电信行业套餐受理概要设计

文号： 登记编号： 页 数： 登记日期： 受理概要设计受理概要设计 文件标识： 当前版本：1.0 作者：* 状态： 草稿 正式发布 正在修改 日期： 修改历史修改历史 日期日期版本版本作者作者修改内容修改内容修改位置修改位置 - 3 - 目录 商品受理概要设计商品受理概要设计1 1.概述 1.1项目背景4 1.2系统现状4 1.3编写目的4 1.4读者对象4 1.5文档说明4 1.6术语说明4 1.7参考文档4 2.需求描述 2.1商品套餐快速受理5 2.1.1需求描述5 3.需求分析 3.1受理流程简化5 4.概要设计 4.1总体思路6 4.2集中商品信息填写页面6 4.3商品信息默认值配置6 4.4流程图6 4.4.1新装流程图7 4.4.2 变更业务流程图10 5.数据模型 5.1模型结构10 5.2模型结构清单10 6.功能描述 6.1功能清单11 6.2关键用例清单11 7.部署说明 8.结束语 8.1潜在需求12 8.2系统演进12 9.附录 1 概述概述 1.1 项目背景项目背景 本设计是主要针对简化商品受理流程。 项目名称： 系统名称： 模块名称： 1.2 系统现状系统现状 1.3 编写目的编写目的 本文描述简化商品受理流程的相关解决方案和概要设计，并以其需求为基 础进行的设计。 1.4 读者对象读者对象 系统设计评估小组 实施数据准备人员 1.5 文档说明文档说明 本文档是简化商品受理流程的设计。 1.6 术语说明术语说明 1.7 参考文档参考文档 - 5 - 2 需求描述需求描述 2.1 套餐快速受理套餐快速受理 2.1.1 需求描述需求描述 1)能够查询定位到旧客户，并能够获取用户相信信息； 2)能够支持新增客户、帐户； 3)支持商品的新增、变更 4)能够支持新购或其他多主产品商品，并且能够减少页面流程、弹出窗 口个数及营业员填写信息数量； 5)能够支持或其他多主产品商品的变更业务； 6)支持多主产品商品拆包； 7)支持协议受理； 3 需求分析需求分析 3.1 定位定位 老客户老客户 可以通过业务号码、证件类型、证件号码、客户 ID、客户集团编码等查询出已经存 在的老客户信息，供办理业务使用。 3.2 新增客户帐户新增客户帐户 客户办理业务 时，若客户资料 3.3 受理流程简化受理流程简化 对于受理流程来说，需要进行简化的主要地方为商品信息受理流程。 对于多主产品商品页面过多问题，需要减少页面个数，集中商品相关信 息。 对于需要人工填写信息过多的问题，需要对商品属性、定价计划、附属 产品能都使用默认值的地方，尽量使用默认值，以减少营业员工作量 4 概要设计概要设计 4.14.1 总体思路总体思路 针对商品页面过多问题，需要集中商品信息填写页面，在商品信息展示时， 将商品与主产品必须填写的信息统一到一个页面上，如果客户要对商品或 主产品属性、附属产品等做个性化定制，可以点击页面上的更多，然后以 下拉窗口的方式来显示其相关的全部信息，在用户定制完之后，该详细信 息页面可以收起。 针对需要营业员填写的信息过多问题，对于非必须由营业员录入的信息， 需要通过配置属性默认值、配置默认选择的附属产品、配置默认的定价计 划来实现。 4.24.2 集中商品信息填写页面集中商品信息填写页面 对于集中商品信息填写页面问题，只需将商品的简要信息展示出来，而主 产品信息，则只展示该主产品实例必须与其他主产品实例不同的信息（如 选址、选号、密码等） ，而其他的信息可以采取隐藏、赋默认值的方式。 如果客户需要修改其信息，则可以通过提供下拉页面的方式来展示，减少 营业员在页面间跳转的次数。 对于附属产品，在主页面只需展示客户默认已选附属产品，如果客户想增 加其他附属产品，可通过其他事件触发，将全部附属产品展示出来，供客 户选择。 4.3 商品信息默认值配置商品信息默认值配置 对于商品来说，针对其某一属性，虽然枚举值可能有很多，但大部分情况 下，购买该商品的用户的该属性值可能都一样，这就使得可以将这些大部 分用户都为同一属性值的属性赋予默认值，配置到相关配置表，在前台展 示的时候，这些配有默认值的属性默认隐藏，只有用户想修改这些属性的 时候，才将其展示出来。 对于旧商品做改商品形成我的 E 家新商品，可以将旧商品的信息带入到新 E 家商品对应的主产品中，而将 E 家中新增主产品的默认信息从商品信息 配置表中获取。 对于我的 E 家商品拆包，可以对新产生的商品分别查其信息默认值，若新 商品在默认值表中有配置，则其可默认信息从配置表中提取数据填充，若 新商品在默认值配置表中未配置，则其默认值从商品模板或产品模板中获 得。 4.44.4 流程图流程图 - 7 - 4.4.1 业务新装流程图业务新装流程图 定位客户老客户 新客户新增客户信息 展示老客户资 料 商品选购增加客户资料装机 查询客户 新装 业务信息填写 根据商品模板 选择要变更的 资料 旧信息变更 选择服务提供 确定需变更内容 根据服务提供修改对象 快速受理不关注 根据相关配置 赋予各种默认 信息 对受理界面进 行简洁组装 组装页面 E8快速受理主要功能 业务规则交验 组装业务办理 页面 受理信息入库调用批价程序 前台收费 进购物车校验通过 展示回执 客户确认 确认回执信息入库成功 批价成功 调用收费服务 受理完成 收费成功 根据商品模板组装统一页面 打印回执确认费用信息展示费用信息 4.4.1.14.4.1.1新装商品信息填写页面：新装商品信息填写页面： 商商品品信信息息录录入入界界面面 商商品品信信息息录录入入界界面面 产品描述普通电话 商品品牌 商品名称 商品描述 我的E家 我的e家-e8-资费捆绑-普通电话甲种月租25元/月+ADSL1M虚拟拨号(住宅)130元/月 资费捆绑-普通电话甲种月租25元/月+ADSL1M虚拟拨号 (住宅)130元/月 使用客户用户类别 计费类别默认为custName默认普通默认普通 证件类型证件号码默认身份证1111111 联系信息默认（客户名称，联系电话，联系地址） 安装地址局向 接入号码预约装机 设置密码 密码确认 密码 常青花园3J93J9 选址 11111选号 * 产品描述 1M-ADSL 使用客户默认为custName用户类别默认普通计费类别默认普通 证件类型默认身份证证件号码1111111 联系信息默认（客户名称，联系电话，联系地址） 安装地址常青花园3J9局向3J9选址 接入号码 11111 选号预约装机 设置密码密码* 密码确认* 商品基本信息 可选资费包 产品信息录入1 产品属性信息 产品属性信息 产品信息录入2 *上网帐号*为必填 附属产品信息 绿色上网 互联星空 隐藏全部属性 隐藏附属产品 *密码封编号*为必填下行速率1M 付费模式预付费 附属产品信息显示附属产品 显示全部属性 隐藏产品信息 隐藏产品信息 隐藏商品信息 显示定价信息 星空院线 - 9 - 4.4.1.24.4.1.2资费包子页面：资费包子页面： 资资费费包包选选择择页页面面资资费费包包选选择择页页面面 此此组组选选项项必必须须全全选选，最最小小可可以以选选择择1项项，最最多多可可以以选选择择N项项 普普通通业业务务必必选选组组 选择定价名称定价计划描述选择类型 普通乙种电话 1元/月 普通乙种电话1元/月必选 此此组组选选项项可可以以不不全全选选，最最小小可可以以选选择择0项项，最最多多可可以以选选择择N项项 普普通通业业务务必必选选组组 选择定价名称定价计划描述选择类型 国内长途通信 费0.3元/分钟 国内长途通信费0.3元/分钟可选 4.4.2 变更业务流程图变更业务流程图 定位客户展示客户信息 选择要进行变 更的商品 选择变更规则 将原来主产品 信息作为新商 品的默认信息 业务信息填写 对受理界面进 行简洁组装 查询客户 E8商品拆包 组装页面营业员操作 原商品信息作 为E8主产品信 息默认值，商 品中新增的主 产品取配置的 默认值 旧商品组成E8 页面组装 业务规则交验受理信息入库 调用批价程序前台收费 进购物车校验通过展示回执客户确认确认回执信息 入库成功 批价成功 调用收费服务 受理完成 收费成功 打印回执确认费用信息展示费用信息 5 数据模型数据模型 5.1模型结构模型结构 5.2 模型结构清单模