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优秀甲方代表工作经验交流2012-12-18一、如何做好甲方代表第一点做为工程部的代表要有工程阅历和经验,能力要全面，具有综合能力和素质。 1、要有一定的专业知识和工作经验，这是一个基础也是前提，从技术方面来讲，做为甲方，不可能各方面的知识技能都具备，但必须都要了解一些，并且精于某些方面，在施工的时候，甲方代表不可能代替监理，和施工方的质量检验员来管理工程质量，但需要让他们知道，你的能力，这样在你管理工程的某些方面时，会大大提高你的威信。也会赢得大家的尊重。如果大家有技术问题都觉得你是个摆设，那就树立不起权威，即是要能解决大多数的现场技术问题。 2、要有相当的全局把握的能力和思维，很多工作都是相关的，这是建立在积极的工作态度和长时间的工作经验积累上面的，对控制整个工程进度和成本是很有效的。 3、甲方代表还要有综合 协调能力，要让监理和施工方信服你，要让公司领导放心你。懂得协调各合作单位和公司内部关联部门之间的关系，建立获得正确信息的有效渠道。要懂管理，会管理，管理能创造效益，这是甲方代表对问题进行正确判断和发布正确指令的基础之一。 4、甲方公司权利要下放到甲方代表，要得到领导的支持。如果没有适当的权利，在项目整个过程中就算有好的管理方法也不能实现，在项目建设过程中可以说是步履艰难。也相当于是一个摆设；施工中，不能一些小问题都决定不了，什么问题都要向上报，等上头研究研究，等到发下来时已经过了几天甚至更久了，这样延误工程进度。到时施工单位完不了工，会将责任推给你。但是有对于大一点的问题及时上报上一级公司领导；因为有些问题并不是现场代表所能解决的。有些责任也不是现场代表所能承担的。 5、要有责任心，从责任心的方面来讲，一个人无论做任何事，从事任何职业，其实都是在做人，所从事的任何工作都体现了个人的素养。在工作中要体现敬业精神，尽量多发现问题，多解决问题。要对在工程上发现的问题，遇到的问题进行深入研究，不能人云亦云，应做好核实工作，工作中要说到做到，要求的事情必须认真落实处理；对外围联系的工作，应主动及时的处理；尽量做到大公无私。 6、甲方代表要做到大智若愚，在工程的关键问题上，寸步不让。细小问题可以自己在项目上灵活掌握； 7、熟悉相关部门的工作流程和部分相关基础知识，比如要懂得预结算、项目开发流程等。和政府相关部门的办事人员要有一定的联系，知道最基本的办事流程。做好了能节约时间和开支。 8、最后，就是自己的了，要主观能动性很强，有很强的预见能力，有很好的协调能力，所有的事情都要在自己计划和预料之中，该做什么的时候心中早已有数。那么对整个工程的监督管理基本上你就是合格的了。 第二点 甲方代表的难点就是怎么样处理工程建设过程中涉及最多的施工单位、监理单位和本单位的关系问题。如果对施工单位过于严厉有的时候会适得其反。有时候可以说是一种艺术处理这种关系，原则性问题决不退让，小问题可进可退要看施工单位表现。监理单位主要关系质量问题的是专业监理工程师。如果专业监理工程师在质量上放水，做为业主的我们也不能拿到例会上说，最重要的是跟总监理工程师甚至是监理公司老总沟通，让他们对工程予以重视。另外还要不怕麻烦，根据自己的经验制定一套适合本项目的质量管理细则和施工管理细则，当然有的东西执行起来非常难，但是在最开始必须要执行而且质量管理细则要以公司的名义出，而甲方代表就可以从容的在公司与施工单位周游，把握大原则。我就刚做了一个质量管理细则和施工管理细则。让施工单位和监理单位往里钻，就像是我们设的一个局，一个善意的局。 第三点 我认为质量控制的重点应抓好工程的几个关键部位: 1、基础：钢筋和砼 2、框架部分：钢筋和砼，尤其是几何尺寸 3、抹灰：注意必须两遍成活，并注意在框架与墙体交接部位采取一定的措施 4、在北方应注意外墙的保温 从组织上，必须对监理公司严格要求，在重点部位出现质量问题要采取惩罚措施，当然要有一定的管理细则 难点：提高施工队伍的素质，工人的素质和管理人员的素质，活是干出来的不是看出来的 第四点 个人看法： 1、专业知识必须精。作为甲方代表，你随时都可能在现场，有时施工方有些小的专业问题需要甲方确定的，当场问你你必须回答的出。 2、熟悉设计规范、施工规范、验收规范，熟悉施工图纸，工作认真、仔细、主动，大部分问题你可以提前发现并提出来想出好的解决方法。 3、有好的管理能力及协调能力。可以说是你要管理好一个工地，有时一个工地不止一个施工单位，人多事杂，如何管理好这个工地及协调好各个单位之间的关系，主要就看你了。 4、抓好工程质量，控制工程进度。 5、甲方公司权利要下放到甲方代表，施工中，不能一些小问题都决定不了，什么问题都要向上报，等上头研究研究，等到发下来时已经过了几天甚至更久了，这样延误工程进度。到时施工单位完不了工会说一些需要甲方确定的问题总是拖才造成的。 第五点 我说说我做了5年甲方代表的几点感受： 1、一定要有相当的专业知识和工作经验，如果大家有技术问题都觉得你是个摆设，那就树立不起权威，即是要能解决大多数的现场技术问题。 2、一定要有相当的全局把握的能力和思维，很多工作都是相关的，这点我觉得是最重要的一点，这是建立在积极的工作态度和长时间的工作经验积累上面的，对控制整个工程进度和成本是很有效的。 3、懂得协调各合作单位和公司内部关联部门之间的关系，建立获得正确信息的有效渠道。这是甲方代表对问题进行正确判断和发布正确指令的基础之一。 4、要对遇到的问题进行深入研究，不能人云亦云，特别是现在大多数的工程技术人员对技术问题的沟通和获取信息的渠道太少且积极性太小，这是个工作态度问题。 5、熟悉相关部门的工作流程和部分相关基础知识，比如要懂得预结算、项目开发流程等。 6、掌握一定的项目管理工具或者软件，如会做进度计划，熟练cad，对现有信息资源进行优化处理等。 7、施工前的图纸要完全熟悉，包括建筑、结构、水电、通风、人防、消房等全套图纸。这一条是要甲方代表把在施工前减少图纸的错误和冲突对后续施工的影响以及对图纸进行部分优化，这条也很重要，因为感觉现在的图纸会审结果太粗了，这不单是态度问题，还有技术水平太低的问题。不是要每个人都成为各专业的专家，但是适当的熟悉是应该的。 8、和政府相关部门的办事人员有一定的联系，起码知道最基本的办事流程。这是件很累心的事情，但是做好了节约时间和开支这是肯定的。如报建过程、开工后的开路口、园林绿化、涉及到的市政管线国防光缆等问题。当然，这一条也许有专门部门去做，但是了解一下总是好的。 第六点做甲方 1、要协调好总包与监理之间的关系。 2、要在施工现场及会议上为监理撑腰。 3、对监理的不足要在与监理的沟通中及时指出。 4、在签立施工合同中建立完善的施工奖罚条例。 5、理顺与设计单位之间的关系，避免施工单位直接与设计单位直接不打招呼就沟通，加强甲方与监理和设计的沟通。 6、把自己和设计、监理、施工放到一个平等的位置。 7、甲方工程师应当扶持监理，绝对不能代替监理。 第七点 甲方代表的项目管理是一个综合的，全方面的管理。涉及质量、进度、造价、人力资源、内部协调、外部协调等等方面. 关键几点因素是： 1、充分利用好监理单位。建设部已经明确：监理单位拿建设单位的钱，就要替建设单位办事。这已经摆脱了原来监理必须站在公平公正角度上行驶权利的观念，监理单位也必须正是自己的角色定位，因此，建设单位用好监理单位已经在法律上站得正正当当了，必须充分利用监理单位的作用。 2、强化合同意思。合同是甲乙双方工程管理的基石，不偏不倚的执行合同，赏罚分明。 3、协调工程各施工方关系的能力。参加施工的单位可能有好几十家，总包单位、总包的分包单位、甲分包单位、甲供材料单位，涉及的合同也好几十份，处理好甲分包、甲供单位与总包单位的关系是基础。站在甲方主导的地位上，可以强行要求总包单位如何如何，但私底下具体事务还有由分包与总包处理，关系上不能搞得太过僵硬，不能让总包单位觉得建设单位偏向甲分包甲供货单位。 4、处理公司内部关系的能力。作为工程部门，还要同公司设计口、采购口、成本口打交道，这些部门的关系协调好了，才能保证工程的进度。 第八点 要做好一个称职的甲方代表,并不难,但主要是处理好以下几方面的事情: 1、有问题及时上报上一级公司领导； 2、领导吩咐的事，及时落实到位； 3、对工程上的事情应尽量做好未卜先知； 4、在工程上发现了什么问题，应做好核实工作，做到说到得必是问题，要求的事情必是需要落实处理的； 5、保持个人威信，做到言行一致； 6、对外围联系的工作，应主动及时的处理； 7、尽量做到大公无私。 第九点 难点我想大概应该是制度的健全和执行起来的力度。而控制的重点怎么讲呢！质量控制按阶段可分为设计阶段和施工阶段：在设计阶段大概包括： 1、审核各设计阶段的设计图纸 (含说明)是否符合国家有关设计规范、有关设汁规定要求和标准； 2、审核施工图设计是否达到足够的深度 ，是否满足设计任务书中的要求，各专业设计之间有无矛盾，是否具备可施工性； 3、审核有关水、电、气等系统设计是否满足有关政府部门的审批意见； 4、对设备方案进行技术经济分析比较，提出优化意见。 5、对基础形式、结构体系可组织专家进行分析、论证，确定结构可靠性、经济性、合理性及可施工性。 在施工阶段的控制应该有以下几个方面 1、对工程总承包商、主要分包商的资质进行审核，确保其有足够的经济技术条件和信用条。 2、对工程有关设计变更、修改设计图纸等进行审批 ，确保设计及施工图纸的质量。 3、对工程质量实行目标管理。 4、审批施工单位提交的施工方案、施工组织设计 ，以可靠的技术措施来保障工程质量。 5、严格材料、设备的进场检验制度，抓好进场材料的复检工作，以保证工程质量有可靠的基础。 6、在施工过程中，对分项工程质量进行跟踪检查，审核工程承包商所提交的有关分项工程质量的检验记录及试验报告，特别加强对隐蔽工程的检查验收，以确保和控制施工过程的质量。 7、对装修工程建立工程样板制。 第十点 我觉得有几个方面的事情比较重要: 1.参与项目建设的各方包括设计,承包商,监理和业主自己应该明确职责.作为建设方首先在与相关各方制定合同时应仔细考虑并在合同中予以体现; 2.针对上述的工程的相关职责,在工程运作中应制定一些例的工程运作规程如:设计的合理性,工程材料的检验方法和流程,施工的方法(案)控制,成品的保护,以及参与各方在各个环节中应该承担的事务和承担的职责; 3.作为甲方(建设方)代表首先应了解和掌握控制质量的关键,方法和实施的流程.再有是如何去实施这些流程并使其落实到位; 4.有效的发挥参与各方的积极性尤其是工程监理的作用等等. 第十一点 作为甲方代表，应当经常巡查工地，特别是一些重要部位，要作好检查工作，必要时应当和监理进行分时分工检查，对严重问题，除了返工外还应当追究经济损失，时刻告诫监理他应当属于你一条阵线的，一旦发现其与施工方关系暧昧，可随时更换。 基础隐蔽工程，砼浇筑前的钢筋模板以及拆模时砼表面，都是重点检查时间、重点检查部位！ 第十二点 甲方代表的工作不应该是日常的检查。如楼上【都市牧羊人】提到的钢筋模板的隐蔽验收，这种分批工程量太大，而且也不是甲方关注的重点。业主关注的，才是甲方应该真正关注的。 日常的检查应该由监理单位主抓，甲方偶尔抽查即可，或者通过一两次的协查树立监理单位在工作中的权威性，这也符合我们用监理的初衷。 业主关注什么？裂缝的防止材料交接面的处理、砌块墙体的施工工艺；渗漏的防止屋面防水、窗口节点处理、穿墙螺栓孔的处理、卫生间防水保护等等；外墙装修和精装修的质量。 还有一个非常关键的工作：分包单位之间的交叉作业涉及的成品保护工作。 第十三点 建设方作为投资方，最关键用自己的钱，选择好的监理公司合总承包商，包括设计单位。只要这样，工程质量就能有80的保证。建设方的管理也能比较轻松。不过，作出什么结论都不能离开当时的外界环境条件。目前，由于市场培育还远远不够丰富和晚上，绝大多数的监理监管的范围还非常窄，能力也有所欠缺；总承包商的服务意识和契约精神还有待大幅度的提高和改善；劳务队伍的质量管理能力和意识大大值得怀疑。在这种客观情况下，建设方还是十分有必要将关注项目成败的部分工程纳入自己监管的力度之内，包括我上面帖子提到的几项。当然，这绝不是将监理单位的监管抛在一边，或者说其他的质量建设方可以不关注，而是这部分工程尤其要管理好，因为它直接涉及到日后的维修和小业主的投诉。 第十四点 1、有必要纠正一个说法“结构保修8年”。按照建设工程质量管理条例“第四十条：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限”，可见结构质量是“终身保修”，同时防水的保修期限提高到5年。 2、齐不齐一把泥”的观点，已经不适应市场了。第一，现在好多楼盘均采用毛坯交楼，质量问题很容易发现；第二，质量缺陷也不能通过装修完全弥补，或者说弥补质量的成本要大于一次性作对的成本。这就是所称的“质量缺陷成本”【对应的还有”质量过剩成本”】 3、同意施工质量意识提高的说法。但是，具体到某个工程，由于市场竞争非常激烈，一般采用低价中标的原则，所以，即便是一个好的总包，也无法完全保证他选择的分包队伍也是优秀的；总包的项目管理团队也不见得是最好的。选择的监理单位也不见得都能与甲方的意识合拍，因此，必要的工程还是需要甲方重点监管。 第十五点 可以说这个问题是一个范畴很大的问题。 我们的项目刚刚竣工交付。我们也对项目进行了项目后评价。 项目共51个楼座，18万平方米，现场配备人员10人：总工程师1人，总负责技术管理。工程部经理1人，土建管理人员7人，安装人员1人。总体来说我们配备人员够多的了吧，而且工作强度也很大，每天从早7点到晚7点。对施工单位和监理公司的制度也很严格，光工作联系单就下发了400多份，但问题还是要出的。个人观点如下： 1.前期图纸会审很关键，如果边干边变更，不可避免出现问题。 2.施工单位的选择很重要，尤其是其配备的施工员的素质，差别很大。 3.监理单位基本没的选择，水平差不多，责任心差。我们就更换了近5位素质差的监理工程师。还是无济如事。 4.材料质量的控制很重要，尤其是前台搅拌站的检查（不用商砼）。 5.重点结构部位检查。 6.质量通病的防治。 7.强烈支持有位仁兄的意见：发现问题不要直接找施工单位，发单子给监理，责成监理去处理，检查整改意见和结果。这样既可以树立建立的威信有可以增强监理的责任心（因为建设单位提出的问题而他没发现心里总不是滋味吧）。 第十六点 1.我不觉得甲方就只能关注表象，即【一天到晚游泳】朋友所说的“裂缝的防止材料交接面的处理、砌块墙体的施工工艺；渗漏的防止屋面防水、窗口节点处理、穿墙螺栓孔的处理、卫生间防水保护等等；外墙装修和精装修的质量。”这些固然重要，毕竟这些出了问题，业主是闹得最厉害的，但是我想问一个常识性的问题，一栋建筑是装饰重要，还是结构重要，结构可是关系到生命的大事。何况现在的购房户都特精，在施工过程中经常“视察”工地，有人还时不时的打投诉电话叫技术监督局来查钢材。 2.监理是这几年新兴的行业，我感觉他有点代替质检站的意思，注意是质检站，不是质监站，不管说与世界接轨也好，还是政府只能职能监督也好，总之，以前的质量检查站，已经变为了质量监督站，其实就是为了规避了某些部门的责任，那么这部分责任由谁来承担呢？当然是经过专业培训的监理，施工方，以及建设方。我们这里早就提出了业主负责制（不知道其他地区如何），出了问题，甲方一样跑不掉，也许不承担刑事责任，但大部分的经济责任是必须承担的，可见这其中受害最深的就应该是建设方即甲方。 3.对监理的管理是很重要的，因为我们知道监理旁站是为了监督施工过程，同监理一样施工方管理人员也受过专业培训，为什么需要旁站，不就是害怕施工方为了经济利益而影响工程质量么，同样的，监理又不是圣人也会因为经济利益而玩忽职守，就算不为经济利益，老虎都还有打盹的时候呢。甲方代表只检查表象，再笨的人都会做光面子；偶尔抽查，没有抽查到的结构部分就不管了么？我们不能等问题出现了才去解决它，特别是结构隐蔽工程一旦出问题，那可就是大事，解决很困难的。我就遇到过监理不“仔细”，施工方“看错了”而将120间距板筋配成180间距甚至200间距的情况。据说下两层也是这么做的，你让我怎么办，总不能把这几千平米全部拆了重来吧！说到发单、换人一类的话，我认为那是万不得已而为之，你也不敢保证下一个监理公司不出问题，手续也较烦琐。加强工地巡视同样是管理监理的一部分。4.按【一天到晚游泳】所诉方式，一个工程下来，我们也不了工地几次，也不知道最后怎敢在技术文件上签字。另外我怎么觉得这种视察方式好像是甲方老总或者政府职能部门的检查方式，如果那样，建议干脆取消甲方代表，我就见过有没有甲方代表的工地。 第十七点 1、“业主负责制”已经以法规的形式定了下来，应该没有地域的区别。至于怎么去落实“业主负责制”，肯定仁者见仁，智者见智。 首先是甲方的定位问题。甲方是投资方，设计单位和施工单位是项目的直接落实单位。这种角色定位决定了，工程质量主要负责单位是总承包商，甲方的职责是通过招标确定合格的设计单位和施工单位以及监理单位，并通过监理单位的监督来保证工程质量，而不应该是通过自己直接监督来对质量进行负责。甲方的项目管理与总承包的项目管理有着本质上的区别，从施工单位到甲方，要注意自己角色的变化，“有所为有所不为”，“关注自己应该关注的”，甲方不是监理，事无巨细都去管，精力上不允许，并且不利于树立监理单位在项目上的权威地位，多头领导可能会导致施工单位不知所措。 归根到底，“业主负责制”的基础可理解为：适当的价格、合理的工期、优秀的施工单位、负责的监理、严格的契约精神。 2、甲方到底应该对那些质量问题进行监管？基于第一条的说法，甲方监管的范围应该是监理和总承包无法负责的，或者负责容易出问题以及容易引起小业主投诉的。比如说：总承包上和甲方直接发包商之间的关系协调、甲方直接分包商和甲方直接采购进场时间、工作面的提供、成品的保护、专业工程的质量（如消防、配电），还有就是我在以前帖子中说的渗漏问题、裂缝问题等等。如楼上所言的结构过程的的检查【钢筋工程】，虽然责任比较重要，但解决起来难度并不大，应该属于监理日常的工作，甲方只能是抽查。即便检查出问题，也应该通过监理来解决，比较忌讳绕开监理直接找施工单位。 3、如果前期基础工作没有做到位，不慎选择了一个差的总承包和不负责任的监理，而且又无法更换，那甲方项目代表就只能自己往上冲了【连钢筋和混凝土质量都需要甲方直接监督的总承包，水平烂到这种程度，早该在市场上淘汰了】。不过，我确信，即便甲方代表全部冲在第一线，累个半死，工程质量也不会好到那里去。第十八点 甲方代表。甲方任命驻施工现场的代表，按照以下要求，行使合同约定的权力，履行合同约定的职责： 甲方代表可委派有关具体管理人员，承担自己部分权力和职责，并可以任何时候撤回这种委派。委派和撤回均应提前天通知乙方。 甲方代表的指令、通知由其本人签字后，以书面形式交给乙方代表，乙方代表在回执上签署姓名和收到时间后生效。确有必要时，甲方代表可发出口头指令，并在小时内给予书面确认，乙方对甲方代表的指令应予执行。甲方代表不能及时给予书面确认，乙方应于甲方代表发出口头指令后天内提出书面确认要求，甲方代表在乙方提出确认要求后天内不予答复，应视为乙方要求已被确认。乙方认为甲方代表指令不合理，应在收到指令后小时内提出书面申告，甲方代表在收到乙方申告后小时内作出修改指令或继续执行原指令的决定，以书面形式通知乙方。紧急情况下，甲方代表要求乙方立即执行的指令或乙方虽有异议，但甲方代表决定仍继续执行的指令，乙方应予执行。因指令错误发生的费用和给乙方造成的损失由甲方承担，延误的工期相应顺延。 甲方代表按合同约定，及时向乙方提供所需指令、批准、图纸并履行其它约定的义务，否则乙方在约定时间后小时内将具体要求、需要的理由和迟误的后果通知甲方代表，甲方代表收到通知后小时内不予答复，应承担由此造成的经济支出，顺延因此延误的工期，赔偿乙方有关损失。 实行社会监理的工程，甲方委托的总监理工程师按协议条款的约定，部分或全部行使合同中甲方代表的权力，履行甲方代表的职责，但无权解除合同中乙方的义务。 甲方代表和总监理工程师易人，甲方应提前天通知乙方，后任继续承担前任应负的责任（合同文件约定的义务和其职权内的承诺）。 第十九点 做好甲方供图工作，包括图纸的催办、与设计院的联系函 、图纸会审组织等。 做好甲方 供料的工作（如果甲方有供料的话）。 做好与当地政府主管部门如建委、自来水公司、电业局施工安装、周边村民、市政单位等的外部协调工作，包括一些占道手续、水表安装手续、绿化拆除手续、地下管线资料调查等方面。 做好工地的“三控两管一协调工作”，主要通过对监理工作的检查来实现对质量、投资、进度、安全文明施工的有效控制，所以说要经常对监理的工作进行检查、监督、抽查资料等。监理在现场是为甲方服务的，只有用好了监理才能管好工程。安全文明施工的管理甲方应给予特别关注，因为它涉及到现场的形象、若作不好会影响销售。对进度的管理，监理的作用不是太大，主要是甲方通过对付款控制（扣、缓付工程款、付款前让施工单位写承诺等）、执行合同（索赔等）等手段来进行控制。 工作计划应根据以上几个主要工作来进行编制。 项目建设标准的定位，很多工程是边施工边修改，主要原因是建设单位的领导构思不成熟，领导是外行，等楼盖着盖着发现不满意就要来改，但业主代表是内行，前期没有让领导形成一个建设标准及可改范围，以后就要等着累死了。 方案比选及设备等摸底工作、招标工作。方案是控制投资的关键，招优秀的施工单位是工程建设过程的关键，关系到项目的成败啊。 施工图审查，是否能满足使用功能，只有甲方最清楚，设计院图纸有的深度不够，是否接收图纸是建设单位说了算，这时候监理和施工还没有进场。审图办并不管这样的事，短短时间内他们只是审查一下是否违反了强制性条文的，他们才不关心细节。 进度管理与工程款支付是相连的，工程付款不是监理说了算，让监理控制进度是空话，这时监理顶多只是协助一下计量而已，催催进度。二、如何发挥建筑工程施工中甲方代表的职能作用甲方代表有以下的职责和任务：组织有关部门进行图纸会审；审查施工组织设计和整体施工方案；监督施工单位严格按照现行施工规范和设计施工；控制工程进度审定设计变更；检测原材料或半成品的规格、质量及数量；审定工程报价及材料报价；认定工程质量和数量；协调工程各方面的关系等。在这诸多任务中保证工程质量是甲方代表参与管理工作的永恒主题，所有的工作都要围绕这个核心。甲方代表为要完成其任务，必须认真地从以下两个方面进行管理：即宏观控制和微观监督。 一、宏观控制 所谓宏观控制，就是一个工程建设项目或单项工程的建设要选好设计单位、选好施工队伍、控制材料质量和设备的选购，这是保证工程质量的三大基础因素。首先，要在考查设计队伍的基础上，优先选用国家级或单位所在地区内最高水平的设计单位。这样从使用功能、建筑造型、结构设计及采用新材料、新技术和新工艺等多方面，可以较好地或充分地满足委托单位的要求。第二，选好施工队伍是控制工程质量的前提，甲方代表必须避开干扰按基本建设程序和建筑市场管理规定选择施工队伍，一个施工技术力量较强、素质较高、设备和设施装备优良的队伍，从工程管理、组织施工、处理和解决施工难点等多方面都具有较丰富的经验，应当优先选用。虽然队伍取费较高，但是从保证工程质量出发是合算和放心的。特别是在施工队伍众多、建筑市场竞争激烈的情况下，如何选择施工队伍就更具有突出意义。第三，甲方代表必须认真监查施工队使用的材料质量。在当前正规完善的按法律办事的市场机制尚不完备的情况下，伪劣产品充塞市场，对于材料的采购渠道、质量和数量，设备厂家、性能都应当把关，特别对钢材、水泥、油漆等，除了检验产品证书和化验单外，还要进行抽样试检，把问题发现和解决在施工使用以前，做到材料必须合格方准使用。这方面的教训应当引起甲方代表的高度警觉。经验告诉我们，对上述三个涉及质量全局的基础因素，要树立科学的态度，采取必要的手段，谨慎处理妥当，这是甲方代表完成职能的先天条件。 二、微观监督 微观监督，就是对整个施工过程实施动态管理，包括操作程序的质量管理。微观监督要求甲方代表切实地深人到工程施工的各个环节中去进行监督检查工作。实践说明，对细目工程的动态管理是甲方代表参与工程管理的重点，只有对各个细目工程的质量控好了，分项工程乃至整个工程的质量才能有保证。为了实现这个目的，甲方代表要突出预防为主，把管理工作的重点从事后把关转移到事先预防上来，从管结果到管因素，从一次检查算总帐改为施工过程的管理上来。微观监督主要控制好两个方面，一是工作质量，主要指施工队的工作质量，二是工序质量，主要指工人操作的质量。俗语说:“大处着眼小处下手”。甲方代表参与工程管理，就要从一个工序一个个施工细节上做好监督工作，做到腿勤、眼勤和嘴勤，才能把住工程质量关。 三、把握好设计质量 设计是工程建设的灵魂，是施工的依据，设计质量的高低是工程建设质量好坏的基础，抓工程建设质量首先要把好设计质量。建设单位与设计单位共同负有工程质量检查监督的责任，设计单位通过检查监督实现设计构思和设计要求。建设单位除派出甲方代表负责日常质量管理外，还要组织设计单位参加隐蔽工程、地基基础、主体结构、装修工程的分部分项验收，在检查验收中与设计人员一道研究讨论，解决施工暴露的矛盾的难题。有些还应及时办理设计变更和施工洽商等必要的文字手续。 四、搞好与乙方的关系 动态管理中必须搞好甲乙双方的关系，双方要在遵照设计、遵守规程和规范的基础上达到共识，以此为准则共同努力搞好工程质量，形成监督、帮助、促进的协作关系。甲方代表在实施监督的同时，对于乙方在施工中的实际困难应给予热情的帮助，不能袖手旁观，对施工技术的难点要当好参谋给予支持。在处理甲乙双方关系中，当前应特别提出甲方代表的作风要正派、工作要廉洁，才能保证监质人员工作的公正性、科学性和权威性。 五、处理好施工质量 建筑工程质量的好坏，起决定作用的是施工单位，建设单位除要求施工单位建立质量保证体系外，还要通过一线施工的甲方代表监督其通过施工组织设计、质量设计、技术交底以及自检、互检、专职检查等措施，保证工程施工质量。由于各施工单位的管理水平不一以及各工种技术操作工人的素质、质量意识也有差异，单靠施工单位内部质量管理是远远不够的，所以除建设单位派出甲方代表协调管理外，在没有过渡到监理制管理之前，还需借助地方行政主管质量监督部门检测中心和质监站。当然一个工程的质量检查监督不是一朝一夕的，而是贯穿于施工的全过程，发现问题及时纠正，力争把可能发生的问题在施工过程中解决，避免施工后返工。施工过程中的质量控制工作不能代替验收工作。验收工作在质量控制中起着重要作用，地基基础验收、隐蔽工程验收、结构验收和竣工验收都是质量控制的重要环节，必须高度重视。 六、实施动态管理要增加社会意识，加强质量监察工作的透明度 工程质量的监察是一项细致而又十分繁重的工作，有时单靠甲方代表力所不及，这时候必须依靠社会的力量配合甲方代表的工作。我们在住宅工程施工中，采取先集资先分房号的办法，让群众参与监督、参与验收，促进了工程质量的提高。甲方代表要积极主动配合政府质检部门的工作，定期或不定期地进行质量会诊，对出现的质量问题及时召开现场会、新闻发布会等，扬优曝劣，造成社会舆论，做到警钟长鸣，以促进施工质量的改进和提高。 总之，建筑工程的甲方代表只要把握时代的脉搏，勤于思考，不断务实、创新，心中始终牢记工程质量重于泰山的根本，开拓创新，锐意进取，就会在建筑行业的广阔天地里任意驰骋，迈向一个更美好的明天。在工程设计阶段甲方代表主要做好以下几项上作:根据工程项目的计划,优化选择(或招标选择)设计单位.好的设计单位能提供优秀的设计,设计成果的优劣直接关系到工程的使用效果和工程造价,选择设计单位是整个工程的关键性工作。提供准确详实的设计基本资料.及时详细地了解设计工作进展情况和设计思想,提出甲方对功能的使用要求和意见,避免和减少在施工中因甲方原因出现大量的设计变更;组织好设计图纸和概算的审查工作:按有关程序做好工程项目的申报上作;办理前期工作手续。在工程施工阶段选择施工单位阶段施工单位的素质是影响工程的施工质量的关键因素,选择施工单位也是甲方代表的关键性工作之一.选择施工单位主要通过招投标进行,招标方式有公开招标,邀请招标等方式,目前国内投资工程项目仍然有许多采用邀请招标方式,主要进行以下几方面工作.(1)考察施工单位,通过考察了解施工单位的管理水平和业绩而选择圈定招标范围.对施工单位的资质,管理体系,质量保证体系认证情况进行考察,重点了解拟定的项目部,项目经理,主要管理人员的素质情况:通过了解建设管理部门对工程质量的评比.结果和对其已建成的工程和设施的实地考察,对施工单位的工程质量建立感性认识;了解近年来该单位承揽工程和在建工程情况以对其财务情况有初步认识.(2)按标段编制招标文件,编制(或委托有关单位编制)标书和标底.(3)按程序组织招标会议.发中标通知书.(4)依照建筑法,合同法等有关法律,法规和招,投标文件的规定签定施工合同.工程施工阶段工程施工阶段是甲方代表工作量最大,任务最繁重的阶段.这个阶段要形成项目主体,工作量最大,投入资金最多,施工合同双方利益冲突最多,持续时间比较长的阶段,要不断解决施上暴露出来的问题,协调好与工程有关的主管部门,使用部门,设计,监理,施工等各方关系.目前推行的工程建设监理制,也主要针对工程施工阶段而实行.根据有关规定监理人员是施工现场的唯一管理者,甲方在施工中的一切意图都应通过监理来执行.而实际上目前大多数工程尤其是工业建筑安装工程都是甲方与监理共同来管理.职责有区别也有交叉,一定要理顺同监理单位的关系,在合同委托与授权的范围内充分发挥监理工程师在工程质量,进度,投资控制方面的作用,甲方代表以主人公的身份发挥作用.这个阶段甲方代表主要做以下几方面工作:做好四通一平和探明地下隐蔽物及保护处理等工作,为施工单位进场准备好必要条件;组织图纸会审和设计技术交底工作:审查施工组织设计和施上方案;施工测量放线,给出控制点的坐标和高程:施工安全和现场管理:施工技术和质量管理;分部分项工程验收施工技术和质量管理_上作贯穿于工程建设的始终,甲方代表要正确处理好与监理单位,施_单位的关系,保障监理人员认真做好以下_作:在施工现场以工程施一合同,设计文件,技术标准和规范为依据,按审定的施工组织设计,计划进度,施上方案重点检查施工质量,进度,文明施工,安全生产等问题,注意上序问的检查,验收与交接.对现场情况时刻做到心中有数,甲方代表和监理人员一定要深入实际准确核实工程质量和数量,维护业主和自身的合法权益因影响施工的因素很多,会不可避免地发生一些设计变更和签证,一定要认真办理落实:材料管理,工程的设备材料直接影响施_质量,必须建立严格的采购制度,严格检验把关;技术资料管理技术资料要在施工实践中取得,要及时准确,不可弄虚作假.以实事求是的原则准确测量与计算工程量.认真检查填写测试,测量和试验验收记录及时签发和鉴收技术,经济签证,签字认可进度报表四,竣工验收阶段竣工验收前做好以下工作:验收前的收尾工作,组织各方,各专业技术人员分层分段地对工程的全部项目进行逐项详细检查,对检查出的问题要求施工单位按期整改,直到确认全部整改合格,不能留下隐患并保护好成品:参与联动试车:监督清理施工现场包括临设的拆除,材料工具的回收入库等工作;整理技术文件,将施工中发生的技术文件,设计变更,测试记录,隐蔽工程分部分项工程验收记录,签证,文书文件等清理,归类.并督促施工单位绘制竣工图和编制工程决算:办理验收手续,组织,申报竣工验收.最后做好工程的使用移交和工程资料的归档移交综上所述,甲方代表应具备如下基本素质和&;力,才能胜任:遵纪审法,廉洁奉公,为人正直严谨的工作作风和认真负责,脚踏实地的.作态度;知识面广泛,拥有丰富的_程建设实践经验和专业知识:不断学习专业技术知识,管理知识,不断掌握新技术了解新的施工技术和施工工艺,积累经验,提高自身素质;善于听取不同意见,善于协调各方面的关系从管理上还要保持甲方代表工作和人员的相对稳定,当然甲方代表的工作不能取代设计代表和监理工程师的三、甲方代表工作职责1、协助办理工程前期各项手续，参与投标队伍的考察、选择。参与招标文件的起草、工程招标、施工合同的签订工作。2、熟悉施工图纸，组织图纸会审和技术交底，对图纸中存在的问题和建议及时向分管领导汇报，会同相关部门共同解决。3、落实三通一平，组织施工单位进场，协调施工现场内外部关系。4、检查承建单位建立健全质量管理体系，审核施工方案和施工方法。加强对工程现场的巡视和监督检查，对违章操作现象及时进行纠正，做好工序交接检查和隐蔽工程的检查验收工作。5、审核承建单位提交的甲供材料计划。对进场材料、设备按设计要求及相关规范进行检查验收，确保进场材料、设备质量。6、对承建单位编制的总进度计划中所采取的具体措施、进度控制方法、进度目标实现的可能性及风险分析进行检查论证，并在实施过程中控制执行，保证合同工期的实现。7、明确投资控制的重点，预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范措施，减少索赔的发生。对索赔发生的原因进行分析、论证，明确责任。8、加强对施工现场安全生产和文明施工的管理，对存在的安全隐患及违章作业及时纠正。9、协助分管领导、职能科室对设计变更的统一管理。对涉及投资的变更，重视多方案选择。10、配合审计部门，完成对工程项目的结算审计工作。及时做好变更工程量的计量，真实、完整地提供审计资料。11、组织工程验收，协助办理工程竣工资料移交和备案工作。12、做好竣工工程使用回访工作，对存在质量问题，协调承建单位及时返修。13、完成领导交办的其他工作。四、甲方代表的“五懂、八会、七查、 三知、一管”是什么？ 进入二十一世纪，面对经济全球化和我国即将加入wto，我国装饰施工项目经理要与世界营造师一样，走向社会化，与国际市场接轨。社会人才的竞争，已悄悄从资格考评向能力考评转化；把学历当做就业的门槛，随着时代的步伐将会演变，文凭社会肯定要向能力社会转变。 工程项目管理“五懂、八会、七查、 三知、一管”是什么？不仅要满足人们对工作、生活、休闲、娱乐环境的功能要求，而且还要满足对于美的享受的需求物质文明和精神文明。“五新”：新技术、新材料、新工艺、新机械、新管理不断涌现，装饰工程质量水平不断提高。建筑装饰是高附加值的产业，走资源节约、高新技术、环境保护、优质优价的道路。 对我国单个或多个建筑装饰施工项目而言：项目经理是企业法人委托的代表，又是相对独立的经济实体。为此，要具有敬业精神爱岗敬业和职业道德，为工程创优，为企业和集体创效经济效益和社会效益。项目经理应是理论和实践兼能、技术和经济兼通、管理与组织兼行的复合人才，他才能立足、发展，成为装饰市场竞争的强者。 目前，项目经理的人才素质，虽具有一定的专业理论知识和多年的实践经验，但在与国际市场接轨、落实规范服务、树立成功意识、创一流建筑装饰企业等方面尚有差距。如何树立敬业精神和职业道德，体现组织能力、管理能力，协调能力、应变能力，应该具备“五懂”、“八会”、“七查”、“三知”、“一管”、“一分析”。 五懂： 1、懂建筑装饰施工及验收规范； 2、懂建筑装饰分项工程工艺标准； 3、懂工程检验评定标准和检验方法、检测手段； 4、懂安全技术措施及有关安全、防火规定； 5、懂岗位责任制及其它各项科学管理制度。 八会： 1、会看施工图纸、含效果图； 2、会抄平放线、含坐标、标高及造型实样弹线； 3、会计算工程量按定额进行活劳动物化劳动分析； 4、会编制施工细致设计、含网络图； 5、会填写施工任务书和限额领料卡（单）； 6、会办理各种核定签证手续（含工程索赔）； 7、会进行技术安全防火交底、（进行安全教育）； 8、会计算机（电脑）和外语。 七查： 1、查图纸； 2、查材料和特殊材料； 3、查大中小型机械、含电动机具； 4、查内委外委预制加工成品、半成品及部件； 5、查工种之间的配合与搭接； 6、查装饰与土建、安装工程的工序衔接； 7、查劳动力和特殊劳动力。 三知： 1、施工技术知识； 2、经济管理知识； 3、法律知识。 一管： 全面质量管理（tqc）要与实施iso9000国际质量认证贯标工作（国际标准规范）挂钩。 工程项目管理“五懂、八会、七查、 三知、一管”是什么？ 目标：iso 程质量含技术资料 目标值 建设速度 成本消耗 阶段：p、d、c、a、四个阶段。 p计划阶段： 一回头看；找出问题所在。 二找特点；进行因果分析。 三靠群众；订出切实措施。 四定标准；找出管理目标。 d实施阶段（执行）： 五抓自检；进行质量控制。 六建档案；积累控制数据。 七画图表；观察质量波动。 八订管点；把住关键工序。 c检查阶段： 九搞检查；进行措施对比。 a处理阶段（循环）： 十作总结；以利持续循环。 一分析： 企业经济效益（税后利润情况） 企业社会效益（信誉） 工程项目管理“五懂、八会、七查、 三知、一管”是什么？总之，装饰工程施工项目经理应具备德才兼备、经验丰富、创新精神。知识在经济过程中起着关键作用拥有更多管理知识的人将会获得更高报酬的工作，企业将会是市场的赢家，国家将会有更快的发展。五、新世纪优秀甲方代表的素质 是我在工作过程中积累沉淀下来的精华经验。本人工作年限四年，接触的工程管理人员众多，有国企工程经理、私企工程经理、技术员、钢结构安装经理及设计人员，感觉众多管理人员身上都有或多或少的缺陷阻碍他们提升，老一辈的工程管理人员的经验和敬业精神是年轻一年比不了的，但在新技术、新工艺及现代化的管理理念显得有些落伍，且不能全过程充满精力，中生代的工程管理人员是现在建筑行业的主力，主要承担工程管理责任，业务能力也强，但这样的人才工作稳定，受较多条件限制很少有想跳槽的。新生代的工程管理人员学习能力强，但基本上只能进入施工单位，敬业能力不够、浮夸，最重要的是缺少参与项目全过程的经验，不能很好的做到项目全局掌控。本文提出的观点是在新世纪经济快速发展的背景下，建筑项目大量上马，企业若能培养出一个或若干个视野、见识出众、业务能力强的年轻一代的工程管理人员，待他们提升到一个“高度”时，将给公司带来很多无形资产，并可以转换成实际利润。“高度”就是本文重点介绍的。不足之处，敬请指教。建筑是经济、艺术、工程技术及美学的统一体，也是人类生产、生活的不动产载体。它延存的充分必要性是满足人类对它的一切诉求。建筑的不可或缺决定了建筑业永远不会是夕阳产业，人类对拥有建筑的渴望无时无刻；建筑业在现代生产行业及科学中，相对起点较低的一门（从业门槛低、劳动密集型产业、建筑材料供给大量、方便）。它的大量需求决定了有数以千万计的人类从事建筑业，也决定了建筑从业人员高流动性。庞大的劳动力基数，必然会出现优秀的建筑从业人员。优秀的建筑从业人员主要分布在设计单位、私营的施工单位、及地产企业。原理很简单，这些企业以建筑为主营业务。但不是每个企业都能招到满意的优秀的建筑从业人员，原因是复杂多样的，但有一点可以确定，即建筑从业人员不能在自身生产工作中体现出价值，不能为企业创造更多的利润。优秀的建筑从业人员供不应求，中庸的建筑从业人员供大于求。本文不论议施工单位、设计单位的优秀从业人员，因为前者无条件参与项目前期准备阶段的工作，仅站在自身承建的工程上组织工程建设，无法站在全局的高度思考、组织项目建设；后者不会过多地参与项目实体建设，对于项目实体建设过程中的具体问题处理能力及经验上有欠缺，特别是牵涉经济方面。本文重点论议适应新世纪地产企业、工矿企业需求的建筑从业人员即代表建设单位从事项目管理的甲方代表应具备的素质。建筑按照使用性质划分，可分为军用建筑（代表建筑：城墙、碉堡、军事基地）、公用建筑（大坝、医院、路桥、污水处理厂等）；商业建筑（代表建筑：酒店、商场、写字楼、影院等）；民用建筑（代表建筑：茅草屋、普通住宅、别墅等），工业建筑（代表建筑：厂房、质检所、巷道等），各个方向的建筑有通用部分，更有专业需求。本文提出应当具备的一下素质的甲方代表才能成为新世纪优秀的甲方代表；一、基本素质1、工程材料认知的能力1）甲方代表应相当熟悉自身管辖范围的工程主要材料的物理属性及使用范围；例如不同部位的混凝土应该对应什么样的水泥，甲方代表应该相当了解。2）对配合工种使用设备、材料的使用时间、部位的熟悉，例如土建工程师对配电房内的基础砌筑、浇筑形式的了解（基础大小、洞口预留位置等），对总平管网材料的熟悉（不同的水管、电管对管沟基础要求不同）3）对工程材料主要产地、采买市场及价格的熟悉。2、设计交底及审核图纸的能力1）甲方代表应仔细分析项目特征，并咨