纵横中国、多段优惠产品办法及条件(最新)

“南航行纵横中国、多段优惠”产品销售操 作办法及使用条件 一、订座及销售操作： （一）订妥南航国内两段或两段以上联程等各航段的座位（舱位范围： WYTKHMGSLQE），订座状态必须均为 HK、DK 或 RR 状态； （二）输入 PAT:A 指令，此时系统给出优惠运价，并同时生成该 PNR 的 FN、FC、FP、EI 项，但经过分离的 PNR，指令将无法给出优惠运价； （三）票价级别： 由 YRTxx、YOJxx 、YCTxx、YZZSxx 等组成。 （“xx”-仅用于 非自愿退票时计算退票费的折扣率） （四）同一编码中，停留 24 小时内的中转行程部分进行纵横中国优惠，票价 级别为“YZZSXX”;中转行程之外的部分进行多段优惠，票价级别为“YRT”、 “YCT”或“YOJ”。航程总价格为各部分之和。 例：航程 HRB-X/CAN-SYX/SYX-HRB，HRB-X/CAN-SYX 部分享受 纵横中国优惠，SYX-HRB 部分享受多段优惠，票价级别为 YZZSXX+YZZSXX+YRTXX。 （五）将光标移至相应优惠运价后再输入（如：“SFC：01” ），即可将 FN、FC、FP、EI 项输入 PNR 中（注意：不得手工填改 FN、FC、FP 项，否则视为差 错票，将按南航财务相关规定处罚）。 （六）适用客票：以上操作同时适用于南航所有票证，包括本票（纸票和电子 客票）、网上电子客票和 BSP 电子客票。 二、运价使用条件： （一）适用条件： 1、同一编码中两航段及两航段以上订座。 2、该产品仅限于南航国内 CZ2、3、6、8 字头航班使用（含国际航班国内 段），包机包销航班、代码共享及部分特定航班除外。 （二）提前订座/出票：开放销售的明折明扣舱位订座（舱位范围： WYTKHMGSLQE）；不允许填开 OPEN 票,随订随售，仅限散客使用。 （三）自愿退票： 1、客票全部未使用时，对客票任意航段提出退票，按整张客票退票， 并重新填开客票处理。 计算步骤： 确认各段退票手续费率：各航段订座舱位对应南航国内旅客散 客公布票价使用条件总则中规定的退票手续费率。 计算各段退票手续费：各航段订座舱位的公布票价*各航段退票 手续费率。 退还票款：票面价-各段退票手续费之和 例 1： 航程：HRB-X/CAN-SYX HRBCAN CANSYX 舱位 H L 公布全票价 2540 800 票价级别YZZS71+YZZS54 票面价 2230 全航程未使用，首段起飞前，旅客要求退 CAN-SYX 段 步骤 1：整张客票按退票处理 退票手续费：2030*10%+480*20%=299 退票金额：2230-299=1931 步骤 2：再为 HRB-CAN 航程，按 PAT：A 价格自动出票。 例 2： 航程：HRB- CAN/CAN-SYX HRBCAN CANSYX 舱位 H L 公布全票价 2540 800 票价级别YCT75+YCT55 票面价 2350 全航程未使用，首段起飞前，旅客要求退 CAN-SYX 段 步骤 1：整张客票按退票处理 退票手续费：2030*10%+480*20%=299 退票金额：2350-299=2051 步骤 2：再为 HRB-CAN 航程，按 PAT：A 价格自动出票。 例 3：航程：HRB-X/CAN-SYX/SYX-HRB HRBCAN CANSYX SYXHRB 舱位 H L K 公布全票价 2540 800 2910 票价级别YZZS71+YZZS54+YRT80 票面价 4560 全航程未使用，旅客要求退 HRB-X/CAN 段，且该段已经起飞 步骤 1：整张客票按退票处理 第一段已经起飞，按 H 舱对应的航班起飞后退票费率来计算 退票费，后两段未起飞，按 L 和 K 舱对应起飞前退票费率来计算 退票费，即： 退票手续费：2030*10%+480*20%+2470*10%=546 退票金额：4560-546=4014 步骤 2：再为 CANSYX/SYXHRB 航程, 按 PAT：A 价格自动出 票. 2、客票已部分使用，对客票剩余航程的任意航段提出退票，均按剩余 所有航程客票退票处理。 计算步骤： 剩余票款计算： 票面价扣除已使用航段订座舱位对应的公布票价； 未使用航段退票手续费： 根据各航段的订座舱位，按照南航国内旅客散客公布票价 使用条件总则中对应舱位的退票手续费率。 退票手续费：订座舱位的公布票价*各段退票手续费率。 退还票款：剩余票款-各段退票手续费之和 例 1航程HRB-X/CAN-SYX/HAK-X/CAN-HRB HRBCAN CANSYX HAKCAN CANHRB 舱位 H L L G 公布全票价 2540 800 700 2540 票价级别YZZS71+YZZS54+YZZS53+YZZS62 票面价 4170 旅客已使用 HRB-X/CAN-SYX 段，要求退其余段。 步骤：未使用段客票按自愿退票处理 剩余票款计算：4170-2030-480=1660 退票手续费：420*20%+1780*10%=262 退票金额：1660-262=1358 3、如客票被跳程使用（客票前段航程未被使用，而旅客在航程中的转 机点开始旅行），被跳程未使用航段运输无效，且不得退票。 例 1.航程 SYX-X/CAN-HRB/HRB-SYX SYXCAN CANHRB HRBSYX 舱位 L H Y 公布全票价 800 2540 2910 票价级别 YZZS54+YZZS71+YRT95 SYXCAN 段旅客未使用，跳程使用了 CANHRB 段，SYXCAN 段不得使用，且不得退票。 （四）自愿变更： 1、旅客提出变更客票，均按自愿退票，并按旅客要求重新填开客票 办理。 例 1： 航程：HRB-X/CAN-SYX HRBCAN CANSYX 舱位 H L 公布全票价 2540 800 票价级别YZZS71+YZZS54 票面价 2230 全航程未使用，首段起飞前，旅客要求 HRBCAN 段提前两天 步骤 1：整张客票按退票处理 退票手续费：2030*10%+480*20%=299 退票金额：2230-299=1931 步骤 2：再订 HRBCAN,为 HRB-CAN/CAN-SYX 航程，按 PAT：A 价格自动出票。 （五）非自愿退票：旅客回原出票地退