废旧电子产品逆向物流模式研究毕业论文.docx

成都理工大学2011届本科毕业设计（论文）毕业设计（论文）废旧电子产品逆向物流模式研究毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 摘要保护地球环境，人与自然和谐共存，合理配置资源，再生资源重新利用已成为社会可持续发展战略的核心内容。废旧电子产品的污染问题越来越受到重视，蕴含其中的价值也被企业逐渐认识，而现行的回收网络过于简单和混乱与不规范，不利于回收处理和价值恢复，最严重的是物流费用巨大。本文鉴于废旧电子产品回收物流前景广阔，对电子产品行业中逆向物流的各种运作模式进行整体比较分析，建立起电子废品回收的经济循环型模型和逆向物流模型；并对国内外企业先进经验进行实例分析，提出以电子废弃物逆向物流模型为基础的联营式逆向物流体系网络是较适合目前我国国情的模式。本文旨在为逆向物流体系网络的决策者和建设者提供参考提出建议。关键词：废旧电子产品 逆向物流 废弃物流 the researching of the model in reverse logistics of end-of-life electronic products abstract：it has become the core content of social sustainable development strategy what include protecting the environment of the earth，harmonious existence between human and natural，rational allocation of resources and re-use of renewable resources. the problem of end-of-life electronic products polluted the environment that paid more and more attention to. contain value of it recognized by enterprise gradually. but its current network is too simple random and non-standard. it not conducive to recycling and value recovery，especially the enormous logistics cost. in view of the expanse prospect of the recycling end-of-life electronic products，this article compared and analysis three kinds of operation model of reverse logistics in the electronic products industry. it built the recycle end-of-life electronic products in economic cycle model and reverse logistics model. proposed associated reverse logistics system based end-of-life electronic products reverse logistics model maybe the mode fit the situation of china. this article aim to provide reference and recommended for the decision-makers and builders of reverse logistics system.key words：end-of-life electronic products；reverse logistics；waste material logistics目录第1章 前言41.1本课题研究的目的和意义41.2本课题国内外研究现状41.3本课题的主要研究内容7第2章 国内外电子产品逆向物流现状92.1国内电子产品逆向物流现状92.2国外关于废旧电子产品立法及实施11第3章 电子产品逆向物流模式选择14 3.1电子产品逆向物流相关理论14 3.2废旧电子产品逆向物流特点153.2.1废旧电子产品特点153.2.2废旧电子产品回收物流的特点153.3逆向物流模式的比较163.4电子产品逆向物流模式的选择173.5废旧电子产品回收模型193.5.1电子废弃物回收经济循环模型193.5.2废旧电子产品回收逆向物流模型20第4章 电子产品逆向物流的实际应用234.1发达国家电子产品逆向物流实例分析234.2国内废旧电子产品逆向物流先行者244.2.1国美、苏宁领军国内企业的探索正规之路244.2.2 tcl奥博（天津）公司实例分析25第5章 构建我国废旧电子产品逆向物流体系网络的对策275.1制定和完善相应的法律法规275.2实行废旧电子产品回收企业的资格认证制度275.3鼓励厂家开发绿色环保产品285.4大力研发废旧电子产品处理技术285.5建立基于信息系统的网络平台28结论29致谢30参考文献31第1章 前言1.1 本课题研究的目的和意义随着经济发展、科技进步和人民生活水平的不断提高，各种电子产品的使用越来越广泛。伴随着电子产品的更新换代速度不断加快，人们在大大增加了电子产品的消耗量，相应地就会产生大量的不合格回场电子产品和电子废弃物。那些电子废弃物一方面造成了环境污染，威胁人类健康，另一方面世界范围内的资源及能源都非常紧缺，尤其我国一些资源面临着枯竭的危机，废旧电子产品中的多种贵重金属也蕴藏着巨大的回收利用价值。加之我国目前的电子产品废弃物流体系网络还属初级，故本文主要研究电子产品逆向物流的废弃物流问题。对电子产品的逆向物流的研究不仅有理论意义，而且无论是过程还是结果，无论是对社会还是对个别企业，无论是经济利益还是出于对可持续发展的考虑，都具有重要的现实意义，是值得我们重视的问题。电子产品回收的价值主要体现在：1很强的经济价值。2延长产品生命周期。3增强企业的社会责任感。4促进家电业的可持续发展。中国企业的逆向物流成本，在整个国家gdp产值中的比例是相当惊人的。按国家统计局数字显示，2001年我国gdp为11558亿美元计算，我国的逆向物流成本达722亿美元，其中电子产品占到了30以上。因此如何从事电子产品逆向物流对于中国企业降低物流成本具有非常重要的意义。无论是对制造厂商，还是对第三方物流、软件开发商而言，逆向物流这块大蛋糕才刚刚出炉。1.2本课题国内外研究现状电子产品逆向物流这一领域无论是在国外还是国内都是一个崭新的领域，因此总体上讲，研究的成果并不丰富。从国内的研究来看，郝皓是较早涉及这方面的人，比较多地介绍了逆向物流的概念，并对退货的类型进行了分类；在逆向物流管理上他提出要打通逆向物流的恢复链。柳键则论述了逆向物流的主要环节与作用。赵黎明、王迈和蒋惠园、王晚香则论述了电子商务环境下的逆向物流。黄国平则对医药零售连锁企业的逆向物流提出了一些原因分析以及回收方法。谢家平、陈荣秋则提出了一个关于回收的成本效益模型，这个模型对于企业进行实施逆向物流管理的经济性分析具有较好的指导作用。除了上述诸位，还有其他一些人也做了一些关于逆向物流的研究与介绍工作。从国外的研究看，dale. rogers作为逆向物流执行委员会的主席做出了许多工作。他通过对300多个公司的物流主管的问卷调查和部分的实际访谈，从中得到了许多实际的重要数据与公司的实际想法；根据这些资料他第一次比较全面的概括了逆向物流中的各个方面，给出了很多具有指导性的建议。geraldo. ferrer和d. whybark则研究了再制造的系统设计与技巧。相对来讲国外的研究实用性、针对性要强一些，这一方面是由于国外已经有较多的这方面的实践，另一方面也是由于国外的企业在配合学者进行研究方面具有比之于国内有更好的传统与信赖关系。总结起来概括为以下三个方面。1.2.1定性分析执行逆向物流的成员可以是正向供应链中的供应商、生产商、零售商，也可以是专业的第三方物流服务商。姚卫新分别比较了由生产商、销售商、第三方来承担逆向物流活动，对不同销售方式下的子模型进行分析，得出了在产品回流率达到一定程度时，第三方物流服务商的专业优势显现出来，帮助生产商提高利润。在没有考虑销售方式的情况下，仍然对生产商、销售商、第三方来承担逆向物流活动进行了研究，得出了一些具有初步指导意义的结论。魏洁讨论了在生产商延伸责任制的约束下，生产商负责回收、生产商联合体负责回收和第三方负责回收，对应不同销售方式的五种模型，在对不同回收模式进行刻画的基础上，分析比较了不同模式的利弊。魏洁认为在生产商延伸责任的约束下，产品的回收模式较传统的回收模式有了根本性的改变。epr下的逆向物流回收模式主要有三种：生产商负责回收、生产商联合体负责回收和第三方负责回收。在构建了epr下逆向物流回收模式的基础上，通过建立数学模型和实例验证对不同回收模式下的最优零售价和生产商利润进行了具体的分析研究。是否将逆向物流业务外包给专业服务商以集中力量从事主营业务来取得核心竞争优势，是公司要考虑的战略决策问题。1.2.2定量分析有许多优化逆向物流系统的数学模型，从运作的角度看，逆向物流的各种决策问题主要集中在逆向物流网络设计、库存管理以及生产计划和控制。1、逆向物流网络设计大多研究者通过建立与传统单级或多级仓库定位模型类似的混合整数线形规划（milp）模型来求解。模型以物流总成本最小化为目标函数，满足供需平衡、设旌容量、变量或参数为整数或非负等约束，通常需要用启发式算法求解这类复杂网络设计的难题。dirk louwers等人建立了地毯回收的选址定位模型，对欧洲（德国、荷兰等国）和美国的实际问题进行了算例分析，验证了模型的可行性。aibarros等人研究了沙的回收问题，建立了二级定位模型，试图通过模型找出在何地建立区域仓库、处理工厂的最优结果，最后应用了启发式算法。张华歆提出了四种比较典型的逆向物流网络结构，对其中的一种逆向物流网络结构建立了多目标线性规划模型。库存管理的目标是控制外部替换零部件的订购和内部回收零部件的恢复进程，以保证一定需要的服务水平条件下，最小化各项固定成本和可变成本之和。国外学者对逆向物流库存的研究开始的比较早，但是一直到上世纪90年代后期，这方面的研究才有了较为广泛深入的发展。teunter给出了一个只有部分回收品能被再利用的模型，即决策者决定是否对已知回收速度的回收品进行再利用。黄祖庆、达庆利提出了一个允许退货的库存控制模型，模型设定销售商允许顾客退货，回收商品经过处理后仍然能以原价卖出。在此条件下，提出了一个最优订购模型和求解算法，并用数值和算例讨论分析了不同退货率、库存成本和缺货损失对销售商的最优订购量和期望收益的影响。2、生产计划和控制由于可直接再使用的回收产品不需要额外的生产过程，需要再循环处理的回收产品将进入新的生产过程而不构成闭环供应链的一部分，因此，回收产品的生产计划和控制主要存在于再制造方式中。有的学者通过拆解树、图论或petri网等方法研究产品的最优拆解路径，也有些学者研究如何改进传统原材料计划方法如mrp，运用于再制造环境中。1.2.3逆向物流信息系统方面的研究thierry et al认为回收物流的不确定性使其需要更强大的信息系统支持，可通过在产品中安放传感器和组织内部计划系统的数据处理来收集信息，建立一个开放式、集成化的数据环境，达到及时、快速、准确地回收产品获取其价值及捕捉产品使用信息的目的。linton和johnson认为在回收物流信息系统中，必须包含协调回收物流与“正向”物流工作的决策支持系统，以便更有效地使用有限的资源。toktay et al讨论了跟踪和追踪，的概念，通过跟踪和追踪，可以比较准确地预测使用过的旧产品的回收，从而更好的开展库存控制。赵黎明，王迈，王刚等通过论述反向物流与信息的密切关系，探讨了反向物流在电子商务下的存在形式：电子市场，再处理零件或设备销售的电子商务模型，全部反向物流活动的电子商务模型。丁静，杜习英对电子商务逆向物流管理中的退货现状进行了分析，讨论了这种情况下，给出了退货管理的一种模式，提出在我国引入建立第三方权威机构来进行退货管理的假设增加网上购买商品退货的可信度，降低在线商家的成本，促进在线商家的进一步发展。冯晖分析了电子商务与逆向物流的关系，确立了电子商务逆向物流在企业中的战略地位，最后提出逆向物流战略。marcchouinard，sophiedamours，daoudaitkadi解决了逆向物流活动在新的管理、协作系统中的集成问题，提出了新方法和信息支持系统，并构建了修复中心的信息系统体系结构。秦金娣，杨超深入研究了电子商务中逆向物流的外包模式，给出了一个实用全面的逆向物流服务外包合作业务接口模型。介绍了相关物流信息技术，并结合电子商务中逆向物流的特点设计了一个xmledi模型。总之，从国内外的现状来看，对电子产品的回收无论从社会还是从经济的角度来说，都已是势在必行，但就国内的研究现状来看，还缺少对电子产品回收物流的深入研究。1.3本课题的主要研究内容本文从物流角度分析目前我国的废旧电子产品回收现状，说明电子产品的回收再利用是时代及社会的大趋势，是时代发展的必然之路，同时说明出于资源充分利用、生态环保、节能减排、绿色物流、循环经济再制造的各方面考量，废旧电子产品的回收势在必行，而且物流是其最重要环节，不但为国家创造利益，为制造企业、生产企业创造利益，同时也是为可持续发展的前进迈出重要的一大步。本文研究了三种废旧电子产品的逆向物流模式，加以比较并试图找出适合我国国情的废旧电子产品逆向物流体系网络。第2章 国内外电子产品逆向物流现状2.1国内电子产品逆向物流现状据国家统计局统计，截止2005年我国现有家用电器的社会保有量为7.1亿台，其中一大部分是在上个世纪八九十年代进入百姓家庭的，按照1015年的使用寿命计算，我国每年至少有将近三成家电需要报废。据国家信息中心信息安全研究与服务中心统计，我国移动通信网络经过15年的“指数型”增长已超过固定电话，移动电话用户2010年将达到6亿户以上。另外还有更多小家电和3c产品加之高新技术的应用，电子产品的更新换代周期大大缩短，其数量极为庞大。综合上述情况，我国废旧电子产品的逆向物流有着潜力巨大。2009年5月19日，国务院批准了国家发展改革委等部门促进扩大内需，鼓励汽车、家电“以旧换新”实施方案(以下简称实施方案)，要求各地、各部门贯彻实施。实施方案的基本思路是，采取财政补贴方式，鼓励汽车、家电“以旧换新”，建立有效的激励机制，进一步扩大内需特别是消费需求，促进节能减排，发展循环经济。它与将于2011年施行的废弃电器电子产品回收处理管理条例制度设计相一致；既要确保财政资金使用的安全高效，又要做到简便易行，方便广大消费者。本文提出进行废旧家电的回收、流通加工等具体操作正是促进节能减排和发展循环经济的最有效途径。目前，人们所接触到的废旧电子产品逆向物流使传统意义上的直线型供应链被延伸成一个循环不停的环路。它有四个通路：第一种方式是沿供应链原路返回。第二种方式是通过二级市场或其他渠道重新加入流通。二级市场通常指由融资人、经纪人、批发商、进出口商等组成的专门处理正常渠道无法进行再销售的商品的市场群体。二级市场目前主要处理高科技仪器及电子产品，并且趋向国际化。其他渠道包括旧货市场、一元店、折扣店等。往往由经纪人或批发商将手中的存货以低价转让给这些零售机构，然后由他们再进行销售。第三种方式是将商品或其包装材料经过收集、分类和深加工，使得其全部或部分可以重新进入供应链的循环。第四种方式是垃圾填埋。而生活中消费者对废旧家电的处理大多数是由个体回收商贩进行回收，如图1-1所示。消费者大型超市个体商贩拆解处理企业财政部门收集站点物流资金流信息流注：拆解处理企业可能是生产制造商或销售企业，也可能是二手市场。图1-1 现有的废旧家电回收流程长期以来，我国废旧家电回收利用处于零散回收、二次使用、“土法”分解(手工、酸泡、火烧等)等低层次模式，不但效率低下，形不成规模效应，而且严重污染环境。以这种分散的模式进行，消费者要享受到国家给予的补贴有一定难度。城市消费者也可将废旧家电自行送往各大连锁超市或者家电销售商，销售商家按照新家电售价减去补贴后的价格销售给消费者。财政部门再根据销售商的有关记录和凭证给予补贴。回收企业收购的旧家电一律交售给拆解处理企业。拆解处理企业向回收企业垫付运输费用，并开具发票。财政部门根据拆解处理企业实际回收量，按照标准给予运费补贴。无论是废旧家电的零散回收还是消费者将废旧家电统一送往各大超市和商家的做法都会造成巨大的物流费用。同时，不规范的二手市场吸引个体回收商贩用废旧家电零部件非法拼装质量低劣的家电，极大地损害了消费者的利益。从上面的分析可以看出，我国目前的废旧家电回收网络并不符合循环经济的要求，循环经济是一种“促进人与自然的协调与和谐”的经济发展模式，它要求以“减量化、再使用、再循环”为社会经济的活动准则，运用生态学规律把经济活动组织成一个“资源产品再生资源”的反馈性流程。实现“低开采、高利用、低排放”，以最大限度利用进入系统的物资和能量，减少污染排放，提升经济运行质量和效益。随着我国即将正式出台废弃电器电子产品回收处理管理条例和社会公众环保意识的不断增强，建立一套科学化、规模化的废旧家电回收利用体系刻不容缓。目前我国的电子产品回收行业还处于起步阶段，从业者五花八门，多数是在已有自己主要经营方向时兼顾这个行业，只有为数不多的企业是专门以此为主的。从业者有两大类，一类主要从事收集和交易流通工作，另一类主要进行加工处理。从经营的规模和单位性质上可以分为以下几类:1、传统综合性经营的回收企业2、新兴综合性经营回收企业3、个体民营回收交易企业4、专门从事电子产品回收的企业从我国的物流发展水平来看，我国的逆向物流市场还处在起步阶段，缺少能进行全程回收处理的专业第三方物流企业。现有的企业或是规模较小，或是回收处理技术落后，对环境污染严重。如果企业将逆向物流活动外包，可能导致废旧电子产品回收处理工作不能按期完成，或者回收企业以利益为先，不惜以牺牲环境为代价制造新的环境污染。另外，我国缺少废旧电子产品回收逆向物流方面的相关法规和行规，企业与合作方的信息有被泄漏的风险，进而可能造成企业的核心技术和关键信息泄漏的严重后果。2.2国外关于废旧电子产品立法及实施国内家电进入淘汰期和消费者“喜新厌旧”的“内忧”已经让人头疼不已，近几年大量的国际电子废弃物被走私、运送到我国，“外患”更令中国的电子废弃物处理雪上加霜。一些国际组织和国家对于电子废弃物的立法主要是基于谁污染谁负责的原则，但侧重点有所不同，主要体现在职责要求以及费用承担方面。如德国最早关注循环经济问题的国家，于1991年7月颁布了电子废弃物法规，1992年起草了关于防止电子电器产品废弃物产生和再利用法草案，德国的循环经济法中规定，废弃电子产品的利用和处理责任原则上由废弃物产生者和保有者承担，生产商负有主要责任，进口商、消费者也负有相应的责任。日本在2001年4月正式实施的家电资源回收法，明确规定了电冰箱、洗衣机的回收率必须达到50%以上，电视机的回收率必须达到55%以上，空调器的回收率达到60%以上；家电循环利用法，要求生产商承担再生利用的责任；零售商承担回收、运输的责任；消费者必须支付家电废弃后的加工费用。瑞典电子电器产品废弃物法令中规定，再生利用的费用由制造商或政府承担。一些联邦制国家，如美国和加拿大，虽然没有出台国家法规，但各州联邦和省也响应发布了各自的电子废弃物回收再利用法规。加拿大则主要推行生产者延伸责任制度，这一形式正在更多的被一些国家和国际组织采用，如2005年8月13日，欧盟关于报废电子电气设备指令（wasteelectricalandelectronicequipmentsdirective,weee）正式生效，该项被称为“全球最严厉的环保令”。规定：自2005年8月13日起欧盟市场上流通的电子电气设备生产商（包括进口商和经销商）必须承担自己报废产品回收的费用；另外，在2006年7月1日生效的关于在电子电气设备中禁止使用某些有害物质指令（rohs指令），将要求投放欧盟市场的电子电气设备不得含铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯和多溴二苯醚6种有害物质。2007年内将要实行的eup指令更是着眼于从设计、生产到使用的用能产品的整个生命周期，它标志着欧盟将把控制工业产品对环境污染的焦点从产品生命周期的终点向前延伸至产品的起点，即产品的开发设计阶段。 欧盟、日本等国家的相关法律规定，电子产品生产厂家必须负责电子垃圾的回收或承担电子垃圾回收的费用。这些废弃物处理起来非常复杂，成本高昂，回收年限长。因此把这些烫手的山芋偷运到发展中国家，成为某些不法商家的选择。为了限制发达国家向发展中国家倾倒电子垃圾，世界150多个国家于1992年签署了巴塞尔公约，要求各国所产生的有害垃圾应该在本国境内处理，严禁向其他国家输送。美国是唯一没有签订这一条约的发达国家，2002年，美国硅谷防止有毒物质联盟（svtc）和巴塞尔行动网络（ban）联合曾对亚洲电子垃圾进口情况进行了调查。他们研究得出结论，每年美国大约有50%到80%的电子垃圾被出口到了亚洲，主要是出口到了中国，还有印度和巴基斯坦。从2005年开始，国内外一系列的保护环境立法的出台，引起我国广大电子产品制造商的关注。这两项指令将对我国机电产品出口欧盟构成极大的影响。我国近1/4的家电产品出口到欧盟国家，涉及产品包括10大类近20万种，直接影响金额达到560亿美元。如何实现家电产品从设计、生产到回收再利用的系统循环经济运作，对于我国家电企业进军欧盟市场，构成了一个紧迫的挑战。第3章 电子产品逆向物流模式选择3.1电子产品逆向物流相关理论逆向物流，英文表述是“reverse logistics”，逆向物流就是为了资源回收或正确处理废弃物，在高效及适当成本下，对原材料、在制品、产成品及相关信息从消费点到产出点的流动和储存所进行的规划、实施和控制的过程。逆向物流不等同于回收物流，它比回收物流要广，它涵盖了回收物流和废弃物流，加之它对环境保护的重要作用，故还涉及到一个新的物流概念绿色物流。这三个物流概念与逆向物流密切相关。回收物流(returned logistics)指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。即企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些东西的回收是需要伴随物流活动的。如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品的质量，占用很大空间，造成浪费。废弃物流：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存、并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。废弃物流的作用是无视对象物的价值或对象物没有再利用价值，仅从环境保护出发，将其焚化、化学处理或运到特定地点堆放、掩埋。绿色物流：是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。绿色物流的行为主体主要是专业物流企业，同时也涉及到有关生产企业和消费群体。循环经济理论：按照自然生态系统物质循环和能量流动规律，把经济活动重构组织成一个“资源产品再生资源”的反馈式流程和“低开采、高利用、低排放”的循环利用模式，使得经济系统和谐地纳入到自然生态系统的物质循环过程中，实现环境与经济协调发展，这就是循环经济的理念。循环经济是对物质闭环流动型经济的简称，它要求把清洁生产、资源综合利用、生态设计和可持续消费等融为一体，运用生态学规律来指导人类社会的经济活动，从而实现经济活动的生态化。循环经济的实质是实现经济的可持续发展。循环经济理论认为“垃圾是放错了地方的资源”，倡导一种建立在物质不断循环利用基础上的经济发展模式，不但要求人们建立。自然资源产品再生资源”的经济新思维，而且要求在生产、消费等各个领域都倡导新的规范准则，所有的物质和能源要能在这个不断进行的经济循环中得到合理和持久的利用，把经济活动对自然环境的影响降低到尽可能小的程度。生态经济学理论：所谓生态经济学理论，是指在研究再生产过程中，经济系统和生态系统之间的物流循环、能量循环和价值增值规律及其应用的科学。可持续发展理论：根据国内外理论研究成果和对实践经验的总结，可持续发展具有深刻而又广泛的内涵，完整意义的可持续发展应当是可持续经济、可持续生态和可持续社会三个方面的统一，是一个涵盖内容极为广泛的概念。简单概括来讲，可持续发展定义包含两个基本要素或两个关键组成部分：“需要”和对需要的“限制”。满足需要，首先是要满足贫困人民的基本需要。对需要的限制主要是指对未来环境需要的能力构成危害的限制，这种能力一旦被突破，必将危及支持地球生命的自然系统棗大气、水体、土壤和生物。3.2废旧电子产品逆向物流特点3.2.1废旧电子产品特点废旧电子产品具有双重性，即潜在的环境危害性和资源再生性。一方面，很多电子产品报废后会对环境产生巨大的潜在威胁，特别是电视、电脑、手机、音响等电子产品废弃处理不当，其危害极为严重。因为它们含有铅、镉、水银、六价铬、聚氯乙烯塑料、溴化阻燃剂等大量有毒有害物质。如果仅对废旧电子产品采用传统的填埋或焚烧方式简单处理，对环境的破坏将难以估量。另一方面，回收处理废旧电子产品又蕴藏着巨大的商机。废旧电子产品含有丰富的可回收资源，包括贵重金属、塑料、玻璃等。3.2.2废旧电子产品回收物流的特点1、回收物流的分散性被淘汰的电子产品在时域上分散在社会上不同的消费者手中，而且会在每一天不停地发生。2、回收物流的复杂性被淘汰的电子产品在种类上数量很多，同时又有品牌、型号等的区别，以及折旧程度的不同。在对电子垃圾在进行的专业处理之前要进行分拣。3、回收物流的不确定性具体表现在：（1）回收电子产品数量的不确定性。（2）回收电子产品的损坏情况的不确定性。（3）回收电子产品处理方法的不确定性。（4）回收电子产品再利用需求的不确定性。（5）电子产品的回收和再加工成本的不确定性。4、回收物流的缓慢经济回报由于回收来的电子垃圾，多半是用于产品的原材料，是引致需求，实现经济价值的周期长。不像正向物流那样，可以在包装运输配送仓储等环节上快速增值。同时，由于目前企业对此领域不够重视，加之回收处理后的产品数量质量不确定，增加了风险。尤其是初期。基于上述基础概念和理论以及电子产品回收物流及废弃物流的特点，结合我国现状及国情进行废旧电子产品逆向物流模式选择及模型建立，构建适合我国的逆向物流体系网络。3.3逆向物流模式的比较目前世界上流行三种对废旧产品回收的逆向物流模式，分别是逆向物流的自营方式、逆向物流的联合经营方式和逆向物流的外包方式。逆向物流自营模式：指生产企业建立独立的逆向物流体系，自己管理废旧物品的回收处理业务。逆向物流的联合经营模式：指生产相同产品或者相似产品的同行业企业进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流系统（包括回收网络和处理企业），为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。逆向物流的外包模式：是指生产企业通过协议形式将其回流产品的回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。三种模式各有利弊，就其物流成本、规模经济性、专业性、产品设计改进、竞争性、财务风险和可靠性和信息反馈方面进行比较分析，如表3-1所示。表3-1 三种逆向物流模式比较分析自营模式联营模式外包模式物流成本最高高低规模经济性缺乏一般明显专业性由产品制造商负责专业人员专业人员产品设计的改进及时可同时处理不同产品对不同设计敏感竞争性有最小化回收产品价格的动力垄断回收处理的管理最有竞争力财务风险和可靠性由制造商承担由联营体承担由保险业或第三方承担信息反馈反馈及时准确很难反馈及时反馈通过表3-1的比较分析可见，自营模式成本高，风险大，对具有一定生产规模，产品种类少但批量很大的企业适合选择自营模式，而对于那些产品种类多但产量少的中小企业适合选择联营或外包模式，一方面可以减少逆向物流的成本，另一方面也可以避免相应的风险。三种模式具体适用的产品范围及企业如表3-2所示。表3-2 三种逆向物流模式适用分析模式适用产品范围适用企业自营回收再利用价值比较高，或专业性比较强，或法律规定必须处理或召回能够独立建立回收物流系统，经济技术实力比较强大，废旧物品的产量较大且回收价值高或污染严重联营生产或消费之后的废旧物品，如废旧家电，电子产品，生产中报废的产品生产相同或相似产品的诸多企业，通过合资方式，建立面向各企业的从事逆向物流特别是回收处理废旧物品的企业外包适用于绝大多数逆向物流的产品技术和经济实力较弱的中小企业，专注于核心业务的大企业3.4电子产品逆向物流模式的选择我国的废旧电子产品回收再利用工作尚属起步阶段，在借鉴发达国家成功经验的同时，还要考虑企业现有资源、条件以及未来这一行业的前景。所以在选择废旧电子产品逆向物流模式选时，应该从经济、管理、技术多个角度来综合考虑。 1、经济性因素反映逆向物流经济性的指标主要包括投资额、盈利性和成本等。（1）投资额。从事逆向物流需要投资，尤其是回收物流系统需要在设施设备及人力资源等方面投入较多的资金。在自营条件下，逆向物流的投资主要由生产企业自身来承担，而在联合经营或者外包方式下，企业自身只需承担建立逆向物流系统的部分投资或者基本上不需要承担而完全由合作企业来承担。（2）盈利性。在自营方式下盈利性主要表现在将废旧物品转变为再生资源，能为企业带来原材料上的成本节约，以及逆向物流管理带来的顾客服务水平、产品质量的提高和企业形象的改善等。而在联合经营或者外包方式下，企业在上述几方面所获得的收益可能较少或者仅仅在于避免法律法规的惩罚。（3）成本。当企业采用自营方式时，需要为逆向物流业务支付较高的成本，这是因为废旧电子产品通常缺失规范的包装，又具有不确定性，难以充分利用运输和仓储的规模效益；另一个重要原因在于许多产品需要人工分检、判断和处理，不可避免地增加了人工费用。在采用外包方式和联合经营方式时，企业也需要向合作方支付一定的回收处理费用。此外，还应考虑企业间合作时的交易成本。2、管理性因素是指生产企业对逆向物流各种运作方式的运用和管理能力。反映逆向物流管理性的指标主要有：（1）设施设备管理能力。逆向物流的运作过程中通常需要许多设施设备，包括回收处理设施、检验检测设备、修理设备以及运输车辆等等。在采用自营方式的条件下，这些设施设备完全需要企业自己维修保养和管理；而在联合经营或者外包方式下，这些工作可由合作企业来承担。（2）人员管理与沟通能力。企业要考虑现有员工的业务知识和技术水平能否满足逆向物流的要求，是否需要招聘新员工，是否需要对员工进行培训，以及如何加强企业内部员工的交流与沟通。而在联合经营和外包方式下，企业还需要加强与外部合作企业员工的交流和沟通，以保证良好的合作关系。（3）信息管理能力。在采用自营方式条件下，企业可以通过加强内部的逆向物流信息管理，实现信息共享，不断提高服务质量。在采用联合经营与外包方式的情况下，企业还需要加强与合作伙伴的信息交流与沟通。3、技术性因素是指逆向物流对技术水平的要求。在逆向物流的某些环节，尤其是废旧物品处理环节通常需要专门的技术设备，需要技术工人才能实现废旧物品的再生利用或者无害化处理。生产企业构建逆向物流系统解决废旧电子产品的回收处理问题，必须站在战略角度加以审视。如果将精力放在核心竞争力上，则首先考虑外包，；如果生产企业视逆向物流系统为未来的利润源，具有战略意义，则要考虑采取自营方式或联合经营的方式。因此，生产企业在进行逆向物流模式选择时，需要慎重考虑各方面的情况，结合企业自身的资源状况、战略发展方向选择适合自己的逆向物流经营模式。3.5废旧电子产品回收模型 目前，我国有一定规模的家电及电子产品生产企业大都缺乏物流基础，建立行业内行之有效的逆向物流网络，回收处理废旧电子产品，不仅符合国家法规要求，保护环境，树立企业良好的公众形象，而且投资废旧电子产品回收处理工作还将成为企业新的利润源。下面讨论两种模型。3.5.1电子废弃物回收经济循环模型长期以来，我国废旧电子产品的回收处理基本上是旧货回收低层次用户使用拆解零件（或改换用途）遗弃的运行模式。该模式不仅浪费了大量的资源，而且造成了严重的环境污染和社会负担。因此，对于大量涌现的废旧电子产品，我们有必要开展废旧电子产品的回收、再利用，走循环经济的发展模式，如图3-1所示。电子电器生产企业各类电子电器产品淘汰废弃产品社会废弃物消费者回收企业经济效益社会效益图3-1 电子废物回收经济循环模型循环经济是当今社会以市场驱动为主导的产品工业向以生态规律为准则的绿色工业转变的产业革命，是实现国民经济长期可持续发展的保证。建立废旧电子产品回收的循环经济模型，不仅可以给企业带来显著的经济效益，而且也具有极大的社会生态效益。3.5.2废旧电子产品回收逆向物流模型针对目前我国废弃电子产品回收的低层次现状，建立有效的电子垃圾回收系统模型显得尤为重要。该系统模型有四部分组成：回收收集点。可以是专门设立的回收中心，也可以是电子电器的零售商，负责收集废弃的各类电子电器产品；存储地。是连接回收点和拆卸/再循环车间的纽带；拆卸/再循环车间。负责将回收的电子电器产品拆卸、分解、归类和粉碎处理；材料市场终端处理地。将分离出来的有利用价值的材料再次出售或再利用，而无利用价值的材料直接送至填理地和焚烧炉。当然，对一些有害的危险材料将作进一步的无害化处理。1m12n1k12h铁铜铝电路板回收材料/废弃物材料市场/终端处理拆卸/再循环车间存储地回收点 图3-2 电子废弃物回收逆向物流模型该模型体现了经济、生态、技术和社会等方面的因素，其具体载体是专门从事废旧电子产品回收的企业或工厂，需要企业内部的技术条件和企业外部的政策环境来支撑。企业的内部技术条件包括先进的电子电器回收工艺技术、工艺装备和回收过程管理；企业的外部支撑环境包括顺畅的回收渠道、优惠的回收政策、消费者和政府部门的支持。只有具备这些内外部条件，才能保证系统模型的高效运行。废旧电子产品日益严峻的形势，亟待建立正规的逆向物流体系。综合考虑我国国情和现状及其上述模型讨论，由数家同类电子产品的生产商和其供应链上的几家大型零售商联合构建的电子产品回收体系，才是目前比较理想的方案。这样，既可以利用生产厂商的专业技术，又能利用大型零售商遍布各地的销售网点及仓库、运输体系等，同时加强了各实体之间的联系，缩短了部分零部件的回收流程，同时分拣过程由于目的性加强，使得处理更加彻底，最大限度的减少对环境的污染，提高了处理效率。其特色就是能使市物流和信息流直接在接受地点同时完成。同时使得生厂商和零售商可以做到风险共担、利益共享，信息共享。第4章 电子产品逆向物流的实际应用4.1发达国家电子产品逆向物流实例分析xerox公司基于dfr的逆向物流。所谓dfr是指：design for reuse，design for remanufacturing and design for recycling即面向再利用、再制造和再循环设计。xerox green world alliance是xerox公司在全球范围内的倡议组织，鼓励消费者参与产品再循环。1、产品收集xerox公司消费者可以在网站上直接下载产品回收标签，从供应商处获得准备好的邮寄标签和包装。这样保证了顾客将用过的产品退还给xerox进行再利用和再循环，并且消费者退还废品是免费的。消费者可以选择邮局或dhl公司退回产品。这样做其实就是xerox公司改变了产品销售模式，将销售产品变为租赁产品，使得回收和再制造产品的逆向物流变得容易。 2、再利用与再循环流程机器结束使用寿命后被退回到xerox设备恢复/再生厂。为了环保和经济收益最大化，xerox首先对退回产品进行再利用潜力评估。适合再利用的产品进入到严格的设备再制造过程。不能进行再制造的退回设备被认定为设备废物，xerox公司分解这些机器，按照严格的质量和性能标准，将可以再利用的零部件拆走，剩余的部分再循环或处置。闭环的再循环过程还可以处理xerox产品家族中的废旧塑料零部件，将收回的塑料零件进行再粉碎、检测质量，塑型成新的零件。这些由100的再生塑料做成的零件用于再制造新硒鼓。xerox green world alliance的再利用/再循环项目构成了xerox达到无废弃产品目标的主要手段。在2005年xerox获得退回的310万个硒鼓和墨盒得益于与消费者的合作。其中90重量的部分得以再制造或再循环。xerox还处理了150万磅使用过的废墨粉以再利用。 3、xerox公司的逆向物流与dfrxerox公司为了最大化废旧产品和零部件的潜在价值，在产品设计过程中考虑再利用因素。机器的设计尽量使其易于拆卸和含有更少的零件。零件被设计成可以经历多个产品生命周期，并且易于再利用和再循环并编写处置说明书。这样，收回的机器可以进行再制造，组装成全新规格的机器，再利用其中70%90重量的零部件，并满足新零件组装机器的功能标准。基于前期产品设计的xerox产品约有60的共性零件。随着技术进步缩短了产品生命周期，xerox跨代再利用零部件的能力将变得越来越重要。xerox公司逆向物流管理获得了重要的经济和社会收益。再利用零部件减少了原材料和能源的使用，成本节约了数亿美元。据估计，在2005年，仅零部件再利用节约的能源达900万千卡（约合280000兆瓦时）足以满足220000美国家庭一年的照明用电量。4.2国内废旧电子产品逆向物流先行者自1996年起，惠普公司的产品回收方案就开始实行，而且在近二十年中，它一直在从事产品回收利用工作，服务范围从欧洲逐步推广到亚太地区，包括中国。据惠普公司公布的数字，2005年，惠普公司共回收了总重量约6.35万吨的硬件和惠普打印耗材。在中国，惠普公司与北京地球村、珍古道尔研究会以及上海、北京的根与芽组织进行了合作，在帮助消费者提高回收打印耗材意识的同时，为北京和上海的消费者提供免费、便捷的惠普打印耗材的回收方式。 2004年底，摩托罗拉、诺基亚与中国移动联合发起“绿箱子环保计划废弃手机及配件回收”公益行动在全国40个重点城市启动，约1000家中国移动自办营业厅和摩托罗拉、诺基亚各约150家销售中心、维修服务中心将长期设立专门用于废弃手机及配件回收的“绿箱子”。手机用户可以就近选择地点将已经废弃的手机及各类配件投入其中。该行动所回收的废旧手机及配件委托专业的公司进行无害化处理，并对其中部分成分进行回收再利用。此后，又有波导、lg、联想、nec、松下、夏新六家手机企业加盟了“绿箱子”活动。4.2.1国美、苏宁领军国内企业的探索正规之路比较跨国企业在回收再生方面已经取得的进展，中国国内企业对自己电子电器产品的回收利用尚处在试点、探索阶段。青岛市2004年被国家发改委确定为“全国进行废旧家电及电子产品回收处置试点”城市后，海尔集团在全国率先进行废旧家电逆向物流的试点工作，成立了一个专门从事废旧家电回收及处理的研究部门，采用的逆向物流模式主要包括以旧换新和网上回收旧品等创新方式。tcl等企业也先后提出了对回收的旧电视进行补贴和对收回的旧电器进行无害化处理的方案，它们开启了国内企业电子废弃物回收物流的探索之路。从去年8月起，国美、苏宁两大家电连锁巨头开始悄然进入废旧家电回收行业，试图通过全国数百个门店进行现场运作，这也是国内经销商第一次大规模对废旧家电实施集中回收。采取的方式主要就是“以旧换新”，消费者在购买新产品的时候可以申请“以旧换新”然后根据新产品价格抵扣一些价款，并在新产品送货上门的时候将旧产品带回。可比起散兵游勇的市场份额，他们回收到的废旧家电少之又少。“绿箱子”的一个网点半年回收废旧手机不到10部。遍布大街小巷的个体收购者将大多数的电子废弃物直接收走，由此导致专业回收公司回收和生产处于“供不应求”的境地。大连东泰产业废弃物处理有限公司有关负责人介绍，该公司每年对各种危险废物的综合处理能力是3万吨，从1991年至2004年年底，