it全年学习计划

itit 全年学习计划全年学习计划 篇一：IT 技术部年度培训计划 IT 事业部 XX 年度培训计划（技术） 篇二：IT 部门年度工作计划 众志成城，再创嘉绩 演讲稿 尊敬的各位同仁，大家下午好。借此机会，我 向在各自岗位上默默付出的兄弟姐妹们， 表示衷心的感谢。 我们技术部目前在公司的主要职责 就是为各个部门提供技术上的支持，像现在的 goa 系 统、国外销售站、外挂、游戏麦站、各收货商站等等 都是我们的职能范围。XX 年上 半年技术部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收 货软件、自动转货软件等一系列自动化 软件的开发工作以及一些管理系统的维护工作上，借 助这些软件，公司的营运及管理效率得 到了提升，为公司带来了效益！但是我们还有非常大 的提升空间，需要大家共同努力去突破。我们现在还存在 以下几个需要解决的问题： 第一点：部门人力配置不足， 分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导 致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级 市，导致很多大城市有经验的技术人员 不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方 面着手拓展技术人员招聘这块，也希望 在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。 第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时 候，主动性和积极性方面有所欠 缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助 绩效考核等管理工具，让那些能够为公 司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还 是精神上都能够获取更大的利益。更重 要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的 条件。 第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我 们缺乏项目管理方面的经验。接下来 的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、 有序地去运作，还需要制定并逐步完善 一些相关的开发规范。现在我们已经使用了 redmine 对分配的任务进行跟进，不过还是无法 满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的 完善。 把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当 中都能够得到提升。 我们深刻理解技术部门对于公司发 展的意义及公司对技术团队的期待和要求！所以，团 队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要 充分发挥出我们团队的战斗力，需要我 们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定， “世间自 有公道，付出总有回报” ，只要我们付 出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职 务上都会得到提升。目前我们正在开发 的 crm 系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统， 还有和其他一系列的维护工作， 以及接下来要做的游戏麦站的改版，我们都有信心做 的更好。我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出 超强的团队战斗力，就能够跨越前进道 路上的任何障碍。 谢谢大家！篇二：it 部门年终工作 计划上海电力修造总厂 it 部门年终工作汇报总结 contents 一. 二. 三. 四. 五. 六. 建立 crm 系 统 . 3 需求调 研 . 3 功 能分 析 . 3 系 统集 成 . 4 建 立 oa 系 统 . . 5 需求 调 研 . 5 功 能分 析 . 6 系 统集 成 . 6 建 立 dm 桌面管理系 统 . 7 需求调 研 . 7 功 能分 析 . 8 系 统集 成 . 8 络 架构改 造 . 9 现状分 析 . 9 络 改造目 标 . 10 实施方 案 . 10 对 vpn 安全性的改进方 案 . . 12 改进方 案 . 12 部 署和配置方 案 . 13 智能卡部署流 程 . 13 方案结 论 . 14 落 实部署双隔离方 案 . 15 方案评 估 . 15 投资巨 大 . 15 影响工作效 率 . 15 部分业务受到影 响 . 16 实施计 划 . 16 系 统集 成 . 16 日 常系统维护工 作 . 18 络系统规划及合理 化建 议 . 18 存储备份系统的服 务 . 18 电子邮件系统的服 务 . 18 七. 络防毒系统的服 务 . 18 构建企业虚拟灾难恢复环 境 . 18 分支机构支 持 . 18 一. 建立 crm 系统 上海电力修造总厂（以下简称“总厂” ）一直在使用进 销存系统+erp 系统对销售进行管 理，但逐渐发现该系统的功能无法适应企业的发展需 求，尤其是客户数据的管理，进销存系 统根本无法根据实际需要，提出与之相配套的客户数 据中心，不能记录企业在市场营销与销 售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关 活动的状态，根据实际需要，提出各类 数据模型，为后期的分析和决策根据实际需要，提出 支持。 公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实 现预期的目标后，遂决定引入 crm 的 实施顾问公司，协助总厂建立 crm 系统以增强企业的 核心竞争力。 需求调研 在 crm 系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场 定位进行了各项调研和分析后，it 部门配合 crm 开发公司，对现有进销存的应用系统作 了全面了解和评估，然后以此为基础制 订了 crm 系统在以下几个方面的重大改进目标： 1. 提高销售业绩和效率：系统需要规定销售代表的拜 访数量 2. 定位正确的目标客户：系统根据销售代表的拜访结 果进行统计，从而对目标客户进行优化 3. 传递正确的信息：规范销售代表的活动区域以及负 责的产品领域，强化拜访的针对性和范围 4. 开展正确的销售活动：系统针对不同地区、客户自 动调整拜访量和频率，方便销售代表安排每日行程，并根 据实际需要，提出正确的数据以便对销售代表进行业绩考 核 功能分析 同时 it 部门还协助 crm 实施顾问公司，按照总厂销售 部门的业务特点及用户的使用习惯， 再融入 crm 先进的战略管理思想的同时，充分结合总 厂本土化实施的需求，按照“以客户为 中心，以流程为导向，保障客户信息安全，开发平台 随需而变”的原则，制订了 crm 系统的 基本模块。包括： 1. 我的桌面 2. 客户管理 3. 营销管理 4. 销售管理 5. 服务管理 6. 产品管理 7. 知识管理 8. 统计分析 9. 公告管理 10. 流程管理 11. 系统管理 系统集成 最后，it 部门通过对当前业务需求及业务未来发展规 模的评估，为 crm 系统的硬件及 络性能做出了合理的计算，由此作为 crm 系统的硬件、 软件及络运行环境的选择依据。最 后在系统集成商的配合下，完成了整个环境的部署。 二. 建立 oa 系统 “总厂”原来使用电子邮件作为内部沟通工具，同时 建立了一个内部站用来发布企业 重要信息。但是，在实际工作中，依然有大量的纸质 文件需要处理，依然需要依赖大量的手 工工作，随着业务的发展和企业信息化建设的需要， 企业管理层逐步意识到现有的传统办公 模式存在许多阻碍生产和管理效率提升的问题： 1 传统办公事务工作的繁琐、重复劳动和检索不便。2 使用 纸质文件，造成大量时间、纸张和耗材的浪费，效率低下。 3 信息流转不畅通造 成的高沟通成本，低响应速度。 4 任务分配的不明确，缺少协作和反馈。 5 员工的经 验和知识缺乏积累和共享不能使企业迅速提升。6 缺乏依 据造成领导层的决策困难。 为解决上述问题，总厂急需 在内部建立一个知识共享与办公协作平台（简称 oa 系统） ， 通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手 段，加强员工之间的沟通协作、文档及 资源的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造,全 面提升和优化信息化的服务能力和应用 水平。 需求调研 it 部门在企业内部搜集了各个部门对办公 oa 系统的需 求分析，然后对市场的主流 oa 系 统作了细致的功能调研，最后在 oa 软件开发商的协助 下，制订了 oa 系统如下的实现目标： 1 采用 oa 电子自动化的管理手段，使办公效率极大的提 高，基本实现公文、签报和审批等电子 化，大量减少办公用纸数量,从而降低管理成本。 2 通过 oa 知识管理系统，企业员工在内部上学习到管理规范， 各部门工作流程、产品 知识、客户及企业竞争的知识、各个部门的培训教材、 企业的发展现状和方向分析等。通过 图书馆、档案管理、信息发布、数据中心等有关知识， 逐步形成一个资源丰富、内容分类、 主题相关、协作互通的知识库。3 通过办公平台，将 其它系统中各种流程事务融合进来。如财务系统中的费用 报销。同 时，oa 办公自动化可以作为一个统一的入口实现对其 它各种业务的综合查询。篇三：it 研发 部年终工作计划研发部门年终总结 自我总结 未来展望 管理计划 篇四：XX 年 it 部工 作思路及工作目标 XX 年工作规划 及 XX 年总结分析 * XX-10-29 目录 一、引 言 . . . 3 二、工作任 务 . 3 三、工作分析及问题改 进 . 篇三：it 年度工作计划范文 3 篇 it 年度工作计划范文 3 篇 部门年度工作规划是在企业战略目标的指引下,通过 部门职责定位、工作目标、工作计划、组织架构、费用预 算、资源需求等一系列活动,全面提高企业管理水平和经营 效率,实现企业价值最大化的一种管理方法。本文是小编为 大家整理的 it 年度工作计划范文，仅供参考。 it 年度工作计划范文一： 20xx 年的经济问题通过推广 it 资源管理的平台，因 而建立某某公司的市场环境，业务逻辑，并与传统业务相 互促进，形成良性健康的拓展前景，这是某某公司市场部 近期的主要工作目标。 企业宗旨：始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、 以信誉交朋友“，用科学的设计和先进的施工为用户创造一 个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的 工作环境。 企业信条：精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、 信誉是生命 质量服务理念：199 某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创 新的某某精神，不满足于已经在政府机关、金融系统、邮 电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩， 正在与时俱进、再造辉煌! 以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术 产品服务为线索，扩展市场占有率。 以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信， 中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。 背景 某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业 的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求， 培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求， 建立代理商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市 场部近期的主要工作目标。 方案 我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带 动员工成长，帮助渠道代理商发展业务，培养协同操作技 巧。 1、渠道拓展 、建立渠道代理制度 、合作共赢 通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立 和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共 同长期利益。 、耕耘收获 鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业 市场的长期树立，持续为渠道创 造最大价值。 、产品渠道架构 定制渠道拓展工作计划，各级渠道业务分成，操作 流程，代理业务接治组织，认证技术服务资质，向用户及 渠道提供售后服务支持。 、渠道代理招商工作 举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲 稿， 讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体发布联络，技 术讲座，宣传资料，渠道代理商联络管理，发函邀请，电 话确认，会议提醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名 片、问券收集及录入，会后联络工作。 、业务操作流程 报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流 程，产品撤场申报流程，渠道代理商协议签定流程，渠道 代理商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道代理商奖 励审批流程等等。 it 年度工作计划范文二： 回顾 20xx 年的销售，半年多的 IT 销售工作初体验， 实在是感悟良多.除了没有太多的收入存入帐户以外，本年 度的销售工作中的成绩和战果还是应该给以一定程度的肯 定.首先是完成了个人从食品行业向 IT 产业的转型，并且 在半年的工作中取得了同行业相对领先的水平.获得了公司 和客户，以及销售渠道的认可，这些都是个人 20xx 年的成 绩.并且在工作中，合理的制定销售计划，按照计划执行计 划，以及在工作中不断的做好局部跟踪和评估，都使自己 的业务水平得到全新的发展.20xx 年要在 20xx 年的喜人的 成绩下再接再厉，努力向前，努力的突破利用公司现 有的一切有利资源和产品线，突破市场各局限性的制约， 为完成一个更加丰收的年度销售继续努力. 开工了，我从昨天开始已经陆续的，见到了去年合 作的客户.相互一笑，重新开始一年的合作，无疑为个人的 业绩的稳定提供了人和的挑战.天时是一方面，地利是一方 面，而人和是最主要的的一个方面.现在在最主要的一个方 面上，占据了一定的地位.在 20xx 年继续延续和扩充 20xx 年的人脉基础.在原有的基础上，不断的加强新的合作和扩 张，从而实现业务上的扩张和成长 另外，对于个人的产品规划，应该做一个补充计划. 主要是设想头和音响两个领域内的，每个月把其他 产品的收益纳入到正常的轨道上来. it 年度工作计划范文三： 到公司已有一年时间，在此期间为适应本岗位的需 要，我不断学习新的知识及技能，力求将工作做得更好更 出色。经过这段时间的不懈努力，在工作技巧、技能方面 都有了一定的提高，同时，也收获了不少的经验和教训， 在此基础之上从而使每一项工作都能完成得还算可以吧。 一眨眼我们又踏进 20xx 年了。新的一年，每个人都 有新理想、新目标，为能逐一实现它们，现将新年工作做 如下计划： 1、 适时做好站监控，观察学习同类站，扬长补短， 并不断优化我们自己的站。 2、 站的日常工作：做好工作规划，分清轻重主次， 细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息， 力求做到我们站更具专业化。 4、 站服务方面多做回访跟踪计划，多了解“读者“ 需求和意见，为站功能的健全、服务健全积更多信息和数 据。 5、 日常工作方面，坚持不迟到不早退，听从领导 吩咐，学会管理自己的情绪，及时调整自己的工作态度， 及时并保质保量地完成工作任务;积极主动地协助其他部门 领导及同事。 6、 站推广工作仍将是重点，除邮发、论坛推广、 友情链接等方式以外，策划站活动更加重要，我计划每季 度应时应景搞一到两次(或虚或实)络活动，挑动站人气。 在络不断发展的今天，我将立足实际，认真做好信 息的收集及编整，采编更具新闻点的信息，提高可读性， 使我的工作有所开拓，有所进取，有所创新。为公司的发 展奉献自己的一份力量。 篇四：程序员应知道的 IT 界的 9 个学习计划 程序员应知道的 IT 界的 9 个学习计划 制定计划是我们最喜欢做的事情之一，我们总是会在 年底的时候对新的一年有一个很好的计划，但后来就把它 们都抛到脑后了，直到最后全部忘记。也许，我们的计划 总是过于宏伟，很多事情都是做不到的，甚至显得遥不可 及。但是，现在一定会有所不同，通过在最大的 IT 教育平 台扣丁学堂的官在线学习，使自己学到了不少东西，所以 制订了九大计划，供各位程序员参考。 1. 学习一门新的不同风格的编程语言 这是很需要的一件事，因为如果你只了解一种语言， 它就会局限你解决问题的能力和你的职业发展。所以在新 的一年，你应该花些时间学习一门新的语言，体验不同的 编程风格，并学以致用。 2. 提高你的已有技能 如今很多机构都提供了大量的在线课程，在这里你可 以强化技术，加深对知识的理解。如果你更喜欢那些面对 面的课程，也是可以的，甚至你可以到当地的大学听课。 3. 活动你的手指，但不是在键盘上 从你的书架上拿起“刺客信条”或其它游戏，用手柄 和方向盘操纵游戏，活动你的关节和手指，当然还可以减 压。 4. 减少咖啡因的摄入 无论你之前喝了多少咖啡、茶或是其它功能饮料，都 应该在新的一年多喝水，最好在每一天都能喝 8 杯水，因 为即使有一点脱水都会让你感到疲惫，没有力量。 5. 按时交付每一个项目 当然，这一点你不能完全控制，但是你要确保你的文 档按时交付，不拖累整个项目的进展。 6. 更多的时间选择学习 练习 让自己有更多的时间去学习和练习，看书效果不明显， 可以选择在线看视频教程学习。目前国内 IT 在线教育做的 最好的应该是扣丁学堂，可以经常去他们站去观看学习， 总之，多学多练，就会起到很好的效果。 7. 关注更多信息 你有很多编程上的智慧可以分享，给自己一个展示的 机会，现在有很多的组织需要编程上的帮助，你可以为这 样的组织贡献力量。 8. 备份数据 我们知道硬件都不是坚不可摧的，随时要检查你的备 份情况。尝试免费和安全的云存储，当然投资给一些好的 硬件设备，设置安全的密码都是很好的方法。 9. 生活得更有趣 如果没有任何一条愿望适合你，你可以找找那些新年 愿望生成器， “这一年我要”或“这一年我会. .”看看系统会显示出什么。 篇五：某知名 IT 企业年度培训规划建议方案 -某知名 IT 企业年度培训规划建议方案 T 电子数码公司在 1998 年进入了快速发展的 IT 业，出 色的营销使其很快进入了 PC 市场的前五名。随后，T 公司 逐步进入了笔记本电脑、MP3、闪盘存储等电子数码领域， 并确立了业内第二阵营的领导地位。 T 公司的高层一直非常重视培训，视之为提升员工胜任 能力、培养人才的重要方式。成立之初，T 公司就开始搭建 培训体系。许多重要岗位的员工陆续被派遣参加培训机构 组织的公开培训课程；从 XX 年开始，T 公司开始聘请国内 知名的培训师到公司内部授课；XX 年，T 公司开始实施 “银杉工程” ，采取读书会、研讨会、内部培训、外部培训 等形式，力求每一位员工都能成为所在领域的专家；与此 同时，实施“骨干员工训练营”项目，重点培养人才；XX 年，还加强了对销售终端的培训。 应该说，和同业相比，T 公司的培训做得比较出色。但 在规划 XX 年的培训工作时，也面临了许多问题。第一个问 题是如何让培训更系统。虽然公司在培训上采取了多种形 式，开展了许多培训课程，但对于每个岗位应该培训什么， 怎样组合培训课程并不清楚，培训带有很大的随机性，更 多的满足个人的需要，或者是完成当前工作任务的需要。 第二个问题是如何提高培训效果。今年实施的销售终端培 训项目，花费了很多的人力和物力、时间和精力，但是销 售人员工作太忙，业绩压力太大，最终的培训效果没能体 现出来。而其他的培训项目也都不同程度地存在这个问题。 培训是做了，但是感觉不到培训的效果在哪里。第三个问 题是如何增强培训对员工的吸引力。许多员工，特别是部 门经理以上的老员工，参加了许多培训课程，接受了许多 知名培训师的培训，对培训的要求越来越高，对现在的培 训课程越来越没有新鲜感。 培训规划年年做，但年年都是老一套，如何使 XX 年的 培训出现亮点，全面超越过去成为 T 公司培训经理及人力 资源总监在本次培训规划工作中所面对的重要课题。 为了解决这一课题，T 公司的培训经理找到了人力资源 管理服务商中国人力资源开发。中人的培训顾问在了解 T 公司的现状及需求后，提出了以下年度培训规划建议，希 望能帮助 T 公司的培训管理者开拓思路，使其培训工作在 XX 年能实现质的飞跃。 第一， 从系统地分析培训需求入手，制定年度培训 工作规划 培训管理者都知道培训要从需求分析开始着手，但绝 大多数培训管理者只是从员工个人着手进行培训需求分析 调查。根据员工培训需求调查结果，设计了第二年的培训 课程开展计划就万事大吉了。T 公司也如此操作。实际上， 员工的培训只是培训需求的一小部分，甚至只是较少的一 部分。课程开展计划也只是年度培训规划的一部分，是显 现出来的部分。培训需求来自于三个方面：企业整体、企 业中的特定群体（部门）和员工个体，而 T 公司通过需求 调查所得来的结果，有不小的部分是员工个体的培训需求， 与企业整体和部门的需求结合得并不密切，甚至完全是个 人的需求，与企业与和部门毫不相干。在培训资源紧缺的 情况下，T 公司不可能一一满足员工个人的培训需求（即使 在培训资源丰富的情况下，企业也难以满足员工个人的培 训需求） ，这样，培训计划实施的结果在某种程度上导致了 员工对企业的不满，对培训部门的需求调查也不再认真， 而是敷衍了事。更为重要的是，通过这种自下而上的方式 得来的培训需求是片面的、零碎的、与企业整体目标结合 不紧密的。企业组织的培训就应该首先满足企业整体的培 训需求。即企业为实现 战略目标，要求员工要掌握哪些技能，转变哪些理 念，这些技能与理念中需要培训来支持的部分，就是培训 工作的重点。企业整体的培训需求可以从五个方面来进行 分析：企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特 性、企业发展阶段等。部门培训需求主要是征求各部门主 管的需求，由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。 员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形 式来完成，并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这 样，培训满足的不仅是企业的培训需求，还满足了部门及 员工的培训需求；不但满足了当前工作任务的需求，还满 足了长远的企业发展战略的需求。系统、全面、到位的培 训需求分析是制定年度培训规划首先要做的步骤。 第二，建立培训课程目录，制定年度培训课程开发计 划。 培训需求分析完成后，下一步就是为实现这些需求而 安排培训课程。许多企业做的培训就象黑瞎子掰玉米，掰 一个丢一个，完全没有积累培训课程，也没有规划企业到 底需要哪些培训课程来满足培训需求。T 公司虽然重视培训， 但是也不重视积累，培训部门所掌握的培训课程资源并不 丰富，每一次开课都是一个“重复发明轮子”的过程。这 样，更增加了培训的随机性。从需求的频率来分，培训课 程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程，培训 管理者应该分门别类建立完整的课程目录，加强对课程的 管理，并保证课程的延续和持续改善，并根据课程目录制 定年度培训课程开发计划，从而使培训更系统、更完善。 （附表一） 第三，推行培训案例征集制度，提高培训的有效性， 增强培训的吸引力。 无论是企业内部培训师还是外聘的职业培训师授课，T 公司的员工普遍抱怨培训的针对性不强，培训师所传授的 方法技巧不能直接用于本企业的内部管理，并由此推定培 训师不了解行业，不了 解企业，或者水平不高。实际上，作为一名培训师， 不太可能全面细致地了解 T 公司及学员所面临的问题。企 业及学员通过培训所要达到的目标，所面临的问题，应该 由培训的组织者来提供给培训师。实际工作中发生的案例 是最好的材料。把工作案例提交给培训师，由培训师根据 案例来组织课程，培训不可能不再具有针对性。否则，那 真的是培训师的水平或者态度有问题了。结合了员工实际 工作中的案例，培训不再是拿世界知名的企业说事，培训 对员工的吸引力增强了。但是，案例不是说有就有的，它 需要平时的积累。T 公司应建立培训案例征集制度，由各部 门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。T 公 司的培训管理者本身也要经常到各部门了解工作的情况， 收集对培训有用的案例。当然，涉及到敏感问题，要注意 处理的技巧，否则的话，会遇到极大的阻力，甚至给培训 工作带来毁灭性的打击。 第四，制定岗位技能表，系统分析员工的培训需求。 T 公司从来没有系统地分析过每个岗位所应具备的知识 与技能。在安排培训的时候常常是凭感觉。这个课程是某 个员工工作范围内的，所以就安排他参加。不是根据员工 的工作需要来安排，而是有了培训课程再安排员工参加。 这完全是本末倒置。要从根本上解决这个问题，实现培训 的系统性，必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能， 制定岗位技能表，根据员工缺乏的技能再来组织培训。 这是一项复杂的系统工作，不是一个部门，也不是短 时间内所能完成的工作，但 T 公司要真正地提高员工的素 质，培训真正地要提升水平，使培训更系统，这是必不可 少的一环。当这项工作完成之后，许多问题就迎刃而解， 培训工作也变得更有效、更系统。 （附表二） 等级说明: 1、没有相关知识/技能，不能执行相关任务。 2、接受了相关培训并通过了知识考查，在他人的帮助 下可完成任务。 3、具备相关知识/技能，实践表明，参考标准操作说 明书，可完成工作。 4、不需任何帮助，可独立完成工作 5、可辅导他人完成工作。 第五，推行教练体系，全面提高培训效果。 培训效果是培训管理者最头痛的问题。美国三名培训 师奥里维罗（Olivero） 、本(Ben)和科普曼（Kopelman）的 一项研究结果显示，培训可以提高工作效率为%，而培训加 教练提高工作效率为%。这表明，教练是提高培训效果的非 常有效的手段。在 T 公司内部建立一支教练队伍，或者就 把内部培训师训练成一支教练队伍，针对一些重要的课程 与技能，针对一些重点的员工，采取培训加教练的方式， 能极大的提高培训效果。内部教练在提高专业技能上尤其 有效，如销售技能的培训、各专业模块的培训等。T 公司要 把员工培养成专家，由内部教练来培养是最佳的方式，销 售人员的培训采用教练的方法也是很好的方式。由于人际 关系的原因，对于领导力方面的培训，推行内部教练会遇 到较大的阻力，这样的课程，采用外部教练效果会更好一 些。建议 T 公司采用中人的管理教练来培养中高层的管理 者。 培训体系的建设是一个细致而漫长的过程，一个年度 的培训规划在几个方面有所突破就已经很好了。所以，选 择一至三个年度工作重点，作为突破口是明智的选择。这 也是 T 公司在进行 XX 年培训规划时所应采取的策略。 篇六：IT 部门年终工作计划 上海电力修造总厂 IT 部门年终工作汇报总结 Contents 一. 二. 三. 四. 五. 六. 建立 CRM 系统 . . . 3 需求调研 . . . 3 功能分析 . . . 3 系统集成 . . . 4 建立 OA 系统 . . 5 需求调研 . . . 5 功能分析 . . . 6 系统集成 . . . 6 建立 DM 桌面管理系统 . 7 需 求调研 . . . 7 功能分析 . . . 8 系统集成 . . . 8 络架构改造 . . . 9 现状分析 . . . 9 络改造目标 . . . 10 实施方案 . . . 10 对 VPN 安全性的改进方案 . . 12 改进方案 . . . 12 部署和配置方案 . 13 智能卡部署流程 . 13 方案结论 . . . 14 落实部署双隔离方案 . 15 方 案评估 . . . 15 投资巨大 . 15 影响工作效率 . 15 部分业务受到影响 . 16 实施计划 . . . 16 系统集成 . . . 16 日常系统维护工作 . 18 络系统规划及合理化建议 . 18 存储备份系统的服务 . 18 电 子邮件系统的服务 . 18 七. 络防毒系统的服务 . 18 构 建企业虚拟灾难恢复环境 . 18 分支机构支持 . . . 18 一. 建立 CRM 系统 上海电力修造总厂（以下简称“总厂” ）一直在使用进 销存系统+ERP 系统对销售进行管理，但逐渐发现该系统的 功能无法适应企业的发展需求，尤其是客户数据的管理， 进销存系统根本无法根据实际需要，提出与之相配套的客 户数据中心，不能记录企业在市场营销与销售过程中和客 户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，根据 实际需要，提出各类数据模型，为后期的分析和决策根据 实际需要，提出支持。 公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实现 预期的目标后，遂决定引入 CRM 的实施顾问公司，协助总 厂建立 CRM 系统以增强企业的核心竞争力。 需求调研 在 CRM 系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场 定位进行了各项调研和分析后，IT 部门配合 CRM 开发公司， 对现有进销存的应用系统作了全面了解和评估，然后以此 为基础制订了 CRM 系统在以下几个方面的重大改进目标： 1. 提高销售业绩和效率：系统需要规定销售代表的拜 访数量 2. 定位正确的目标客户：系统根据销售代表的拜访结 果进行统计，从而对目标客户进行 优化 3. 传递正确的信息：规范销售代表的活