现场管理-车间培训管理教材(ppt 76页)

一车间培训 东方电热所用体系 一、质量体系ISO9001：2008 二、环境体系ISO14001：2004 三、职业健康体系OHSAS18001：2007 四、有毒有害物质体系QC080000： 2012 一、质量体系ISO9001：2008 1、 ISO是什么 ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国 际标准化组织“。 2. ISO9001：2008的意思 ISO9001：2008是由国际标准化组织组织编写的9001 质量管理体系 要求 2008版标准，已于2009年发 布并实施。 3、ISO9001标准是什么 ISO9001标准是一套管理方面的标准，以提高组织机 构的综合质量为目标。该标准是国际标准化组织在总 结发达国家先进质量管理模式的基础上发展起来，旨 在促进国际经济合作和进出口贸易，消除技术壁垒， 协调各国的质量保证标准。 4、企业为什么要做ISO9001质量管理体系认证，具 体好处有什么？ A、提高产品的质量。正常提高产品质量无非是控制 生产过程中的人机料法环的因素ISO9000不同的是， 它还控制五大因素的持续改进，最终使产品的质量提 高； B、树立良好的企业形象； C、减少失误和返工，提高生产效益； D、提高企业过程管理水平。ISO9000提供了过程管 理、数据分析和持续改进等科学管理的方法，应用之 后，企业管理效果会有更好，效率会更高； E、与国际接轨，和外资企业有共同交流的准则。 ISO9000是在国际贸易遇到壁垒时产生的，目的是提 供给贸易企业交流的准则和基准。因此通过此认证， 老外很认可； F、获得市场准入的资质，增强市场竞争力。目前我国 很多行业有认证要求，有很多出口企业客户也有要求 ，那么谁先认证了，谁将获得先机； G、持续改进，不断增强顾客满意。ISO9000提倡以 顾客为中心，从不断理解顾客的需求改进企业的产品 标准、管理方法、生产过程等，因此得出的结果 产品是会不断增强顾客满意的，这样能够换取客户的 信赖和忠诚。 H、提升企业形象和产品销量。顾客一般对通过 ISO9001的企业更为信任，对其产品也更放心。所以 更倾向认为通过ISO9001的公司是大公司，也更倾向 购买通过认证的产品 5、八项质量管理原则： 1.以顾客为关注焦点； 2. 领导作用； 3. 全员参与； 4. 过程方法； 5. 管理的系统方法； 6. 持续改进； 7. 基于事实的决策方法； 8. 与供方互利的关系。 原则（一）：以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此， 组织应当理解顾客当前和未来的需求 ，满足顾客要求并争取超越顾客期 望。 客户导向的管理意义 客户的期望: 品質 服務 更多選擇 新鮮 降低價錢附加價值 以客户为关注焦点 客户满意的作法 原则（二）：领导作用 领导者确立组织统一的 宗旨及方向。他们应当创造并保持使 员工能充分参与实现组织目标的内部 环境。 领导作用的管理意义 领导作用的达成 领导作用的做法: 环境管理确认表需要做确认; 内部审核报告需要签署,并且写出评语; 管理评审需要主持,而且写出评语,并签 署; 原则（三）：全员参与 各级人员都是组织之本 ，只有他们的充分参与，才能使他们的 才干为组织带来收益。为实施本原则， 组织应采取以下措施： 全员参与的管理意义： 全员参与的管理信条 工作意愿 + 工作能力 + 工作目标 = 全员参与 原则（四）：过程方法 将活动和相关的资源作为过 程进行管理，可以更高效地得到期望的结 果。 为实施本原则，组织应采取 以下措施： 规定为达到预期目标所必要的过程 确定并测量过程的输入和输出 结合组织各部门的职能，明确过程之间的接 口关系 过程方法的作法： 过程方法的作法： 评价 内 部 客 户 要 求 法律法规要求 组织自身要求 满足 外 部 能力 如：认证机构/客户/咨询机构 过程的模式作法： 输输入(I) (Input) 我们应 获得哪些 ？ 结结果(O) -(Output) 我们应输 出哪些？ 要 求 过过过过程程 要 求 用哪些？ 和谁？ （技术装备/设备）（培训，知识，能力） 指标多少？ 如何进行? （绩效说明） （指导，程序，方法） 质量管理体系持续改进 顾 客 领导职责 资源管理 测定 分析 改进 产品的 实现 要 求 顾 客 满 意 程 度 产品 服务 输入输出 质量管理体系 原则（五）：管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识、理解和 管理。有助于组织提高实现目标的有效性和效 率。 为实施本原则，组织应采取以下措施： 明确并规范所有与既定目标有关的过程，建立一 套管理系统 建立系统的结构，以最有效的方式达到目标 了解系统过程的相互关系及个性特征 系统管理： 系统管理的做法： 系统管理的方法: 框架的工作 方针 总目标 削减计划 分目标 分目标 分目标 分目标 子目标 子目标 子目标 子目标 原则（六）：持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的 目标。 为实施本原则，组织应采取以下措施： 将持续改进组织的产品、服务过程和体系作 为每一个部门的目标 提倡改进与效益挂钩的思想，使组织从每次 改进中受益 根据明确的验收标准，定期评估并发现潜在 的改进机会，追求卓越 不断地改进各个过程的有效性和效率 提倡以预防为主 持续改善的管理意义： 持续改进的做法： 削减计划; 现场纠正预防措施; 内审; 管理评审; 原则（七）：基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。 为实施本原则，组织应采取以下措施： 测量并收集与目标有关的数据和信息 确保数据和信息足够准确、可靠并可获得 使用有效的方法，分析数据和信息 掌握适当的统计技术及其使用价值 将逻辑分析结果与经验相结合，据引决策并采取措 施 事实决策的管理意义： 事实决策的作法： 原则（八）：与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可 增强双方创造价值的能力。 为实施本原则，组织应采取以下措施 确定选择主要供方 建立与供方的关系，在短期的利益和长远 的考虑中达到平衡 提倡双方共同开发和改进产品和过程 对客户的要求，双方有明确一致的理解 信息和长远计划的共享 对供方的改进和业绩进行认可 互利式供应商的管理意义： 互利式供应商的定义： 八项质量管理原则示意图 四个对象 供方 领导 全员 顾客 三个方法 外 部 过 程 内 部 系 统 外 部 决 策 一个目标 持续改进 6、PDCA模式 P-策划：根据顾客的要求和组织的质量方针， 为提供结果建立必要的目标和过程； D-实施：实施过程； C-检查：根据方针、目标和产品要求，对过程 和产品进行监视和测量，并报告结果； A-处置：采取措施，以持续改进绩效、 以过程为基础的质量管理体系模式 7、车间质量体系的应用 一车间质量体系的应用主要体现在各个工序的表单，表 单明细如下： 打丝 绕丝：设备点检记录、产品首检记录； 洗烘丝：设备点检记录、换水记录、烘丝记录； 自动穿丝：设备点检记录、产品首检记录、抽检记录； 捻丝测电阻：产品首检记录、万用表点检记录； 点焊丝：设备点检记录、产品首检记录、抽检记录； 落料 落料：设备点检记录、产品首检记录； 擦空管 擦空管：设备点检记录、产品首检记录； 加粉 加粉：设备点检记录、产品首检记录； 加粉测耐压：加粉耐压测试记录、耐压测试仪点检记录 ； 缩管-挖粉 缩管：设备点检记录、产品首检记录； 测电阻：万用表点检记录、电阻值检测记录； 定尺：设备点检记录、产品首检记录； 挖粉：产品首检记录； 弯管-老化 弯管：产品首检记录； 老化：设备点检记录、排潮记录、温度检查记录； 大批量后道 半成品检验：耐压测试记录、 耐压测试仪点检记录； 封口：产品首检记录； 冲棒：设备点检记录、产品首检记录； 冲直角：设备点检记录、产品首检记录； 冲止挡圈：设备点检记录、产品首检记录； 冲半圆：设备点检记录、产品首检记录； 流水线冲棒：设备点检记录、产品首检记录； 点焊插片：设备点检记录、产品首检记录； 翅片管总检：耐压绝缘测试记录、 耐压测试仪点检记 录、 万用表点检记录、电阻值检测记录； 流水线测电阻：万用表点检记录、电阻值检测记录； 流水线测耐压：耐压绝缘测试记录、耐压测试仪点检记 录； 返修：设备点检记录、产品返修记录、返修通知单； 氩弧焊：设备点检记录、产品首检记录； 喷砂：设备点检记录、换砂时间记录表； 包装：入库单； 单端 单端：设备点检记录、产品首检记录； 中小批量后道 冲床：设备点检记录、产品首检记录； 点焊：设备点检记录、产品首检记录； 焊接：设备点检记录、产品首检记录； 封口：产品首检记录； 激光冲字：设备点检记录、产品首检记录； 检验：耐压绝缘测试记录、耐压测试仪点检记录、 万用表点检记录、 电阻值检测记录、 兆欧表点检记录； 包装：入库单； 灌胶 灌胶：设备点检记录、烘箱记录、兆欧表点检记录 除霜管后道 弯管：设备点检记录、产品首检记录； 压扁：设备点检记录、产品首检记录； 端子压着：设备点检记录、产品首检记录； 台式压力机：设备点检记录、产品首检记录； 开式可倾压力机：设备点检记录、产品首检记录； 压模：设备点检记录、产品首检记录； 检测：热太绝缘耐压测试记录 、浸水绝缘耐压测试记 录 绝缘耐压测试仪点检记录、万用表点检记录 ； 包装：入库单。 以上表单需按时认真准确的填写！ 二、环境体系ISO14001： 2004 1、 ISO14001是什么，所代表着的含义是什么？ ISO14001是环境体系认证的代号。ISO 14000 系列 标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。 是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭 氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大 环境问题威胁著人类未来的生存和发展，顺应国际环 境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定 的。 环境管理体系为规范组织的环境行为，改善组织的环 境绩效提供了有效的管理模式和管理工 具。 2、环境管理体系标准产生的背景 A、人与环境的关系 以前多少万年，人类长期依赖于自然界，并且受自 然力的统治。 人类进入了大量生产、大量消费和大量浪费的“文 明”时代, 不顾一切地向大自然展开 掠夺，任意地 向大自然排放各种废物，为所欲为。 在几百年时间里，地球人口呈指数增长、资源濒临 耗尽、几乎每一种污染物都达到了地球无法承受的程 度。 B、严重的环境危机 全球环境问题 分三种类型： 消耗型：从环境中摄取资源而引起如矿物资源、生 物资源、森林资源等的急剧减少。 污染型：向环境排放污染物如废水、废气、危废等 使环境被污染。 破坏型：所有引起环境结构变化的问题，如生态系 统的破坏、景观的变化、人员的伤亡、土地的干固 和沙漠化等。 目前，全球有七大环境问题： （1）温室效益与气候变化 （2）臭氧层破坏 （3）水资源危机 （4）海洋污染 （5）酸雨 （6）生态环境的恶化与生物多样性减少 森林减少；土地退化、沙漠化和耕地损失； 生物多样性减少。 （7）城市环境问题 我国的环境状况 （1）大气污染问题十分突出 （2）水体污染情况相当严重 （3） 城市垃圾污染日渐突出 （4）城市噪音污染很严重 3、企业推行ISO14001:2004的意义 （1）获取国际贸易的“绿色通行证” （2）树立优秀组织的形象，赢得客户信赖，满足相 关方的需要和期望。 （3）用标准化手段规范组织的环境管理工作，提高 组织内部的管理水平，向管理要效益。 （4）改进产品性能，改革工艺设备，生产“绿色产 品”，实现污染预防和节能降耗。 （5）提高全体员工的环保意识，增强遵纪守法的主 动性和自觉性。 （6）减少环境风险，避免因环境问题所造成的经济 损失，实现组织永续经营。 4、 ISO14001目的、范围 目的： 使组织能根据法律法规要求和重要环境因素信息来 制定和实施方针与目标 持续改进环境管理体系，推动环境绩效改善 总体目的是支持环境保护和污染预防，协调它们与 社会和经济需求的关系 范围： 覆盖组织的活动、产品和服务（其中包括组织所使用的 产品或服务，即相关方） 应包括： 设计和开发（根据外部产品规范提供产品的组织 在这方面的作用有限）； 制造过程； 包装和运输； 合同方和供方的环境绩效和操作方式； 废物管理； 原材料和自然资源的获取和分配； 产品的分销、使用和报废； 5、车间环境体系的应用 A、一车间能给环境造成影响的主要是粉尘。 造成粉尘的工序有：加粉、定尺、挖粉。 解决方案：增加除尘设备。见附图 B、一车间能给环境造成影响的主要是噪音。 造成粉尘的工序有：落料、加粉、定尺、挖粉、 点焊、冲床、擦空管、缩管。 解决方案：员工佩戴耳塞。 C、环境因素评价标准 三、职业健康体系OHSAS18001：2007 1、什么是OHSAS18001职业健康体系? OHSAS是Occupational Health and Safety Assessment Series职业健康安全评价系列标准。 OHSAS18001职业健康管理体系是一项管理体系标准，目 的是通过管理减少及防止因意外而导致生命、财务、时间 的损失，以及对环境的破坏。 OHSAS18001认证是企业对公众或雇员在维护工作环境及 保护雇员在工作中避免受伤的承诺履行的实质性表现。 OHSAS18001是由英国十三家著名认证机构及国际标准团 体共同研究的一项管理体系标准。其内容取向已发展成为 能兼容ISO9001认证及ISO14001环境管理体系标准的内容 ，可以使企业的质量、环境及职业健康与安全的管理体系 达到“一体化”，而能更有效地提升企业的管理绩效，从而 带来利益回报。 进行职业安全健康管理体系认证的依据。 2、企业推行OHSAS18001认证会带来如下好处： A、减少企业经营的职业安全卫生风险； B、预防人身伤亡事故和职业病的发生，降低直接 或间接损失； C、更大程度地符合当地法律法规的要求； D、改善企业与员工、公众、政府及非政府机构 之间的关系； E、提高企业声誉及市场竞争力； F、达到国际标准，建立国际公信力； G、消除贸易壁垒，扩大市场份额； H、提高企业的社会责任形象，使消费者对企业及其 产品建立正面情感； I、使合作伙伴对本企业建立长期信心。 3、职业健康安全方针： 以人为本，和谐共赢 遵守法律，降低风险 健康安全，持续改进 4、公司的管理体系运行遵循PDCA模式，如下图： 持续改善 管理评审 检查与纠正 措施 实施与运行 策划 职业健康安 全方针 5、公司职业健康安全目标 A、三个为零： 全年因工重伤及其以上人身伤害事故为零； 重大设备、火灾、危化品、爆炸以及交通事故为零； 发现职业病病例为零。 B、四个达标 “三项岗位人员”持证率100%； 特种设备定期检验率100%； 事故隐患及时整改率100%； 粉尘、噪声、辐射排放整改或配戴防护用品达标率 100%。 C、一个提高 提高全体员工职业健康和安全生产意识的培训和宣传 率100%； 6、一车间职业健康体系的应用 A、一车间危险源以及风险评估 B、一车间劳保用品佩戴表 四、有毒有害物质体系 QC080000 1、有毒有害物质体系QC080000的简介 IECQ 发出的，一个国际性的用于第三方认证标准，使 企业的生产流程得到管理，并达到减少和消除有害物 质的目的，以达到更高的标准要求。 结合了RoHS,WEEE,SB-50等绿色法规，并运用了质量管 理体系的原理 这个标准及其要求的建立，是确保实现对产品和生产 过程中禁用的有害物质的有效的综合管理控制。 源自美国标准 EIA/ECCB 954 2、QC080000 IECQ HSPM的关注者 产品的制造者 产品的提供者 产品的修理者 产品的保养者 产品的客户- 产品的用户- 3、术语定义 IEC - International Electrotechnical Commission （国际电工技术委员会） IECQ - IEC Quality Assessment System for Electronic （国际电工技术委员会电子元器件质量评定体系） HSPM- 电气电子部件及产品有害物质过程管理体 系 要求 HS 危害物质 是指如在WEEE或RoHS指令中列出 的任何原料和如禁止使用的任何附加的用户要求，并与禁 用物质互用。 HSF 无有害物质 是指如在WEEE或RoHS指令或其它适当 的标准或法规中列出的任何减量或排除的材料。 信息服务提供商 指一个分析、监控，或提供与设计、获 取、制造、维修或者扶持铅含量应已知的产品的相关信息 的实体或者组织。 可能 指行动过程被允许在文件规定的范围内实施。 产品顾客 指一个采购产品使用或出售的实体或组织。 产品消费者 指购买一个产品用作使用或零售的一个 实体或组织。 产品维护者 指负责保持产品就位后可以被使用的一 个实体或组织。 产品制造商 指生产制造有害物质含量数值必须已知 的一种产品或一套产品的一个实体或组织。 产品修理者 指在产品发生故障后，将其修理或修复 的一个实体或组织。 产品供应者 指（a）将从制造商处获得的产品分配给 后来的消费者或使用者，或（b）将一个加工产品整合为 一个更高水平的产品后提供给后来的消费者或使用者的一 个实体或组织。 产品使用者 指当产品就位后，使用其项目的一个实 体或组织。 禁用物质 危害物质是指如在WEEE或RoHS指令中列 出的任何原料和如禁止使用的任何附加的用户要求，并与 禁用HS互用。 4、QC 080000与ISO9001的相关性 QC 080000是架构于ISO 9001:2000之上，因此二 者都是“过程导向”的管理逻辑，二