奥鹏南开16春学期《第一次把事情做对》在线作业

16 春学期第一次把事情做对在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？ . 改变我们的制度 . 改变我们的方法 . 改变我们的文化 . 改变我们的心态 正确答案： 2. 什么是一个国家、一个民族的永恒要求？ . 善良 . 诚实、守信 . 韬光养晦、卧薪尝胆 . 强盛、实力 正确答案： 3. 什么决定企业的质量？ . 员工的数量 . 设备的先进 . 员工的素质 . 员工对企业文化的认同感 正确答案： 4. 一个组织中管理者的职责是什么？ . 在员工中产生巨大的凝聚力 . 设定目标 . 制定规范和组织协调 . 要用代价（PON/）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。 正确答案： 5. 90/10 原理说的是什么？ . 任何一个人的行为，都是 90%的态度加上 10%的知识。 . 任何一个人想要成功，都需要 90%的努力和 10%的坚持。 . 任何一个人的行为，都是 90%的态度加上 10%的坚持。 . 任何一个人想要成功，都需要 90%的努力和 10%的知识。 正确答案： 6. 做对的定义是什么？ . 符合要求 . 做到最好 . 零缺陷 . 效率最高 正确答案： 7. 什么是创建品牌的智力基础？ . 设备领先 . 产品领先 . 人才领先 . 成本领先 正确答案： 8. 工作的最高境界是什么？ . 符合工作的要求 . 零缺陷 . 客户百分百满意 . 领导百分百满意 正确答案： 9. 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？ . 事前 . 事中 . 事后 . 整个过程中 正确答案： 10. 人们能否做对取决于什么？ . 思想观念 . 行为能力 . 预防是否完备 . 知识储备 正确答案： 11. 企业成功的关键是什么？ . 必须时刻关注消费者的需求变化 . 努力适应并符合消费者的需求 . 把握需要 . 努力向客户推销自己的产品 正确答案： 12. 市场的最终决定者是谁？ . 生产者 . 顾客 . 销售者 . 政府调控 正确答案： 13. 预防的核心方法是什么？ . 把错误分类 . 改进工作过程 . 找出错误发生的原因 . 及时改正 正确答案： 14. 建造优秀企业的绝对条件是什么？ . 经营质量 谋学网 . 以严格的制度文化培育人 . 以优质的物质文化激励员工 . 以优秀的企业精神文化鼓舞人 正确答案： 15. 质量的真谛是什么？ . 诚信 . 零缺陷 . 符合已定的要求 . 符合客观要求 正确答案： 16. 第一次做对可以运用在什么领域？ . 人生 . 职场 . 事业 . 所有领域 正确答案： 17. 商家在商场中需要达到谁的要求？ . 自己 . 组织 . 顾客 . 市场 正确答案： 18. 一次做对的基本准则是什么？ . 符合客户的要求 . 零缺陷 . 差不多 . 做正确的事 正确答案： 19. 工作的目的应该是什么？ . 满足上司的要求 . 满足自己的要求 . 满足客户的要求 . 满足同事的要求 正确答案： 20. 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？ . 不要在工作中设立返工区 . 取消精神上的返工区 . 提前做好预防 . 提前制定计划 正确答案： 16 春学期第一次把事情做对在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。 ） 1. 组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？ . 补救缺失 . 重复劳动 . 过时劳动 . 应付性劳动 正确答案： 2. 当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？ . 产品 . 服务 . 人才 . 品牌 正确答案： 3. 对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致？ . 才华 . 激情 . 价值取向 . 人生追求 正确答案： 4. 企业应该注重哪些方面的管理？ . 过程管理 . 经验管理 . 员工管理 . 要素管理 正确答案： 5. 第一次把事情做对的工作准则有哪些？ . 仔仔细细制定要求 . 与他人协调工作以符合要求 . 避免双重标准 . 高度重视预防 正确答案： 6. 企业创建质量文化的关键是什么？ . 第一次把事情做对 . 领导的决心与参与 . 核心骨干队伍建设 . 坚持零缺陷的做事准则 正确答案： 7. 组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？ 谋学网 . 必要的符合要求的代价 . 必要的其他费用 . 不必要的不符合要求的代价 . 工资 正确答案： 8. 我们应该如何去工作？ . 建立工作标准 . 确定目标 . 控制过程 . 预防错误 . 寻求帮助 F. 要求结果 G. 一次做对 正确答案：FG 9. 怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样 的原则呢？ . 首先识别与确定要求 . 首先制定预防方案 . 然后努力符合要求 . 然后按方案进行 正确答案： 10. 管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标？ . 针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的作业指导书 . 明确对的具体含义，让员工知道如何做才是对的 . 让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对 . 每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则 正确答案： 16 春学期第一次把事情做对在线作业 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. 事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。 . 错误 . 正确 正确答案： 2. 要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 . 错误 . 正确 正确答案： 4. 只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当 他不被接受时，就会自然消失 . 错误 . 正确 正确答案： 5. 一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业 上做到第一次把事情做对！ . 错误 . 正确 正确答案： 6. 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 . 错误 . 正确 正确答案： 7. 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 . 错误 . 正确 正确答案： 8. 把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。 . 错误 . 正确 正确答案： 9. 只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。 . 错误 . 正确 正确答案： 10. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。 . 错误 . 正确 正确答案： 11. 做对就是做到最好。 . 错误 . 正确 正确答案： 12. 三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结 与提高的工作模式。 . 错误 . 正确 谋学网 正确答案： 13. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给 你什么。 . 错误 . 正确 正确答案： 14. 企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用 而增值的工作流程。 . 错误 . 正确 正确答案： 15. 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变 . 错误 . 正确 正确答案： 16. 一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。 . 错误 . 正确 正确答案： 17. 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 . 错误 . 正确 正确答案： 18. 人们能否做对，取决于人的行为能力。 . 错误 . 正确 正确答案： 19. 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。 . 错误 . 正确 正确答案： 20. 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 . 错误 . 正确 正确答案： 16 春学期第一次把事情做对在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. 任何组织都具有的相同目的是什么？ . 提高品牌知名度 . 累计财富 . 提供需要的解决之道 . 实现一群人共同的目标 正确答案： 2. 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？ . 事前 . 事中 . 事后 . 整个过程中 正确答案： 3. 国际化的本质是什么？ . 懂得各个国家独特的文化 . 懂得各个国家独特的消费习惯 . 懂得国际消费者 . 懂得国际消费者背后那个国家独特的消费阶层 正确答案： 4. 市场的最终决定者是谁？ . 生产者 . 顾客 . 销售者 . 政府调控 正确答案： 5. 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？ . 不要在工作中设立返工区 . 取消精神上的返工区 . 提前做好预防 . 提前制定计划 正确答案： 6. 在工作中如何才能定义清楚对与错 ，才能保证工作过程中的每一个环节都处于 受控状态？ . 仔仔细细制定要求 . 与他人协调工作以符合要求 . 避免双重标准 . 高度重视预防 正确答案： 7. 工作的最高境界是什么？ . 符合工作的要求 . 零缺陷 . 客户百分百满意 . 领导百分百满意 谋学网 正确答案： 8. 任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？ . 做好预防措施 . 符合客观要求 . 第一次把事情做对 . 计划周详 正确答案： 9. 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？ . 改变我们的制度 . 改变我们的方法 . 改变我们的文化 . 改变我们的心态 正确答案： 10. 人们能否做对取决于什么？ . 思想观念 . 行为能力 . 预防是否完备 . 知识储备 正确答案： 11. 工作的目的应该是什么？ . 满足上司的要求 . 满足自己的要求 . 满足客户的要求 . 满足同事的要求 正确答案： 12. 企业成本的真谛是什么？ . 没有返工、报废 . 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等） . 保修、库存和变更 . 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。 正确答案： 13. 企业成功的关键是什么？ . 必须时刻关注消费者的需求变化 . 努力适应并符合消费者的需求 . 把握需要 . 努力向客户推销自己的产品 正确答案： 14. 对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？ . 第一次把事情做对 . 值得信赖 . 零缺陷 . 强大 正确答案： 15. 一次做对的基本准则是什么？ . 符合客户的要求 . 零缺陷 . 差不多 . 做正确的事 正确答案： 16. 工作的质量可以用什么来衡量的？ . 不符合要求的代价 . 符合要求的代价 . 最终创造的价值 . 成本 正确答案： 17. 比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？ . 他是个电脑天才 . 他抓住了时代的脉搏 . 他是一个出色的管理经营天才 . 他拥有全世界最优秀的员工 正确答案： 18. 什么决定企业的质量？ . 员工的数量 . 设备的先进 . 员工的素质 . 员工对企业文化的认同感 正确答案： 19. 人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ . 需要 . 需求 . 渴望 . 欲望 正确答案： 20. 商家在商场中需要达到谁的要求？ . 自己 . 组织 . 顾客 . 市场 正确答案： 16 春学期第一次把事情做对在线作业 谋学网 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。 ） 1. 三不原则指的是什么？ . 不接受不良品 . 不生产不良品 . 不传递不良品 . 不销售不良品 正确答案： 2. 怎样让工作具有质量？ . 不向不符合要求的情形妥协 . 第一次把事情做对 . 零缺陷 . 极力预防错误的发生 正确答案： 3. 第一次把事情做对理念的核心元素有哪些？ . 确定工作目的 . 建立一次做对的基本准则 . 消除达成一次做对准则的障碍 . 努力工作 正确答案： 4. 为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？ . 不明白做对就是做符合要求的事 . 没有想到工作就是做对的事情 . 沉迷于习惯性思维 . 习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多 正确答案： 5. 第一次把事情做对的优点？ . 付出代价 . 最小节省了人力物力财力 . 需要的时间最少 正确答案： 6. 第一次把事情做对的工作准则有哪些？ . 仔仔细细制定要求 . 与他人协调工作以符合要求 . 避免双重标准 . 高度重视预防 正确答案： 7. 什么是“第一次把事情做对”的完整真义？ . 第一次 . 做正确的事 . 正确的做事 . 把事情做好 正确答案： 8. 工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？ . 不害怕犯错误 . 不放过所犯错误 . 不重复错误 . 预防错误 正确答案： 9. 通常因素下，错误是由什么因素造成的？ . 概率的必然 . 缺乏知识 . 日常生活的限制 . 缺乏关注 正确答案： 10. 预防是什么的过程？ . 分类 . 分析 . 计划 . 思考 正确答案： 16 春学期第一次把事情做对在线作业 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. 一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业 上做到第一次把事情做对！ . 错误 . 正确 正确答案： 2. 系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你 什么。 . 错误 . 正确 正确答案： 4. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 . 错误 谋学网 . 正确 正确答案： 5. 一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。 . 错误 . 正确 正确答案： 6. 要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。 . 错误 . 正确 正确答案： 7. 做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！ . 错误 . 正确 正确答案： 8. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。 . 错误 . 正确 正确答案： 9. 在大多数情况下， “做好”并不代表“做对” 。 . 错误 . 正确 正确答案： 10. 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 . 错误 . 正确 正确答案： 11. 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。 . 错误 . 正确 正确答案： 12. 把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。 . 错误 . 正确 正确答案： 13. 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 . 错误 . 正确 正确答案： 14. 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变 . 错误 . 正确 正确答案： 15. 企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用 而增值的工作流程。 . 错误 . 正确 正确答案： 16. 人们能否做对，取决于人的行为能力。 . 错误 . 正确 正确答案： 17. 做对就是做符合要求的事！ . 错误 . 正确 正确答案： 18. 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 . 错误 . 正确 正确答案： 19. 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 . 错误 . 正确 正确答案： 20. 三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结 与提高的工作模式。 . 错误 . 正确 正确答案： 16 春学期第一次把事情做对在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. 比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？ . 他是个电脑天才 . 他抓住了时代的脉搏 . 他是一个出色的管理经营天才 . 他拥有全世界最优秀的员工 正确答案： 2. 什么是一个国家、一个民族的永恒要求？ . 善良 . 诚实、守信 谋学网 . 韬光养晦、卧薪尝胆 . 强盛、实力 正确答案： 3. 一个组织中管理者的职责是什么？ . 在员工中产生巨大的凝聚力 . 设定目标 . 制定规范和组织协调 . 要用代价（PON/）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。 正确答案： 4. 在工作中如何才能定义清楚对与错 ，才能保证工作过程中的每一个环节都处于 受控状态？ . 仔仔细细制定要求 . 与他人协调工作以符合要求 . 避免双重标准 . 高度重视预防 正确答案： 5. 任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？ . 做好预防措施 . 符合客观要求 . 第一次把事情做对 . 计划周详 正确答案： 6. 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？ . 因为做的事不一定是自己想要的 . 因为没有事先预防 . 因为做的事不一定正确 . 因为没有总结经验，随时应变 正确答案： 7. 什么是正确行动的系统？ . 零缺陷 . 第一次就做对 . 计划 . 预防 正确答案： 8. 什么是创建品牌的智力基础？ . 设备领先 . 产品领先 . 人才领先 . 成本领先 正确答案： 9. 任何组织都具有的相同目的是什么？ . 提高品牌知名度 . 累计财富 . 提供需要的解决之道 . 实现一群人共同的目标 正确答案： 10. 一次做对的基本准则是什么？ . 符合客户的要求 . 零缺陷 . 差不多 . 做正确的事 正确答案： 11. 预防的核心方法是什么？ . 把错误分类 . 改进工作过程 . 找出错误发生的原因 . 及时改正 正确答案： 12. 企业成功的关键是什么？ . 必须时刻关注消费者的需求变化 . 努力适应并符合消费者的需求 . 把握需要 . 努力向客户推销自己的产品 正确答案： 13. 90/10 原理说的是什么？ . 任何一个人的行为，都是 90%的态度加上 10%的知识。 . 任何一个人想要成功，都需要 90%的努力和 10%的坚持。 . 任何一个人的行为，都是 90%的态度加上 10%的坚持。 . 任何一个人想要成功，都需要 90%的努力和 10%的知识。 正确答案： 14. 工作的质量可以用什么来衡量的？ . 不符合要求的代价 . 符合要求的代价 . 最终创造的价值 . 成本 正确答案： 15. 什么决定企业的质量？ . 员工的数量 . 设备的先进 . 员工的素质 . 员工对企业文化的认同感 正确答案： 16. 人们能否做对取决于什么？ . 思想观念 . 行为能力 . 预防是否完备 . 知识储备 谋学网 正确答案： 17. 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？ . 不要在工作中设立返工区 . 取消精神上的返工区 . 提前做好预防 . 提前制定计划 正确答案： 18. 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？ . 事前 . 事中 . 事后 . 整个过程中 正确答案： 19. 商家在商场中需要达到谁的要求？ . 自己 . 组织 . 顾客 . 市场 正确答案： 20. 工作的最高境界是什么？ . 符合工作的要求 . 零缺陷 . 客户百分百满意 . 领导百分百满意 正确答案： 16 春学期第一次把事情做对在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。 ） 1. 怎样让工作具有质量？ . 不向不符合要求的情形妥协 . 第一次把事情做对 . 零缺陷 . 极力预防错误的发生 正确答案： 2. 第一次把事情做对的优点？ . 付出代价 . 最小节省了人力物力财力 . 需要的时间最少 正确答案： 3. 怎样才能提供需要的解决之道呢？ . 必须时刻关注消费者的需求变化 . 努力适应并符合消费者的需求 . 把握需要 . 努力向客户推销自己的产品 正确答案： 4. 第一次把事情做对的效果？ . 代价最小 . 成本最低 . 时间最少 . 效率最高 正确答案： 5. 量化管理的三要素？ . 时量 . 数量 . 质量 正确答案： 6. 预防是什么的过程？ . 分类 . 分析 . 计划 . 思考 正确答案： 7. 质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日 常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？ . 客户 . 合作者 . 供应者 . 自身 正确答案： 8. 组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？ . 必要的符合要求的代价 . 必要的其他费用 . 不必要的不符合要求的代价 . 工资 正确答案： 9. SMRT 原则包含哪些方面？ . 具体的 . 可衡量的 . 可实现的 . 有挑战性的以及有时间框架的 谋学网 正确答案： 10. 构成营销基础的最基本概念有哪些？ . 需要 . 向往 . 欲望 . 需求 正确答案： 16 春学期第一次把事情做对在线作业 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 . 错误 . 正确 正确答案： 2. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你 什么。 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。 . 错误 . 正确 正确答案： 4. 企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用而 增值的工作流程。 . 错误 . 正确 正确答案： 5. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 . 错误 . 正确 正确答案： 6. 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 . 错误 . 正确 正确答案： 7. 做对就是做到最好。 . 错误 . 正确 正确答案： 8. 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 . 错误 . 正确 正确答案： 9. 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。 . 错误 . 正确 正确答案： 10. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。 . 错误 . 正确 正确答案： 11. 只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是 当他不被接受时，就会自然消失 . 错误 . 正确 正确答案： 12. 事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。 . 错误 . 正确 正确答案： 13. 三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结 与提高的工作模式。 . 错误 . 正确 正确答案： 14. 人们能否做对，取决于人的行为能力。 . 错误 . 正确 正确答案： 15. 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。 . 错误 . 正确 正确答案： 16. 要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。 . 错误 . 正确 正确答案： 17. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。 . 错误 谋学网 . 正确 正确答案： 18. 一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事 业上做到第一次把事情做对！ . 错误 . 正确 正确答案： 19. 只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。 . 错误 . 正确 正确答案： 20. 没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。 . 错误 . 正确 正确答案： 16 春学期第一次把事情做对在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. 比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？ . 他是个电脑天才 . 他抓住了时代的脉搏 . 他是一个出色的管理经营天才 . 他拥有全世界最优秀的员工 正确答案： 2. 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？ . 不要在工作中设立返工区 . 取消精神上的返工区 . 提前做好预防 . 提前制定计划 正确答案： 3. 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？ . 改变我们的制度 . 改变我们的方法 . 改变我们的文化 . 改变我们的心态 正确答案： 4. 企业成本的真谛是什么？ . 没有返工、报废 . 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等） . 保修、库存和变更 . 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。 正确答案： 5. 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？ . 确定目标-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对 . 确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对 . 确定目标-建立标准-控制过程-预防错误-寻求帮助-要求结果-一次做对 . 确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对 正确答案： 6. 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？ . 事前 . 事中 . 事后 . 整个过程中 正确答案： 7. 人们能否做对取决于什么？ . 思想观念 . 行为能力 . 预防是否完备 . 知识储备 正确答案： 8. 什么是一个国家、一个民族的永恒要求？ . 善良 . 诚实、守信 . 韬光养晦、卧薪尝胆 . 强盛、实力 正确答案： 9. 一次做对的基本准则是什么？ . 符合客户的要求 . 零缺陷 . 差不多 . 做正确的事 正确答案： 10. 第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？ . 做正确的事 . 正确地做事 . 把事情做到最好 . 第一次 正确答案： 11. 企业成功的关键是什么？ . 必须时刻关注消费者的需求变化 谋学网 . 努力适应并符合消费者的需求 . 把握需要 . 努力向客户推销自己的产品 正确答案： 12. 国际化的本质是什么？ . 懂得各个国家独特的文化 . 懂得各个国家独特的消费习惯 . 懂得国际消费者 . 懂得国际消费者背后那个国家独特的消费阶层 正确答案： 13. 在工作中如何才能定义清楚对与错 ，才能保证工作过程中的每一个环节都处于 受控状态？ . 仔仔细细制定要求 . 与他人协调工作以符合要求 . 避免双重标准 . 高度重视预防 正确答案： 14. 工作的质量可以用什么来衡量的？ . 不符合要求的代价 . 符合要求的代价 . 最终创造的价值 . 成本 正确答案： 15. 市场的最终决定者是谁？ . 生产者 . 顾客 . 销售者 . 政府调控 正确答案： 16. 人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ . 需要 . 需求 . 渴望 . 欲望 正确答案： 17. 质量的真谛是什么？ . 诚信 . 零缺陷 . 符合已定的要求 . 符合客观要求 正确答案： 18. 任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？ . 做好预防措施 . 符合客观要求 . 第一次把事情做对 . 计划周详 正确答案： 19. 工作的最高境界是什么？ . 符合工作的要求 . 零缺陷 . 客户百分百满意 . 领导百分百满意 正确答案： 20. 对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？ . 第一次把事情做对 . 值得信赖 . 零缺陷 . 强大 正确答案： 16 春学期第一次把事情做对在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。 ） 1. 当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？ . 产品 . 服务 . 人才 . 品牌 正确答案： 2. 对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致？ . 才华 . 激情 . 价值取向 . 人生追求 正确答案： 3. 通常因素下，错误是由什么因素造成的？ . 概率的必然 . 缺乏知识 . 日常生活的限制 . 缺乏关注 正确答案： 谋学网 4. 领导最欣赏什么样的员工？ . 无条件执行领导的要求 . 和领导风雨同舟 . 具备较强的工作能力 . 总能圆满完成领导交给的任务 正确答案： 5. 第一次把事情做对的效果？ . 代价最小 . 成本最低 . 时间最少 . 效率最高 正确答案： 6. 量化管理的三要素？ . 时量 . 数量 . 质量 正确答案： 7. 怎样让工作具有质量？ . 不向不符合要求的情形妥协 . 第一次把事情做对 . 零缺陷 . 极力预防错误的发生 正确答案： 8. 员工质量最高要求包括哪些方面？ . 人品 . 素质 . 能力 . 知识 正确答案： 9. 作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大 幅度提高工作效率？ . 统一商业价值 . 积极主动协调 . 避免双重标准 . 仔仔细细制定要求 正确答案： 10. 经营质量都包括哪些方面？ . 产品质量 . 业务推进的质量 . 经营者的质量 . 员工的质量 正确答案： 16 春学期第一次把事情做对在线作业 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 . 错误 . 正确 正确答案： 2. 做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！ . 错误 . 正确 正确答案： 3. 把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。 . 错误 . 正确 正确答案： 4. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 . 错误 . 正确 正确答案： 5. 要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。 . 错误 . 正确 正确答案： 6. 三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与 提高的工作模式。 . 错误 . 正确 正确答案： 7. 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 . 错误 . 正确 正确答案： 8. 人们能否做对，取决于人的行为能力。 . 错误 . 正确 正确答案： 9. 没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。 . 错误 谋学网 . 正确 正确答案： 10. 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。 . 错误 . 正确 正确答案： 11. 做对就是做到最好。 . 错误 . 正确 正确答案： 12. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给 你什么。 . 错误 . 正确 正确答案： 13. 系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差 . 错误 . 正确 正确答案： 14. 一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。 . 错误 . 正确 正确答案： 15. 事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。 . 错误 . 正确 正确答案： 16. 企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用 而增值的工作流程。 . 错误 . 正确 正确答案： 17. 做对就是做符合要求的事！ . 错误 . 正确 正确答案： 18. 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 . 错误 . 正确 正确答案： 19. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。 . 错误 . 正确 正确答案： 20. 要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。 . 错误 . 正确 正确答案： 16 春学期第一次把事情做对在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。 ） 1. 第一次做对可以运用在什么领域？ . 人生 . 职场 . 事业 . 所有领域 正确答案： 2. 人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ . 需要 . 需求 . 渴望 . 欲望 正确答案： 3. 对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？ . 第一次把事情做对 . 值得信赖 . 零缺陷 . 强大 正确答案： 4. 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？ . 事前 . 事中 . 事后 . 整个过程中 正确答案： 5. 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？ . 因为做的事不一定是自己想要的 . 因为没有事先预防 . 因为做的事不一定正确 . 因为没有总结经验，随时应变 谋学网 正确答案： 6. 工作的最高境界是什么？ . 符合工作的要求 . 零缺陷 . 客户百分百满意 . 领导百分百满意 正确答案： 7. 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？ . 确定目标-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对 . 确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对 . 确定目标-建立标准-控制过程-预防错误-寻求帮助-要求结果-一次做对 . 确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对 正确答案： 8. 人们能否做对取决于什么？ . 思想观念 . 行为能力 . 预防是否完备 . 知识储备 正确答案： 9. 什么是正确行动的系统？ . 零缺陷 . 第一次就做对 . 计划 . 预防 正确答案： 10. 企业成功的关键是什么？ . 必须时刻关注消费者的需求变化 . 努力适应并符合消费者的需求 . 把握需要 . 努力向客户推销自己的产品 正确答案： 11. 国际化的本质是什么？ . 懂得各个国家独特的文化 . 懂得各个国家独特的消费习惯 . 懂得国际消费者 . 懂得国际消费者背后那个国家独特的消费阶层 正确答案： 12. 预防的核心方法是什么？ . 把错误分类 . 改进工作过程 . 找出错误发生的原因 . 及时改正 正确答案： 13. 比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？ . 他是个电脑天才 . 他抓住了时代的脉搏 . 他是一个出色的管理经营天才 . 他拥有全世界最优秀的员工 正确答案： 14. 治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ . 态度上的缺陷 . 头脑里的缺陷 . 预防系统的不完善 . 设备的不完善 正确答案： 15. 市场的最终决定者是谁？ . 生产者 . 顾客 . 销售者 . 政府调控 正确答案： 16. 做对的定义是什么？ . 符合要求 . 做到最好 . 零缺陷 . 效率最高 正确答案： 17. 工作的质量可以用什么来衡量的？ . 不符合要求的代价 . 符合要求的代价 . 最终创造的价值 . 成本 正确答案： 18. 90/10 原理说的是什么？ . 任何一个人的行为，都是 90%的态度加上 10%的知识。 . 任何一个人想要成功，都需要 90%的努力和 10%的坚持。 . 任何一个人的行为，都是 90%的态度加上 10%的坚持。 . 任何一个人想要成功，都需要 90%的努力和 10%的知识。 正确答案： 19. 建造优秀企业的绝对条件是什么？ . 经营质量 . 以严格的制度文化培育人 . 以优质的物质文化激励员工 . 以优秀的企业精神文化鼓舞人 正确答案： 20. 商家在商场中需要达到谁的要求？ . 自己 谋学网 . 组织 . 顾客 . 市场 正确答案： 16 春学期第一次把事情做对在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。 ） 1. 企业创建质量文化的