电子商务上机实验七实验报告

电子商务实验报告七 姓姓 名名学学 号号 实验时间实验时间实验地点实验地点 实验名称实验名称电子商务与物流 实验内容记录：实验内容记录： （1）从互联网了解国内外物流企业的现状。 （2）了解国内外第三方物流企业和物流企业是如何在网上开展物流、配送业务 的。 （3）理解第三方物流对电子商务发展的重要意义。 二、实验内容 （一）上网考察以下物流企业的网站，并填写下表 企业网址服务区域网站功能主营业务服务内容 上海惠尔 物流 本市及全国 各主要城市 品牌形象、 产品/服 务、展示 信息、发 布 顾客服务、 人才招聘 陆地运输仓库和库 存、供应 商整合、 专业运输 服务、第 四方物流 供应商管 理、系统 整合、电 子商务支 持、物流 重组 东方海外 航线联系亚 洲 、欧洲、 北美、 地 中海、 印 度次大陆、 中东及澳洲 /纽西兰等 地 品牌形象 服务、 各地网站 的咨询、 信息发布 资源中心 物流信息 查询 集装箱运 输 集装箱运 输、冷冻 集装箱服 务、东方 海外物流、 多式联运、 电子商务 支持、特 大货品及 游艇运输、 危险品运 输 美国联邦 快递 为全球超过 235 个国家 及地区提供 快捷、可靠 品牌形象 主要业务 信息、 企业新动 航空运输 陆地运输 运输、电 子商务和 商业运作 的快递服务向、 物流信息 查询、 新闻发布 中国邮政 集团 国内和国际 邮件 品牌形象 邮政要闻 电子商务 支持、 邮政服务 查询、 顾客服务 邮政业务 邮政储蓄 速递物流 函件、包 裹、报刊、 集邮、代 理、信息 业务、商 业银行储 蓄、物流 运输服务 天天快递 全国地市级 以上城市和 发达地区地 市县级以上 城市 品牌形象 顾客服务 运单查询 新闻发布 招商加盟 人才中心 陆地运输专业化的 仓储、电 商服务、 代收货款、 快递服务 顺丰快递 /cn 大中华地区 （包括港、 澳、台地区） 开通新加坡、 韩国、马来 西亚、日本 及美国业务 品牌形象 顾客服务 运单查询 新闻发布 航空运输 陆地运输 专业化的 仓储、电 商服务、 快递服务 中铁快运 / 全国 1000 个主要城市 品牌形象 快运班列 订舱 顾客服务 运单查询 新闻发布 网上购物 客户投诉 与建议 铁路大型 专业运输 提供运输 咨询、上 门取货、 包装、货 物承运、 货物查询、 到达交付 全过程、“ 一站式“门 到门的便 捷服务 圆通快递 / 国内 1600 余个城市 品牌形象 顾客服务 运单查询 新闻发布 人才招聘 国际合作 信息发布、 陆路运输 航空运输 仓储、配 送、50KG 以内包裹 快递 特许经营 体系查看 联合包裹 UPS / 世界上 200 多个国家和 地域 品牌形象 顾客服务 运单查询 新闻发布 运输管理 货运运费 明细表查 询、 服务中心 的查找 陆路运输 航空运输 专业的运 输、物流、 资本与电 子商务服 务、国际 贸易融资 服务、 COD 服务 1、选择顺丰 快速，顺丰开通了日本业务，运输速度相对较快 安全，保障高 2、上海惠尔物流有限公司 做专业的第三方物流供应商，为企业客户提供个性化物流解决方案，利用遍及全国的区域 分发中心（RDC）在 24 小时之内把客户产品配送到其销售终端或客户手中。为企业做整 体物流外包。 东方海外 在亚洲、欧洲、北美和澳洲等港口,有内陆铁路集运和公路集卡运输相衔接,为客户提供门 到门运输服务，建立了全球性的运输网络,并在集装箱运输业务中取得较好的业绩，积极参 加联营,建立和加强全球承运人地位。 美国联邦快递： （1）联邦快递隶属于美国联邦快递集团，是集团快递运输业的中坚力量。 （2）联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列 的全面服务。 （3）联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过 235 个国家及地区提供快捷、 可靠的快递服务。 （4）联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需要一至两个工作日，就能迅速运送时限 紧迫的货件，而且确保准时送达。 中国邮政集团 （1）服务种类齐全，不仅包括函件、包件等基本业务，还承担着军邮、边防通信、盲人邮 件和党报党刊的发行等诸多政策性业务 （2）投递网络细密 （3）服务资费低廉，在全国范围内，以均一低廉的资费，向所有用户提供信件寄递服务， 是邮政普遍服务的显著特征 天天快递 在业务增长迅速的区域新开通快件集散中心，增开陆运干线数条，在设备设施上加大投资， 以提高企业的硬件水平，通过人员培训、制度固化、流程优化等措施，建立并强化有天天 快递自身特色的规范管理和企业文化。 顺丰快递 （1）快捷的时效服务，自有专机和 400 余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络， 保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到” （2）安全的运输网络，提供标准、高质、安全的服务 （3）高效的便捷服务 （4）365 天全天候服务，多项特色增值服务以及新增夜晚快件服务 中铁快运 以铁路旅客列车行李车、行邮（包）专列为主要运输工具，并辅以公路、航空、水运等多 式联运，根据客户的不同需求提供门到门、门到站、站到门、站到站服务。 圆通快递 多种快件服务方式，配合顾客的各种需求，秉承服务承诺，服务快速，网点分布较广，有 效地确保人员生命安全和网络运行安全，为更好地打造高效安全的快件生命周期，提供安 全生产保障。 UPS（联合包裹）物流公司： （1）：美国联合包裹公司即 UPS 策略的三个方面：业务多元化、业务全球化、有所为有 所不为保持稳健状况的策略。业务多元化、业务全球化、有所为有所不为保持稳健状况， 是美国联合包裹公司多年来在经历过数次危机的后，仍能平稳发展的三大“法宝” 。 （2）：UPS 保障你的成本底线。UPS 利用互联网的链接，员工可通过任何一部电脑运输 他们的包裹和信件，同时管理层也可控制所有的运输，这样就能降低成本。 3、选择顺丰。 国内业务齐全，各种业务方式供选择，网点分布更广，安全可靠，快递送达速度快，各项 增值服务使得客户的利益最大化。 （二）调查物流行业网站，物流信息网站，将调查内容填入下表： 网址开展的业务网站功能信息 锦程物流网/空运、海运、 铁路运输 物流信息查询， 运输业务办理 集装箱运输、 运价查询及货 运公司查询 物流信息交易 网 /物流资源交易， 货物配送，物 流信息查询 中国领先的物 流电子商务门 户，提供最丰 富的物流公司、 运力资源、货 源信息、运价 行情及专业的 平台产品/服务， 运营动态，交 易中心 物流资源搜索 功能 1、物流信息交易网。因为此网站立足于最基本的物流信息查询，相比于锦程物流网偏向 世界大型集装箱交易而言，物流信息交易网更加适合小型物流企业，在这里能获得更多实 用而且便捷的交易，对于企业的发展较为有利。 （三）上网查处 10 个物流企业的名称网站、地址和公司所在地，并在下表列出 （至少应有一家江苏省内企业） 序号企业的名称网站地址企业所在地 1南京伟超物 流有限公司 /南京 2北京四通物 流 /北京 3广州市健朗 物流有限公 司 /广州 4上海振财物 流有限公司 /上海 5广州市锦龙 物流有限公 司 /广州 6杭州物流货 运公司 /杭州 7深圳邦捷国 际物流公司 /深圳 8广州安曙达 物流有限公 司 /广州 9北京金天地 物流有限公 司 /北京 10本耐物流公 司 /上海 三、实验后思考 1、美国联邦快递提供的服务更好。就服务范围而言，两家不相上下，UPS 专注于快递服务， 而美国联邦快递业务涵盖运输、电子商务、商业运作等，范围更大，而且运输的效率更高， 可靠性更佳，并且运输费用较低，在全球范围内的影响更大。 2、江苏物流发展的现状：（1）物流基础设施初具规模。全省公路通车里程 8.27 万公里， 其中高速公路达到 2886 公里，高速公路密度在全国处于领先地位；铁路营业里程为 1599 公里；江苏省港口泊位数、总延长和总能力均居全国首位，初步形成了由公路、铁路、水 运、航空和管道运输组成的物流运输基础设施体系。 （2）社会现代物流需求大幅提高，货 运总量持续增长。 （3）物流企业大幅增加。 （4）拥有一批物流园区。江苏省的物流园区一 般是结合当地产业特点，与产业园区、商贸流通中心结合建立起来的。 （5）第三方物流市 场发展快速。 存在的主要问题：（1）缺乏有效的物流信息平台和健全的物流经营网络。 （2）缺乏统一管 理。 （3）物流专业人才缺乏。 对策：（1）营造有利于现代物流业发展的政策环境。要编制科学客观的规划，促进现代物 流健康有序发展，要坚持政府引导、企业运作的原则，因势利导，有效整合资源。 （2）建 设与培养规范化、法制化的物流市场。加快对物流资源垄断部门的改革，重点是提升运输 业，引导物流需求，加快发展第三方物流企业。 （3）加强物流基础性工作，推进物流信息 化与物流装备现代化。 （4）提高物流国际化水平，加快物流专业化人才培养。 3、首先，物流业的发展是电子商务发展的保障。从企业的角度来看，高效的物流体系能 带来更少的物流成本和更高的服务水平；从客户角度来看，大多数产品实体的最终交付都 要通过物流系统来完成。如果物流运作效率低下，那么电子商务的诸多优势就无法体现出 来。没有物流业的支持，电子商务就只能成为空中楼阁，无法发挥作用。其次，物流业的 发