秘书学第3阶段测试题

江南大学现代远程教育 2011 年上半年第三阶段测试 卷 考试科目:秘书学第十一章至第十五章（总分 100 分） 时间：90 分 钟 _学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分： 一、单项选择题一、单项选择题 10 分 1.秘书素质的核心是 C C 。 A.业务素质 B.作风修养 C.职业道德 D.服务意识 2.应变能力是秘书的一种综合能力，属于 A A 的范畴。 A.智慧和才干 B.作风和能力 C. 才能和修养 D. 智力和水平 3.为了有效地处理各种事务，秘书应将当日的工作按 B B 分类。 A. 时间顺序 B. 轻重缓急 C.区域范围 D.工作性质 4. 在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是 D D 。 （ ） A.人格上的平等关系 B.从属与支配的关系 C.政治上的平等关系 D. 辅助与决策关系 5. 秘书部门在较大规模的接待活动中主要任务是 C C 。 A安全保卫 B后勤服务 C协调督查 D迎来送往 二、解释题二、解释题20 分 1.秘书职能环境 秘书的职能环境或者说职能作用对象，就是广义机关的领导集团或领导人、职能秘书的职能环境或者说职能作用对象，就是广义机关的领导集团或领导人、职能 部门或部门负责人，执行具体任务的群众个体。概言之，即机关领导、职能部门与基部门或部门负责人，执行具体任务的群众个体。概言之，即机关领导、职能部门与基 层群众。层群众。 2.环境信任度 环境信任度是指秘书职能活动对象（即机关领导、职能部门与基层群众）对秘书环境信任度是指秘书职能活动对象（即机关领导、职能部门与基层群众）对秘书 人员的信任程度。人员的信任程度。 3.协调能力 秘书人员根据领导者的意图和授权，进行工作协调、人际协调以增强组织活动协秘书人员根据领导者的意图和授权，进行工作协调、人际协调以增强组织活动协 同性的能力。同性的能力。 4.办公自动化 办公自动化是一门综合性的科学技术。它是将计算机技术、通信技术、系统科学与办公自动化是一门综合性的科学技术。它是将计算机技术、通信技术、系统科学与 行为科学应用于处理办公事务的一项综合技术。目的是充分利用信息资源，提高工作行为科学应用于处理办公事务的一项综合技术。目的是充分利用信息资源，提高工作 效率和质量。效率和质量。 三、简答题三、简答题20 分 1.秘书怎样才能提高自身的办事能力？ 秘书要提高办事能力，就必须做到： （1 1）明白职权范围。）明白职权范围。 （2 2）知晓办事程序。）知晓办事程序。 （3 3）区分轻重缓急。）区分轻重缓急。 （4 4）善于社会交往。）善于社会交往。 （5 5）学会挡驾艺术。）学会挡驾艺术。 2.秘书应恪守哪些职业道德规范？ 秘书职业道德规范包括：（秘书职业道德规范包括：（1 1）忠于职守。）忠于职守。 （2 2）严守机密。）严守机密。 （3 3）善于合作。）善于合作。 （4 4） 格守信用。格守信用。 （5 5）文明礼貌。）文明礼貌。 （6 6）廉洁奉公。）廉洁奉公。 四、论述题四、论述题20 分 在办公自动化环境下秘书应怎样提高自身的素质？请联系实际谈谈你的看法。 办公自动化是在办公室内进行的一场革命，他需要秘书人员从思想、工作、技术三个办公自动化是在办公室内进行的一场革命，他需要秘书人员从思想、工作、技术三个 方面都加以改进，因此如果仅仅把它理解为购置使用一些先进的办公设备，是不准确、不方面都加以改进，因此如果仅仅把它理解为购置使用一些先进的办公设备，是不准确、不 全面的。全面的。 在办公自动化环境下，因为办公设备和办公技术的不断改进，办公室内的组织机构、在办公自动化环境下，因为办公设备和办公技术的不断改进，办公室内的组织机构、 管理形式等都发生着巨大的变化。因此，秘书不仅要具有丰富的社会科学和自然科学知识，管理形式等都发生着巨大的变化。因此，秘书不仅要具有丰富的社会科学和自然科学知识， 熟知本部门、本行业的专业基础知识和各环节的一般运行规律，而且要能够熟练的掌握和熟知本部门、本行业的专业基础知识和各环节的一般运行规律，而且要能够熟练的掌握和 运用各种现代化办公设备，熟练操纵电脑，加工信息，编制程序，成为使用微电脑和电视运用各种现代化办公设备，熟练操纵电脑，加工信息，编制程序，成为使用微电脑和电视 终端设备的内行，这样才能适应办公自动化的要求。终端设备的内行，这样才能适应办公自动化的要求。 五、案例分析题五、案例分析题15 分 有一位秘书陪新到任的县长到企业调研，县长在调研前已经通过有关渠道对这家企业 的生产经营情况进行了全面了解，也准备讲一点自己的看法。到达企业后，这位秘书自以 为对企业情况非常了解，就抢先发言，而且居高临下、滔滔不绝，对企业的生产经营评头 论足，提出了这样那样的要求。半天下来，县长几乎一言未发，非常尴尬。不久，这位秘 书就被调离了工作岗位。 请对上面案例中的秘书的表现加以评析。 【答题要点提示答题要点提示】 秘书长期在核心部门工作，对一个地区、一个单位的情况应该说掌握得比较全 面，有时甚至比领导掌握得还要多。但如果秘书因为自己了解情况多就不分场合地 信口开河，特别是当有领导在场时，必然要惹出麻烦来。 在实际工作中秘书要把握分寸、摆正位置。案例中那位秘书不分定位，不讲分 寸，把自己当成了主角，后果相当严重。领导与秘书的关系就是领导与被领导的关 系，秘书的一切活动必须是为领导工作服务，所以秘书要把主要的发言时间给领导， 这样才符合秘书的角色定位准则。 六、修改公文六、修改公文15 分 通川县水利局主要负责人会议通知 全县各水利行业、局直属单位： 为了及时总结上半年水利工作情况，更好地完成全年工作任务，经 2010 年 7 月 3 日会 议研究，定于 7 月 22 日召开上半年水利工作总结会议。现将有关事项通知如下： 一、会议时间：2010 年 7 月 22 日 二、参加会议人员：局直属单位主要负责人。 三、准备材料：上半年水利工作总结；下半年工作安排意见及完成措施。 通川县水利局（公章） 2010 年 7 月 3 日 请在下面写出修改后的全文：请在下面写出修改后的全文： 通川县水利局关于召开上半年水利工作总结会议的通知 局直属单位： 为了及时总结上半年水利工作情况，更好地完成全年工作任务，经 2010 年 7 月 3 日局 党委会议研究，定于 7 月 22 日 AM 8:00 在县水利局第一会议室召开上半年水利