xx年银行工作人员的个人述职述廉报告

XXXX 年银行工作人员的个人述职述廉报告年银行工作人员的个人述职述廉报告 尊敬的各位行领导： 你们好!现将我在微贷工作 10 个月以来的工作、思想 情况，总结，汇报，请予审议。不当之处，诚请行领导及 同事们批评、指正。 XX 年年是我行收获丰收的一年；XX 年年是我学有所成 的一年。XX 年 2 月底，带着新鲜和紧张，我第一次走进了 长江支行的办公室，见到了尽职尽业的同事们。一个星期 后，我被调离到瑞昌支行。 答应调职的时候，我是笑的，踏进瑞昌空荡的宿舍时， 我是哭的。异地生活的艰苦；开展工作的辛酸时常让我感 叹生活的不易，但是我仍然忘我地工作。 刚去瑞昌的时候，经常找不到地方吃饭，饿肚子是常 事。上班也是面对同事，下班也是面对同事，做梦都在算 客户的权益。做市场的时候，从瑞昌的东头走到西头，挨 家挨户的发传单，一排一排地数店铺的数量，统计行业的 分布。这些前期准备工作很快让我们看到了成效。许多带 着疑惑的客户纷纷来到银行大厅，一句句：“你这个小额 贷款怎么贷法？”的声音不断传来，分到手中的贷款，从 两位数好不容易做到了一位，又很快变成了两位数。微贷 瑞昌分中心的业绩也让人惊喜。 一、工作业绩 在艰苦的环境中，我磨砺自己，给自己压力，从而快 速成长。在几位顾问和师傅的带领下，从实习开始，我便 以个人名义独立放款。在 4 月底的时候就独立分析贷款。 七月初调离瑞昌支行的时候，共计发放贷款 24 笔，当时的 余额已达到 50 万。 调到湓浦支行时，分配到我名下的贷款为 25 笔，余额 50 至 60 万。目前，现行的贷款笔数为 39，贷款总额万， 余额万。包括 7 月调职时分配到我名下的贷款，按贷款流 程汇总统计可知：申请 139 笔，分析 105 笔，审贷会审核 52 笔，批准 52 笔，发放 47 笔，被银行拒绝 75 笔，被客户 拒绝 16 笔。 在瑞昌支行工作期间无逾期客户，在湓浦支行工作以 来出现 3 人次逾期情况。3 次均为同一客户，一般逾期 15 天，目前该客户已按计划于 12 月底还清全部贷款，没 有给我行带来资产损失。 二、控制风险，积极回收贷款 在工作中，我时刻铭记资产质量是生命的经营理念。 时刻提醒自己，每天都在和风险打交道，我们必须保证储 户的每一分钱都能合理地发放，合法地使用，安全地回收。 所以，工作中，我严格遵守贷款流程，该问客户的问 题，一定问，该搜集的资料毫不忽视。在资料整理汇报过 程中，不弄虚作假，实事求是。能放的贷款，一定为客户 据以力争；不能发放的贷款，坚决不放；可放可不放的， 仔细斟酌，权衡利弊再作出决定。 古人云“三思而后行” ，我坚持用审慎的态度去处理每 一笔贷款，尽可能地控制住每笔贷款的风险。并且牢记防 范是控制风险的最好方法。 在贷款发放之后，和客户经常客户联系，既了解客户 生意变动情况，又和客户保持良好的关系，为我们争取来 更多的客户。 当客户出现逾期情况后，不断地通过各种方法给客户 施加压力。要让客户明白一个道理，欠商业银行的钱是躲 不掉的，信贷员会像讨回自己家的钱一样，拿出浑身解数 去催款。一般客户感受到这样的信息之后，便不再耍赖， 按时还款。 三、积极沟通，提高满意度 在与客户沟通方面，既维护银行的利益和形象，在客 户面前热忱大方，不卑不亢；又能注意客户满意度，不光 是只为客户回答有关小额贷款的问题，还尽量熟悉行内其 他的内务，为热情解答比如房屋抵押，易的金等贷款业务 的基本情况。 ，也为了避免给客户提供错误的信息，我们向 客户求教，统计我行其他贷款的基本情况，打印出来，粘 贴在笔记本上，客户来咨询的时候，我们能比较专业的回 答客户的提问，这能让客户少打电话，为他们节约成本， 提高客户我行工作的满意度。 在做市场营销的过程中，了解到一位客户是我行拒绝 客户，因为点存货的问题对我们的微小贷款产生了一些误 会，我和我的主管两次上门亲自解释，和客户谈心，终于 解除了客户的误会。虽然客户现在没有来申请贷款，但是 当他需要钱的时候，他一定会记得我们九江市商业银行能 给他资金上的帮主，我们九江市商业银行的服务态度是最 好的。 极少数客户在申请贷款失败之后，会恼羞成怒，对我 们信贷员毫不客气地讲话；甚至在催款中遭到辱骂。有一 次，一个客户还款当天一直拖拖拉拉，我上门催收，客户 又跑出去了，打电话沟通的过程中，客户动粗，开始骂人， 挂掉电话后，看看时间，下午 4 点 30 分，不管受多大的委 屈，把钱要回来是第一要务。于是忍住所有的委屈，还是 很耐心和语气和善地给客户的妻子打电话，利用他妻子小 气的性格，把交罚息的事情说给她听，十分钟后，客户的 款到帐了。我笑着离开客户的店，不管如何，我笑到了最 后，回骂客户不是胜利，收回贷款才是胜利，我胜利了！ 四、廉洁清明，树立形象 进微贷的第一天起，我们就被灌输这样一种观念，我 们接触的都是处于社会底层的经营者，他们一般并不富裕， 我们应该为他们节约成本，不能接受客请和送礼，哪怕是 一瓶绿茶。在 ipc 的专家们的教导和以身作则下，我们一 直保持这样廉洁的风范。记得一次和 ipc 的 sara 一起分析 贷款，客户硬是买了二瓶绿茶给我们，sara 没办