物业管理200xx年年终总结

【物业管理物业管理】200xx 年年终总结年年终总结 xxxx 是公司于 xxx 年接收的一个楼盘，去年管理处考虑到各类公共设 备设施现逐渐于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。年头加强了各方面的 管理，尽力做到减少同日常维修及其它费用的支出,做到开源节流. 为了能紧跟公司步伐，适应物业管理发展的趋势。管理处根据今年的工作 安排，全体员工，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展 开各种服务. 一、开展各项经营活动，提高各项效益，紧密联系业主： 在工作中积极展开了各项经营服务活动，机电有偿服务。做到业主有 事想到的就是管理处，除了为业主解决问题外，还经常的上门和业主沟通，询 问管理工作中存在的问题，保证小区正常生活秩序，想业主所想、急业主所急, 增加西通道出租,及大门外临时用地的收入. 二、以高效、优质的服务赢得业主的信任： 今年五月的台风“珍珠”的到来，全管理处的员工根据公司指指示做好了 抗台风的准备工作。台风来了，大楼三、四楼进水了。此时此刻在主任的带领 下全体成员排水，摇水。一直坚持到早上七点多，直到该单位的人员来到为止， 当广告牌被风吹的快从高空跌落到海沧区的高压电路上时，我处工作人员又是 冲到最前面，冒着被铁片挂伤的危险，帮五楼龙达公司取下该广告。台风过 后又坚持的为各单位、业主解决这样、那样的问题。将 xx 层 xxx 等漏水到 xx 层以最好沟通解决业主的困难,当电梯困人时又是在第一时间解决问题等. 三、电梯管理： 注意日常的机房保洁，设备的运行情况。注意机房的温度，机房的运行 情况，通风是否良好，维保是否到位等，并做好台风遗留下的漏水的工作,积极 配合维保公司将 1 号电梯修复,解决业主上下楼不方便的问题. 四、机电设备： 因大楼地基开裂造成机房进水，我们采用抽水泵进行每日抽水，认真检 查高低压电流表、电压表等，并报请供电局做变压器的年检工作。日常做好电 表的检查工作,抄表记录,发现问题及时解决.解决了卷帘门维修问题. 五、日常管理： 根据今年的机电管理工作的要求，做好机电物资采购申报单、工程报价 单、给排水管理、电气设备管理、二次装修管理、消防设备设施维护保养、消 控中心的管理、给水抄表记录表、泵房检查保养制度、住户报修单等。日常工 作中注意大楼的梯道灯、走道灯、消防应急灯、闭门器、门、窗、二次供水、 给排水管等管理工作。 七、二次供水： 做好二次供水的内页管理资料，定期报告.对二次供水的清洗、维护工作。 做好给水设施的保养，检查管道的完好，通风排气口的顺畅，化粪池的清理及 排污管道堵塞的疏通工作。将大楼的二次供水不达标的问题，根据大楼的实际 情况在公司领导的帮助指导下做了较大的整改工作，尽力使业主能够喝上优质、 安全的水,目前该问题得到了初步的解决. 八、消防设备设施： 定期检查大楼的消防设备，灭火器、烟感、地址码报警、消控中心、喇 叭、消火栓、闭门器、防火门、消防泵、应急灯、疏散指示等设备。保证设备 设施的完好性。做到对二次装修中的消防跟踪,督促检查工作. 九、管理处管理： 做好内页资料工作，大楼的设备检查及部分的整改工作计划，沟通和业 主的互动，收费协调，协管队工作的规范管理等。配合居委会、城监、交通部 门、供水供电等相关部门的工作 十、二次装修管理： 今年装修工作繁重，特别是六层大面积的装修,人员流动性大,对进场的人 员做到跟踪到位，消防设施管理，用电管理，防火要求,土头垃圾的堆放问题,并 签好二次装修管理规定，广告牌的跟踪处理并上报公司。减少业主对装修问题 的投诉. 十一、卫生保洁： 针对卫生保洁不到位的情况，多次联系保洁单位反馈问题,并配合了保洁 公司并对大楼卫生进行整改。清理疏通下水道，业主投诉卫生不到位的反馈处 理。各层卫生间堵塞及时的上门清理,疏通.维修好各开关及冲水阀. 二、存在的问题和原因： 1、目前卫生保洁不够彻底,大楼卫生投诉的问题已经成为最大棘手问题. 2、保安的工作积极性存在问题，工作认真负责态度不够,应多加督促. 三、建议: 1、合理对本大楼空置部位的利用,为