念的创新性，做到“人无我有，人有我优，人优我新”。 会计部将公开招聘会计和出纳各一名，主要负责公司的财务事务、资金的去向，定期向总经理财务公开。会计部招聘的员工要求具有丰富的实践经验、又有良好的敬业精神和优秀的工作作风。 业务部将公开招聘两名员工，主要负责本公司业务的练习以及宣传、慈善等活动。同时，在每年的黄金时间，我们将额外招收临时人员若干名。 办公室的人员由公司发起人组成，我们将不额外招收人员。6.3.4 激励机制经理人在公司中投入若干资本，使得经理人个人利益与公司挂钩。同时聘请的经理层中的关键人物必须遵循以下原则：需对公司有高度的献身精神、求胜心理、求富欲望以及敢冒险的精神，而最重要的乃是个人品质。实行员工持股计划、管理层聘请和员工聘用条款。采用认股权或红股等不同形式的组合来激励管理层和员工，同时本公司规定管理层和员工在没有工作到一定年限前离开公司或遭解雇，不能获得全部股份的购买和变现，防止管理层和员工的短期行为，鼓励长期服务。本公司将采取“基本工资+年终业绩奖金”的报酬形式，这将促进广大员工积极参与到公司发展的大讨论中来，这样既提高了员工的工作积极性，又发挥了集体的智慧保证组织处在不断的发展之中。第七部分市场进入与开发策略7.1 营销理念为充分发挥网络资源优势，解决考生的燃眉之急，满足他们对优秀教育资源的热切需求，实现教育产业化，我们公司将以“诚信、开拓、创新”为理念，以观念创新为先导，以机制创新为动力，以服务创新为基础，以技术创新为核心，以宣传创新为保障，以市场创新为目标，使我们公司真正实现“考生网络教师”、“考生网络信息”的双轨服务模式，尽快发展成为国内外网络教育行业的领跑者，早日成为与国外同类公司相抗衡的知名教育集团。7.2 消费者分析网络虽然不像一些有形商品那样能满足消费者的外在需求，但它可以通过各种声音、图形、图像、动画等形式来满足消费者的内在需求，使消费者从中获取有效信息、知识等无形的服务。在当今这个以市场为导向的经济形势下，消费者之间由于习惯、偏好、心理等方面的差异，他们会形成不同的消费市场。现对我们公司的消费群进行分类。 教育需求者 一般为参加自考的学生，他们为我们公司的主要形象及业务消费者。他们的消费具有一定的时间阶段性，将使我们公司届时进入一个收入高峰期。 游客 一般为无意中打开我们公司网页的消费者，这部分消费者一般极有好奇、尝试之心理，他们将成为我们公司的第一批顾客，具有一定的潜在挖掘性。7.3 市场进入方案作为一个新的公