电信机务员国家职业标准

通信机务员通信机务员职业标准职业标准 1 1 职职业业概概况况 11 职职业业名名称称 电信机务员 12 职职业业定定义义 从事通信设备的维护、 调测、检修、障碍处理及工程施工的人员。 13 职职业业等等级级 本职业共设 五个等级：初级（国家职业资格五级） 、中级（国家职业 资格四级） 、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、 高级技师（国家职业资格一级） 14 职职业业环环境境 室内为主 15 职职业业能能力力特特征征 身体健康，特别要求血压正常、心脏功能良好。具有一定的分析、判 断、理解、表达和人际交往能力。 16 基基本本文文化化程程度度 职业高中、中等技校毕业或者相当文化程度 17 培培训训要要求求 171 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期 限：中级不少于 180 标准学时，高级不少于 150 标准学时，技师、高级技师不少于 120 标 准学时。 172 培训教师：担任电信机务员理论知识培训的教师应具备较高的通信理论知识和 专业知识，具备本专业讲师（或同等职称）以上专业技术职务任职资格，持有教师资格证 书。 （1）担任培训中级人员技能操作的教师可以是持有本职业高级资格证书后，在本 职业连续工作 2 年以上或具有相应专业中级专业技术职务任职资格； （2）担任培训高级人员技能操作的教师可以是持有本职业技师资格证书后，在本 职业连续工作 2 年以上或具有相应专业高级专业技术职务任职资格； （3）对技师、高级技师的培训，一般应由省级以上通信教育培训机构负责。 173 培训场地设备和工具：应有可容纳 20 名以上学员的教室和相应的教学设备、 教具和教学软件，具有学习专业技能的模拟机房和常用的仪器仪表、电工工具、消防器材 等。 1、8 鉴定要求 国家职业资格四级中级（具备下述条件之一者） （1）连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业中级-正规培训达到规定标准学时数， 并取得毕（结）业证书； （2）连续从事本职业工作满 5 年； （3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职 业学校本职业（专业）毕业生。 国家职业资格三级高级（具备下述条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上，经本职业 高级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书； （2）取得本职业中级职业资格证书后，在本职业连续工作满 7 年； （3）取得高级技工学校或经劳动行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的 高等职业学校本职业（专业）毕业生； （4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上相近专业毕业生，在本职业连续工 作 2 年以上或经本职业高级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 国家职业资格二级技师（具备下述条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，在本职业连续工作 5 年以上，经本职业技 师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书； （2）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，在本 职业连续工作满 5 年； （3）取得本职业高级职业资格证书后，在本职业连续工作满 8 年。 国家职业资格一级高级技师（具备下述条件之一者） （1）取得本职业技师职业资格证书后，在本职业连续工作 3 年以上，经本职业高 级技师正规培训达到规定标准学时数，并取毕（结）业证书； （2）取得本职业技师职业资格证书后，在本职业连续工作满 5 年。 183 鉴定方式：本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取 闭卷笔试方式。技能操作考核根据实际需要，采取操作、笔试、口试相结合的方式。理论 知识考试和技能操作考核均采取百分制，成绩皆达到 60 分以上者为合格。 技师和高级技师尚须通过综合评审。 184 考评人员与考生的配比：理论知识考试按 2025 名考生配 1 名考评员，并且 每个考场不少于 2 名；技能操作考核按 58 名考生配 1 名考评员，并且每个考场不少于 3 名。 185 鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为 120180 分钟；各等级的技能操作 考核时间为 60120 分钟。 186 鉴定场所设备：理论知识考试在标准教室内进行；技能操作考核根据考核项目， 在配备有相应的通信设备及相关工具、材料，能模拟通信设备维护和施工的场所。 2 基基本本要要求求 21 职职业业道道德德 211 职业道德基本知识 212 职业守则： （1）爱岗敬业，恪尽职守； （2）精通技术，确保畅通； 2 （3）吃苦耐劳，文明生产； （4）尊重用户，热情服务； （5）遵纪守法，严守秘密； （6）廉洁奉公，不谋私利。 22 基基础础知知识识 221 法规及企业规章制度知识 221 法规及企业规章制度常识 （1）电信法规； （2）通信设备维护规程； （3）劳动法相关知识； （4）企业相关规章制度。 222 职业规范知识 （1）岗位规范； （2）服务规范； 223 通信技术基础知识 （1）通信基本原理； （2）无线通信原理； （3）电子电路原理； （4）数字电路原理； （5）光纤通信原理； （6）通信传输原理。 224 通信技术专业知识 （1）电话交换知识； （2）微波通信知识； （3）数据通信知识； （4）光纤通信知识； （5）移动通信知识； （6）卫星通信知识； （7）载波通信知识。 225 安全生产知识 （1）安全生产操作规程； （2）安全用电常识； （3）防火防爆知识； （4）有毒气体预防知识； （5）机房安全保密知识。 226 其他知识 （1）通信专业英语基础知识； （2）计算机基础知识。 （3）)ISO.9002 贯标文件 相关管理规定 ：机房、交接间环境管理规定 、 通信设备管理规定 、 安全管理制度汇编 、 通信工程建设管理规定 、 运行质量统计分析管理规定 、 特殊关键过程控制程序 。 3 . 工工作作要要求求 本标准对初级、中级、高级、技师、高级技师各级别的技能要求及相关知 识依次递进，高级别包括了低级别的要求。 31 职业资格五级（初级）（见表） 32 职业资格四级（中级）（见表） 33 职业资格三级（高级）（见表） 34 职业资格二级（技师）（见表） 35 职业资格一级（高级技师）（见表） 4配分比重表 理论知识（见表） 技能操作（见表） 通信机务员职业标准通信机务员职业标准 技技 能能 要要 求求 相相 关关 知知 识识 职业职业 功能功能 工作内容工作内容 初级初级中级中级高级高级技师技师高级技师高级技师初级初级中级中级高级高级技师技师高级技师高级技师 （一） 设备巡 视 1、根据相关 指令和声光 告警正确判 断交换机告 警级别，类 型 2、根据接入 网点的电源 监控信息了 解接入网点 的电源工作 状态 3、能通过巡 视了解机房 中央空调的 运行状态 1、根据 SDH 监控信息了 解 SDH 设备 的工作状态 2、能通过巡 视了解模块 局和接入网 点交换机的 运行状态 3、能通过巡 视了解接入 网点的电源 模块的工作 状态 1、能根据程 控交换机各 个板件的指 示灯的状态 判断交换机 的模块工作 状态 2通过巡视 了解自动工 单服务器和 网管服务器 的工作状况 3、通过巡视 了解调度台 的运行状态 1、了解 CC08 交换机 BAM 的运行 状态 2、通过巡视 了解智能网 服务器的工 作状况 1、告警和告 警箱的相关知 识。 2、监控软件 POWERSTAR 相关知识 3、中央空调 相关知识 1、SDH 相 关知识 2、中兴和华 为以及爱默 生模块的相 关知识 1、CC08 交 换机和 S1240 交换 机的各个板 件的指示等 状态 2、网管和自 动工单服务 器的相关知 识 1、CC08 交 换机的 BAM 相关知识 2、智能网的 服务器的相 关知识 一、 值班 巡检 （二） 指令操 作 1、能使用查 看告警信息 的指令。 2、能使用用 户内线和外 线测试的指 令 3、能使用查 看中继运行 状态的指令 和宏命令 4、能使用指 令查看到其 他局向的链 路（LINK） 的指令。 5、能对相关 设备作复位 以及打死激 活等初始化 操作 1、能新开一 个局向，并 能正确配置 局向、路由、 中继、链路 等数据 2、能创建小 交换机数据 3、能创建虚 拟网数据 4、能正确配 置字冠数据。 5、能正确配 置计费数据 6、能配置各 种程控新业 务数据，并 能正确使用 7、能正确制 作计费带和 后备带 1、能创建 PRA 局向， 正确配置局 向、路由、 中继、链路 等数据 2、能配置用 户限呼数据 3、能新创建 一个话务统 计任务 4、能配置一 个接入网的 数据。 1、能对用户 黑白名单进 行配置 2、能对程控 交换机的数 字准备数据 进行正确配 置 3、正确配置 智能网的数 据。 4、能配置 CC08 和 S1240 交换 机的话务台 数据，实现 立即计费和 话务转接的 功能 1、正确安装 CC08BAM 管理系统 2、要求能对 S1240 交换 机能作系统 再启动 3、 S1240 交换机要求 能进行磁盘 重建 .交换机告警、 内外线测试、 中继信息、链 路（LINK） 信息的相关知 识。 交换机局向、 中继、链路、 小交换机、 虚拟网、计 费数据、程 控新业务、 后背带和计 费带等相关 知识 交换机 PRA、用户 限呼数据、 话务统计、 接入网等相 关知识 交换机黑白 名单、数字 准备、智能 网、话务台 等相关知识 CC08 交换机 BAM 和磁盘 重建的相关 知识 4 技技 能能 要要 求求 相相 关关 知知 识识 职业职业 功能功能 工作内容工作内容 初级初级中级中级高级高级技师技师高级技师高级技师初级初级中级中级高级高级技师技师高级技师高级技师 一、 值班 巡检 （三） 设备排 障 1、能排除交 换机用户内线 故障 2、.能排除中 继故障 3、能排除程 控新功能相关 的各种故障 4、能排除电 源监控系统的 故障 5、能处理单 个用户或者单 个字冠无法正 常呼叫的故障 6、能处理调 度台的一般故 障 1、能排除路 由、中继、链 路等故障 2、排除小交 换机的故障 3、能排除与 字冠相关的呼 叫故障 4、能排除制 作计费带和后 备带中出现的 各种故障 5、能排除交 换机 MODEM 拨 号系统的故障。 6、能处理一 个模块故障导 致整个模块无 法正常呼叫的 故障 7、能处理一 个局向无法正 常呼叫的故障 1、能处理 PRA 相关的 故障 2、能处理接 入网相关的各 种故障 3、能处理与 模块局相关的 各种故障。 4、能处理调 度台的各类疑 难 1、能处理智 能网相关的各 种故障 2、能处理话 务台相关的各 类故障 1、能指导其 他维护人员处 理各类交换机 软硬件故障 2、能排除交 换机各类系统 级的故障 程控交换机用 户、中继、呼 叫处理、调度 台的相关知识 程控交换机路 由、链路、字 冠、小交换机、 后备带、呼叫 处理相关的知 识 程控交换机 PRA 路由、 接入网、模块 局相关的知识 程控交换机的 智能网、话务 台相关的知识 程控交换机的 系统知识 6 技技 能能 要要 求求 ( (宋体小四加黑宋体小四加黑) )相相 关关 知知 识识 职业职业 功能功能 工作内容工作内容 初级初级 中级中级高级高级技师技师 高级技师高级技师初级初级 中级中级高级高级技师技师 高级技师高级技师 （一） 填写资 料 1、能及时、 准确记录设 备和系统障 碍现象 2、能按时执 行 OA 系统 传送过来的 工单，并作 好相关记录。 3、能记录、 整理、统计 各种运行记 录和原始资 料 4、能填写各 种设备档案 和维修记录 1、能准确填 写各种例行 测试记录 2、能根据各 种记录对交 换机系统进 行质量分析 1、能通过交 换机的障碍 现象，分析、 判断障碍原 因 2、能整理、 建立各种档 案资料 3、能编制常 用维护表格 能完成运行 分析和话务 分析，提出 改进措施 能完成程控 交换机的新 建、扩容的 验收报告、 测试报告和 竣工资料 1、程控机房 应建立的技 术资料、记 录种类和要 求 2、障碍处理 流程和障碍 报告制度 3、写作知识 1、设备完好 标准 2、影响蓄电 池容量、寿 命的各种因 素 3、质量检查 和验收标准 1、文字档案 管理常识 2、制作图表 的一般知识 质量管理体 系流程 1、工程建设 标准 2档案管理 知识 3工程性价 比论证知识； 工程概、预 算知识 （二） 计算机 和服务 器 1、能正确连 接、启动、 关闭计算机 2、能正确使 用打印机 3、能正确使 用杀毒程序 4、能对计算 机进行一般 保养 5、能正确的 登陆到各类 服务器，并 进行相关操 作 1、能运用计 算机管理系 统 2、能进行计 算机主机、 外设的安装 3、能正确安 装程控交换 机的联机软 件 4、能进行资 料存、取操 作 5、能制作网 线并安装 1、能进行操 作系统安装 2、能解决计 算机运行中 常见的异常 现象 3、能指导初、 中级人员对 计算机进行 保养。 4、能正确安 装交换机计 费分拣软件。 1、能判断微 机硬件故障 范围 2、能根据监 控系统的要 求进行传输 配置 1、能改善监 控系统自诊 断功能，提 高系统容错 能力 2、能安全管 理监控系统 数据库 3、能将不同 协议的智能 设备进行协 议转换，并 统一到同一 监 控系统平台 1、计算机基 础知识 2、打印机操 作须知 3、预防计算 机病毒的一 般方法 4、服务器的 登陆方法 1、计算机软 件、硬件常 识 2、计算机、 打印机维护 常识 3、文件、图 表输入方法 1、计算机应 用知识 2、计算机应 用软件开发 常识 3、数理统计 的基本方法 4、交换机联 机联机软件 的方法 1、微机硬件 知识 2、微机接口 功能开发应 用知识 3、数据传输 知识 4、计算机网 络知识 1、数据库相 关知识 2、通信协议 知识 二、 日常 管理 （三） 网管系 统和自 动工单 系统 1、能排除网 管系统的一 般故障 2、能排除自 动工单系统 的一般故障 3、能正确对 网管系统的 自动工单系 统的前置机 作再启动的 操作 1、能对自动 工单系统的 号段进行配 置 2、能对自动 系统的用户 操作指令进 行配置 3、能正确配 置网管系统 和制动工单 系统的交换 机端口的速 率。 协助初中人 员处理网管 和自动工单 系统的故障 1、能安装 前置机的操 作系统，正 确配置网管 客户端系统。 2、能优化网 管系统和自 动工单系统 运行，并能 定期清理系 统的垃圾数 据 能对网管系 统和自动工 单系统的运 行状态进行 分析，并提 出整改意见 UNIX 和 LNIX 操作系 统相关知识 交换机端口 速率的相关 知识 UNIX 和 LNIX 操作系 统的客户端 的安装知识 统计分析相 关知识 在功能表中培训方面的知识和技 能素质要求均不充实，技能过于 简单 技技 能能 要要 求求 ( (宋体小四加黑宋体小四加黑) )相相 关关 知知 识识 职业职业 功能功能 工作内容工作内容 初级初级 中级中级高级高级技师技师 高级技师高级技师初级初级 中级中级高级高级技师技师 高级技师高级技师 （四） 传输系 统 1、能准确的 判断 SDH 系 统的告警 2、能制作同 轴电缆 E1 接 头（75） 3、能用相关 仪表测试传 输同轴电缆 通断 1、能准确的 处理 PDH 系 统的告警 2、能处理由 传输引起的 单通、杂音、 串音等故障 3、能使用传 输相关的仪 器和仪表 4、能根据需 要对 SDH 和 程控交换机 的 E1 物理路 由进行调整 和修改 1、能在 SDH 操作终端上 进行软件环 回的操作 2、能对 SDH 传输告警进 行屏蔽、删 除等操作 能在 SDH 系 统上软件配 置新的 E1 系 统数据 能对传输系 统运行状态 进行分析， 并提出整改 意见 SDH 设备的 相关知识 1、PDH 设备 的相关知识 2、传输的仪 器和仪表 3、DDF 的相 关知识 SDH 的软件 使用 统计分析相 关知识 二、 日常 管理 （五） 安全生 产 1、能正确使 用和维护电 气火灾和正 确使用灭火 器材 2、做到防火、 防爆、防静 电、防小动 物等工作要 求 3、能掌 握安全用电 的操作方法 4、对触电人 员能正确实 施急救 5、能正确使 用防静电手 环跟换交换 机板件 6、了解自动 报警灭火系 统 1、能及时发 现事故隐患， 并对事故隐 患采取相应 措施 2、了解交换 机和各种电 信设备的工 作地、保护 地、防雷地 地线的相关 知识 1、