电商销售奖励制度

电商平台销售奖励制度及实施方案电商平台销售奖励制度及实施方案 为了提高电商平台的销售额度，激发各部门员工的工作动力，提高部门人 员福利 ,规范和加强部门管理,形成良好的销售配套竞争机制，优化薪资结构， 现将淘宝相关部门人员奖金制度制定如下： 一、一、绩效奖金：绩效奖金： 奖金的组成：部门所有人员的奖金与每月的销售业绩挂钩，详情如下； A A 部门提成奖励制度：部门提成奖励制度： （日常销售提成和活动销售提成）（日常销售提成和活动销售提成） 日常销售订单提成根据公司的规划设定月销量为 5000pcs,每月根据设定的 销量来制定分配奖励。 其中电商部由客服部、运营推广文案、美工、仓储物流、采购开发设计部 构成，绩效奖金分配比例为：客服部（客服管理人员 15%，客服人员 40%） 、运 营推广文案（10%） 、美工（10%） 、仓储物流（15%） 、采购开发设计团队（10%） 。 少于 5000pcs，无绩效； 5001pcs8000pcs：超出部分提成 1 元/pcs； 80001pcs11000pcs：超出部分提成 1.1 元/pcs； 11001pcs14000pcs：超出部分提成 1.2 元/pcs； 14001pcs17000pcs：超出部分提成 1.3 元/pcs； 17001pcs20000pcs：超出部分提成 1.4 元/pcs； 大于 200001pcs：超出部分提成 1.5 元/pcs； 案例：以案例：以 10%10%提成比例计算个人绩效提成比例计算个人绩效 1、月销量 4500pcs，当月无绩效； 2、月销量 7000pcs，当月绩效为：（7000-5000）*1*10%=200 元； 3、月销量 10000 pcs，当月绩效为：（10000-5000）*1.1*10%=550 元； 4、月销量 13000 pcs，当月绩效为：（13000-5000）*1.2*10%=960 元； 5、月销量 16000 pcs，当月绩效为：（16000-5000）*1.3*10%=1430 元； 6、月销量 19000 pcs，当月绩效为：（19000-5000）*1.4*10%=1960 元； 7、月销量 22000 pcs，当月绩效为：（22000-5000）*1.5*10%=2550 元； 电商平台参与活动的情况下，销售订单的提成根据每次活动的总利润计算 20%作为部门绩效奖金。 案例：（活动利润为 30 万，以美工计算绩效） 30 万*20%*10%=6000 元 电商部门的销售奖励基数根据上述情况制定执行，具体的执行情况以公司 实际情况为准；完成销售量越高，对应奖励提成基数越高。 B B 客服人员奖励制度：客服人员奖励制度： 所有客服人员的提成根据当月客服对应销量计算，订单销量越高对应的奖 励金额越高；活动期间所有奖励制度根据公司当次活动的利润计算，取其中利 润的 20%作为销售奖励。 由于客服部管理人员参与接单的比例较小，给予客服管理人员 15%的固定 提成；剩余的 40%按照客服人员的人数和实际完成率来计算绩效奖金。 具体核算情况如下表： 阶段阶段月销量月销量 pcspcs绩效核算绩效核算(X(X 为月销量为月销量) ) 第一阶段5000 0 第二阶段 5001-8000 （X-5000）*1/40%*个人接单率 第三阶段 8001-11000 （X-5000）*1.1/40%*个人接单率 第四阶段 11001-14000 （X-5000）*1.2/40%*个人接单率 第五阶段 14001-17000 （X-5000）*1.3/40%*个人接单率 第六阶段 17001-20000 （X-5000）*1.4/40%*个人接单率 第七阶段20000（X-5000）*1.5/40%*个人接单率 备注：以上每个阶段为一个基点，每超过一个阶段，超出基点范围的以其 Okeyla 品牌 3C 数码产品类目奖励制度 所在阶段绩效进行核算，依次类推。 案例：（假设客服有客服管理人员案例：（假设客服有客服管理人员 1 1 人、客服人、客服 2 2 人，客服主管的提成比例人，客服主管的提成比例 占客服部门的占客服部门的 15%15%；客服的个人接单率为；客服的个人接单率为 40%40%） 1、月销量 3000pcs，对应的绩效应为：0 元； 2、月销量 7000 pcs，对应的绩效应为： 客服管理人员提成：（7000-5000 ）*1*15%=300 元； 客服甲提成：（7000-5000 ）*1*40%*40%=320 元； 3、月销量 10000 pcs，客服提成为：（10000-5000）*1.1/40%*40%=880 元； 4、月销量 12000 pcs，客服提成为：（12000-5000）*1.2/40%*40%=1344 元； 5、月销量 16000 pcs，客服提成为：（16000-5000）*1.3/40%*40%=2288 元； 6、月销量 19000 pcs，客服提成为：（19000-5000）*1.4/40%*40%=3136 元； 7、月销量 22000 pcs，客服提成为：（22000-5000）*1.5/40%*40%=4080 元； C C 推广人员奖金制度：推广人员奖金制度： 奖金=当月月销售量*单价*10%/淘宝部门推广人数 案例：当月销售量案例：当月销售量 1200012000 pcspcs，部门人数，部门人数 1 1 人人 （12000-5000）*1.2*10%=840 元 D D 仓储物流人员奖金制度：仓储物流人员奖金制度： 仓储物流人员的奖金根据每月的销售量来计算，销售数量越多，发货准确 率越高，对应的奖励越多。 具体核算情况如下表： 阶段阶段月销量月销量 pcspcs绩效核算绩效核算(X(X 为月销量为月销量) ) 第一阶段5000 0 第二阶段 5001-8000 （X-5000）*1*15%*发货准确率 第三阶段 8001-11000 （X-5000）*1.1*15%*发货准确率 第四阶段 11001-14000 （X-5000）*1.2*15%*发货准确率 第五阶段 14001-17000 （X-5000）*1.3*15%*发货准确率 第六阶段 17001-20000 （X-5000）*1.4*15%*发货准确率 第七阶段20000（X-5000）*1.5*15%*发货准确率 备注：发货准确率=（发货订单数量-发货出错订单数量）/发货总订单数量， 以上表格中每个阶段为一个基点，每超过一个阶段超出基点范围的以其所在阶 段绩效进行核算，依次类推。 案例：（假设月销量案例：（假设月销量 12000pcs,12000pcs,仓储物流人员仓储物流人员 3 3 人，发货准确率均为人，发货准确率均为 98%98%） （12000-5000）*1.2%*15%/3*98%=411.6 元 计算仓储物流人员奖金时，发货数量越多对应的奖励越高，起关键作用的 是仓储人员发货准确率（配货的正确率，地址填写正确率，商品发错、漏发、 多发出错率） ，发货准确率越高对应的奖励也越高。 E E 采购开发设计团队奖金制度（采购开发设计团队奖金制度（10%10%） 采购开发设计团队在工作中是电商平台的有力后盾，在销售中也占据了巨 大的作用，采购开发设计团队的奖金根据每月的销售量来计算，开发的产品受 众面越广，销售数量越多，对应的奖励越多。 奖金=当月月销售量*单价*10%/采购开发设计团队人数 案例：当月销售量案例：当月销售量 1200012000 pcspcs，部门人数，部门人数 2 2 人人 （12000-5000）*1.2*10%/2=420 元 F F 综合考评（总分综合考评（总分 100100 分，附加分，附加 2020 分）以客服部为例：分）以客服部为例： 1）淘宝部门人员协助本小组出色完成本月任务，由运管负责人和客服主管 对工作情况进行评估（30 分） ； 2）客服平时工作交接及其工作完成情况（20 分） ； 3）客户回访满意度（30 分） ； 4）业务素质和能力（20 分） 综合素质，业绩突出，多次受到客户表扬及好评（20 分） ； 卓越优秀良好一般不及格 100-12090-10080-9070-80 70 以下 奖金的 120%奖金的 100%奖金的 80%奖金的 70%无奖金 每月综合考评分数第一和销售总额第一的当月奖励 200 元；连续 2 个月综 Okeyla 品牌 3C 数码产品类目奖励制度 合考评不及格或连续 3 次排名末尾的或者 3 次警告处分的将纳入辞退行列。 个人评分标准：个人评分标准： 客服人员考评细则考核项目 1、工作情况进行评估（业绩和考勤） 30 分 个人的订单量转化率10 分 个人的销售总量和订单量10 分 个人的考勤情况10 分 2、客服平时工作交接及其工作完成情况 20 分 个人交接班完成情况10 分 单独处理突发情况的能力10 分 3、客户回访满意度 30 分 客户评价满意度15 分 回访客户订单转化率15 分 4、业务素质和能力 20 分 客服人员的业务知识和商品知识10 分 客服人员的日常管理工作10 分 加分标准（加分标准（2020 分）分） 1、当月工作量、完成质量为全客服之首，且无违规事件2 分； 2、当月销售额或订单量为全客服第一2 分； 3、日常客服考试分数为满分2 分； 4、突发情况或者活动期间在人手不够的情况下能够随叫随到，主动顶 班，服从公司安排2 分； 5、在完成本职工作情况下，能够完成上级提成的额外工作2 分； 6、当月有效投诉率为 02 分； 7、优质的服务态度，当月获得客户好评 10 次以上（书面、口头） 3 分 8、对于整个客服团队的管理能够提出合理化的建议，敢于创新，试行 后效果理想5 分 扣分标准扣分标准 1、工作时间使用不得当的言语，与顾客发生争执3 分；